qms質量手冊管理職責怎么寫
1. 管理職責包括哪些：
高層管理者的責任：他們應確立質量政策，設定質量目標，并為實現(xiàn)這些目標提供必要的資源。
質量管理部門的職責：負責制定和維護QMS，監(jiān)督質量活動，進行內部審核和管理評審。
部門經(jīng)理的職責：確保部門的質量目標與整體質量政策一致，負責部門內的質量控制和改進。
員工的職責：執(zhí)行與質量相關的任務，遵守操作規(guī)程，報告質量問題。
2. 管理職責是什么：
在QMS質量手冊中，管理職責應清晰地定義每個層級的管理角色，包括：
制定和傳達質量方針，確保其符合組織的目標和策略。
設立和追蹤質量目標，定期評估達成情況。
實施質量保證活動，如定期審核，以驗證系統(tǒng)的有效性。
提供培訓和支持，確保員工了解并能執(zhí)行其質量職責。
對質量問題采取糾正措施，預防同類問題的再次發(fā)生。
3. 注意事項
管理職責的描述要具體，避免模糊不清，以免造成理解和執(zhí)行上的困擾。
職責分配要公平，避免責任重疊或職責空白，確保每個環(huán)節(jié)都有人負責。
應考慮組織的具體情況，如行業(yè)特點、規(guī)模、文化等因素，定制適合的管理職責。
定期更新和審查管理職責，以適應組織的變化和發(fā)展。
4. 書寫格式
管理職責部分通常包括引言、詳細描述、執(zhí)行步驟和評價標準四部分。
引言簡要概述管理職責的重要性。
詳細描述中列出各層級的職責，用簡潔明了的語言表述。
執(zhí)行步驟提供實際操作指南，包括如何分配任務、如何監(jiān)控和報告進度。
評價標準明確衡量管理職責執(zhí)行效果的指標，以便定期評估。
在撰寫時，要注意語言的自然流暢，避免過于專業(yè)或復雜的術語，確保所有相關人員都能理解。也要注重情感表達，讓讀者感受到管理層對質量的重視和承諾。好的質量手冊應當是實用的，易于理解，且能夠激發(fā)員工對質量工作的熱情。
qms質量手冊管理職責范文
qms質量手冊:管理職責
1.目的
確定公司總經(jīng)理應承諾和實施的活動。
2.范圍
適用于公司總經(jīng)理為建立和改進質量管理體系的承諾提供依據(jù)。
3.要求
3.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供證據(jù);
3.1.1向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性;
a.總經(jīng)理應樹立質量意識、清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求;
b.總經(jīng)理應清楚了解質量管理體系的有效性與公司每一個成員對質量的認識緊密相關;
c.總經(jīng)理應采取培訓、內部刊物、例會等各種方式使全體員工能樹立質量意識,都能認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性;并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質量意識;使他們積極參與提高質量的有關的活動中來。執(zhí)行《與顧客有關的過程控制程序》關于'與產(chǎn)品有關要求的確定'、'顧客溝通'、《顧客滿意程度調查程序》等的有關規(guī)定。
3.1.2總經(jīng)理負責制定和批準公司的質量方針和質量目標,參見《質量方針和目標》、《質量管理體系策劃控制程序》。
3.1.4總經(jīng)理應對質量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評審,評估持續(xù)改進質量管理體系的機會,使管理承諾得到落實。應按策劃的時間間隔主持管理評審,執(zhí)行《管理評審控制程序》。
3.1.5總經(jīng)理應確保公司質量管理體系運作能獲得必要的資源,執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。
3.2以顧客為關注焦點
總經(jīng)理應以增強顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足,為此應做到:
3.2.1確定顧客的需求和期望
通過市場調研、預測,或與顧客的直接接觸來實現(xiàn),執(zhí)行《與顧客有關的過程控制程序》。
3.2.2將顧客的需求和期望轉化為公司的產(chǎn)品要求及運行過程的要求。如對產(chǎn)品特性的要求、各種檢驗規(guī)范等。
3.2.3使轉化成的要求得到滿足
a.公司必須滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定;
b.顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間的推移和修訂,因此組織轉化的要求及已建立的質量管理體系也應隨之更新,執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。
3.3為實現(xiàn)上述要求,本章編制了下列文件:
標題gb/t19001
5.1質量方針和質量目標 5.3,5.4.1
5.2質量管理體系策劃控制程序5.4
5.3職責、權限和溝通5.5
5.4管理評審控制程序5.6
