第1篇 物業(yè)管理經理工作職責范本
物業(yè)管理經理需要豐富的工作經驗和深厚的工程知識背景,他們主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理,安排客戶報修的接待、報修,管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化,檢查與指導維修人員等相關工作。經歷越多就越能勝任,工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
崗位描述:
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格:
1、本科或以上學歷,物業(yè)管理或行政管理等相關專業(yè),具有物業(yè)管理經理人上崗證優(yōu)先;
2、五年以上大型物業(yè)管理相關經驗,且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協(xié)調開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實施;
7、具有較強的社交網絡和能力。
第2篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)領隊職責
物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)領隊職責
一、公平公正,以身作則,嚴格自律,勇挑重擔,發(fā)揮模范帶頭作用;
二、監(jiān)督領班做好業(yè)務培訓和專業(yè)技能訓練,提高護衛(wèi)員的綜合素質;
三、落實員工宿舍管理制度,抓好內務衛(wèi)生,定期組織檢查、評比;
四、做好新入職護衛(wèi)員工作技能和禮儀規(guī)范等業(yè)務知識的培訓工作;
五、協(xié)調班組之間的工作關系,增進員工隊伍的團結;
六、對安全崗當值人員的服務質量及記錄填寫情況進行檢查,及時糾正問題;
七、及時掌握員工思想動態(tài),聽取其合理化建議,不斷提高服務質量;
八、貫徹執(zhí)行管理處的工作指令,協(xié)助護衛(wèi)主管抓好日常管理工作。
第3篇 物業(yè)公司項目管理處職責-2
物業(yè)公司項目管理處職責2
1、在物業(yè)公司的領導下,全面落實公司有關決定、決議,按照國家和××市規(guī)定的服務標準和規(guī)范實施管理服務;
2、負責在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設備(設施)的維護及社區(qū)文化建設等工作;
3、負責在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評,考評結果作為人員培訓、晉升和崗位調整的依據(jù);
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進和完善物業(yè)管理服務,處理業(yè)戶對管理服務工作的投訴、意見與建議;
5、制定社區(qū)文化建設工作標準和規(guī)章制度,協(xié)調整合社區(qū)服務和社區(qū)活動的場地及設施,制定活動方案并組織實施;
6、負責制定和完善公司的各項規(guī)章制度,確保各項制度具有可操作性;
7、有針對性的對公司員工進行培訓,熟悉物業(yè)管理和相關的法律法規(guī),提高業(yè)務水平和服務質量;
8、協(xié)助政府職能部門履行職責,進行社會綜合管理。
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任職責-3
小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(3)
一、負責小區(qū)日常管理工作,包括事務、安防、車輛停放、保潔、綠化和報修工作。
二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。
三、負責收費工作,確保達到和提高公司下達的收費率。
四、處理業(yè)主的投訴,并做好跟蹤和回訪工作。
五、開展有償服務。
六、執(zhí)行管理部的管理計劃。
七、上級交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)管理公司財務部工作職責10
物業(yè)管理公司財務部工作職責(十)
一、根據(jù)《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)財務通則》的規(guī)定、要求,結合公司的具體情況,制訂適合專業(yè)物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務管理制度。
二、根據(jù)服務合同、委托協(xié)議和公司運作情況,編制財務預算,確定合理可行的管理費用。
三、組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。
四、統(tǒng)一歸口管理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關收費項目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產的流失。
五、定期檢查財務預算的執(zhí)行情況,加強與部門(項目)間的協(xié)調,發(fā)現(xiàn)問題及時調整,確保管理費收支基本平衡。
六、及時催收應交的管理費、水費、電費等各項應繳費用,按期上繳各種稅收。
七、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關檔案資料,負責會計電算化的系統(tǒng)維護保管和重要資料的備份、存檔。
八、參與公司重大業(yè)務以及合同簽約和管理業(yè)務開拓的可行性研究,為總經理室決策提供參考意見。
第6篇 物業(yè)公司管理處主任職責
物業(yè)公司項目管理處主任職責
管理處主任在公司總經理的直接領導下,帶領管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關業(yè)務部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標。具體崗位職責如下:
一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構,按照合理的知識結構、年齡結構,配備高素質的管理人員隊伍;建立完善的科學的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
三、負責制定實現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)'管理目標實施方案,全面落實各項管理指標。
四、現(xiàn)各有關機構、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責審批管理處財務收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發(fā)建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業(yè)務關系和人際關系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
七、接受公司總經理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經理和業(yè)主負責。
八、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務。
第7篇 某物業(yè)管理公司財務部職責范圍
物業(yè)管理公司財務部職責范圍
1.根據(jù)國家有關財務制度,結合公司的具體情況,制訂適合物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務管理制度。
2.根據(jù)物業(yè)管理合同、物業(yè)的功能,編制財務預算,確定合理可行的收費標準和分攤比例。
3.組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,對不合法、不真實、不準確、不完整的原始憑證及違反財務制度的收支予以抵制,認真做帳、記帳算帳、查帳、報帳。日清日結,做到帳實相符、帳帳相符,帳表相符。
4.準確計算并及時催收各住戶應交的管理費、水電費等各項費用,按期上繳各種稅收。
5.定期檢查財務預算的執(zhí)行情況,加強與其他部門的協(xié)調,發(fā)現(xiàn)問題及時調整,確保管理費收支基本平衡。
6.妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表其他檔案資料。
7.參與重大經濟合同業(yè)務以及合同簽約和管理業(yè)務開拓的可行性研究,為總經理決策提供參考意見。
第8篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產職責
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產職責
1、安全主任作為公司安全生產第一責任人的助手,在直接責任人的領導下,對公司安全生產的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設備的安全操作和安全運行進行督導。
2、向公司安全生產第一責任人和直接責任人提交安全生產書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術措施和經費開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程,并負責督促實施。
4、經常進行現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負責組織拯救現(xiàn)場,參與傷亡事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關系向當?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。
第9篇 物業(yè)項目管理處行政工作職責
物業(yè)項目管理處行政的工作職責
1、貫徹落實物管公司制定的行政管理制度,在做好管理處行政后勤支持的同時,控制及節(jié)約行政成本;
2、組織和監(jiān)督辦公行為規(guī)范的執(zhí)行,維護辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生及安全;
3、負責管理處的各類物品采購和固定資產管理;
4、嚴格執(zhí)行保密制度,負責管理處文件、資料、檔案、圖書等管理。
1)管理體系文件的發(fā)放管理。
2)行政文件的收集、發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存、注銷及檔案資料的立卷歸檔。
3)管理處合同、協(xié)議、評審記錄、業(yè)務信息等其它文件的整理。
4)指導管理處各部門的文件資料管理。
5)管理處各類書籍的購置、分類、保管、借閱、管理。
5、負責管理處會議的組織、安排、記錄及跟蹤落實;
6、根據(jù)公司規(guī)定,協(xié)助管理處主任進行管理處印章管理;
7、按照公司指引編制管理處行政辦公預算,并嚴格按照經審批預算執(zhí)行及復核管理處日常辦公費用的支出。
8、完成其他日常行政事務性工作;
第10篇 品質管理經理/主管物業(yè)總部工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、搭建、完善物業(yè)服務品質管理體系，根據(jù)要求推進服務品牌、服務標準、服務流程的修訂和制定；
2、負責公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標體系運行和維護，推動公司管理目標和方針的實現(xiàn)，組織內部質量管理及標準化作業(yè)文件的內審及外審工作；
3、對接第三方客戶滿意度調查工作及第三方神秘客戶調查工作，負責客戶滿意調查各節(jié)點的工作跟進，研究和分析滿意度調查數(shù)據(jù)，指導和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動計劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質；
4、根據(jù)物業(yè)服務品質管理體系，開展服務質量督導、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；
5、協(xié)調組建全國物業(yè)專家團隊，定期開展專業(yè)培訓與全國范圍的交叉督導工作；
6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務標準，定期開展督導、檢查；
7、負責全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負責各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項/招標文件的審核指導，統(tǒng)籌監(jiān)督開標評標過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價。
職位要求：
1、本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)；
2、5年以上大型物業(yè)品質管理或項目管理工作經驗，對品質體系運作，品質提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務知識，具有明確的管理思路，對品質管理有自己的見解，具備統(tǒng)計分析等能力，對新時代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認識和解決思路。
4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內審、管理評審、外審等相關工作。
5、具有較強的邏輯分析、歸納總結、文字寫作的能力。
6、執(zhí)行力強，工作認真負責，原則性強；學習、理解能力強，較強的溝通協(xié)調能力。
7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質，堅守職業(yè)操守。
第11篇 物業(yè)管理公司職責-2
物業(yè)管理公司職責(二)
1)根據(jù)《z*廣場業(yè)主公約》制定廣場守則及必要的規(guī)章制度,以有效的形式督促業(yè)/租戶遵守本手冊。
2)實施廣場的保安及消防管理,確保廣場具有良好而安全的環(huán)境。
3)實施廣場的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理,美化公共環(huán)境,確保廣場內環(huán)境整潔舒適。
4)對廣場的建筑物、公共設施及設備進行維護保養(yǎng),確保各中央系統(tǒng)性能良好、運行正常。
5)對廣場財務管理按照公平、公正、公開的原則執(zhí)行,嚴格控制費用支出,以最少的費用實現(xiàn)管理目標。
6)加速對管理隊伍綜合素質的培訓和提高管理質量水平,以達到本廣場的服務目標。
7)追求完善、不斷創(chuàng)新,使廣場管理始終居于高水平之列。
8)通過優(yōu)質的物業(yè)管理服務,提升廣場的知名度,努力實現(xiàn)物業(yè)的保值增值,提高廣場各業(yè)/租戶的投資回報。
第12篇 物業(yè)管理員職責
1.負責協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進行工作指導和督查；
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾清運的指導和質量考核；
3.主管學生在后勤服務崗位勤工儉學的指導和管理；
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算；
5.完成領導交辦的其他工作。
第13篇 某學生公寓物業(yè)管理各部門主要職責
學生公寓物業(yè)管理各部門主要職責
1、服務中心
1)接受學生各類服務信息;
2)協(xié)調突發(fā)事件、學生投訴的處理并做好溝通;
3)檢查各部門工作記錄,以學生的角度去發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;
4)負責學生的入住、退房接待、管理、服務工作;
5)負責各類費用的收繳;
6)負責整理學生的檔案,管理區(qū)域內各類文檔;
7)完善和執(zhí)行各類勞動紀律。
2、工程部
1)負責工程管理, 編制設備設施維修、改造工程計劃;
2)負責部門設備操作規(guī)程的制定和完善,保證運作良好;
3)制定本部門各崗位的工作職責、工作流程、操作規(guī)程和考核標準,加強培訓,督導、檢查部門員工的工作和技能;
4)掌握公用設備、設施維修進度,組織落實維修、改造計劃,及時處理安裝、維修、保養(yǎng)工作中出現(xiàn)的問題和學生對維修的投拆;
5)對設備設施的運行安全和操作人員的人身安全進行監(jiān)督;
3、保安部
1)負責日常治安保衛(wèi)工作的安排、執(zhí)行、培訓,完整各類記錄;
2)負責消防監(jiān)控、消防安全檢查;
3)負責出入登記,車輛管理;
4)制定本部門各崗位的工作職責、工作流程、操作規(guī)程和考核標準,加強監(jiān)督檢查;
5)負責管理公寓內郵件、報刊的分發(fā)工作;
6)負責協(xié)調處理重大治安事件。
4、保潔部
1)負責管理公寓內公共部位日常保潔工作的安排、執(zhí)行、培訓,完整各類記錄;
2)負責管理公寓內保潔工作的監(jiān)督、檢查,保持環(huán)境整潔舒適;
3)負責各崗位工作流程、操作規(guī)范考核;
4)負責管理公寓內消殺、垃圾清運工作的監(jiān)督檢查,對不足之處,提出整改要求。
第14篇 某物業(yè)管理公司人力資源部職責
物業(yè)管理公司人力資源部職責
人力資源管理是規(guī)范公司人力資源的甄選、配置、管理的行為,目的是合理開發(fā)及優(yōu)化公司人力資源,作為員工與領導之間橋梁與紐帶,輔助領導管理與決策。
人力資源部是公司人力資源管理的職能部門,在公司總經理的指導和監(jiān)督下負責全公司范圍內的人力資源管理工作。
一、人力資源部工作職責:
1、研究、設計公司的人事制度與人事作業(yè)程序。
2、擬訂、檢查及修訂公司的人力資源發(fā)展計劃和規(guī)劃。
3、對公司的組織結構、部門職責與權責劃分進行研究、分析并提出內部崗位設置及編制的建議。
4、根據(jù)公司各部門、各分公司提出的人員需求情況,辦理公司員工的招聘、錄用等事項。
5、開展員工考核,管理好現(xiàn)有的人力資源,實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置,并根據(jù)考核結果,為公司領導對員工的職務任免、獎懲等事項提供準確依據(jù),并負責辦理各項具體事宜。
6、負責公司員工的請假與考勤的管理。
7、負責公司員工勞動合同和檔案的管理,并協(xié)同有關部門解決公司的勞動爭議。
8、擬訂員工教育與培訓計劃并負責實施。
9、研究、擬訂公司的福利制度,并辦理員工的社會保險各項工作。
10、負責公司人事資料的搜集、統(tǒng)計、分析、整理及保管。
11、負責其它有關人事事項的辦理。
二、人力資源部工作目標:
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第15篇 物業(yè)管理客戶服務組職責
物業(yè)管理處客戶服務組職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處經理
職責概要:在管理處經理的直接領導下,協(xié)助各組開展內部管理及住戶溝通,來訪接待工作。
基本任務和職責:
1、定期向業(yè)主宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、小區(qū)公共管理制度及消防法規(guī)。
2、協(xié)助經理與業(yè)主之間的溝通聯(lián)絡,接待業(yè)主來訪,處理業(yè)主的信函及時做好回復反饋工作。
3、樹立'尊重客戶,讓客戶滿意'的服務宗旨;負責接受客戶意見、投訴,并按程序及時予以答復、處理。
4、負責辦理入住及裝修手續(xù)。
5、負責物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。
6、負責收集客戶資料,建立準確、完整的客戶檔案。
7、負責辦公樓及其他部門鑰匙的管理、檢查、配置、使用情況。
8、負責客戶信息的收集、記錄、傳遞、跟蹤、反饋。
9、負責辦理智能ic卡手續(xù)。
10、負責機動車停車位的租賃,并建立管理范圍內的車輛檔案。
11、負責收集客戶意見和建議,分析客戶需求。
12、負責協(xié)調解決業(yè)主的各種投訴。
13、負責辦理物資搬運放行手續(xù)。
14、負責遺失收集和反饋工作。
15、負責辦公會議室使用的記錄和安排。
16、負責客戶服務安排及回訪工作。
17、負責客戶滿意度的調查及走訪工作。
18、監(jiān)督檢查對客發(fā)文通知的審定,發(fā)放情況,并及時跟蹤反饋。
19、負責社區(qū)文化活動的組織策劃和實施工作。
20、配合相關部門做好對內對外的溝通工作。
21、根據(jù)部門實際需要,合理、有效地確定各工作崗位、崗位職責和考核標準;
22、建立客戶的完整檔案資料,準確掌握客戶的相關情況;
23、收集、整理、掌握國家有關房地產、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策;
24、負責代表公司與客戶聯(lián)絡接洽,建立與客戶良好的溝通渠道;
25、負責對客戶的回訪、意見征詢工作,并將其匯總、分析、上報;
26、協(xié)調、配合、組織其他部門保證對客服務工作的圓滿完成。26、完成領導交辦的其他任務。
第16篇 物業(yè)管理員保安員職責職位描述
物業(yè)管理員(保安員)職位描述
崗位職責:
1、開展住宅小區(qū)的安全防范、防設備設施的檢查及消防防范工作;
2、對外來人員及車輛的登記工作;住宅小區(qū)內車輛交通的指揮、疏導工作;
3、熱忱待客,助人為樂,在不影響崗位工作情況下為客人、業(yè)主提供力所能及的幫助。
任職要求:
1、初中以上學歷,男性,18-36周歲,身高172cm以上,無犯罪記錄;
2、身體健康,五官端正,無紋身和明顯疤痕,服務意識強;
3、普通話良好,有一定的表達溝通能力,熱情正直,紀律性與責任心強;
4、遵紀守法、品行優(yōu)良,退伍軍人優(yōu)先,*黨員優(yōu)先。
工作時間:12小時工作制。
