有哪些
工程部人員編制與雇傭規(guī)程主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1. 崗位設(shè)置：明確部門(mén)內(nèi)各職位的設(shè)立，包括工程師、技術(shù)員、項(xiàng)目經(jīng)理等。
2. 職責(zé)劃分：詳細(xì)描述每個(gè)崗位的工作職責(zé)和任務(wù)。
3. 人員需求分析：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜度及業(yè)務(wù)發(fā)展需求確定人員數(shù)量。
4. 招聘標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定招聘條件，如專(zhuān)業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能要求等。
5. 面試流程：規(guī)定面試的各個(gè)環(huán)節(jié)，如簡(jiǎn)歷篩選、面試官組成、面試形式等。
6. 聘任與試用期管理：確定聘用流程、試用期長(zhǎng)度及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃新員工培訓(xùn)計(jì)劃及員工職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 績(jī)效評(píng)估：建立公正公平的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，與薪酬福利掛鉤。
9. 離職管理：規(guī)范離職程序，確保工作交接順利。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 崗位設(shè)置應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，避免冗余或缺失。
2. 職責(zé)劃分清晰，確保每個(gè)崗位責(zé)任明確，避免職責(zé)重疊或空白。
3. 人員需求分析需結(jié)合實(shí)際，防止過(guò)度或不足的人力資源配置。
4. 招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性，既要保證專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也要考慮團(tuán)隊(duì)文化的匹配度。
5. 面試流程應(yīng)公正透明，保證所有候選人公平競(jìng)爭(zhēng)。
6. 聘任與試用期管理需合理，試用期評(píng)估應(yīng)全面，包括工作表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)融入情況。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃應(yīng)與員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，提升員工技能和滿(mǎn)意度。
8. 績(jī)效評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行，反饋及時(shí)，鼓勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，幫助改進(jìn)不足。
9. 離職管理需尊重員工權(quán)益，確保信息保密，維護(hù)公司形象。
是什么意思
工程部人員編制與雇傭規(guī)程是指在工程部?jī)?nèi)部，為了高效、有序地進(jìn)行人力資源管理，制定的一系列規(guī)則和程序。它涵蓋了從確定崗位、招聘員工到員工離職的全過(guò)程，旨在確保部門(mén)運(yùn)作順暢，人員配置合理，同時(shí)促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。規(guī)程的制定需要結(jié)合公司的業(yè)務(wù)需求和員工的成長(zhǎng)，既要有嚴(yán)格的制度規(guī)范，也要有人性化的關(guān)懷，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，提高整體工作效率。
工程部人員編制與雇傭規(guī)程范文
工程部人員編制與雇傭
人員編制:
人員配備的數(shù)量存在相當(dāng)多的變數(shù)。變數(shù)取決于其他所有部門(mén)的財(cái)務(wù)執(zhí)行情況,以及公司最終產(chǎn)生的利潤(rùn),而工程部門(mén)的業(yè)績(jī)多少、規(guī)模大小將直接影響降低成本的經(jīng)營(yíng)思路。其他影響財(cái)務(wù)的因素有:客房,會(huì)議場(chǎng)所,場(chǎng)地,建筑壽命,庫(kù)存量,覆蓋面積(鍋爐房等)泳池及周邊設(shè)備,所有這些地方維修所產(chǎn)生的費(fèi)用。
財(cái)務(wù)方面的因素也影響了高質(zhì)量的維護(hù)。您不可能用膠帶和膠水修理所有東西,甚至您有能耐連膠帶都不用。調(diào)度員的本事再大也無(wú)法在繁忙中把所有的事情搞定。酒店最繁忙的時(shí)候是在晚上,吃過(guò)晚飯的客人返回自己的房間,開(kāi)始使用客房?jī)?nèi)的所有設(shè)備。更多的時(shí)候維修人員需要上下午班。他們總不能像墓地的鬼魂一樣午夜輪班吧
普遍采用的工程部門(mén)人員編制規(guī)模的(規(guī)則/公式)。由美國(guó)大學(xué)工程學(xué)教授弗蘭克.伯恩斯坦給出了相對(duì)準(zhǔn)確的基本公式。回顧我在康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院的筆記,當(dāng)時(shí)對(duì)他的理論深信不疑。他把所有的經(jīng)營(yíng)設(shè)備,系統(tǒng),建筑物表面,都按照制造商的建議和現(xiàn)行最佳的維保方案加以考慮,再加上設(shè)備設(shè)施預(yù)防性保養(yǎng)和維修所需的頻率。計(jì)算公式為3.1工程全職人員對(duì)應(yīng)100客房。
這意味著,一家擁有500間客房的酒店。需要有15.5名全日制維修工程師進(jìn)行妥善維護(hù),才能使這座酒店成為美國(guó)維修保養(yǎng)狀況最良好的建筑。實(shí)際上一些酒店還有其他附屬建筑 ,如商業(yè),公寓,辦公,這些都加大了工程維修的范圍和要求。最頭痛的事這些建筑的管道,暖通空調(diào),幾乎所有的系統(tǒng)都是公用或相連的,規(guī)模非常龐大,需要提供全方位地服務(wù)。租戶(hù)自行維修的事要得到工程部門(mén)的批準(zhǔn),還要有監(jiān)督。公共區(qū)域的維護(hù)和維修全部由工程部門(mén)負(fù)責(zé)。因此,調(diào)整全日制員工的數(shù)量在所難免。如果這些建筑的部分維修工作承包出去,只要工會(huì)方面沒(méi)有問(wèn)題,那就承包出去。
公式3.1/100只是一種理想狀況,它要求維修人員保持固定,才能建立良好的維修典范。而周期性的財(cái)務(wù)壓力,一直困擾著大多數(shù)建設(shè)運(yùn)營(yíng)商,他們普遍存在刀耕火種(用簡(jiǎn)陋的工具,最原始的方法)的心態(tài),這將對(duì)維護(hù)的數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。
酒店是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,它需要一名與之相配的穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)者,但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,節(jié)約了今天一美元的維修費(fèi)用,明天將付出兩美元的代價(jià)。我有三十七年在酒店工作的經(jīng)歷,在商業(yè)樓和住宅樓我見(jiàn)過(guò)管理人員往往為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),盲目降低成本,夸大收入,以實(shí)現(xiàn)他們自己的政治野心。還有最大的愚蠢是獎(jiǎng)金的發(fā)放方式,是按照工程部經(jīng)理節(jié)省預(yù)算開(kāi)支而獲此殊榮。
去年底我看到了那里的工程管理人員已經(jīng)收到了巨額獎(jiǎng)金以及在他們背后留下的斑斑劣跡。驅(qū)動(dòng)風(fēng)閘板的電動(dòng)機(jī)直接捆綁在涂了油漆的外殼上,雨水管只有很少幾個(gè)木楔子釘進(jìn)洞里,防火閥門(mén)敞開(kāi)著,因?yàn)楸ｋU(xiǎn)鏈已經(jīng)失效。修復(fù)這些設(shè)備需要投入資金,可是獎(jiǎng)金就會(huì)減少。一年或兩年短期提高利潤(rùn)的行為可為經(jīng)理創(chuàng)造晉升的機(jī)會(huì),而留給他們繼任者的是一兜子尚待維修的申請(qǐng)單。
臨時(shí)措施不是靈丹妙藥,最近對(duì)幾家酒店的一項(xiàng)調(diào)查表明,這些酒店共同存在的問(wèn)題是:工程預(yù)算削減到2.3/100房間后,被稱(chēng)為危機(jī)管理。這種情況只持續(xù)幾個(gè)星期,工程部門(mén)的管理開(kāi)始就出現(xiàn)混亂,而且很難扭轉(zhuǎn)局面。
設(shè)立維保項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)征求其他部門(mén)的意見(jiàn),不只是由部門(mén)內(nèi)部的人員完成。如果一個(gè)部門(mén)的工作人員由于水平較低出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),他會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò),其他部門(mén)不知道為什么,可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能完成預(yù)期的項(xiàng)目。
內(nèi)行人都知道,一個(gè)全能型人才不用花多大的力氣就能夠把一件非常復(fù)雜的事情辦好。這類(lèi)人才精通電氣,暖通管道,機(jī)械,木工,油漆,他們被稱(chēng)為萬(wàn)能工。普通的人則需要提供必要的技能培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)注意地是維修技術(shù)水平高的人可以來(lái)自任何一個(gè)行業(yè),只要不超過(guò)他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。許可證或身份證明是必要的。
應(yīng)按照地方性法規(guī)征求管轄區(qū)當(dāng)局的意見(jiàn),以確定是否有過(guò)犯罪記錄。根據(jù)不同工種的需求配置不同水平人員,以達(dá)到最低人員配置的水平。有些工作也可以臨時(shí)外請(qǐng)人員協(xié)助完成。全能型人才可能相當(dāng)精通一種或多種專(zhuān)業(yè)技能,通常工資也不會(huì)很高。
一般不要雇用持牌技工(有注冊(cè)執(zhí)照),酒店通常不會(huì)在原有基礎(chǔ)上增加工資成本,因?yàn)樗麄兯Ц兜墓べY可能多達(dá)兩到三倍以上。該類(lèi)技工除專(zhuān)業(yè)以外沒(méi)有其他技能,只適合于那些有大量特定專(zhuān)業(yè)工作的大酒店
聘用一名年薪75,000美元的持牌電工是毫無(wú)意義的事,你不可能提供給他75000美元以上的工作而支付給他較低的薪水。實(shí)際上,一些被雇用的持牌技工,僅僅因?yàn)榭吹搅烁梢允┱顾寄艿臋C(jī)會(huì)時(shí)就會(huì)選擇離開(kāi)。
對(duì)于復(fù)雜的建筑物及其系統(tǒng)要想了解清楚一般需要一年,有時(shí)甚至更多的時(shí)間,才能知道那里的一切工程項(xiàng)目是如何管理的。從閥門(mén)的位置,電閘箱,系統(tǒng)設(shè)計(jì),操作程序。淡季裁員從來(lái)就不是明智的做法,關(guān)鍵是,花了一年或更多時(shí)間培訓(xùn)出來(lái)的人就永遠(yuǎn)離開(kāi)了。
一名訓(xùn)練有素的維修工與一名從廚房走到到餐桌旁傳菜的服務(wù)生不一樣。其次,酒店的旺季過(guò)后是工程部最繁忙的時(shí)候,他們要盡可能進(jìn)到平時(shí)很少或者根本進(jìn)不去的地方進(jìn)行檢修。其他部門(mén)的經(jīng)理經(jīng)常突發(fā)奇思弄出些新的工程項(xiàng)目,這些工程占用了相當(dāng)多的時(shí)間和金錢(qián),使原來(lái)就沒(méi)有完成的工程變得遙遙無(wú)期。
這是一個(gè)典型的工程部門(mén)組織結(jié)構(gòu),通常包括以下標(biāo)準(zhǔn):
示例: 450間客房的酒店。按照3.1/100標(biāo)準(zhǔn)配置。
工程總監(jiān)
副總監(jiān)。
行政助理。
值班工程師( 4 )
維修工程師(萬(wàn)能工) ( 7 )
工程總監(jiān)的這個(gè)職位是固定的,只是名稱(chēng)有叫總工程師或維修經(jīng)理或其他什么叫法都無(wú)所謂,副總監(jiān)的位置通常也是這樣定。一些大型酒店這方面有嚴(yán)格規(guī)定。工程總監(jiān)只應(yīng)向作為執(zhí)行委員會(huì)成員的總經(jīng)理匯報(bào)。有的物業(yè)工程總監(jiān)要向是客房部經(jīng)理匯報(bào),真是搞不懂。
工程部是一個(gè)有獨(dú)立職能的部門(mén),作為一名工程經(jīng)理要堅(jiān)定地認(rèn)為工程部第一!建筑第一。住客第一。工程部兼?zhèn)渌胁块T(mén)的職責(zé),包括鍋爐室,機(jī)房,涉及所有后勤保障的地方,這些客房部永遠(yuǎn)無(wú)法理解?？头繉?duì)于酒店來(lái)說(shuō)只占很小部分的份額,也就是食品、飲料和客房設(shè)備。工程部有時(shí)候就應(yīng)該站在中立的立場(chǎng)上向公司匯報(bào),確保預(yù)算資金用于的建筑維修和資產(chǎn)維護(hù)。
行政助理每天要處理驚人數(shù)額的文件,記錄保存,采購(gòu)申請(qǐng)單,購(gòu)貨訂單,存貨,工資和工作分配和調(diào)度是一個(gè)重要的職位。調(diào)度是按部門(mén)制定的時(shí)間計(jì)劃表進(jìn)行派發(fā)和回應(yīng)。這一職位的報(bào)告僅遞交工程總監(jiān)。
副工程總監(jiān)或助理維修經(jīng)理,換句話說(shuō),不論你在這個(gè)職位上干了多久,必須具有果斷高效地運(yùn)作能力。這個(gè)職位有充分的權(quán)利調(diào)配值班工程師和維修工程師。在工程總監(jiān)缺席時(shí)直接向總經(jīng)理匯報(bào)。
值班工程師通常像運(yùn)動(dòng)員一樣攜帶無(wú)線電或傳呼機(jī),其主要職能是應(yīng)對(duì)客房部的日常維護(hù)維修,電話交換機(jī)的跳線操作。還有那些按維修申請(qǐng)單分配的維修工作,要強(qiáng)調(diào)的要求是書(shū)面的維修請(qǐng)求要視情況而定。住客的一個(gè)直接的口頭請(qǐng)求要最優(yōu)先考慮解決。還有就是火災(zāi)或水災(zāi)的時(shí)候。
所有報(bào)修都要填寫(xiě)維修申請(qǐng)表,然后由行政助理派發(fā)。不能自行決定檢修內(nèi)容,尤其是值班工程師在夜間不應(yīng)指派的任務(wù),如刷墻或者用時(shí)較長(zhǎng)的工作。
維修工程師也是普通工人。在他們工作范圍之外,副總監(jiān)根據(jù)他們擅長(zhǎng)的技能配備給值班工程師,以完成那些施工周期較長(zhǎng)的工作。人員編制中的臨界危機(jī)狀態(tài)應(yīng)該確定下來(lái)不要輕易改變,工程改造項(xiàng)目應(yīng)該考慮工程外包。這樣做有利于建筑的日常維護(hù)和維修。
雇用:
雇用工程管理人員,最忌諱的是聘用沒(méi)有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和機(jī)械維修背景的人。一個(gè)明顯的問(wèn)題是,他們可能沒(méi)有足夠的能力充分利用企業(yè)資源,處理工程技術(shù)方面出現(xiàn)的問(wèn)題,并合理調(diào)配工程維修人員,無(wú)論是在酒店還是類(lèi)似的連鎖旅館。有工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力的人,對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)所起的作用是非常明顯的。
