房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績審核計算規(guī)程

有哪些

房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績審核計算規(guī)程主要包括以下幾個方面：

1. 銷售額統(tǒng)計

2. 客戶轉(zhuǎn)化率分析

3. 銷售周期評估

4. 客戶滿意度調(diào)查

5. 團隊協(xié)作與管理

標準

1. 銷售額統(tǒng)計：以實際到賬的房款為基準，扣除退款、優(yōu)惠及折扣后計算，確保數(shù)據(jù)準確無誤。

2. 客戶轉(zhuǎn)化率：從潛在客戶到購房客戶的轉(zhuǎn)化比例，衡量市場營銷效果和銷售人員的跟進能力。

3. 銷售周期：從房源推介到成交的時間，反映銷售效率和市場反應速度。

4. 客戶滿意度：通過問卷調(diào)查或直接反饋，評估客戶對購房體驗和服務質(zhì)量的滿意程度。

5. 團隊協(xié)作與管理：考察團隊內(nèi)部協(xié)作效率，包括人員培訓、目標設定、激勵機制及問題解決能力。

是什么意思

1. 銷售額統(tǒng)計：這是業(yè)績審核的核心，反映了銷售中心的實際收入，需要剔除異常因素，保證業(yè)績的真實性。

2. 客戶轉(zhuǎn)化率：高轉(zhuǎn)化率意味著更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際購房者，體現(xiàn)了銷售策略的有效性和銷售人員的銷售技巧。

3. 銷售周期：周期越短，表明銷售流程越順暢，能更快地將房源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流入，對資金周轉(zhuǎn)至關(guān)重要。

4. 客戶滿意度：滿意的客戶是口碑的源泉，也是未來業(yè)務增長的基礎(chǔ)，因此，保持高水平的客戶滿意度是銷售中心的重要任務。

5. 團隊協(xié)作與管理：良好的團隊協(xié)作能提高整體效率，有效的管理則能激發(fā)員工潛力，推動業(yè)績持續(xù)提升。

以上各點共同構(gòu)成了房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績審核計算的全面框架，旨在通過對各項指標的量化評估，客觀公正地反映銷售中心的運營狀況和員工表現(xiàn)，為管理層提供決策依據(jù)，促進業(yè)績的持續(xù)優(yōu)化。

房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績審核計算規(guī)程范文

房地產(chǎn)銷售中心銷售業(yè)績審核與計算

1. 銷售業(yè)績審核

⑴ 銷售業(yè)績以簽約及30%房款到賬的時間為準。以支付30%及以上的房款方能計算業(yè)績;業(yè)績扣除以銷售員現(xiàn)所在組為準。公司特批的房號其業(yè)績減半。

⑵ 從2006年9月1日起,無論在哪個賽季簽約的房號,于本賽季退房,均扣除銷售員個人及銷售組本賽季業(yè)績(實施時間自2006年9月1日后新簽約的業(yè)績統(tǒng)計計算)。上賽季簽約并記入業(yè)績的房號如在本賽季退房,除在本賽季扣除其業(yè)績外,在綜合業(yè)績計算評比中,上賽季業(yè)績先扣除退房業(yè)績(如在任何賽季的警戒期簽約而退房的業(yè)績按雙保業(yè)績扣除),再將扣除后總額的50%計入本賽季綜合業(yè)績。舉例:某上賽季簽約的房號,業(yè)績100萬,本賽季退房,則在本賽季綜合業(yè)績評比中扣除150萬--包括本賽季退房的100萬和在上賽季已記入業(yè)績的50%(即50萬)。

⑶ 統(tǒng)計業(yè)績以錢款到賬為準,支票、匯款、存折等均以到賬為準。

⑷ 凡是在本賽季內(nèi),以書面形式明確清出的房號,如該房屋在賽季結(jié)束前未履約,本賽季均扣除其全部業(yè)績。

2. 嚴格控制虛假業(yè)績與不正當競爭

⑴ 杜絕虛假業(yè)績,進行公平競爭是末位淘汰制的基石,因此在業(yè)績評比中規(guī)定如下:

■成交銷售員在簽約時必須在場,記錄銷售員的名字,并有義務判斷其真實性,以此做為業(yè)績計算的依據(jù);

■無論公司何時發(fā)現(xiàn)銷售主管、銷售人員有虛假業(yè)績,視情節(jié)將給予罰款2000元以上或除名處理,無論何種情況發(fā)現(xiàn)銷售主管為保組、銷售人員為沖冠而造假業(yè)績,一經(jīng)查明將立即免職;

■對于延期付款,延期換簽的業(yè)績扣減規(guī)定由銷售經(jīng)理規(guī)定。

⑵ 對不正當競爭的界定及處理

銷售人員為個人利益采取給客戶回扣、炒房、壓房號、推薦客戶到其他項目或中介公司等不正當競爭手法,已影響公司利益或損害公司形象的,被同事或客戶證實,公司將對銷售員做出黃牌或者紅牌處罰。為避免上述項目發(fā)生,在制度上做如下具體規(guī)定:

■控制壓房號:任何房號被罰出,第二日再公開銷售,原銷售員不再享受優(yōu)先購買權(quán)。每賽季公布銷售員退房客戶及更名客戶前3名,銷售部對上述銷售員進行抽查,如有違反《銷售管理制度》者,給予處罰。

■控制炒房(更名):

夫妻等直系親屬免更名手續(xù)費,已登記者收律師費和印花稅,未登記者免收費用。

為了不影響公司的正常銷售,在現(xiàn)房之前不允許更名。特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準,收房款1%的手續(xù)費。

⑶ 銷售員及銷售主管、現(xiàn)場銷售經(jīng)理黃牌與紅牌規(guī)定:

黃 牌:為公司內(nèi)部警告。違反公司規(guī)定,影響公司利益,比較嚴重;一個賽季內(nèi)兩次黃牌將轉(zhuǎn)為紅牌;每個黃牌予以2000-5000元罰款。

紅 牌:為開除處理。破壞公司形象,嚴重影響公司利益,后果惡劣。(賽季末銷售部將統(tǒng)一公布違規(guī)人員情況) 紅牌并沒收所有未付的傭金:以各種名義收取回扣。

基本規(guī)定:

黃牌

銷售員及主管承諾給客戶回扣;內(nèi)部打架、罵街;

客戶投訴經(jīng)確認后;

銷售員之間再背后惡意中傷經(jīng)投訴確認后;

工作時間內(nèi)在公司打游戲打牌;

以及本制度中明確給予黃牌者。

紅牌

銷售員及主管與外部人員、客戶打架、罵街;

制造虛假業(yè)績(轉(zhuǎn)移業(yè)績的主要責任人);

未經(jīng)銷售經(jīng)理批準核實,擅自蓋章;

未經(jīng)公司同意協(xié)助客戶炒房并未收取回扣;

壓房號----用自己可支配錢款的替客戶支付房款,簽定購房合同。

3. 警戒期內(nèi)銷售業(yè)績審核與計算

在賽季末,銷售總監(jiān)有權(quán)規(guī)定銷售警戒期;

成立銷售業(yè)績審查小組,由銷售經(jīng)理負責,成員包括財務部、客服部部分成員,小組將對警戒期內(nèi)的業(yè)績進行嚴格審核,無論公司何時發(fā)現(xiàn)有虛假業(yè)績,將視情節(jié)對相關(guān)的銷售主管給予降職或除名處理;

警戒期內(nèi)簽定的《房號保留協(xié)議》、《內(nèi)部合同》等不計入本賽季業(yè)績;簽約當日付款不足30%的房號必須在3天內(nèi)付齊,否則隔日清出且不計入業(yè)績;熱銷房號必須當日付足30%才能簽約;

凡是簽署過延期付款協(xié)議,但本賽季未能按延期付款協(xié)議完成付款義務的房屋(以本賽季末公布的房號為準),即使經(jīng)公司同意沒有清出其房號,本賽季將扣除該房號部分業(yè)績。

上賽季警戒期內(nèi)簽約的房號,如在本賽季退房,業(yè)績雙倍倒扣,銷售、租務一致;