第1篇 物業(yè)管理公司工程部職責6
物業(yè)管理公司工程部職責(六)
(1)參加新入伙樓宇工程的驗收,對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告上級公司,以求得到解決。
(2)提供新入伙樓宇有關設施的增補改造初步方案,對外發(fā)包工程進行初審,會同管理處監(jiān)督施工質量,主持竣工驗收。
(3)對管理處提出的大廈設施改造方案進行技術審定。
(4)掌握機電設備情況,編制機電設備維修保養(yǎng)計劃,檢查執(zhí)行情況,對管理處管理設備維修進行技術指導。
(5)負責對各大廈工程技術資料、設備說明書、維修保養(yǎng)記錄收集、整理、存檔。
(6)對各樓宇電梯、電視、呼喚設備直接管理、維修、年審,保證正常運轉。
第2篇 z物業(yè)中心倉庫管理員工作職責
物業(yè)中心倉庫管理員工作職責:
1.負責倉庫的管理,做到物資分類擺放,物品標識明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報廢;
2.物資進庫需按入庫單核對規(guī)格、數(shù)量和質量,符合要求后方可簽收入庫,對數(shù)量不符的,需待清查后方可驗收;
3.加強安全意識,下班時應進行檢查,切斷倉庫電源,關閉門,做好防火、防盜工作,禁止非倉庫人員進入庫房;
4.負責庫存物資的出庫工作。物資出庫時,領料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領料,須經采購供應部主管批準。專用材料非專用人員,拒絕發(fā)料;
5.做好倉庫日常衛(wèi)生管理,保證倉庫整潔有序;
6.及時完成領導交付的其他任務。
第3篇 物業(yè)管理者代表質量管理職責
1、協(xié)助物業(yè)總經理建立、實施、保持質量體系;
2、定期向物業(yè)總經理報告質量管理體系運行情況,組織質量管理體系內部審核,協(xié)助物業(yè)總經理組織管理評審;
3、協(xié)助物業(yè)總經理建立良好的內部質量運行機制、確保在整個組織內提高滿意顧客要求的意識;
4、負責質量體系有關事宜的對內協(xié)調及對外聯(lián)絡;
第4篇 物業(yè)服務有限公司品質管理部職責
1、貫徹、落實zz物業(yè)服務有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務'的質量方針,嚴把物業(yè)管理領域的各項質量關。
2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團所屬各單位的工作質量進行檢查、監(jiān)督。
3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質量體系文件要求、'省優(yōu)'標準以及相關物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團所屬各單位的管理質量進行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。
4、通過zz物業(yè)'業(yè)戶意見箱'加強與業(yè)主的直線溝通,受理業(yè)主對物業(yè)管理工作不滿意投訴,對zz物業(yè)所屬各單位的服務質量進行檢查、監(jiān)督。
5、負責對zz物業(yè)所屬各單位的人、財、物方面進行專題檢查,做出專題督查報告。
6、定期對各樓盤的物業(yè)管理進行質量評估。
7、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。
8、每月對zz物業(yè)所屬各單位進行考核,做出考核通報。
9、不定期對各樓盤網(wǎng)上業(yè)主論壇進行監(jiān)控。
10、負責文書檔案和有關資料的存檔、管理工作。
11、及時完成公司領導交辦各項工作任務。
第5篇 小區(qū)物業(yè)客服管理員職責-10
小區(qū)物業(yè)客服管理員職責(十)
1.0向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;
2.0掌握房屋政策,熟悉業(yè)務知識,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司的有關規(guī)章制度。
3.0堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗。
4.0熟知業(yè)主手冊內容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時匯報、處理。
5.0負責小區(qū)樓宇的管理,堅持每日責任區(qū)域的巡查,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。
6.0負責接待維修申報,填寫報修單并及時轉達維修班,做好維修回訪記錄。
7.0負責客戶入伙、裝修手續(xù)的辦理。
8.0負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場所、場地的監(jiān)管。
9.0負責建立客戶裝修檔案并及時歸檔。
10.0掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)
11.0加強與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見和建議,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
12.0熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務按時收取各項費用,追繳拖欠款項。
13.0熟悉小區(qū)內房屋及配套設施的基本情況,懂得火警、臺風、治安等事件的應急處理。
14.0結合小區(qū)實際情況開展社區(qū)文明活動。
15.0完成上級領導安排的其它工作。
第6篇 物業(yè)公司品質管理部經理助理職責
物業(yè)公司品質管理部經理助理的職責
1.配合經理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。
2.配合經理進行綜合管理體系文件的年度內審及管理評審工作。
3.按照綜合管理體系要求進行統(tǒng)計技術的應用。
4.配合經理定期檢查各物管中心服務實施情況,包括:客戶關系、環(huán)境衛(wèi)生、服務的實施、投訴處理、物業(yè)管理的服務查詢、信息收集控制和管理。
5.及時了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。
6.定期參加部門管理例會,負責記錄整理會議紀要。
7.負責協(xié)助撰寫本部門的有關文件,匯總整理部門的各種總結、月報及相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計歸檔工作。
8.協(xié)助經理做好本部門的對外聯(lián)絡工作。
9.完成上級領導交辦的其它工作。
第7篇 物業(yè)總部品質管理部職責管理目標
物業(yè)公司總部品質管理部職責及管理目標
管理權限:總經理委托,行使對公司經營管理活動全過程的質量管理權限,承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務;
管理職能:
制定質量工作標準、質量檢驗標準,確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質量管理培訓、逐步推進公司經營管理活動全過程的質量管理工作,對所承擔的工作負責;
直接上級:總經理;
下屬部門:各項目及其各部門負責人/品質管理專員/兼職品質管理員;
主要職能:
1.堅決服從總經理的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領導匯報;
2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;
3.負責組織質量管理、計量管理、質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;
4.負責組織編制年季月度服務質量提高、改進、管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調、考核,及時處理和解決各種品質管理事件;
5.負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要,健全質量管理網(wǎng)絡,制定和完善質量管理目標負責制,確保產品質量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過iso9000論證;
6. 負責組織質量體系的實施、持續(xù)和改進工作;
7. 負責公司質量體系文件和資源的控制;
8. 組織實施內部質量審核/績效考核工作;
9. 負責處理其他與運作質量有關的事務;
10. 每月對公司整體服務質量、工作流程的運作情況出具分析、預測報告,并上報總經理;
11. 對各項目管理方案與質量方針、質量目標是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。
主要職權:
1.參與公司月度項目總經理工作例會,了解公司各項目經營管理進度的知情權
2.根據(jù)授權,審核公司及項目經營管理活動全過程的質量管理規(guī)程、標準等規(guī)章制度
3.督導項目對公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權、詢查權,有要求各個項目按照月、季、半年、年出具書面品質報告權、現(xiàn)場違章糾正權、指導權等;
4.支持召開各項目品質管理系統(tǒng)負責人雙周會議;
5.有接受各項目按每月、季、年度,定期上報品質管理等工作數(shù)據(jù)、信息的義務并敦促,匯總上報總經理;
第8篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責-5
住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責5
1.0目的保證管理處對小區(qū)實施全面有效管理,完成公司下達的管理任務。
2.0適用范圍本公司所轄的各小區(qū)管理處。
3.0職責
3.1按公司規(guī)范文件管理物業(yè);
3.2負責所轄區(qū)域內公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序、設備維修、消防安全、公共車位、車輛進出、物品搬運等管理;
3.3負責轄區(qū)內各種工程的監(jiān)督和竣工驗收;
3.4收繳所轄區(qū)域內的物業(yè)管理服務費、公共維修基金;
3.5應住戶的要求向轄區(qū)住戶提供有償維修服務,接受住戶的投訴并解決與反饋;
3.6負責所轄區(qū)內公共設施設備的計劃性維修保養(yǎng)和臨時性維修;
3.7收集、整理、保管轄區(qū)建筑、公共設施、業(yè)主及業(yè)主裝修資料;
3.8負責轄區(qū)裝修工程的審批和監(jiān)督工作;
3.9組織社區(qū)文化活動。
4.0職權
4.1根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及《物業(yè)管理服務合同》對轄區(qū)依法實施管理;
4.2依據(jù)《業(yè)主公約》對所轄區(qū)域內違反《業(yè)主公約》行為進行監(jiān)督和糾正;
4.3依據(jù)中華人民共和國建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》對轄區(qū)內房屋的裝飾裝修進行管理,制止非法裝飾裝修行為;
4.4依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》有效預防和消除轄區(qū)治安、消防隱患,制止轄區(qū)內擾亂社區(qū)公共秩序行為;
4.5處理所轄區(qū)域內發(fā)生的各類突發(fā)事件,并協(xié)助相關部門做好處理工作。
第9篇 z物業(yè)工程管理部各崗位工作職責
*崗位名稱:工程維修主管
主要職責與權限:
1、組織審核、編寫工程維修部年度、月度工作計劃和工作總結。
2、監(jiān)督檢查各部門日常工作并檢查其完成任務的質量。
3、負責工程維修部重大工程實施、驗收等工作,并進行監(jiān)督。
4、與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理顧客的投訴意見。
5、協(xié)調好下屬各部門、員工之間的工作。
6、完成領導交辦的其他任務。
*崗位名稱:工程維修員
主要職責與權限:
1、確保項目內的供電、供水設施設備運行正常。
2、安排好水泵房、配電房的值班、檢查工作。
3、負責水質抽檢,保證用水安全。
4、負責物業(yè)的保修、監(jiān)督工作。
5、負責物業(yè)的日常維修工作。
6、對物業(yè)公用設施進行巡視,并填寫巡視記錄。
7、負責對業(yè)主裝修的初審和監(jiān)督工作。
8、嚴格遵守值班制度,及時處理各種突發(fā)事件。
9、熱情接待業(yè)主,詳細記錄業(yè)主的投訴和請求,耐心解釋,及時處理。
10、完成公司領導交辦的其他工作。
第10篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產職責
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產職責
1、安全主任作為公司安全生產第一責任人的助手,在直接責任人的領導下,對公司安全生產的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設備的安全操作和安全運行進行督導。
2、向公司安全生產第一責任人和直接責任人提交安全生產書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術措施和經費開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程,并負責督促實施。
4、經常進行現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負責組織拯救現(xiàn)場,參與傷亡事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關系向當?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。
第11篇 寫字樓大廈物業(yè)管理出納員職責
寫字樓、大廈物業(yè)管理出納員職責
1)學習、宣傳、嚴格遵守國家有關財務政策,現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結算制度。
2)負責辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務。
3)負責登記銀行存款現(xiàn)金日記帳,每月終與會計、銀行核對帳目。
4)負責保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券、結算憑證、空白支票、收據(jù)和有關印章。
5)認真審查每一筆款項的支付和費用報銷。防止白條取款入帳。
6)對各部門所開支票,規(guī)定在3~5天內報帳,否則拒絕開出第二張支票。
7)對差旅費借支及備用金借支一律做帳,差旅費在回來3~7天內報銷清帳。
第12篇 物業(yè)管理質量認證職責權限
物業(yè)管理公司質量認證職責和權限
1.0經理
1.1對董事會負責,主持公司全面工作;
1.2把握市場動態(tài),及時調整、確定公司的經營方向。
1.3制定公司質量方針,審批公司質量目標,批準頒布質量手冊;
1.4負責主持管理評審,負責投標書、重大協(xié)議、合同的審定,簽訂公司所有合同、協(xié)議,簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件;
1.5審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項計劃、物業(yè)管理方案和重大質量計劃;
1.6確保公司有足夠的人力、物力、財力能實現(xiàn)公司管理目標,對服務水平和管理質量普遍下降現(xiàn)象或出現(xiàn)重大的服務質量問題負責。
2.0管理者代表
2.1負責iso9001質量管理體系的建立,運作保持和改進;
2.2適時向經理報告質量體系的運行情況;
2.3協(xié)助經理做好管理評審及相應糾正措施的實施工作,并負責組織內部審核;
2.4負責公司質量體系有關事宜及與第三方認證機構的聯(lián)絡工作。
3.0經理助理
3.1負責分管范圍內各項工作計劃、規(guī)章制度的制訂實施,對分管工作中出現(xiàn)的重大失誤負責;
3.2受經理委托,處理公司有關部門的業(yè)務和關系;
3.3協(xié)助經理完成其它工作。
4.0綜合.辦公室:
4.1文秘和檔案管理工作:
4.1.1組織編寫公司發(fā)展規(guī)劃和各個時段的工作計劃、工作方案及工作總結;
4.1.2根據(jù)公司發(fā)展需要,起草有關行政管理、人力資源管理等方面規(guī)章制度;草擬公司的各種公文;對其他部門起草的文件進行初審;
4.1.3負責各類文件的打印工作;
4.1.4負責經理辦公室及公司會議的組織工作;
4.1.5負責公司印鑒管理工作;
4.1.6負責公司文書檔案、人事檔案、圖書以及報刊的管理工作。
4.2總務管理工作:
4.2.1編制公司機關辦公用品、用具采購計劃,負責采購、倉儲和發(fā)放;
4.2.2負責公司及所有固定資產的實物管理工作。
4.3人力資源管理工作:
4.3.1進行工作分析,編制公司年度人力資源需求計劃,并根據(jù)實際情況適時調整;
4.3.2組織開展招聘工作;
4.3.3制訂工作績效考核標準和考核方案,組織實施年度績效考核;
4.3.4設計薪酬福利方案和員工激勵計劃,并組織實施;
4.3.5負責人事調整手續(xù)的辦理、人事檔案管理等日常勞動人事事務的處理。
4.4公共關系處理:
4.4.1收集國家和地方政府相關政策、法律、法規(guī),以及業(yè)內其它相關信息資料;
4.4.2負責公司與黨、政、司法機構以及其他企業(yè)、團體等外部機構的關系;
4.4.3負責日常行政接待工作;
4.4.5策劃、組織對內、對外宣傳溝通活動;
4.5組織對外洽談拓展業(yè)務;
4.6協(xié)助相關部門進行合同評審工作;
4.7完成公司領導交辦的其它工作;
5.0財務部
5.1根據(jù)國家財經法規(guī)和財務制度,制訂本公司適用的財務管理辦法;
5.2制定公司年度財務計劃;
5.3監(jiān)督、指導公司經濟運營過程的各環(huán)節(jié),做好財務核算;
5.4負責日常帳務處理和公司資金、帳戶的管理;
5.5負責投標過程中的財務測算;.
5.6建立并保管財務檔案;
5.7配合相關部門做好有關財務方面的培訓工作;
5.8協(xié)助綜合辦公室制定目標經營責任書;
5.9編寫每季度的財務分析報告;
5.10根據(jù)人事部門提供的數(shù)據(jù),計算薪酬、福利;
5.11辦理各管理處商業(yè)用房的租賃許可手續(xù)。
6.0綜合辦公室
6.1組織實施新接管物業(yè)的物業(yè)管理工作:
6.1.1籌建新接管物業(yè)的管理處;
6.1.2協(xié)助管理處根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》制訂物業(yè)管理方案;
6.1.3協(xié)助管理處開展前期介入工作;
6.2對各管理處開展的物業(yè)管理服務工作進行服務、指導和監(jiān)控:
6.2.1為各管理處提供工程技術、清潔綠化、公共秩序的維護、社區(qū)文化活動等各專業(yè)服務技術指導
6.2.2貫徹國家的有關法規(guī)政策,檢查、指導小區(qū)管理處運營的各環(huán)節(jié),對運營的全過程進行考核;
6.2.3協(xié)調各管理處之間、管理處與公司各職能部門之間的關系;
6.3制訂公司年度培訓計劃,組織實施各階段培訓工作,及時開展培訓效果評估;
6.4在管理者代表領導下,負責公司質量管理體系的運作、維護和深化;
6.5對公司設施、設備、材料進行管理;
6.6顧客溝通及顧客投訴處理:
6.7組織編寫投標書及《物業(yè)管理委托合同》,并組織合同評審及最終確認合同條款;
6.8完成公司領導交辦的其它工作。
7.0管理處
7.1負責所轄物業(yè)一體化管理,實現(xiàn)產品輸出并確保顧客滿意;
7.2完成與公司簽定的年度管理目標和經營目標;
7.3負責本轄區(qū)范圍內的顧客溝通及投訴的處理;
7.4完成公司交辦的其它工作。
第13篇 x物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責
物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責
1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經營計劃和投資方案;
2、決定公司的經營方針和管理機構設置;
3、制定公司年度財務預、決算等方案;
4、制定公司增加和減少注冊資本等方案,擬定分立、合并、終止和清算等重大事項方案。
5、分管財務部;
6、聘任和解聘總經理和其他高級管理人員。
第14篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)員職責
物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)員職責
一、維護管區(qū)內的正常秩序,保障業(yè)主/住戶的財產安全;
二、履行崗位職責,堅決執(zhí)行護衛(wèi)領班或上級領導下達的工作指令;
三、對人員、物品及車輛進出實行嚴格管理,防止發(fā)生治安等事件;
四、做好設施設備的巡檢工作,做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等安全防范工作;
五、及時、正確地處理一般性突發(fā)事件,并做好記錄,及時報告;
六、遇重大突發(fā)性事情,要及時向上級領導請示報告并保護好現(xiàn)場;
七、做好對業(yè)主/住戶進行法制和消防等安全知識的宣傳工作;
八、認真完成上級領導交辦的其他工作。
第15篇 物業(yè)管理處主任職責權限
物業(yè)項目管理處主任職責與權限
一、職責
1、對公司方針、決策和指令的貫徹執(zhí)行不力或出現(xiàn)偏差負責。
2、對因決策不當,領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責。對經營項目經營不善導致管理處經濟效益的下降負責。對不能按規(guī)定上交管理酬金負責。
3、對領導不力、管理不嚴導致服務質量降低,造成客戶投訴,損害公司形象的情況負責。
4、對所管理的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴重損壞及設備功能喪失或功能嚴重削弱負責。
5、對管理處發(fā)生重大火災和刑事案件負責。
6、對因工作不認真,事前調研不夠,決策有誤而使管理費使用不當或造成資金嚴重浪費負責。
7、對管理處管理層內部不團結,作風不正派,工作不深入造成內部管理混亂,紀律松馳,服務意識降低負責。
二、權限
1、對管理處的全面工作負有責任和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。
2、對管理處管理層人員和作業(yè)層班組長的配備有建議權。
3、在確保完成管理處各項指標的前提下,對管理服務架構設置和員工人數(shù)的配備有建議權。
4、有權對員工進行獎罰,對不合格員工有辭退建議權。
5、在不超出公司規(guī)定標準的情況下有權決定日常管理費的支出和物資的使用。
6、在不違背公司有關規(guī)定、制度的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。
**物業(yè)管理有限公司
第16篇 zz學校物業(yè)維修服務部管理員工作職責
(一)接受維修部主任、副主任的直接領導,負責所在班組的日常管理工作,認真做好工作日志。
(二)必須無條件的認真執(zhí)行領導下達的各項任務,并要管理好全班組的員工共同完成任務。
(三)負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作,對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。
(四)要積極努力工作,帶領本班組員工完成領導交給的各項工作,對用戶不準索要財物,更不準將材料私拿送人。
(五)負責本班組維修范圍內的安全、防火、衛(wèi)生工作,經常進行安全宣傳教育工作。
(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務技能,注重整體影響和自身形象,工作時一定使用文明用語。
(七)完成領導交辦的其他臨時性任務。
