辦公室人員履職報告 第1篇
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第一條為提高管理效能，增強(qiáng)公共行政和公共服務(wù)的整體性，堅持依法行政，建立健全崗位責(zé)任制，規(guī)范工作行為和工作程序，結(jié)合本局實際，制定本制度。
第二條州獸醫(yī)局各科室、全體工作人員適用本制度。
第三條崗位責(zé)任制，是指各科室確定的總體職能、職責(zé)和職位說明書將每個科室以及每個崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)等內(nèi)容具體化，并要求落實責(zé)任的制度。
第四條崗位責(zé)任制是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本制度，是落實依法行政、依法履行職責(zé)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率的根本措施，是對局機(jī)關(guān)工作人員年度績效考評的主要依據(jù)。
第五條各科室必須按照效能建設(shè)要求，根據(jù)崗位設(shè)置建立健全崗位責(zé)任制。
第六條崗位責(zé)任制制定應(yīng)遵循以下原則：
（一）因事設(shè)崗、職責(zé)相稱；
（二）權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；
（三）任務(wù)清楚、要求明確；
（四）責(zé)任到人、便于考核。
第七條領(lǐng)導(dǎo)崗位既要抓好業(yè)務(wù)工作，也要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好干部職工的思想工作。
第八條崗位責(zé)任人因出差、開會、培訓(xùn)、請假等原因離崗，其職責(zé)必須有人代替履行（即建立“ab”崗工作制度），不能因為責(zé)任人離崗而使工作停滯。
第九條崗位責(zé)任制的內(nèi)容，主要包括：
（一）各科室的主要職責(zé)；
（二）具體崗位的設(shè)置及其職責(zé)；
第十條各科室要將落實崗位責(zé)任制情況列入年度考核的主要內(nèi)容，年終每個崗位責(zé)任人要把履行崗位職責(zé)的情況納入個人總結(jié)。對不執(zhí)行崗位責(zé)任制或落實不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
獸醫(yī)局首問負(fù)責(zé)制度
第一條為增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善行政管理，進(jìn)一步提高行政效能，建立本制度。
第二條首問負(fù)責(zé)制是指由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)辦理或負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門辦理服務(wù)對象所要求辦理的各類事項，負(fù)責(zé)解答服務(wù)對象提出的各類問題，并負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對象的行政管理制度。首問負(fù)責(zé)制適用于局機(jī)關(guān)全體工作人員。
第三條首問責(zé)任人是指在局機(jī)關(guān)范圍內(nèi)第一個接聽來電、接待電訪、接收來信的工作人員。在來訪接待中，當(dāng)兩位以上工作人員一起被詢問時，職位高者為首問責(zé)任人。
第四條首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)：
（一）服務(wù)對象的來電、來訪，無論是否屬于本人、本科室職責(zé)范圍，首問責(zé)任人必須主動熱情接聽或接待，并且認(rèn)真詳細(xì)地做好記錄。
（二）辦理各類來電、來訪、來信，必須堅持實事求是的原則，既要做到快捷準(zhǔn)確，又要符合國家政策。對于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)。
（三）屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)迅速辦理或一次性告知有關(guān)辦理程序、要求等，熱情耐心地解答有關(guān)詢問，直到服務(wù)對象聽明白為止。
（四）屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，當(dāng)有關(guān)責(zé)任人外出開會、出差、公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問責(zé)任人必須認(rèn)真記錄服務(wù)對象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內(nèi)容等，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交或及時聯(lián)系責(zé)任人、或報告本科室負(fù)責(zé)人處理。
（五）屬于本科室與其他科室交叉的工作，首問責(zé)任人應(yīng)視為本科室職責(zé)，主動協(xié)調(diào)，共同完成。
（六）不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)，但屬于本局機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕，而應(yīng)熱情幫助服務(wù)對象與有關(guān)科室取得聯(lián)系；如聯(lián)系不上，應(yīng)主動告知服務(wù)對象需聯(lián)系的科室及其所在位置、聯(lián)系電話等。
（七）不屬于局機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，耐心解釋，并盡自己所知給予幫助指點。
（八）除匿名來電、來信和無理取鬧的來訪者外，首問責(zé)任人或承辦科室主要負(fù)責(zé)人要主動及時將辦理結(jié)果告知服務(wù)對象。
第五條局機(jī)關(guān)將結(jié)合年度考核，對首問負(fù)責(zé)制實施過程中涌現(xiàn)出好人好事和先進(jìn)典型給予表彰獎勵。
第六條對違反首問負(fù)責(zé)制的首問責(zé)任人，視其情節(jié)進(jìn)行責(zé)任追究。
第七條本制度自公布之日起施行。
獸醫(yī)局服務(wù)承諾制度
第一條為改善局機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度，提高工作效能，增強(qiáng)行政執(zhí)行力和公信力，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
第二條服務(wù)承諾制是指局機(jī)關(guān)根據(jù)工作職能要求，對服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，向社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。
第三條堅持依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行獸醫(yī)法律、法規(guī)，依法規(guī)范獸醫(yī)機(jī)關(guān)的行政行為，做到依法行政、依法辦事，執(zhí)法人員做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
第四條堅持執(zhí)政為民。著力規(guī)范與人民群眾生產(chǎn)和生活密切相關(guān)的畜牧業(yè)生產(chǎn)行為，保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。履行以下承諾：對承辦的獸醫(yī)行政審批事項，在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)并一次告知申請人，逾期不告知的自收到申請材料之日起即為受理；除可以當(dāng)場作出行政審批決定的外，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，自受理之日起，在規(guī)定時限內(nèi)作出行政審批決定。逾期不能作出決定的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長，并將延長期限的理由告知當(dāng)事人。
第五條堅持嚴(yán)格執(zhí)法。依法加強(qiáng)動物防疫和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，依法查處各類違反畜牧獸醫(yī)法律法規(guī)的違法行為，維護(hù)畜牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。履行以下承諾：
(一)接到轄區(qū)內(nèi)涉及畜牧獸醫(yī)案件的舉報，要當(dāng)天趕到，并調(diào)查處理。
(二)接到重大動物疫情報告，及時趕赴現(xiàn)場調(diào)查確定病因，提出防控方案，指導(dǎo)防治。
(三)接到重大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故報案的24小時內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門對事件進(jìn)行調(diào)查處理。
第六條堅持政務(wù)公開。向社會公開畜牧獸醫(yī)行政審批項目的法律依據(jù)、資格要求、辦理條件、辦理程序、辦理流程、辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究和舉報途徑。公開畜牧獸醫(yī)行政事業(yè)性收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)，自覺接受社會監(jiān)督。
第七條堅持廉潔從政。嚴(yán)明紀(jì)律、加強(qiáng)監(jiān)管、加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。實行執(zhí)法責(zé)任制和行政過錯追究制，堅決查處在公務(wù)活動中等違規(guī)違紀(jì)行為。
第八條堅持履行八項工作承諾：
(一)不讓來辦事的人員在我這里受冷落；
(二)不讓工作的事項在我這里積壓延誤；
(三)不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；
(四)不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；
(五)不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；
(六)不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；
(七)不讓單位的形象因我受到影響；
(八)不讓群眾的利益因我受到侵害。
第九條服務(wù)對象認(rèn)為局機(jī)關(guān)及其工作人員違反本制度規(guī)定的，有權(quán)向縣畜牧獸醫(yī)局投訴。
第十條本制度的執(zhí)行情況納入年度工作考核。對執(zhí)行不力，甚至違反本制度的，要給予 通報批評，限期改正。對違反本制度造成不良影響的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。
第十一條本制度由縣畜牧獸醫(yī)局負(fù)責(zé)解釋。
第十二條本制度自發(fā)文之日起實施。
獸醫(yī)局限時辦結(jié)制度
為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，結(jié)合本局實際，制定本制度。
一、基本要求
（一）州獸醫(yī)局全體工作人員要具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，熟練掌握相關(guān)辦事流程和業(yè)務(wù)技能，在處理行政事務(wù)和管理事項時，既要嚴(yán)格遵守工作流程，履行工作職責(zé)，又要優(yōu)化工作程序、減少環(huán)節(jié)，方便群眾、強(qiáng)化服務(wù)，對行政相對人申請辦理的行政事項，能夠當(dāng)場辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。法律法規(guī)和規(guī)章對辦理行政事項沒有規(guī)定時限的，應(yīng)根據(jù)具體情況或參照法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的同類事項辦理時限，明確標(biāo)準(zhǔn)辦理時限，并向社會公開承諾。
（二）為增強(qiáng)限時辦結(jié)的透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督，明確辦理事項、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時限和監(jiān)督電話。
（三）因特殊情況不能按時限辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延長時限的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，以書面形式告知原因、理由和延長的辦理時限。逾期未能辦結(jié)且沒有書面告知的，視為默認(rèn)或同意。延長辦理時限由局主要人決定或批準(zhǔn)。
（四）局主要負(fù)責(zé)人對本局施行限時辦結(jié)制度負(fù)總則。
（五）違反本制度的，依照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
二、主要內(nèi)容
（一）對以下事項實行限時辦結(jié)制度
1、各類行政審批事項。
2、上級黨委、政府的重大決策事項。
3、上級業(yè)務(wù)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項。
4、局黨組會議、局長辦公會議決定的事項。
5、局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦明確規(guī)定辦理時限的事項。
6、各類公文、信函件。
7、其他按規(guī)定需要限時辦結(jié)的事項。
（二）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章有明確辦理時限要求或承諾辦理時限的，自受理之日起，按照規(guī)定時限完成。限時辦結(jié)的時限以工作日計算，其辦理時限從收到申請材料或行政指令的次日起計算，遇有法定節(jié)假日順延。申請材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知行政相對人需要補(bǔ)正的全部材料，其辦理時限從收到補(bǔ)正材料的次日起計算。對告知行政相對人補(bǔ)正材料有遺漏的，其辦理時限從第一次收到補(bǔ)正材料的次日起計算?？梢蕴崆暗囊獱幦√崆稗k理。
（三）沒有規(guī)定辦事時限的事務(wù)、事項，其辦理時限應(yīng)根據(jù)事務(wù)、事項的輕重緩急按照時效性要求盡快辦理。
1、上級黨委、政府的重大決策事項，有明確規(guī)定時限的，按照時限要求盡快辦理；沒有時限要求的，按照局務(wù)會議決定或局領(lǐng)導(dǎo)批示時限辦理。
2、上級業(yè)務(wù)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項，有明確規(guī)定時限的，按照規(guī)定的時限辦理；沒有明確規(guī)定時限的，一般性事務(wù)、事項要在15個工作日內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時向上級部門匯報。
3、局務(wù)會議決定的事項，有明確辦理時限的，按照辦理時限辦理；未明確規(guī)定辦理時限的，一般在5個工作日內(nèi)完成，并報告事項負(fù)責(zé)人。
4、對于各類收文，辦公室應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天送領(lǐng)導(dǎo)指示。要件和急電，應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)批示立即送分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室閱辦，其他來件一般應(yīng)在1個工作曰內(nèi)清理分送。對于傳閱的文件，傳閱人應(yīng)在1個工作日內(nèi)閱簽完畢并交還辦公室。對于有辦理時限要求的公文，承辦科室應(yīng)在辦結(jié)時限內(nèi)完成并將文件送還辦公室。
5、信函件（包括電子郵件、各類件、州領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾來信等）有時限的，按照時限辦理；未明確時限的，在備案登記后15個工作日內(nèi)辦結(jié)。
6、人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理；沒有時限要求的，主辦件應(yīng)在3個月內(nèi)辦結(jié)并作出書面答復(fù)，協(xié)辦件應(yīng)在1個月內(nèi)辦結(jié)度作出書面答復(fù)。不應(yīng)由本局辦理的，應(yīng)當(dāng)在交辦之日起3個工作日內(nèi)通過辦公室送交辦單位。
7、局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項，明確規(guī)定時限的按規(guī)定時限辦理；未明確時限的在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)向交辦、批辦領(lǐng)導(dǎo)匯報；重要事項應(yīng)及時匯報辦理的進(jìn)展情況。
8、其他需要限時辦理的事務(wù)、事項，由交辦人提出，
承辦人按期辦理。遇有特殊情況不能按期完成的，須請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，并積極與交辦事項的有關(guān)部門協(xié)調(diào)，取得諒解。如因分管領(lǐng)導(dǎo)或人員外出，可由主管領(lǐng)導(dǎo)委托相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，按時限辦理。
（四）特殊事務(wù)、事項的辦理，要本著效能的原則，特事特辦，注重結(jié)果。
獸醫(yī)局責(zé)任追究制
第一條為強(qiáng)化責(zé)任意識，保證政令暢通，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。
第二條責(zé)任追究制是指對行政機(jī)關(guān)及其工作人員不履行或者不正確履行職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)、規(guī)定或有關(guān)制度的事實，以致影響機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作秩序，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，給行為對象或國家、社會及公共利益造成不良后果等行為予以責(zé)任追究的制度。
第三條局機(jī)關(guān)各科室適用本制度。
第四條行政責(zé)任追究，應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、客觀公正，有責(zé)必問、有錯必糾和教育與懲處相結(jié)合等原則。
第五條實行行政機(jī)關(guān)首長問責(zé)制。行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的，應(yīng)當(dāng)追究該行政機(jī)關(guān)及其機(jī)關(guān)首長、分管負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的行政責(zé)任。
第六條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(一)所在科室多次發(fā)生違反首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的行為；
(二)沒有確定本科室重點監(jiān)督檢查的審批事項；
(三)屬于本科室審批的事項，推諉不予辦理的。
第七條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(一)對重大或者緊急事項，行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不及時協(xié)調(diào)解決；
(二)不按規(guī)定向社會承諾本科室辦理事項時限或者不按規(guī)定上報重點審批事項和責(zé)任崗位辦理情況；
(三)本科室出現(xiàn)無人值班或者工作人員粗暴刁難行政管理相對人以及多次出現(xiàn)超時辦結(jié)等現(xiàn)象；
(四)應(yīng)當(dāng)給予行政管理相對人補(bǔ)辦手續(xù)而故意拖延或者拒絕補(bǔ)辦；
(五)其他違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的情形。
第八條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的責(zé)任。
(一)對行政管理相對人推諉或者粗暴刁難；
(二)在值班時擅自離崗；
(三)應(yīng)當(dāng)場辦理而故意不當(dāng)場辦理；
(四)對辦理事項不按規(guī)定進(jìn)行登記或者不給行政管理相對人出具書面憑證；
(五)應(yīng)當(dāng)給予行政管理相對人答復(fù)而不予答復(fù)；
(六)對受理事項不按規(guī)定分送承辦機(jī)構(gòu)造成延誤辦理；
(七)應(yīng)當(dāng)請示報告領(lǐng)導(dǎo)而不及時請示報告造成不良后果；
(八)故意拖延或者拒絕依法給予行政管理相對人補(bǔ)辦手續(xù)；
(九)不按時或者不如實上報辦理情況；
(十)其他違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的情形。
第九條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重處理。
(一)打擊、報復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、調(diào)查人；
(二)一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究行政責(zé)任行為；
(三)干擾、阻撓行政責(zé)任追究調(diào)查；
(四)其他應(yīng)當(dāng)從重或者應(yīng)當(dāng)加重處理的情形。
第十條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。
(一)主動賠禮道歉，行政管理相對人已諒解；
(二)有效阻止不良后果發(fā)生；
(三)主動糾正和挽回全部或者大部分損失；
(四)其他應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或者免于處理的情形。
第十一條責(zé)任人的行為違反紀(jì)律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予行政處分的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。
辦公室人員履職報告 第2篇
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一、政務(wù)值班室實行層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。分管副局長具體負(fù)責(zé)，局辦公室主任承擔(dān)管理職責(zé)，值班員對值班期間的工作負(fù)直接責(zé)任。局科技科對政務(wù)值班的安全播出傳輸工作給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。值班員履行職責(zé)時須服從管理，聽從指揮。
二、值班員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。認(rèn)真履行交接班手續(xù)。交接班時交班的值班員須完成工作記錄，向接班的值班員說明應(yīng)交待的情況，特別是對緊急、重大情況以及未處理完的工作必須向接班的值班員說明。
三、值班員接聽工作電話。文明禮貌。一般性質(zhì)的工作電話，如內(nèi)容明確，原則上要求在盡可能短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；如內(nèi)容不明確，應(yīng)及時請示局辦公室主任后再行處理。報告緊急、重大情況的電話，必須立即將情況詳盡轉(zhuǎn)達(dá)給局長，并征求局長對進(jìn)一步處理的指示。
四、值班員在節(jié)假日接待來訪人員時。問明來意，登記來訪者的身份及聯(lián)系方式等內(nèi)容。如來訪者要找人，必要的情況下及時通知來訪者要找的人員；如來訪者有一般情況要報告，要做好記錄，待正常上班后請示局辦公室主任處理；如來訪者有緊急、重大情況報告，必須立即將情況詳盡轉(zhuǎn)達(dá)給局長，并征求局長對進(jìn)一步處理的指示。緊急、重大情況處理期間，局長同意來訪者離開之前，應(yīng)挽留來訪者，以便進(jìn)一步了解或證實來訪者反映的情況。
五、值班員在機(jī)關(guān)非工作時間有義務(wù)為局辦公樓東、西傳達(dá)室、收發(fā)室值班人員在發(fā)生緊急重大情況時撥打緊急電話。
六、值班員要注意保密工作。值班員對在值班期間的電話內(nèi)容、來訪人員身份、反映的情況、工作記錄、處理過程等要嚴(yán)格保守秘密。特別是對緊急、重大情況要加強(qiáng)保密措施，如有違背，將按相應(yīng)泄密制度處理。
辦公室人員履職報告 第3篇
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崗位責(zé)任制
一、各股（室）、二級機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。
二、制訂崗位責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡化工作程序，方便群眾辦事。
三、加強(qiáng)對崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評依據(jù)。
四、定期組織考評，并把考評結(jié)果同評優(yōu)、評先、職務(wù)晉升和獎懲掛鉤。
工作人員首問首接責(zé)任制度
為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來計生委辦事人員能得到及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實際，制定本制度。
一、首問（接）責(zé)任人
本單位工作人員對來委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動接辦人員、來辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項的“首問接責(zé)任人”。
二、首問（接）責(zé)任人的職責(zé)
（一）首問（接）責(zé)任人負(fù)有主動、文明、禮貌、熱情接待來辦事者的責(zé)任；
（二）首問接責(zé)任人要向來辦事者主動出示胸牌，問明來意。對來電話者，要主動告知對方單位和工號，問清對方意圖；
（三）對來訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問責(zé)任人對屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；
（四）首問責(zé)任人對不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項，要解釋清楚，并引領(lǐng)來委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實承辦單位和責(zé)任人。對電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。
（五）首問責(zé)任人對不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項，要認(rèn)真說明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門辦理。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
頂崗工作制度
一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。
二、實行頂崗制度的目的是為了確保限時辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實，更好的提高工作效率和辦事效率。
三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無人頂崗現(xiàn)象。
四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，崗責(zé)任人要主動頂崗。
六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過錯責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。
限時辦結(jié)制度
一、限時辦結(jié)制度是指群眾到人口與計劃生育部門辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。
二、承諾期限
⒈辦理《流動人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。版權(quán)所有
⒉對群眾的申訴、舉報或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時依法處理。
⒊對因特殊原因不能及時辦理各類證件的，應(yīng)向服務(wù)對象說明具體情況。
三、未按上述規(guī)定時限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
服務(wù)承諾制度
一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。
二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點問題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項、服務(wù)時限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。
三、公開承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。
四、行諾監(jiān)督。通過設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺、投訴電話和舉報箱或舉辦群眾接待日活動等方式，接受對違諾行為的監(jiān)督和舉報。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報，及時調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。
五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政、法律、經(jīng)濟(jì)等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。
辦事預(yù)約制度
一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門服務(wù)的，計生委應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人提出的有關(guān)事務(wù)。
二、預(yù)約范圍
⒈人口與計劃生育部門職能范圍內(nèi)應(yīng)受理的業(yè)務(wù)工作，可以預(yù)約。
⒉異地人員辦理有關(guān)計劃生育證件等有關(guān)事項的可以預(yù)約。
⒊廣大人民群眾需要人口與計劃生育部門幫助解決及服務(wù)的有關(guān)事項，可以預(yù)約，必要時也可以上門服務(wù)。
⒋因特殊情況需要人口與計劃生育部門延長服務(wù)時間的，可以預(yù)約。
⒌其它需要預(yù)約的有關(guān)事務(wù)或事項。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
政務(wù)公示制度
第一條政務(wù)公示制度系指行政機(jī)關(guān)向行政管理相對人和社會大眾公開履行行政職能的標(biāo)準(zhǔn)、要求、程序等的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度。
第二條縣計生委依據(jù)行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實行政務(wù)公示。
第三條縣計生委各股室以及工作人員，應(yīng)遵守本制度。
第四條公示制度的基本內(nèi)容和形式：
一、機(jī)關(guān)工作人員的像片、姓名、部門、職務(wù)；
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、位置分布、股室職責(zé)；
三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；
四、機(jī)關(guān)的對行政管理相對人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；
五、其它公示內(nèi)容。
以上公示內(nèi)容通常做法采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務(wù)指南、公示欄張貼、上網(wǎng)絡(luò)公示欄以及其它公眾媒體公開等形式。
各股室負(fù)責(zé)提供各自應(yīng)公示的內(nèi)容，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實施工作。
第五條委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期檢查和每季度定期一次檢查各股室公示制度的執(zhí)行情況。
第六條凡應(yīng)該公示而沒有公示以及公示內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組書面責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按《干部誡勉制度》處理。
第七條政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況作為單位、股室、個人的年終考評的一項內(nèi)容，并由委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查并提出獎懲建議。
效能考評制度
一、委機(jī)關(guān)及下屬二級機(jī)構(gòu)的干部職工均列入考核范圍。
二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)縣委、縣政府規(guī)定的內(nèi)容，按照德、能、勤、績四個方面，重點考核工作成績。
三、考核辦法
⒈實行平時考核與年度考核相結(jié)合，平時考核由各股室負(fù)責(zé)人對本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考評，半年進(jìn)行小結(jié)，形成書面意見，為年度考核提供依據(jù)，年度考核在每年末或翌年初進(jìn)行。
⒉平時考核實行分級負(fù)責(zé)，委主任負(fù)責(zé)對委機(jī)關(guān)科級干部進(jìn)行考核；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對分管股室長進(jìn)行考核；股室長對本股室的干部職工進(jìn)行考核。
⒊年度考核以平時考核為基礎(chǔ)由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)實施。在年度考核時，除負(fù)責(zé)對本機(jī)關(guān)干部職工考核綜合評定外，還要對二級機(jī)構(gòu)的考核進(jìn)行審核。
四、年度考核的時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、具體方法步驟，應(yīng)根據(jù)縣委、縣政府、縣人事局的通知要求，結(jié)合本單位實際，由委機(jī)關(guān)效能辦公室擬定實施方案，提交機(jī)關(guān)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。
五、年度考核結(jié)果存入干部、職工個人檔案，作為干部獎懲、任免、工資晉升的依據(jù)。
六、凡屬機(jī)關(guān)工作人員，年度考核定為不稱職的給予降職或調(diào)整工作崗位處理。連續(xù)兩年評為不稱職的，予以免職或按有關(guān)規(guī)定予以辭退。曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計超過三十天的，應(yīng)予辭退。二級機(jī)構(gòu)干部職工參照以上辦法處理。
七、本單位科級領(lǐng)導(dǎo)干部的考核按縣委組織部規(guī)定的要求參加考核。
八、本制度由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
行政過錯責(zé)任追究制度
為規(guī)范本單位工作人員管理，明確個人崗位責(zé)任，不斷提高工作人員的責(zé)任感，增強(qiáng)廉政建設(shè)和遵紀(jì)守法意識，制定本制度。
一、行政過錯責(zé)任追究制
行政過錯，是指本委工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)規(guī)定或有關(guān)制度的事實，以致影響行政效率和行政秩序，給行為對象或者國家、公共利益造成其它不良后果的行為。行政過錯責(zé)任追究制，就是對工作過錯責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰的制度。
二、行政過錯的主要情形
本委工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)視為過錯：
（一）首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；
（二）對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；
（三）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；
（四）私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；
（五）超越規(guī)定權(quán)限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；
（六）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規(guī)定時限內(nèi)未完成許可事項或告知辦理結(jié)果的；
（七）對明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；
（八）故意制造虛假材料或謊報事實的；
（九）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；
（十）其他應(yīng)該追究工作過錯的行為。
三、行政過錯責(zé)任追究
（一）行政過錯責(zé)任追究方式分為：
⒈責(zé)令作出書面檢查；
⒉通報批評；
⒊取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；
⒋扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎金；
⒌輪崗或停職離崗培訓(xùn)；
⒍引咎辭職或者責(zé)令辭職；
⒎給予行政紀(jì)律處分。
以上追究方式可以單處或并處。
（二）工作過錯行為是由數(shù)個行政環(huán)節(jié)過錯造成的，工作人員分別承擔(dān)相應(yīng)的過錯責(zé)任。
（三）工作人員的行政行為造成本單位賠償，有過錯的工作人員應(yīng)承擔(dān)—定的賠償責(zé)任。
（四）在年度考核期內(nèi)，工作人員的行政行為被群眾投訴，經(jīng)核實的，第一次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第二次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第三次扣除當(dāng)月全部崗位工資，對本人進(jìn)行離崗培訓(xùn)、輪崗或降級使用處理。
（五）工作人員過錯行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門追究責(zé)任。
（六）有過錯工作人員具有下列情形之一的，應(yīng)予從重追究過錯責(zé)任：
⒈在被調(diào)查過程中拒不交代過錯事實的；
⒉有索賄受賄、敲詐勒索、、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的；
⒊對投訴人、檢舉人、控告人打擊、報復(fù)、陷害的；
⒋其他經(jīng)行政過錯追究機(jī)構(gòu)認(rèn)定，應(yīng)從重追究過錯責(zé)任的。
（七）有過錯工作人員具有下列情況之一的，可從輕追究過錯責(zé)任：
⒈主動承認(rèn)過錯行為并及時糾正的：
⒉其過錯行為沒有造成損失或不良影響的；
⒊其他可從輕或免予追究過錯責(zé)任的。
辦公室人員履職報告 第4篇
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第一條 為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子和科級領(lǐng)導(dǎo)干部、科室工作人員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)決策和部署的貫徹落實，維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，結(jié)合政府辦公室工作實際，制定本實施意見。
第二條 實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，堅持“兩手抓兩手都要硬”的方針，堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政；標(biāo)本兼治，綜合治理；立足教育，著眼防范；集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合；誰主管誰負(fù)責(zé)；一級抓一級，層層抓落實。
第三條 實行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅持黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各科室各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，真正促進(jìn)三個文明建設(shè)。
第四條 本實施辦法所稱黨風(fēng)廉政責(zé)任制，是指政府辦公室黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和科室領(lǐng)導(dǎo)在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任的制度。
黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任主體為政府辦公室和各科室工作人員，政府辦公室主任為黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人。
第二章 責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容
第五條 領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
政府辦公室主任對政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。
政府辦公室政工副書記、政府辦公室副主任根據(jù)分工，對分管單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
各科科長對本科室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。
各黨支部委員、科室副職根據(jù)分工，對分管工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第六條 政府辦公室黨支部、政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(—)認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，定期分析研究黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，結(jié)合實際制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，部署工作任務(wù)，下達(dá)責(zé)任指標(biāo)，并組織實施，做到年初有布置、年中有檢查、年底有總結(jié)。
(二)開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，組織黨員、干部學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨風(fēng)廉政法規(guī)，增強(qiáng)黨員、干部廉潔從政和遵紀(jì)守法的意識。
(三)根據(jù)黨和國家黨風(fēng)廉政建設(shè)的政策法規(guī)制度，結(jié)合實際情況，制定黨風(fēng)廉政制度，并不斷加大監(jiān)督檢查力度，在抓實效上下功夫。
(四)履行監(jiān)督職責(zé)，對政府辦公室各科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
(五)嚴(yán)格按照規(guī)定選拔任用干部，防止和糾正用人上的不正之風(fēng)。
第七條 政府辦公室主任在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(一)根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的部署、要求和政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的需要，每年至少召開兩次領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政工作專題會議，進(jìn)行具體研究和安排。
(二)組織黨風(fēng)廉政建設(shè)的檢查、考核，督促黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)和規(guī)章制度的落實。
(三)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真處理人民群眾的來信來訪，著重解決群眾反映的熱點、難點問題。
(四)堅持民主集中制，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和程序選拔任用干部，防止和糾正用人上的不正之風(fēng)。
(五)切實搞好教育，管好政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科科長，帶好隊伍。
(六)定期組織召開政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，參加基層領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會；檢查執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況和領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政情況，堅持談話誡勉制度，開展批評和自我批評，針對存在問題進(jìn)行督促整改。
(七)嚴(yán)格遵守各項黨風(fēng)廉政法規(guī)、制度，帶頭廉潔自律；教育并管好自己的家庭成員和身邊工作人員，防止發(fā)生違法違紀(jì)和不廉潔行為。
第八條 政府辦公室黨政領(lǐng)導(dǎo)班子其他領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(一)協(xié)助辦公室主任正職貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，具體負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作。
(二)加強(qiáng)對責(zé)任范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促、指導(dǎo)分管科室，采取切實有效的措施，保證上級和本級黨政部門有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求在分管單位和科室得到落實。
(三)及時解決分管科室工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，并及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(四)組織責(zé)任范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的檢查考核，參加分管科室的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問題。
(五)嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政法規(guī)、制度，帶頭廉潔自律；教育并管好自己的家庭成員和身邊工作人員，防止發(fā)生違法違紀(jì)和不廉潔的行為。
(六)對分管單位和科室的正職廉潔從政行為負(fù)責(zé)。
第九條 各科科長在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(一)根據(jù)政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作計劃，督促落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)和規(guī)章制度，對本科室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)和直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊心協(xié)力，切實履行職責(zé)，認(rèn)真處理人民群眾的來信來訪，著重解決群眾反映的熱點難點問題。
(三)堅持民主集中制，切實搞好教育，管好本科室工作人員，帶好隊伍。
(四)組織本科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的檢查，大力解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問題。
(五)每年組織
兩次以上本科室工作人員參加的廉潔自律專題民主生活會；堅持談話誡勉制度，開展批評和自我批評，針對存在問題進(jìn)行整改。
(六)嚴(yán)格遵守各項黨風(fēng)廉政法規(guī)、制度，帶頭廉潔自律，杜絕違法違紀(jì)和不廉潔行為。
第三章 責(zé)任考核
第十條 建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。
(一)政府辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織對領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室工作人員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的考核工作。考核工作要與領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員年度考核、工作目標(biāo)考核相結(jié)合，每半年至少進(jìn)行一次，必要時也可組織專門考核。
(二)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的具體考核工作由政府辦公室統(tǒng)一組織。考核的結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，對成績突出的給予表彰、獎勵?？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)限期改正，并上報結(jié)果。
第十一條 認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報告制度。
(一)政府辦公室每年要向紀(jì)委，各科室每年要向政府辦公室黨支部就貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況寫出專題報告。報告內(nèi)容要全面、真實地反映黨風(fēng)廉政建設(shè)實際情況。
(二)領(lǐng)導(dǎo)干部要在專題民主生活會上和年終述職報告中，如實報告?zhèn)€人執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況和勤政、廉政情況。
第十二條 建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主評議制度。
(一)政府辦公室負(fù)責(zé)組織對各科室工作人員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的民主評議工作，并廣泛聽取群眾的意見。
(二)對黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的民主評議每年至少應(yīng)進(jìn)行一次，并與年度考評、干部考核、民主測評等結(jié)合進(jìn)行。
第十三條 建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制巡視檢查制度。
(一)政府辦公室組織有關(guān)人員定期或不定期對各科室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實情況進(jìn)行檢查，廣泛聽取各方面意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(二)政府辦公室組織黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員定期或不定期對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行全面或?qū)ｍ棛z查，聽取各科室關(guān)于抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的匯報。
第四章 責(zé)任追究
第十四條 對不履行或者不正確履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的，將追究其責(zé)任。
第十五條 按照《關(guān)于貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施意見》，有下列情況之—的，給予組織處分或黨紀(jì)處分：
(一)對直接管轄范圍內(nèi)發(fā)生的明令禁止的不正之風(fēng)不制止、不查處，或者對交辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制范圍內(nèi)的事項拒不辦理，或者對嚴(yán)重違法違紀(jì)問題隱瞞不報、壓制不查的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員警告、嚴(yán)重警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分。
(二)直接管轄范圍內(nèi)發(fā)生重大案件，致使國家、集體資產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失或者造成惡劣影響的，責(zé)令負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員辭職或者對其免職。
由于管理混亂，致使國家、集體財產(chǎn)被大量貪污、造成損失，對負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予警告、嚴(yán)重警告處分；造成重大損失的，加重處分。
(三)違反《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》的規(guī)定選拔任用干部，造成惡劣影響的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員警告、嚴(yán)重警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分。選拔任用明顯有違法違紀(jì)行為的人的，給予嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)或者留黨查看處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予處分。
(四)授意、指使、強(qiáng)令下屬人員違反財政、金融、稅務(wù)、審計、統(tǒng)計法規(guī)、弄虛作假的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員警告、嚴(yán)重警告處分；情節(jié)較重的，給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予留黨查看或者處分。
(五)授意、指使、縱容下屬人員阻撓、干擾、對抗監(jiān)督檢查或者案件查處，或者對辦案人、檢舉控告人、證明人打擊報復(fù)的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員嚴(yán)重警告或撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予留黨查看或者處分。
(六)對配偶、子女、身邊工作人員嚴(yán)重違法違紀(jì)知情不管的，責(zé)令其辭職或者給予免職；包庇、縱容的，給予批評教育或者責(zé)令限期改正；情節(jié)較重的，給予留黨查看或者處分。
其他違風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為，情節(jié)較輕的，給予批評教育或者責(zé)令限期改正；情節(jié)較重的，給予相應(yīng)的組織處理或者黨紀(jì)處分。
具有上述情形之一，需要追究政紀(jì)責(zé)任的，對照黨紀(jì)處分給予相應(yīng)的行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第十六條 實施責(zé)任追究，要實事求是，分清集體責(zé)任與個人責(zé)任以及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(一)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對直接主管的工作不負(fù)責(zé)的，不履行或者不正確履行職責(zé)，對造成的損失負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員。
(二)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對應(yīng)管的工作或者參與決定的工作，不履行或者不正確履行職責(zé)，對造成的損失負(fù)次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員。
第十七條 政府辦公室要對各科室宣傳貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的先進(jìn)典型，營造良好的～氣氛，加強(qiáng)～引導(dǎo)和～監(jiān)督。
第五章 附則
辦公室人員履職報告 第5篇
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加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立勤政、務(wù)實、高效、文明的良好形象，結(jié)合我局實際，特制定本制度。
一、崗位責(zé)任制
（一）局長工作職責(zé)：
1、實行局長負(fù)責(zé)制。局長主持全面工作，副局長、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)助局長工作，側(cè)重抓好分管工作。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和規(guī)定、指令，堅持四項基本原則，嚴(yán)格依法行政，使糧食工作自覺地服從和服務(wù)于黨委、政府的中心工作。
3、組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論。加強(qiáng)思想政治工作，進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，全心全意為人民服務(wù)。
4、溝通政府、社會與糧食系統(tǒng)之間的工作聯(lián)系。
5、協(xié)助政府研究、制定、實施糧食行業(yè)政策、規(guī)劃和計劃，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)作用，對全縣糧食工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。
6、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建、效能建設(shè)、廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)、計生、綜治、安全等工作，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，提升行業(yè)形象。
7、完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務(wù)。
（二）辦公室工作職責(zé)：
協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，當(dāng)好參謀；協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)各股室工作；負(fù)責(zé)政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作，即：辦文、辦會、辦事等行政事務(wù)工作；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
（三）財會股工作職責(zé)：
組織實施國家有關(guān)糧食財務(wù)、會計和稅收、信貸制度、監(jiān)督檢查本系統(tǒng)企事業(yè)單位財務(wù)狀況，指導(dǎo)會計基礎(chǔ)工作和增收節(jié)支、扭虧增盈工作；負(fù)責(zé)督促按規(guī)定消化財務(wù)掛帳和對各企業(yè)的各種補(bǔ)貼費(fèi)用、資金的撥付和使用管理，協(xié)同有關(guān)部門管理和正確使用糧食風(fēng)險基金；負(fù)責(zé)國有資產(chǎn)管理；負(fù)責(zé)編報系統(tǒng)會計報表、財務(wù)分析、會計委派制實施工作；負(fù)責(zé)房產(chǎn)、用電管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
（五）行業(yè)管理股工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)編制糧食購銷、倉儲工作計劃；研究分析、預(yù)測全縣糧油生產(chǎn)和市場形勢，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣糧食的購、銷、調(diào)、存、加工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)糧食市場管理；組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的推廣應(yīng)用；負(fù)責(zé)指導(dǎo)糧食安全保管和檢查化驗工作，督促提高和改善倉儲管理水平；負(fù)責(zé)糧食統(tǒng)計、糧食信息工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
二、首問責(zé)任制
（一）首問責(zé)任制是指人民群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接受詢問的首位工作人員即為首問責(zé)任人。
（二）首問責(zé)任制按照“首問負(fù)責(zé)，對口接待”的原則，首問責(zé)任人對不論詢問的內(nèi)容與本股室、本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。
（三）屬于本股室或首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要按規(guī)定及時辦理，不能當(dāng)場辦理的，要“一次性告知”有關(guān)辦理事項及所需資料和辦事工作程序。嚴(yán)禁辦事拖拉、工作推諉扯皮、態(tài)度蠻橫等不良工作作風(fēng)問題的發(fā)生。
（四）不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本局職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)承辦股室，承辦股室無人時，應(yīng)告知承辦股室的電話。
（五）不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要予以說明，首問責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦部門。
（六）屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問責(zé)任人要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)股室一同解決。對不能辦理或當(dāng)時不能答復(fù)的事項，要熱情耐心地做好說明解釋工作。
（七）對于群眾電話詢問或反映情況的，要認(rèn)真聽取來電的意見、要求和投訴舉報反映的問題，屬于首問責(zé)任人業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真做好登記和記錄，將來電人的姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊。
（八）首問責(zé)任人必須做到：熱情接待，耐心聽講，用語文明規(guī)范，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問。
（九）如因首問責(zé)任人不負(fù)責(zé)任，造成不良影響和后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
三、一次性告知制
（一）一次性告知制是指管理和服務(wù)對象到本局辦事或電話咨詢有關(guān)事宜時，承辦人員必須向服務(wù)對象一次告知要辦理事項中的相關(guān)內(nèi)容的制度。
（二）一次性告知的內(nèi)容有要辦理事項的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策依據(jù)、辦理時限、辦事程序、所需材料或不予辦理理由等。
（三）承辦人對管理和服務(wù)對象要求辦理的事項，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對手續(xù)齊全、符合規(guī)定的要即時辦理，因特殊情況不能按時辦理的要說明理由。
（四）承辦人對材料不齊全或不符合法定形式不能當(dāng)場辦理的事項，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容并允許當(dāng)場改正，修改后能辦理的立即辦理。
（五）依法取得行政許可資格的服務(wù)對象，經(jīng)辦人應(yīng)告知其必須履行的義務(wù)。
（六）對辦理事項中，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件不明確或情況特殊的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)在第一時間請示分管領(lǐng)導(dǎo)，并及時告之處理結(jié)果。
（七）如果服務(wù)對象所辦事項不在我局辦理范圍，經(jīng)辦人應(yīng)說明理由并告知相關(guān)辦理機(jī)關(guān)。
（八）機(jī)關(guān)工作人員在工作中要做到表述準(zhǔn)確、介紹全面，注意講求科學(xué)合理，使辦事人員減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，節(jié)約開支、節(jié)省時間，進(jìn)一步提高工作效率。
（九）受理或不受理的事項應(yīng)當(dāng)出具書面憑證。對不予受理的按照否定報備制有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）如承辦人未一次性告知服務(wù)對象辦理的全部事項，造成不良后果的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
四、限時辦結(jié)制
（一）限時辦結(jié)制度是指糧食行政管理部門依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對其行政事務(wù)的管理、服務(wù)事項必須在規(guī)定的時限予以辦理。
（二）限時辦結(jié)的主要事項
1、法律法規(guī)要求限時辦結(jié)的事項；
2、縣委、政府重大決策事項；版權(quán)所有
3、人大提案、政協(xié)議案、其他縣領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項；
4、上級主管部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項；
5、其他按規(guī)定需要限時辦結(jié)的事項；
（三）辦理時限
1、糧食收購許可證辦理：應(yīng)當(dāng)自受理之日起15個工作日內(nèi)完成審核，做出許可決定并公示。
2、縣委、政府重大決策的事項，按照規(guī)定時限完成。
3、人大提案、政協(xié)議案有時限規(guī)定的按時限辦理，沒有時限規(guī)定的在5個工作日內(nèi)完成并上報有關(guān)部門。
4、上級主管部門交辦、轉(zhuǎn)辦的任務(wù)，有時限規(guī)定的按照時限辦理，沒有時限規(guī)定的在10個工作日內(nèi)完成。
5、其他需要限時辦理的事務(wù)、事項，由交辦人提出，承辦人按期辦理。
如遇特殊情況不能按期完成的，須請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并與交辦事項的有關(guān)部門協(xié)調(diào)，取得諒解。
（四）本局機(jī)關(guān)工作人員要注重時效，對管理、服務(wù)對象提出辦理的事項，能當(dāng)場辦理的立即辦理，不能立即辦理的要說明理由，不得以任何借口拖延和刁難辦事群眾。
（五）本局工作人員因違反規(guī)定受到投訴，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
五、ab崗位責(zé)任制
（一）在時限要求較高和辦理行政許可的崗位設(shè)立a、b崗工作制。
（二）崗位第一責(zé)任人因故不在時，由另一崗位的工作人員承擔(dān)該項工作從而保證工作按時完成。第一責(zé)任人為a崗，代辦人員為b崗。
（三）b崗工作人員應(yīng)熟悉、掌握a崗工作中法律、法規(guī)的具體要求和辦理程序。
（四）a崗工作人員在離崗前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意，將辦理手續(xù)完整、齊全地交給b崗工作人員并明確職責(zé)，a崗工作人員向b崗工作人員清楚地說明正在辦理工作中的時限、存在的問題等注意事項。遇特殊情況不能交接的，a崗工作人員離崗后b崗應(yīng)主動頂崗。
（五）b崗在接替a崗工作期間應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)職責(zé)、規(guī)范要求辦理該項工作，保證機(jī)關(guān)工作的順利進(jìn)行。
（六）b崗工作人員在辦理有關(guān)手續(xù)和處理文件過程中遇到自己把握不準(zhǔn)的或不能解決的問題應(yīng)及時和a崗工作人員聯(lián)系并盡快解決，如無法和a崗工作人員聯(lián)系，應(yīng)及時請示分管領(lǐng)導(dǎo)。
（七）局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不在位時，指定一名副職代行職責(zé)，并明確代行的范圍和代行職務(wù)的原則。
（八）b崗責(zé)任人在代行a崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。
六、政務(wù)公示制
（一）政務(wù)公示是指糧食行政管理部門依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、國務(wù)院頒布的《糧食流通管理條例》，以及其他法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對其行政事務(wù)和服務(wù)項目必須按規(guī)定向社會進(jìn)行公示。
（二）公示的內(nèi)容：
1、本單位的職能、性質(zhì)、管理方式、職責(zé)范圍和職能權(quán)限。
2、本單位的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及位置平面圖。
3、公開本單位辦事指南，辦事時限、辦事程序、社會服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)為民辦實事事項。
4、公開辦事紀(jì)律、責(zé)任追究內(nèi)容及舉報電話，公開違紀(jì)違法事件的處理結(jié)果。
5、公開收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。
6、事前公布申請條件，事中定期公布申報辦理情況，事后公布審批結(jié)果。
7、公開公示群眾普遍關(guān)心的其他事項。版權(quán)所有
（三）群眾來訪、來電、接待辦理答復(fù)時限向社會公示。
（四）機(jī)關(guān)工作人員一律實行持證上崗。工作卡注明工作單位、姓名、具體股室、職務(wù)、卡號，接受群眾監(jiān)督。
（五）對要求公示公告的項目，必須全面公開。如違反本規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
七、否定報備制
（一）否定報備制度適用于行政許可事項，是對管理相對人和服務(wù)對象申請事項，在規(guī)定范圍內(nèi)予以否定，并對否定事項按規(guī)定程序和方式報備的制度。
（二）在《糧食收購許可證》的辦理過程中，嚴(yán)格按照《糧食流通管理條例》以及相關(guān)法規(guī)和規(guī)定對申請者提供的材料、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真審核，對確實需要否定并符合職權(quán)范圍的才能作出否定決定。
（三）作出否定決定須填寫否定登記表，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，盡快告知申請者行政許可否定的決定。
（四）作出否定決定后，立即以報表的形式向局長和上級主管部門報送、備案。
（五）作出否定決定后，應(yīng)繼續(xù)跟蹤檢查申請單位的經(jīng)營情況，杜絕違法經(jīng)營的行為。
八、失職追究制
（一）失職追究制是指糧食局工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使國家、集體和人民的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
（二）失職追究的范圍
1、不貫徹黨和國家的方針、政策，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問題；
2、違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)，給服務(wù)對象造成延誤辦事時限或造成損失的；
3、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要的；
4、工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；
5、刁難、打擊報復(fù)舉報人的；
6、參加用公款支付高消費(fèi)娛樂活動的；
7、違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資的；
8、違反規(guī)定強(qiáng)行推銷商品的；
9、只收費(fèi)不服務(wù)或強(qiáng)行服務(wù)的；
10、其他失職、瀆職行為的。
辦公室人員履職報告 第6篇
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一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。始終把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、做好工作的前提和基礎(chǔ)，持之以恒，認(rèn)真實抓。一是多種途徑學(xué)。除按時參加集體學(xué)習(xí)外，堅持抽時間、擠時間通過參加會議、閱讀文件、讀書、看報紙、記筆記、上網(wǎng)瀏覽等途徑來學(xué)習(xí)，并養(yǎng)成了堅持每天學(xué)習(xí)不間斷的好習(xí)慣。二是抓住重點學(xué)。在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點學(xué)習(xí)了黨的十七大、“三個代表”重要思想、《xx文選》、黨的十六屆四中、五中、六中全會精神。同時，結(jié)合分管工作，狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)理論法規(guī)和中、省、市廉政工作會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件的學(xué)習(xí)。三是結(jié)合實踐學(xué)。堅持理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的方法，注重把理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合，在實踐中探索，在探索中思考，達(dá)到了學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合的目的。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定了理想信念，強(qiáng)化了黨性觀念，增強(qiáng)了宗旨意識，提高了工作能力和水平。
二、立足本職，扎實工作。今年以來，我始終堅持立足本職，積極發(fā)揮參謀助手作用，竭盡全力，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是是查閱了相關(guān)資料,征求了各方意見后,制定了《xx縣人民政府辦公室黨風(fēng)廉政工作安排意見》，對辦公室黨風(fēng)廉政工作提出了具體要求，確保了辦公室黨風(fēng)廉政工作扎實深入開展。二是按照黨風(fēng)廉政“大宣教”要求，采取多種形式，在班子成員和干部職工中開展了以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動和構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線活動，查作風(fēng)、查思想、查問題，自剖自析，自糾自改；堅持定期組織班子成員和干部職工集中認(rèn)真學(xué)習(xí)《》、《公務(wù)員法》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和腐敗體系實施綱要》、《構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線》、《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》和中、省、市紀(jì)委全會、國務(wù)院、省、市、政府廉政工作會議精神，特別是xx在中紀(jì)委七次全體會議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)了班子成員和廣大干部職工的廉政意識，樹立了“八個方面”的良好風(fēng)氣，有力地推動了辦公室各項工作的開展。三是結(jié)合正在開展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、暖民心、促發(fā)展”干部作風(fēng)建設(shè)主題活動和“每村必進(jìn)、每戶必訪”活動，組織干部職工深入鎮(zhèn)村進(jìn)行了為時十多天的入戶調(diào)查工作，對農(nóng)民提出的涉及生產(chǎn)、生活等方面的20多條建議、意見認(rèn)真分析，并分主次先后逐以解決，受到了幫扶村干部群眾的一致好評。
四是認(rèn)真處理群眾來信來訪反映的問題，做到了件件有回音、個個有答復(fù)。
四、廉潔自律，遵規(guī)守紀(jì)。按照領(lǐng)導(dǎo)干部落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“五個一”要求，認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動地開展工作。參加縣政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，就落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制提出了明確要求；堅持聽取縣政府辦公室各股室負(fù)責(zé)同志黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實情況匯報，查找問題，分析原因，議定措施，全力解決；針對辦公室存在的開水外提、節(jié)約用電等存在的突出問題，建議辦公室后勤門衛(wèi)嚴(yán)格制度，加強(qiáng)管理，杜絕了此類違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。在抓好個人廉潔自律的同時，經(jīng)常教育家屬親戚，遵守各項規(guī)定，清清白白做事，堂堂正正做人，踏踏實實工作，嚴(yán)格約束自己，沒有發(fā)生違反廉政規(guī)定的現(xiàn)象，樹立了良好形象。
總之，今年以來，自己較好的履行了職責(zé)，取得了一些成績。但是，工作上還存在不足之處。今后，我決心進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力工作，全力抓好分管工作任務(wù)落實，讓黨組織放心，讓人民滿意。
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辦公室人員履職報告 第7篇
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第二條街道辦事處是城市管理的載體和基礎(chǔ)，對街轄范圍內(nèi)的區(qū)域性、社會性、群眾性工作起統(tǒng)籌組織、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用。
第三條區(qū)政府和市、區(qū)政府職能部門要按照《意見》的精神，結(jié)合本地區(qū)、本部門工作實際，逐條對應(yīng)，制定實施細(xì)則，承擔(dān)相應(yīng)的行政管理責(zé)任，建立聯(lián)動的工作機(jī)制。市、區(qū)政府職能部門不能直接向街道辦事處下派任務(wù)、指標(biāo)或簽責(zé)任狀，不能直接對街道辦事處進(jìn)行考評。
第四條告知是指街道辦事處對城市管理、社會管理、公共服務(wù)中存在的問題，在街道辦事處法定權(quán)限范圍內(nèi)不能解決的，需告訴政府職能部門辦理的行為。告知是街道辦事處的責(zé)任和權(quán)利。街道辦事處發(fā)現(xiàn)問題或接到群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)以書面、電話、傳真、電子郵件或其他可以存查的方式向有關(guān)職能部門告知。告知的內(nèi)容主要包括告知人、告知事項發(fā)生的時間、地點、狀況、辦理建議、聯(lián)絡(luò)方式等。
區(qū)政府職能部門接到街道辦事處告知時，要記錄在案，在2個工作日內(nèi)啟動辦理程序。對不屬于本部門職責(zé)的，要當(dāng)即回復(fù)街道辦事處，并提出其應(yīng)予告知的具體政府職能部門的建議。對于需市政府職能部門辦理的問題，應(yīng)當(dāng)及時告知市政府職能部門。
市政府職能部門接到區(qū)政府職能部門告知時，要記錄在案，認(rèn)真辦理，并將辦理情況及時回復(fù)區(qū)政府職能部門。
遇緊急情況時街道辦事處應(yīng)當(dāng)立即告知區(qū)、市政府有關(guān)職能部門，區(qū)、市政府職能部門接到告知后應(yīng)當(dāng)立即辦理。所有告知的辦理結(jié)果，應(yīng)在辦理完畢后2個工作日內(nèi)由政府職能部門反饋給街道辦事處。
第五條協(xié)助是指街道辦事處對區(qū)政府職能部門在街轄內(nèi)履行職責(zé)，開展城市管理工作予以配合，提供必要的幫助的行為。協(xié)助是街道辦事處的職責(zé)，但行政責(zé)任主體是區(qū)政府職能部門（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）。區(qū)政府職能部門與街道辦事處應(yīng)協(xié)商并明確協(xié)助事項的具體內(nèi)容、要求以及條件。當(dāng)不能達(dá)成一致意見時，由區(qū)政府職能部門報區(qū)政府指定的綜合部門處理，并以書面形式明確。
街道辦事處或區(qū)政府職能部門對區(qū)政府指定的綜合部門的處理意見有異議的，報區(qū)政府協(xié)調(diào)處理。如涉及不履行或不正確履行職責(zé)的問題，應(yīng)及時向監(jiān)察部門反映。
第六條委托是指區(qū)政府職能部門為便于服務(wù)群眾和提高管理效能，在法律、法規(guī)允許的前提下，將部分工作任務(wù)及相應(yīng)的管理權(quán)限交給街道辦事處代為履行的行為。法律、法規(guī)明確規(guī)定可以委托街道辦事處的工作事項，區(qū)政府職能部門可依法直接委托；其他確有必要的委托，應(yīng)當(dāng)先聽取街道辦事處的意見，并經(jīng)過區(qū)政府同意。委托必須以書面形式進(jìn)行，委托書應(yīng)包括委托人和被委托人、委托事項、委托人提供的條件、對被委托人的具體要求、委托事項的責(zé)任等內(nèi)容。區(qū)政府職能部門應(yīng)當(dāng)對街道辦事處實施委托行為進(jìn)行監(jiān)督，依法承擔(dān)該委托行為的法律后果。
涉及駐街單位和居民權(quán)益與義務(wù)事項的委托，其委托書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)事前公示。
第七條責(zé)成是指街道辦事處對轄區(qū)范圍內(nèi)違反法律、法規(guī)、政策的單位和個人，指出其存在問題，要求其整改的行為。責(zé)成應(yīng)以書面形式進(jìn)行，其內(nèi)容包括存在的問題、整改要求的依據(jù)、整改的范圍與標(biāo)準(zhǔn)、整改的時限，以及不整改的后果等。對拒不執(zhí)行的，街道辦事處告知有關(guān)區(qū)政府職能部門依法進(jìn)行處理。
第八條制止是指街道辦事處采取措施對破壞公共財物、擾亂社會管理和正常生活秩序、危害公共安全的行為予以停止的行為。制止無效時，應(yīng)及時告知相關(guān)區(qū)政府職能部門依法處理。
第九條拒絕是指街道辦事處對于區(qū)政府職能部門超出《意見》規(guī)定范圍要求街道辦事處承擔(dān)的工作任務(wù)，有權(quán)不予接受。街道辦事處拒絕區(qū)政府職能部門的工作任務(wù)，應(yīng)以書面、電話、傳真等可存查的方式，在接到區(qū)政府職能部門任務(wù)要求的2個工作日內(nèi)回復(fù)該職能部門，同時抄報區(qū)政府指定的綜合部門?；貜?fù)應(yīng)當(dāng)說明拒絕的原因并提出意見建議。對應(yīng)立即行動事項，街道辦事處應(yīng)當(dāng)立即回復(fù)區(qū)政府職能部門并抄報區(qū)政府指定的綜合部門。
第十條知情權(quán)是指街道辦事處對街轄內(nèi)可能影響居民正常生活、工作秩序的市政建設(shè)工程、商業(yè)網(wǎng)點布局和各類大型活動等，有權(quán)事先知道并提出意見和建議。有關(guān)部門和單位必須履行知會街道辦事處和聽取街道辦事處意見的責(zé)任。
第十一條根據(jù)城市管理中各有關(guān)事項進(jìn)行分類，其告知受理的責(zé)任主體（主受理單位）分別為：
（一）涉及市場違法違規(guī)經(jīng)營，銷售假冒偽劣商品，無照生產(chǎn)加工、經(jīng)營，非法傳銷等問題，告知受理的責(zé)任主體是工商部門。
（二）涉及廣告、招牌安全加固問題，告知受理的責(zé)任主體是工商部門。
（三）涉及危房鑒定、督修等問題，告知受理的責(zé)任主體是國土房管部門。
（四）涉及違法租賃、物業(yè)公司不配合社區(qū)居民委員會開展工作等問題，告知受理的責(zé)任主體是國土房管部門。
（五）涉及在市政道路和城市廣場違章設(shè)置安裝廣告牌、電話亭、公告欄和書報亭，鋪設(shè)供排水管、煤氣管道以及在供電、電訊、寬帶網(wǎng)、有線電視線路安裝施工時違法占用、挖掘城市道路等問題，告知受理的責(zé)任主體是市政管理部門。
（六）涉及違反綠化管理規(guī)定，違法改變市政設(shè)施功能，市政公共設(shè)施遭受破損、抗災(zāi)不力等問題，告知受理的責(zé)任主體是市政管理部門。
（七）涉及閑置工地和爛尾樓臟、亂、差，建（構(gòu)）筑物、基坑和邊坡安全加固等問題，告知受理的責(zé)任主體是建設(shè)部門。
（八）涉及擅自設(shè)置停車場以及臨時停車場拒不納入管理等問題，告知受理的責(zé)任主體是交通部門。
（九）涉及非法設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)和無證行醫(yī)，無衛(wèi)生許可證經(jīng)營餐飲單位和食堂、公共場所的，以及用人單位不落實勞動者健康監(jiān)護(hù)投訴等問題，告知受理的責(zé)任主體是衛(wèi)生部門。
（十）涉及水源污染，工業(yè)污染源偷排，餐飲油煙和汽車尾氣超標(biāo)排放，工業(yè)和飲食服務(wù)業(yè)噪聲擾民等環(huán)境污染問題，告知受理的責(zé)任主體是環(huán)保部門。
（十一）涉及主、次干道環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運(yùn)存在的問題，告知受理的責(zé)任主體是環(huán)衛(wèi)部門。
（十二）涉及機(jī)動車亂停放，住宅區(qū)、娛樂場所使用音響器材音量過大，影響周圍居民的工作或者休息，以及機(jī)動車噪聲擾民等問題，告知受理的責(zé)任主體是公安部門。
（十三）涉及棄老和虐待婦孺、殘疾人，拐賣婦女兒童，強(qiáng)迫、指使未成年人強(qiáng)討要等問題，告知受理的責(zé)任主體是公安部門。
（十四）涉及黃賭毒、偷盜、雙搶及影響公共安全的突發(fā)事件的問題，告知受理的責(zé)任主體是公安部門。
（十五）涉及影響交通安全、暢通，告知受理的責(zé)任主體是公安交警部門。
（十六）涉及違反消防管理的問題，告知受理的責(zé)任主體是公安消防部門。
（十七）涉及建筑工地高空拋物、揚(yáng)塵，占道亂堆亂放建筑材料、建筑余泥阻塞交通，施工損壞道路、破壞周邊環(huán)境衛(wèi)生，以及夜間違規(guī)施工噪聲擾民等問題，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門。
（十八）涉及違法、違章建設(shè)，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門。
（十九）涉及亂拉掛、亂涂寫、亂張貼，違法設(shè)置工商廣告、招牌等問題，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門。
（二十）涉及亂擺亂賣、違法占道經(jīng)營和亂丟垃圾等問題，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門。
（二十一）涉及占用室外公共場所違法違規(guī)進(jìn)行商業(yè)促銷、聚眾活動，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門。
（二十二）涉及流浪乞討人員社會救助的問題，告知受理的責(zé)任主體是民政部門。
（二十三）涉及違反殯葬管理的問題，告知受理的責(zé)任主體是民政部門。
（二十四）涉及生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品，以及無生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)加工行為、無證使用特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、游樂設(shè)施、索道、廠內(nèi)特種車輛）的問題，告知受理的責(zé)任主體是質(zhì)量監(jiān)督部門。
（二十五）涉及違反勞動用工、社會保險和拖欠工資的投訴等問題，告知受理的責(zé)任主體是勞動和社會保障部門。
（二十六）涉及違反安全生產(chǎn)管理的問題，告知受理的責(zé)任主體是安全生產(chǎn)監(jiān)督部門。
其他未予明確的問題，其告知受理的責(zé)任主體由各區(qū)政府指定的綜合部門予以明確。明確不了的報請市城市管理委員會予以明確。
第十二條對涉及多個政府職能部門的事項，主受理部門接到告知后要履行首問責(zé)任制，由其履行本辦法第五條所規(guī)定的職責(zé)及程序，其他部門則履行協(xié)同職責(zé)。主受理部門應(yīng)在接到告知后24小時內(nèi)告知各協(xié)同部門，各協(xié)同部門在接到主受理部門的告知后，應(yīng)記錄在案并主動與主受理部門商定處理辦法、責(zé)任分擔(dān)等，共同采取行動處理告知事項。協(xié)同部門不理會告知、不履行職責(zé)的，主受理部門應(yīng)及時向區(qū)政府指定的綜合部門反映。
第十三條市、區(qū)兩級城市管理委員會辦公室在城市管理中履行組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核職責(zé)。
（一）市城市管理委員會辦公室根據(jù)市政府對城市管理工作的要求，制定城市管理規(guī)劃和目標(biāo)，部署工作任務(wù)；組織開展全市性的城市管理工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市政府職能部門和區(qū)政府城市管理工作；建立經(jīng)常性監(jiān)督檢查機(jī)制，對貫徹落實有關(guān)政策法規(guī)和完成目標(biāo)任務(wù)情況實施監(jiān)督，對沒有按要求履行職責(zé)的市政府職能部門和區(qū)政府進(jìn)行督辦，并同時將情況告知市監(jiān)察、組織、人事部門；根據(jù)市政府的布置，對市政府職能部門和區(qū)政府履行城市管理職責(zé)情況進(jìn)行評議考核。
（二）區(qū)城市管理委員會辦公室根據(jù)區(qū)政府對城市管理工作的要求，組織開展全區(qū)性的城市管理工作；明確區(qū)政府職能部門、街道辦事處的城市管理工作任務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)政府職能部門、街道辦事處開展城市管理工作；建立經(jīng)常性監(jiān)督檢查機(jī)制，對貫徹落實有關(guān)政策法規(guī)和完成目標(biāo)任務(wù)情況實施監(jiān)督，對沒有按要求履行職責(zé)的區(qū)政府職能部門和街道辦事處進(jìn)行督辦，并同時將情況告知區(qū)監(jiān)察、組織、人事部門；根據(jù)區(qū)政府的布置，對區(qū)政府職能部門和街道辦事處履行城市管理職責(zé)情況進(jìn)行評議考核。
第十四條市、區(qū)監(jiān)察部門對市、區(qū)兩級城市管理委員會辦公室，市、區(qū)政府職能部門，街道辦事處的反映和投訴，要登記備案，在30個工作日內(nèi)調(diào)查核實，根據(jù)不同情況分別對相關(guān)單位督促整改、提出監(jiān)察建議，或?qū)ζ湫姓I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話等。情況嚴(yán)重的，按照規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)通知被反映和投訴者，報上一級監(jiān)察機(jī)關(guān)備案，并告知有關(guān)城市管理委員會辦公室，市、區(qū)政府職能部門和街道辦事處。
辦公室人員履職報告 第8篇
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過去的一年，辦公室（黨委辦公室）著力推進(jìn)分公司、分公司黨委年度部署，適應(yīng)改革重組新形勢，把握科室職能定位，重塑業(yè)務(wù)管理流程，認(rèn)真將常規(guī)工作做精，專項工作做深，重點工作做實，努力建好上傳下達(dá)樞紐與服務(wù)保障平臺。
一、2018年工作總結(jié)（一）加快節(jié)奏，注重質(zhì)量，強(qiáng)化行政管理主業(yè)。
1.對標(biāo)新水平，提高辦文辦會水平。重組后，公司會議、文件流轉(zhuǎn)工作量大幅增加，運(yùn)行要求明顯提高。我們積極與公司辦公室溝通，較快掌握并培訓(xùn)推廣新oa系統(tǒng)，實現(xiàn)各類文件高效優(yōu)質(zhì)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，全年共計收發(fā)、閱辦xx個、歸檔xx個，上行文僅撤辦x個。全程參與視頻會議室改造，確保視頻會議系統(tǒng)功能與會議室布局滿足公司標(biāo)準(zhǔn)，保證各種視頻會議順利召開。細(xì)致收集安排分公司級別會議，提供會務(wù)服務(wù)，共計xx場次。
2.對照新精神，提高督辦推進(jìn)水平。為保證分公司的各項決策及時落實，通過面談、電話等方式，認(rèn)真做好行政、黨委兩個報告目標(biāo)任務(wù)、重要會議議定事項和重大工作部署的跟蹤檢查與督促，提出督查推進(jìn)意見。對上級尤其是公司、公司黨委、公司辦公室安排的重點事項，堅持主動跟進(jìn)，及時反饋，基本上做到件件有落實、事事有回音。
3.對準(zhǔn)新要求，提高參謀輔政水平。面對越來越高的工作要求，我們注重提升思考站位，從行政、黨委兩個層面貫徹公司和分公司戰(zhàn)略意圖，提供高質(zhì)量文稿服務(wù)，先后起草了分公司年度行政工作報告和黨委工作報告、領(lǐng)導(dǎo)班子及主要領(lǐng)導(dǎo)述職報告、黨群工作要點。及時搜集并如實反饋企情民意，通報相關(guān)情況，力所能及想點子、出思路，助力分公司決策。
（二）壓實責(zé)任，縱深推進(jìn)，強(qiáng)化從嚴(yán)治黨主責(zé)
1.以責(zé)任為主線，履行黨務(wù)職能。充分認(rèn)知和履行黨委辦公室職能，協(xié)助黨委主要領(lǐng)導(dǎo)做好黨委日常工作，組織參加并落實好公司各次黨群工作例會，撰寫的黨群工作半年匯報發(fā)言、黨委書記抓基層黨建述職材料得到上級好評。發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)牽頭部門作用，協(xié)助紀(jì)委監(jiān)察科做好“三不腐”有效機(jī)制責(zé)任分解，報告分公司領(lǐng)導(dǎo)班子主體責(zé)任履行情況。切實擔(dān)起維穩(wěn)辦相關(guān)責(zé)任，耐心接待職工群眾來電來訪。
2.以組織為重點，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建。重點從組織建設(shè)入手，以推廣應(yīng)用黨建信息化平臺為契機(jī)，提升機(jī)關(guān)黨總支及所屬黨支部黨建水平。通過換屆選舉，進(jìn)一步將年輕優(yōu)秀同志提拔到支委班子之中；嚴(yán)格按進(jìn)度推廣應(yīng)用黨建信息化平臺系統(tǒng)，在崗黨員線上黨費(fèi)繳納率100%，與1名買斷黨員保持經(jīng)常聯(lián)系。高度重視人才培養(yǎng)，有2名同志借聘到總部機(jī)關(guān)工作，1名干部到公司辦公室交流鍛煉，3名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入分公司領(lǐng)導(dǎo)班子。
3.以紀(jì)律為抓手，深化黨風(fēng)建設(shè)。堅持發(fā)動領(lǐng)導(dǎo)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭抓實分管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化理想信念、宗旨觀念、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育，搞好經(jīng)常性提示提醒，做好2名新提拔干部任前“六個一”教育，警示黨員、干部執(zhí)行廉潔規(guī)定，機(jī)關(guān)全年沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題。
（三）健全機(jī)制，綜合協(xié)調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)保障能力
1.持續(xù)做好信息調(diào)研工作。提前準(zhǔn)確獲知上級信息需求，多渠道搜集并分專題上報分公司工作進(jìn)度、成果亮點，基本涵蓋年度重點工作，共上報信息簡報xx篇，數(shù)量和質(zhì)量在公司各單位中名列前茅。參與完成分公司基層建設(shè)調(diào)研報告、公司黨群工作調(diào)研整體及第一組調(diào)研報告。
2.持續(xù)建好意識形態(tài)陣地。辦公室是分公司意識形態(tài)工作的重要陣地。我們堅持把意識形態(tài)工作納入日常工作，分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況，按時報告有關(guān)輿情輿論；教育引導(dǎo)科室人員樹立意識形態(tài)工作安全警戒線，正確使用微信群、微博等自媒體，拒絕轉(zhuǎn)發(fā)不良鏈接；嚴(yán)格上網(wǎng)信息審批把關(guān)，每天關(guān)注科室負(fù)責(zé)網(wǎng)頁欄目，保證各類信息依法合規(guī)上傳下達(dá)，防止敏感信息外泄。利用辦公室作為政務(wù)樞紐、辦公窗口的獨特優(yōu)勢，主動向外來人員、職工群眾傳播正能量、高揚(yáng)主旋律。
3.持續(xù)提升服務(wù)保障質(zhì)量。抓好餐飲管理提升，認(rèn)真參與食材供應(yīng)選商工作，從源頭上保證食品安全；迎接公司食堂問題抽查檢查第一檢查組對分公司及項目部、倒班點食堂進(jìn)行摸底檢查，進(jìn)一步規(guī)范項目部食堂管理。強(qiáng)化廠區(qū)衛(wèi)生管理，督促各單位保持分擔(dān)區(qū)整潔，同時協(xié)助相關(guān)科室、單位，選用社會物業(yè)服務(wù)公司，解決廠區(qū)垃圾清運(yùn)、管線維修問題。發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，滿足市場開發(fā)、年底結(jié)算、臨時會議等急難用車需求。組織機(jī)關(guān)人員做好廠區(qū)衛(wèi)生、積雪清掃工作。
（四）融入體制，保證力度，強(qiáng)化年度專項工作
1.系統(tǒng)規(guī)范保密管理工作。調(diào)整分公司保密委員會及辦公室，組織簽訂保密責(zé)任書xx份、承諾書xx份。改造分公司機(jī)要室，配齊“三鐵一器”，確保涉密文件存儲達(dá)標(biāo)。扎實開展保密宣傳月活動，原文學(xué)習(xí)保密規(guī)章制度，組織近xx人參加集團(tuán)公司保密知識網(wǎng)上答題活動，舉辦保密工作知識培訓(xùn)，營造“知保密、懂保密、善保密”的工作氛圍。
2.精心組織史志編纂工作。按公司史志編纂文件要求，研究部署分公司志書編纂工作，成立編纂委員會并公開選拔3人進(jìn)入編輯部，啟動前期各項工作。全程配合公司史志編輯部來分公司調(diào)研，代表分公司作史志編纂工作匯報。目前正在修訂完善史志篇目大綱，細(xì)化各單位、科室編寫責(zé)任分工，搜集業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料，為下步志書編纂奠定堅實基礎(chǔ)。
3.大力推進(jìn)“三超”治理工作。對照公司制度，修訂分公司業(yè)務(wù)接待、公務(wù)用車管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范工作流程。嚴(yán)格依照公司糾“四風(fēng)”檢查組要求，用時近1個月整改兩級機(jī)關(guān)科級干部辦公用房，并將整改情況報送公司主管部門。在各種接待活動中，較好履行業(yè)務(wù)主管部門的審批把關(guān)職能，堅守政策底線，沒有發(fā)生相關(guān)問題。
（五）提升個體，促進(jìn)整體，強(qiáng)化科室內(nèi)部建設(shè)
1.堅持學(xué)習(xí)不斷線，增強(qiáng)思想作風(fēng)。堅持開好每周科室會，持續(xù)學(xué)習(xí)新時期中國特色社會思想和精神，深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)公司改革發(fā)展會議、黨群干部培訓(xùn)班精神、上級領(lǐng)導(dǎo)講話及各項規(guī)章制度，增進(jìn)科室人員思想境界和思維能力。積極提倡團(tuán)結(jié)、包容、共進(jìn)精神，構(gòu)筑團(tuán)結(jié)協(xié)作工作機(jī)制，引導(dǎo)大家增強(qiáng)團(tuán)體意識，形成同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)干事、積極向上的良好局面。
2.狠抓安全不松勁，維護(hù)發(fā)展大局。按安全生產(chǎn)管理“六個全覆蓋”要求，對機(jī)關(guān)樓、食堂、公寓、安全承包隊開展安全教育、檢查和指導(dǎo)，加強(qiáng)搬家公司等承包商安全管理。針對機(jī)關(guān)樓部分墻皮脫落問題，及時進(jìn)行風(fēng)險排查，設(shè)置警戒線、警示標(biāo)語并通告有關(guān)情況，配合安全、基建維修部門制定維修前的風(fēng)險預(yù)防方案，確保屬地責(zé)任履行到位。辦公樓暖氣漏水后，及時采取斷電、疏散泡水區(qū)域人員等安全措施，組織有序搶修。
3.隊伍提素不停步，錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)。瞄準(zhǔn)政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實、廉政上好的目標(biāo)，要求科室人員主動學(xué)習(xí)辦公室新知識，努力掌握更全面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，按照性格特點和個人專長來定崗分工，充分發(fā)揮個人能力，更好滿足崗位需要和發(fā)展需求。
二、存在問題與不足一是業(yè)務(wù)水平與上級要求有差距。主要是：材料成文的速度與質(zhì)量不能很好地兼顧，保密工作存在硬件短板，會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格化程度不夠，屬地安全管理還有薄弱項點等。
二是履行職能與企業(yè)需要有差距。深入基層的機(jī)會少，閱歷淺，經(jīng)驗少，有時考慮問題視角不夠靈活，視野不夠開闊，缺乏應(yīng)變能力，不能隨時跟上領(lǐng)導(dǎo)的思想和步伐，參謀助手作用不是很強(qiáng)。機(jī)關(guān)黨建水平與機(jī)關(guān)定位不匹配，支委履職不夠充分。
三是隊伍自身與崗位職責(zé)有差距。文字基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)，對重點工作的跟蹤挖掘不夠好，形成高價值的材料不多。面對日趨增大黨務(wù)工作任務(wù)，急需提高理論水平、擴(kuò)大知識面、增強(qiáng)政策把握和綜合協(xié)調(diào)能力。部分辦文辦會辦事方面工作還不夠細(xì)致周全，未能做到百密而無一疏。
三、2019年工作打算（一）以精益管理為統(tǒng)領(lǐng)，全面提升業(yè)務(wù)水平。一是及時領(lǐng)會公司黨委和公司新精神、新理念、新要求，二是全面對標(biāo)公司制度，適時完善“三重一大”決策、會議管理辦法等制度流程。三是參與好辦公室系統(tǒng)勞動競賽，以此為契機(jī)，規(guī)范提升各項業(yè)務(wù)，力爭跟上節(jié)奏，走在前列。四是精細(xì)編制執(zhí)行科室預(yù)算，強(qiáng)化審批控制和月清月結(jié)，少花錢、辦好事。
（二）以從嚴(yán)治黨為號令，縱深推動黨的建設(shè)。一是依據(jù)上級黨建工作要求，協(xié)助制定分公司黨委年度工作計劃，形成年度黨群工作要點，按季度加強(qiáng)對重點事項的督辦推進(jìn)。二是擔(dān)起從嚴(yán)治黨主責(zé)，協(xié)助分公司黨委及領(lǐng)導(dǎo)班子縱深推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗雙責(zé)”，夯實業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是明確細(xì)化機(jī)關(guān)黨總支、各支部分工職責(zé)分工，督促支委按職責(zé)組織開展黨組織活動，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建“嚴(yán)”起來、“實”起來、“硬”起來、“緊”起來，達(dá)到更高水平。
（三）以擔(dān)當(dāng)履職為動力，促進(jìn)政令暢通落實。一是充分發(fā)揮以文輔政的功能，使文稿全面貫徹上級精神，準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有推動決策部署落地生根的思想意識和價值理念。二是緊跟重點工作部署、會議議定重要事項和領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，做好督查催辦反饋，實現(xiàn)有效閉環(huán)。三是做實調(diào)查研究工作，精選調(diào)研專題，形成兩項調(diào)研報告，為分公司決策提供助力。四是切實加強(qiáng)信息工作，全面跟進(jìn)分公司改革發(fā)展進(jìn)程，爭取公司信息每期上稿。五是規(guī)范文件運(yùn)轉(zhuǎn)，減少流轉(zhuǎn)時間，明確權(quán)責(zé)界定，強(qiáng)化辦理結(jié)果反饋
辦公室人員履職報告 第9篇
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第二條街道內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)是：對本單位預(yù)算內(nèi)外資金的管理和使用進(jìn)行審計監(jiān)督；對全資國有、國資參（控）股企業(yè)和享受政府專項扶持政策的企業(yè)進(jìn)行審計監(jiān)督；對本區(qū)域內(nèi)村（居）及民營企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)和審計監(jiān)督；對本區(qū)域內(nèi)其他需要審計的事項進(jìn)行審計指導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督。
第三條街道建立內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)審計辦公室，具體開展內(nèi)部審計工作。辦公室成員由街道經(jīng)發(fā)辦、城建辦、財政辦等人員組成。
第四條審計辦公室在街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，依照國家法律、法規(guī)開展內(nèi)部審計工作，對街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。審計辦公室應(yīng)當(dāng)遵守內(nèi)部審計準(zhǔn)則、規(guī)定，按照規(guī)定的職權(quán)、程序，行使審計監(jiān)督職能。
第五條街道內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對內(nèi)部審計工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取匯報，研究部署工作，及時批復(fù)年度內(nèi)部審計工作計劃、審計報告，解決內(nèi)部審計工作中存在的問題，并督促有關(guān)部門、單位落實審計意見，保障審計辦公室和內(nèi)部審計人員依法履行職責(zé)。
第六條審計辦公室人員應(yīng)當(dāng)具有審計、會計、經(jīng)濟(jì)管理、工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，并實行崗位資格管理制度和后續(xù)教育制度。
第七條內(nèi)部審計人員辦理審計事項，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守內(nèi)部審計準(zhǔn)則和內(nèi)部審計人員職業(yè)道德規(guī)范，依法審計，忠于職守，做到客觀公正，實事求是，廉潔奉公。內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)保持獨立性和客觀性，對執(zhí)行職務(wù)中知悉的國家機(jī)密和被審計單位的商業(yè)機(jī)密，負(fù)有保密的義務(wù)，對所辦理的審計事項或被審計單位和直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
第八條審計辦公室履行職責(zé)所必需的經(jīng)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)列入單位預(yù)算，并予以保證。
第九條內(nèi)部審計人員依法履行審計職責(zé)受法律保護(hù)，任何單位和個人不得拒絕或阻礙審計工作，不得打擊報復(fù)內(nèi)審人員。內(nèi)部審計隊伍應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定。
第十條審計辦公室應(yīng)當(dāng)依法或按照街道內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，履行下列審計職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)街道內(nèi)部審計制度的建立和實施；
（二）負(fù)責(zé)起草和實施內(nèi)部審計工作計劃、工作報告、審計報告和有關(guān)內(nèi)部審計規(guī)章制度等；
（三）負(fù)責(zé)內(nèi)部審計工作質(zhì)量；
（四）審查本單位及被審計單位的內(nèi)部控制制度；
（五）向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時報告內(nèi)部審計工作進(jìn)度、質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)的重大問題；
（六）對本單位及被審計單位的財政、財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審計；
（七）根據(jù)需要，對本單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及被審計單位的領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計；
（八）對本單位及被審計單位的固定資產(chǎn)投資進(jìn)行監(jiān)督；
（九）參與有關(guān)重大合同的簽訂并對履行情況進(jìn)行監(jiān)督；
（十）對本單位及被審計單位的經(jīng)營及效益情況審計監(jiān)督；
（十一）對本單位及被審計單位的內(nèi)部控制制度的健全性和有效性以及風(fēng)險管理進(jìn)行評審；
（十二）根據(jù)需要開展有關(guān)專項審計調(diào)查；
（十三）法律、法規(guī)規(guī)定和街道黨工委、辦事處以及縣審計局要求辦理的其他審計事項
第十一條審計辦公室對本單位及被審計單位的下列事項進(jìn)行審計監(jiān)督：
（一）財務(wù)管理制度的建立及執(zhí)行情況；
（二）財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況；
（三）財務(wù)會計報表、會計憑證、會計帳簿的完整性、真實性和合法性；
（四）資產(chǎn)、債務(wù)及風(fēng)險情況；
（五）重大投資及經(jīng)營活動的可行性；
（六）建設(shè)項目建設(shè)、投資及生產(chǎn)情況；
（七）其他需要審計的事項。
第十二條審計辦公室在履行審計職責(zé)時，具有下列權(quán)限：
（一）要求審計單位提供有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)收支計劃、預(yù)算、預(yù)算執(zhí)行情況及決算、財務(wù)會計報告，運(yùn)用電子計算機(jī)儲存、處理的財政收支、財務(wù)收支電子數(shù)據(jù)和必要的電子計算機(jī)技術(shù)文檔，在金融機(jī)構(gòu)開立帳戶的情況，社會審計機(jī)構(gòu)出具的審計報告，以及其他與財政收支或者財務(wù)收支有關(guān)的資料，被審計單位不得拒絕、拖延、謊報。被審計單位負(fù)責(zé)人對本單位提供的財務(wù)會計資料的真實性和完整性負(fù)責(zé)；
（二）參加或者列席本單位及其被審計單位涉及重大投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項決策等會議；
（三）參與研究制訂有關(guān)的規(guī)章制度，提出內(nèi)部審計規(guī)章制度，按有關(guān)程序報批后施行；
（四）審查被審計單位有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營以及財務(wù)會計活動資料、文件，檢查有關(guān)的計算機(jī)系統(tǒng)及其電子數(shù)據(jù)和資料，現(xiàn)場核查與審計事項有關(guān)的實物；
（五）對與審計事項有關(guān)的問題向有關(guān)單位和個人進(jìn)行調(diào)查，并取得證明材料；
（六）對正在進(jìn)行的嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)行為，提請有關(guān)部門作出臨時制止決定；
（七）對可能轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會計憑證、會計帳簿、財務(wù)會計報告以及與經(jīng)濟(jì)活動有關(guān)的資料，經(jīng)街道辦事處批準(zhǔn)后，按法律程序予以暫時封存；
（八）提出糾正、處理違法違規(guī)行為的意見以及改進(jìn)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的建議；
（九）對違法違規(guī)和造成損失浪費(fèi)的單位和人員，提出給予通報批評或處分的建議；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定和街道辦事處授予的其他職權(quán)。
第十三條審計辦公室根據(jù)審計業(yè)務(wù)的需要，報內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可以聘請專家參與內(nèi)部審計工作，也可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的社會審計組織或者其他中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)內(nèi)部審計業(yè)務(wù)事項，并檢查監(jiān)督審計業(yè)務(wù)質(zhì)量。
第十四條經(jīng)內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，審計辦公室或者內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)公開審計結(jié)果，但法律、法規(guī)規(guī)定的事項除外。
第十五條內(nèi)部審計工作的主要程序：
（一）審計辦公室應(yīng)擬訂年度審計計劃，報內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。根據(jù)內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)的審計項目計劃確定的審計事項組成審計組，并應(yīng)當(dāng)在實施審計三日前，向被審計單位送達(dá)審計通知書；遇有特殊情況，經(jīng)內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，審計辦公室可以直接持審計通知書實施審計。
（二）審計組在審計實施前，開展審前調(diào)查，編制審計方案。審計方案和審計方案調(diào)整須經(jīng)過審計辦公室主任批準(zhǔn)后實施。
（三）審計組在審計過程中，可以采用審核、觀察、監(jiān)盤、詢問、函證、計算、分析性復(fù)核等方法獲取審計證據(jù)，形成審計工作底稿，由被審計單位相關(guān)人員簽字確認(rèn)；被審計單位應(yīng)當(dāng)積極配合審計人員工作，根據(jù)要求提供真實、完整相關(guān)資料。
（四）審計組根據(jù)審計查證事實編制審計報告（征求意見稿），征求被審計對象的意見。被審計對象應(yīng)當(dāng)自收到審計報告（征求意見稿）之日起10個工作日內(nèi)向?qū)徲嫿M反饋書面意見，逾期視同無異議。
（五）審計辦公室對審計組提交的審計報告（征求意見稿）和被審計對象的反饋意見進(jìn)行復(fù)核審查后，形成審計報告，連同審計組提交的審計報告和被審計單位的反饋意見，一并報內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并出具審計報告。
（六）被審計單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行審計報告。對審計報告或?qū)徲嫑Q定有異議的，可以在審計報告或?qū)徲嫑Q定送達(dá)之日起10日內(nèi)向內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，申訴期間不影響審計報告的執(zhí)行。內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)自收到申訴之日起15日內(nèi)做出答復(fù)。
（七）審計辦公室應(yīng)督促被審計單位在規(guī)定的期限內(nèi)落實審計意見，并書面報告執(zhí)行結(jié)果。
（八）審計辦公室在必要時可開展后續(xù)審計，檢查被審計單位就存在問題采取的整改措施及效果，并向內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交后續(xù)審計報告。
第十六條審計辦公室對辦理的審計事項，應(yīng)當(dāng)建立完整的審計檔案。審計事項結(jié)束后，所形成的與審計項目有關(guān)的審計檔案包括：
（一）審計通知書、被審計單位承諾書；
（二）審計證據(jù)、審計工作底稿、審計報告正稿及征求意見稿（含被審計單位意見）；
（三）審計工作方案、審定審計報告的會議紀(jì)要、檢查審計決定執(zhí)行情況的記錄等文件資料；
（四）有關(guān)審計項目的請示、報告、批復(fù)、批示、問函、復(fù)函等文件資料；
（五）與具體審計項目有關(guān)的群眾來信、來訪記錄等舉報材料；
（六）其他應(yīng)歸入審計檔案的文件材料。
審計檔案應(yīng)分類保管，并按有關(guān)規(guī)定期限保存。
第十七條審計辦公室對本單位有關(guān)部門及所屬單位嚴(yán)格遵守財經(jīng)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)效益顯著、貢獻(xiàn)突出的集體和個人，應(yīng)當(dāng)向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出表揚(yáng)獎勵的建議。
第十八條內(nèi)部審計結(jié)論應(yīng)當(dāng)作為本單位及被審計單位考核、獎懲、評優(yōu)的依據(jù)之一。
第十九審計辦公室應(yīng)當(dāng)每年向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交內(nèi)部審計工作報告。
第二十條審計辦公室應(yīng)當(dāng)不斷提高內(nèi)部審計業(yè)務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，應(yīng)當(dāng)依法接受縣審計局的內(nèi)部審計業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督與內(nèi)部審計業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查和評估，并及時報告內(nèi)部審計工作中的有關(guān)重大事項。
第二十一條審計辦公室應(yīng)當(dāng)積極配合國家審計機(jī)關(guān)對本單位的有關(guān)審計工作，并加強(qiáng)溝通與合作。
第二十二條審計辦公室應(yīng)當(dāng)向縣審計局報送下列資料：
（一）內(nèi)部審計工作發(fā)展規(guī)劃、年度審計工作計劃及工作總結(jié)；
（二）內(nèi)部審計統(tǒng)計報表；
（三）內(nèi)部審計工作制度；
（四）內(nèi)部審計工作信息、經(jīng)驗材料；
（五）其他有關(guān)資料。
第二十三條審計辦公室實施的審計項目，有下列情況之一的，其審計結(jié)果文書應(yīng)當(dāng)抄送縣審計局：
（一）縣審計局統(tǒng)一組織的項目；
（二）查出損失浪費(fèi)金額在五十萬元以上的；
（三）查出違反財經(jīng)法規(guī)金額在三十萬元以上的；
（四）提高經(jīng)濟(jì)效益金額在五十萬元以上的；
（五）貪污受賄等已構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)以上處分的；
（六）其他按規(guī)定應(yīng)當(dāng)抄送的。
第二十四條被審計單位應(yīng)當(dāng)積極配合審計工作，并提供必要的工作條件。被審計單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)審計要求，按時提供相關(guān)的財務(wù)會計資料，對其真實性、合法性及完整性負(fù)責(zé)，并簽署承諾書。對審計辦公室做出的審計決定，被審計單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真予以執(zhí)行，積極落實審計提出的各項意見及建議。
辦公室人員履職報告 第10篇
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一、違反首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、同崗替代制、辦事預(yù)約制的，給予誡勉教育或效能告誡。
二、因業(yè)務(wù)不熟悉而違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的，第一次給予待崗學(xué)習(xí)一個星期，經(jīng)單位組織考試合格后再上崗；第二次給予調(diào)整工作崗位。
三、故意刁難服務(wù)對象或吃、拿、卡、要、報的，給予效能告誡，情節(jié)嚴(yán)重的移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。
四、凡是所轄人員一月內(nèi)2人次以上或一年內(nèi)累計5人次以上，受到效能告誡處理的，要對辦、站負(fù)責(zé)人進(jìn)行告誡。
被訴待崗制度
一、機(jī)關(guān)工作人員在辦理公務(wù)、為服務(wù)對象提供服務(wù)或履行其他工作職責(zé)中，因服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率低下等違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的行為被群眾投訴（調(diào)查后事實清楚的），一月內(nèi)被投訴三次以上的，一律待崗。
二、被訴待崗人員在待崗期間，必須按機(jī)關(guān)正常上下班時間到單位認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策、國家法律法規(guī)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)文件、規(guī)定，并認(rèn)真檢討自己在工作中的存在問題。
三、待崗期為15天，待崗期滿后，經(jīng)群眾評議、組織考評合格后，視情節(jié)恢復(fù)原工作、重新安排工作崗位或辭退。群眾評議要有服務(wù)對象代表和單位工作人員代表參加。
四、待崗期間，一律停發(fā)崗位考核獎金。
效能違規(guī)教育制度
一、效能違規(guī)教育制度是對本單位工作人員因違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定情節(jié)較輕，不夠追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的紀(jì)律教育制度。
二、效能違規(guī)教育采用行政告誡制度，具體分為口頭告誡和書面告誡兩種形式。
（一）口頭告誡適用范圍
1、在執(zhí)行服務(wù)承諾制中出現(xiàn)違諾現(xiàn)象，情節(jié)較輕能夠及時糾正的。
2、“首問”責(zé)任人沒有履行“首問”責(zé)任。
3、在規(guī)定期限內(nèi)無特殊原因，沒有聯(lián)系反饋預(yù)約人的。
4、違反一次性告知制，同崗替代制，情節(jié)較輕的。
（二）書面告誡適用范圍
凡不執(zhí)行或違反效能建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定，受到投訴、舉報，造成不良影響，情況屬實的。
三、行政告誡的程序
1、根據(jù)調(diào)查情況提出行政告誡建議提交效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
2、口頭告誡的由當(dāng)事人到監(jiān)察室直接接受口頭告誡。
3、書面告誡由監(jiān)察室負(fù)責(zé)填寫《告誡通知書》，由效能領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，當(dāng)面送達(dá)被告誡人。并告知所在辦、站負(fù)責(zé)人，由所在股室對被告誡人進(jìn)行幫教。被告誡人收到《告誡通知書》后7日內(nèi)，須將書面檢查交所在辦、站負(fù)責(zé)人審查簽字后，送交監(jiān)察室。
4、凡受到行政告誡兩次的，取消當(dāng)年度評先資格。
失職追究制度
一、失職追究的對象：
機(jī)關(guān)全體工作人員。
二、失職追究的內(nèi)容：
1、誡免提醒類：告誡、書面檢查、通報批評、取消評先資格。
2、組織處理類：調(diào)離、停職、免職、降職。
3、紀(jì)律處分類：按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等有關(guān)規(guī)定辦理。
三、失職追究的運(yùn)用
1、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級的命令、決定。情節(jié)輕微的給予誡勉談話、告誡、書面檢查或通報批評，情節(jié)較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
2、因長期疏于管理或不敢大膽管理，造成股室人員違規(guī)違紀(jì)群眾意見較大，反映強(qiáng)烈的，追究當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。情節(jié)輕微的，給予通報批評，取消評先資格。情節(jié)較重的，給予調(diào)離、免職、降職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
3、對配偶、子女發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為知情不報或知情不管的領(lǐng)導(dǎo)干部、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實給予告誡，書面檢查，故意包庇、縱容的，視其情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分或報紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。
4、在行政執(zhí)法中徇私舞弊，利用職權(quán)為自己或他人謀取私利，“吃拿卡要”，接受“紅包”，接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂活動，經(jīng)查證屬實、情節(jié)輕微的給予通報批評，取消評先資格，情節(jié)較重的給予免職、降職或黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
5、股室人員發(fā)生的問題不報告，不及時認(rèn)真組織查處或查處不到位造成小問題釀成大問題的，追究當(dāng)事人、部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。情節(jié)輕微的給予書面檢查，通報批評；情節(jié)較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
6、辦事拖拉、作風(fēng)生硬、態(tài)度粗暴、故意刁難，不按時限要求辦理公務(wù)，效能低下貽誤工作，評議中群眾意見較大。情節(jié)輕微的給予告誡，書面檢查，通報批評，情節(jié)較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
7、在公務(wù)活動和向社會服務(wù)承諾中不負(fù)責(zé)任或不正確履行自己的職責(zé)，造成不良影響，損害全局形象或被效能投訴經(jīng)查證屬實的，情節(jié)輕微給予告誡，或通報批評情節(jié)較重的給予停職、免職或黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
辦事預(yù)約制
一、在辦公室樓道設(shè)置工作人員去向牌，各辦設(shè)置辦事預(yù)約登記本。
二、群眾到機(jī)關(guān)辦事找不到經(jīng)辦人員時，把需辦的事宜和聯(lián)系地址、電話等寫在登記本上或打電話聯(lián)系，與負(fù)責(zé)經(jīng)辦的人員預(yù)約辦事。
三、經(jīng)辦人員看到預(yù)約留言或接收到預(yù)約辦事電話后，能直接辦理的事項要馬上辦，并及時告知預(yù)約人；不能立即辦理的事，要在規(guī)定時限內(nèi)與預(yù)約人聯(lián)系，把有關(guān)情況及時反饋給預(yù)約人。
四、對因故不能到崗（位）的人員，要指定替代人員負(fù)責(zé)履行其職責(zé)，無法替代的，有關(guān)人員要耐心向辦事人解釋清楚，并讓其對辦理的事項進(jìn)行預(yù)約，盡力方便群眾辦事。
五、各辦要把辦理預(yù)約的有關(guān)情況登記在冊，建立檔案備查。
首問負(fù)責(zé)制
一、首問責(zé)任人是指在本機(jī)關(guān)范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或其他有關(guān)人員（以下簡稱辦事人）詢問的機(jī)關(guān)工作人員。
二、實行首問負(fù)責(zé)制，要求機(jī)關(guān)全體工作人員必須熟悉本辦、站工作職能和辦事程序，明確自己的崗位職責(zé)，了解機(jī)關(guān)的基本崗位職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識，樹立為群眾、基層服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到內(nèi)增素質(zhì)，外樹形象。
三、首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。辦事人到機(jī)關(guān)辦事，對于有要求辦理的事項，首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)：
1、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的應(yīng)當(dāng)及時（在規(guī)定辦事時限內(nèi)）辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等，熱情耐心地解答有關(guān)詢問。
2、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，但有關(guān)責(zé)任人外出開會、出差、公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫《辦事登記表》或以其它形式將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內(nèi)容、留言等負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。
3、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，但屬于本機(jī)關(guān)內(nèi)責(zé)任單位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)主動告知辦事人聯(lián)系的職能股室。當(dāng)經(jīng)辦、站或單位無人時，應(yīng)告知相應(yīng)的聯(lián)系電話。
4、不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。
5、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使用文明用語，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。
四、各股室要注重樹立典型，結(jié)合年終績效考評，對能模范遵守首問制在工作中涌現(xiàn)出來的好人好事和先進(jìn)典型給予表彰獎勵。
五、執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對存在問題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實按《效能追究制度》有關(guān)規(guī)定處理。
1、首問責(zé)任人未及時將辦事人擬辦的事項移交給有關(guān)責(zé)任人。有關(guān)責(zé)任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系，延誤辦事人辦事，造成不良影響的。
2、對辦事人要求辦理或咨詢事項推諉扯皮或有意刁難、態(tài)度惡劣的。
3、屢次違反首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，經(jīng)批評教育不認(rèn)真改正的。
同崗替代制
一、機(jī)關(guān)各股室應(yīng)根據(jù)其職能要求，實行定人、定崗、定責(zé)。
二、定崗工作人員應(yīng)明確清楚自己擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，恪盡職守，嚴(yán)格遵守辦公制度和請銷假等制度，積極主動地做好本職工作，不得無故遲到、早退、缺勤、隨意替、換班。
三、定崗人員和因工作或特殊情況需離崗?fù)獬?，?yīng)在辦理有關(guān)審批手續(xù)并在單位指定接崗人員到位后方能離崗。
四、單位指定代崗人員必須熟悉了解其所代崗位的業(yè)務(wù)職責(zé)，不能隨意讓無關(guān)人員或不熟悉業(yè)務(wù)人員替代。
五、離崗人員應(yīng)主動向代崗人員交代崗位工作及待辦事項，辦理交接班手續(xù)，代崗人員必須切實認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
六、未履行同崗替代責(zé)任的，按效能建設(shè)有關(guān)獎懲規(guī)定處理
一次性告知制
1、各股室工作人員對前來辦事的服務(wù)對象，要一次性告知所辦事情需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時限。
