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第1篇 對(duì)班組實(shí)施精細(xì)化管理規(guī)范
對(duì)班組實(shí)施精細(xì)化管理的若干思考
班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位,也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn),班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施班組精細(xì)化管理,就是科學(xué)地控制具體的安全生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)部,讓安全生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用,達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的落實(shí),實(shí)現(xiàn)精品成果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)該從以下幾個(gè)角度進(jìn)行嘗試:
一、人員管理的精細(xì)化
在班組實(shí)施對(duì)員工精細(xì)化管理具體應(yīng)該注意如下四點(diǎn):1、民zhu管理,以理服人。有事要多同班組人員商量,征求班組人員的意見(jiàn),征求班委會(huì)的意見(jiàn),集思廣益,不搞一個(gè)人說(shuō)了算。工作中出現(xiàn)了問(wèn)題要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任,靠上去幫助分析查找原因,要尊重職工,不以權(quán)勢(shì)壓人。2、注意溝通,以情感人。工作中有了矛盾,不要回避,要誠(chéng)懇、耐心地去溝通交流,要注重團(tuán)結(jié)那些對(duì)自己有過(guò)意見(jiàn)的同志,職工有了困難你要主動(dòng)的、熱心的幫助。3、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),不要吝嗇表?yè)P(yáng)。工作中不要只盯著職工的缺點(diǎn),要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)。表?yè)P(yáng)是最不要成本的一種激勵(lì)方法。4、要培養(yǎng)職工樹(shù)立班組的集體觀(guān)念。班組的收入、榮譽(yù)取決于班組的每個(gè)成員,要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)一起干好工作。
二、工作安排的精細(xì)化
合理、準(zhǔn)確地將每一個(gè)工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工,是實(shí)現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提,要做到這一點(diǎn),就必須對(duì)工作任務(wù)計(jì)劃有預(yù)知能力:1、安排工作的計(jì)劃性。班組長(zhǎng)安排工作時(shí),事先要對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)“胸有成竹”,對(duì)每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解,這樣才能在具體分工時(shí),量才使用,量力而行,做到工作安排無(wú)遺漏,輕重分配恰當(dāng)。2、安排工作的超前性。在日工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上,還要有周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃,這樣,管理人員就會(huì)胸有全局,超前的工作計(jì)劃將為日后具體工作精細(xì)安排贏(yíng)得主動(dòng)。3、安排工作的周密性。材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達(dá)、影響現(xiàn)場(chǎng)工作的外部因素是否解決等,都是能否順利開(kāi)展工作、施工完好的保障需求。4、安排工作要量化。凡有量可計(jì)的工作,要有明確的數(shù)量計(jì)劃,在做數(shù)量計(jì)劃時(shí),要估算每一個(gè)量化細(xì)部的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間,確保每一個(gè)工作過(guò)程的勞動(dòng)力布局合理,不窩工、不過(guò)量。
三、安全管理的精細(xì)化
班組安全管理的精細(xì)化。重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)管理:1、無(wú)條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施,保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故。2、機(jī)器、設(shè)備管理整潔,安全附件齊全,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度,及時(shí)消除事故隱患。3、班組人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)合格才能上崗,嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動(dòng)紀(jì)律,各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。4、材料、備件擺放整齊,各種工具器材實(shí)行定置化,做到物流有序,安全標(biāo)志齊全,安全色標(biāo)醒目。5、崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全,班組有安全規(guī)章制度。6、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作,及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況,及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
四、驗(yàn)收考核精細(xì)化
建立一套精細(xì)準(zhǔn)確的驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn),組織專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)收和考核,是對(duì)職工工作量完成情況的終結(jié)評(píng)定或跟蹤了解,是班組管理精細(xì)化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗(yàn)收制度,根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),精確檢驗(yàn)施工技術(shù)、工作件的達(dá)標(biāo)情況,并對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果做出詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄,造冊(cè)入表,登錄備案。只有這樣才能對(duì)職工的實(shí)踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用,同時(shí),在日后對(duì)職工收入進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考評(píng)時(shí),也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬,反之,則低薪或處罰,職工會(huì)口服心也服。質(zhì)量驗(yàn)收制度的精細(xì)化在于制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確、檢驗(yàn)過(guò)程的精細(xì)、檢驗(yàn)結(jié)果注冊(cè)登記的詳細(xì)。
總而言之,在基層生產(chǎn)班組實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統(tǒng)工程,需要現(xiàn)場(chǎng)管理的班組長(zhǎng)具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法。同時(shí),在班組施行精細(xì)化管理,還要依靠上一級(jí)的職能部門(mén)、策略部門(mén)及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況,淘汰過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度,補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度。
第2篇 煤礦安全工作精細(xì)化管理規(guī)范
一、精細(xì)化管理的目的及特點(diǎn)
推行精細(xì)化管理的主要目的是最大限度地減少浪費(fèi),降低成本,提高效益、效能,搞好安全。同時(shí)它也是一種文化和理念。精細(xì)化管理的最高境界是把小事做精,把細(xì)節(jié)作靚,能夠明察秋毫,事事都要認(rèn)真。
精細(xì)化管理就是追求精益求精和不斷完善的工作方法,就是將每項(xiàng)管理、責(zé)任精確到每一天、每件事、每個(gè)人,堅(jiān)持事事有人管,事事有人問(wèn),人人都要帶著責(zé)任做事,目標(biāo)清晰,長(zhǎng)短結(jié)合,基礎(chǔ)夯實(shí),整體提高,追求完美和卓越的過(guò)程,盡善盡美,永無(wú)止境地追求零缺陷。
“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,細(xì)細(xì)品來(lái),這句話(huà)對(duì)煤礦安全管理人員及每個(gè)員工有著極其重要的警示作用。我們必須用心觀(guān)察身邊的事和環(huán)境中的細(xì)節(jié),能明察秋毫,未雨綢繆,防微杜漸。這是對(duì)安全生產(chǎn)管理人員的要求。在生產(chǎn)中,事關(guān)安全無(wú)小事,小隱患會(huì)釀成大禍,可謂是刻骨銘心。所以,要想把工作做得好,比別人優(yōu)秀,不能把小事看小,忽略細(xì)節(jié),只有在每件小事上下功夫,才能達(dá)到理想的效果,
二、煤礦安全管理中存在的隱患
安全管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它是由許許多多的小事及眾多的環(huán)節(jié)組成。安全管理中的隱患大致分為兩種:一種是無(wú)形的隱患,另一種是有形的隱患。有形的隱患包括時(shí)間上的隱患、環(huán)境上的隱患、設(shè)備上的隱患和動(dòng)態(tài)中出現(xiàn)的各種隱患,它是能看得見(jiàn)、摸得著的。而無(wú)形的隱患是最可怕的,它包括管理上的隱患和人的思想意識(shí)上的隱患。人的虛偽:不懂裝懂;人性的弱點(diǎn):貪圖省事,投機(jī)取巧,懶惰,怕麻煩;或一念之差下犯了低級(jí)錯(cuò)誤,違反了常規(guī),還有多年煤礦的壞習(xí)慣,看慣了、習(xí)慣了、干慣了的習(xí)慣違章,平時(shí)不注意,還以為是正?，F(xiàn)象。這些無(wú)形的隱患平時(shí)不易表現(xiàn)出來(lái),是抽象的、隱蔽性的,一旦有機(jī)會(huì),思想決定意識(shí),意識(shí)支配了行為,一系列的違章現(xiàn)象都會(huì)發(fā)生,導(dǎo)致可怕的后果。
常見(jiàn)有隱患的人有以下幾種:身體不好的病態(tài)人、兩邊忙的疲勞人、缺乏安全知識(shí)的新工人、貪圖玩樂(lè)的青年人、麻痹大意的馬虎人、不服管教的混事人、簡(jiǎn)單粗暴的魯莽人、只顧生產(chǎn)的單純?nèi)恕?/p>
常見(jiàn)有隱患的地方有:三、四叉門(mén),后路壓力大造成陰陽(yáng)道和危棚,工作面兩頭兩線(xiàn)加一帶,收作、放頂,大型安裝和轉(zhuǎn)運(yùn),零星工程,斜巷運(yùn)輸,高瓦斯區(qū)域和游離瓦斯區(qū)域,不完善和不完好的設(shè)備。
常見(jiàn)的隱患時(shí)間:午收季節(jié)、節(jié)假曰、領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)、事故連續(xù)發(fā)生時(shí)期、撇勾延點(diǎn)、快下班趕罐和趕大客車(chē)回家及夜班4點(diǎn)到6點(diǎn)等。
管理上的隱患有:制度設(shè)計(jì)不合理、責(zé)任不清、執(zhí)行不到位、力度不大、怕得罪人、避重就輕,措施上有漏洞、針對(duì)性不強(qiáng)、對(duì)措施貫徹不到位,職工有簽字就行,甚至連字都不簽,更談不上措施中關(guān)鍵的事項(xiàng),所以導(dǎo)致盲目施工。監(jiān)督檢查不到位,敷衍了事,有的視而不問(wèn),人情味較重,跟值班似如稻草人,不懂生產(chǎn),工作布置不到位,任務(wù)落實(shí)不到位,更談不上擔(dān)負(fù)責(zé)任。
以上幾種現(xiàn)象都是隱患處,無(wú)論哪個(gè)地方出了問(wèn)題都會(huì)給安全帶來(lái)不利。因此,不能忽略這些人、機(jī)、物、時(shí)間和管理,更不能淡化某一個(gè)細(xì)節(jié)。只有細(xì)心觀(guān)察、認(rèn)真研究,妥善處理好某一點(diǎn),真正負(fù)起責(zé)任,才能防患于未然。
三、推行安全精細(xì)化,消除安全隱患
針對(duì)以上幾種現(xiàn)象,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面從手加以解決。首先要重點(diǎn)把握薄弱環(huán)節(jié)。認(rèn)真關(guān)注人的思想、意識(shí)和行為,沉下心來(lái)做好“一看、二問(wèn)、三處理”,堅(jiān)決反對(duì)浮躁,不能有絲毫的松懈。其次要夯實(shí)基礎(chǔ)工作,做好基礎(chǔ)、基層和機(jī)制工作,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,干標(biāo)準(zhǔn)活。三是制度編制要廣要細(xì),執(zhí)行制度要鐵,連帶責(zé)任要清,嚴(yán)肅事故追究制。四是考核檢查要嚴(yán),不能放過(guò)任何一個(gè)漏洞,更不能流于形式,走過(guò)場(chǎng),分清情與法。五是對(duì)員工教育要結(jié)合實(shí)際,要細(xì),要有針對(duì)性,特別是手指口述和崗位大練兵要持之以恒,不厭其煩,要有滴水石穿和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的功夫,掌握職工的思想情緒,做好職工的思想工作。
但是,在正常的生產(chǎn)中往往會(huì)出現(xiàn)這種情況,只關(guān)注大事、盯重點(diǎn)及條件較差、瓦斯與斷層較嚴(yán)重的地方,如大面積的冒頂、揭煤、巷道貫通、收作、放頂?shù)?都知道這些的危險(xiǎn)性,因此上下關(guān)注一致,組成跟班小組,領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,計(jì)劃安排得當(dāng),措施得力,作業(yè)動(dòng)作和環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),每一個(gè)細(xì)節(jié)和過(guò)程都有人把關(guān),規(guī)程措施均能貫徹到位,也落實(shí)到位,職工的安全意識(shí)和警惕性都高,所以不會(huì)出事,工作也較為順利,例如7114的幾次發(fā)水,大面積的壓死架以及揭過(guò)9煤。還有目前幾個(gè)工作面都不同程度地出現(xiàn)構(gòu)造,但生產(chǎn)和安全還較為穩(wěn)定。
反之,往往環(huán)境、條件都很好,風(fēng)平浪靜,人們卻忽視安全,放松了警惕,出現(xiàn)了小隱患,隨意性的違章和不安全的人與事,無(wú)人問(wèn)津,或只是泛泛而談,要不就是輕描淡寫(xiě)講講。為了生產(chǎn)進(jìn)度,為了完成任務(wù),為了早上窯,怕麻煩,不按程序辦事,表現(xiàn)出了“三慣“的壞作風(fēng),往往釀成了大事故。“4.25”“5.18”兩起事故均發(fā)生在條件和環(huán)境較好的地方。我認(rèn)為這些事故發(fā)生主要有以下原因:第一,責(zé)任沒(méi)有盡到,工作布置不細(xì),沒(méi)有強(qiáng)調(diào)施工中的安全重點(diǎn)和過(guò)程中可能出現(xiàn)的隱患;第二,現(xiàn)場(chǎng)跟班沒(méi)有細(xì)心觀(guān)察可能出現(xiàn)的隱患,沒(méi)有分清安全的重點(diǎn),沒(méi)有做詳細(xì)安排,只是隨便說(shuō)說(shuō)注意安全;第三,使用的工具和設(shè)施不順手,不靈活,使用起來(lái)很笨重;第四,沒(méi)有看到設(shè)備不完善,無(wú)防護(hù)裝置;第五,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)保護(hù)物體;第六,職工自保和聯(lián)保意識(shí)不強(qiáng);第七,措施編制的有漏洞,貫徹不到位,落實(shí)不到位。
一系列的小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意,抱著“沒(méi)有事”的態(tài)度和“三慣”的陋習(xí),犯了常規(guī)性的錯(cuò)誤,所以導(dǎo)致大禍。墨菲定律告訴我們,小概率事情在某一活動(dòng)中不會(huì)發(fā)生事故,但是在多次重復(fù)的產(chǎn)生中是會(huì)發(fā)生的。在生產(chǎn)過(guò)程中,人們有一種錯(cuò)覺(jué),小隱患不會(huì)出事,從而形成一種僥幸的思想,很多工作不按程序做,想走近路,圖懶省事,久而久之隱患就變成了事故,古人說(shuō)的“夫禍患常積于忽微”正是這個(gè)道理。
安全是由許許多多的小而復(fù)雜的事構(gòu)成的。特別是人、機(jī)、物、環(huán)境以及動(dòng)態(tài)中出現(xiàn)的繁瑣而細(xì)小的問(wèn)題,我們都要勤思考、細(xì)分拆,將一件件理順清楚,落實(shí)下去,一切才歸于有序。堅(jiān)持從身邊做起,從現(xiàn)場(chǎng)做起,從人的思想行為做起,決心不放過(guò)一絲一毫,善于研究細(xì)節(jié)的末端,重小事,扣環(huán)節(jié),時(shí)刻牢記“小隱患大于猛虎”,大是小的積累,多是少的積累,“不積跬步,無(wú)以至千里,不積小流,無(wú)以江河”,只有常年堅(jiān)持,才是我們對(duì)職業(yè)的負(fù)責(zé)。細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)筑就品質(zhì)是我們對(duì)待安全工作的正確態(tài)度。
第3篇 實(shí)行煤礦安全精細(xì)化管理規(guī)范
煤礦安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要各級(jí)管理者的盡心盡責(zé), 全體員工的廣泛參與,更需要資金、技術(shù)的支撐和法律法規(guī)的保障,煤礦安全生產(chǎn)涉及到方方面面,物的不安全狀態(tài),人的不安全行為,環(huán)境的不安全因素,以及管理上的缺陷,是影響煤礦安全生產(chǎn)的四大因素,只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)斷鏈,隨時(shí)都有可能發(fā)生事故。安全管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,需要有一整套完整的制度和機(jī)制去加以約束和激勵(lì),并在生產(chǎn)實(shí)際中加以落實(shí),并嚴(yán)格兌現(xiàn)。下面就安全管理制度的完善、員工作業(yè)行為的規(guī)范以及加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,談?wù)勎覀兊囊稽c(diǎn)看法。通過(guò)不斷實(shí)踐,我們認(rèn)為:安全管理的精細(xì)化離不開(kāi)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的完善和創(chuàng)新、員工作業(yè)行為的不斷規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的經(jīng)?；途唧w化來(lái)實(shí)現(xiàn)。
一、不斷健全和完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度
企業(yè)制度是企業(yè)的憲章,是企業(yè)的治本之策,也是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。它具有規(guī)范性,同時(shí),更具有強(qiáng)制性和約束力,是企業(yè)安全生產(chǎn)的保障。健全的規(guī)章制度和完善的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,可以很好地形成全方位管理、全過(guò)程控制和全員性參與的安全管理格局,真正實(shí)現(xiàn)從上到下一級(jí)抓一級(jí)、從下到上一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
按照“安全、安定、提升企業(yè)素質(zhì),全力打造平安 、和諧 、精益毛郢”的工作思路,制定全年的安全目標(biāo)管理規(guī)劃。制定了安全管理精細(xì)化實(shí)施細(xì)則,分別就安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金及聯(lián)保責(zé)任、安全管理責(zé)任追究、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)檢查、安全質(zhì)量考核、“三違”的定性和管理。停止作業(yè)牌管理等共七個(gè)方面作了具體規(guī)定,成為全年安全管理的綱領(lǐng)性文件。
強(qiáng)化制度化建設(shè),進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、科區(qū)聯(lián)席會(huì)議制度、班前會(huì)責(zé)任確認(rèn)制度、關(guān)于加強(qiáng)干部工作作風(fēng)的管理規(guī)定、科(區(qū))長(zhǎng)、書(shū)記記分考核制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)檢查制度,作為五項(xiàng)制度并嚴(yán)格考核,提高全員的安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。不定期的對(duì)地面,井下單位進(jìn)行抽查,并每月進(jìn)行通報(bào)。真正從源頭上確?！叭巳?、事事、時(shí)時(shí)、處處”都有嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的制度來(lái)約束。相反,如果沒(méi)有完善的管理制度,必將在安全管理中出現(xiàn)這樣那樣的漏洞和不足,定會(huì)給安全生產(chǎn)帶來(lái)不利的影響。上半年,全礦井下消滅了重傷以上事故,輕傷1人次,安全形勢(shì)較為穩(wěn)定。
二、規(guī)范員工作業(yè)行為,提高礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),是建立煤礦安全長(zhǎng)效機(jī)制的根本途徑。搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,當(dāng)然離不開(kāi)有嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、具體的目標(biāo)管理、完善的考核辦法等等。但是,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),規(guī)范員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為,增強(qiáng)員工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)尤為重要。
堅(jiān)持以人為本,努力使每個(gè)職工做到由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)安全技能培訓(xùn),增強(qiáng)三個(gè)能力,即有計(jì)劃 地抓好文化知識(shí)培訓(xùn),全面提高職工掌握安全知識(shí)和安全技術(shù)技能的能力;堅(jiān)持課堂教育、現(xiàn)場(chǎng)教育相結(jié)合,抓好安全基礎(chǔ)知識(shí)、三大規(guī)程、安全技術(shù)和典型經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使井下職工人人熟記安全知識(shí),精通安全技術(shù)、做到準(zhǔn)確判別和預(yù)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,提高自我防護(hù)和互保能力;切實(shí)抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹培訓(xùn),做到上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活,提高職工規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作的能力。真正把安全質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
為了豐富培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)載體,在生產(chǎn)一、二線(xiàn)單位利用班前會(huì)、周六安全學(xué)習(xí)日時(shí)間,開(kāi)展“每日一題”、“每周一案例”、“每月一考核”、“每季一評(píng)比”的“四個(gè)一”活動(dòng),嚴(yán)格考核,檢查制度。對(duì)取得優(yōu)勝的單位給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),提高了廣大員工的安全技術(shù)素質(zhì)和安全責(zé)任意識(shí),為打造一支“精一、會(huì)二、通三”的員工隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。
強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理,消除臨時(shí)、突擊達(dá)標(biāo)觀(guān)念,牢固樹(shù)立“安全第一,質(zhì)量為本”的思想,以井下環(huán)境治理為突破口,提高員工按章操作的自覺(jué)性。合理優(yōu)化、量化施工工藝流程,在采掘區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛作業(yè)流程圖板,每一道工序都有具體的規(guī)定說(shuō)明,每一道工序都有規(guī)定的時(shí)間段并可根據(jù)不同的地質(zhì)條件進(jìn)行調(diào)整,真正做到細(xì)化、量化、安全生產(chǎn)的全過(guò)程。精細(xì)到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位都有章可循、有量可計(jì)、有質(zhì)可考。
在井下采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)專(zhuān)業(yè)實(shí)施“亮點(diǎn)”工程培育,采煤可以是兩巷、工作面車(chē)窩大棚管理等,掘進(jìn)可以是頭面七條線(xiàn)管理,斜巷設(shè)施等;機(jī)電、運(yùn)輸可以是系統(tǒng)、管線(xiàn)吊掛,硐室設(shè)施等;通風(fēng)可以是風(fēng)筒管理、通風(fēng)設(shè)施等。通過(guò)實(shí)施,起到了以點(diǎn)帶面的作用。有力地推動(dòng)了我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
相反,如果我們不重視提高職工操作水平,不重視規(guī)范職工作業(yè)行為,不重視增強(qiáng)職工安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí),有的職工就會(huì)持有經(jīng)驗(yàn)主義、僥幸心理,就會(huì)埋下安全隱患;將給安全生產(chǎn)帶來(lái)各種不安定的因素,最終釀成各種事故。
三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,促進(jìn)安全管理精細(xì)化工作深入實(shí)施
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除現(xiàn)場(chǎng)存在的各類(lèi)安全隱患,是抓好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進(jìn)一步強(qiáng)化干部現(xiàn)場(chǎng)跟班,跟班的時(shí)間、匯報(bào)的地點(diǎn)均作了明確規(guī)定。跟班干部與工人同上同下、跟班到點(diǎn),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的安全隱患,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
加大動(dòng)態(tài)檢查力度,不定期對(duì)井下各生產(chǎn)系統(tǒng)、采掘頭面進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查,查出的問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系到責(zé)任單位限期進(jìn)行整改。另一方面,安監(jiān)處與勞動(dòng)人事部門(mén)聯(lián)合對(duì)干部現(xiàn)場(chǎng)跟班、特種作業(yè)人員上崗情況進(jìn)行檢查,與礦工會(huì)一起組織職工代表井下巡視安全。另外,安監(jiān)處還充分利用休息日時(shí)間,組織大班安監(jiān)人員對(duì)井下出煤系統(tǒng)進(jìn)行突擊檢查,對(duì)“三違”行為給予嚴(yán)厲打擊。使“三違”和事故均有了明顯下降。
為真正實(shí)現(xiàn)“控制全過(guò)程,班班達(dá)標(biāo)準(zhǔn)”,強(qiáng)化班組安全管理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,牢固樹(shù)立“事故是可防可控”的觀(guān)點(diǎn),在采掘區(qū)隊(duì)開(kāi)展班評(píng)估驗(yàn)收整治活動(dòng)。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的開(kāi)展,提高區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理水平,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)跟班區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的安全質(zhì)量意識(shí),本文來(lái)自文秘之音網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)消滅安全質(zhì)量事故,在源頭上杜絕安全隱患。重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交接班驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患整改情況進(jìn)行檢查,另一方面對(duì)收集上來(lái)的評(píng)估表,對(duì)照安監(jiān)員小班監(jiān)察記錄,大班監(jiān)察記錄,井口信息卡進(jìn)行綜合、評(píng)定,存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)。
加強(qiáng)小班安全巡回檢查工作,嚴(yán)格控制生產(chǎn)全過(guò)程。為此,專(zhuān)門(mén)印制了《安監(jiān)處精細(xì)化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》小冊(cè)子,要求每一個(gè)安監(jiān)員認(rèn)真學(xué)習(xí),熟練掌握,嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真履行自己的監(jiān)督檢查職責(zé)。《實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》分別就安監(jiān)員的首要標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、各專(zhuān)業(yè)必查項(xiàng)目及要求、基本行為、工作責(zé)任、工作程序、評(píng)價(jià)考核等七個(gè)方面的具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范。另外,小班安監(jiān)員每班下井隨身攜帶本專(zhuān)業(yè)檢查表,對(duì)沿途及頭面的安全質(zhì)量情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系落實(shí)整改,現(xiàn)場(chǎng)不能馬上整改的及時(shí)反饋,下發(fā)“隱患整改通知書(shū)”限期進(jìn)行整改,并跟蹤落實(shí)整改情況,做到隱患閉合管理。同時(shí),實(shí)行走動(dòng)式管理,對(duì)小班安監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)交接班、每班三匯報(bào) 等時(shí)間、地點(diǎn)都作了具體規(guī)定。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理定量規(guī)定和全過(guò)程監(jiān)控,使我礦的安全生產(chǎn)形勢(shì)有了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?？傊?安全是煤礦永恒的主題,是煤礦最大的政治,是職工最大的福利。安全工作是煤礦各項(xiàng)工作的重中之重,是抓好煤礦各項(xiàng)工作的前提,我們只有進(jìn)一步完善管理、做到以人為本,細(xì)化、量化各項(xiàng)安全指標(biāo),并認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)實(shí)施,才能更好地促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)。
第4篇 某酒店保安精細(xì)化管理行為規(guī)范
酒店保安精細(xì)化管理行為規(guī)范
人的一舉手一投足,一言一行能體現(xiàn)出特定的態(tài)度和含義,能展現(xiàn)人的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)。所以,保安員在當(dāng)值中,要注意審視自己的行為舉止,給客人留下良好的第一印象,贏(yíng)得客人的信賴(lài)。為此,必須做到以下幾點(diǎn):
儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
制服合身,穿戴統(tǒng)一、整齊,精神飽滿(mǎn),直接體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)和整體形象,給人的第一感覺(jué)是精神面貌不凡。
(1)帽徽要端正并按規(guī)定的位置固定扣緊,精神繩要拉緊,不能歪斜,帽檐要與眉對(duì)齊,帽檐兩邊尺寸要對(duì)正,頭發(fā)前不能露出帽檐,旁邊不能遮耳,后面不能蓋住衣領(lǐng),不得留胡須,保持面部清潔,指甲要常修剪和清洗,雙手不能佩帶飾物,不準(zhǔn)將手插入褲袋,行走時(shí)不能手拿水杯、手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的物品。
(2)制服要合身,整潔,鈕扣、肩章齊全并全部扣好,衣袖和褲腳不得卷起,精神帶及銘牌按規(guī)定統(tǒng)一佩戴,領(lǐng)帶要按規(guī)定打結(jié)(小三角),長(zhǎng)短要適中;褲帶要壓住襯衣的最后一粒鈕扣并扎緊,武裝腰帶松緊要適度,要壓住外套第三粒鈕扣;對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩掛在右邊皮帶上;上衣口袋內(nèi)不能放置凸顯的物品,襯衣下擺兩邊折疊并扎褲內(nèi),前后無(wú)皺折。穿夏裝時(shí),褲帶上不能串掛鑰匙、手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的物品。
(3)當(dāng)值是要穿黑色皮鞋,保持鞋面清潔光亮,不準(zhǔn)踩鞋跟,要穿深色襪子。
(4)坐姿:要求端正、大方,腿不搖、腳不翹、身不晃。坐時(shí)上身端正挺直,不要垂下肩膀,這種姿勢(shì)可顯得精神飽滿(mǎn)。不準(zhǔn)雙腿一伸,半躺半坐或歪歪斜斜地?cái)傇谝巫由?更不準(zhǔn)翹起二郎腿或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(5)站姿:要求腰要直、肩要平,挺胸收腹,重心放在腳底中央稍偏外側(cè)的位置,以保持身體的端正。站立時(shí),精神要飽滿(mǎn),頭要端正,手自然下垂?？缌r(shí),要兩腳與肩同寬,收腹挺胸,成跨立姿勢(shì)。行舉手禮時(shí),動(dòng)作要連貫,準(zhǔn)確到位,不能拖泥帶水,這樣才能體現(xiàn)出保安員的雄壯與尊嚴(yán)。
文明禮貌用語(yǔ)
一句溫馨的問(wèn)候,可能使人如沐春風(fēng),一臉和藹的笑容,可能使人賓至如歸。
(1)彬彬有禮。正確的舉手禮,'先生','小姐','早上好','請(qǐng)','歡迎光臨','請(qǐng)問(wèn)','謝謝','不必客氣','麻煩您了'。
(2)笑臉常開(kāi)。掌握客人心理,提供最好服務(wù)。
(3)因客人埋怨,道歉時(shí)'照顧不到,真是非常抱歉','給您添麻煩,實(shí)在是對(duì)不起'。
(4)讓客人等候時(shí),'請(qǐng)稍等片刻','我現(xiàn)在就去問(wèn)問(wèn),請(qǐng)稍等','讓您久等了','很對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)?。
(5)其他常用文明用語(yǔ)。'早上好,歡迎再次光臨','晚上好,我可以幫您嗎','請(qǐng)坐','這邊請(qǐng)','我可以進(jìn)來(lái)嗎','謝謝','別客氣','對(duì)不起','請(qǐng)稍等','請(qǐng)慢用','樂(lè)意為您效勞','祝您居住愉快','您是否介意等一會(huì)兒','對(duì)不起,讓您久等了','對(duì)不起,打擾一下','我們期待您的光臨','我很抱歉','多謝您的諒解','多謝光臨','請(qǐng)跟我來(lái)','沒(méi)關(guān)系','不好意思','祝您愉快','您好','您好嗎','如果有什么需要我?guī)兔?請(qǐng)打電話(huà)…','我很好,謝謝','請(qǐng)出示您的歡迎卡,好嗎','請(qǐng)問(wèn)您有什么特別要求嗎'
(6)禁用語(yǔ)。在對(duì)客工作中,嚴(yán)禁使用下列語(yǔ)言:'喂','沒(méi)車(chē)位,你走吧','不知道','不清楚','你自己找吧','這里不準(zhǔn)停車(chē)'。'你自己看著辦吧','你去問(wèn)其他人吧','不準(zhǔn)','不能','可能','大概','快點(diǎn)','你看不見(jiàn)嗎','走開(kāi)','操'等。
