公司部門與員工管理職責怎么寫
1. 部門管理職責
設定部門目標：部門負責人需明確部門的戰(zhàn)略方向，制定符合公司整體目標的短期和長期計劃。
資源分配：合理分配人力、物力和財力資源，確保部門工作順利進行。
團隊建設：培養(yǎng)團隊精神，促進員工間的溝通和合作，提升部門整體效能。
監(jiān)控績效：定期評估部門和員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和改進建議。
問題解決：及時處理部門內出現(xiàn)的問題，協(xié)調內外部資源以解決問題。
2. 員工管理職責
完成工作任務：按要求完成分配的職責，保證工作質量和效率。
溝通與協(xié)作：與同事有效溝通，積極參與團隊項目，共同達成目標。
學習與發(fā)展：不斷提升自身技能和知識，適應公司發(fā)展需求。
遵守規(guī)章制度：遵守公司政策和規(guī)定，維護良好的工作環(huán)境。
反饋與建議：向上級提出工作建議，積極參與改進工作流程。
在實際操作中，新手可能會遇到一些挑戰(zhàn)，比如對職責理解不清，導致任務分配不均；或者在溝通中過于直接，影響團隊氛圍。因此，書寫管理職責時，應注意以下幾點：
注意事項
1. 明確性：職責描述應清晰明了，避免含糊不清，讓每個人都明白自己的角色和期望。
2. 實用性：職責應與實際工作緊密相關，避免過于理論化，確?？刹僮餍?。
3. 平衡：兼顧個人發(fā)展與團隊目標，確保個人職責與團隊整體目標相協(xié)調。
4. 可評估性：設定可量化或可觀察的標準，以便于績效評估和反饋。
書寫格式
標題：簡潔明了，反映職責主體，如“銷售部經(jīng)理職責”、“客服專員職責”。
內容結構：采用條目化形式，列出具體職責，每個職責項下可進一步細化。
語言表達：使用專業(yè)但易懂的語言，避免過于復雜或行業(yè)術語過多。
邏輯順序：職責應按照重要性和優(yōu)先級排列，從宏觀到微觀，從整體到具體。
管理職責包括了部門層面的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源管理、團隊建設，以及員工層面的任務執(zhí)行、溝通協(xié)作、自我提升等方面。在書寫時，要注重職責的明確性、實用性和可評估性，同時注意語言表達的清晰流暢。遵循上述的注意事項和書寫格式，將有助于構建一個高效、有序的管理架構。
公司部門與員工管理職責范文
公司管理手冊:管理職責
1.目的
規(guī)定最高管理者應承諾和實施的活動。
2.范圍
適用于最高管理者建立、實施和改進管理體系。
3.程序
3.1管理承諾
3.1.1向全體員工傳達滿足顧客和相關方要求的重要性。
a)教育職工按標準完成本崗位工作,是滿足相關方要求的重要體現(xiàn);
b)教育營銷人員做好服務,對顧客的意見和投訴及時解決,讓顧客滿意。
3.1.2向全體員工傳達滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
a)本公司編制的全部管理體系文件,是本公司的法規(guī),全體員工應遵照執(zhí)行;
b)各部門要學習并執(zhí)行有關的法律法規(guī)。
3.1.3負責制訂并批準的方針和目標。
3.1.4主持管理評審。
3.1.5確保管理體系運作能獲得必要的資源。
3.2以顧客為關注焦點
企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望。最高管理者應以顧客為關注焦點,以實現(xiàn)顧客滿意為目標,為此應做到:
3.2.1了解并掌握顧客和相關方的需求和期望。
通過市場調研和預測,或通過與顧客的直接接觸來實現(xiàn),執(zhí)行《與顧客有關的過程控制程序》。
3.2.2將相關方的需求和期望轉化為要求。
這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程的要求和管理體系的要求等,只有完全滿足相關方的需求和期望時,相關方才能滿意。
3.2.3使轉化成的要求得到滿足。
a)企業(yè)必須滿足法律、法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定;
b)相關方的需求和期望、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定也會隨時間而變化,因此企業(yè)轉化的要求及已建立的管理體系也應隨之更新,執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的有關規(guī)定。
3.3質量、環(huán)境方針
3.3.1本企業(yè)的質量、環(huán)境方針見本手冊第1.3章。
3.3.2質量、環(huán)境方針是總經(jīng)理批準和正式發(fā)布的企業(yè)在質量和環(huán)境方面的全部意圖和方向,是實施和改進組織管理體系的動力。
3.3.3質量方針從內容上講應確保:
a)應與企業(yè)總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調,它是經(jīng)營方針的重要組成部分,體現(xiàn)了滿足相關方要求和持續(xù)改進的承諾;
b)提供制定和評審質量和環(huán)境目標的框架,是評價管理體系有效性的基礎;
3.3.4環(huán)境方針應確保:
a)對持續(xù)改進和污染預防的承諾;
b)包括對遵守有關法律法規(guī)和組織應遵守的其他要求的承諾;
c)提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架;
3.3.5各級領導要將質量、環(huán)境方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次,并為相關方所獲取,使各級人員意識到自己所從事的活動的重要性和為實現(xiàn)本崗位的目標所做的貢獻;
3.3.6對質量、環(huán)境方針在持續(xù)適宜性方面得到評審,必要時可對其進行修改,以適應企業(yè)內外環(huán)境的變化,執(zhí)行《管理評審控制程序》中的有關規(guī)定;
3.3.7對質量和環(huán)境方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制,執(zhí)行《文件控制程序》中的有關規(guī)定。
3.4職責和權限
3.4.1總經(jīng)理
a)全面領導企業(yè)的日常工作;對公司的產(chǎn)品質量、環(huán)境影響和產(chǎn)品符合強制性標準負責;
b)制定并正式批準頒布公司的方針和目標,采取有效措施,保證各級人員理解方針并堅持貫徹執(zhí)行;
c)負責策劃、建立管理體系,批準發(fā)布管理手冊;
d)明確所有與質量、環(huán)境管理有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系;
e)確保管理體系運行所必要的資源配備;
f)任命管理者代表和產(chǎn)品強制性認證質量負責人,并為其有效開展工作提供支持;
g)定期組織并主持對管理評審,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
h)向全體員工傳達滿足相關方和法律法規(guī)要求的重要性;
i)在公司內貫徹環(huán)保和節(jié)能降耗意識,牢固樹立員工環(huán)保責任感。
3.4.2管理者代表和質量負責人
管理者代表和質量負責人必須是企業(yè)內部管理層中的一員,總經(jīng)理負責任命管理者代表和質量負責人并支持其工作,其職責和權限見本手冊第1.2章《管理者代表任命書》。
3.4.3辦公室
a)協(xié)助總經(jīng)理召開管理評審活動;
b)負責對門衛(wèi)工作的監(jiān)管;
c)負責內外部信息交流協(xié)商與溝通,并就管理方面相關方意見或建議進行處理和反饋;
d)負責文件和記錄的管理和控制;
e)負責人力資源的管理,制訂并實施員工培訓計劃;
f)負責內部管理體系審核工作;
g)負責正確識別法律法規(guī)要求,確保使用的法律法規(guī)的適用性和充分性;
h)負責正確識別公司可能發(fā)生的緊急狀況,并就重大的緊急情況制定應急預案,適宜時定期組織演練;
i)負責法律法規(guī)的合規(guī)性評價工作,以確保公司管理活動符合環(huán)境法律法規(guī)要求。
3.4.4生產(chǎn)部
a)負責組織生產(chǎn)操作規(guī)程的編制、實施和檢查,及時組織解決生產(chǎn)中遇到的技術、質量問題;
b)負責生產(chǎn)設備的維護和管理;
c)負責組織文明生產(chǎn),安全生產(chǎn),保證生產(chǎn)任務按質按量的完成;
d)負責生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的環(huán)境污染進行控制,并將節(jié)約能源,降低消耗作為工作內容;
e)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品配方,對產(chǎn)品有毒有害物質限量進行有效控制,保證認證產(chǎn)品的一致性。
3.4.5營銷部
a)對銷售合同進行評審和管理;
b)按質量承諾和合同要求,對顧客提供服務;
c)負責與顧客溝通,分析顧客反饋信息,統(tǒng)計顧客滿意程度;
d)正確識別本部門環(huán)境因素,采取有效措施控制環(huán)境影響;
e)負責對顧客施加影響,宣傳公司環(huán)境管理績效;
f)負責對成品庫房的管理,保證3c標識的正確施加。
3.4.6技檢部
a)按檢驗規(guī)程要求實施進貨(特別是關鍵原材料)、在制品、成品和型式(包括有害物質限量)的檢驗;
b)負責公司環(huán)境因素的匯總和評價工作;
c)主持評審不符合,并采取糾正措施和預防措施;
d)負責公司內外部質量問題的調查分析,并提出處理意見;
e)行使對最終產(chǎn)品的判決權,有權制止不合格產(chǎn)品出廠;
f)對監(jiān)視和測量設備進行校準,必要時負責聯(lián)系國家法定計量部門進行檢定;
g)負責對環(huán)境管理的監(jiān)視和測量;
h)負責公司環(huán)境目標指標和方案的制定和監(jiān)督檢查工作。
i)負責產(chǎn)品配方設計和企業(yè)標準的制定工作。
3.4.7物資部
a)負責組織對供方進行評價,充分考慮供方環(huán)境管理績效;
b)負責采購工作,對采購物資質量負責,采購物資有毒有害物質限量符合產(chǎn)品要求,保證供貨及時;
c)正確識別本部門環(huán)境因素,采取有效措施控制環(huán)境影響;
d)負責對供方加施影響,宣傳公司環(huán)境管理績效;
e)負責對材料庫房的管理。
3.4.8車間
a)嚴格執(zhí)行公司各項文件要求,保證生產(chǎn)任務的完成;
b)明確安全環(huán)保要求,全面強化質量意識;
c)負責對車間生產(chǎn)設備的日常維護,嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程;
d)負責對車間工作環(huán)境的保持和維護工作;
e)負責對不合格品的隔離和處置工作。
3.4.9庫房
a)嚴格執(zhí)行庫房管理控制要求,保證帳物相符,出入庫手續(xù)齊全;
b)對庫存產(chǎn)品的儲存質量負責,采取有效措施對庫存物資進行防護;
c)保持庫房工作環(huán)境,對固體廢棄物進行有效管理;
d)強化安全環(huán)保意識,杜絕違章操作,消除安全隱患。
e)嚴格執(zhí)行公司管理要求,保證產(chǎn)品在標識、包裝、搬運和貯存過程中得到有效控制。
3.5信息交流
3.5.1總經(jīng)理應確保在企業(yè)的不同層次和職能之間,企業(yè)內外部體系信息的交流暢通,信息交流的內容包括:管理體系的過程,包括質量環(huán)境要求、質量環(huán)境目標及完成情況,以及實施的有效性,進行溝通,達到相互了解、相互信任,實現(xiàn)全員參與的效果。
3.5.2本企業(yè)制定《信息交流控制程序》,明確交流方式,溝通要求。
3.6根據(jù)管理體系的要求,本章編制5個程序文件。
標題
5.1管理體系策劃控制程序
5.2管理評審控制程序
5.3信息交流控制程序
5.4環(huán)境因素識別評價程序
5.5目標、指標、管理方案控制程序
