第1篇 主機托管協(xié)議
甲方：____________________________
住所：____________________________
電話：____________________________
傳真：____________________________
乙方：____________________________
住所：____________________________
電話：____________________________
傳真：____________________________
一、概述
甲、乙雙方根據(jù)《 民法典 》的規(guī)定，本著真誠合作，互惠互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方向甲方提供idc業(yè)務(wù)服務(wù)達成以下協(xié)議
二、乙方的權(quán)利與義務(wù)
1．在簽訂本協(xié)議時，乙方需向甲方提供其 營業(yè)執(zhí)照 副本、乙方經(jīng)辦人 身份證 、國家主管部門核發(fā)的有效許可證。由甲方審核后，對上述有效證件以復(fù)印件方式留存。
2．乙方為甲方提供服務(wù)器、_________的專用機房（_________機房）、標準機架、標準電源、網(wǎng)絡(luò)端口及ip地址等網(wǎng)絡(luò)資源，用于甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器等）接入國際互聯(lián)網(wǎng)（internet），服務(wù)品質(zhì)需滿足相應(yīng)《服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議》的標準。
3．依照本協(xié)議，在乙方向甲方提供任何服務(wù)時，若乙方或其 代理 商需移動、使用、復(fù)制、修改、翻譯、分發(fā)或是與其他的物品（軟件、硬件及其他物品）組合使用甲方的軟件、硬件和其他物品（此三項以下統(tǒng)稱為物品）時，需得到甲方的書面同意后方可執(zhí)行；但若遇到緊急情況可在甲方知情的情況下，乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，但是必須保證甲方委托管理的物品能正常運行，并在事后24小時內(nèi)書面通知甲方。
4．如果乙方由于使用這些物品而造成的 侵權(quán)行為 ，乙方承擔(dān)全部的法律責(zé)任。
5．服務(wù)器在機房托管期間，如因碰撞、靜電、偷盜、供電不穩(wěn)定等管理不善的原因?qū)追皆斐闪藫p害，乙方承擔(dān)全部損失并賠償甲方。
6．乙方消除非甲方人為操作失誤或錯誤所出現(xiàn)的故障。
三、甲方的權(quán)利與義務(wù)
1．甲方租用乙方的專用機房，標準機架，通信端口及ip地址并對其擁有使用權(quán) 甲方對其自行購買的設(shè)備擁有所有權(quán)。
2．甲方在簽約后應(yīng)及時將其托管設(shè)備的清單、資料及相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)，提供給乙方。
3．甲方按照本協(xié)議規(guī)定的條款及時足額向乙方支付有關(guān)費用。
4．甲方需遵守《數(shù)據(jù)中心客戶管理制度》（見附件二）。
5．甲方應(yīng)以與因特網(wǎng)服務(wù)有合理關(guān)聯(lián)的一切合法方式及商業(yè)目的使用idc服務(wù)，如因違反國家現(xiàn)行規(guī)定而導(dǎo)致乙方受損失時，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
四、服務(wù)項目及費用
1．甲方采用如下方式進行主機托管業(yè)務(wù)。
2．服務(wù)器托管：服務(wù)器臺數(shù)_______；空間（u）_______；端口_______；服務(wù)期限（月）_______；總價（大寫____________）
3．端口配置：乙方免費提供給甲方_________個共享端口。
4．ip地址：乙方免費提供給甲方個固定ip地址，ip地址為：_______________（此ip地址也許會有變化，以實際分配的ip為準）
5．本協(xié)議有效期限內(nèi)甲方向乙方支付的費用總計為_________元人民幣（共計大寫人民幣__________________元整）。
五、支付方式
自本協(xié)議生效后，甲方以 支票 方式向乙方支付費用，甲方采用如下方式作為其費用的結(jié)算和支付方式：甲方一次性向乙方支付____________元。
六、協(xié)議期限
本協(xié)議有效期（即乙方向甲方提供服務(wù)期）：自______年______月______日始，至______年______月______日止，總計_____個月
七、協(xié)議的變更與終止
1．在協(xié)議有效期限內(nèi)，雙方均應(yīng)嚴格遵守協(xié)議文本中的各項條款，不得無故終止協(xié)議，否則將由協(xié)議終止方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及由此造成對方的相關(guān)經(jīng)濟損失。
2．簽約雙方可在協(xié)議到期前_________個月協(xié)商續(xù)簽主機托管協(xié)議。
3．在協(xié)議有效期限內(nèi)，甲方若需變更其主機托管服務(wù)的內(nèi)容，該行為所涉及的服務(wù)內(nèi)容、費用以補充協(xié)議書的形式簽訂，補充協(xié)議書與本協(xié)議具有同等的法律效力。
4．協(xié)議終止后，甲方所欠乙方的所有費用仍應(yīng)按協(xié)議規(guī)定支付。
八、聯(lián)系人
甲、乙雙方應(yīng)指定專人負責(zé)協(xié)調(diào)，接發(fā)信函、發(fā)票及雙方互通的其他材料和備件，負責(zé)書面通知乙 改變已約定的項目等工作；同時甲方應(yīng)指定聯(lián)系人負責(zé)服務(wù)器及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試。甲方變更聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)及時通知乙方。
甲方聯(lián)系人：____________；電話：____________；傳真：____________；電子信箱：_________________________________。
乙方聯(lián)系人：____________；電話：____________；傳真：____________；電子信箱：_________________________________。
九、 違約責(zé)任
1．任何一方未履行本協(xié)議中的任何一款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教峁娈愖h或說明，在此情況下，甲乙雙方可就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議的解決條款處理，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。
2．在協(xié)議期間，雙方均應(yīng)遵守協(xié)議并不得無故終止，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?違約金 ，并承擔(dān)由此引起的對方的損失，具體違約金額為本協(xié)議金額未履行部分的20％。
3．在協(xié)議期間，甲方逾期未交納本協(xié)議約定費用，乙方有權(quán)要求補交費用并可以按照所欠費用每日收3‰的違約金。甲方如超過收費約定期限30日仍不交納本協(xié)議約定費用及違約金的，乙方可以暫停向甲方提供idc業(yè)務(wù)服務(wù)。甲方在乙方暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補交本協(xié)議約定費用和違約金的，乙方可以單方面終止本協(xié)議，并可以依法追繳欠費和違約金。
4．由于乙方服務(wù)中斷或其他對甲方造成的損害，乙方 賠償金 額最多不超過_________元。
十、免責(zé)條款
甲、乙雙方明確因地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力，導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議的有關(guān)義務(wù)時，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任；同時因不可抗力引起電力、通信不穩(wěn)定等因素而造成的設(shè)備故障及損失乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況書面告知對方，并提供有關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。但若在臺風(fēng)、水災(zāi)和火災(zāi)發(fā)生時，一方明顯的搶救 不力而給對方方造成的損失，不在免責(zé)條款內(nèi)。
第2篇 主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議
甲方：_________乙方：_________為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條 網(wǎng)絡(luò)xx性保證 網(wǎng)絡(luò)xx性是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同cae是否xx。網(wǎng)絡(luò)xx是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與cae相xx；網(wǎng)絡(luò)不xx是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與cae不xx。 乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的xx性，即每月不xx時間少于44分鐘。 乙方如果在任何一個月中不能達到
第一條第2點的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費。 乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中網(wǎng)絡(luò)不xx時間，網(wǎng)絡(luò)不xx包括乙方造成的甲方設(shè)備不xx的時間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不xx的5天之內(nèi)甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不xx： 乙方經(jīng)甲方同意進行網(wǎng)絡(luò)維護所引起的； 任何甲方的電路或者設(shè)備引起的； 甲方的應(yīng)用程序或安裝活動所引起的； 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的； 有不可抗力所引起的； 甲方導(dǎo)致的其它原因。
第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證 電力的持續(xù)供應(yīng)是指：乙方向甲方提供的市電或電源具有電力；電力中斷是指：乙方向甲方提供的市電及電源同時不具有電力。 乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。 乙方如果在任何一個月中不能遵守
第二條第2點規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費。 電力中斷時間包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4．1 任何甲方的電路或設(shè)備；
4．2 甲方的應(yīng)用或安裝活動；
4．3 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進行的操作；
4．4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證 乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1．1 整機租用服務(wù)
1．
1．1 服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試
1．
1．2 焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1．
1．3 電力供應(yīng)的安裝
1．
1．4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1．2 主機托管服務(wù)
1．
2．1 電力供應(yīng)的安裝
1．
2．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1．3 機柜整租服務(wù)
1．
3．1 電力供應(yīng)的安裝
1．
3．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝 初裝工作時間保證
2．1 整機租用：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)
2．2 主機托管：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)
2．3 機柜整租：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi) 若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費。
第四條 緊急情況報告保證 乙方的標準程序?qū)⒚?分鐘g一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的g過程中沒有相應(yīng)，乙方將認為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。 乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，ea）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。 在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對甲方系統(tǒng)設(shè)備進行任何操作。 乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4．1 應(yīng)用是否正在運作
4．2 ea應(yīng)用是否正在運作
4．3 f應(yīng)用是否正在運行 乙方的報告保證將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。 甲方需負責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。 當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方報告保證的責(zé)任。 乙方未能履行報告保證時將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費中1天的款項。 甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行報告保證。
第五條 客戶服務(wù)保證 乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)
1．1 服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢 初裝工作處理和情況匯報 服務(wù)內(nèi)容變更處理 投訴受理和處理情況匯報 繳費和續(xù)費咨詢及處理 保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負責(zé)甲方的售后服務(wù)工作
第六條 技術(shù)支持保證 乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：
1．1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務(wù)器進行實時監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。
1．2 緊急情況通知
1．3 授權(quán)下的服務(wù)器操作
1．4 技術(shù)問題咨詢 保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。 乙方技術(shù)工程師每天24小時，每周7天，每年____日工作。 甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權(quán)。 甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進行操作。 書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時，可以通過電話向乙方工程時授權(quán)，事后需立即補交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進行授權(quán)時，必須向乙方提供甲方的g用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實準確后，方接受授權(quán)并進行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準確的g用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進行操作。
第七條 技術(shù)操作保證 乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對甲方系統(tǒng)進行授權(quán)的無責(zé)任操作。 乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供
第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報告。 乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。
第八條 投訴保證 甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴： 網(wǎng)絡(luò)品質(zhì) 客戶服務(wù)質(zhì)量 技術(shù)支持質(zhì)量 乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。 乙方在受理甲方投訴后的24個小時內(nèi)向甲方提供
第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條 機房開放保證 乙方數(shù)據(jù)中心機房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。 甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進入。 甲方需要進入機房時，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：
3．1 進入原因
3．2 將進行的活動（操作，參觀等） 預(yù)計進入時間 預(yù)計辭出時間 所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條 不可抗力 本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1．1 地震，臺風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；
1．2 戰(zhàn)爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1．3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；
1．4 電信線路被人為破壞或cae的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴容所引起的中斷；
1．5 其它非乙方原因而被
第三者不法侵害所引起的中斷。 當(dāng)由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔(dān)責(zé)任。
第十一條 本協(xié)議有效期________年。本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________ 地址：_________ 地址：_________ 郵碼：_________ 郵碼：_________ 聯(lián)系電話：_________ 聯(lián)系電話：_________ 電子郵箱：_________ 電子郵箱：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
第3篇 主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議標準版
甲方：_________乙方：_________為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條 網(wǎng)絡(luò)xx性保證 網(wǎng)絡(luò)xx性是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同cae是否xx。網(wǎng)絡(luò)xx是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與cae相xx；網(wǎng)絡(luò)不xx是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與cae不xx。 乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的xx性，即每月不xx時間少于44分鐘。 乙方如果在任何一個月中不能達到
第一條第2點的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費。 乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中網(wǎng)絡(luò)不xx時間，網(wǎng)絡(luò)不xx包括乙方造成的甲方設(shè)備不xx的時間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不xx的5天之內(nèi)甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不xx： 乙方經(jīng)甲方同意進行網(wǎng)絡(luò)維護所引起的； 任何甲方的電路或者設(shè)備引起的； 甲方的應(yīng)用程序或安裝活動所引起的； 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的； 有不可抗力所引起的； 甲方導(dǎo)致的其它原因。
第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證 電力的持續(xù)供應(yīng)是指：乙方向甲方提供的市電或電源具有電力；電力中斷是指：乙方向甲方提供的市電及電源同時不具有電力。 乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。 乙方如果在任何一個月中不能遵守
第二條第2點規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費。 電力中斷時間包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4．1 任何甲方的電路或設(shè)備；
4．2 甲方的應(yīng)用或安裝活動；
4．3 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進行的操作；
4．4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證 乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1．1 整機租用服務(wù)
1．
1．1 服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試
1．
1．2 焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1．
1．3 電力供應(yīng)的安裝
1．
1．4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1．2 主機托管服務(wù)
1．
2．1 電力供應(yīng)的安裝
1．
2．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1．3 機柜整租服務(wù)
1．
3．1 電力供應(yīng)的安裝
1．
3．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝 初裝工作時間保證
2．1 整機租用：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)
2．2 主機托管：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)
2．3 機柜整租：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi) 若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費。
第四條 緊急情況報告保證 乙方的標準程序?qū)⒚?分鐘g一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的g過程中沒有相應(yīng)，乙方將認為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。 乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，ea）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。 在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對甲方系統(tǒng)設(shè)備進行任何操作。 乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4．1 應(yīng)用是否正在運作
4．2 ea應(yīng)用是否正在運作
4．3 f應(yīng)用是否正在運行 乙方的報告保證將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。 甲方需負責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。 當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方報告保證的責(zé)任。 乙方未能履行報告保證時將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費中1天的款項。 甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行報告保證。
第五條 客戶服務(wù)保證 乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)
1．1 服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢 初裝工作處理和情況匯報 服務(wù)內(nèi)容變更處理 投訴受理和處理情況匯報 繳費和續(xù)費咨詢及處理 保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負責(zé)甲方的售后服務(wù)工作
第六條 技術(shù)支持保證 乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：
1．1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務(wù)器進行實時監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。
1．2 緊急情況通知
1．3 授權(quán)下的服務(wù)器操作
1．4 技術(shù)問題咨詢 保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。 乙方技術(shù)工程師每天24小時，每周7天，每年____日工作。 甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權(quán)。 甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進行操作。 書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時，可以通過電話向乙方工程時授權(quán)，事后需立即補交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進行授權(quán)時，必須向乙方提供甲方的g用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實準確后，方接受授權(quán)并進行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準確的g用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進行操作。
第七條 技術(shù)操作保證 乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對甲方系統(tǒng)進行授權(quán)的無責(zé)任操作。 乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供
第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報告。 乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。
第八條 投訴保證 甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴： 網(wǎng)絡(luò)品質(zhì) 客戶服務(wù)質(zhì)量 技術(shù)支持質(zhì)量 乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。 乙方在受理甲方投訴后的24個小時內(nèi)向甲方提供
第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條 機房開放保證 乙方數(shù)據(jù)中心機房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。 甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進入。 甲方需要進入機房時，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：
3．1 進入原因
3．2 將進行的活動（操作，參觀等） 預(yù)計進入時間 預(yù)計辭出時間 所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條 不可抗力 本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1．1 地震，臺風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；
1．2 戰(zhàn)爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1．3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；
1．4 電信線路被人為破壞或cae的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴容所引起的中斷；
1．5 其它非乙方原因而被
第三者不法侵害所引起的中斷。 當(dāng)由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔(dān)責(zé)任。
第十一條 本協(xié)議有效期________年。本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________ 地址：_________ 地址：_________ 郵碼：_________ 郵碼：_________ 聯(lián)系電話：_________ 聯(lián)系電話：_________ 電子郵箱：_________ 電子郵箱：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
第4篇 豆類主機托管協(xié)議
甲方：____________________________
住所：____________________________
電話：____________________________
傳真：____________________________
乙方：____________________________
住所：____________________________
電話：____________________________
傳真：____________________________
一、概述
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，本著真誠合作，互惠互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方向甲方提供idc業(yè)務(wù)服務(wù)達成以下協(xié)議
二、乙方的權(quán)利與義務(wù)
在簽訂本協(xié)議時，乙方需向甲方提供其營業(yè)執(zhí)照副本、乙方經(jīng)辦人身份證、國家主管部門核發(fā)的有效許可證。由甲方審核后，對上述有效證件以復(fù)印件方式留存。
乙方為甲方提供服務(wù)器、_________的專用機房(_________機房)、標準機架、標準電源、網(wǎng)絡(luò)端口及ip地址等網(wǎng)絡(luò)資源，用于甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(服務(wù)器等)接入國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)，服務(wù)品質(zhì)需滿足相應(yīng)《服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議》的標準。
依照本協(xié)議，在乙方向甲方提供任何服務(wù)時，若乙方或其代理商需移動、使用、復(fù)制、修改、翻譯、分發(fā)或是與其他的物品(軟件、硬件及其他物品)組合使用甲方的軟件、硬件和其他物品(此三項以下統(tǒng)稱為物品)時，需得到甲方的書面同意后方可執(zhí)行;但若遇到緊急情況可在甲方知情的情況下，乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，但是必須保證甲方委托管理的物品能正常運行，并在事后24小時內(nèi)書面通知甲方。
如果乙方由于使用這些物品而造成的侵權(quán)行為，乙方承擔(dān)全部的法律責(zé)任。
服務(wù)器在機房托管期間，如因碰撞、靜電、偷盜、供電不穩(wěn)定等管理不善的原因?qū)追皆斐闪藫p害，乙方承擔(dān)全部損失并賠償甲方。
乙方消除非甲方人為操作失誤或錯誤所出現(xiàn)的故障。
三、甲方的權(quán)利與義務(wù)
甲方租用乙方的專用機房，標準機架，通信端口及ip地址并對其擁有使用權(quán)
甲方對其自行購買的設(shè)備擁有所有權(quán)。
甲方在簽約后應(yīng)及時將其托管設(shè)備的清單、資料及相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)，提供給乙方。
甲方按照本協(xié)議規(guī)定的條款及時足額向乙方支付有關(guān)費用。
甲方需遵守《數(shù)據(jù)中心客戶管理制度》(見附件二)。
甲方應(yīng)以與因特網(wǎng)服務(wù)有合理關(guān)聯(lián)的一切合法方式及商業(yè)目的使用idc服務(wù)，如因違反國家現(xiàn)行規(guī)定而導(dǎo)致乙方受損失時，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
四、服務(wù)項目及費用
甲方采用如下方式進行主機托管業(yè)務(wù)。
服務(wù)器托管：服務(wù)器臺數(shù)_______;空間(u)_______;端口_______;服務(wù)期限(月)_______;總價(大寫____________)
端口配置：乙方免費提供給甲方_________個共享端口。
地址：乙方免費提供給甲方個固定ip地址，ip地址為：_______________(此ip地址也許會有變化，以實際分配的ip為準)
本協(xié)議有效期限內(nèi)甲方向乙方支付的費用總計為_________元人民幣(共計大寫人民幣__________________元整)。
五、支付方式
自本協(xié)議生效后，甲方以支票方式向乙方支付費用，甲方采用如下方式作為其費用的結(jié)算和支付方式：甲方一次性向乙方支付____________元。
六、協(xié)議期限
本協(xié)議有效期(即乙方向甲方提供服務(wù)期)：自______年______月______日始，至______年______月______日止，總計_____個月
七、協(xié)議的變更與終止
在協(xié)議有效期限內(nèi)，雙方均應(yīng)嚴格遵守協(xié)議文本中的各項條款，不得無故終止協(xié)議，否則將由協(xié)議終止方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及由此造成對方的相關(guān)經(jīng)濟損失。
簽約雙方可在協(xié)議到期前_________個月協(xié)商續(xù)簽。
在協(xié)議有效期限內(nèi)，甲方若需變更其主機托管服務(wù)的內(nèi)容，該行為所涉及的服務(wù)內(nèi)容、費用以補充協(xié)議書的形式簽訂，補充協(xié)議書與本協(xié)議具有同等的法律效力。
協(xié)議終止后，甲方所欠乙方的所有費用仍應(yīng)按協(xié)議規(guī)定支付。
八、聯(lián)系人
甲、乙雙方應(yīng)指定專人負責(zé)協(xié)調(diào)，接發(fā)信函、發(fā)票及雙方互通的其他材料和備件，負責(zé)書面通知乙
改變已約定的項目等工作;同時甲方應(yīng)指定聯(lián)系人負責(zé)服務(wù)器及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試。甲方變更聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)及時通知乙方。
甲方聯(lián)系人：____________;電話：____________;傳真：____________;電子信箱：_________________________________。
乙方聯(lián)系人：____________;電話：____________;傳真：____________;電子信箱：_________________________________。
九、違約責(zé)任
任何一方未履行本協(xié)議中的任何一款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教峁娈愖h或說明，在此情況下，甲乙雙方可就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議的解決條款處理，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。
在協(xié)議期間，雙方均應(yīng)遵守協(xié)議并不得無故終止，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)由此引起的對方的損失，具體違約金額為本協(xié)議金額未履行部分的20%。
在協(xié)議期間，甲方逾期未交納本協(xié)議約定費用，乙方有權(quán)要求補交費用并可以按照所欠費用每日收3‰的違約金。甲方如超過收費約定期限 日仍不交納本協(xié)議約定費用及違約金的，乙方可以暫停向甲方提供idc業(yè)務(wù)服務(wù)。甲方在乙方暫停服務(wù) 日內(nèi)仍未補交本協(xié)議約定費用和違約金的，乙方可以單方面終止本協(xié)議，并可以依法追繳欠費和違約金。
由于乙方服務(wù)中斷或其他對甲方造成的損害，乙方賠償金額最多不超過_________元。
十、免責(zé)條款
甲、乙雙方明確因地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力，導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議的有關(guān)義務(wù)時，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任;同時因不可抗力引起電力、通信不穩(wěn)定等因素而造成的設(shè)備故障及損失乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后 日內(nèi)將情況書面告知對方，并提供有關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。但若在臺風(fēng)、水災(zāi)和火災(zāi)發(fā)生時，一方明顯的搶救
不力而給對方方造成的損失，不在免責(zé)條款內(nèi)。
十一、保密
雙方同意在本協(xié)議期限內(nèi)或之后
(1)只為本協(xié)議目的而使用屬于對方的保密資料
(2)在未得到對方書面同意之前，不將對方的保密資料披露給第三方，否則視為違約，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)由此引起的對方的損失，具體違約金額為額最多不超過_________元。
本協(xié)議中，保密資料是指任何一方所有的與披露方現(xiàn)有的潛在的業(yè)務(wù)、運營或財務(wù)狀況直接或間接有關(guān)的書面、演示、電子、或其他形式的資料(包括：價格、市場營銷計劃、客戶名單、相關(guān)數(shù)據(jù)等);但不包括以下資料：
(1)為公眾所知的;
(2)接受方通過沒有保密義務(wù)的獨立渠道合法獲得的資料;或
(3)接受方在本協(xié)議保密條款簽訂之前已經(jīng)知道的資料。
十二、爭議的解決
對于因本協(xié)議而發(fā)生的任何爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何方有權(quán)向本協(xié)議簽約地人民法院提起訴訟。
十三、適用法律
本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議一共兩份，附件具有相同的法律效力。
甲方(蓋章)：_______________ 乙方(蓋章)：______________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：________
_________年_______月_______日 _________年_______月______日
簽訂地點：___________________ 簽訂地點：__________________
