- 目錄
有哪些
1. 火災(zāi)事故
2. 醫(yī)療急救事件
3. 犯罪行為
4. 天然災(zāi)害
5. 水電氣供應(yīng)中斷
6. 交通事故
7. 兒童走失
8. 惡性動物侵襲
標準
1. 火災(zāi)事故：一旦發(fā)生，立即啟動火警報警系統(tǒng)，通知所有居民撤離，并聯(lián)系消防部門。
2. 醫(yī)療急救事件：發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即撥打急救電話，同時組織人員提供現(xiàn)場初步救助，確保安全通道暢通。
3. 犯罪行為：發(fā)現(xiàn)可疑活動，應(yīng)迅速報警，并盡可能收集證據(jù)，避免直接干預(yù)。
4. 天然災(zāi)害：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案，提前預(yù)警，組織居民疏散至安全地點。
5. 水電氣供應(yīng)中斷：及時報告物業(yè)，同時通知受影響的居民，提供臨時解決方案。
6. 交通事故：協(xié)助傷者，維護現(xiàn)場秩序，及時報警并聯(lián)系救援。
7. 兒童走失：通知家長，調(diào)取監(jiān)控，組織人員尋找，同時報警。
8. 惡性動物侵襲：保護人員安全，避免接觸，報警處理。
是什么意思
1. 火災(zāi)事故處理：確保人員安全撤離，快速啟動應(yīng)急響應(yīng)，防止火勢擴大。
2. 醫(yī)療急救：優(yōu)先保障生命安全，通過專業(yè)醫(yī)療力量進行救治。
3. 犯罪行為應(yīng)對：安全第一，依靠法律手段處理，不鼓勵個人英雄主義。
4. 天然災(zāi)害防備：預(yù)防為主，有序疏散，減少災(zāi)害損失。
5. 水電氣供應(yīng)問題：快速修復(fù)，確?；旧钚枨蟆?
6. 交通事故處理：優(yōu)先考慮傷者，維持交通秩序，遵循法律程序。
7. 兒童走失處理：迅速行動，利用社區(qū)資源，確保兒童安全找回。
8. 動物侵襲應(yīng)對：確保人員安全，專業(yè)人員介入處理，避免引發(fā)更大危險。
以上規(guī)程旨在為住宅小區(qū)內(nèi)的緊急事件提供指導(dǎo)，確保居民的生命財產(chǎn)安全，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。各住戶應(yīng)熟悉并遵守這些規(guī)程，物業(yè)部門需定期進行培訓(xùn)和演練，以提高應(yīng)對效率。在實際操作中，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活調(diào)整，兼顧效率與安全。
住宅小區(qū)內(nèi)緊急事件處理規(guī)程制度范文
住宅小區(qū)內(nèi)緊急事件處理規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了保安人員對緊急事件的處理方法,以保證小區(qū)居民的生命和財產(chǎn)安全。
適用于住宅小區(qū)內(nèi)緊急事件的處理
二、職責
1、保安隊長負責對保安員進行緊急事件處理規(guī)程培訓(xùn),及事件發(fā)生后組織指揮工作。
2、保安隊全體隊員負責具體執(zhí)行。
三、火警
1、當發(fā)生火警時,應(yīng)立即撥報警電話119,并報告公司的領(lǐng)導(dǎo)。報警的時間、地點、路名、小區(qū)、門牌號碼以及火勢等詳細報告清楚,避免講錯、或講不清,給救火帶來不及時而造成損失。
2、切斷火警現(xiàn)場的電源,找到附近的水源(消火栓),以便消防人員到達現(xiàn)場時可立即投入救火。
3、搶救火場物資。特別把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等,與救火群眾一起,盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。
4、協(xié)助消防人員維護好現(xiàn)場秩序,防止壞人趁火打劫。對職工,群眾反映的火災(zāi)責任人,或重點可疑對象,要報告公安機關(guān)。
5、通知管理處及主管領(lǐng)導(dǎo)對住戶組織疏散,發(fā)生火災(zāi)切勿乘搭電梯逃生,必須利用走火通道逃離現(xiàn)場。
6、視火勢輕重對火災(zāi)進行必要的撲救措施,如適當使用滅火器,將小火救熄,阻止火勢蔓延。
7、及時打開消防水制,待消防員使用,正確引導(dǎo)消防員到達火災(zāi)現(xiàn)場。
四、搶劫的處理
在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力、脅迫或其他手段、如打、砸、搶、強行掠取或毀壞公司財物的犯罪行為時,要切實履行保安人員的職責,必須立即進行處理:
1、迅速制止犯罪。當群眾叫喊搶劫,應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。如沒有公安人員在場,應(yīng)呼叫附近保安人員或組織群眾制止犯罪。
2、劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、性別、身材、面型、發(fā)式,衣著等明顯的特征和逃走的方向,組織發(fā)動群眾進行追堵。如是坐車逃走的,可攔截機動車追堵或向110報警。
3、保護搶劫現(xiàn)場。劫匪遺留器械、作案工具等不要用手觸摸,不要讓無關(guān)群眾進入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道、公共場所人多擁擠、無法將劫匪留下的證物留在原處的,要一一收拾起來,交給公安人員處理。
4、訪問目擊群眾,了解發(fā)生劫案的情況,提供給公安機關(guān)。同時,公安人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘查完畢,不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的,要立即截車送醫(yī)院搶救、并迅速報告公安機關(guān)。
五、盜竊的處理
1盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當場抓獲,連同證物送公安機關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場的也要一起到公安機關(guān)作證,領(lǐng)回被盜財物。
2、保安對作案的現(xiàn)場,不能用手去觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品,應(yīng)立即報告公安機關(guān)。
3、對重大可疑被竊現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公安機關(guān)作出詳細報告。
4、對可疑作案人員,可用暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住,交給公安人員處理。
六、打架斗毆的處理
1、立即勸阻打斗,勸散圍觀人群和收繳打斗用的械器。
2、如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面難以控制,應(yīng)迅速報告公安機關(guān)。
3、協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場,收繳各種打架斗毆工具,辨認為首分子。
七、精神病人的處理
1、丑瘋子。一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的,要想方設(shè)法讓他(她)穿上衣服。并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
2、武瘋子。特別是正在行兇打人、滋事的,立即協(xié)助群眾或公安人員制服。
3、政治瘋子。一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子在小區(qū)內(nèi)亂涂亂畫,要立即予以制止,并將所寫胡言亂語抹刷干凈,并將患者送當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
4、因酒精中毒嚴重,面色蒼白,口吐泡沫,有可能出現(xiàn)生命危險,應(yīng)立即送附近醫(yī)院搶救。
八、醉漢的處理
1、對酗酒成性的醉漢,對尚未完全失去理知的情況下,可好言相勸,或者約束到適宜的地方(室內(nèi)),等酒醒。
2、醉漢不聽約束,還手舞足蹈甚至謾罵行人,引來群眾圍觀,妨礙交通和治安秩序,可動員群眾協(xié)同強行帶到室內(nèi)約束起來,直到酒醒為止。
3、醉漢闖入小區(qū)內(nèi)大發(fā)酒瘋,打人罵人,毀壞公私財物,甚至調(diào)戲女,應(yīng)立即報告當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
4、因酒精中毒嚴重,面色蒼白,口吐泡沫,有可能出現(xiàn)生命危險,應(yīng)立即送附近醫(yī)院搶救。
九、迷路的老人、兒童的處理
1、對群眾送來或發(fā)現(xiàn)迷路老人、兒童、應(yīng)熱情安定他們的情緒,送上茶水,請坐憩息,幫助老人、兒童盡快找到親人。
2、對能講明姓名和居住地址,盡快通知其親屬領(lǐng)回,或主動送他們回家,在小區(qū)內(nèi)所走失的,可向住戶廣播迷路老人、兒童的姓名、年齡、口音、特征和衣著打扮等特征,要求親人領(lǐng)回。
3、老人、兒童講不出住址,可送當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
十、遇急癥病人的處理
1、第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。
2、立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、在有可能的情況下,通知用戶的單位及家屬。
4、如情況危急,速打急救電話(電話號碼120)
十一、觸電事故的應(yīng)急處理程序
1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。
2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防連自己也觸電,應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。
3、立即進行人工急救,并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。
十二、突發(fā)性水浸事故處理程序
1、當接到用戶投訴或報告后,即時前往現(xiàn)場觀查。
2、抵達現(xiàn)場后,立刻查找出水的來源,檢查出水閥位置,并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥。下水道堵塞,應(yīng)立即疏通。
3、觀察現(xiàn)場附近的電掣。如有浸水應(yīng)立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。
十三、臺風襲擊前或吹強烈大風的預(yù)防措施
1、檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。
2、檢查急救箱,確定各項基本藥物齊備。
3、將緊急應(yīng)用電話表張貼于顯眼的地方。
4、提醒用戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。
5、天臺溝渠、地漏的清掃工作,要落實到人。
6、搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動物件;將安裝在擋風處燈罩、指示牌等綁好或移走;檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。
7、緊閉所有門窗、電梯機房及垃圾房等之門窗,還必須做好防水措施。
8、加固所有樹木或用繩索捆好,將盆栽之花卉移至低處或陷蔽角落。
9、留意電臺播放有關(guān)風暴進展消息,及時將最新臺風訊號張貼于適當?shù)胤揭员阆蛴脩麸@示臺風的時展。
10、刮八號風球時,非當值員工須與小區(qū)主任或隊長聯(lián)絡(luò),聽候指示。
11、員工為本身之安全避免逗留在空曠地方,如須執(zhí)行緊急任務(wù)時,員工應(yīng)采取適當?shù)陌踩胧┘爸獣渌麊T工。
12、如風暴持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當值,無論任何時刻管理處應(yīng)有值班員工撥聽電話。
13、員工參加搶險工作時,要注意自身安全,采取適當?shù)陌踩胧?并通知其他員工。同時,避免逗留在空曠地方。
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