怎樣做好工作心得體會(huì)(5篇)

第1篇 怎樣做好統(tǒng)計(jì)工作心得體會(huì)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)決策主體越來(lái)越多元化，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素越來(lái)越復(fù)雜，黨和各級(jí)政府越來(lái)越需要掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的詳細(xì)信息，以便全面、準(zhǔn)確、客觀地了解和把握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，制定正確的經(jīng)濟(jì)政策，引導(dǎo)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，國(guó)際社會(huì)越來(lái)越關(guān)注中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)

行情況，從而也越來(lái)越需要掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的詳細(xì)信息。因此，統(tǒng)計(jì)作為提供國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況信息的重要工具，受到了國(guó)內(nèi)與國(guó)外、政府與公眾、學(xué)者與官員越來(lái)越廣泛的關(guān)注。因此統(tǒng)計(jì)工作又面臨著新的挑戰(zhàn)，作為一名統(tǒng)計(jì)人，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)人。怎樣才能成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)人，筆者認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一、發(fā)揚(yáng)五種精神

一是學(xué)習(xí)精神。社會(huì)是不斷發(fā)展的，科學(xué)是不斷進(jìn)步的，知識(shí)是不斷更新的，因此，作為一名統(tǒng)計(jì)人，一定要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老”的古訓(xùn)，變?yōu)檫m應(yīng)社會(huì)需要我讀書(shū)為主動(dòng)的我要讀書(shū)建設(shè)社會(huì)，持之以恒，孜孜不倦。

二是團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，就是要求我們?cè)谧龊帽韭殟徫还ぷ鞯幕A(chǔ)上，齊心協(xié)力，緊密協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，確保本單位其他各項(xiàng)工作的順利完成。

三是求真務(wù)實(shí)精神。務(wù)實(shí)就是實(shí)事求是。發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，就是想問(wèn)題、做工作，不好高騖遠(yuǎn)，沉下心思，一切從實(shí)際出發(fā)，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)地解決現(xiàn)實(shí)中的各種問(wèn)題。

四是奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)精神，是一名國(guó)家工作人員應(yīng)有的品質(zhì)。奉獻(xiàn)精神，對(duì)于統(tǒng)計(jì)人來(lái)講，更有著特別的意義。統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)的是宏觀決策，著眼于事務(wù)的總體，無(wú)權(quán)有責(zé)，清苦、貧寒，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就無(wú)法干好統(tǒng)計(jì)工作。

五是創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族經(jīng)久不衰的源泉，是統(tǒng)計(jì)部門(mén)前進(jìn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)力。作為統(tǒng)計(jì)人，要不斷地創(chuàng)新工作思路和工作方法，策應(yīng)新的形勢(shì)，新的要求，變“等待式”統(tǒng)計(jì)為“主動(dòng)出擊式”統(tǒng)計(jì)，擯棄簡(jiǎn)單匯總上報(bào)為綜合分析預(yù)測(cè)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)調(diào)查職能，綜合運(yùn)用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、綜合分析等統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，力爭(zhēng)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)、搞全、搞實(shí)。

二、強(qiáng)化五種意識(shí)

一是服務(wù)意識(shí)。統(tǒng)計(jì)部門(mén)是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)于公眾利益、服務(wù)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。統(tǒng)計(jì)工作人員理所當(dāng)然要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為政府，為公眾服好務(wù)，當(dāng)好人民的公仆。

二是大局意識(shí)。我們想問(wèn)題、辦事情都要摒棄個(gè)人利益、短期利益，用發(fā)展的眼光、遵循有利于全局的原則看待具體事務(wù)。當(dāng)個(gè)人利益和局部利益與集體利益和全局利益發(fā)生矛盾時(shí)，要以集體利益和全局利益為重。

三是進(jìn)取意識(shí)。社會(huì)是一個(gè)大熔爐，夾雜著各種各樣的思想、人生態(tài)度和處事標(biāo)準(zhǔn)。因此在實(shí)際工作中，會(huì)遇到這樣或那樣的困難，作為統(tǒng)計(jì)人，要在各種困難面前，銳意進(jìn)取，勇往直前。

四是紀(jì)律意識(shí)。古話(huà)說(shuō)得好，沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。紀(jì)律就是規(guī)矩，用之于規(guī)范秩序、規(guī)范程序的制度。規(guī)范大范圍、大行業(yè)、大環(huán)境的紀(jì)律，國(guó)家通過(guò)法律、法規(guī)的形式來(lái)制定。規(guī)范小單位、小范圍的紀(jì)律用制度的形式體現(xiàn)。作為統(tǒng)計(jì)人，不僅要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且要遵守國(guó)家的各項(xiàng)方針政策。

五是服從意識(shí)。下級(jí)服從上級(jí)、地方服從中央是一條鐵的紀(jì)律。除非上級(jí)決策有重大失誤和隱患，否則任何人、任何單位均不得違背、均不得打折扣。作為一名統(tǒng)計(jì)人，就是要毫不猶豫地服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能拈輕怕重，瞻前顧后，再苦再累，也要勇挑重?fù)?dān)。

三、提高五方面的能力

一是業(yè)務(wù)能力。統(tǒng)計(jì)是一門(mén)科學(xué)，體系完整，內(nèi)容博大精深，并隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步，日益擴(kuò)展。我們從事統(tǒng)計(jì)工作，不僅要掌握基本的統(tǒng)計(jì)理論，而且要熟悉掌握一定的統(tǒng)計(jì)技巧，這樣才能成為統(tǒng)計(jì)行業(yè)的行家理手。

二是適應(yīng)能力。適者生存是生物進(jìn)化的一大規(guī)律，人類(lèi)也如此。作為一名統(tǒng)計(jì)人，就是要不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，適應(yīng)新的形勢(shì)的要求，不斷更新知識(shí)，武裝頭腦，游刃有余地運(yùn)用新的統(tǒng)計(jì)手段。

三是寫(xiě)作能力。統(tǒng)計(jì)部門(mén)的工作就是處理統(tǒng)計(jì)信息。如何把這些信息研究、開(kāi)發(fā)、表達(dá)出來(lái)，就需要有扎實(shí)的寫(xiě)作能力。

四是分析能力。統(tǒng)計(jì)工作是“針線(xiàn)活”，有一定的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)的原始資料是大量的數(shù)據(jù)，如何把這些數(shù)據(jù)加以整理，歸納出內(nèi)在的規(guī)律，反映出潛在的問(wèn)題，解釋出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，靠的就是分析能力。

五是調(diào)研能力。調(diào)研就是調(diào)查研究，就是深入基層，深入第一線(xiàn)，了解掌握具體的情況。實(shí)踐才能出真知，因此，作為統(tǒng)計(jì)人，就是要多深入基層，調(diào)查研究，掌握事物發(fā)展的第一手資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參謀。

第2篇 怎樣做好客服工作心得體會(huì)

每一個(gè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著公司與客戶(hù)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，如何做好客服的工作呢？下面是酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)帶來(lái)的怎樣做好客服工作心得，歡迎大家閱讀。

怎樣做好客服工作心得

每一個(gè)物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作?？头烤拖袷俏飿I(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過(guò)這扇窗感受到物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機(jī)會(huì)最多，所以我在實(shí)際工作當(dāng)中及不斷的學(xué)習(xí)下總結(jié)了幾點(diǎn)做好客服工作的心得如下：

首先，要真誠(chéng)。用一顆坦然真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位業(yè)主，他們同樣也會(huì)對(duì)你以誠(chéng)相待。服務(wù)宗旨是用心于人，讓服務(wù)無(wú)所不在!。無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡(jiǎn)單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費(fèi)有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實(shí)際生活中的小麻煩，會(huì)拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系，慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們會(huì)越來(lái)越愿意與你溝通，漸漸地你們就會(huì)成為朋友。客服工作實(shí)際上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過(guò)的每一件事。只要你是有心人，就一定會(huì)贏得業(yè)主們的喜歡和信賴(lài)。

其次，講原則。當(dāng)你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時(shí)候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個(gè)物業(yè)公司都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn)，雖然要盡全力去滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿(mǎn)足業(yè)主。該講原則的時(shí)候，一定要堅(jiān)持。對(duì)待所有的業(yè)主都要公平、公正，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來(lái)規(guī)范客服管理工作。

其三，敬業(yè)。每一個(gè)物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負(fù)著一種責(zé)任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂(lè)業(yè)。一個(gè)好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會(huì)有好的心情，所以，每一個(gè)物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。

其四，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類(lèi)問(wèn)題要有統(tǒng)一的處理方法，大多是報(bào)修或投訴類(lèi)的問(wèn)題。只有規(guī)范，才能專(zhuān)業(yè)。如果做事不按流程來(lái)做，必然導(dǎo)致無(wú)條理，無(wú)章法，從而大大降低工作效率，問(wèn)題處理不及時(shí)，就會(huì)引起業(yè)主不滿(mǎn)，從而影響物業(yè)公司整體對(duì)外形象。

其五，專(zhuān)業(yè)。看起來(lái)，客服部似乎就是接接電話(huà)，收收費(fèi)?？墒且粋€(gè)稱(chēng)職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于其他部門(mén)的情況都需要非常了解。對(duì)所管物業(yè)轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行的基本原理、簡(jiǎn)單的操作規(guī)程必須掌握。平時(shí)遇到常規(guī)性問(wèn)題就可以做出一個(gè)自己的初步判斷，減輕工程人員的負(fù)擔(dān)，尤其是遇到突發(fā)事件時(shí)，能起到一個(gè)臨時(shí)處理、組織、協(xié)助的作用。

其六，配合。物業(yè)公司各職能部門(mén)一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個(gè)部門(mén)之間的及時(shí)溝通協(xié)調(diào)非常重要，有些工作需要部門(mén)之間相互配合。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況應(yīng)及時(shí)向工程部反映，工程人員則立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能?？头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)及時(shí)反映到相關(guān)的部門(mén)，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門(mén)協(xié)助，所以，與各部門(mén)的配合非常重要。

我感覺(jué)客服工作是打開(kāi)業(yè)主心靈的一扇窗，當(dāng)然除了我上面談到的幾點(diǎn)以外，在做好客服工作同時(shí)還應(yīng)該有很多值得我去思考和學(xué)習(xí)的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)。

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第3篇 優(yōu)秀心得體會(huì)范文：怎樣做好新形勢(shì)下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作

怎樣做好新形勢(shì)下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作

在到統(tǒng)戰(zhàn)部工作之前，我對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)工作的認(rèn)識(shí)比較模糊：認(rèn)為統(tǒng)戰(zhàn)工作比較虛，且主要是上面的事，不如政府的工作實(shí)在、重要。到統(tǒng)戰(zhàn)部工作后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的親身體驗(yàn)，我對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)工作特別是基層統(tǒng)戰(zhàn)工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：在新世紀(jì)新階段，統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)的地位和作用不是削弱了，而是加強(qiáng)了，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作并不是無(wú)所事事、可有可無(wú)，做好新的歷史條件下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作使命光榮、任務(wù)艱巨。由于各種因素的影響，現(xiàn)在基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的開(kāi)展還不是十分盡如人意，那么如何才能做好新形勢(shì)下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作呢？下面，我結(jié)合自己的工作實(shí)際談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、健全制度、完善措施，全面夯實(shí)工作基礎(chǔ)?，F(xiàn)在統(tǒng)戰(zhàn)工作涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣，任務(wù)越來(lái)越重，但由于歷史的原因，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的基礎(chǔ)還比較薄弱，影響了工作的深入開(kāi)展。要想做好新形勢(shì)下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，就必須健全制度、完善措施，全面夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

一是構(gòu)建大統(tǒng)戰(zhàn)格局。統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)工作涉及許多領(lǐng)域和部門(mén)，只有密切協(xié)作、形成合力，才能共同做好工作。因此，構(gòu)建大統(tǒng)戰(zhàn)工作格局，是推動(dòng)全黨全社會(huì)共同做好統(tǒng)戰(zhàn)工作的必然要求。作為黨委主管統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)工作的職能部門(mén)，統(tǒng)戰(zhàn)部必須充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，在戰(zhàn)略和政策上加強(qiáng)具體指導(dǎo)，在工作上加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，大力爭(zhēng)取其他部門(mén)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)工作的支持和配合。另外，要建立健全統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)席會(huì)議等組織體系和制度措施，明確職責(zé)，合理分工，并經(jīng)常溝通情況、交換意見(jiàn)，形成統(tǒng)戰(zhàn)工作大家做的良好局面。

二是加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)自身建設(shè)。首先，要根據(jù)新的形勢(shì)任務(wù)要求，科學(xué)設(shè)置目標(biāo)，合理安排工作，強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)績(jī)效考核，提高工作效率；其次，要通過(guò)外出學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種形式，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)干部的培訓(xùn)，努力提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力，建設(shè)一支“勤奮學(xué)習(xí)、作風(fēng)民主、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的統(tǒng)戰(zhàn)干部隊(duì)伍；第三，要深入開(kāi)展“樹(shù)統(tǒng)戰(zhàn)干部形象、建黨外人士之家”活動(dòng)，大力加強(qiáng)“摯友真情”機(jī)關(guān)品牌建設(shè)，在統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)進(jìn)一步營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、發(fā)展、向上的良好氛圍，把統(tǒng)戰(zhàn)部建設(shè)成為深受黨外人士歡迎的黨委職能部門(mén)。

三是摸清統(tǒng)戰(zhàn)工作的底數(shù)。首先，要對(duì)黨和國(guó)家制定的統(tǒng)戰(zhàn)工作方針、政策、法律、法規(guī)等進(jìn)行認(rèn)真的梳理，吃透上級(jí)的精神；其次，要對(duì)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨的形勢(shì)、任務(wù)等進(jìn)行認(rèn)真的分析，找準(zhǔn)工作的的方向；第三，要對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)成員特別是統(tǒng)戰(zhàn)代表人物進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查摸底，并為其建立檔案，定期更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)真正做到底子清、情況明，為做好工作打下良好基礎(chǔ)。

二、立足本職、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，服從并服務(wù)于黨和政府的中心工作。發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，也是統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)各界人士團(tuán)結(jié)奮斗的第一要?jiǎng)?wù)。在新的歷史條件下，統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)要想有所作為，就必須牢固樹(shù)立為黨和政府的中心任務(wù)服務(wù)的思想，把統(tǒng)戰(zhàn)工作放到黨和政府工作的大局中去思考，努力使統(tǒng)戰(zhàn)工作與黨和政府的中心工作同頻共振，真正做到在圍繞中心中定位，在服務(wù)大局中盡職，以服務(wù)大局的成效檢驗(yàn)和衡量統(tǒng)戰(zhàn)工作的質(zhì)量和水平，積極推動(dòng)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)在服務(wù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大作用。

一是協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾，全面參與和諧社會(huì)建設(shè)。統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)的本質(zhì)就是大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合，在社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變革，利益關(guān)系深刻調(diào)整，各種深層次矛盾不斷顯現(xiàn)的現(xiàn)階段，統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾的功能，正確對(duì)待統(tǒng)戰(zhàn)成員的利益訴求，暢通利益表達(dá)渠道，建立健全照顧同盟者利益機(jī)制，幫助黨和政府多做體察民情、了解民心、反映民意的工作，使各階層共享改革發(fā)展的成果，進(jìn)一步促進(jìn)政黨關(guān)系、民族關(guān)系、宗教關(guān)系、階層關(guān)系和海內(nèi)外同胞關(guān)系的和諧，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和廣泛而強(qiáng)大的力量支持。

二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、聯(lián)系實(shí)際，大力開(kāi)展調(diào)研工作。范文top100發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)“人才薈萃，智力密集”的優(yōu)勢(shì)，組織各民主黨派、統(tǒng)戰(zhàn)團(tuán)體緊緊圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H，大力開(kāi)展聯(lián)合調(diào)研和專(zhuān)業(yè)調(diào)研，在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，提出有價(jià)值的意見(jiàn)建議，為黨委、政府的科學(xué)決策提供參考。

三是完善措施、加強(qiáng)服務(wù)，努力做好非公有制經(jīng)濟(jì)工作。在新的歷史條件下，非公有制經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占的比重越來(lái)越大，要進(jìn)一步完善工商聯(lián)的民間商會(huì)職能，努力拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，及時(shí)幫助非公有制企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，切實(shí)維護(hù)非公企業(yè)的合法權(quán)益；要注意引導(dǎo)非公有制企業(yè)牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，在實(shí)施品牌戰(zhàn)略、加快自主創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群、樹(shù)立誠(chéng)信形象、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用，促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

四是夯實(shí)基礎(chǔ)、拓寬思路，積極參與招商引資工作。統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)具有聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，在招商引資、招才引智上能夠大有作為。要為同海內(nèi)外有聯(lián)系的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)成員建檔立冊(cè)，建立健全招商引資“人才資源庫(kù)”；不斷加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系溝通，建立健全招商引資“項(xiàng)目資源庫(kù)”，切實(shí)做好招商引資的基礎(chǔ)性工作。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)和社會(huì)各方面的支持，范文寫(xiě)作采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，努力拓寬招商引資的渠道，為本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展招商引資、招才引智。

這篇內(nèi)容主要描述工作、統(tǒng)戰(zhàn)、統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)、加強(qiáng)、做好、基層、發(fā)展、招商引資，看完如果覺(jué)得有用請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏。

第4篇 怎樣做好電信客戶(hù)服務(wù)工作心得體會(huì)范文

時(shí)光如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長(zhǎng)的豈是一紙便能道明。在這即將過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自我的本職工作。在這一年里成長(zhǎng)與不足同在，且以這總結(jié)來(lái)定位今昔展望未來(lái)。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自我的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來(lái)，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在公司內(nèi)部召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。在十八屆三中全會(huì)召開(kāi)之際，我們嚴(yán)格按照大會(huì)思想，務(wù)必毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制主體地位，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。

二、學(xué)習(xí)與工作并存

古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們務(wù)必貫徹這個(gè)思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。2022年1月開(kāi)始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類(lèi)的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛(ài)，我務(wù)必好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶(hù)配置數(shù)據(jù)熟練，以到達(dá)回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的潛力。2022年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶(hù)投訴，能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在20_年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行有關(guān)atm的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以能夠更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。

三、工作感想與自我批評(píng)

經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自我對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不一樣的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自我的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自我喜愛(ài)的，然后為自我的所愛(ài)盡自我的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，就應(yīng)是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。能夠說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是潛力問(wèn)題，又能夠分成專(zhuān)業(yè)潛力和基本潛力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自我的不足，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)必須的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒(méi)有對(duì)我做出責(zé)備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì)努力工作、用心上進(jìn)的去應(yīng)對(duì)新的一年。作為一名入黨用心分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自我，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我，在班組中起先鋒模范帶頭作用。用心向黨組織靠攏，爭(zhēng)取在新的一年里成為黨組織中的一員。

第5篇 怎樣做好班主任工作心得體會(huì)

怎樣做好班主任工作心得體會(huì)

怎樣做好班主任工作心得體會(huì)

讀了《如何當(dāng)好班主任》，聯(lián)系自己這一年的班主任工作中我是這樣理解愛(ài)的：

一、愛(ài)是關(guān)心、信心、耐心

在后進(jìn)生的教育的教育上，我始終堅(jiān)持三個(gè)心：

1. 關(guān)心 在班級(jí)管理中，我始終將自己“與人為善”的愛(ài)心和班集體“普遍的友愛(ài)”傾注給后進(jìn)生。在班集體，我精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛(ài)的氣氛，讓后進(jìn)生能夠感受到集體溫暖，感受到自己在班上有一席之地。怎樣讓后進(jìn)生感受到班主任關(guān)心他們呢?安排座位，我堅(jiān)持好中差的搭配，組織建立“1+1”學(xué)習(xí)互助小組，讓優(yōu)秀學(xué)生在完成自己學(xué)業(yè)的同時(shí)幫助他們，自己更是在課后精心輔導(dǎo)，不斷鼓勵(lì)他們，促使他們?nèi)〉酶筮M(jìn)步;課堂提問(wèn)，我激勵(lì)后進(jìn)生踴躍發(fā)言，使他們集中注意力主動(dòng)地參與到課堂中來(lái);班級(jí)活動(dòng)，我不忘留給他們一展身手，表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。讓后進(jìn)生感受到成功的喜悅，獲得成功的體驗(yàn)。對(duì)屢教不改的，我則寓愛(ài)于嚴(yán)，嚴(yán)中有愛(ài)。

2信心 后進(jìn)生往往有一種自卑心理，長(zhǎng)期的落后，讓他們感覺(jué)樣樣不如人。實(shí)際上后進(jìn)生雖然有很多不足之處，但即使再差的學(xué)生也總有某方面的特長(zhǎng)或優(yōu)勢(shì)，比如學(xué)習(xí)差的，他在體育方面很好，或在音樂(lè)、美術(shù)方面有特長(zhǎng)，班主任要善于捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，發(fā)掘其身上的潛能，充分肯定，千萬(wàn)不要吝惜“好話(huà)”，積極的評(píng)價(jià)能使學(xué)生的進(jìn)取之火燃得更旺，使后進(jìn)生重新找回自我，獲取克服缺點(diǎn)的勇氣和信心。為了給他們以自信，我還試著吸收后進(jìn)生參與班級(jí)管理和班級(jí)活動(dòng)，讓他們承擔(dān)某一方面力所能及的工作，讓他們?cè)诠芾碇泻屯瓿赡稠?xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中克服自身不良的行為習(xí)慣，為他們提供展示自身價(jià)值、樹(shù)立自尊形如何當(dāng)好班主任象的舞臺(tái)，實(shí)踐證明，這種委以任務(wù)的方法能使后進(jìn)生產(chǎn)生班主任相信我，我也一定要做好的想法。這不失為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一種行之有效的方法。

3.耐心 后進(jìn)生意志薄弱，自控力差，行為極易反復(fù)無(wú)常，所以做后進(jìn)生的思想工作是不可能通過(guò)一次談心他們就能徹底改好的。班主任一定要有耐心客觀分析不良行為反復(fù)出現(xiàn)的原因，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)抓住、及時(shí)誘導(dǎo)，做到防微杜漸。所以遇到后進(jìn)生不良行為出現(xiàn)反復(fù)，我常常告戒自己做好后進(jìn)生的工作不是一朝一夕的事，需要不斷地反復(fù)做教育工作，必須要有“馬拉松式”的耐心;耐心地與他們交談，耐心地幫助他們。于是，憑著這份耐心和對(duì)他們的信心，我一次又一次、不厭其煩地與他們交流，做他們的思想教育工作。

二、愛(ài)是寬容和信任

著名的教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)得好：教育技巧的全部奧秘也就在于如何愛(ài)護(hù)孩子，教育者的愛(ài)護(hù)和關(guān)注在學(xué)生的心靈上會(huì)留下不可磨滅的印象。面對(duì)學(xué)生，心懷愛(ài)意，教育之花必然璀璨盛開(kāi)。而這種愛(ài)是寬容和信任。

在小學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，總難免會(huì)出現(xiàn)一些不良行為，這就需要教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、點(diǎn)撥。教師以寬容、信任的態(tài)度去感化學(xué)生、叩開(kāi)學(xué)生心扉，引起學(xué)生內(nèi)心的震動(dòng)，使之心悅誠(chéng)服地接受教育，是一副難得的良藥。我始終認(rèn)為：多一分信任，多一些寬容，就多一個(gè)棟梁之材!”

三、愛(ài)是了解、引導(dǎo)

在剛接手這個(gè)班級(jí)，從學(xué)生還未報(bào)到之時(shí)，我就把所有的空余時(shí)間都放在了了解孩子上：翻檔案查閱，向同事了解，雖未謀面可對(duì)每個(gè)孩子我已能略知一二，從孩子報(bào)到之時(shí)，找孩子談心，約家長(zhǎng)交流，僅用一兩天我就掌握了他們的第一手資料，比如：誰(shuí)乖巧懂事，誰(shuí)擅長(zhǎng)寫(xiě)作，誰(shuí)又調(diào)皮好動(dòng)??雖是初次見(jiàn)面，可上第一堂課時(shí)，我就能像老朋友似的喊出他們的名字。這一小小的舉動(dòng)，讓他們驚訝不已，他們總覺(jué)得這個(gè)老師不簡(jiǎn)單。良好的開(kāi)頭是成功的一半。有了這良好的印象，學(xué)生便對(duì)我產(chǎn)生了好感，這樣接下去的工作就容易開(kāi)展了。全面了解、研究學(xué)生是做好班主任工作的前提。在日常工作中，深入學(xué)生與學(xué)生打成一片，應(yīng)事事注意，時(shí)時(shí)留心，細(xì)心觀察每一個(gè)學(xué)生。當(dāng)學(xué)生在生活上遇到困難，學(xué)習(xí)中失去信心時(shí)，我就能及時(shí)地應(yīng)給予慈母般的溫暖和幫助，以增強(qiáng)他們的自信心。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到你的愛(ài)心，他們就會(huì)直視困難，努力克服生活和學(xué)習(xí)上的困難，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，乘風(fēng)破浪，勇往直前。

我們要培養(yǎng)出德、智、體等全面發(fā)展的學(xué)生。對(duì)于六年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)就要做好對(duì)他們的引導(dǎo)工作。在平時(shí)的生活中，老師要率先垂范，言傳身，在課外，老師是學(xué)生的朋友，心心相印，開(kāi)誠(chéng)布公。在課堂上，教師諄諄教導(dǎo)，利用班隊(duì)課、晨會(huì)課經(jīng)常性地總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)及時(shí)地、大力地表?yè)P(yáng);有不足的地方，決不輕易放過(guò)，敢于批評(píng)，善于批評(píng)，使自己在學(xué)生心目中樹(shù)立了威信。引導(dǎo)學(xué)生分辨善惡，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)交友，引導(dǎo)學(xué)生懂事明理，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人。

班主任的愛(ài)是一種細(xì)致的愛(ài)，是無(wú)微不至的愛(ài)。我一直在用心地進(jìn)行著這種愛(ài)。我的真心付出得到了孩子們的理解和信任，尊敬和愛(ài)戴，看到他們快樂(lè)成長(zhǎng)就是對(duì)我最好的回報(bào)。魏書(shū)生老師的成功我想歸根到底還是一個(gè)字——愛(ài)。對(duì)教育事業(yè)的愛(ài)，對(duì)學(xué)生的愛(ài)，對(duì)班主任工作的愛(ài)。所以也許我不能夠做到最好，但我堅(jiān)信：我一定會(huì)做到更好，因?yàn)槲矣袗?ài)。

怎樣做好班主任工作心得體會(huì)

利用假期時(shí)間把買(mǎi)了很久，卻一直沒(méi)有讀完的《如何當(dāng)好班主任》讀完了。感覺(jué)魏書(shū)生就像藝術(shù)家一樣，把班主任當(dāng)成了藝術(shù)。再差的學(xué)生，他都有辦法教好。想來(lái)我當(dāng)班主任也有半年了，但有些時(shí)候還是有強(qiáng)烈的無(wú)力感，對(duì)有些學(xué)生，對(duì)有些問(wèn)題，無(wú)從下手，更不知該如何解決?！度绾萎?dāng)好班主任》對(duì)有些問(wèn)題講的很清楚，還給出了具體的解決問(wèn)題的方法。

比如“班主任控制情緒的方法”。對(duì)這一點(diǎn)我的感受很真切。剛做班主任的時(shí)候，面對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生我會(huì)不自覺(jué)地笑，覺(jué)得他們犯得那些錯(cuò)誤無(wú)比幼稚，覺(jué)得那竟然也會(huì)稱(chēng)之為錯(cuò)誤，更可笑的是學(xué)生竟然會(huì)為此而非常害怕。這些都令我很不解。在批評(píng)他們的時(shí)候，就算我的表情很?chē)?yán)肅，但心里仍會(huì)在笑。后來(lái)慢慢的，隨著學(xué)生犯錯(cuò)誤次數(shù)的不斷攀升，種類(lèi)的不斷增加，我由原來(lái)的假?lài)?yán)肅，變成了后來(lái)的真發(fā)火。前一秒我還平靜如水，下一秒就有可能是狂風(fēng)暴雨。我知道有時(shí)發(fā)火并不利于問(wèn)題的解決，可有時(shí)的發(fā)火是瞬時(shí)的、不受控的。魏書(shū)生也提到，有時(shí)在面對(duì)很混亂的局面和很過(guò)分的學(xué)生，耐心受到挑戰(zhàn)，失去了抵抗力，于是就發(fā)火、發(fā)怒，脾氣暴躁。

但“每次發(fā)過(guò)脾氣之后，都使學(xué)生的自尊心、自信心受到傷害，自己也陷入情緒陷阱之中，懊惱后悔?！泵鎸?duì)這種情形，魏書(shū)生采取的辦法是，“請(qǐng)同學(xué)們幫忙控制自己的情緒，除了請(qǐng)大家?guī)兔ν?，還請(qǐng)一位同學(xué)具體負(fù)責(zé)。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)老師的臉色多云轉(zhuǎn)陰的時(shí)候，便及時(shí)提醒、勸告?！倍@個(gè)具體負(fù)責(zé)的同學(xué)需要單純、直爽、熱情，心地善良，做什么事，說(shuō)什么話(huà)直截了當(dāng)，不拐彎抹角。在后來(lái)的實(shí)踐中效果非常好，有人幫著老師一起克服一些問(wèn)題，會(huì)使問(wèn)題的解決變得簡(jiǎn)單。我想這是我需要好好的'學(xué)習(xí)的地方。

還有“商量的魅力”。我想現(xiàn)在很多班主任都存在的問(wèn)題便是太專(zhuān)制，“我說(shuō)什么就是什么”。有時(shí)老師總是太相信自己，而太低估學(xué)生，其實(shí)學(xué)生的潛力很大，但相當(dāng)多的時(shí)候得不到充分的發(fā)揮，和學(xué)生商量既能彌補(bǔ)老師自己的不足，也能更好的發(fā)揮學(xué)生的潛力。魏書(shū)生發(fā)現(xiàn)商量的好處，于是“班級(jí)紀(jì)律不好，找班干部商量，大家?guī)臀蚁肓嗽S多辦法?！眲傞_(kāi)始當(dāng)班主任時(shí)，“不會(huì)開(kāi)主題班會(huì)，又和學(xué)生一起商量，大家?guī)臀蚁氤隽颂岣甙鄷?huì)質(zhì)量的好辦法?！辈粌H在班級(jí)管理中采用商量的方法，在教學(xué)中也會(huì)商量。憑著這一秘密武器，在外地講課的時(shí)候，即使在課前與學(xué)生素不相識(shí)，但仍可以在一節(jié)課的時(shí)間內(nèi)獲得學(xué)生的理解與信任。凡事與學(xué)生商量著來(lái)，師生關(guān)系于是就更像朋友關(guān)系，互幫互助，理解與信任就變成了比較容易的事?！皣?yán)師出高徒”固然沒(méi)錯(cuò)，但慈師仍可以出高徒，魏書(shū)生就很好的詮釋了這一點(diǎn)。

在班級(jí)管理中，為了更好的維持班級(jí)自習(xí)紀(jì)律，魏書(shū)生采取“選舉閑話(huà)能手”的辦法。對(duì)于某些自尊心強(qiáng)、承受能力差，又自我感覺(jué)良好的學(xué)生，可能“閑話(huà)能手”會(huì)給他們?cè)斐尚睦韷毫?，但總體來(lái)說(shuō)還是利大于弊。這個(gè)方法可以把個(gè)人置于全班同學(xué)的監(jiān)督與幫助之下，“有利于及時(shí)給自己施加壓力，也有利于找到激勵(lì)自己前進(jìn)的動(dòng)力，為減少票數(shù)，獲得同學(xué)們的好評(píng)而努力??”這個(gè)辦法我在班里進(jìn)行過(guò)實(shí)驗(yàn)，效果確實(shí)不錯(cuò)，自習(xí)紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生自習(xí)效率也提高了許多。試用一段時(shí)間后，學(xué)生得票數(shù)越來(lái)越少，就停用了，但學(xué)生的自習(xí)習(xí)慣也基本養(yǎng)成了。

在“如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率”一章中，令我印象最深刻的就是“學(xué)生能講語(yǔ)文課”。魏書(shū)生讓學(xué)生講課多數(shù)情況下是因?yàn)槊Γ鞣N領(lǐng)導(dǎo)的視察，各種老師的參觀，但是后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生講課不僅可以發(fā)掘?qū)W生蘊(yùn)藏的才能和潛力，鍛煉學(xué)生的勇氣和魄力，還能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍大家的思維。老師旁聽(tīng)可

以給學(xué)生指導(dǎo)，也能從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生智慧的閃光點(diǎn)?！皩W(xué)生講課，次數(shù)適當(dāng)，安排得法，要比只由老師統(tǒng)治課堂效果好?！边@個(gè)在我的教學(xué)實(shí)踐中也是可以拿來(lái)試用一下的。

魏書(shū)生的這本《如何當(dāng)好班主任》既蘊(yùn)含豐富的智慧又極為實(shí)用，雖然我只是領(lǐng)悟了一星半點(diǎn)，但也對(duì)我的工作產(chǎn)生很多啟發(fā)，以后還會(huì)更多的讀魏書(shū)生的著作，以期望學(xué)更多的東西，更好的做好教學(xué)和班主任工作。

怎樣做好班主任工作心得體會(huì)

為期兩個(gè)階段的班主任培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。在這次班主任培訓(xùn)中，學(xué)校安排我當(dāng)領(lǐng)隊(duì)，因此做事認(rèn)真的我每場(chǎng)都早到，每次都認(rèn)真地聽(tīng)，且作了詳細(xì)的筆記，當(dāng)然這次培訓(xùn)給我受益匪淺。各位專(zhuān)家和名師都談了自己的觀點(diǎn)，涉及到班主任的方方面面，如突發(fā)事件的處理，班主任的談話(huà)藝術(shù)，班主任自身的心理調(diào)試，如何設(shè)計(jì)班會(huì)課和管班的具體方法等等。這次培訓(xùn)開(kāi)闊了我的視野，調(diào)整了我的心態(tài)，了解到自身的不足，明白了努力的方向，同時(shí)通過(guò)這次培訓(xùn)我也給自己提出了更高的要求，在今后的實(shí)踐中大膽嘗試，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取做一名更優(yōu)秀的班主任。這次培訓(xùn)從內(nèi)容方面歸納起來(lái)都是圍繞這個(gè)中心：如何當(dāng)好班主任和提高班主任的素質(zhì)。當(dāng)然這也是舉辦這次班主任培訓(xùn)的目的所在。班主任培訓(xùn)結(jié)束以后，我也一直在思考這個(gè)問(wèn)題：如何當(dāng)好班主任，下面我就這個(gè)問(wèn)題談?wù)勛约旱囊恍┯^點(diǎn)和看法。

第一、 勤。我認(rèn)為要做好一個(gè)班主任，勤是前提條件

第二、培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍

班主任要勤快，但不是事事必躬。我記得剛開(kāi)始做班主任的時(shí)候，每天忙得不亦樂(lè)乎，但效果并不理想，我想這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?問(wèn)題的癥結(jié)就在于沒(méi)有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍。曾經(jīng)一個(gè)班主任在介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)，把班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系比喻成傘柄、支架和布，他說(shuō)一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的。我很贊同這個(gè)觀點(diǎn)。經(jīng)常采用給班干部戴高帽子的方法來(lái)培養(yǎng)班干部，這一招還是蠻有用的。但不要經(jīng)常在公共場(chǎng)合過(guò)分夸大

班干部的作用，這樣可能無(wú)意中會(huì)引起另外一部分學(xué)生的不滿(mǎn)情緒，給班干部帶高帽子后班干部的做事情的積極性高漲。但每一個(gè)人的情緒不可能永遠(yuǎn)高漲，班干部遇到挫折的時(shí)候也很容易沮喪，這個(gè)時(shí)候班主任應(yīng)該教他們一些工作方法和技巧，給予他們強(qiáng)有力的精神支持和信心鼓舞。

第三、正確引導(dǎo)班級(jí)輿論，營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛

一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，他們的情緒、氣質(zhì)、意志、興趣和愛(ài)好不盡相同。如果每個(gè)人都我行我素，各行其是，班集體豈不成了一盤(pán)散沙?正確引導(dǎo)班級(jí)輿論，顯得尤為重要。經(jīng)常利用班會(huì)課根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。如開(kāi)展一些主題班會(huì)。營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛，學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵(lì)學(xué)生向老師發(fā)問(wèn)甚至是發(fā)難，要問(wèn)到所有的科任老師當(dāng)場(chǎng)回答不出你的問(wèn)題、滿(mǎn)頭大汗的時(shí)候才算真正的動(dòng)了腦筋。紀(jì)律上我積極主張“先專(zhuān)政后民主”，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。

第四、不斷完善自我，提高素質(zhì)。如何當(dāng)好班主任作為班主任，要不斷地完善自我，努力改變自我，提高自己的綜合素質(zhì)。一方面，積極學(xué)習(xí)，加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)。老師是學(xué)生的表率，必須知識(shí)淵博，令人信服，平時(shí)多看書(shū)，多學(xué)習(xí)。第二方面，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高教學(xué)能力。老師教學(xué)能力的強(qiáng)弱決定著老師能否在學(xué)生中樹(shù)立起良好的威信，老師在學(xué)生中有了威信，學(xué)生自然就會(huì)服從你的管理和安排。第三方面，要虛心學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，向其他班主任請(qǐng)教，特別是一些優(yōu)秀班主任，他們有很多好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，值得我們參考和借鑒。

第五、處理好幾種關(guān)系

1、班主任與學(xué)生關(guān)系。班主任和學(xué)生在政治上是同志關(guān)系，在學(xué)業(yè)上是師生關(guān)系，在生活上是親人關(guān)系，在平時(shí)是朋友關(guān)系。千萬(wàn)不可把它看作是舊社會(huì)的師徒關(guān)系，對(duì)他們可以任意的訓(xùn)斥，甚至打罵。班主任必須尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、平等對(duì)待自己的學(xué)生。

2、班主任與科任老師關(guān)系?？迫卫蠋熓前嗉?jí)的組成成員，在班級(jí)工作中是班主任的重要幫手。班主任要信任、團(tuán)結(jié)、依靠他們，主動(dòng)幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)

題，要注意充分發(fā)揮他們的積極性。

3、本班與兄弟班關(guān)系。一個(gè)學(xué)校、一個(gè)年級(jí)是一個(gè)大集體，各個(gè)教學(xué)班都是這個(gè)大集體的一員。班主任在工作中既要激發(fā)本班學(xué)生的集體榮譽(yù)感，激勵(lì)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也應(yīng)有全局觀念，有團(tuán)結(jié)互助精神，引導(dǎo)學(xué)生用正當(dāng)行為進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

4、本班和學(xué)校各部門(mén)關(guān)系。學(xué)校各部門(mén)與教學(xué)班是上下級(jí)關(guān)系，各部門(mén)有權(quán)根據(jù)學(xué)校計(jì)劃向各教學(xué)班布置工作，提出要求，評(píng)議工作效果;各教學(xué)班有義務(wù)完成各部門(mén)布置的工作任務(wù)，要為各部門(mén)負(fù)責(zé)，要接受各部門(mén)的檢評(píng)，不可有抵觸情緒，或陽(yáng)奉陰違。

5、主要矛盾與次要矛盾的關(guān)系。班主任要把握班級(jí)的思想動(dòng)態(tài)和大局，要把主要經(jīng)精力放在抓班風(fēng)和學(xué)風(fēng)上。班主任要像一位船老大(舵手)一樣密切注意前進(jìn)的方向，出現(xiàn)了方向偏移就要及時(shí)地采取措施調(diào)整方向，使班風(fēng)一直朝著健康的方向發(fā)展。

第六、愛(ài)是永恒的主題

英國(guó)教育家羅素說(shuō)過(guò)：“愛(ài)，是一縷金色的陽(yáng)光，凡是教育缺乏愛(ài)的地方，無(wú)論學(xué)生的品格還是智慧，都不可能或自由地發(fā)展?！标P(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生是教師職業(yè)道德的核心，是教育學(xué)生的前提和基礎(chǔ)。作為一個(gè)稱(chēng)職的班主任，必須心中裝著學(xué)生，用言語(yǔ)關(guān)心學(xué)生，用行動(dòng)說(shuō)服學(xué)生，放下架子，深入到學(xué)生中間去，把學(xué)生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲惦記在心，讓學(xué)生從內(nèi)心深處感受到老師對(duì)他們的誠(chéng)摯的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，特別是對(duì)后進(jìn)生的關(guān)愛(ài)，即是“雪中送炭”、“雨中送傘”。

只要是真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，都將會(huì)深深地留在學(xué)生的記憶中，進(jìn)而萌發(fā)出旨大的原動(dòng)力，產(chǎn)生意想不到的效果，正是“愛(ài)心最是有情物，化作春雨更催人”。作為班主任，應(yīng)少把愛(ài)掛在嘴邊，更多地把愛(ài)字放在心里，盡量不在學(xué)生面前講：“我是從關(guān)心你們出發(fā)，為你們好”，“你們要體諒老師的良苦用心”等。我覺(jué)得行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，哪怕你認(rèn)為是很平常、很微小的一個(gè)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，學(xué)生也會(huì)永遠(yuǎn)銘記于心。如，學(xué)生身上不小心粘上了灰，你給他拍一下，學(xué)生的筆掉在地上，你彎腰給他拾起，天氣變冷你的一句問(wèn)候，??學(xué)生都很感動(dòng)。

第七、魏書(shū)生的檢查關(guān)(我很欣賞，所以引用)

監(jiān)督檢查，班主任把自己放在什么位置呢?班主任要放在第五道防線(xiàn) 。第一道防線(xiàn)是自檢關(guān)。自檢關(guān)也叫良心關(guān)，既然班級(jí)這些規(guī)矩制度大家定的，為了每個(gè)人好，那么沒(méi)做到這些事，先對(duì)不起的是誰(shuí)呀?不是對(duì)不起老師啊，是對(duì)不起自己的良心，我們把忠實(shí)于自己這面旗幟高高舉起。我一直主張同學(xué)們，一定要珍愛(ài)自己，愛(ài)自己絕不是自私自利。一個(gè)人如果不自珍、自愛(ài)、自重，你說(shuō)談得上怎么愛(ài)別人嗎?愛(ài)什么?愛(ài)自己的長(zhǎng)處，愛(ài)自己的特點(diǎn)，愛(ài)自己所有的工作，

愛(ài)自己眼前所干的事情。這不是好事嗎?所以人要忠實(shí)于自己。 第二道關(guān)口是 互檢關(guān)?；ハ鄼z查，保護(hù)人互相檢查，互助組互相檢查，同學(xué)之間形成互助的關(guān)系。 第三道關(guān)口叫責(zé)任人檢查關(guān)。承包者檢查。第四道關(guān)口我這個(gè)班主任還不出面兒，誰(shuí)查呀? 集體輿論關(guān)。 最后一道關(guān)口，才是當(dāng)班主任的抽查。即使班主任抽查發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，盡可能地不動(dòng)聲色，不直接出面去處理，找承包者去處理。只有這樣，才能使這個(gè)班集體成為一個(gè)民主的、自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)的(班集體)。老師不在，大家也能高高興興、扎扎實(shí)實(shí)為了自己的利益去努力地學(xué)習(xí)、奮斗、鍛煉、思考。

班主任工作是一門(mén)藝術(shù)，只要獻(xiàn)出自己的一片愛(ài)心，忠于這項(xiàng)事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，不斷總結(jié)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，科學(xué)管理，我相信一定能當(dāng)好班主任，且能成為一位優(yōu)秀的班主任。