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有哪些
一、門崗人員職責 1.1 負責出入車輛及行人的管理，確保安全。 1.2 對來訪人員進行登記，核實身份。 1.3 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)安全狀況，及時報告異常情況。 1.4 維護門崗區(qū)域的整潔與秩序。
二、門崗操作流程 2.1 開放時間：每日7:00-23:00，其余時間為閉門時間。
2. 2 來訪者管理：詢問來訪目的，核實身份證明，必要時聯(lián)系被訪人確認。
2. 3 車輛管理：記錄車牌號，檢查車輛載物，確保無違禁品。
2. 4 緊急情況：遇到火災、盜竊等緊急事件，立即啟動應急預案。
三、門崗設備使用 3.1 對講機：保持通訊暢通，隨時與監(jiān)控室保持聯(lián)系。
3. 2 門禁系統(tǒng)：正確操作，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入。
3. 3 安全裝備：如警棍、急救箱等，了解使用方法，應急時能迅速響應。
標準
四、行為規(guī)范 4.1 保持專業(yè)形象，著裝整潔，言行禮貌。
4. 2 堅守崗位，不擅自離崗，不做與工作無關的事情。
4. 3 遵守公司保密規(guī)定，不泄露內(nèi)部信息。
4. 4 接受上級指導，積極配合各部門工作。
五、應急處理 5.1 掌握基本的急救知識，能在緊急情況下提供初步救助。
5. 2 在發(fā)生突發(fā)事件時，保持冷靜，按照預案執(zhí)行。
5. 3 每月進行一次應急演練，提升應對能力。
六、設備維護 6.1 定期檢查門崗設備，確保其正常運行。
6. 2 發(fā)現(xiàn)設備故障，立即上報并協(xié)助維修。
6. 3 保持設備清潔，防止因塵?；驖駳鈱е鹿收?。
是什么意思
七、門崗操作規(guī)程的意義 7.1 保障公司財產(chǎn)與員工安全，維護正常的工作秩序。
7. 2 提升門崗人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。
7. 3 通過規(guī)范操作，減少事故風險，提高應急響應效率。
7. 4 通過設備維護，延長使用壽命，降低運營成本。
八、執(zhí)行與監(jiān)督 8.1 公司管理層定期進行門崗工作的檢查與評估。
8. 2 對違反規(guī)程的行為進行糾正，嚴重者將予以紀律處分。
8. 3 鼓勵門崗人員提出改進意見，持續(xù)優(yōu)化操作規(guī)程。
以上門崗操作規(guī)程旨在明確職責，規(guī)范行為，確保門崗工作的高效、安全。各門崗人員應熟知并嚴格遵守，共同維護公司的安全環(huán)境。
門崗操作規(guī)程制度范文
一、目的
確保小區(qū)人員、車輛進出安全,維護小區(qū)正常秩序。
二、范圍
小區(qū)各出入口。
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)隊員在值班崗亭(點)外1至1.5米處或值班崗亭內(nèi)跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態(tài)端正。
(2)對講機統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。
2、禮 儀
(1)遇見公司各級領導或公司車輛經(jīng)過時,須規(guī)范敬禮。
(2)業(yè)主車輛或外來車輛出入時,須規(guī)范敬禮。
(3)遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須規(guī)范敬禮。
(4)遇業(yè)主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時,須主動點頭問好。
3、人員出入監(jiān)控
(1)各出入口的值班隊員在上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時間等。
(2)當發(fā)現(xiàn)提(拿)重物的業(yè)主進入小區(qū)時,應主動提供幫助。
(3)來人來訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進入小區(qū)。
b.來訪人員須準確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后,通知值班員讓來訪人員登記后進入小區(qū),若業(yè)主不愿接見訪客,應告知客人業(yè)主不在家(業(yè)主不愿接見此話不能讓訪客聽到)。
c.訪客在登記前,值班隊員應認真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應詳細登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。
d.遇上級領導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨小區(qū)時,應立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。
4、車輛進入監(jiān)控
(1)當發(fā)現(xiàn)車輛進入小區(qū),靠近道閘時,面對車輛,先向司機敬禮。
(2)當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙(或發(fā)放臨時智能卡),同時說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。
(3)發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊時,應示意其停下,并致歉對不起,久等了。
(4)車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
(5)當遇到政府、公、檢、法等部門執(zhí)行公務的車輛要進入小區(qū)時,及時登記車牌號后可給予放行。
5、車輛離開監(jiān)控
(1)當發(fā)現(xiàn)有車輛行駛出小區(qū)到達道閘前,當值隊員必須規(guī)范敬禮,并說先生(小姐)您好!請您交還車卡,并核對車輛號碼。
(2)核對進入和停放時間,如果沒有超過1個小時的,則開啟道閘放行;如果超過1小時的,則按收費標準收取停車費,并遞上停車發(fā)票,并說:謝謝!收費完畢后,開啟道閘放行。
(3)在收回車卡和停車費的同時,應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內(nèi)容。
(4)若后面有其他車輛緊跟時,應立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說對不起,久等了。
6、注意事項
(1)車輛進出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現(xiàn)象。
(2)放下道閘時應格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。
(3)嚴格遵守服務禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
7、物品搬遷放行監(jiān)控
(1)當有住戶搬遷時,出入口值班隊員首先通知領班到場。
(2)檢驗《物品進出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。
(3)值班隊員檢驗物品是否與放行條
所列的物品相符,若不相符,應要求住戶停止搬遷,并由領班上報管理處(客戶服務中心)查明原因;若相符,則由當值領班與出入口值班隊員簽名放行。
編制人審批
維護人 生效日期
抄 報:董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部各1份
第2篇 物業(yè)社區(qū)大門崗操作規(guī)程制度
物業(yè)社區(qū)大門崗操作規(guī)程
固定類工作
(一)門崗執(zhí)勤
1.工作目標:
(1)確保無因崗位形象差,禮節(jié)不周而致客人投訴;
(2)崗位基本姿勢為軍姿;
2.工作流程:
(1)有來車經(jīng)過距離崗位10米時立即轉(zhuǎn)體45°敬禮;
(2)隨來車行駛方向左轉(zhuǎn)體45°;
(3)車過后禮畢,成立正姿勢。
3.注意事項:
(1)值勤時要嚴格按軍姿標準站立,前傾10°;
(2)轉(zhuǎn)體速度為半秒,靠腳有力度;
(3)軍容風紀嚴整,目光炯炯有神。
(二)交接崗(待定)
