- 目錄
-
第1篇超市服務(wù)員演講稿 第2篇超市服務(wù)演講稿
第1篇 超市服務(wù)員演講稿
超市的優(yōu)秀員工,就是不管顧客用什么臉孔對(duì)我,我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。下面就由小編為你分享超市優(yōu)秀員工演講稿范文,歡迎欣賞。
超市服務(wù)員演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好!
我是政七店一名組長叫李艷青,很高興被評(píng)為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助,如果沒有店長和各位同事的幫助,我也不可能做到現(xiàn)在這樣,真心第感謝大家,現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下,不好的地方還請(qǐng)給以批評(píng)建議:
1。真誠服務(wù):面對(duì)每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù),用自己真誠的服務(wù)滿足他們的需要,當(dāng)你在服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候,只要你用真誠的心和每一位顧客溝通,就可以得到他們的諒解,盡管有些顧客會(huì)有不滿,但你的真誠服務(wù)會(huì)得到他們的諒解,不會(huì)因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。
2。細(xì)節(jié)決定成?。旱つ崴沟姆?wù)流程很簡單,但含金量很高,每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的,每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的成敗,不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,當(dāng)你受委屈的時(shí)候,不要和顧客爭執(zhí),因?yàn)轭櫩褪悄愕姆?wù)對(duì)象,是你的上帝。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候,就注定著會(huì)失去下一個(gè)顧客,甚至?xí)?,你就?huì)損失很多的顧客,只有顧客滿意了,我們才稱得上優(yōu)秀。
4。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去,每個(gè)人都會(huì)有不開心的時(shí)候,都有煩惱的一天,怎樣控制自己的情緒,對(duì)自己的工作是很重要的,如果你今天的心情不好,首先,被你影響的是你的工作伙伴,開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳,對(duì)你要的服務(wù)的對(duì)象也是不好的,顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,可不是來看你的臉色的,更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài),心態(tài)好了服務(wù)就會(huì)好,上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是,這就是我們每天應(yīng)該具備的!
5。工作伙伴感情深:員工關(guān)系對(duì)你工作的影響也是很大的,人與人之間多些關(guān)心,感情就會(huì)更親切一些,不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情,也不要把這種心情帶到工作中去,私下好好溝通,其實(shí)沒有什么大不了的事,一家人不說兩家話,說開就行,作為一名組長把自己的工作做好,而且還是店長的左膀右臂,還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好,作為組長的我在這三個(gè)月我深深地感覺到了一個(gè)組長不僅業(yè)務(wù)熟練,更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則,起到模范帶頭作用,平時(shí)對(duì)待顧客要真誠周到,對(duì)待員工要有層次管理,必須有樂觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好,讓每個(gè)人做好才是真正的好,一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力,我相信我們會(huì)做的更好,我以后會(huì)更加努力工作,帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步,善待自己的服務(wù),爭取做到更好。
超市服務(wù)員演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
我是___出納收銀課的一名普通收銀員,我叫陳嬌。很高興今天有機(jī)會(huì)可以在這里和大家一起分享我的心得體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會(huì)接觸到很多形形色色的人和許許多多的事,其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是,我能夠克服困難、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言:顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的!時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了,在這幾年里我也學(xué)會(huì)了很多東西,不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù),但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天,早上八點(diǎn)開始營業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷,收銀臺(tái)前排著長隊(duì),我看到大家都在忙的不可開交。雖然這么多人,可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車朝我的款臺(tái)前,由于她的車子有點(diǎn)大,車子卻進(jìn)不到通道里面,東西也放不到機(jī)臺(tái)上面,身邊又沒有人陪伴。我當(dāng)時(shí)看到這種情況,立馬就跑到她的車前,把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺(tái)上面。我問她:“你好,請(qǐng)問你有會(huì)員卡嗎?”她像我搖搖頭,然后就給他結(jié)算。完了,我又問她:“你好,請(qǐng)問你要袋子裝嗎?”她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶,難道老奶奶不會(huì)說話嗎,頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了,來逛超市竟然沒有人陪!我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子,幫她打包好又放到她的車上。我看著老奶奶說:“奶奶,東西給您裝好了,我把放在你的車子后面了,這是找您的零錢和小票,一定要拿好!我送你到門外吧?”只見,老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭,嘴上還帶著微笑!之后我變聽見后面排隊(duì)的顧客在議論,“看,這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好啊!”之后我便推著老奶奶,把她送到了大門外,不斷地叮囑奶奶:“奶奶,回去一定要小心啊,慢點(diǎn)!”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭??粗夏棠套吡耍冶戕D(zhuǎn)身跑到我的款臺(tái)繼續(xù)忙碌著。
只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間!條條大道通羅馬,我為能在這里工作而幸福!我為這個(gè)集體而自豪。
超市服務(wù)員演講稿篇三
廄得一位名人曾經(jīng)說過:“生活就是一面鏡子,你笑他也笑,你哭他也哭。”你感恩生活,生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩,只知一味地怨天尤人,最終可能一無所有!
多一份理解,多一份信任,多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重,尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心,一代偉人鄧小平在古稀之年說:“我是中國人民的兒子,我深深的愛著我的祖國和人民!”懷著感恩的心,詩人艾青在他的詩中寫到:“為什么我的眼中飽含淚水,因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。”作為百大員工,我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè),感恩顧客,感恩社會(huì)。
我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小疽的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系,刻盡職守,無私奉獻(xiàn),用感恩的心去化解工作中的消極怠工,麻痹大意。顧大舍小,棄利取義,用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源,善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客,懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì),做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡,但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來自百貨家電商場的普通員工原偉,是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員,記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜,原偉接過電話之后,詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問題,好像另有隱情,原偉說:“您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的,回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書,就把密碼給改了,而現(xiàn)在密碼又忘了,打不開了,要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購買的地方,實(shí)在是太麻煩了,情急之下,想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜,抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后,原偉馬上趕到了這位顧客的家中,在仔細(xì)地排查了多種情況之后,靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧,調(diào)試好密碼鎖,鎖打開了。一家人非常的高興,并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意,而原偉婉言謝絕了,顧客只知道他的名字叫原偉,急顧客之所急,想顧客之所想,方得顧客這心。原偉說:“我是一名下崗職工,是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì),我珍惜這份工作,我要服務(wù)好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語,沒有驚天動(dòng)地的事,只有一顆感恩的心,融入生活中的每一個(gè)角落。
讓我們看來看一封感謝信,信中是這樣寫到:尊敬的百大領(lǐng)導(dǎo)您們好,我懷著激動(dòng)而感慨的心情,向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事,回到家之后,我才發(fā)現(xiàn)手提包不見了,當(dāng)時(shí)我焦急萬分,急忙原路返回尋找,正當(dāng)我焦頭爛額尋找無望的時(shí)候,一個(gè)電話告訴我,我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里,我火速趕到那兒,拿著失而復(fù)得的提包,感激之情無法用語言來表達(dá),包里有一張存折和四萬元的現(xiàn)金,一分都沒有少,我握著這位好心人手,并拿出500元錢,表達(dá)我的謝意,可她只是笑笑說,沒什么的,這是我應(yīng)該做的,一句樸素的話語感動(dòng)了在場所有的人,經(jīng)過我再三懇求,辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名,不圖回報(bào)的高尚品質(zhì),值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí),百大有這樣優(yōu)秀的員工,是百大的榮耀,更是顧客的幸運(yùn)。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多,正是因?yàn)橛羞@些百大員工心存感恩的去幫助別人,才會(huì)贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說過:“生活就是一面鏡子,你笑他也笑,你哭他也哭。”你感恩生活,生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩,只知一味地怨天尤人,最終可能一無所有!
多一份理解,多一份信任,多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重,尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心,一代偉人鄧小平在古稀之年說:“我是中國人民的兒子,我深深的愛著我的祖國和人民!”懷著感恩的心,詩人艾青在他的詩中寫到:“為什么我的眼中飽含淚水,因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛的深沉。”作為百大員工,我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè),感恩顧客,感恩社會(huì)。
我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小疽的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系,刻盡職守,無私奉獻(xiàn),用感恩的心去化解工作中的消極怠工,麻痹大意。顧大舍小,棄利取義,用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為百大人我們要飲水思源,善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客,懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì),做感恩的事來回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡,但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。
來自百貨家電商場的普通員工原偉,是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員,記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜,原偉接過電話之后,詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào)、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問題,好像另有隱情,原偉說:“您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的,回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書,就把密碼給改了,而現(xiàn)在密碼又忘了,打不開了,要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購買的地方,實(shí)在是太麻煩了,情急之下,想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜,抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話。下班之后,原偉馬上趕到了這位顧客的家中,在仔細(xì)地排查了多種情況之后,靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧,調(diào)試好密碼鎖,鎖打開了。一家人非常的高興,并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意,而原偉婉言謝絕了,顧客只知道他的名字叫原偉,急顧客之所急,想顧客之所想,方得顧客這心。原偉說:“我是一名下崗職工,是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì),我珍惜這份工作,我要服務(wù)好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語,沒有驚天動(dòng)地的事,只有一顆感恩的心,融入生活中的每一個(gè)角落。
第2篇 超市服務(wù)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上,有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心,那就是《千手觀音》,打動(dòng)我們的,不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律,更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神,一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新:“愛,是我們共同的語言?!?/p>
是的,愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界,每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇,是選擇艱苦還是選擇享樂,是選擇慷慨還是選擇吝嗇,是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱,就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,回首昨日,我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇??做一名商場營業(yè)員。
超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
記得上學(xué)時(shí), 我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)?!痹捠沁@么說的,可來到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,倒在床上不想動(dòng)了,還真覺得累。面對(duì)這一切,我也曾動(dòng)搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時(shí),善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動(dòng)。是的,商場里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
于是我重新振作起來,堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨,天天認(rèn)真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識(shí)到,工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,無論工作多么平凡,肩上的擔(dān)子多重,腳步多沉,都要一步一個(gè)腳印地走下去,直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?,人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自己走過的路程,這才是真正的英雄。
超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到:我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我,我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),它也會(huì)對(duì)著你笑,當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛,是我們共同的語言!
超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我要樹立更高的目標(biāo)--'做行業(yè)中最好的營業(yè)員'!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金,堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力,只有這樣,全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值
超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
我深信,西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運(yùn),攜手共筑'輝煌的西單商場'。