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第1篇 標(biāo)書(shū)售后承諾書(shū)
標(biāo)書(shū)售后承諾書(shū)范文
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規(guī)范。還是對(duì)承諾書(shū)一籌莫展嗎？以下是小編整理的標(biāo)書(shū)售后承諾書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
××公司：
我公司在此鄭重承諾，對(duì)我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問(wèn)題， 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理解決，對(duì)用戶提出的`要求及時(shí)解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求，我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。以下是公司的售后服務(wù)：
1、保修服務(wù)
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。
2、本地化服務(wù)
在邢臺(tái)設(shè)有分公司，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)。
3、備品備件服務(wù)
核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。
售后服務(wù)小組召開(kāi)會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務(wù)
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問(wèn)（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運(yùn)行情況；
診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題；
解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題；
系統(tǒng)健康檢查；
預(yù)防性軟件安裝；
給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢； 填寫(xiě)巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。
×××公司
20xx年x月x日
第2篇 投標(biāo)書(shū)工程質(zhì)量承諾書(shū)
尊敬的xx：
為創(chuàng)造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍”為原則，特承諾如下：
一、質(zhì)量體系
公司嚴(yán)格遵守iso9001:20xx質(zhì)量管理體系，并按照國(guó)際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn) 品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造、測(cè)試。產(chǎn)品的質(zhì)量控制從原材料到產(chǎn)品售后，全方面覆蓋。從合同的評(píng)審，到原材料采購(gòu)，到產(chǎn)品出廠測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅(jiān)持“品質(zhì)零容忍”，不讓不合格品進(jìn)入下一道工序，保證每臺(tái)產(chǎn)品出廠百分百測(cè)試，百分百合格。
二、 原材料控制
原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。每一批原材料進(jìn)廠，都按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試， 對(duì)于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學(xué)的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不斷加大國(guó)際國(guó)內(nèi)一流供應(yīng)商的'導(dǎo)入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。
三、 產(chǎn)品檢驗(yàn)
產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)，都有專職的檢驗(yàn)人員進(jìn)行測(cè)試。每一道環(huán)節(jié)均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道工序。從smt到dip，到整機(jī)測(cè)試，保留完整的測(cè)試數(shù)據(jù)，定時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析。針對(duì)異常情況，迅速響應(yīng)，由專業(yè)的質(zhì)量工程師組織開(kāi)展糾正預(yù)防。
四、 客戶投訴
客戶投訴和客戶需求，公司確保：
客戶投訴處理及時(shí)率：100%；
客戶投訴完成率：100%；
客戶需求轉(zhuǎn)化率：100%。
針對(duì)客戶投訴，公司將及時(shí)反應(yīng)，組織相關(guān)部門(mén)和人員深入研究，制定科學(xué) 合理的糾正措施。針對(duì)客戶需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品特性。
五、 持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)，最新的產(chǎn)品模式，先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，并結(jié)合實(shí)際情況，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝，改進(jìn)質(zhì)量管理，最終持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。
我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足客戶滿意。特此承諾！
第3篇 投標(biāo)書(shū)保密承諾書(shū)范文
招投標(biāo)是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為,針對(duì)目前高校的迅猛發(fā)展,招投標(biāo)活動(dòng)頻繁,如何加強(qiáng)高校招投標(biāo)過(guò)程中的保密管理顯得非常重要。下面小編為大家精心整理了投標(biāo)書(shū)保密承諾書(shū)范文，以供參考。
投標(biāo)書(shū)保密承諾書(shū)范文篇一
鑒于_________物資采購(gòu)招投標(biāo)過(guò)程中，涉及到貴公司的商業(yè)或技術(shù)秘密，為保證秘密不致外泄，我方做出以下保密承諾：
1.此所述及的保密信息是指我方在投標(biāo)過(guò)程中直接或間接獲得的所有商業(yè)或技術(shù)信息(包括口頭、書(shū)面信息及資料)。
2.我方獲得的保密信息只用于本次招標(biāo)工作，絕不用于其它用途。
3.我方將對(duì)從貴公司處得到的信息進(jìn)行保密管理，采取措施防止信息的全部或任一部分泄露給第三方。
4.我方采取嚴(yán)格措施防止與本次投標(biāo)工作無(wú)關(guān)的我方人員接觸保密信息，防止其泄露信息，如果發(fā)生泄密，我方承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。
5.我方對(duì)內(nèi)部因工作原因接觸到保密信息人員，進(jìn)行保密教育，防止泄露信息。6.如我方有幸中標(biāo)，此承諾書(shū)將持續(xù)生效。
承諾人：xxx
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
投標(biāo)書(shū)保密承諾書(shū)范文篇二
致：四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部
為參與吉林振澳科技有限公司一期改造工程凈化工程安裝項(xiàng)目系統(tǒng)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)，四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部同意向我公司提供有關(guān)吉林振澳科技有限公司一期改造工程凈化工程安裝項(xiàng)目系統(tǒng)工程的相關(guān)信息和資料，前提是我公司必須根據(jù)本承諾書(shū)的規(guī)定對(duì)所提供的信息和資料嚴(yán)格履行保密責(zé)任，并且僅為對(duì)本項(xiàng)目的招投標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施之目的而使用。我公司同意并進(jìn)一步做出以下承諾：
一、相關(guān)信息和資料的定義
本承諾書(shū)所稱的“相關(guān)信息和資料”是指基于吉林振澳科技有限公司一期改造工程凈化工程安裝項(xiàng)目系統(tǒng)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)向我公司提供的招標(biāo)文件內(nèi)容以及有關(guān)實(shí)施本項(xiàng)目過(guò)程中涉及的全部未向社會(huì)公開(kāi)的信息，無(wú)論是書(shū)面的、口頭的、圖形的、電子的或其它任何形式的信息。
二、保密義務(wù)
1、我公司同意嚴(yán)格保密本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料。
2、我公司保證采取所有必要的方法對(duì)本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料進(jìn)行保密，嚴(yán)禁非授權(quán)透露、使用、復(fù)制本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料。
3、未經(jīng)四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部書(shū)面同意，我公司不得因任何理由以任何方式透露本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料。由于法律、法規(guī)、判決、裁定的要求，或者審核審批的需要，我公司必須透露的，我公司應(yīng)當(dāng)事先盡快通知四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部擬進(jìn)行透露及擬透露的內(nèi)容，其透露內(nèi)容必須經(jīng)四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部事先認(rèn)可。同時(shí)，我公司應(yīng)當(dāng)盡最大的努力幫助四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部有效地防止或限制該等透露帶來(lái)的不利影響。
三、使用方式和不使用的義務(wù)
1、本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料只能被我公司用于進(jìn)行本次參與招投標(biāo)及中標(biāo)后的項(xiàng)目實(shí)施，我公司不能將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料用于其它任何目的。
2、除我公司參與招投標(biāo)的人員和直接參與本次項(xiàng)目實(shí)施的員工外，我公司不能將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料透露給其它任何人;未經(jīng)四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部的事先書(shū)面同意，我公司不得將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料向新聞媒體予以公開(kāi)披露或者發(fā)表聲明。
3、我公司應(yīng)當(dāng)告知參與本次招投標(biāo)的員工或我公司聘請(qǐng)的相關(guān)人員遵守本保密協(xié)議書(shū)的約定，并應(yīng)采取必要措施，確保其參與本次招投標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的員工和外聘人員履行保密義務(wù)。若參與本項(xiàng)工作之員工或外聘人員違反本保密協(xié)議的約定，泄露了四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部所提供的工程相關(guān)信息和資料，依據(jù)本承諾書(shū)約定，我公司應(yīng)與泄密員工或外聘人員承擔(dān)連帶責(zé)任。
四、相關(guān)信息和資料的交回
1、當(dāng)四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部以書(shū)面形式要求我公司交回本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料時(shí)，我公司應(yīng)立即交回所有書(shū)面的或其他有形的相關(guān)信息和資料以及所有描述和概括該相關(guān)信息和資料的文件。我公司在交回以上有關(guān)資料前未經(jīng)四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部的允許不得采取抄寫(xiě)、復(fù)印、拷貝等任何方式留存相關(guān)信息和資料。
2、沒(méi)有四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部的書(shū)面許可，我公司不得丟棄和處理任何書(shū)面的或其他有形的相關(guān)信息和資料。
五、違約責(zé)任
1、我公司如違約泄露本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的工程相關(guān)信息和資料，應(yīng)當(dāng)按照四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部的指示采取一切必要措施對(duì)違約行為予以補(bǔ)救，包括采取有效方法對(duì)該專有信息進(jìn)行保密，所需費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
2、我公司應(yīng)當(dāng)賠償四環(huán)醫(yī)藥控股集團(tuán)梅河口項(xiàng)目部因我公司違約而造成的所有損失。
六、保密期限
1、自本承諾書(shū)生效之日起，雙方的合作交流都要符合本承諾書(shū)的約定。
七、其他
1、本承諾書(shū)受中華人民共和國(guó)法律管轄，并在所有方面依其進(jìn)行解釋。
2、由本承諾書(shū)產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
3、本承諾書(shū)自我公司加蓋公章之日起生效。
承諾人：xxx
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
投標(biāo)書(shū)保密承諾書(shū)范文篇三
文件編號(hào)：
本人應(yīng)邀參加瑞木項(xiàng)目___________________的投標(biāo)商資格預(yù)審/評(píng)標(biāo)工作，在此做出如下保密承諾：
1、遵守國(guó)家相關(guān)的法律和規(guī)定?？陀^、公正地履行職責(zé)，對(duì)所提出的任何評(píng)審意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任。
2、保守投標(biāo)人的秘密，不透露對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)審、比較、中標(biāo)候選人的推薦情況以及與評(píng)標(biāo)有關(guān)的其他任何情況。
3、不私下接觸潛在投標(biāo)人，不收受投標(biāo)人的財(cái)物或其他好處。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)《投標(biāo)商資格預(yù)審程序》、《設(shè)備、材料供貨商資格審查程序》等相關(guān)文件，按照評(píng)標(biāo)方法對(duì)簽字投標(biāo)商或投標(biāo)商的標(biāo)書(shū)進(jìn)行綜合評(píng)估。
5、對(duì)所有投標(biāo)人標(biāo)書(shū)的評(píng)定，采取相同的待遇和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則。
6、評(píng)選工作結(jié)束后，與評(píng)選工作有關(guān)的資料包括招標(biāo)文件，評(píng)定資料，評(píng)定辦法等必須全部交回，并承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。
承諾人：xxx
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
第4篇 標(biāo)書(shū)上售后服務(wù)承諾書(shū)
致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)-招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的.，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
