服務(wù)支持合同（10份范本）

第1篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同

2023圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁(yè)。

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費(fèi)用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_(kāi)________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_(kāi)________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第2篇 計(jì)算機(jī)銷售、服務(wù)和技術(shù)支持合同(非消費(fèi)者客戶)

計(jì)算機(jī)銷售、服務(wù)和技術(shù)支持合同（非消費(fèi)者客戶）

中華人民共和國(guó)非消費(fèi)者客戶適用（不包括香港，澳門及臺(tái)灣）

1．定義

“賣方”指 （中國(guó)）有限公司。

“買方”指賣方報(bào)價(jià)單或發(fā)票所列向賣方購(gòu)買產(chǎn)品和/或服務(wù)的一方。

“ 銷售合同 ”指賣方向買方出售產(chǎn)品和/或服務(wù)的合同，本條款與條件構(gòu)成該銷售合同不可分割的組成部分。

2． 合同成立

銷售合同在買方接受賣方報(bào)價(jià)單后方告成立。買方保證僅為其自己內(nèi)部使用而購(gòu)買，并非以轉(zhuǎn)售為目的。

3．定單、價(jià)格和付款

3．1 產(chǎn)品和/或服務(wù)的價(jià)格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。

3．2 除非賣方已明示同意賒購(gòu)條款的，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)款應(yīng)在實(shí)際交付產(chǎn)品或提供服務(wù)之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價(jià)款的，每逾期一天，應(yīng)按逾期付款金額的萬(wàn)分之三支付逾期付款 違約金 ，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何 欠款 未付清之前，賣方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品和/或提供服務(wù)，同時(shí)賣方保留要求買方立即償付已交付的產(chǎn)品和/或服務(wù)價(jià)款的權(quán)利。

3．3 除非買方和賣方另有書面約定，買方應(yīng)按照交易進(jìn)行的時(shí)間先后順序向賣方付款，賣方有權(quán)將從買方收到的款項(xiàng)沖抵任何應(yīng)由買方支付的到期金額（包括未結(jié)清的應(yīng)收款項(xiàng)）。

4．軟件

雙方確認(rèn)所有提供的軟件應(yīng)以相關(guān)的軟件許可使用協(xié)議的條款和條件為準(zhǔn)。所有軟件均按照其所適用的許可使用協(xié)議確定其保證義務(wù)。

5．所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品的所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)在產(chǎn)品交付買方或其指定收貨人時(shí)轉(zhuǎn)移給買方。

6．交付

6．1 賣方應(yīng)按照銷售合同的約定在指定的交付地點(diǎn)（“交付地點(diǎn)”）將產(chǎn)品交付指定的收貨人（“指定收貨人”）。如果賣方逾期交付產(chǎn)品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬(wàn)分之三。

6．2 產(chǎn)品送達(dá)指定交付地點(diǎn)并經(jīng)買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無(wú)法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業(yè)公章或其它法定授權(quán)章簽收），即視為產(chǎn)品已交付買方。

6．3 作為賣方產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)和改動(dòng)政策的一部分，賣方可能在任何時(shí)候無(wú)需通知的情況下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)和/或中斷產(chǎn)品生產(chǎn)。經(jīng)改動(dòng)或升級(jí)過(guò)的產(chǎn)品具有所訂購(gòu)產(chǎn)品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導(dǎo)致的交付給買方的產(chǎn)品與其訂購(gòu)的產(chǎn)品在規(guī)格上的差異。

7．產(chǎn)品的接受

7．1 如果產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內(nèi)安裝，則買方在“客戶確認(rèn)書”和“安裝報(bào)告”簽名和/或蓋章之時(shí)，即視為買方對(duì)產(chǎn)品的接受。如果產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格包括初次安裝，但是買方?jīng)]有在產(chǎn)品交付之日起五天內(nèi)安排產(chǎn)品的初次安裝，則產(chǎn)品在交付后的第六天視為被買方接受。

7．2 如果產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格不包括初次安裝，則產(chǎn)品交付之時(shí)即視為買方對(duì)產(chǎn)品的接受，除非買方在產(chǎn)品交付之日起五（5）個(gè)工作日內(nèi)提出異議。

8．常規(guī)保證

8．1 除非另有規(guī)定，賣方向買方保證，發(fā)票日期起一年內(nèi)， 品牌的產(chǎn)品（第三方產(chǎn)品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（“常規(guī)保證”）。在此期間，如 品牌產(chǎn)品未能滿足該常規(guī)保證，則賣方將負(fù)責(zé)修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產(chǎn)品。

8．2 此項(xiàng)常規(guī)保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括： 意外事故 、濫用、錯(cuò)誤使用、電源問(wèn)題、不按產(chǎn)品說(shuō)明使用和/或儲(chǔ)存和/或安裝產(chǎn)品、未進(jìn)行所需的預(yù)防性維護(hù)、正常的磨損、自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權(quán)的人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、修理或支持，以及使用非賣方供應(yīng)的零部件造成的問(wèn)題。此項(xiàng)常規(guī)保證不適用于非 品牌產(chǎn)品。

8．3 對(duì)于經(jīng)由賣方購(gòu)買的且已含有原廠商保證的非 品牌產(chǎn)品，買方同意，上述常規(guī)保證不適用于該等產(chǎn)品，而原產(chǎn)商的保證應(yīng)是該等產(chǎn)品的惟一保證。買方應(yīng)利用這種原廠商保證支持該等產(chǎn)品。

9．服務(wù)和技術(shù)支持

如果買方購(gòu)買了賣方所提供的額外服務(wù)項(xiàng)目，賣方將在上述常規(guī)保證之外，按照賣方和買方間具體的額外 服務(wù)合同 條款和條件提供服務(wù)。賣方收到產(chǎn)品或服務(wù)合同的全部付款后方有義務(wù)提供該合同項(xiàng)下的服務(wù)或技術(shù)支持。具體的服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件可經(jīng)賣方互聯(lián)網(wǎng)頁(yè) 查閱或向賣方索取。

10．責(zé)任

10．1 除非法律另有明確規(guī)定，否則，賣方在本條款和條件項(xiàng)下對(duì)一次事件或一系列關(guān)聯(lián)事件承擔(dān)的全部責(zé)任不超過(guò)按本條款和條件購(gòu)買的產(chǎn)品和/或服務(wù)所支付的總價(jià)。

10．2 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買、使用或履行引起的或與之有關(guān)的間接損失（包括數(shù)據(jù)或軟件的遺失、損壞、刪除或變?cè)斓龋?，賣方不對(duì)買方承擔(dān)任何責(zé)任。

10．3 雙方同意：賣方可以對(duì)其所出具的銷售印刷品、報(bào)價(jià)單、價(jià)格表、訂單確認(rèn)書、發(fā)票或其它文件和資料的打印錯(cuò)誤、書寫錯(cuò)誤或其它的錯(cuò)漏進(jìn)行更正，且以更正后的文件為準(zhǔn)。

11．出口限制

買方和賣方確認(rèn)，根據(jù)本條款和條件許可或銷售的可能包括技術(shù)和軟件的產(chǎn)品，受包括中國(guó)和 國(guó)在內(nèi)的有關(guān)的出口 管制 法律和 法規(guī) 的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規(guī)。根據(jù)這些法律和法規(guī)，購(gòu)入的產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給受限制的最終用戶或受限制的國(guó)家。另外，產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給參與某些限制活動(dòng)的最終用戶或?yàn)槠渌褂?，包括參與大規(guī)模殺傷性武器開(kāi)發(fā)或使用。

12． 管轄 法律

本條款和條件適用中華人民共和國(guó)法律并據(jù)其予以解釋。與本條款和條件有關(guān)的爭(zhēng)議應(yīng)盡可能由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商未能解決的，則任何一方均可將爭(zhēng)議提交賣方所在地?fù)碛?管轄權(quán) 的人民法院，通過(guò) 訴訟 方式解決。

13．一般規(guī)定

除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經(jīng)簽字和/或加蓋法定授權(quán)章確認(rèn)后方能生效。

賣方（蓋章）： 買方（簽字）：

法定代表人（簽字） ： 法定代表人（簽字） ：

簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：

簽約地點(diǎn)： 簽約地點(diǎn)：

第3篇 推廣年度技術(shù)支持服務(wù)合同書

甲方：

乙方：______________________________________________________________

丙方：______________________________

甲方作為丙方的注冊(cè)中心或注冊(cè)商，在其所轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)。甲乙丙三方本著“真誠(chéng)合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下服務(wù)合同：

一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容服務(wù)名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)定____義(乙方網(wǎng)站)頂級(jí)國(guó)際域名

二級(jí)域名

服務(wù)提供條件乙方完全遵守本合同

服務(wù)費(fèi)用年服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年

續(xù)簽條件乙方購(gòu)買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費(fèi)用1年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年

主要服務(wù)項(xiàng)目參見(jiàn)丙方的權(quán)利和義務(wù)

服務(wù)期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型開(kāi)通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)(超值型)授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號(hào)、密碼)、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊(cè)一本。

2、甲方自合同三方簽章當(dāng)日，須將本合同內(nèi)容及時(shí)先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號(hào)和密碼，通知丙方開(kāi)通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開(kāi)通權(quán)限確認(rèn)通知后，須及時(shí)指導(dǎo)乙方通過(guò)激活卡提供的卡號(hào)和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)為它充值，并有針對(duì)性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)操作使用方面的培訓(xùn)，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)后臺(tái)功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負(fù)責(zé)與乙方關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對(duì)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)的認(rèn)可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

3、乙方通過(guò)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的后臺(tái)功能管理模塊完成企業(yè)自身的個(gè)性化的配置，包括：隨時(shí)更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風(fēng)格的選擇等。

4、乙方可通過(guò)甲方向丙方反映有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的運(yùn)行狀況和使用效果，也可以通過(guò)甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。

5、乙方應(yīng)遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。

四、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方接到甲方關(guān)于開(kāi)通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認(rèn)甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費(fèi)用后，即可通過(guò)丙方開(kāi)通對(duì)乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費(fèi)向乙方提供國(guó)際頂級(jí)域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)(包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風(fēng)采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務(wù)整合(乙方可通過(guò)注冊(cè)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)后臺(tái)管理模塊選擇電子商務(wù)整合的相關(guān)功能，免費(fèi)成為久易會(huì)員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動(dòng)在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺(tái)上同步發(fā)布。)

3、丙方只需通過(guò)甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的合同規(guī)定費(fèi)用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)1g存儲(chǔ)空間、服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)硬件管理與維護(hù)、服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的軟件更新與升級(jí)、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的技術(shù)支持服務(wù)。

4、丙方愿意接受乙方通過(guò)甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補(bǔ)充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時(shí)向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務(wù)情況，及時(shí)糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問(wèn)題，以進(jìn)一步提升乙方對(duì)丙方的技術(shù)支持方面認(rèn)可度和對(duì)甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責(zé)任乙方自負(fù)。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當(dāng)日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項(xiàng)。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址

發(fā)票抬頭

郵編

收件人

六、其它

1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當(dāng)?shù)貙?duì)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性的品牌宣傳與推廣。

2、對(duì)于任何由于戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護(hù)等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡(luò)不能通達(dá)的，甲方或丙方不承擔(dān)因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責(zé)任范疇的則由甲方通過(guò)其所屬人

民法

院處理，屬于丙方責(zé)任范疇的則由丙方通過(guò)其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲______方：__________________乙______方：________________

簽字(蓋章)：__________________簽字(蓋章)：______________________

日______期：__________________日________期：____________________

第4篇 信息技術(shù)支持服務(wù)合同書

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同。

一、甲方向乙方購(gòu)買信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為_(kāi)_______年，從起至_____止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

二、服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費(fèi)用：總計(jì)人民幣(小寫)：總計(jì)人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費(fèi)，協(xié)議正式生效。

三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下：

1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供724小時(shí)熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問(wèn)題咨詢和故障診斷。

2、網(wǎng)絡(luò)在線、ea技術(shù)支持服務(wù)提供724小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線、ea信息技術(shù)支持服務(wù)。

3、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除對(duì)于電話咨詢無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過(guò)ee遠(yuǎn)程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。

4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)對(duì)于電話、在線支持等方式無(wú)法解決的39;問(wèn)題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的上門現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。如果此類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)________年內(nèi)超過(guò)6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實(shí)際情況酌情收取甲方操作費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達(dá)甲方完成技術(shù)服務(wù)離開(kāi)時(shí)，甲方應(yīng)于乙方提交的《工作單》上簽章確認(rèn)其到達(dá)、離開(kāi)時(shí)間。在此過(guò)程中如果發(fā)生食宿和交通費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)支付乙方合理之食宿和交通費(fèi)用。

6、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時(shí)且不多于4小時(shí)的信息技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。

四、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。

1、甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋遇到的信息化問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。

2、甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。

六、補(bǔ)充約定：乙方應(yīng)就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯(包括相關(guān)文件、資料)給予嚴(yán)格保密。

甲方：授權(quán)代表簽字：____

日期:

乙方：授權(quán)代表簽字：____

日期:

第5篇 信息技術(shù)支持服務(wù)合同

2023信息技術(shù)支持服務(wù)甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同。

一、甲方向乙方購(gòu)買信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為_(kāi)_______年，從起至止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

二、服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費(fèi)用：總計(jì)人民幣(小寫)：總計(jì)人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費(fèi)，協(xié)議正式生效。

三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下：

1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供724小時(shí)熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問(wèn)題咨詢和故障診斷。

2、網(wǎng)絡(luò)在線、ea技術(shù)支持服務(wù)提供724小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線、ea信息技術(shù)支持服務(wù)。

3、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除對(duì)于電話咨詢無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過(guò)ee遠(yuǎn)程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。

4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)對(duì)于電話、在線支持等方式無(wú)法解決的39;問(wèn)題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的上門現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。如果此類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)________年內(nèi)超過(guò)6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實(shí)際情況酌情收取甲方操作費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達(dá)甲方完成技術(shù)服務(wù)離開(kāi)時(shí)，甲方應(yīng)于乙方提交的《工作單》上簽章確認(rèn)其到達(dá)、離開(kāi)時(shí)間。在此過(guò)程中如果發(fā)生食宿和交通費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)支付乙方合理之食宿和交通費(fèi)用。

6、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時(shí)且不多于4小時(shí)的信息技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。

四、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。

1、甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋遇到的信息化問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。

2、甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。

六、補(bǔ)充約定：乙方應(yīng)就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯(包括相關(guān)文件、資料)給予嚴(yán)格保密。

甲方：授權(quán)代表簽字：____________年________月________日

第6篇 戴爾(中國(guó))有限公司銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件(中華人民共和國(guó)非消費(fèi)者客戶適用，不包括香港、澳門

1. 定義 '賣方' 指戴爾（中國(guó)）有限公司。

'買方' 指賣方報(bào)價(jià)單或發(fā)票所列向賣方購(gòu)買產(chǎn)品和/或服務(wù)的一方。

' 銷售合同 ' 指賣方向買方出售產(chǎn)品和/或服務(wù)的合同，本條款與條件構(gòu)成該銷售合同不可分割的組成部分。

2. 合同成立 銷售合同在買方接受賣方報(bào)價(jià)單后方告成立。買方保證僅為其自己內(nèi)部使用而購(gòu)買，并非以轉(zhuǎn)售為目的。

3. 定單、價(jià)格和付款

3.1 產(chǎn)品和/或服務(wù)的價(jià)格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。

3.2 除非賣方已明示同意賒購(gòu)條款的，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)款應(yīng)在實(shí)際交付產(chǎn)品或提供服務(wù)之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價(jià)款的，每逾期一天，應(yīng)按逾期付款金額的萬(wàn)分之三支付逾期付款 違約金 ，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何 欠款 未付清之前，賣方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品和/或提供服務(wù)，同時(shí)賣方保留要求買方立即償付已交付的產(chǎn)品和/或服務(wù)價(jià)款的權(quán)利。

3.3 除非買方和賣方另有書面約定，買方應(yīng)按照交易進(jìn)行的時(shí)間先后順序向賣方付款，賣方有權(quán)將從買方收到的款項(xiàng)沖抵任何應(yīng)由買方支付的到期金額（包括未結(jié)清的應(yīng)收款項(xiàng)）。

4. 軟件 雙方確認(rèn)所有提供的軟件應(yīng)以相關(guān)的軟件許可使用協(xié)議的條款和條件為準(zhǔn)。所有軟件均按照其所適用的許可使用協(xié)議確定其保證義務(wù)。

5. 所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品的所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)在產(chǎn)品交付買方或其指定收貨人時(shí)轉(zhuǎn)移給買方。

6. 交付

6.1 賣方應(yīng)按照銷售合同的約定在指定的交付地點(diǎn)（'交付地點(diǎn)'） 將產(chǎn)品交付指定的收貨人（'指定收貨人'）。如果賣方逾期交付產(chǎn)品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬(wàn)分之三。

6.2 產(chǎn)品送達(dá)指定交付地點(diǎn)并經(jīng)買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無(wú)法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業(yè)公章或其它法定授權(quán)章簽收），即視為產(chǎn)品已交付買方。 6.3 作為賣方產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)和改動(dòng)政策的一部分，賣方可能在任何時(shí)候無(wú)需通知的情況下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)和/或中斷產(chǎn)品生產(chǎn)。經(jīng)改動(dòng)或升級(jí)過(guò)的產(chǎn)品具有所訂購(gòu)產(chǎn)品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導(dǎo)致的交付給買方的產(chǎn)品與其訂購(gòu)的產(chǎn)品在規(guī)格上的差異。

7. 產(chǎn)品的接受

7.1 如果產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內(nèi)安裝，則買方在'客戶確認(rèn)書'和'安裝報(bào)告'簽名和/或蓋章之時(shí)，即視為買方對(duì)產(chǎn)品的接受。如果產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格包括初次安裝，但是買方?jīng)]有在產(chǎn)品交付之日起五天內(nèi)安排產(chǎn)品的初次安裝，則產(chǎn)品在交付后的第六天視為被買方接受。

7.2 如果產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格不包括初次安裝，則產(chǎn)品交付之時(shí)即視為買方對(duì)產(chǎn)品的接受，除非買方在產(chǎn)品交付之日起五（5）個(gè)工作日內(nèi)提出異議。

8. 常規(guī)保證

8.1 除非另有規(guī)定，賣方向買方保證，發(fā)票日期起一年內(nèi)，dell品牌的產(chǎn)品（第三方產(chǎn)品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（'常規(guī)保證'）。在此期間，如dell品牌產(chǎn)品未能滿足該常規(guī)保證，則賣方將負(fù)責(zé)修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產(chǎn)品。

8.2 此項(xiàng)常規(guī)保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括： 意外事故 、濫用、錯(cuò)誤使用、電源問(wèn)題、不按產(chǎn)品說(shuō)明使用和/或儲(chǔ)存和/或安裝產(chǎn)品、未進(jìn)行所需的預(yù)防性維護(hù)、正常的磨損、自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權(quán)的人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、修理或支持，以及使用非賣方供應(yīng)的零部件造成的問(wèn)題。此項(xiàng)常規(guī)保證不適用于非dell品牌產(chǎn)品。

8.3 對(duì)于經(jīng)由賣方購(gòu)買的且已含有原廠商保證的非dell品牌產(chǎn)品，買方同意，上述常規(guī)保證不適用于該等產(chǎn)品，而原產(chǎn)商的保證應(yīng)是該等產(chǎn)品的惟一保證。買方應(yīng)利用這種原廠商保證支持該等產(chǎn)品。

9. 服務(wù)和技術(shù)支持 如果買方購(gòu)買了賣方所提供的額外服務(wù)項(xiàng)目，賣方將在上述常規(guī)保證之外，按照賣方和買方間具體的額外 服務(wù)合同 條款和條件提供服務(wù)。賣方收到產(chǎn)品或服務(wù)合同的全部付款后方有義務(wù)提供該合同項(xiàng)下的服務(wù)或技術(shù)支持。具體的服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件可經(jīng)賣方互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)http：//www.dell.com/ap/tandc/cn/zh/index.htm 查閱或向賣方索醛

10. 責(zé)任

10.1 除非法律另有明確規(guī)定，否則，賣方在本條款和條件項(xiàng)下對(duì)一次事件或一系列關(guān)聯(lián)事件承擔(dān)的全部責(zé)任不超過(guò)按本條款和條件購(gòu)買的產(chǎn)品和/或服務(wù)所支付的總價(jià)。

10.2 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買、使用或履行引起的或與之有關(guān)的間接損失（包括數(shù)據(jù)或軟件的遺失、損壞、刪除或變?cè)斓龋?，賣方不對(duì)買方承擔(dān)任何責(zé)任。

10.3 雙方同意：賣方可以對(duì)其所出具的銷售印刷品、報(bào)價(jià)單、價(jià)格表、訂單確認(rèn)書、發(fā)票或其它文件和資料的打印錯(cuò)誤、書寫錯(cuò)誤或其它的錯(cuò)漏進(jìn)行更正，且以更正后的文件為準(zhǔn)。

11. 出口限制

買方和賣方確認(rèn)，根據(jù)本條款和條件許可或銷售的可能包括技術(shù)和軟件的產(chǎn)品，受包括中國(guó)和美國(guó)在內(nèi)的有關(guān)的出口 管制 法律和 法規(guī) 的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規(guī)。根據(jù)這些法律和法規(guī)，購(gòu)入的產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給受限制的最終用戶或受限制的國(guó)家。另外，產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給參與某些限制活動(dòng)的最終用戶或?yàn)槠渌褂?，包括參與大規(guī)模殺傷性武器開(kāi)發(fā)或使用。

12. 管轄 法律

本條款和條件適用中華人民共和國(guó)法律并據(jù)其予以解釋。與本條款和條件有關(guān)的爭(zhēng)議應(yīng)盡可能由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商未能解決的，則任何一方均可將爭(zhēng)議提交賣方所在地?fù)碛?管轄權(quán) 的人民法院，通過(guò) 訴訟 方式解決。

13. 一般規(guī)定

除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經(jīng)簽字和/或加蓋法定授權(quán)章確認(rèn)后方能生效。

第7篇 產(chǎn)品支持服務(wù)合同

2023產(chǎn)品支持服務(wù)合同編號(hào)：_______________

甲方：___________乙方：___________

甲方：___________乙方：___________

地址：___________地址：___________

電話：___________ 電話：___________

甲乙雙方本著相互信任、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上共同制定如

下合同內(nèi)容。

一、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)

“高級(jí)產(chǎn)品支持服務(wù)”是乙方為滿足甲方更高的服務(wù)響應(yīng)級(jí)別、更全面的服務(wù)時(shí)間或?qū)＜壹?jí)產(chǎn)品支持服務(wù)的需求而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。

“系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)”是指乙方為滿足軟件系統(tǒng)(軟件產(chǎn)品與其運(yùn)行環(huán)境)運(yùn)行與維護(hù)要求而提供的服務(wù)。

除非本合同特別約定，乙方提供服務(wù)的區(qū)域僅限于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供支持服務(wù)。

二、可提供服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)，詳見(jiàn)本合同附件一;

三、提供服務(wù)的許可軟件范圍

產(chǎn)品清單：

四、服務(wù)期限

產(chǎn)品支持服務(wù)期限：。

五、費(fèi)用及支付方式

費(fèi)用

費(fèi)用類別費(fèi)用合計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)20xx

費(fèi)用總計(jì)20xx

甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)金額為￥20xx元(大寫：人民幣貳仟元整)。

支付方式

甲方應(yīng)自本合同生效之日起2個(gè)工作日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方。

開(kāi)戶行：___________

賬號(hào)：___________

六、甲乙雙方責(zé)任與義務(wù)

甲方責(zé)任：

確保在執(zhí)行本合同中向乙方提供的第三方軟件、設(shè)備、工具(包括第三方軟件、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的合法性，并對(duì)許可軟件正常運(yùn)行所需軟硬件環(huán)境擁有合法所有權(quán)或使用權(quán)。

在乙方服務(wù)完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常并確認(rèn)。確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。甲方及甲方人員不得將許可軟件(含各模塊)或許可軟件所運(yùn)行的系統(tǒng)正常使用、運(yùn)行、維護(hù)所需用戶名、密碼泄露給包括乙方在內(nèi)的任何人，如系乙方服務(wù)所必需，甲方應(yīng)在乙方每次服務(wù)使用完畢后立即更新。

定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)并妥善保管。

在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方并完整、準(zhǔn)確記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，向乙方提供。

根據(jù)乙方要求，指定配合人員，提供必要設(shè)備。

乙方責(zé)任：

乙方未經(jīng)甲方同意不得對(duì)甲方的硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行更改。

乙方不得故意損壞甲方的硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及辦公設(shè)備。

除本合同另有約定外，乙方提供的服務(wù)不包括以下情況：

甲方人員違規(guī)非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障或感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、網(wǎng)絡(luò)故障、黑客或第三方侵入等原因致使許可軟件無(wú)法正常運(yùn)行;

甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂或丟失。

甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)合同，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如果乙方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，乙方有權(quán)中止服務(wù)，甲方應(yīng)對(duì)乙方已提供的服務(wù)按照乙方當(dāng)時(shí)有效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

七、違約責(zé)任

乙方的服務(wù)人員不按本合同約定履行服務(wù)時(shí)，甲方可向用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，投訴電話：___________

乙方的服務(wù)人員不按本合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用許可軟件，并造成了直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)按損失額度向甲方給予賠償。

乙方對(duì)下述事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任

第三方對(duì)甲方提出的索賠要求;

甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞;

八、合同終止

甲方應(yīng)按照本合同第五條約定的付款期限和方式付款，甲方逾期付款超過(guò)30日，乙方將停止對(duì)甲方提供本合同所約定的服務(wù)，并且有權(quán)利終止本合同。乙方已提供服務(wù)的，甲方應(yīng)按照本合同約定標(biāo)準(zhǔn)或乙方當(dāng)時(shí)有效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。

甲方使用許可軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，已收取的服務(wù)費(fèi)不予退還。

九、爭(zhēng)議解決

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決時(shí)，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

十、其他

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

(以下無(wú)正文)

簽字蓋章頁(yè)

甲方：___________(章)乙方：___________(章)

授權(quán)代表：_______________________________授權(quán)代表：______________________________

簽約日期：____________________簽約日期：_________________________

附件一：

尊敬的：

恭喜您成為軟件用戶，我們將竭誠(chéng)為貴公司提供“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)”的服務(wù)?，F(xiàn)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方

式和服務(wù)響應(yīng)協(xié)議等做如下說(shuō)明，敬請(qǐng)知曉。

一、服務(wù)有效期限為壹年，自始至。

二、當(dāng)您應(yīng)用用友軟件遇到問(wèn)題時(shí)，您可以：

1、撥打熱線電話：

三、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

熱線咨詢1、提供熱線電話支持服務(wù);

2、提供客戶問(wèn)題解決進(jìn)展?fàn)顟B(tài)告知服務(wù)。

在線支持1、客戶可以提交服務(wù)申請(qǐng)單到用友，獲得軟件產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題的咨詢?cè)\斷和解決服務(wù);

2、客戶可以通過(guò)在線咨詢、語(yǔ)音方式向用友服務(wù)顧問(wèn)咨詢應(yīng)用問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式提供的服務(wù)。主要包括如下服務(wù)：

軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)故障分析、診斷和排除;

現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)與排查;

經(jīng)雙方商定的定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如月結(jié)、年結(jié)、等對(duì)服務(wù)要求及時(shí)到位的時(shí)間段顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng);

非工作時(shí)間的特殊加急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

駐場(chǎng)保障服務(wù)

可提供指定服務(wù)顧問(wèn)常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供貼身式服務(wù)，統(tǒng)一接收及處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求。

產(chǎn)品當(dāng)前版本補(bǔ)丁包客戶使用軟件補(bǔ)丁工具不定期下載當(dāng)前版本適用的補(bǔ)丁包并測(cè)試和部署

本地系統(tǒng)體檢

定期提供系統(tǒng)體檢工具，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行健康狀況隨時(shí)自助體檢，并生成體檢報(bào)告。

遠(yuǎn)程支持

經(jīng)客戶授權(quán)，用友高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)遠(yuǎn)程方式連接客戶使用的軟件產(chǎn)品，進(jìn)行查看、定位、診斷，提供解決方案及應(yīng)用指導(dǎo)。

甲方：________乙方：________

第8篇 年度技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：

乙方：?

丙方：

甲方作為丙方的注冊(cè)中心或注冊(cè)商，在其所轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)。甲乙丙三方本著“真誠(chéng)合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下服務(wù)合同：

一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)

定義（乙方網(wǎng)站）頂級(jí)國(guó)際域名

二?級(jí)?域?名

服務(wù)提供條件乙方完全遵守本合同

服務(wù)費(fèi)用年服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb?980元）?/年

續(xù)簽條件乙方購(gòu)買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費(fèi)用1年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb?980元）?/年

主要服務(wù)項(xiàng)目參見(jiàn)丙方的權(quán)利和義務(wù)

服務(wù)期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型開(kāi)通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)（超值型）授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡（卡號(hào)、密碼）、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊(cè)一本。

2、甲方自合同三方簽章當(dāng)日，須將本合同內(nèi)容及時(shí)先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號(hào)和密碼，通知丙方開(kāi)通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開(kāi)通權(quán)限確認(rèn)通知后，須及時(shí)指導(dǎo)乙方通過(guò)激活卡提供的卡號(hào)和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)為它充值，并有針對(duì)性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)操作使用方面的培訓(xùn)，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)后臺(tái)功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負(fù)責(zé)與乙方關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對(duì)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)的認(rèn)可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

3、乙方通過(guò)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的后臺(tái)功能管理模塊完成企業(yè)自身的個(gè)性化的配置，包括：隨時(shí)更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風(fēng)格的選擇等。

4、乙方可通過(guò)甲方向丙方反映有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的運(yùn)行狀況和使用效果，也可以通過(guò)甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。

5、乙方應(yīng)遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。

四、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方接到甲方關(guān)于開(kāi)通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認(rèn)甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費(fèi)用后，即可通過(guò)丙方開(kāi)通對(duì)乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費(fèi)向乙方提供國(guó)際頂級(jí)域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)（包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風(fēng)采、外部論壇等）、企業(yè)oa（內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等）、電子商務(wù)整合（乙方可通過(guò)注冊(cè)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)后臺(tái)管理模塊選擇電子商務(wù)整合的相關(guān)功能，免費(fèi)成為久易會(huì)員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動(dòng)在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺(tái)上同步發(fā)布。）

3、丙方只需通過(guò)甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的合同規(guī)定費(fèi)用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)1g存儲(chǔ)空間、服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)硬件管理與維護(hù)、服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的軟件更新與升級(jí)、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的技術(shù)支持服務(wù)。

4、丙方愿意接受乙方通過(guò)甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補(bǔ)充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時(shí)向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務(wù)情況，及時(shí)糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問(wèn)題，以進(jìn)一步提升乙方對(duì)丙方的技術(shù)支持方面認(rèn)可度和對(duì)甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責(zé)任乙方自負(fù)。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當(dāng)日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項(xiàng)。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址

發(fā)票抬頭

郵編

收件人

六、其它

1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當(dāng)?shù)貙?duì)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性的品牌宣傳與推廣。

2、對(duì)于任何由于戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護(hù)等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡(luò)不能通達(dá)的，甲方或丙方不承擔(dān)因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責(zé)任范疇的則由甲方通過(guò)其所屬人民法院處理，屬于丙方責(zé)任范疇的則由丙方通過(guò)其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲?方：乙?方：?

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：?

日期：?日?期：?

合同簽定日期：?年月日

第9篇 年度技術(shù)支持服務(wù)合同書

甲方：

乙方：

丙方：

甲方作為丙方的注冊(cè)中心或注冊(cè)商，在其所轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)推廣丙方提供的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的本地企業(yè)享用億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)。甲乙丙三方本著“真誠(chéng)合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下服務(wù)合同：

一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)名稱億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)

定義（乙方網(wǎng)站）頂級(jí)國(guó)際域名

二 級(jí) 域 名

服務(wù)提供條件乙方完全遵守本合同

服務(wù)費(fèi)用年服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb 980元） /年

續(xù)簽條件乙方購(gòu)買億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費(fèi)用1年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb 980元） /年

主要服務(wù)項(xiàng)目參見(jiàn)丙方的權(quán)利和義務(wù)

服務(wù)期限自乙方的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型開(kāi)通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)，由甲方向乙方提供億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)（超值型）授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡（卡號(hào)、密碼）、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊(cè)一本。

2、甲方自合同三方簽章當(dāng)日，須將本合同內(nèi)容及時(shí)先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號(hào)和密碼，通知丙方開(kāi)通乙方億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開(kāi)通權(quán)限確認(rèn)通知后，須及時(shí)指導(dǎo)乙方通過(guò)激活卡提供的卡號(hào)和密碼激活億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)為它充值，并有針對(duì)性地向乙方提供億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)操作使用方面的培訓(xùn)，積極協(xié)助乙方完成億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)后臺(tái)功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負(fù)責(zé)與乙方關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對(duì)億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)的認(rèn)可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

3、乙方通過(guò)億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的后臺(tái)功能管理模塊完成企業(yè)自身的個(gè)性化的配置，包括：隨時(shí)更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風(fēng)格的選擇等。

4、乙方可通過(guò)甲方向丙方反映有關(guān)億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的運(yùn)行狀況和使用效果，也可以通過(guò)甲方向丙方提出包括億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。

5、乙方應(yīng)遵守億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。

四、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方接到甲方關(guān)于開(kāi)通乙方的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認(rèn)甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費(fèi)用后，即可通過(guò)丙方開(kāi)通對(duì)乙方億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費(fèi)向乙方提供國(guó)際頂級(jí)域名，億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)（包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風(fēng)采、外部論壇等）、企業(yè)oa（內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等）、電子商務(wù)整合（乙方可通過(guò)注冊(cè)億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)后臺(tái)管理模塊選擇電子商務(wù)整合的相關(guān)功能，免費(fèi)成為久易會(huì)員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動(dòng)在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺(tái)上同步發(fā)布。）

3、丙方只需通過(guò)甲方向乙方收取億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的合同規(guī)定費(fèi)用，即可向乙方提供億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)1g存儲(chǔ)空間、服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)硬件管理與維護(hù)、服務(wù)器后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的軟件更新與升級(jí)、其它億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)超值型的技術(shù)支持服務(wù)。

4、丙方愿意接受乙方通過(guò)甲方提出的包括億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補(bǔ)充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時(shí)向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務(wù)情況，及時(shí)糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問(wèn)題，以進(jìn)一步提升乙方對(duì)丙方的技術(shù)支持方面認(rèn)可度和對(duì)甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責(zé)任乙方自負(fù)。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當(dāng)日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項(xiàng)。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(tái)年度技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址

發(fā)票抬頭

郵編

收件人

六、其它

1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當(dāng)?shù)貙?duì)億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性的品牌宣傳與推廣。

2、對(duì)于任何由于戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護(hù)等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡(luò)不能通達(dá)的，甲方或丙方不承擔(dān)因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責(zé)任范疇的則由甲方通過(guò)其所屬人民法院處理，屬于丙方責(zé)任范疇的則由丙方通過(guò)其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲 方：乙 方：

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

日期： 日 期：

合同簽定日期： 年月日

第10篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同書

一、協(xié)議雙方

甲方：_________________

乙方：_________________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁(yè)。

乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費(fèi)用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_(kāi)________年。

六、付款方式

自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按民法典，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_(kāi)________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________ 簽訂地點(diǎn)：_____________