公司經(jīng)營(yíng)部組織機(jī)構(gòu)管理職責(zé)怎么寫
經(jīng)營(yíng)部在公司的運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色，其組織機(jī)構(gòu)的管理職責(zé)需明確、細(xì)化，以便于高效運(yùn)作。以下是關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)部組織機(jī)構(gòu)的一些基本管理職責(zé)，這些描述可能會(huì)略顯不嚴(yán)謹(jǐn)，但它們確實(shí)反映了實(shí)際工作中可能遇到的情況。
1. 經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行公司的長(zhǎng)期和短期經(jīng)營(yíng)策略，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位和業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃。有時(shí)，這些策略可能需要反復(fù)調(diào)整，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。
2. 銷售管理：經(jīng)營(yíng)部應(yīng)管理銷售團(tuán)隊(duì)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。這包括設(shè)定銷售目標(biāo)、監(jiān)控銷售進(jìn)度，以及提供必要的培訓(xùn)和支持。新手可能在處理銷售預(yù)測(cè)和客戶關(guān)系管理時(shí)遇到挑戰(zhàn)，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
3. 市場(chǎng)研究：對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行深入研究，以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)。有時(shí)，由于數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，這項(xiàng)工作可能會(huì)顯得有些棘手，但卻是決定公司方向的關(guān)鍵。
4. 合同管理：負(fù)責(zé)合同的起草、談判和執(zhí)行，確保公司的利益得到保障。新手在處理法律條款時(shí)可能不夠熟練，需要法律專業(yè)人士的指導(dǎo)。
5. 財(cái)務(wù)控制：經(jīng)營(yíng)部應(yīng)參與預(yù)算制定，監(jiān)控成本，確保公司的財(cái)務(wù)健康。這可能涉及到復(fù)雜的財(cái)務(wù)分析，對(duì)于初入此領(lǐng)域的人來(lái)說(shuō)，可能需要時(shí)間去理解和掌握。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與其他部門協(xié)作，確保公司的整體運(yùn)營(yíng)順暢。這可能涉及到跨部門的溝通和項(xiàng)目管理，有時(shí)會(huì)遇到協(xié)調(diào)難題，需要良好的人際交往技巧。
7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人需要激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，提升員工的滿意度和績(jī)效。新手在領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理上可能不夠成熟，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
注意事項(xiàng)
在制定管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
明確職責(zé)邊界，防止責(zé)任重疊或空白。
職責(zé)應(yīng)具體、可衡量，便于評(píng)估執(zhí)行效果。
確保職責(zé)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，體現(xiàn)公司的長(zhǎng)期愿景。
鼓勵(lì)職責(zé)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)和內(nèi)部需求。
書(shū)寫格式
一個(gè)清晰的管理職責(zé)書(shū)寫格式可以是：
1. 職責(zé)名稱：簡(jiǎn)明扼要地描述該職責(zé)的總體任務(wù)。
2. 職責(zé)描述：詳細(xì)說(shuō)明該職責(zé)的具體內(nèi)容和期望結(jié)果。
3. 權(quán)限范圍：列出該職責(zé)相關(guān)的決策權(quán)限和操作范圍。
4. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定完成該職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)。
5. 相關(guān)關(guān)系：說(shuō)明該職責(zé)與其他部門或職位的關(guān)系。
通過(guò)這樣的格式，可以確保每個(gè)管理職責(zé)的表述清晰、全面，有利于提高組織的運(yùn)行效率。
公司經(jīng)營(yíng)部組織機(jī)構(gòu)管理職責(zé)范文
公司經(jīng)營(yíng)部組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)
一、目的:明確經(jīng)營(yíng)部各工作人員的職責(zé),層層管理、級(jí)級(jí)負(fù)責(zé),有效推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,提高公司產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī),并做為經(jīng)營(yíng)部各職員的工作職權(quán)依據(jù)及工作業(yè)績(jī)考核依據(jù)。
二、適用范圍:適用于本公司客戶服務(wù)過(guò)程中所有營(yíng)銷人員及相關(guān)人員的工作。
三、經(jīng)營(yíng)部組織機(jī)構(gòu)工作范圍及執(zhí)行文件:
3.1經(jīng)營(yíng)部由集團(tuán)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo);由總經(jīng)理考核經(jīng)營(yíng)部的工作業(yè)績(jī)。
3.2經(jīng)營(yíng)部由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營(yíng)部全面工作,實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
3.3經(jīng)營(yíng)部下設(shè)市場(chǎng)銷售科、售后服務(wù)科、市場(chǎng)規(guī)劃科、廣告企劃科、采購(gòu)科、團(tuán)體訂制科、成品倉(cāng)庫(kù)、輔料倉(cāng)庫(kù)、公司專賣店(展廳)。
3.4經(jīng)營(yíng)部工作職責(zé):
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品售后服務(wù)及量體定制服務(wù),廣告企劃,專賣店形象的設(shè)計(jì)和推廣,專賣店貨架、配件外加工成品,原輔料的采購(gòu)及成品倉(cāng)庫(kù)、輔料倉(cāng)庫(kù)、公司專賣店(展廳)的管理。
3.5經(jīng)營(yíng)部執(zhí)行文件:《組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)》;《采購(gòu)管理控制程序》;《市場(chǎng)規(guī)劃管理控制程序》;《發(fā)貨管理控制程序》;《售后服務(wù)管理控制程序》;《廣告企劃管理控制程序》;《文件檔案管理控制程序》;《原輔料倉(cāng)庫(kù)管理程序》;《成品倉(cāng)庫(kù)管理程序》;《公司專賣店展廳管理控制程序》;《量體訂制服務(wù)控制程序》。
四、職責(zé)與權(quán)限
4.1經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理職責(zé):
4.1.1負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)工作。
4.1.2負(fù)責(zé)制訂本部門完善的工作流程和服務(wù)循環(huán)體系。
4.1.3負(fù)責(zé)本部門職員的工作考核,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定及請(qǐng)假、考勤、任免建議。
4.1.4對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和分析,制定公司本年度營(yíng)銷計(jì)劃和確定營(yíng)銷策略。
4.1.5負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督銷售貨款的到位,及時(shí)催收應(yīng)收貨款。
4.1.6代理銷售合同的評(píng)審和簽訂,督促合同的正確履行。
4.1.7了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況及信用程度,收集并建立完整的客戶檔案。
4.1.8了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,撐握公司產(chǎn)品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結(jié)。
4.1.9負(fù)責(zé)規(guī)范和管理產(chǎn)品銷售市場(chǎng)、控制處理串貨的發(fā)生。
4.1.10發(fā)貨、調(diào)換貨的管理和控制。
4.1.11根據(jù)市場(chǎng)銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。
4.1.12每月提交部門月工作計(jì)劃及月總結(jié)報(bào)告。
4.1.13每月主持召開(kāi)營(yíng)銷部例會(huì)。
4.1.14完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.2采購(gòu)主管職責(zé)與權(quán)限
4.2.1負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)合格供方的選擇與評(píng)定;
4.2.2負(fù)責(zé)組織對(duì)合格供方提供的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估與驗(yàn)證,參與對(duì)采購(gòu)的原輔料和貨物樣品進(jìn)行監(jiān)督和封存。
4.2.3根據(jù)采購(gòu)依據(jù)負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)合同的談判和簽訂。
4.2.4負(fù)責(zé)采購(gòu)合同所規(guī)定事項(xiàng)的執(zhí)行、全程控制和監(jiān)督。
4.2.5負(fù)責(zé)參與原輔材料及貨物質(zhì)量控制過(guò)程中檢驗(yàn)、評(píng)定與分析。
4.2.6負(fù)責(zé)采購(gòu)合同執(zhí)行過(guò)程中質(zhì)量事故和違約事宜的談判與處理。
4.2.7負(fù)責(zé)采購(gòu)合同執(zhí)行完畢并配合財(cái)務(wù)部付款及對(duì)付款情況實(shí)施監(jiān)督。
4.2.8負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)需要貨物的質(zhì)和量進(jìn)行采購(gòu),配合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要,確保質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
4.3市場(chǎng)銷售科主管職責(zé)與權(quán)限
4.3.1負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)專賣網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與規(guī)范,對(duì)客戶的要貨及時(shí)作出處理。
4.3.2客戶銷售款的催收工作。
4.3.3收集各代理商的銷售信息和庫(kù)存信息,對(duì)代理商、專賣店的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較、評(píng)定和分析,每3天向營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4.3.4收集市場(chǎng)新開(kāi)業(yè)專賣店的檔案,每月匯報(bào)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人。
4.3.5保持與代理商,專賣店的思想溝通和交流,妥善處理、及時(shí)記錄客戶的有關(guān)建議并反饋營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人。
4.3.7負(fù)責(zé)公司專賣店的管理,核查每日的銷售情況并每月進(jìn)行一次貨物清點(diǎn)。
4.3.8完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.4售后服務(wù)科負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.4.1配合相關(guān)部門負(fù)責(zé)所有客戶的調(diào)退貨處理。
4.4.2負(fù)責(zé)處理顧客投訴,解答客戶提出的各種問(wèn)題,填寫《顧客投訴記錄》并反饋給相關(guān)部門,對(duì)重大情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.4.3收集產(chǎn)品售后信息,匯總后交營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人。
4.4.4協(xié)助配合其他營(yíng)銷人員的工作。
4.4.5完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.5市場(chǎng)規(guī)劃科主管職責(zé)與權(quán)限
4.5.1負(fù)責(zé)實(shí)地考察、調(diào)查分析本公司專賣店網(wǎng)絡(luò)。
4.5.2負(fù)責(zé)規(guī)范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、零售價(jià)格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。
4.5.3收集市場(chǎng)信息(同行業(yè)產(chǎn)品信息,廣告信息,形象信息,服務(wù)信息)。
4.5.4完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.6團(tuán)體訂制科負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.6.1負(fù)責(zé)團(tuán)體定制合同的評(píng)審簽訂。
4.6.2負(fù)責(zé)安排量體人員進(jìn)行量體服務(wù)。
4.6.3負(fù)責(zé)與團(tuán)體訂制客戶的溝通及跟單和發(fā)貨。
4.6.4負(fù)責(zé)團(tuán)體訂制產(chǎn)品的返工、返修。
4.6.5負(fù)責(zé)團(tuán)體訂制客戶的貨款回收。
4.6.6完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.7廣告企劃科負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.7.1負(fù)責(zé)公司專賣店的平面設(shè)計(jì)和形象設(shè)計(jì)。
4.7.2公司廣告資料的設(shè)計(jì)(產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、加盟手冊(cè)、vcd片、企業(yè)?？?、pop、彩旗、噴繪等)及有關(guān)公司形象標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。
4.7.3策劃專賣店的統(tǒng)一促銷活動(dòng)。
4.7.4負(fù)責(zé)編輯和設(shè)計(jì)《專賣店管理手冊(cè)》。
4.7.5完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.8專賣店設(shè)備管理負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限:
4.8.1負(fù)責(zé)對(duì)客戶所要求的噴繪進(jìn)行評(píng)審后,及時(shí)下單制作并監(jiān)督噴繪質(zhì)量、交貨限期,及時(shí)發(fā)貨。
4.8.2負(fù)責(zé)對(duì)客戶所要求的店面設(shè)計(jì)、貨架進(jìn)行下單制作,監(jiān)督貨架質(zhì)量和交貨限期,及時(shí)發(fā)貨。
4.8.
3收集客戶對(duì)噴繪、店面設(shè)計(jì)方案、貨架的反饋信息,包括質(zhì)量、形象等。
4.8.4完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.9營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)職責(zé)與權(quán)限
4.9.1負(fù)責(zé)電腦錄入《匯總發(fā)貨單》,確保統(tǒng)計(jì)賬目的準(zhǔn)確性。
4.9.2配合營(yíng)銷部經(jīng)理和銷售人員查詢銷售情況。
4.9.3完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.10營(yíng)銷文員的職責(zé)與權(quán)限
4.10.1負(fù)責(zé)審核公司西服廠發(fā)貨單的價(jià)格。
4.10.2負(fù)責(zé)傳真省外《匯總發(fā)貨單》予客戶。
4.10.3負(fù)責(zé)營(yíng)銷部文件的打印、復(fù)印;妥善保存管理好營(yíng)銷部各種文件。
4.10.4負(fù)責(zé)采購(gòu)科的《采購(gòu)合同》和《采購(gòu)訂單》的填寫。
4.10.5完成上級(jí)主管交待的其它工作。
4.11倉(cāng)庫(kù)主管職責(zé):
4.11.1全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排倉(cāng)庫(kù)工作,保證倉(cāng)庫(kù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.11.2負(fù)責(zé)管理和控制原材料及成品出入過(guò)程。
4.11.3熟悉倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品儲(chǔ)存,及時(shí)向公司及經(jīng)營(yíng)部反映產(chǎn)品儲(chǔ)量。
4.11.4負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)人員具體工作的安排和管理。
4.11.5負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生、物資安全。
4.11.6配合和處理上級(jí)部門及相關(guān)部門的工作。
4.12倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé):
4.12.1負(fù)責(zé)保管倉(cāng)庫(kù)所有物資。
4.12.2負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜、防潮(濕)、防塵、防鼠工作。
4.12.3負(fù)責(zé)整體規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物品堆放區(qū)域,充分利用有限庫(kù)容,使原材料及產(chǎn)成品擺放整齊有序和通風(fēng)干燥,做到標(biāo)識(shí)明確,分區(qū)分類。
4.12.4配合售后服務(wù)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)不合格品及顧客退貨的管理。
4.13公司專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限
4.13.1負(fù)責(zé)專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)和店員請(qǐng)假的審批)。
4.13.2負(fù)責(zé)專賣店(展廳)上貨(補(bǔ)貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點(diǎn)。
4.13.3專賣店銷售情況的管理,每月把當(dāng)月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)、報(bào)予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4.13.4負(fù)責(zé)調(diào)配倉(cāng)庫(kù),保證專賣店的貨源供貨。
4.13.5專賣店(展廳)的整體形象和服飾陳列的監(jiān)督和管理。
