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店長培訓(xùn)營心得體會(10篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):12

店長培訓(xùn)營心得體會

第1篇 藥店店長培訓(xùn)心得體會范文

店長乃一店之主,每天面臨著很多難題。小編為大家整理的藥店店長培訓(xùn)心得體會,希望大家喜歡。

藥店店長培訓(xùn)心得體會

剛剛過去的20__年,是我公司步入快速發(fā)展,各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年,_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%?,F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費,可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,范文寫作更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20__年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

藥店店長培訓(xùn)心得體會2

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2、良好的個人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評。

3、積極的實干精神

在日常經(jīng)營管理中,店長要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時,店長更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,對表現(xiàn)好的店員,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

5、時刻有危機(jī)意識

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,酷貓寫作范文網(wǎng)手機(jī)版企業(yè)發(fā)展的好壞,都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機(jī)意識,不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。

7、要有教練意識

對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。

9、要有成功意識

店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅持不懈,不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長,必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店店長培訓(xùn)心得體會3

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教,只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪,并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中,讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應(yīng)將工作重點由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”,安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調(diào)查研究工作,收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查,患者的滿意程度調(diào)查,同類藥品不同品種在有效性,經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等?;谡{(diào)查研究,可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃,在具體采購過程中,要始終把患者的利益放在第一位,充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨,堅持主渠道采購藥品,切實保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息,減少藥品采購計劃的盲目性,避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應(yīng)面向社會,樹立全新的服務(wù)理念,實行處方藥于非處方藥分類管理制度,在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房,直接對病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo),范文網(wǎng)可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

這三個月的學(xué)習(xí)心得,臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序,人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚,從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn),讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學(xué)精神。

進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中,希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院藥劑科,為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會,其中不乏由很多謬誤和不周之處,望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。

藥店店長培訓(xùn)心得體會4

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,酷貓寫作范文網(wǎng)做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢__,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和—諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

這篇內(nèi)容主要描述員工、店長、工作、藥店、顧客、藥品、公司、培訓(xùn),覺得好就請(ctrl+d)收藏下。

第2篇 “店長工程”培訓(xùn)心得體會

公司人員的培訓(xùn)心得體會

參加這兩周的培訓(xùn),讓我受益非淺。這雙周的培訓(xùn),是寶貴和實用的。從根本意義上講,對于我們這樣的青年員工來說,這次培訓(xùn)是實際和理論的雙重結(jié)合,真正地讓我體會到了公司優(yōu)秀的文化氛圍、重才愛才的工作方針和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓(xùn),以下我將這次的心得體會,總體歸納為四個方面:

一、 熟悉營業(yè)部工作,認(rèn)識工作重要性。

我是幸運(yùn)的,能參加這次培訓(xùn)。去集團(tuán)下屬的__公司交流培訓(xùn),是個難得的機(jī)會。我十分珍惜這次機(jī)會,因為我知道,這是公司和領(lǐng)導(dǎo)儲備人才的安排。首先是,帶教老師讓我在人事辦公室學(xué)習(xí)工作,人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫,這樣我就非常清晰的掌握了營業(yè)部的人員名單和詳細(xì)工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關(guān)系密切的單位機(jī)構(gòu),填寫外勤單是和營業(yè)部加強(qiáng)協(xié)作;處理人事報告,是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學(xué)習(xí),讓我了解到,企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個企業(yè)就是一個人體,各個部門就是人體的臟器,只有各個臟器之間規(guī)律工作,人體才能有效的運(yùn)轉(zhuǎn),同樣,只有把公司各個部門有機(jī)協(xié)調(diào)好,公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。另外,營業(yè)部工作職能,也讓我充分認(rèn)識到今后自己工作的趨向,從而增強(qiáng)了我工作的認(rèn)識,提升了我堅持做好自己工作的能力。

二、提升思想認(rèn)識,增強(qiáng)綜合素質(zhì)

4月27日的培訓(xùn),是一場關(guān)于“店長工程”系列培訓(xùn),整個培訓(xùn)是站在基層管理者的角度,進(jìn)行深入講解。老師的幽默風(fēng)趣,講解的淋漓盡致,讓我體會到做一個基層管理者的學(xué)問和內(nèi)涵。雖然,我現(xiàn)在還不是一個店長,但是我的未來方向,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個店長。而這次關(guān)于店長的培訓(xùn),卻是給我走向未來成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是,老師講述到管理者修養(yǎng)上時的四氣:志氣、正氣、靈氣和大氣,使得我從內(nèi)心深刻感受到培訓(xùn)的意義。管理和做人如出一撤,管理需要這四氣,做人何嘗不是??!如果連一個基本的員工都做不好,如何能當(dāng)好一個管理者呢。所以說,這四氣,是提升思想素質(zhì)的主要工具,是增強(qiáng)個人綜合素質(zhì)的“有力保障”。

三、鼓舞了工作干勁,提高了管理能力

這次的理論培訓(xùn),是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者,但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學(xué)習(xí),大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學(xué)習(xí),是一件格外快樂的事。這次培訓(xùn)也是如此。老師在講解到管理素質(zhì)時提到“思想道德素質(zhì)”和“科學(xué)文化知識方面素質(zhì)”,同時還強(qiáng)調(diào)了生理、心里素質(zhì)。我想要作為一名管理者,首先需要就是做好這些吧。另外,老師還講解了四個方面的其他素質(zhì),例如:比較高理論素質(zhì)、思想修養(yǎng);有開闊的眼光和全局意識;前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當(dāng)?shù)墓芾砟芰ε囵B(yǎng)需要不斷總結(jié)、不斷提煉;重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。這些讓我深刻體會到,要做好一名管理者,并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己,找到自己身上的不足,努力提升工作能力和干勁,加強(qiáng)學(xué)習(xí),只有如此,才能提升管理能力啊。

四、強(qiáng)化工作態(tài)度,構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃

做好自己規(guī)劃,是一個工作者進(jìn)入工作后,必須首要考慮和計劃的。此前,我在工作上絲毫沒有太多的打算,只是走一步看一步吧。通過這次培訓(xùn),讓我認(rèn)識到,不能簡單這么聽之任之的工作,而需要的是,努力找到自身的不足,端正自己的工作態(tài)度,構(gòu)建自身的職業(yè)規(guī)劃。

這兩周的培訓(xùn),意義是重大的。我的體會也是深刻的。不僅使得我充分認(rèn)識到公司的良好文化氣氛,也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的管理機(jī)構(gòu)。在今后的工作中,我一定會把培訓(xùn)的知識運(yùn)用到現(xiàn)實工作中,勤奮努力,刻苦工作。

第3篇 化妝品優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得體會范文

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近;體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實踐中去,通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。下面是小編為大家提供的化妝品優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得體會范文,希望能夠幫到大家!

a:經(jīng)過學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊的力量是強(qiáng)大的、我們要努力

b:尹經(jīng)理:通過今天的學(xué)習(xí)和大家一起玩的游戲讓我感動,我們每時每刻都要調(diào)整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應(yīng)該也好不到哪里去。還有我們要相信自己,相信在一起的每個人。這樣我們才可以把心打開,把事情做的更好,我們應(yīng)該多鼓勵一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對方。同時也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣

c:通過今天的學(xué)習(xí)以及做的游戲我領(lǐng)悟到團(tuán)隊的力量真的是無法想象的,如果一個人那真的是做不到的,在以后的工作中我會把這種精神復(fù)制給每個伙伴們,做好領(lǐng)頭人,我相信我們的店一定會做的更好

d:尹老師,我是d你說完那些之后,我反思了挺多的,也體會到團(tuán)隊的重要精神、團(tuán)結(jié)和互助??赡苁莿倓偤退齻冋J(rèn)識不熟悉。放不開有點拘束??赡苓€是很幼稚?;钤?6歲的世界里。團(tuán)隊里不夠團(tuán)結(jié),不算與表達(dá)

e:在前幾天接到能參加店長培訓(xùn)班心情很激動,當(dāng)今天要來的時候心里就有種說不出的感覺!從中午到來之后雖與心里想不太一樣,吸收的精華也是出乎意料!從老師一開始的對大家的要求真的很人性化,到每一個人的自我介紹,尹教練分享如何經(jīng)營人脈管理顧客,讓大家發(fā)信息給顧客!陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè),為什么要工作,怎么樣為老板創(chuàng)造更高的效益!四個職業(yè)方向與五個管理讓我們記憶猶新!心態(tài)很關(guān)鍵,行動了才有結(jié)果!在晚上看似簡單的游戲中我明白溝通的重要性!凝聚力與用心付出才能不拖團(tuán)隊后腿!相互信任與相互鼓勵讓事情事半功倍,我明白自己來這里的重要性!清楚自己在團(tuán)隊的重要性,我要用心再用心去對待今后的學(xué)習(xí)與工作還有生活!

f:通過今天的游戲我深深知道了1、我們是一個團(tuán)隊,我們應(yīng)該相互幫助,共同進(jìn)步,相互鼓勵。2、不能因為有了一點成績就驕傲,因為有時自己所犯下的一點小錯誤會讓整個團(tuán)隊都受到影響。3、要為自己的行為負(fù)責(zé)任。4、把心放開,學(xué)會相信別人。5、吸取經(jīng)驗

g:今天這個簡單的游戲,我們卻做了70多次,這是誰也沒預(yù)料到的事。這個簡單的的游戲讓我知道了,不管什么事即使再簡單我們也要認(rèn)真對待。注意細(xì)節(jié),把它做好。也讓我知道加入一個團(tuán)隊就要人和心去融入她,這個個大家庭里我們每個人都要用心去對待,齊心協(xié)力去完成每一件事。

h:尹琦教官好,我是美昱的小清,經(jīng)過這幾個小時的時間我體會的挺多,有時候覺得自己做的也不夠好也不善于表達(dá)自己,在團(tuán)隊面前我不夠團(tuán)結(jié),說話沒有底氣缺點挺多的,我會好好反思努力做到更加好更加團(tuán)結(jié)--我其實有點慢熱明天我會好好整理心情做到更好

j,讓我體會到了“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話的重要性,就像起房子一樣,有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會牢固的,如果拿一根筷子我們會很輕易的把它折斷,但是一百根筷子綁一起呢?只要團(tuán)結(jié)起來,沒有難得到我們的,心態(tài)也很重要,無論做任何事情都不要掉以輕心,都要以最好的心態(tài)去面對,認(rèn)真去做,努力去做,把事情做到最好,我們應(yīng)該要相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互幫助,要永遠(yuǎn)記住一句話就是“在堅持一下下,就成功了”

第4篇 化妝品店長培訓(xùn)班心得體會

a:經(jīng)過學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊的力量是強(qiáng)大的、我們要努力

b:尹經(jīng)理:通過今天的學(xué)習(xí)和大家一起玩的游戲讓我感動,我們每時每刻都要調(diào)整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應(yīng)該也好不到哪里去。還有我們要相信自己,相信在一起的每個人。這樣我們才可以把心打開,把事情做的更好,我們應(yīng)該多鼓勵一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對方。同時也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣

c:通過今天的學(xué)習(xí)以及做的游戲我領(lǐng)悟到團(tuán)隊的力量真的是無法想象的,如果一個人那真的是做不到的,在以后的工作中我會把這種精神復(fù)制給每個伙伴們,做好領(lǐng)頭人,我相信我們的店一定會做的更好

d:尹老師,我是d你說完那些之后,我反思了挺多的,也體會到團(tuán)隊的重要精神、團(tuán)結(jié)和互助??赡苁莿倓偤退齻冋J(rèn)識不熟悉。放不開有點拘束??赡苓€是很幼稚。活在16歲的世界里。團(tuán)隊里不夠團(tuán)結(jié),不算與表達(dá)

e:在前幾天接到能參加店長培訓(xùn)班心情很激動,當(dāng)今天要來的時候心里就有種說不出的感覺!從中午到來之后雖與心里想不太一樣,吸收的精華也是出乎意料!從老師一開始的對大家的要求真的很人性化,到每一個人的自我介紹,尹教練分享如何經(jīng)營人脈管理顧客,讓大家發(fā)信息給顧客!陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè),為什么要工作,怎么樣為老板創(chuàng)造更高的效益!四個職業(yè)方向與五個管理讓我們記憶猶新!心態(tài)很關(guān)鍵,行動了才有結(jié)果!在晚上看似簡單的游戲中我明白溝通的重要性!凝聚力與用心付出才能不拖團(tuán)隊后腿!相互信任與相互鼓勵讓事情事半功倍,我明白自己來這里的重要性!清楚自己在團(tuán)隊的重要性,我要用心再用心去對待今后的學(xué)習(xí)與工作還有生活!

f:通過今天的游戲我深深知道了1、我們是一個團(tuán)隊,我們應(yīng)該相互幫助,共同進(jìn)步,相互鼓勵。2、不能因為有了一點成績就驕傲,因為有時自己所犯下的一點小錯誤會讓整個團(tuán)隊都受到影響。3、要為自己的行為負(fù)責(zé)任。4、把心放開,學(xué)會相信別人。5、吸取經(jīng)驗

g:今天這個簡單的游戲,我們卻做了70多次,這是誰也沒預(yù)料到的事。這個簡單的的游戲讓我知道了,不管什么事即使再簡單我們也要認(rèn)真對待。注意細(xì)節(jié),把它做好。也讓我知道加入一個團(tuán)隊就要人和心去融入她,這個個大家庭里我們每個人都要用心去對待,齊心協(xié)力去完成每一件事。

h:尹琦教官好,我是美昱的小清,經(jīng)過這幾個小時的時間我體會的挺多,有時候覺得自己做的也不夠好也不善于表達(dá)自己,在團(tuán)隊面前我不夠團(tuán)結(jié),說話沒有底氣缺點挺多的,我會好好反思努力做到更加好更加團(tuán)結(jié)--我其實有點慢熱明天我會好好整理心情做到更好

j,讓我體會到了“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話的重要性,就像起房子一樣,有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會牢固的,如果拿一根筷子我們會很輕易的把它折斷,但是一百根筷子綁一起呢?只要團(tuán)結(jié)起來,沒有難得到我們的,心態(tài)也很重要,無論做任何事情都不要掉以輕心,都要以最好的心態(tài)去面對,認(rèn)真去做,努力去做,把事情做到最好,我們應(yīng)該要相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互幫助,要永遠(yuǎn)記住一句話就是“在堅持一下下,就成功了”

第5篇 店長的培訓(xùn)心得體會

店長的培訓(xùn)心得體會

有了一些收獲以后,常??梢詫⑺鼈儗懗尚牡皿w會,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編整理的店長的培訓(xùn)心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

店長的培訓(xùn)心得體會

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市常

三、服務(wù)

當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,思想?yún)R報范文缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。

帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此,我會以20__年為新的起點,以求真務(wù)實的'工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費者長期的認(rèn)可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,踏實干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。

店長的培訓(xùn)心得體會2

做為摩登經(jīng)典的一員,非常開心有機(jī)會參加__店長訓(xùn)練營的課程,在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富,包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)等等,課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說:“_者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時我有了全新認(rèn)識,酷貓寫作范文網(wǎng)工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個店長,如何帶好一個團(tuán)隊。

首先,培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。

在培訓(xùn)中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細(xì)細(xì)體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質(zhì)。同時,我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執(zhí)行力,自覺遵紀(jì)守法,不斷提高個人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德,為了形成良好的道德品質(zhì),我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念,追求職業(yè)理想:立足本職,做好工作,維護(hù)公司信譽(yù):具有全局觀念:具有團(tuán)隊精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭,工作總結(jié)范文為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長,具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

其次,培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。

在培訓(xùn)中,王老師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗介紹了一些做店長的實際工作經(jīng)歷,如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難,如何調(diào)整好心態(tài),如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù),給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好,適時調(diào)整和變更自身知識結(jié)構(gòu)的做法,店長要全面掌握經(jīng)營知識,不僅要明白自己企業(yè)的形勢,還要了解其他同行企業(yè)的形勢,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中,使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上,王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進(jìn)的的店,顧客滿意就是我們的最求!在談到門店財務(wù)問題上,講述了專業(yè)的方法,系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預(yù)測未來,幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業(yè)額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系,如何實現(xiàn)上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊。通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識到在工作中要多加思考,適時改進(jìn)工作的方法和策略,心得體會范文要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關(guān)系。

再次,培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識,對未來的工作充滿了信心和動力。

本次培訓(xùn)中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營好門店,為公司發(fā)展做貢獻(xiàn):其二是期待和鼓勵我們更加理性的認(rèn)識自己的角色,做新時期與時俱進(jìn)的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長,做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新知識新環(huán)境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新,在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智,爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵,使我認(rèn)識到,做一名店長不單純是要追求利潤的化,還應(yīng)著眼于公司的利益,維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn),還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現(xiàn)自己得意志?!?/p>

新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),酷貓寫作范文網(wǎng)手機(jī)版這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn),我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn),公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝!

店長的培訓(xùn)心得體會3

參加這兩周的培訓(xùn),讓我受益非淺。這雙周的培訓(xùn),是寶貴和實用的。從根本意義上講,對于我們這樣的青年員工來說,這次培訓(xùn)是實際和理論的雙重結(jié)合,真正地讓我體會到了公司優(yōu)秀的文化氛圍、重才愛才的工作方針和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓(xùn),以下我將這次的心得體會,總體歸納為四個方面:

一、熟悉營業(yè)部工作,認(rèn)識工作重要性。

我是幸運(yùn)的,能參加這次培訓(xùn)。去集團(tuán)下屬的__公司交流培訓(xùn),是個難得的機(jī)會。我十分珍惜這次機(jī)會,因為我知道,這是公司和領(lǐng)導(dǎo)儲備人才的安排。首先是,帶教老師讓我在人事辦公室學(xué)習(xí)工作,人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫,這樣我就非常清晰的掌握了營業(yè)部的人員名單和詳細(xì)工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關(guān)系密切的單位機(jī)構(gòu),填寫外勤單是和營業(yè)部加強(qiáng)協(xié)作;處理人事報告,是和公司管理層合作。

通過在人事部的鍛煉和學(xué)習(xí),讓我了解到,企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個企業(yè)就是一個人體,各個部門就是人體的臟器,只有各個臟器之間規(guī)律工作,人體才能有效的運(yùn)轉(zhuǎn),同樣,只有把公司各個部門有機(jī)協(xié)調(diào)好,公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。另外,營業(yè)部工作職能,也讓我充分認(rèn)識到今后自己工作的趨向,從而增強(qiáng)了我工作的認(rèn)識,提升了我堅持做好自己工作的能力。

二、提升思想認(rèn)識,增強(qiáng)綜合素質(zhì)

4月27日的培訓(xùn),是一場關(guān)于“店長工程”系列培訓(xùn),整個培訓(xùn)是站在基層管理者的角度,進(jìn)行深入講解。老師的幽默風(fēng)趣,講解的淋漓盡致,讓我體會到做一個基層管理者的學(xué)問和內(nèi)涵。雖然,我現(xiàn)在還不是一個店長,但是我的未來方向,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個店長。而這次關(guān)于店長的培訓(xùn),卻是給我走向未來成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是,老師講述到管理者修養(yǎng)上時的四氣:志氣、正氣、靈氣和大氣,使得我從內(nèi)心深刻感受到培訓(xùn)的意義。管理和做人如出一撤,管理需要這四氣,做人何嘗不是??!如果連一個基本的員工都做不好,如何能當(dāng)好一個管理者呢。所以說,這四氣,是提升思想素質(zhì)的主要工具,是增強(qiáng)個人綜合素質(zhì)的“有力保障”。

三、酷貓寫作范文網(wǎng)鼓舞了工作干勁,提高了管理能力

這次的理論培訓(xùn),是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者,但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學(xué)習(xí),增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學(xué)習(xí),是一件格外快樂的事。這次培訓(xùn)也是如此。老師在講解到管理素質(zhì)時提到“思想道德素質(zhì)”和“科學(xué)文化知識方面素質(zhì)”,同時還強(qiáng)調(diào)了生理、心里素質(zhì)。

我想要作為一名管理者,首先需要就是做好這些吧。另外,老師還講解了四個方面的其他素質(zhì),例如:比較高理論素質(zhì)、思想修養(yǎng);有開闊的眼光和全局意識;前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當(dāng)?shù)墓芾砟芰ε囵B(yǎng)需要不斷總結(jié)、不斷提煉;重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。這些讓我深刻體會到,要做好一名管理者,并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己,找到自己身上的不足,努力提升工作能力和干勁,加強(qiáng)學(xué)習(xí),只有如此,才能提升管理能力啊。

四、強(qiáng)化工作態(tài)度,構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃

做好自己規(guī)劃,是一個工作者進(jìn)入工作后,必須首要考慮和計劃的。此前,我在工作上絲毫沒有太多的打算,只是走一步看一步吧。通過這次培訓(xùn),讓我認(rèn)識到,不能簡單這么聽之任之的工作,而需要的是,努力找到自身的不足,端正自己的工作態(tài)度,構(gòu)建自身的職業(yè)規(guī)劃。

這兩周的培訓(xùn),意義是重大的。我的體會也是深刻的。不僅使得我充分認(rèn)識到公司的良好文化氣氛,也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的管理機(jī)構(gòu)。在今后的工作中,我一定會把培訓(xùn)的知識運(yùn)用到現(xiàn)實工作中,勤奮努力,刻苦工作。

店長的培訓(xùn)心得體會

《店長的培訓(xùn)心得體會》是篇酷貓寫作范文網(wǎng),講的是關(guān)于工作、培訓(xùn)、店長,公司,學(xué)習(xí)、自己、我們,一個等方面的內(nèi)容,希望對大家有用。

第6篇 優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得體會怎么寫

店長是一店之長,有好的業(yè)務(wù)個管理能力才能帶領(lǐng)員工創(chuàng)造出更好的業(yè)績,通過培訓(xùn),店長可以學(xué)到什么呢?。下面是帶來的優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得,希望大家喜歡。

優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得篇一

當(dāng)前超市銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑,任務(wù)不完成,我作為一個店長,要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來?經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)真的思考,我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì),要有高度的責(zé)任感,要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力,必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣,讓每一個員工都能發(fā)揮才能。

要有良好的貨品銷售能力,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。要學(xué)會掌握、分析報表、數(shù)據(jù),從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業(yè)問題的追蹤,做營業(yè)額的分析、工作重點的確認(rèn),對發(fā)現(xiàn)的問題有正確的判斷,并能迅速進(jìn)行處理,盡力完成當(dāng)日銷售目標(biāo)。

要收集市場信息,做好銷售分析,掌握市場動態(tài),可以提前做出市場預(yù)測及時調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的發(fā)展趨勢,最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營特色和賣點。 要根據(jù)銷售規(guī)律在不同時間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點和商品組合,使經(jīng)營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環(huán)境,親切周到的服務(wù),豐富優(yōu)質(zhì)的商品,平實可信的價格。給消費者舒適的購物環(huán)境,讓服務(wù)更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客,以提高營業(yè)額。

要以創(chuàng)新為主題,做好促銷活動,獲取市場競爭的先機(jī)。要采取一系列有效措施做好超市的管理,加強(qiáng)超市人員的團(tuán)隊合作精神,用心去觀察,用心去做每一件工作,做好強(qiáng)超人員的管理與協(xié)調(diào),提升整個賣場的銷售業(yè)績,取得佳績。

優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得篇二

在學(xué)習(xí)中成長,在成長中實踐。人生就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機(jī)會。參加過很多次培訓(xùn),深知每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn),我們能害怕嗎?答案是肯定的:'不能'.不管是在什么情況下,都是不能、不會,也不可以害怕挑戰(zhàn),我們之所以培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少,只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

在正式培訓(xùn)前我們參加了公司19周年慶典,當(dāng)天現(xiàn)場的盛況至今仍記憶猶新??梢赃@樣說去年的18周年慶給我最大的感受是震撼,今年品牌的19歲生日更多的是感動,特別是開場時的那段視頻展播,從每位兄弟姐妹們的簡短言語中,都無不展示出我們新瀚城人傳播愛、分享愛的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌,很感謝公司給我機(jī)會參加這次盛會,見證了新瀚城又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強(qiáng)大,我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品,有最棒的領(lǐng)導(dǎo)人,我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己,使自己成長,跟上公司前進(jìn)的步伐。

19周年品牌慶典在激動興奮中落下了帷幕,相信在每個人心中,乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊張的理論課,第一堂課是王總的,王總此次的培訓(xùn),有一點對我啟示很大,就是以前我知道一個道理就以為我有認(rèn)知這個道理的能力,并沒有做到改變,從而得知>;這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變,擁抱改變的機(jī)會,另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手,要倒過來做計劃,不要局限自己的思想觀念。

盧總此次的銷售動線講解很是詳細(xì),銷售動線就是要把被動的銷售變主動,把繁瑣的動作變簡單,這應(yīng)是我們終端銷售人員必須掌握的,現(xiàn)場演練環(huán)節(jié)更是清晰的認(rèn)識到自己在銷售中的短板,改變刻不容緩。

清菁老師的姹紫嫣紅?因愛閃耀主題講解很生動,因為這一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起,甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字,這樣感覺我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力,我們在銷售中很容易將顧客帶到一個意境中。

陳老師課程讓我認(rèn)識到相信的力量,在工作生活中我們要真實的表達(dá)自己的想法,相信一切都源于愛。珊姐的課程聽了好幾遍了,真的每聽一次就感動一次,珊姐就是我的人生導(dǎo)師,謝謝珊姐!

雖然這次培訓(xùn)緊張短暫,但>;收獲頗多,感謝公司又一次給我這樣一個學(xué)習(xí)成長的機(jī)會!

優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得篇三

經(jīng)過這次培訓(xùn),感覺>;收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問式,搶答式、團(tuán)隊式的方式進(jìn)行,從早上9點多至下午4:30多現(xiàn)場氣氛活躍,培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

首先,在>;企業(yè)文化上,我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致,認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的一套實用的話術(shù),全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人,才會得到顧客的信認(rèn),才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,成為真正的聯(lián)想人。

很多店長和我抱怨說,員工不愛出去跑,都喜歡在店里呆著。我想問一下: 1,員工如果出去他們自己知道要干什么嗎?很多時候,員工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道從何做起,所以才導(dǎo)致自己在店里混日子,你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎?

2,出去能拿多少錢?在店里能拿多少錢?如果員工出去能拿1100,在店里能碰到送上門的客戶,搞定之后,也能拿1000,我為什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物質(zhì)回報,在店里的一個月能拿1000,出去每月的業(yè)績能拿10000,誰都愿意出去,因為他看到了物質(zhì)回報,你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業(yè)績目標(biāo)?怎么完成?如何完成?

員工為什么流失率大,作為店長,要想想,員工想要什么?你的門店是一個和諧互助的團(tuán)隊氛圍嗎?員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報嗎?員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎?經(jīng)紀(jì)人是一個壓力巨大的工作,回到門店,大家都像陌生人一樣,誰也不管誰,員工心里會怎想?這么繁重的工作,我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資,我為什么要干?我干了三年,業(yè)務(wù)出色,可是從來沒有人表揚(yáng)我,提拔我,而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng),總監(jiān)的關(guān)系好,升了很多次,我怎么想?你作為員工,你怎么想?

每天看到員工忙忙碌碌,就是不出業(yè)績,為什么?你了解員工的行程嗎?你知道每個員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎?你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎?你知道他們怎么帶看嗎?你知道他們怎么寫跟進(jìn)嗎?你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?

門店生意不好?為什么?你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了?回訪了?談到?jīng)]有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護(hù)?電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴(kuò)大幾個小區(qū)呢?dm廣告設(shè)計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃飯,靠估計和大概來推測門店業(yè)績。

和客戶打交道時,怎么卡位?怎么議價?怎么緊急議價?怎么回報?怎么維護(hù)好客戶?到什么程度的時候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握了沒有?

員工怎么迅速的成長?你的工作中培訓(xùn)到位了嗎?一個新人,要經(jīng)過14周的成長才能成為一個合格的經(jīng)紀(jì)人,你的培訓(xùn)合理嗎?時間充裕嗎?每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎?形成固定培訓(xùn)制度了嗎?還是臨時沒事的時候湊起來,想當(dāng)然的講點東西,沒時間就不培訓(xùn)了?有考核嗎?有監(jiān)督嗎?老帶新怎么帶?

很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住,罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少,你還罰款?我每月拿1萬,你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩,產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕,沒人敢違反。否則,你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系, 寧愿和員工喝出胃出血,也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊拓展和旅游,員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎傷對方,不要太遠(yuǎn),太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門店有那些制度?都可靠的執(zhí)行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住,制度是節(jié)省時間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行,所謂:店長有情,管理無情,制度絕情!管理的時候記住一定要公平,讓所有的員工看到公平。

優(yōu)秀員工培訓(xùn)心得篇一

身在各種壓力聚焦的現(xiàn)代都市,我的神經(jīng)似乎早已被鋼筋水泥重新鑄造,堅硬無比,同時也冷酷無情,自認(rèn)為在這個世上已經(jīng)很難被“感動”,可這個長白山原始叢林中木訥、執(zhí)著的東北漢子卻讓我淚流滿面,他叫呂清森。他的事跡使我相信在這世上,有一種付出叫做責(zé)任,有一種品德叫做奉獻(xiàn),有一種精神叫做刻苦,有一種熱愛叫做無悔。你可以不認(rèn)同他,但你無法不被他震撼。

31年來,他迎著晨曦,背負(fù)落日,爬千座山,走萬里路,日日穿行于原始密林處,時時奔波在一座座鐵塔前,只為了肩頭的一份責(zé)任。崎嶇的山路,留下他跋山涉水風(fēng)雨無阻的腳印;47千米的“紅白線”線,見證了他對電力事業(yè)的一片深情;幾十本密密麻麻、外人看不懂的密電碼一樣的日記,記下了他每一次巡線的過程:桿塔上每一細(xì)小結(jié)構(gòu),桿塔線路、桿號,村屯地界,風(fēng)向,覆冰現(xiàn)象,雷擊情況…,每一個環(huán)節(jié)都一一詳細(xì)記錄,并每月按時仔細(xì)核對。那根線的另一頭也許是一座宏偉的都市,也許僅僅是一戶普通的人家,在他心中線的另一頭只是責(zé)任。是責(zé)任讓他仔細(xì)地檢查,默默地研究。

31年來,他獨自面對那些未知的危險與孤獨,他把全部青春歲月奉獻(xiàn)給了巡線工這份工作,用自己的行動詮釋著奉獻(xiàn)和忠誠。在大山里堅守31年,不僅僅是體能,還有毅力的考驗,更需要的是耐得住寂寞。他扎根于大山,把自己所有的精力和感情傾注在“紅白線”上,日復(fù)一日,年復(fù)一年,用自己的奉獻(xiàn)和忠誠,守著鐵塔,守著銀線,守護(hù)著電網(wǎng)的安全。他是電力系統(tǒng)的張思德!他的精神超越了都市的喧囂與繁華,穿越了時代的功利和浮躁,警醒著我們物欲的心靈,讓我們銘記什么是真正的“奉獻(xiàn)”。

31年來,他始終保持一種勤奮刻苦的鉆研精神。他雖然文化程度不高,但時刻不忘學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真閱讀相關(guān)資料、詳細(xì)記錄各類數(shù)據(jù)、不斷歸納總結(jié),他發(fā)明了“采光巡線法”、“風(fēng)力風(fēng)向觀測法”等一整套成功的巡視方法。為了等光線角度,他能夠在一個地方一蹲就是一天;為了掌握線路受熱變化情況,他燒壞了家里的鋁勺、把手燙出水泡;為了測試水泥桿凍裂溫度,他把電桿挖出數(shù)個小洞,把溫度計放在里面……刻苦鉆研的精神成就了他精湛的技藝,常人難以發(fā)現(xiàn)的缺陷,他一眼便能找到,成為了大家心目中的巡線“神鷹”。

31年來,19歲參加工作,從父親手中接過了望遠(yuǎn)鏡和腰上的“三大件”(螺絲刀、鉗子、電工刀),成為一名光榮的巡線職工,到如今51歲,青絲變白發(fā),他心中的那份熱愛永不改變。31年間,他并不是沒有機(jī)會更換工作崗位,還聽說要給他升班長,可他都一一謝絕了,堅守那條“六最”線。是因為父親臨終的那句“你要好好巡線”的珍貴遺言 又或許是寧愿辛苦自己、也要幸福他人的高尚品德 我無從知曉,只記得他曾平淡的說:“我會服務(wù)‘紅白線’一直到退休。”在他的內(nèi)心,巡線工的人生就是無悔的人生。

在平凡中見證偉大,在簡單中踐行忠誠,在平淡中履行使命,在人生中書寫輝煌,這就是呂清森—一個普通電網(wǎng)人的不普通人生! 呂清森的事跡傳播到我們電網(wǎng)的每一個角落,呂清森的精神感動著我們電網(wǎng)的每一個人!我想說,請放心,同樣的感受,也給了我們同樣的渴望!我們會堅定的踏上“呂清森之路”。

優(yōu)秀員工培訓(xùn)心得篇二

6月28日至7月2日,大板化工公司考察團(tuán)前往霍林河、白音華地區(qū)考察學(xué)習(xí)。我們參觀考察了霍煤鴻駿鋁電公司、坑口電廠、露天煤業(yè)、白音華2礦和煤提質(zhì)公司。通過聽介紹、看現(xiàn)場,普遍感覺開闊了眼界,思想感觸很深。不論是現(xiàn)場參觀、還是交流座談,不論是機(jī)器轟鳴的建設(shè)現(xiàn)場、還是井然有序的生產(chǎn)單位,我們都感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勇于開拓、承擔(dān)壓力的奉獻(xiàn)精神和堅定信心;他們銳意進(jìn)取的奮斗意識,員工們昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。

在霍煤鴻駿鋁電公司,現(xiàn)場管理給我們留下很深印象。廠房內(nèi)物件井然有序,工人規(guī)范操作。尤其是廠房空間多處書寫安全警示標(biāo)語和企業(yè)文化宣傳標(biāo)語,每一條標(biāo)語都圍繞企業(yè)文化建設(shè)。通過精細(xì)管理充分體現(xiàn)企業(yè)價值觀:“員工能力發(fā)揮和對企業(yè)貢獻(xiàn)最大化、企業(yè)效益增長和對社會貢獻(xiàn)最大化。”在坑口發(fā)電公司同樣感受到先進(jìn)管理重要性,感悟最深的是坑口發(fā)電公司在建設(shè)中,遇到困難提出“不拋棄、不放棄、不自棄”精神。 在露天煤業(yè)股份有限公司,大板化工公司員工詳細(xì)學(xué)習(xí)了露天煤業(yè)企業(yè)文化和班組建設(shè)情況。露天煤業(yè)從歷史角度、現(xiàn)實維度、創(chuàng)新高度不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。汲取霍林河建礦30多年積淀的精神文明建設(shè)成果,以及改制后霍煤集團(tuán)、中電霍煤所創(chuàng)造的文化財富。傳承團(tuán)結(jié)一致、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)向上、開拓前進(jìn)的露天煤礦創(chuàng)業(yè)精神,秉承特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講奉獻(xiàn)、特別敢創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者品格;同時吸納霍煤集團(tuán)“崇尚市場,用戶至上”、“做市場先做人”、“全員全方位闖市場”等體制轉(zhuǎn)軌中的企業(yè)文化建塑精髓,形成“先服務(wù)客戶,后發(fā)展自己”文化定位,使露天煤業(yè)從成立之初就能在股權(quán)多元條件下團(tuán)結(jié)一致、形成合力,在激烈市場競爭中從容應(yīng)對,穩(wěn)住腳跟。

創(chuàng)業(yè)者精神、市場服務(wù)意識是露天煤業(yè)文化建塑基礎(chǔ),也是露天煤業(yè)文化建設(shè)永恒不變要素。露天煤業(yè)從成立之初就深知企業(yè)文化對公司當(dāng)前及未來發(fā)展重要作用,將培育和塑造健康向上、個性鮮明企業(yè)文化作為戰(zhàn)略落地基礎(chǔ)保證來定位。他們將“文化制度化、行為文化化、運(yùn)作一體化”作為文化建設(shè)主體模式;將“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”作為建設(shè)目標(biāo);在兼顧歷史與現(xiàn)實基礎(chǔ)上,提煉以“員工價值實現(xiàn)與個人人收入和企業(yè)效益一體化,員工家庭富裕與企業(yè)發(fā)展和社會貢獻(xiàn)一體化”兩個一體化價值觀為核心文化理念體系;形成較為完整的企業(yè)文化建設(shè)體系。在企業(yè)文化建設(shè)注入新元素。作為社會公眾公司,更強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任履行和人本化管理內(nèi)涵。在原有文化理念基礎(chǔ)上提出“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展等重要,生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)境建設(shè)同等重要”理念,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工、對社會責(zé)任意識。通過增加“發(fā)起人負(fù)責(zé)制”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理”兩項制度安排,全員崗位責(zé)任意識明顯增強(qiáng),執(zhí)行力大幅度提升;企業(yè)文化建設(shè)體系和制度保障體系得到進(jìn)一步優(yōu)化和完善。

露天煤業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實踐重點突出“五個結(jié)合”:一是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合;二是企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)會;三是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合;四是企業(yè)文化建設(shè)與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合;五是企業(yè)文化建設(shè)與履行社會責(zé)任相結(jié)合。通過“五個結(jié)合”,露天煤業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、思想教育、員工行為、責(zé)任意識有機(jī)融為一體,構(gòu)成露天煤業(yè)文化內(nèi)核,推動企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、有序發(fā)展。企業(yè)文化力進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。班組是露天煤業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展基礎(chǔ),也是露天煤業(yè)企業(yè)文化落腳點,更更是露天煤業(yè)提高員工整體素質(zhì)、提高企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力、親和力重要手段。露天煤業(yè)將班組建設(shè)融入企業(yè)中心工作,開展以“簡潔、高效、健康、快樂”為主題的“標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”工作,取得階段性成果。

白音華2、3礦、煤提質(zhì)、高勒罕水庫處于高寒高海拔區(qū),風(fēng)沙大,遠(yuǎn)離城區(qū),人煙稀少,交通相當(dāng)不便,干部員工戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑,他們始終堅持在工作一線,克服常人難以想象的困難和寂寞。盡管各種條件艱苦,他們依然做出了一流成績。一座現(xiàn)代化大型露天煤礦已建成投產(chǎn),為國家建設(shè)做出貢獻(xiàn),為企業(yè)創(chuàng)造效益;煤提質(zhì)施工現(xiàn)場框架林立,設(shè)備進(jìn)入安裝階段,現(xiàn)場一派繁忙景象,即將建成投產(chǎn);

大板煤制甲醇項目作為中電投集團(tuán)公司示范項目,是集團(tuán)公司系統(tǒng)第一次進(jìn)入煤化工行業(yè),旨在培養(yǎng)技術(shù)和管理人才,創(chuàng)造新的效益增長點,是推進(jìn)集團(tuán)公司綜合產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。通過考察調(diào)研,使大板化工公司員工對項目建設(shè)更加充滿信心和希望。

依托豐富的褐煤資源在大板建設(shè)煤化工項目,實現(xiàn)褐煤就地就近轉(zhuǎn)化增值,建立蒙東地區(qū)大型煤化工基地,是蒙東能源實施“煤電化鋁路港”價值倍增6戰(zhàn)略重要一環(huán)。煤化工將起到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源綜合利用“催化、裂變”作用,為企業(yè)打造新的經(jīng)濟(jì)增長點,能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的煤、電、水、鐵路協(xié)同效應(yīng)。我們堅定信心,堅持目標(biāo),勇往直前,永不言棄,實現(xiàn)目標(biāo)。

作為集團(tuán)公司新型產(chǎn)業(yè),大板煤化工要學(xué)習(xí)兄弟單位吃苦耐勞、敢于挑戰(zhàn)、善于挑戰(zhàn)、勇往直前的奮斗精神,發(fā)揮優(yōu)勢,培養(yǎng)和造就特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗隊伍,真正擔(dān)當(dāng)起煤化工建設(shè)重任。

繼續(xù)氣化技術(shù)和甲醇市場調(diào)研,緊跟國內(nèi)外煤氣化技術(shù)最新發(fā)展,了解和掌握技術(shù)創(chuàng)新點和先進(jìn)性,為項目重新啟動做好技術(shù)儲備;緊盯甲醇市場不放松,隨時掌握市場變化,為集團(tuán)公司決策提供翔實的第一手?jǐn)?shù)據(jù),為隨時開工建設(shè)做好充分準(zhǔn)備。

優(yōu)秀員工培訓(xùn)心得篇三

經(jīng)過一次次的企業(yè)文化培訓(xùn),我感覺我的心態(tài)越來越成熟。特別是通過這次學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的《優(yōu)秀員工》光碟,從《寶貴的職場平臺》到《在感恩中成長》,每次學(xué)習(xí)我都會認(rèn)真做筆記,雖然只有16集,但是每集看完后,都會心潮澎湃,認(rèn)真去思考。確實是讓我受益匪淺,學(xué)到了不少職場的經(jīng)驗及為人處世的道理……

“真正受到尊重的人,都是能力高超的人。改變我們的思維和行為模式,用老板的心態(tài)去工作,我們每一個人都是自己的老板,我們都在經(jīng)營我們自己的人生。”這段話是李強(qiáng)老師在《優(yōu)秀員工》里面講的。 是啊,一句多么簡單動聽的話,但是真正能夠做到的有幾人呢?學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師《優(yōu)秀員工》的演講后,讓我了解了其中的含義,我的思路也清晰了許多。那就是在我們的職業(yè)發(fā)展過程中,我們的工作熱情和努力程度不能為工資待遇的不高,不能為別人評價的不公而減少。工作雖然很辛苦,但卻是我們一生不得不去做的事情。今天工作不努力,明天努力找工作。思考一下在自己的工作崗位上有多少認(rèn)真呢?要明白只有敬業(yè)才會專業(yè),只有專業(yè)才會成為專家,責(zé)任是天職,真正的責(zé)任是永遠(yuǎn)不能推卸,也推卸不掉的。只有全身心投入工作,才有成功的可能。“吃虧是福,難得糊涂!”不管做什么事情,都要有團(tuán)隊精神,不去斤斤計較,你才會發(fā)現(xiàn)工作原本就是快樂的,工作是幸福的基礎(chǔ)。積極的人善用所長,消極的人抱怨所短,所以我要做一個積極地人。

一個人工作的過程同時也是提升自我的過程,如果我們不能在工作中完善自我,則如同逆水行舟不進(jìn)則退,我們隨時就會掉隊,被時代所淘汰。更確切的說,我們就不能為公司創(chuàng)造價值。既然企業(yè)為我們提供了工作的平臺,我們就應(yīng)該全心全意做好本職工作。

怎樣才能在自己平凡的工作崗位上干好呢 第一步,要明確的知道自己到底會干什么 能夠干什么 第二步,時刻提醒自己,我干得怎么樣?對不對得起自己的薪水以及上級的信任 第三步,要了解自己這么干能給企業(yè)帶來什么 人貴在自知之明,要了解自己的特長,熱愛自己的職業(yè),明白自身的價值,學(xué)會自我評估,充分發(fā)揮自己的潛能,在工作中要用學(xué)會用自己的強(qiáng)項去做事情。有人說有恒心的人“立長志”,沒恒心的人“常立志”,成功不成功,相信我們每個人心里都有數(shù)。 “低頭做人,抬頭做事!遇人低頭學(xué)習(xí),遇事當(dāng)仁不讓!人生處處是考場,人生事事皆考題,不要在你的智慧中夾雜著傲慢!”李強(qiáng)老師這句話我也很欣賞。我們應(yīng)該始終抱著謙虛謹(jǐn)慎地學(xué)習(xí)態(tài)度去對待我們的工作,積極和周圍的人溝通,努力把工作做到最好!

“不論在哪個崗位上,要想取得成功,一定要擺正自己的位置,端正自己的心態(tài)。”確實如此,對于一個身處職場的員工來說,要想得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,要想在自己從事的工作崗位上做出一番成績,并能獲得很好的發(fā)展機(jī)遇和空間,首先就要端正對待工作的態(tài)度,樹立明確的目標(biāo),認(rèn)識到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在,感謝給予我們平臺的企業(yè),并且?guī)е活w感恩的心用心去工作。人的一生當(dāng)中一定要常懷一顆感恩的心,當(dāng)李強(qiáng)老師聲情并茂地演講《常懷感恩心》時,他那飽含熱淚而又極富感染力的語言讓真實的“5.12”回憶畫面再現(xiàn),那一幕幕感動著在場的每一位員工,讓大家用心體會著什么叫“感恩”!我一直相信我們的企業(yè)是最好、最棒的,我也為在這樣的企業(yè)工作而感到驕傲和自豪!

李強(qiáng)老師說得好:“努力工作只能把事情做對,用心工作才能把事情做好!”我們所缺的就是“用心”二字。在同一個崗位上呆久了,有的人難免會有種麻木的感覺,總覺得每天都做相同、重復(fù)的工作,沒有激情、沒有新鮮感,就像機(jī)器人一樣,做一天和尚撞一天鐘,得過且過??捎械娜藚s兢兢業(yè)業(yè),努力創(chuàng)新,克服困難,迎難而上,在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績,得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的認(rèn)可。這是為什么呢 因為他們是用心在工作。正是因為他們認(rèn)真、用心的工作,才會發(fā)現(xiàn)問題,而在解決問題的過程中,對自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說熟能生巧,應(yīng)該就是這個道理。這兩種人,后者是我學(xué)習(xí)的榜樣。只有自己辦事認(rèn)真、用心,才能成長、才能提高,才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,從而使自己的價值得以體現(xiàn)。

作為一名財務(wù)人員,我認(rèn)為我首先要端正自己的工作態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,更要結(jié)合自身實際情況,認(rèn)真貫徹執(zhí)行__同志提出的:發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措。加強(qiáng)自身建設(shè),轉(zhuǎn)變觀念,拓寬思路,不斷創(chuàng)新,牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀積極主動地作好自己的工作,把本職工作做細(xì)、做實,多多注重細(xì)節(jié)。把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前工作結(jié)合起來,著力提升自身綜合素質(zhì),提高服務(wù)水平。熟悉本職工作,對業(yè)務(wù)能熟練自如,融匯貫通;對本職工作能獨當(dāng)一面,駕馭輕松。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,就是要提高用科學(xué)發(fā)展觀深刻認(rèn)識問題的能力、敏銳發(fā)現(xiàn)問題的能力、妥善解決問題的能力。出納工作雖然繁雜瑣碎,但在具體工作中必須做到“不以事小而不為,不以事雜而亂為,不以事急而盲為,不以事難而怕為”。其次,既要充滿激情又要保持理性。當(dāng)在工作實踐中取得一定的成績,得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同時,不驕不躁,永遠(yuǎn)擁有一顆謙卑的心和自信的自我。另一方面,要培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,履行職責(zé),敬崗愛業(yè),勤奮扎實,合理確定自己的發(fā)展方向,同時在對待名利得失上保持淡泊的心態(tài),有“不以一時之得意而自夸其能,也不以一時之失意而自墮其志”的境界。

總之,不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,良好的工作能力,而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事,提高辯證思維的能力和認(rèn)識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造,塑造財務(wù)工作者特有的人格魅力。財務(wù)工作來不得半點的疏忽和大意,在今后的工作中,,我一定努力盡職盡責(zé)地完成本職工作,并在工作中時時刻刻嚴(yán)格要求自己,思考問題要全面、處理事務(wù)要細(xì)致,處處為公司的利益著想,一絲不茍地做好本職工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度,自覺做到遵紀(jì)守法,同時也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提高自身全能素質(zhì),希望自己在以后的工作中能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份微薄之力。

第7篇 女裝店店長營銷培訓(xùn)心得

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見, 改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。

三、服務(wù)

當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向.總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此,我會以2022年為新的起點,以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費者長期的認(rèn)可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,踏實干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。

第8篇 藥店店長培訓(xùn)心得體會

藥店店長培訓(xùn)心得體會

藥店店長培訓(xùn)心得體會

剛剛過去的20__年,是我公司步入快速發(fā)展,各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年,藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,酷貓寫作范文網(wǎng)尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費,可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20__年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

藥店店長培訓(xùn)心得體會2

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、范文網(wǎng)做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的.合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢__,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和—諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

藥店店長培訓(xùn)心得體會3

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教,只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪,并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中,讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應(yīng)將工作重點由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”,安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調(diào)查研究工作,收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查,患者的滿意程度調(diào)查,同類藥品不同品種在有效性,經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等?;谡{(diào)查研究,可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃,在具體采購過程中,要始終把患者的利益放在第一位,充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨,酷貓寫作范文網(wǎng)堅持主渠道采購藥品,切實保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息,減少藥品采購計劃的盲目性,避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應(yīng)面向社會,樹立全新的服務(wù)理念,實行處方藥于非處方藥分類管理制度,在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房,直接對病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo),可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

這三個月的學(xué)習(xí)心得,臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序,人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚,從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn),讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學(xué)精神。

進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中,希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院藥劑科,為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會,其中不乏由很多謬誤和不周之處,望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。

藥店店長培訓(xùn)心得體會

第9篇 店長管理培訓(xùn)心得體會

店長管理培訓(xùn)心得體會范文

導(dǎo)語:店長作為店鋪的主角,首先要認(rèn)識到自己的角色定位,才能明確自己的工作范圍和職責(zé)。以下是小編為大家整理的店長管理培訓(xùn)心得體會,歡迎大家閱讀與借鑒!

店長管理培訓(xùn)心得體會

店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨,老板不給管理的權(quán)限,店員對自己的管理也不服。店長不具備個人權(quán)威,上級下達(dá)的工作指示就無法部署到員工當(dāng)中,而店長所作的決策也無法施展。

作為店長,應(yīng)如何樹立起自己的個人權(quán)威呢?要想讓別人尊重服從,首先自己要有“服務(wù)”意識。將自己從金字塔尖降為最底層,換個思維模式,員工就是你的客戶,服務(wù)好他們就是管理好店鋪。

權(quán)力不是老板給的,而是店長自己爭取的。一般來講,店長剛上任時,老板都會給予其最基本的權(quán)限,但隨著工作的開展,其權(quán)限可能發(fā)生變化,而變化的原因都是因為店長自身。

比如店長在生意非常繁忙的時候批準(zhǔn)了一位員工有不太重要私事的請假,那么老板就可能會收回店長批準(zhǔn)請假的權(quán)限;店長屢次在合適的時候?qū)钸M(jìn)行合理的促銷建議,并取得了良好的成效,而且在后期加以總結(jié)和匯報,那么老板就可能給予其直接降價促銷的權(quán)限……

從某種意義上來說,店長權(quán)限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔(dān)責(zé)任的膽識等方面。所以,如果店長想獲得管理權(quán)限并讓員工認(rèn)為店長的話能做主,就必須自己主動去爭取。

領(lǐng)先的專業(yè)技能是樹立個人權(quán)威的基礎(chǔ)。很多時候?qū)з彶环觊L的管理,是因為店長的專業(yè)技能不強(qiáng),甚至還不及導(dǎo)購。店長手握著店鋪一定的決策性和管理工作,且拿著比其他店鋪員工都高的薪水,所以在老板和其他員工的眼里,對店長的要求本身就要更高一些。

如果店長的陳列不及導(dǎo)購,叫導(dǎo)購調(diào)整賣場的陳列時就會顯得很無力;如果店長的銷售能力不強(qiáng)于導(dǎo)購,跟導(dǎo)購說銷售技巧時就很難讓人接受;如果店長的協(xié)調(diào)能力不強(qiáng),跟導(dǎo)購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此,店長必須具備強(qiáng)于店鋪里其他員工的專業(yè)技能,特別是在綜合能力方面,否則就難以服眾。

1、做到事事領(lǐng)先。

作為店長,如果自己經(jīng)常遲到,就無法批評其他員工的遲到;如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓?,就無法批評其他員工在背后說別人壞話;如果自己從來不擦玻璃,就無法批評其他員工衛(wèi)生搞不好;如果自己天天工作很懶散,就無法批評其他員工工作積極性不高……作為店長,要做到在規(guī)章制度方面領(lǐng)先,做到對公司忠誠度方面領(lǐng)先,做到工作積極性方面領(lǐng)先,做到事事領(lǐng)先。

2、寬大的'胸懷。

導(dǎo)購一般都是年輕的女孩,同時由于工資制度的競爭機(jī)制,難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷,非但不能調(diào)節(jié)好其他員工之間的關(guān)系,甚至還跟她們一樣小肚雞腸,就難以樹立起個人的權(quán)威。同時,與人相處要懂得謙虛,不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績,也不需要到處張揚(yáng)。

3、敢于面對和承擔(dān)責(zé)任。

店長應(yīng)該把店鋪當(dāng)作自己的店來管理,負(fù)起責(zé)任。遇到錯誤,正面去面對,遇到挫折和困難,不去躲避,遇到問題,不去推諉,在老板和顧客面前要有承擔(dān)員工錯誤的勇氣,在員工面前要有承擔(dān)員工所認(rèn)為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣,才能樹立起自己的人格魅力。

4、真誠地關(guān)心員工。

一些店長(包括店鋪老板)關(guān)心員工僅僅停留在口頭上,其實應(yīng)該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥,如果嚴(yán)重還替她上班,而不僅僅是提醒多穿點衣服;員工在店鋪很忙時因急事要請假,店長幫她頂班,下次員工就不好意思再請假或者遲到了;員工出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難店長主動借錢幫助,就會讓員工感動……能夠做到真誠地關(guān)心員工,其在員工心目中的份量無疑是最重的。

第10篇 服裝店長培訓(xùn)的心得體會800字

專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認(rèn)為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),還是銷售服裝的商場,對店長的認(rèn)識都很明確——店長,就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。

因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。

店長的工作職責(zé):

1.了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7.協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9.了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時段。

店長培訓(xùn)營心得體會(10篇)

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