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第1篇 教師企業(yè)實踐培訓(xùn)心得體會
作為一名中職教師我們需要不斷地充實自己，把更多的技能傳授給我們的學(xué)生。時代是發(fā)展的，課本上的理論知識也已經(jīng)不能完全滿足社會崗位對于學(xué)生能力的要求。這對于我們中職教師而言無疑成為了一個挑戰(zhàn)，這也就要求我們不斷去探索，去了解新的社會發(fā)展需求，去企業(yè)參加實踐課題能夠幫助我們切實地了解各類崗位對于人才的需求，為我們培養(yǎng)、教育學(xué)生提供了方向。
這段時間里，我主要參加了客服崗位的實踐工作，從中我發(fā)現(xiàn)作為一名客服工作人員首先作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。其次，熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。再者，應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通和應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求?？头藛T在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。最后，客服人員要具有高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象?？傊龊眠@項工作，需要各種能力的配合，也是一件極其不易的事情。
通過這樣的一個實踐，我也從中汲取了教學(xué)的一些素材以便今后從事教學(xué)工作中整理成案例告訴學(xué)生，使課堂教學(xué)活動更為豐富多彩，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容更有興趣，能幫助他們今后踏入工作崗位真正做到學(xué)以致用。
第2篇 職業(yè)教師企業(yè)實踐心得
職業(yè)教師企業(yè)實踐心得
學(xué)習(xí)用于實踐，對于教師的實踐心得是什么內(nèi)容？
職業(yè)教師企業(yè)實踐心得
現(xiàn)階段，我院正處于創(chuàng)建全國高職示范院校100強(qiáng)的關(guān)鍵時期，在創(chuàng)建過程中很重要的一項指標(biāo)就是師資隊伍的建設(shè)，而師資隊伍建設(shè)很重要的一個環(huán)節(jié)就是要提高在崗專業(yè)教師的實踐教學(xué)能力。在這樣的要求下，我系大部分專業(yè)老師積極響應(yīng)號召，抓住這假期這段時間下企業(yè)進(jìn)行了下廠鍛煉，根據(jù)專業(yè)教學(xué)實際需要和我院同周邊企業(yè)的合作情況，我到淄博大江電器責(zé)任有限公司集進(jìn)行鍛煉。一共工作一個月左右，其間感觸頗多，受益匪淺?，F(xiàn)將這段時間的所見所聞、所思所想，身臨其境體驗吳中的體會匯成文字，作一下總結(jié)。
一、對生產(chǎn)性崗位及企業(yè)認(rèn)識明顯加深。在下廠期間，我認(rèn)識珍惜機(jī)遇，嚴(yán)格要求才能使自己全身心投入下企業(yè)鍛煉;另一方面，赴跟職業(yè)教學(xué)過程的相關(guān)專業(yè)對應(yīng)的崗位進(jìn)行掛職鍛煉，對我們青年教師來講，是一個難得的機(jī)遇，更是一次終身難忘的經(jīng)歷，通過鍛煉，不僅能拓寬視野，解放思想，更能宣傳我院，展現(xiàn)我淄博職業(yè)學(xué)院的風(fēng)采，在這一個多月里，我一直堅守在掛職崗位上，嚴(yán)格遵守大江電器有限公司的作息規(guī)則，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真調(diào)研，刻苦學(xué)習(xí)，深入細(xì)致地開展各項工作，并取得了一定的成效。
二、對實踐教學(xué)的理念方面實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。在這段時期里，我認(rèn)識到下企業(yè)實踐，就像企業(yè)人員一樣上下班，從事企業(yè)員工相同的工作，在實踐的過程中，我普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離，在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識。通過到企業(yè)實踐。我的實踐工作能力得到了訓(xùn)練和提升，通過與企業(yè)人員的交流，明確了高職教育教學(xué)改革的方向。
與此同時，我通過參觀、座談會和個別請教等形式，重點對技術(shù)崗位的分設(shè)，電器生產(chǎn)的主要流程等方面作了調(diào)研，尤其對公司如何組織生產(chǎn)，如何為員工定崗，如何培訓(xùn)員工，如何招聘等問題，進(jìn)行了比較深入的分析。
三、在培訓(xùn)形式、內(nèi)容上實現(xiàn)了突破。作為一名高職院校教師下企業(yè)，腳踏實地深入生產(chǎn)一線，將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會場轉(zhuǎn)到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，把傳統(tǒng)的學(xué)科專家講學(xué)變?yōu)楹推髽I(yè)行家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實訓(xùn)練，把傳統(tǒng)的以教學(xué)大綱、專業(yè)教材培訓(xùn)為主轉(zhuǎn)為以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)為主。培訓(xùn)的形式、內(nèi)容有了很大的改變。在師資培訓(xùn)的實效性、針對性、操作性方面實現(xiàn)了大的突破。
四、在實踐教學(xué)能力方面得到了提升。到企業(yè)實踐，了解了企業(yè)的生產(chǎn)實際，也帶著問題，向有豐富實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員請教，提高了推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新方法的能力。掌握了跟我系電子類專業(yè)發(fā)展相關(guān)的生產(chǎn)工藝和新的技術(shù)信息，同時對企業(yè)運(yùn)作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念有了較充分的認(rèn)識，大大提高了實踐能力，也對專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有了切實的了解。
五、在重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力及課程設(shè)計方面發(fā)生了觀念上的轉(zhuǎn)變。深入企業(yè)頂崗實踐，不僅使我體驗了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、管理制度，發(fā)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容和實際職業(yè)工作需求的脫節(jié)，了解了職業(yè)崗位(工種)對崗位人員的知識和能力的要求。為高職職業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的改革，重構(gòu)高職職業(yè)教育課程體系，建構(gòu)以工作過程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律高職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)。
無論什么工作都需要圍繞發(fā)展，下企業(yè)鍛煉也不例外。因此，從一開始，我就把學(xué)習(xí)聽取作為我此次下企業(yè)鍛煉的目的之一，并根據(jù)自身實際情況確定計劃。在工作中認(rèn)真聽取老師傅的意見，吸取經(jīng)驗，在教學(xué)中運(yùn)用進(jìn)去。
在參加實踐工作的同時，我時刻不忘加強(qiáng)現(xiàn)代管理理念和理論知識的學(xué)習(xí)。剛到吳中不久，我們就榮幸地聆聽了淄博大江電器責(zé)任有限公司董事長的精彩授課，主要領(lǐng)會了四個創(chuàng)新理念，即機(jī)制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，更新了觀念，理清了自己的發(fā)展思路。
這次下廠鍛煉結(jié)束了，但通過這短短一個假期的學(xué)習(xí)，我的收獲很大。我學(xué)會了著眼全局思考問題的思維方式，學(xué)會了全盤考慮處理事情的工作方法;提高提高了處理復(fù)雜問題的綜合能力。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、勤勤懇懇、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神也深深影響著我;領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心、支持、幫助時時感動著我。在今后的工作中，我將爭取吸收消化下廠鍛煉的心得體會，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)院百強(qiáng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
