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第1篇 旅游局深入開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)心得體會(huì)
前段時(shí)間，焦點(diǎn)訪談，新聞1+1等欄目頻頻爆出因?yàn)楣毴藛T的推諉、懈怠、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題導(dǎo)致辦事人員跑冤枉路、花冤枉錢、看人臉色等不良現(xiàn)象，與建設(shè)和諧社會(huì)顯得格格不入，與黨的__大提出的建設(shè)美麗中國(guó)的口號(hào)更是背道而馳。深入開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是對(duì)所有工作人員的一個(gè)警示，對(duì)服務(wù)工作的一個(gè)檢測(cè)。作為一名公務(wù)人員，我們應(yīng)該結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行反省、剖析，擺正位置，在各自的工作崗位上嚴(yán)格履職，做經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的正能量使者。
旅游作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的龍頭，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。旅游局作為服務(wù)旅游企業(yè)的政府部門，應(yīng)該做好服務(wù)的表率、示范，站在企業(yè)的角度、游客的角度，為旅游企業(yè)提供快捷、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，為游客打造和諧、舒心的環(huán)境，為旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展構(gòu)建強(qiáng)大的軟實(shí)力。
一、圍繞項(xiàng)目建設(shè)比服務(wù)。九路寨、堯治河、五道峽、溫泉、野花谷、黃龍觀等核心旅游區(qū)的建設(shè)緊鑼密鼓。不遺余力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程是我們工作的重中之重。企業(yè)遇到的各種難題是我們工作的突破點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)題，我們始終反應(yīng)迅速，第一時(shí)間趕赴項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間找出問(wèn)題的癥結(jié)，第一時(shí)間拿出解決辦法，第一時(shí)間辦理，對(duì)拖拉、推辭、忽悠的行為進(jìn)行問(wèn)責(zé)，各個(gè)項(xiàng)目秘書(shū)之間形成了比對(duì)機(jī)制，比態(tài)度、比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量，通過(guò)比較形成工作的合力，推動(dòng)工作的主動(dòng)性。并建立企業(yè)家評(píng)項(xiàng)目秘書(shū)制度，讓被服務(wù)的企業(yè)來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)的水平，將項(xiàng)目秘書(shū)的評(píng)先評(píng)優(yōu)與企業(yè)的評(píng)價(jià)掛鉤。
二、圍繞本職工作轉(zhuǎn)方式。擺正位置，明確工作職責(zé)，以服務(wù)者的姿態(tài)做好自己工作崗位上的每一件事。宣傳促銷工作的核心是強(qiáng)化旅游的品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要充分了解游客的喜好，服務(wù)市場(chǎng)需求，打造游客喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品形象，以服務(wù)全國(guó)旅游愛(ài)好者的舉措塑造保康旅游品牌。在充分調(diào)研客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，做好市場(chǎng)細(xì)分，來(lái)不同的客，端不同的菜，有的放矢，做人性化的營(yíng)銷，“病毒”式的營(yíng)銷，俘獲人心的營(yíng)銷，讓“楚人故里，楚楚動(dòng)人，湖北?？?rdquo;的旅游品牌根植人心。
三、圍繞工作思路抓落實(shí)。年末歲初是我們寫總結(jié)、拿計(jì)劃的時(shí)候，通過(guò)總結(jié)全年工作，理出新一年的工作思路和重點(diǎn)，工作思路有了，關(guān)鍵在于落地，決定了的事就要鍥而不舍、一件一件地完成，以務(wù)實(shí)高效的工作成效來(lái)檢驗(yàn)工作能力。通過(guò)總結(jié)20__年的宣傳工作，我們拿出了20__年宣傳促銷的工作盤子。主要是四個(gè)利用，即：利用權(quán)威媒體打造品牌;利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新型媒體聚集人氣;利用縣、市媒體進(jìn)行宣傳造勢(shì);利用神農(nóng)架、武當(dāng)山的宣傳促銷活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，帶動(dòng)?？德糜稳藲狻Ｎ覀儗@工作思路狠抓落實(shí)，為?？德糜涡蜗笮麄鞴ぷ鞣脛?wù)。
四、圍繞管理制度抓作風(fēng)。旅游業(yè)是美麗產(chǎn)業(yè)，從事旅游的工作人員應(yīng)該成為美麗產(chǎn)業(yè)的代言人，要用良好的精氣神來(lái)為企業(yè)服務(wù)，為?？德糜螛I(yè)服務(wù)。今年以來(lái)，縣旅游局立足抓服務(wù)正風(fēng)氣的工作理念，在提高干部職工素質(zhì)，提升干部職工業(yè)務(wù)水平等方面做了大量工作。完善機(jī)關(guān)管理制度，立足制度管人、制度管事的管理機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展“假如我是旅游企業(yè)”、“假如我是游客”等活動(dòng)增強(qiáng)全體干部職工的服務(wù)意識(shí)。采取多種學(xué)習(xí)方式為全體干部職工充電，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)旅游法律法規(guī)、各地旅游發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容，督促各股室寫心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平和履職能力。
第2篇 文明旅游活動(dòng)心得體會(huì)范文
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的文明旅游活動(dòng)心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
文明旅游活動(dòng)心得體會(huì)范文
我校接到市文明、市創(chuàng)建辦《關(guān)于開(kāi)展“文明旅游”主題月實(shí)踐活動(dòng)的通知》。馬上通過(guò)學(xué)校會(huì)議及校訊通通知到全體師生開(kāi)展活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展的心得如下：
一、做好宣傳教育
臨近暑假，為了加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)，培育社會(huì)文明風(fēng)尚，提升全體師生的旅游文明素質(zhì)。我校利用期末的國(guó)旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，學(xué)習(xí)《旅游法》等法律條規(guī)，讓學(xué)生及時(shí)普及文明旅游知識(shí)。紅領(lǐng)巾廣播站利用每天的廣播播放關(guān)于文明旅游的標(biāo)語(yǔ)、公約等，倡導(dǎo)全體師生做文明旅游的守護(hù)者。
二、開(kāi)展班隊(duì)課，做文明旅游使者
為進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)，培育社會(huì)文明風(fēng)尚，少先隊(duì)大隊(duì)部組織各個(gè)中隊(duì)展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主題班會(huì)。
班會(huì)上，同學(xué)們以觀看精彩的視頻、排練小品、游戲、旅游知識(shí)競(jìng)賽等多樣的形式開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展班會(huì)，讓全體隊(duì)員對(duì)外出旅游有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。更加深入地認(rèn)識(shí)旅游的安全的重要性。同時(shí)，教育學(xué)生以小手牽大手的形式，引導(dǎo)他們與家長(zhǎng)一起踐行文明旅游公約、一起做文明的使者。同時(shí)，通過(guò)班會(huì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生在暑假里尋找最美導(dǎo)游、最美游客，努力使廣大導(dǎo)游及游客成為社會(huì)文明的傳播者。
本次活動(dòng)，我校學(xué)生受到了良好的教育效果，今后將不斷加強(qiáng)“文明旅游、安全旅游”方面的教育，力求教育到位！
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第3篇 旅游實(shí)踐活動(dòng)的心得體會(huì)1000字
隨著城市化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和私家車的普及，生活在高樓大廈的城市人，對(duì)鄉(xiāng)村生活、田園風(fēng)光有一種天然的向往，農(nóng)村的自然景觀、新鮮空氣、清澈水源、純天然食品、淳樸的民俗風(fēng)情越來(lái)越受到城市居民的青睞。為進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，打造鄉(xiāng)村旅游品牌，促進(jìn)農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)旅游富民，構(gòu)建新型鄉(xiāng)村社區(qū)。我和相關(guān)人員參加了由市旅游局、市委組織部、市財(cái)政局共同組織的湖北省武漢市黃陂地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展考察學(xué)習(xí)，通過(guò)此次考察學(xué)習(xí)，筆者以為：找到了惠陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)了惠陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的不足，為推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速、健康發(fā)展具有重要的意義。
一、黃陂鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本概況
(一)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。20_年，黃陂鄉(xiāng)村旅游接待804萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入20億元，分別較上年增長(zhǎng)59%和98%，解決就業(yè)崗位5萬(wàn)多個(gè)。到20_年底，黃陂共建成特色旅游集鎮(zhèn)10個(gè)，休閑專業(yè)村38個(gè)，休閑山莊168家，星級(jí)農(nóng)家樂(lè)479家。
(二)品牌打造。依托發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，黃陂地區(qū)已建成國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)7家，3a級(jí)旅游景區(qū)2家，a級(jí)旅游景區(qū)成群連片分布，旅游的集聚效益得到充分發(fā)揮。今年，黃陂整合位于木蘭山區(qū)的7家4a級(jí)景區(qū)，啟動(dòng)了創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的工作。
二、黃陂鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)政府主導(dǎo)，營(yíng)造鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的良好氛圍。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組建了由區(qū)長(zhǎng)主持的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)一步強(qiáng)化旅游主管部門的職能和作用。二是完善政策和規(guī)劃。制定并實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，先后編制了十余個(gè)總體和單項(xiàng)旅游規(guī)劃，形成了完備的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系。三是多方籌集資金，完善區(qū)域旅游基礎(chǔ)設(shè)施。黃陂區(qū)每年整合各類資金近10億元，用于區(qū)域旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造，旅游者和旅游投資商越來(lái)越多，形成良性循環(huán)。20_年，全區(qū)投身旅游的創(chuàng)業(yè)者達(dá)2.5萬(wàn)人，其中投資50萬(wàn)以上的創(chuàng)業(yè)者達(dá)1550人，規(guī)模化旅游企業(yè)12家。四是不斷加強(qiáng)旅游宣傳推介和區(qū)域旅游合作。區(qū)政府每年拿出500萬(wàn)元作為旅游宣傳基金，組織旅游企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合旅游宣傳推介，并對(duì)旅游企業(yè)的對(duì)外營(yíng)銷和行業(yè)合作予以獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼。
(二)社區(qū)共建，讓農(nóng)民從鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中得到實(shí)實(shí)在在的好處。一是創(chuàng)新農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)新機(jī)制，通過(guò)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、承包租賃、折價(jià)入股等方式，盤活農(nóng)村土地市場(chǎng)，使農(nóng)民手中的土地成為他們參與鄉(xiāng)村旅游的重要途徑和增收來(lái)源。二是總結(jié)出了“業(yè)主+村組+農(nóng)民+行政組織”的“景區(qū)帶村”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，吸引大量資金投資鄉(xiāng)村旅游，在木蘭地區(qū)形成了全國(guó)4a級(jí)景區(qū)最密集區(qū)。三是支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)，參與旅游資源開(kāi)發(fā)、餐飲住宿、交通運(yùn)輸、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、特色手工業(yè)品制造等，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，形成了較為完備的旅游產(chǎn)業(yè)體系。
(三)行業(yè)自律，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)者的整體素質(zhì)。二是制定出一系列的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)管理。如星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定、星級(jí)酒店百分制考核、旅游特色集鎮(zhèn)(村)評(píng)定等。三是堅(jiān)持走旅游產(chǎn)業(yè)的多元化之路，形成了“一村一品、一戶一特”的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，滿足了旅游的多元化需求。
(四)打造品牌，形成區(qū)域旅游發(fā)展的整體合力。一是依托國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)《木蘭傳說(shuō)》，通過(guò)木蘭影視文學(xué)作品、系列木蘭旅游文化節(jié)慶活動(dòng)、專項(xiàng)文化宣傳推介等，打造木蘭文化旅游品牌。二是推進(jìn)區(qū)域龍頭合作，與周邊5個(gè)縣區(qū)建立了旅游緊密合作關(guān)系。三是大力推進(jìn)木蘭地區(qū)4a級(jí)旅游景區(qū)群的合作，共同創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，打造旅游大品牌。四是進(jìn)一步提升旅游發(fā)展目標(biāo)，制定了“從特色產(chǎn)業(yè)向支柱產(chǎn)業(yè)、從地方旅游強(qiáng)區(qū)到全國(guó)旅游強(qiáng)區(qū)、從區(qū)域旅游目的地向全國(guó)旅游目的地”的旅游跨越發(fā)展三大戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的概況
我區(qū)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的穩(wěn)步發(fā)展，旅游資源開(kāi)發(fā)初具規(guī)模，初步形成以淡水為核心的旅游基礎(chǔ)設(shè)施得已改善，基本形成了吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六要素較為完善的產(chǎn)業(yè)體系，具有商務(wù)旅游為主，休閑、觀光為輔的旅游發(fā)展的新特點(diǎn)，新觀念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)全區(qū)酒店有156家(其中星級(jí)酒店17家)，旅行社5家，旅行社在我區(qū)開(kāi)設(shè)門市部12家，20_年1—6月份全區(qū)共接待游客達(dá)228.38萬(wàn)人次，旅游總收入11.42億元，分別同比增長(zhǎng)16.9%和16.8%。
我區(qū)鄉(xiāng)村旅游主要有三種類型：城市依托型、景區(qū)依托型和資源依托型。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展缺乏規(guī)范、引導(dǎo)與支持，仍處于自發(fā)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是很不利的，所以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要由自發(fā)到自覺(jué)的轉(zhuǎn)變，這就是我區(qū)打造鄉(xiāng)村旅游品牌的關(guān)鍵。我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)基本形成了相當(dāng)規(guī)模的鄉(xiāng)村游憩帶，依托核心景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)也如雨后春筍，鄉(xiāng)村旅游已成發(fā)展之勢(shì)。
四、我區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
(一)尚未制定科學(xué)規(guī)劃。
目前，我區(qū)尚未開(kāi)展過(guò)專門的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也不可能一蹴而就，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，制定切實(shí)可行的概念性規(guī)劃，并按規(guī)劃有序?qū)嵤?。如秋長(zhǎng)葉挺將軍紀(jì)念園、鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)崇林世居兩處景點(diǎn)已經(jīng)邀請(qǐng)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位編制切合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，他們的做法值得我們的借鑒。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。
鄉(xiāng)村旅游沒(méi)有得到有效的開(kāi)發(fā)，如交通、餐飲、娛樂(lè)、住宿、購(gòu)物、游玩等旅游六要素的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，還有廁所、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。我們必須認(rèn)識(shí)到，游客的大多數(shù)是城鎮(zhèn)居民，必須確保在食、住、行方面適應(yīng)城鎮(zhèn)居民要求，并在此基礎(chǔ)上突出購(gòu)、娛、游等要素的農(nóng)味。
(三)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目規(guī)模不夠。
鄉(xiāng)村旅游不能停留在“春天看花，秋天收果”的傳統(tǒng)低層次產(chǎn)品上，而像購(gòu)物、療養(yǎng)、度假、研修等旅游活動(dòng)項(xiàng)目幾乎沒(méi)有，觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)特色不突出。
五、對(duì)我區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的建議
(一)區(qū)委、區(qū)政府要高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，把鄉(xiāng)村旅游此項(xiàng)工作納入到責(zé)任考核工作中，堅(jiān)持以“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、各方支持、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、做大旅游”的方針，建立健全有效的管理體系，制定相關(guān)管理辦法或政策措施，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃審批、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)督，并把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展納入我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，引導(dǎo)其逐步走向健康發(fā)展道路。
(二)鄉(xiāng)村旅游是敢投入、高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有足夠的投入，很難取得大的突破。上級(jí)政府、部門要加大資金扶持力度大手筆投入，積極通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金渠道多元化，_投入不足瓶頸，加快鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)度，短時(shí)間內(nèi)化解景區(qū)檔次不夠，接待能力弱，游客來(lái)景區(qū)無(wú)消費(fèi)，市場(chǎng)交易量小的矛盾。要完善旅游景區(qū)的綜合配套服務(wù)體系，強(qiáng)化生態(tài)型項(xiàng)目的建設(shè)，發(fā)展集科技示范、農(nóng)產(chǎn)品加工、休閑度假等功能為一體的綜合性休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)，充分挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)潛力。
(三)推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要視野廣、接團(tuán)活，實(shí)現(xiàn)旅游聯(lián)盟促進(jìn)區(qū)域合作。各縣(區(qū))之間和全市各景區(qū)景點(diǎn)要深度開(kāi)展合作，制定機(jī)制，共同推進(jìn)，使全市旅游“一盤棋”。各個(gè)景區(qū)在規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)品組合、宣傳促銷以及綜合服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全方位合作，形成惠州旅游更具吸引力的品牌和亮點(diǎn)。并要多組織4a級(jí)以上的旅游景區(qū)走出去學(xué)習(xí)考察、借鑒別人好的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，每年必須召開(kāi)多次全市各縣(區(qū))旅游局局長(zhǎng)及旅行社負(fù)責(zé)人工作會(huì)議，共同探討鄉(xiāng)村旅游對(duì)外宣傳促銷新思路和新做法。
