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第1篇 程控交換機維修保養(yǎng)合同書
甲方：___________________________ 合同編號：___________________
法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________
乙方：___________________________ 簽訂日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
甲乙雙方就程控交換機維修保養(yǎng)事宜，經(jīng)協(xié)商達成一致，根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》及有關規(guī)定，簽訂本合同，以明確雙方的權利義務，供雙方共同執(zhí)行。
第一條 程控交換機概況
1．名稱：________________。
2．規(guī)格：________________。
3．型號：________________。
4．地點：________________。
5．數(shù)量：________________。
第二條 維修保養(yǎng)時間
1．合同期限
年，從 年 月 日起至 年 月 日止。
2．具體維修保養(yǎng)時間
（1）常規(guī)服務
乙方在甲方付款____日內提供服務, 周一至周五上午時分至下午時分為正常工作時間。國家公共假期除外，包括元旦、春節(jié)、五一勞動節(jié)、 國慶節(jié) 。熱線電話：________________。
（2）24小時服務
除常規(guī)服務外，如果設備突然完全癱瘓, 乙方設有24小時熱線服務，時間為下午時分以后, 或是星期六、 星期日, 或國家公共假期。熱線電話：________________。
第三條 服務范圍
1．基本服務
（1）維護服務是乙方根據(jù)甲方設備具體配置, 保證甲方設備正常運行，或將設備恢復正常運行。包括由乙方制定的定期預防性維護等。
（2）常規(guī)檢查交換機系統(tǒng), 電源及電池以確保設備運行并滿足安裝時的要求。
（3）按用戶要求，修改服務等級及功能存儲碼。
（4）市話中繼線，專線及其他附件故障負責到內線配線架。
（5）對于配線架上的用戶、中繼、專線，以及外接的設備，可能存在的問題給予建議。
（6）乙方工程師的定期檢查結果或建議，以工作報告的形式提交給甲方指定負責人。此報告也用作甲方接收服務的依據(jù)。
2．預防性服務
（1）為預防設備故障, 乙方工程師為甲方設備定期或規(guī)定最少次數(shù)的現(xiàn)場維護。
（2）按照系統(tǒng)的容量，乙方向甲方提供如下次數(shù)的標準現(xiàn)場服務。如果根據(jù)合同，需要更多次地進行現(xiàn)場服務，費用由乙方承擔。
1）端口次標準維護；
2）端口次標準維護；
3）端口次標準維護。
第四條 甲方義務
1．甲方的程控交換機設備必須裝備乙方工程人員可以使用的合適的獨立的遠程網(wǎng)絡訪問設備。
2．甲方必須指定一個固定現(xiàn)場聯(lián)系人與乙方工程人員及時聯(lián)系。
3．甲方應具有較好的現(xiàn)場支持能力：應免費提供工作場地(包括空調，照明，通風和電源等)供經(jīng)乙方授權的工程人員使用；
4．確保當乙方授權的工程人員在維護過程中，始終有聯(lián)系人陪同協(xié)調。
第五條 乙方義務
1．乙方負責部件/硬件的更換服務：其中包括零部件或乙方認為必須更換的硬件系統(tǒng)。所有的硬件和零部件是作為調換而提供的，調換的設備是新的或修復的標準部件，且具有同等或更高的質量標準。
2．乙方具有指導和診斷職責：在正常工作時間內，乙方會記錄甲方的呼叫并立即轉接給指定的工程技術人員，偶爾因所有的工程人員都忙于應答其他用戶，乙方會留下甲方的詳細記錄并保證在個小時內回電指導并進行詢問診斷。
3．乙方具有更換職責：修理或更換的設備在乙方收到后的個工作日內發(fā)出，并及時交于甲方更換。
4．乙方具有技術支持職責：如是數(shù)據(jù)問題，則通過遠端對甲方設備進行數(shù)據(jù)修改；如是硬件問題，則乙方將在____小時內派工程人員到達現(xiàn)場進行技術服務。
第六條 不屬于本合同的維修保養(yǎng)范圍
1．甲方所購服務未包括產(chǎn)品的軟件更新，若甲方欲對系統(tǒng)升級，則應支付購買新軟件所發(fā)生的額外費用。
2．非產(chǎn)品故障，如果在考察甲方現(xiàn)場時，乙方證明用戶報告的問題并非由于產(chǎn)品本身的故障所造成，乙方保留對甲方征收時間和材料費的權力。
3．由人為原因及不可抗拒因素(如雷擊，火災，水災，地震)以及設備電源插頭和配線架端子以外的事故對設備造成的損壞不屬本合同保養(yǎng)范圍。
第七條 維修保養(yǎng)服務費用標準
1.維修保養(yǎng)服務費共計人民幣元整（大寫：）。
2.硬件維修時，收取成本費。
第八條 付款方式
本合同簽訂之日日內，甲方將本合同款總額（即人民幣：____元)匯入乙方指定銀行作為合同期限內的維修保養(yǎng)費用。硬件維修成本費于具體的硬件維修后另外收取。
第九條 違約責任
1．違反本合同約定,或無故終止合同視為違約,違約方應按合同法有關規(guī)定,承擔違約責任。
2． 違約金 的計算方法: ____________。
第十條 保密責任
任何一方對因程控交換機維護而獲知的另一方的商業(yè)機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、 法規(guī) 另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第十一條 補充與變更
本合同可根據(jù)各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第十二條 不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發(fā)生之日起____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十三條 爭議的解決
本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果雙方通過友好協(xié)商不能解決爭議，則可通過提起 訴訟 交有 管轄權 的人民法院裁決。
第十四條 生效條件
本合同自各方的法定代表人或其授權 代理 人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。
本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執(zhí)____份，其他用于履行相關法律手續(xù)。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權代理人：（簽字）______________ 授權代理人：（簽字）______________
單位地址：________________________ 單位地址：________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
聯(lián)系電話：________________________ 聯(lián)系電話：________________________
傳真：____________________________ 傳真：____________________________
電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________
開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________
賬號：____________________________ 賬號：____________________________
第2篇 程控交換機維修保養(yǎng)合同
合同編號：__________________
甲方：________________________
乙方：________________________
為保證程控交換機設備(設施)的完好和正常運行，現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關設備(設施)提供維保服務達成以下協(xié)議：
一、服務內容
1．保養(yǎng)對象：程控交換機設備(細項附明細表)
2．保養(yǎng)期限：本合同有效期為______月，保養(yǎng)期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日
3．合同金額：收費標準按每月每線為人民幣元。除非經(jīng)雙方協(xié)商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費用均包括在合同總價內。本合同含稅總金額為￥______，大寫____________。
4．付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后天內，甲方向乙方支付本合同總金額的％即元整（￥元）；在乙方完成全部維修保養(yǎng)服務后天內，甲方向乙方支付本合同總額％即元整（￥元）。乙方須在每次收款時向甲方提供相關的合法發(fā)票。
二、工作范圍
1．例行檢修
自本合同生效之日起個月內，乙方必須每月度對本合同第一條規(guī)定的甲方程控交換機設備進行一次例行檢修，在每次執(zhí)行時乙方需提前通知甲方。執(zhí)行完畢后應由甲方確認。每次進行例行檢查的內容見附表一。
2．維修及服務范圍
乙方提供完善的技術咨詢及遠程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶服務中心熱線查詢及要求提供服務或技術支援，需維修的，乙方對甲方現(xiàn)有等有關器材進行維修及護理。
3．日常維護
甲方可致電或傳真向乙方要求提供現(xiàn)場維修服務。乙方按故障情況安排工程人員對甲方電話系統(tǒng)進行現(xiàn)場或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話或傳真起個小時內進行，并且在個小時內恢復系統(tǒng)的正常使用。
4．緊急維護
甲方之電話系統(tǒng)如發(fā)生以下故障：話務臺不能操作，所有話機不能呼出呼入，計費系統(tǒng)失靈或超過半數(shù)或部以上話機不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務。甲方可直接電話通知乙方二十四小時當值工作人員進行搶修。乙方應于接到通知起個小時內安排員工到場處理， 個小時內恢復基本使用。
5．配件價格
對代維用戶，損壞之配件或電路板，當享有優(yōu)惠價格，修理舊板費用為新板價折，以舊板換新板，費用為新板價折，如購買新板，費用為新板價折算。新板價格以市場價為標準優(yōu)惠。
6．不包括之事項
如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩(wěn)、過量電流影響、雷擊、水災、火災或天災而導致系統(tǒng)損壞，其維修費將由甲方另外支付乙方。
7．不受控制之情況
如因發(fā)生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進度，乙方均不負責，亦不與本合同發(fā)生抵觸。
8．搶修服務
乙方提供熱線搶修服務（搶修熱線電話為：_________），對于在約定搶修時段里提出的搶修要求，乙方應做到在_____內趕到現(xiàn)場進行處理，并在__________搶修完成。
9．搶修時段
熱線搶修時段
三、雙方責任
時間類型熱線搶修應答時段選擇
1 法定工作時間
2 周一至周日，每天8 小時
3 周一至周日，每天12 小時
4 周一至周日，每天24 小時
1．甲方責任
（1） 甲方應盡可能為乙方人員提供有關保養(yǎng)、維修的各種方便，并根據(jù)保養(yǎng)任務清單確認乙方的保養(yǎng)行為及對乙方之服務提出評價。
（2） 甲方在設備(設施)使用過程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況應立即停止使用，并及時通知乙方。
（3） 甲方應按照合同約定條件及時付款。
（4） 其它：___________________________________________________________
2．乙方責任
（1） 乙方應根據(jù)本合同所規(guī)定的工作范圍和要求為甲方提供設備的保養(yǎng)，熱線搶修和維修服務。在保養(yǎng)期內應定期對相關項目進行檢查，確保設備設施的正常安全運行。乙方應保證維修的及時到位，如因乙方不按約定時限維修保養(yǎng)，乙方應向甲方支付合同金額%的違約金，且甲方有權將該項維修保養(yǎng)事務委托給第三方，由此發(fā)生的費用概由乙方承擔。
（2） 定期書面向甲方通報保養(yǎng)及維修的情況。
（3） 定期書面向甲方報告保養(yǎng)設備(設施)的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細記錄。
（4） 指導甲方正確操作及安全使用設備(設施)，并提供技術咨詢服務。
（5） 若因乙方原因導致甲方設備、其它財產(chǎn)、人身損害或其它損失，乙方應承擔相應法律責任并負責按實際損失額進行賠償。
（6） 其它：________________________________________________________
四、違約責任
1．如乙方違反本合同第二條的第1 款、第2 款之約定，甲方有權要求乙方重做，每重做一次乙方應支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經(jīng)濟損失。
2．如乙方違反本合同第二條第3 款、第4 款之約定，乙方應支付甲方合同總額%的違約金，若給甲方造成損失的，則乙方應賠償甲方的經(jīng)濟損失。
3．甲方逾期付款，按日向乙方支付應付款項‰的違約金。
五、其它約定
1．如雙方任何一方欲終止本合同，均應于本合同終止前個月，書面通知對方，期滿后結清維修保養(yǎng)費用及交接維修事宜。如本合同期滿，而甲乙雙方均未書面提出結束合作，則本合同有效期自動順延年。
2．本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補充合同。
3．本合同發(fā)生糾紛時，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇以下第種方式解決：
（1）向武漢仲裁委員會申請仲裁；
（2）向甲方所在地人民法院起訴。
4．本合同附件是合同的有效組成部分。
5．本合同一式__ _份，雙方各持___份，具有同等效力。
甲方：________________ 乙方：_____________
代表人：______________ 代表人：___________
電話：________________ 電話：_____________
地址：________________ 地址：_____________
郵編：________________ 郵編：_____________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：_________
帳號：________________ 帳號：_____________
簽訂時間：___________年_________月________日
第3篇 程控交換機維修保養(yǎng)合同（范）
程控交換機維修保養(yǎng)合同
合同編號：
甲方：
乙方：
為保證程控交換機設備(設施)的完好和正常運行，現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關設備(設施)提供維保服務達成以下協(xié)議：
一、服務內容
1、 保養(yǎng)對象：程控交換機設備 (細項附明細表)
2、 保養(yǎng)期限：本合同有效期為 ______月，保養(yǎng)期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日
3、 合同金額：收費標準按每月每線為人民幣 元。除非經(jīng)雙方協(xié)商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費用均包括在合同總價內。
本合同含稅總金額為￥______，大寫____________。
4、 付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后 天內，甲方向乙方支付本合同總金額的 ％即 元整（￥ 元）；在乙方完成全部維修保養(yǎng)服務后 天內，甲方向乙方支付本合同總額 ％即 元整（￥ 元）。乙方須在每次收款時向甲方提供相關的合法發(fā)票。
二、工作范圍
1、 例行檢修
自本合同生效之日起 個月內，乙方必須每月度對本合同第一條規(guī)定的甲方程控交換機設備進行一次例行檢修，在每次執(zhí)行時乙方需提前通知甲方。執(zhí)行完畢后應由甲方確認。每次進行例行檢查的內容見附表一。
2、 維修及服務范圍
乙方提供完善的技術咨詢及遠程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶服務中心熱線查詢及要求提供服務或技術支援，需維修的，乙方對甲方現(xiàn)有等有關器材進行維修及護理。
3、日常維護
甲方可致電或傳真向乙方要求提供現(xiàn)場維修服務。乙方按故障情況安排工程人員對甲方電話系統(tǒng)進行現(xiàn)場或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話或傳真起 個小時內進行，并且在 個小時內恢復系統(tǒng)的正常使用。
4、緊急維護
甲方之電話系統(tǒng)如發(fā)生以下故障：話務臺不能操作，所有話機不能呼出呼入，計費系統(tǒng)失靈或超過半數(shù)或部以上話機不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務。甲方可直接電話通知乙方二十四小時當值工作人員進行搶修。乙方應于接到通知起個小時內安排員工到場處理，個小時內恢復基本使用。
5、 配件價格
對代維用戶，損壞之配件或電路板，當享有優(yōu)惠價格，修理舊板費用為新板價 折，以舊板換新板，費用為新板價 折，如購買新板，費用為新板價折算。新板價格以市場價為標準優(yōu)惠。
6、不包括之事項
如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩(wěn)、過量電流影響、雷擊、水災、火災或天災而導致系統(tǒng)損壞，其維修費將由甲方另外支付乙方。
7、不受控制之情況
如因發(fā)生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進度，乙方均不負責，亦不與本合同發(fā)生抵觸。
8、搶修服務
乙方提供熱線搶修服務（搶修熱線電話為：_________），對于在約定搶修時段里提出的搶修要求，乙方應做到在_____內趕到現(xiàn)場進行處理，并在__________搶修完成。
9、搶修時段
熱線搶修時段選擇表
時間類型
熱線搶修應答時段
選擇
1
法定工作時間
2
周一至周日，每天 8 小時
3
周一至周日，每天 12 小時
4
周一至周日，每天 24 小時
三、雙方責任
1、甲方責任
（1）甲方應盡可能為乙方人員提供有關保養(yǎng)、維修的各種方便，并根據(jù)保養(yǎng)任務清單確認乙方的保養(yǎng)行為及對乙方之服務提出評價。
（2）甲方在設備(設施)使用過程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況應立即停止使用，并及時通知乙方。
（3）甲方應按照合同約定條件及時付款。
（4）其它：___________________________________________________________
2、乙方責任
（1）乙方應根據(jù)本合同所規(guī)定的工作范圍和要求為甲方提供設備的保養(yǎng)，熱線搶修和維修服務。在保養(yǎng)期內應定期對相關項目進行檢查，確保設備設施的正常安全運行。乙方應保證維修的及時到位，如因乙方不按約定時限維修保養(yǎng)，乙方應向甲方支付合同金額 %的違約金，且甲方有權將該項維修保養(yǎng)事務委托給
第三方，由此發(fā)生的費用概由乙方承擔。
（2）定期書面向甲方通報保養(yǎng)及維修的情況。
（3）定期書面向甲方報告保養(yǎng)設備(設施)的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細記錄。
（4）指導甲方正確操作及安全使用設備(設施)，并提供技術咨詢服務。
（5）若因乙方原因導致甲方設備、其它財產(chǎn)、人身損害或其它損失，乙方應承擔相應法律責任并負責按實際損失額進行賠償。
（6）其它：________________________________________________________
四、違約責任
1、如乙方違反本合同第二條的第 1 款、第 2 款之約定，甲方有權要求乙方重做，每重做一次乙方應支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經(jīng)濟損失。
2、如乙方違反本合同第二條第 3 款、第 4 款之約定，乙方應支付甲方合同總額%的違約
金，若給甲方造成損失的，則乙方應賠償甲方的經(jīng)濟損失。
3、甲方逾期付款，按日向乙方支付應付款項 ‰的違約金。
五、其它約定
1、如雙方任何一方欲終止本合同，均應于本合同終止前 個月，書面通知對方，期滿后結
清維修保養(yǎng)費用及交接維修事宜。如本合同期滿，而甲乙雙方均未書面提出結束合作，則本合同有效期自動順延年。
2、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補充合同。
3、本合同發(fā)生糾紛時，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇以下第 種方式解決：
（1）向武漢仲裁委員會申請仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起訴。
4、本合同附件是合同的有效組成部分。
5、本合同一式___份，雙方各持___份，具有同等效力。
甲 方：乙 方：
代表人：代表人：
電 話：電 話：
地 址：地 址：
郵 編：郵 編：
開戶銀行：開戶銀行：
帳 號：帳 號：
簽訂時間：年月日
有度律師事務所民法典律師提醒，實際情況千差萬別，范本無法一一涵蓋，一份最優(yōu)秀的范本，也只能解決一部分最普遍的問題。建議你找專業(yè)律師幫你擬定合同，給企業(yè)規(guī)避風險，預防合同糾紛等問題。
