技術(shù)支持協(xié)議（10份范本）

第1篇 計算機維護及計算機技術(shù)支持服務協(xié)議

委托方（以下稱甲方）：

業(yè)務負責人：

服務方（以下稱乙方）：

業(yè)務負責人：

甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術(shù)支持等相關事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。

第一條項目名稱：計算機維護及計算機技術(shù)支持。

第二條甲方的義務：

1、甲方應在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：

本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

甲方電腦機房負責人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。

在乙方人員提供現(xiàn)場服務時，應派員協(xié)助乙方工作。

2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應用軟件。

第三條乙方的主要義務：

1、嚴格按照合同約定的上門服務方式進行服務，確保計算機正常運行。

2、在接到甲方關于要求改進或更換不符合相關合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護方案的通知后____日內(nèi)做出答復。

3、對甲方計算機機內(nèi)數(shù)據(jù)承擔保密義務。

4、依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標完成服務工作。

第四條乙方的服務方式：

1、根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設備（見清單）維修、維護，更換配件等提供上門服務。

2、為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠程技術(shù)支持，時間為___：___-___：___，除春節(jié)假期外，全年提供服務。

3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應甲方要求，及時安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護等方面的服務。特殊展會局網(wǎng)組建服務費另計。

4、根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進及軟硬件的升級方案。

第五條乙方的服務內(nèi)容：

1、軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進行維護，包括操作系統(tǒng)及應用程序的安裝和調(diào)試。

2、硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。

3、零部件的更換：免費提供更換服務。為使新增之硬件設備仍包含在本合同標的范圍內(nèi)，乙方負責提供所有新增之硬件設備，但價格不得高于市場價。

4、軟件的升級，免費提供升級服務。為使新增之軟件仍包含在本合同所標范圍內(nèi)，乙方可以負責提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。

5、局域網(wǎng)的維護，網(wǎng)絡的病毒防護和安全管理。

第六條服務費計算標準及支付方式

1、乙方對甲方的計算機設備（見設備清單）進行維護維修工作，服務期限自________年____月____日至________年____月____日，計算機（終端）數(shù)量：___臺。甲方應支付給乙方每月服務費___元，年共計___元人民幣。

2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護＋三次隨叫隨到應急服務。如超出每次上門收上門費___元。

第七條免責條款：

如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。

第八條合同爭議的解決方法：

雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關的其它事項，應本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。

甲方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

乙方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

網(wǎng)站：

第2篇 售后技術(shù)支持服務協(xié)議

甲乙雙方于_____年_____月_____日簽訂了《服務合同》。

第一條合同期限

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技

第二條服務費

根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術(shù)支持服務，甲方

總計(人民幣金額大寫)：

使用技術(shù)支持服務費合計人民幣_____元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。

甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術(shù)支持服務所支出的差

旅費和食宿費，乙方在提供技術(shù)支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍

乙方向甲方提供技術(shù)支持服務的范圍包括：

由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。

同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務：

乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;

甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

乙方提供的標準技術(shù)服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術(shù)服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)

甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行;

甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;

對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。

甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。

如果乙方在技術(shù)支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術(shù)支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任

甲方違約責任：

甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。

甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第3篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議模板

一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務費用為所購軟件的_________%。

四、服務方式

上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。

五、服務期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務費。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

七、違約責任

按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

第4篇 如數(shù)管系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議

一、協(xié)議雙方

甲方:_________

乙方:_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應甲方要求乙方提供以下服務:

1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

2.上門進行軟件的維護,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務費用為所購軟件的_________%。

四、服務方式

上門及電話服務,二十四小時內(nèi)響應。

五、服務期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務費。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后,即開始為甲方提供服務。

七、違約責任

按經(jīng)濟法,合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應嚴格遵守。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

代表(簽字):_________代表(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

第5篇 加工貿(mào)易申報系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議

甲方：______________________________

乙方：______________________________

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，為保障加工貿(mào)易申報系統(tǒng)的正常運行，本著平等、自愿、互惠互利的原則，現(xiàn)就乙方向甲方提供有關加工貿(mào)易申報系統(tǒng)的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)保存等服務，達成如下協(xié)議：

一、甲方的權(quán)利義務：

1、甲方應在本合同簽署后 ____日內(nèi)向乙方支付 ____元/年的技術(shù)服務費。

2、甲方使用乙方提供的加工貿(mào)易申報系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)的形式向加工貿(mào)易審批部門申報加工貿(mào)易合同。

3、甲方應確保計算機系統(tǒng)和ie瀏覽器能正常工作，自行解決網(wǎng)絡接入問題。

4、甲方應指定專人(該人員應具備一定的加工貿(mào)易業(yè)務知識)負責系統(tǒng)的操作，甲方指定人員發(fā)生變動時，應及時通知乙方。

指定聯(lián)系人：_______________

電話：______________________________

傳真：______________________________

信箱：______________________________

企業(yè)進出口經(jīng)營權(quán)代碼： _______________________企業(yè)性質(zhì)(內(nèi)資/外資)：____________。

5、甲方在遇到技術(shù)問題時，應及時跟乙方聯(lián)系，如實向乙方描述故障現(xiàn)象，積極協(xié)助乙方解決問題。

6、甲方如需乙方提供上門技術(shù)服務，應及時跟乙方聯(lián)系，乙方會按照標準的上門服務收費標準收取一定的費用。

二、乙方的權(quán)利義務：

1、乙方向甲方提供加工貿(mào)易ca證書的使用培訓。

2、乙方向甲方提供加工貿(mào)易系統(tǒng)的技術(shù)支持，但不包括對甲方計算機的維護和提供加工貿(mào)易業(yè)務咨詢，不對甲方合同數(shù)據(jù)的正確性以及能否通過審批承擔責任。

技術(shù)支持電話為：________ 傳真：________信箱：________

3、乙方的服務時間為正常工作日的________-________，休息時間和法定節(jié)假日不提供相關的技術(shù)服務。

4、乙方提供的技術(shù)服務形式是用戶的電話咨詢或來訪培訓，不包括上門服務(vip會員除外)。

5、在發(fā)生網(wǎng)絡故障等非乙方原因造成系統(tǒng)無法使用時(如internet接入問題等)，乙方不承擔相關責任。

6、若因甲方原因(如計算機故障)而造成無法使用系統(tǒng)，甲方又急需進行合同申報時，乙方可以每年免費5次為甲方提供錄入平臺和網(wǎng)絡通道。

7、乙方應當準確記錄甲方傳輸電子數(shù)據(jù)的過程和時間，保證所存儲的數(shù)據(jù)不被人為更改和滅失。電子數(shù)據(jù)的保存期限為____年。

8、乙方應采取國際上通行的網(wǎng)絡安全措施，保證存儲在系統(tǒng)內(nèi)的電子數(shù)據(jù)的安全、真實、完整，不得對電子數(shù)據(jù)進行刪除、修改、篡改等。

9、因加工貿(mào)易審批部門的原因造成的后果，乙方不承擔相關責任。

10、乙方應保守甲方的工作秘密，未經(jīng)授權(quán)或許可，不得對外提供其存儲的電子數(shù)據(jù)。

三、協(xié)議期限：

1、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2、本協(xié)議所指技術(shù)服務期限為 ____年，從雙方簽定之日開始計算，具體時間為從____年____月____日起到____年____月____日止。

四、合同的解除和終止： 合同到期后，如甲方繼續(xù)需要乙方的服務，甲乙雙方另行簽署合同;如甲方不再需要乙方的服務，本協(xié)議自動終止。

五、對因不可抗力(如地震、洪水等自然災害，戰(zhàn)爭、暴亂等)、政府行為及其他乙方不能控制或避免的原因致使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方均不承擔違約責任。

六、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方可通過友好協(xié)商解決;協(xié)商解決不成，提交仲裁機關仲裁。

七、本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸中國國際電子商務中心____代表處。

甲方：_____________ 乙方：_____________

地址： _____________地址：_____________

電話： _____________電話：_____________

簽字：_____________簽字：_______________

日期：_______________日期：_______________

第6篇 如數(shù)管系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議范本

一、協(xié)議雙方

甲方:_________

乙方:_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應甲方要求乙方提供以下服務:

1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

2.上門進行軟件的維護,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務費用為所購軟件的_________%。

四、服務方式

上門及電話服務,二十四小時內(nèi)響應。

五、服務期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務費。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后,即開始為甲方提供服務。

七、違約責任

按經(jīng)濟法,合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應嚴格遵守。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

代表(簽字):_________代表(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點:_________簽訂地點:_________

第7篇 年度技術(shù)支持服務協(xié)議

甲方：__________

乙方：__________

丙方：__________

甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負責推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下服務合同：

一、年度技術(shù)支持服務內(nèi)容

服務名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務定義(乙方網(wǎng)站)頂級國際域名二級域名

服務提供條件乙方完全遵守本合同

服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年

續(xù)簽條件乙方購買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費用1年技術(shù)支持服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年主要服務項目參見丙方的權(quán)利和義務

服務期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務費，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(超值型)授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。

2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關系的維護、服務與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務費。

3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務整合、以及網(wǎng)站風格的選擇等。

4、乙方可通過甲方向丙方反映有關億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務需求。

5、乙方應遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應須知。

四、丙方的權(quán)利和義務

1、丙方接到甲方關于開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務整合(乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務整合的相關功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。)

3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務，服務內(nèi)容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺主機硬件管理與維護、服務器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務。

4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡產(chǎn)品及技術(shù)服務，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關于技術(shù)和服務情況，及時糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術(shù)支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址：__________

發(fā)票抬頭：__________

郵編：__________

收件人：__________

六、其它

1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務在當?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。

2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災害、網(wǎng)絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲方：__________乙方：__________

簽字(蓋章)：__________簽字(蓋章)：__________

日期：__________日期：__________

第8篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議

一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1．協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

2．上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3．根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4．根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

5．協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6．根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7．乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

8．甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務費用為所購軟件的_________％。

四、服務方式

上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。

五、服務期限

自________年____月____日至________年____月____日，有效期為________年。

六、付款方式

1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務費。

2．乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

七、違約責任

按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

________年____月____日________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第9篇 計算機維護及計算機技術(shù)支持服務協(xié)議模板

計算機維護及計算機技術(shù)支持服務協(xié)議

委托方（以下稱甲方）：

業(yè)務負責人：

服務方（以下稱乙方）：

業(yè)務負責人：

甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術(shù)支持等相關事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。

第一條 項目名稱：計算機維護及計算機技術(shù)支持。

第二條 甲方的義務：

1、甲方應在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：

本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

甲方電腦機房負責人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。

在乙方人員提供現(xiàn)場服務時，應派員協(xié)助乙方工作。

2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應用軟件。

第三條 乙方的主要義務：

1、嚴格按照合同約定的上門服務方式進行服務，確保計算機正常運行。

2、在接到甲方關于要求改進或更換不符合相關合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護方案的通知后2日內(nèi)做出答復。

3、 對甲方計算機機內(nèi)數(shù)據(jù)承擔保密義務。

4、 依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標完成服務工作。

第四條 乙方的服務方式：

1、 根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設備（見清單）維修、維護，更換配件等提供上門服務。

2、 為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠程技術(shù)支持，時間為___：___-___：___，除春節(jié)假期外，全年提供服務。

3、 如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應甲方要求，及時安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護等方面的服務。特殊展會局網(wǎng)組建服務費另計。

4、 根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進及軟硬件的升級方案。

第五條 乙方的服務內(nèi)容：

1、 軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進行維護，包括操作系統(tǒng)及應用程序的安裝和調(diào)試。

2、 硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。

3、零部件的更換：免費提供更換服務。為使新增之硬件設備仍包含在本合同標的范圍內(nèi)，乙方負責提供所有新增之硬件設備，但價格不得高于市場價。

4、軟件的升級，免費提供升級服務。為使新增之軟件仍包含在本合同所標范圍內(nèi)，乙方可以負責提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。

5、局域網(wǎng)的維護，網(wǎng)絡的病毒防護和安全管理。

第六條 服務費計算標準及支付方式

1、乙方對甲方的計算機設備（見設備清單）進行維護維修工作，服務期限自___年___月___日至___年___月 ___日，計算機（終端）數(shù)量： ___臺。甲方應支付給乙方每月服務費___元，年共計___元人民幣。

2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護＋三次隨叫隨到應急服務。如超出每次上門收上門費___元。

第七條 免責條款：

如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。

第八條 合同爭議的解決方法：

雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關的其它事項，應本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。

甲方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

乙方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

網(wǎng)站：

第10篇 酒店技術(shù)支持管理框架協(xié)議

酒店技術(shù)支持管理框架協(xié)議

委托方： （以下簡稱業(yè)主方）

受托方； （以下簡稱管理方）

標的物： （以下簡稱酒店）

雙方經(jīng)友好協(xié)商，就管理方為業(yè)主的位于 的 酒店（酒店規(guī)模及品質(zhì)不應低于中國國家五星級酒店評定標準）提供酒店的整體規(guī)劃布局、前期技術(shù)支持及后期的委托管理達成如下協(xié)議：

協(xié)議生效

本協(xié)議的生效日期（簡稱生效日）為雙方簽字之日

協(xié)議內(nèi)容

本協(xié)議包括酒店整體規(guī)劃及前期技術(shù)支持及酒店委托管理框架。（如本協(xié)議中的委托管理約定與管理合同存在沖突，以管理合同為準）

酒店整體規(guī)劃與前期技術(shù)支持

2.1.1設計協(xié)助及審核

·管理方根據(jù)其對市場的專業(yè)認知向業(yè)主提供有關酒店市場定位，內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品定位、客房標準定位、餐飲娛樂設施定位、商業(yè)及會議設施定位、其他相關配套設施定位、協(xié)助業(yè)主完善酒店整體規(guī)劃初步方案（不包括詳盡專業(yè)的市場調(diào)研報告）。

如果業(yè)主需要酒店項目可行性分析和市場調(diào)研報告，業(yè)主應聘請第三方專業(yè)咨詢公司完成。如業(yè)主有要求，管理方可向業(yè)主推薦該類專業(yè)咨詢公司。

在第三方專業(yè)咨詢公司出具專業(yè)市場分析報告后，管理方應合理參考該報告，以完善酒店市場定位及功能定位。

·向業(yè)主提供酒店建筑設計指導書和設備技術(shù)標準。

·幫助業(yè)主的設計師制定一套酒店規(guī)劃框架，如業(yè)主需要，應向其提供樣圖。

·幫助業(yè)主的設計師最初的酒店詳細規(guī)劃，如業(yè)主要求，還應對各部分的配置框架提出建議。

·檢查最終建筑設計方案和最終的各項標準。

內(nèi)部設計

2.1.2.1 協(xié)助業(yè)主設計師對酒店裝修設計提出意見，其內(nèi)容包括：

·酒店裝飾方面，包括外立面、天花地板及墻面造型設計、公共部分、客房；

·酒店整體照明設計，包括外觀夜景照明效果、公共部分照明設計、客房、走道照明設計；

·酒店地面、墻面、天花等整體造型設計，包括所有裝飾面材，如布藝、木飾面、石材；

·酒店整體家具設計與選型；

·酒店五金、潔具挑選；

·酒店企業(yè)識別系統(tǒng)ci、vi；

·酒店整體藝術(shù)品裝飾設計，以求完美表達酒店主題。

2.1.2.2 機電和設備安裝

a 技術(shù)方案前期咨詢服務

1、協(xié)助業(yè)主方對供應商的投標書進行技術(shù)審核，以使其提供的技術(shù)方案符合管理方的規(guī)范要求；

2、協(xié)助業(yè)主方完成與供應商的合同技術(shù)支持內(nèi)容細則，包括但不限于系統(tǒng)工程范圍、系統(tǒng)所提供的資料、工程實施、工程驗收、系統(tǒng)培訓、售后服務，以保護業(yè)主方的利益，同時使合同技術(shù)支持內(nèi)容滿足今后管理方對酒店的管理要求；

3、協(xié)助業(yè)主方對系統(tǒng)供應商所提供的項目深化資料進行審核，協(xié)調(diào)與其他工程參與單位的施工組織計劃，以便工程按進度計劃要求順利實施。

b 強電系統(tǒng)工程服務咨詢

1、提供配電方案咨詢意見；

2、提供客房和公共部位照明系統(tǒng)意見；

3、提供柴油發(fā)電機組和應急照明系統(tǒng)意見；

4、提供密集型母線槽、電纜橋架、電纜選型意見；

5、審核照明控制系統(tǒng)方案。

c 弱電系統(tǒng)工程服務咨詢

1、向業(yè)主方提供《酒店弱電系統(tǒng)技術(shù)要求》；

2、安保綜合系統(tǒng)；

3、停車場管理系統(tǒng)；

4、電子會議暨專業(yè)音響系統(tǒng)；

5、背景音響及緊急廣播系統(tǒng)；

6、樓宇自控系統(tǒng)；

7、結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)；

8、局域網(wǎng)和internet寬帶服務系統(tǒng)；

9、有線電視和衛(wèi)星電視服務系統(tǒng)；

10、電話程控交換機系統(tǒng)；

11、酒店計算機管理系統(tǒng)。

d 暖通空調(diào)部分咨詢服務

1、冷暖機組（冷熱機組、鍋爐）選型優(yōu)化方案；

2、提供冷凍水、冷卻水系統(tǒng)咨詢意見；

3、提供冷水泵、冷卻水泵選型意見；

4、提供冷卻塔、熱交換器咨詢意見；

5、提供空氣處理機組、新風處理機組、風機盤管機組選型意見；

6、提供客房空調(diào)系統(tǒng)咨詢意見；

7、提供公共區(qū)域空調(diào)通風系統(tǒng)咨詢意見；

8、提供空調(diào)通風系統(tǒng)自動控制咨詢意見，包括參數(shù)檢測、自動調(diào)節(jié)、工況自動轉(zhuǎn)換、設備聯(lián)鎖、自動保護、中央監(jiān)控與管理等。

e 給排水部分咨詢意見

1、提供供水系統(tǒng)方案咨詢意見，提供水處理方案咨詢意見；

2、提供排水系統(tǒng)方案咨詢意見，提供排水水處理咨詢意見；

3、提供客房及公共部位衛(wèi)生潔具選型意見；

4、提供冷水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)分區(qū)設置意見；

5、提供消防噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)咨詢意見；

6、提供給水泵、消防泵、噴淋泵咨詢意見。

施工現(xiàn)場服務

2.1.3.1 施工現(xiàn)場咨詢服務（視項目進展情況結(jié)合業(yè)主要求而定）

·委派專業(yè)技術(shù)咨詢工程師在施工期間做定期施工現(xiàn)場檢查；

·委派專業(yè)技術(shù)咨詢工程師在施工期限定期參加現(xiàn)場工作會議，并協(xié)助業(yè)主方解決施工中所遇到的問題。

·委派專業(yè)技術(shù)咨詢工程師對施工質(zhì)量進行監(jiān)督，所有項目施工工程中所出現(xiàn)的'方案設計更改必須告知管理方的技術(shù)工程師以便確認；

·管理方的專業(yè)技術(shù)工程師協(xié)助業(yè)主方對各系統(tǒng)機型測試驗收；

·在預開業(yè)期間，協(xié)助業(yè)主方招聘相關的系統(tǒng)技術(shù)管理人員；

·根據(jù)系統(tǒng)供應商在合同中所承諾的培訓內(nèi)容，協(xié)助業(yè)主方對酒店內(nèi)的員工進行系統(tǒng)培訓；

·監(jiān)督系統(tǒng)供應商完成系統(tǒng)的交付工作，保障酒店開業(yè)后系統(tǒng)的順利運行。

業(yè)主的義務

2.1.4.1 業(yè)主在管理方提供上述技術(shù)支持期間須及時、完整、準確地為管理方提供所有必要的技術(shù)工程圖紙及資料。

2.1.4.2 業(yè)主向管理方提供：

·酒店設計相關圖紙、平面圖、立面圖、竣工圖；

·各部分裝飾用材樣板及相關數(shù)據(jù)參數(shù)手冊（包括但不限于燈具、地毯、布藝、壁紙壁布、墻面涂料色彩樣板、大理石、花崗石）；

·所有家具（包括大堂、餐廳、會議室、康樂設施和客房）造型及相關數(shù)據(jù)參數(shù)；

·所有燈具、照明系統(tǒng)（包括大堂、餐廳、會議室、康樂設施和客房）造型及相關數(shù)據(jù)參數(shù)；

·所有藝術(shù)品的風格、造型圖片、擺放位置、尺寸、重量、材質(zhì)等相關數(shù)據(jù)參數(shù)。

2.1.4.3 業(yè)主在管理方提供上述技術(shù)支持期間，如需管理方派員現(xiàn)場工作，業(yè)主須提供管理方相關人員的食宿、洗衣、交通、辦公通信和場所等費用。

2.1.4.4 酒店總監(jiān)級別以上人員在酒店開業(yè)前須在上海為期布多于兩個星期的培訓，業(yè)主人員赴上海培訓期間的食宿、交通等一切費用由業(yè)主自理。

2.2 酒店的委托管理

2.2.1 在預開業(yè)期間提供酒店員工培訓；

2.2.2 負責酒店預開業(yè)的市場營業(yè)推銷計劃和活動；

2.2.3 負責預開業(yè)辦公室、招聘員工、準備酒店開業(yè)；

2.2.4 對預開業(yè)的預算予以適當控制；

2.2.5 提供管理方集團中央訂房系統(tǒng)；

2.2.6 開業(yè)前，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度并試營業(yè)；

2.2.7 酒店正式開業(yè)后的全面經(jīng)營管理工作；

2.2.8 達成業(yè)主方和管理方雙方認可的合理的經(jīng)營預算方案；

2.2.9 負責酒店的國際市場拓展。

2.3 前期技術(shù)支持期間，管理方原則上應當在收到業(yè)主咨詢意見要求后三日內(nèi)給予回復。

酒店前期技術(shù)支持及酒店委托管理的費用

3.1 酒店品牌加盟費及前期整體規(guī)劃及前期技術(shù)支持費：人民幣 萬元，在本協(xié)議簽訂后七日內(nèi)一次性支付。

3.2 期限：前期技術(shù)支持期限 個月（自管理方首次提供規(guī)劃和技術(shù)支持之日起起算），如因業(yè)主原因?qū)е鹿芾矸轿茨茉诒緟f(xié)議期限內(nèi)完成所需提供的技術(shù)支持，對所造成的延誤，業(yè)主應向管理方支付每月人民幣 萬元的滯后技術(shù)支持費，直至酒店開始試營業(yè)。

3.3 基本管理費：為酒店經(jīng)調(diào)整后的總收入的 %。

3.4 獎勵管理費：從酒店總營業(yè)毛利潤（gop）中提取，具體標準如下：

總營業(yè)毛利潤在10%以下時，從總營業(yè)毛利潤中提取0%；

總營業(yè)毛利潤在10%至20%時，從總營業(yè)毛利潤中提取4%；

總營業(yè)毛利潤在20%至30%時，從總營業(yè)毛利潤中提取5%；

總營業(yè)毛利潤在30%至40%時，從總營業(yè)毛利潤中提取6%；

總營業(yè)毛利潤在40以上時，從總營業(yè)毛利潤中提取7%。

3.5 品牌服務費：為酒店經(jīng)調(diào)整后的總收入的 %。

3.6 中央訂房費：對經(jīng)過管理方全球中央預定系統(tǒng)發(fā)生的訂房，管理方收取10%的客房實際收入。

合作期限

全權(quán)委托管理合同期限為 年。

協(xié)議的履行

本協(xié)議簽訂后管理方開始提供酒店前期規(guī)劃和前期技術(shù)支持。

酒店的委托管理合同在本協(xié)議簽訂后30天完成。

保密

6.1 業(yè)主提供的工程技術(shù)圖紙及酒店的所有項目策劃、計劃等，均屬業(yè)主的商業(yè)秘密，管理方應對此負有保密的責任和妥善保管、按時歸還的義務；業(yè)主亦應對為管理方提供的報價、方案、資料等盡保密之責。

6.2 如雙方發(fā)生糾紛，為保護商業(yè)秘密起見，除為解決糾紛向有關權(quán)威機構(gòu)作必要披露外，任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自將與協(xié)議糾紛有關的信息向任何第三方披露。

違約責任

7.1 違約

7.1.1 如果任何一方因不可抗力，如戰(zhàn)爭、火災、臺風、洪水、地震或其他公認屬于不可抗力的原因而被迫停止或推遲本協(xié)議的履行，在本協(xié)議的履行相應順延，順延的時間等于不可抗力發(fā)生作用的時間。

7.1.2 受影響的一方應將不可抗力發(fā)生的情況盡快通過電傳或傳真通知另一方。在不可抗力發(fā)生后14天內(nèi)，受影響一方應提供一份經(jīng)權(quán)威機構(gòu)出具的證書并通過快件或掛號信寄至另一方，以便核實與確認。

7.1.3 受影響的一方應在不可抗力終止或被排除后盡快通過電傳或傳真通知另一方，并通過掛號信通知另一方不可抗力已終止或被排除。

7.1.4 如果不可抗力持續(xù)作用超過120天，雙方將通過友好協(xié)商解決協(xié)議的未來履行問題。

7.1.5 在本協(xié)議期限內(nèi)，任何一方違約，經(jīng)另一方發(fā)出書面通知后的六十天內(nèi)仍未作出補救的，另一方在該六十天期限屆滿后可終止本協(xié)議，而不影響其在法律上尋求損失賠償或其他補救的權(quán)利。

適用法律

爭端解決