大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第1篇
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不久前，江蘇省衛(wèi)生計(jì)生委首度江蘇健康大數(shù)據(jù)報(bào)告。其中，數(shù)據(jù)顯示，作為中國(guó)最富裕的省份，其境內(nèi)“從來(lái)不運(yùn)動(dòng)”的居民居然超過(guò)半數(shù)――這種薄弱的健康意識(shí)與江蘇經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的“身份”是不匹配的。估計(jì)熱愛(ài)家鄉(xiāng)的江蘇網(wǎng)友可能會(huì)急著解釋說(shuō)，這個(gè)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)把許多在蘇的外地人口一并統(tǒng)計(jì)進(jìn)去、從而“被拉低”了；實(shí)際上，不論省份，近幾年國(guó)內(nèi)的一個(gè)普遍現(xiàn)象是――越富裕的人，越注重運(yùn)動(dòng)與健康管理。這些人不只停留在嘴上說(shuō)說(shuō)，更多的是身體力行。
出國(guó)購(gòu)物的目的不再僅僅局限于“看起來(lái)很美”的服裝包包珠寶首飾，海外的健康類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)正成為國(guó)人消費(fèi)升級(jí)的下一個(gè)目標(biāo)，新一代健康奢侈品已然成為中產(chǎn)階級(jí)的新標(biāo)簽。
與過(guò)去幾年截然不同的是，如今的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)于身份的彰顯，已經(jīng)不滿足于單純的名牌logo，越來(lái)越注重生活品質(zhì)的他們正逐漸向健康領(lǐng)域傾斜。出國(guó)購(gòu)物的目的不再僅僅局限于“看起來(lái)很美”的服裝包包珠寶首飾，海外的健康類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)正成為國(guó)人消費(fèi)升級(jí)的下一個(gè)目標(biāo)，新一代健康奢侈品已然成為中產(chǎn)階級(jí)的新標(biāo)簽。
第一財(cái)經(jīng)曾在2014年做過(guò)一個(gè)“中產(chǎn)階級(jí)需要什么？”的調(diào)查，該調(diào)查結(jié)論顯示：中產(chǎn)階級(jí)有著較高的自我提升與精神生活需求，健康的身體與美滿的家庭被內(nèi)地中產(chǎn)人群認(rèn)為是最能提升其幸福感的因素。而波士頓咨詢(xún)公司在2015年的消費(fèi)者信心報(bào)告中提到，如今的消費(fèi)者日益關(guān)注健康和保健，相比之下，他們并不打算在奢侈品上花費(fèi)更多。與前兩者相呼應(yīng)的是貝恩公司的《2015年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究》，這份研究中顯示，2015年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)出現(xiàn)2%左右的下滑，市場(chǎng)規(guī)模降至約1，130億元，腕表、男士服裝和箱包類(lèi)別銷(xiāo)量下跌是引發(fā)這一趨勢(shì)的主要原因。如同近幾年開(kāi)始風(fēng)靡全國(guó)的“跑步熱”、“健身熱”一樣，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注健康，為此他們更愿意把金錢(qián)花在與健康相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)上。而這種轉(zhuǎn)變的一個(gè)表現(xiàn)，正是悄然興起的跨境醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療本是一項(xiàng)本土化的服務(wù)，然而隨著全球一體化也像海外購(gòu)物一樣具有了國(guó)際化的特征。根據(jù)美國(guó)斯坦福研究機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2017年全球醫(yī)療旅游的收入規(guī)模將達(dá)到6785億美元，而2013年該收入為4386億美元。近年來(lái)中國(guó)新富階層及中產(chǎn)階級(jí)階層的不斷壯大，許多國(guó)人也開(kāi)始走出國(guó)門(mén)想尋求治療，目的地包括美國(guó)、日本、新加坡、韓國(guó)等地。某海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)曾統(tǒng)計(jì)，2011年，國(guó)內(nèi)高收入人群中知道“患病可以出國(guó)治療”的人只有3%。這一數(shù)字在2014年迎來(lái)歷史性轉(zhuǎn)折，迅速增加、躍升達(dá)到40%，2015年更是出現(xiàn)井噴式迅猛增長(zhǎng)，當(dāng)年出國(guó)看病的人數(shù)達(dá)到數(shù)萬(wàn)人之多。
海外醫(yī)療不僅僅意味著國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、精密的設(shè)備以及最新研發(fā)的藥物，同時(shí)也代表了高水平的服務(wù)。以日本精密體檢為例，通過(guò)pet-ct、mri、超聲波等精密儀器對(duì)身體各部分進(jìn)行精密檢查，可以發(fā)現(xiàn)10mm以下的毫米、微米級(jí)絕大部分可能的早期癌癥或超初期癌癥，從而讓體檢人得以及時(shí)去接受治療。而日本體檢醫(yī)生的高專(zhuān)業(yè)度以及近乎“夸張”的服務(wù)精神讓整個(gè)體檢中心環(huán)境，體檢流程安排及后期報(bào)告解讀都比普通體檢高出一個(gè)層次，大大提升客戶(hù)的體檢體驗(yàn)。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第2篇
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2018年上半年，中心在嚴(yán)院長(zhǎng)以及分管院長(zhǎng)的具體領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“臻德精術(shù)”的醫(yī)院核心價(jià)值觀以及“一份情懷、九九耕耘、百分精術(shù)、萬(wàn)分責(zé)任、我們必將全力以赴”的信念，全力推進(jìn)三墩院區(qū)——浙江省老年醫(yī)療中心的運(yùn)營(yíng)籌備工作，多角度、全方位開(kāi)展三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)的宣傳，同時(shí)根據(jù)全院目標(biāo)責(zé)任制及醫(yī)院各科室需要設(shè)計(jì)宣傳活動(dòng)，主動(dòng)策劃，擴(kuò)大宣傳輻射力度，廣覆蓋，多渠道、多形式的進(jìn)行全面、有針對(duì)性宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，取得了較好的成績(jī)。
現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一.三墩院區(qū)整體品牌宣傳策劃及落實(shí)，打造醫(yī)院全力以赴的公眾形象。
三墩院區(qū)于6月28日投入運(yùn)營(yíng)，在前期宣傳籌備中，我中心對(duì)新院區(qū)開(kāi)張預(yù)熱宣傳方案進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí)；積極完成醫(yī)院新中心開(kāi)張工作小組布置的任務(wù)，按時(shí)參加每周舉行的協(xié)調(diào)會(huì)，到新院區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，并從宣傳角度對(duì)新中心開(kāi)張工作建言獻(xiàn)策。緊密與浙江日?qǐng)?bào)新聞發(fā)展有限公司的聯(lián)系和溝通，全面落實(shí)三墩院區(qū)的整體品牌宣傳方案，以“必將全力以赴”為宣傳主題，“一分情懷、九九耕耘、百分精術(shù)、萬(wàn)分責(zé)任”為宣傳口號(hào)，以“三有”即“有高度、有溫度、有廣度”為傳播要求，以“三融合”即線上宣傳和線下活動(dòng)融合、新媒體和傳統(tǒng)媒體融合、新技術(shù)和媒體傳播融合為手段，打造浙江醫(yī)院為健康全力以赴的公眾形象。
（一）非廣告類(lèi)——整合媒體資源，集紙媒、雜志、網(wǎng)站、廣播電臺(tái)及醫(yī)院官微（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)），全方位宣傳。
1.紙媒宣傳：
（1）6月28日三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)當(dāng)天，《健康報(bào)》3版、《浙江日?qǐng)?bào)》11版整版軟文。
（2）其他報(bào)紙：《錢(qián)江晚報(bào)》：6月26日20版、6月30日6版分別刊登整版；《都市快報(bào)》：6月23日a13版、6月29日a14版分別刊登整版；《每日商報(bào)》6月27日16版、6月29日10版分別刊登整版；《青年時(shí)報(bào)》：6月24日5版、6月29日10版分別刊登整版；另有《杭州日?qǐng)?bào)》《生活與健康》《浙江老年報(bào)》等報(bào)類(lèi)紙媒多版面刊發(fā)新聞。
雜志：《浙江衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)》7月刊刊登新院區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)道。
網(wǎng)站：安排浙江在線于7月11日至7月12日錄制專(zhuān)家大講堂視頻4期。浙江在線健康頻道首頁(yè)彩帶“浙江醫(yī)院三墩院區(qū)6月28日投入運(yùn)營(yíng)”連續(xù)播出一個(gè)月，浙江中老年網(wǎng)持續(xù)播出彩帶。
2.微信：
（1）訂閱號(hào)：6月15日微動(dòng)漫15秒廣告視頻，為運(yùn)營(yíng)預(yù)熱；6月18日起，工作日每隔一天推送三墩院區(qū)看病實(shí)用手冊(cè)，包括門(mén)診中心制看病流程，實(shí)用手冊(cè)二：聚合付等掌上服務(wù)（聚合付信息中心無(wú)法提供詳細(xì)流程），醫(yī)院看病攻略（停車(chē)方案未定，具體什么時(shí)候定未知），其他如發(fā)藥機(jī)器人、小車(chē)物流、省內(nèi)首個(gè)婦幼友善中心、雜交手術(shù)室、省內(nèi)最大康復(fù)中心、全科基地等跟進(jìn)宣傳；6月28日運(yùn)營(yíng)訊息及微動(dòng)漫7分鐘完整版。
（2）服務(wù)號(hào)：6月15日微動(dòng)漫15秒廣告視頻，為三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)預(yù)熱；6月25日看病攻略；6月28日投入運(yùn)營(yíng)訊息及微動(dòng)漫7分鐘完整版；6月29日看病攻略。
3.廣播電臺(tái)：
（1）fm95直播:新院區(qū)運(yùn)營(yíng)滾動(dòng)播放帶：6月15日至6月30日，6：30-23:30，每天18次滾動(dòng)播出。6月25日至6月29日，分別播出欽光躍、鄭培奮、陳懷紅、唐禮江、周錦紅直播節(jié)目。
（2）fm107錄播：分別播出唐禮江、欽光躍、陳懷紅、鄭培奮、周錦紅參與錄制的錄播節(jié)目。
4.開(kāi)張當(dāng)天活動(dòng)：運(yùn)營(yíng)當(dāng)天，啟動(dòng)儀式擬定新聞會(huì)＋大型義診活動(dòng)兩部分組成?，F(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)媒體：浙江衛(wèi)視、浙江五套、浙江經(jīng)視、杭州電視臺(tái)一套、杭州電視臺(tái)二套、杭州電視臺(tái)三套、杭州電視臺(tái)四套、浙江日?qǐng)?bào)、杭州日?qǐng)?bào)、都市快報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)、每日商報(bào)、青年時(shí)報(bào)、浙江老年報(bào)、生活與健康、城報(bào)、工人日?qǐng)?bào)、浙江廣播電視報(bào)、杭州交通91.8、浙江之聲、西湖之聲、fm107、fm95、中新網(wǎng)、新浪網(wǎng)、浙江在線、杭州網(wǎng)、浙江新聞客戶(hù)端等。
5.開(kāi)張當(dāng)天會(huì)場(chǎng)布置
（1）制作新院區(qū)歷史文化宣傳展板：包括成長(zhǎng)足跡：新院區(qū)建設(shè)各重要節(jié)點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷：批文、視察、奠基的照片。
（2）以新院區(qū)成長(zhǎng)足跡和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷為主線，制作6分鐘暖場(chǎng)視頻。
6.夾報(bào)完整版宣傳頁(yè)院內(nèi)自己投放：分別投放于三墩院區(qū)3000冊(cè)、西湖區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院2000冊(cè)，靈隱院區(qū)2000冊(cè)，社發(fā)部義診3000冊(cè)，當(dāng)天開(kāi)張分發(fā)3000冊(cè)。
7.靈隱院區(qū)內(nèi)制作滅蚊燈箱宣傳畫(huà)進(jìn)行宣傳。
8.靈隱院區(qū)門(mén)診電梯上led屏（醫(yī)院無(wú)可自主播放的電視、led屏等）播放動(dòng)漫視頻，完整視頻制作微信版全院轉(zhuǎn)發(fā)。
9.三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)后，每周一次新院區(qū)軟文見(jiàn)媒體，每周2-3篇新院區(qū)的官微推送。根據(jù)預(yù)留版面，一個(gè)月、三個(gè)月整版軟文見(jiàn)報(bào)，積極采寫(xiě)新院區(qū)新聞，每周六安排宣傳中心人員駐守新中心踩點(diǎn)新聞。相關(guān)媒體資源宣傳均向新院區(qū)專(zhuān)家傾斜。
（二）廣告類(lèi)——精準(zhǔn)定位人群，地鐵、公交、電視、廣播高密度、廣覆蓋。
1.地鐵燈箱廣告：6月15日試投放，6月18日正式開(kāi)始投放，為期四周。
2.地鐵文字導(dǎo)向廣告：6月18日啟用，為期一年。
3.公交候車(chē)亭燈箱廣告：6月25日正式開(kāi)始投放，為期一個(gè)月。
4.定制公交（浙江醫(yī)院通勤線）車(chē)身廣告：6月18日開(kāi)始投放，為期一年。
5.微動(dòng)漫：6月15日微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)同步推送微動(dòng)漫15秒視頻；6月27日微信訂閱號(hào)推送7分鐘微動(dòng)漫視頻。
6.電視廣告：6月25日至7月1日，杭州一套《新聞60分》、浙江民生休閑頻道《1818黃金眼》投放微動(dòng)漫15秒廣告；6月25日至7月9日，公交電視廣告投放微動(dòng)漫15秒廣告。
7.廣播廣告：6月25日至7月1日，fm105.4西湖之聲投放15秒音頻廣告。
8.宣傳冊(cè)：我中心安排廣告公司，于三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)前兩周設(shè)計(jì)及印刷8p宣傳冊(cè)3000冊(cè)。
9.新院區(qū)門(mén)診6副宣傳畫(huà)：前期設(shè)計(jì)共計(jì)12稿，更換3家設(shè)計(jì)公司，后由我中心及邀請(qǐng)?jiān)簲z影協(xié)會(huì)成員拍攝照片二十多稿，制作油布畫(huà)、油畫(huà)、水墨、彩鉛四種效果，最終選擇油布畫(huà)效果。6月15日確認(rèn)打樣稿，正式稿6月16日制作后上墻。
10.夾報(bào)：6月27日，《錢(qián)江晚報(bào)》投放夾報(bào)17760份，《都市快報(bào)》投放15800份。
二、宣傳工作抓重點(diǎn)，把握重大事件，系統(tǒng)、集中的對(duì)大型公益活動(dòng)、先進(jìn)事跡、感人事例進(jìn)行著重宣傳。
（一）認(rèn)真策劃、精心組織醫(yī)院重大事件的宣傳工作，力求宣傳方式多樣化，提升醫(yī)院品牌知名度。
1月12日至14日，由浙江醫(yī)院主辦，中國(guó)心血管健康聯(lián)盟、中國(guó)醫(yī)促會(huì)血管疾病高血壓分會(huì)、浙江省預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)、浙江省醫(yī)師協(xié)會(huì)協(xié)辦，浙江省心腦血管病防治研究中心、《心腦血管病防治》雜志社和浙江醫(yī)院心臟中心承辦的“2017西湖心腦血管病研究進(jìn)展論壇”在杭召開(kāi)。我中心在論壇舉辦前就做好宣傳策劃并聯(lián)系媒體，邀請(qǐng)了fm105.4西湖之聲、杭州日?qǐng)?bào)、浙江在線、杭州網(wǎng)、浙江老年報(bào)、生活與健康、錢(qián)江晚報(bào)、青年時(shí)報(bào)、每日商報(bào)、都市快報(bào)、杭州三套、浙江新聞公共頻道、中新社等多家媒體到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行報(bào)道。通過(guò)廣播、紙媒及我院自媒體等多種宣傳渠道的宣傳，極大延伸了本次論壇在社會(huì)中的影響，讓我院作為全國(guó)慢病防控先驅(qū)者和始終走在全省心腦血管病醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域前沿的形象深入人心。
2月13日，我中心通過(guò)自媒體及時(shí)報(bào)道浙江省衛(wèi)計(jì)委黨組成員、副主任姜建鴻，監(jiān)督局局長(zhǎng)吳朝暉，財(cái)務(wù)審計(jì)處副處長(zhǎng)、調(diào)研員張春麗等一行到我院慰問(wèn)；浙江省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)陳金彪，省政府辦公廳黨組書(shū)記陳新，省委副秘書(shū)長(zhǎng)王綱一行代表省委、省政府看望慰問(wèn)浙江醫(yī)院省府大樓醫(yī)務(wù)室，我中心采寫(xiě)報(bào)道并在官微及時(shí)。
3月20日，我中心官微報(bào)道我院榮獲2017年度省屬公立醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查第一名。
3月26日，為實(shí)現(xiàn)“雙下沉、兩提升”與“解放思想、開(kāi)放辦醫(yī)”的深入契合，讓西湖區(qū)居民在家門(mén)口就能享受名醫(yī)大院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，浙江醫(yī)院高水平醫(yī)聯(lián)體成員單位——西湖區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(三墩鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)醫(yī)療照護(hù)病房正式啟用，3月26日上午舉行啟用儀式暨省市專(zhuān)家大型義診活動(dòng)。我中心聯(lián)絡(luò)青年時(shí)報(bào)、都市快報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)、杭州網(wǎng)、浙江在線、杭州日?qǐng)?bào)、浙江日?qǐng)?bào)、浙江老年報(bào)、杭州電視臺(tái)一套報(bào)道采訪，并于浙江醫(yī)院官微及時(shí)推送新聞報(bào)道。
4月26日，浙江省紅十字會(huì)_浙江醫(yī)院紅十字應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)正式成立，我中心聯(lián)絡(luò)青年時(shí)報(bào)、杭州網(wǎng)、浙江在線記者采訪。
5月4日，我中心聯(lián)絡(luò)青年時(shí)報(bào)、都市快報(bào)、杭州網(wǎng)、浙江在線記者采訪“凝心聚力謀青年發(fā)展 使命擔(dān)當(dāng)譜醫(yī)院新篇 浙江醫(yī)院舉辦五四青年節(jié)主題團(tuán)日活動(dòng)”；同一天，我中心積極聯(lián)系醫(yī)院感染疾病科報(bào)道“手”筑健康，預(yù)防醫(yī)源性感染——浙江醫(yī)院舉辦手衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。
5月9日，我中心積極聯(lián)系醫(yī)院護(hù)理部報(bào)道“專(zhuān)業(yè) 引領(lǐng) 發(fā)展 共謀護(hù)理新篇章”天使之約主題會(huì)”。
5月22日至5月29日，我中心積極聯(lián)系醫(yī)院門(mén)診部、信息中心、中西藥房、醫(yī)保辦、社會(huì)發(fā)展部等采寫(xiě)三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)探秘大稿。
6月28日，浙江醫(yī)院三墩院區(qū)——浙江省老年醫(yī)療中心投入運(yùn)營(yíng)暨大型義診公益活動(dòng)，聯(lián)系溝通青年時(shí)報(bào)、都市快報(bào)、生活與健康、杭州網(wǎng)、浙江在線、杭州日?qǐng)?bào)、每日商報(bào)、浙江老年報(bào)、健康報(bào)、浙江日?qǐng)?bào)、浙江廣播電視報(bào)、城報(bào)、杭州一套、杭州二套、杭州三套、浙江經(jīng)視、交通91.8、浙江之聲、中新社、大浙網(wǎng)、中新社、浙江影視、浙江新聞?lì)l道、杭州之聲 等30多家媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道。
7月6日，由國(guó)家心血管病中心、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院、浙江醫(yī)院、浙江省心腦血管病防治研究中心聯(lián)合主辦的“國(guó)家心血管中心高血壓專(zhuān)病醫(yī)聯(lián)體浙江省中心啟動(dòng)大會(huì)”在杭州舉行，浙江醫(yī)院成為國(guó)家心血管病中心高血壓專(zhuān)病醫(yī)聯(lián)體浙江省中心牽頭單位。我中心聯(lián)系杭州日?qǐng)?bào)、每日商報(bào)、生活與健康、浙江在線、浙江老年報(bào)、青年時(shí)報(bào)報(bào)道積極報(bào)道。
6月29日、7月2日、7月3日、7月5日，我中心連續(xù)采訪報(bào)道三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)第一天、第一個(gè)寶寶出生、小兒推拿、第一場(chǎng)普外科手術(shù)，并于官微。
6月9日下午，浙江省省長(zhǎng)袁家軍，副省長(zhǎng)成岳沖，杭州市市長(zhǎng)徐立毅，浙江省政府秘書(shū)長(zhǎng)陳新，副秘書(shū)長(zhǎng)、研究室主任應(yīng)雄，衛(wèi)計(jì)委主任張平，發(fā)改委副主任焦旭祥，杭州市政府秘書(shū)長(zhǎng)丁狄剛一行冒著酷暑前來(lái)調(diào)研浙江醫(yī)院三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)的情況。我中心全程跟蹤省長(zhǎng)李強(qiáng)到三墩院區(qū)調(diào)研，次日于官微【簡(jiǎn)訊】省長(zhǎng)來(lái)點(diǎn)贊！立潮頭，走前列，浙江省省長(zhǎng)袁家軍調(diào)研浙江醫(yī)院三墩院區(qū)。
（二）注重宣傳先進(jìn)個(gè)人的典型事跡和感人事例，報(bào)道醫(yī)院精神文化建設(shè)成果，展現(xiàn)醫(yī)院人文特色。
人文精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，我中心一直關(guān)注院內(nèi)先進(jìn)個(gè)人典型事跡的宣傳，十九病區(qū)蔡曉宇護(hù)士地鐵站救人；重癥醫(yī)學(xué)科龔世金德藝雙馨，患者排隊(duì)送錦旗等先進(jìn)個(gè)人事跡，我院官微、官網(wǎng)、微博及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，并獲得了較多關(guān)注和點(diǎn)贊。此外，《杭州日?qǐng)?bào)》繼續(xù)舉辦“養(yǎng)生道”欄目，我中心推薦金肖青副院長(zhǎng)參加，并安排記者采訪，作《這套經(jīng)絡(luò)養(yǎng)心操，讓更年期女性安然入眠》報(bào)道。
1月26日，杭城大雪，我中心工作人員反應(yīng)迅速，立即組稿于當(dāng)天官微《漫天飛雪里，有種溫暖叫“為了患者，這點(diǎn)雪不算什么”！》取得了較好的反響。
2月8日，我中心微信報(bào)道《浙江醫(yī)院推出第一批“共享輪椅” 手機(jī)掃一掃就能便捷租借》，并組織《健康浙江》《杭州日?qǐng)?bào)》等媒體采寫(xiě)報(bào)道。2月27日，我中心聯(lián)系浙江日?qǐng)?bào)全媒體中心來(lái)我院采訪門(mén)診辦公室主任祝鑫海及阮春燕護(hù)士長(zhǎng)，報(bào)道“共享輪椅”新聞。
2月13日，我中心采訪icu團(tuán)隊(duì)親手制作賀卡送給住院患者的正能量暖心事件。
2月15日，農(nóng)歷大年三十，我院領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的陪同下，對(duì)堅(jiān)守崗位的職工進(jìn)行了慰問(wèn)，并送去新春祝福，我中心采寫(xiě)報(bào)道及時(shí)在官微上。
2月16日，我中心采訪撰寫(xiě)2017年溫暖傳遞！2018砥礪前行！浙江醫(yī)院恭祝大家新春快樂(lè)！與農(nóng)歷大年初一凌晨在官微，細(xì)數(shù)醫(yī)院發(fā)展的溫暖點(diǎn)滴，恭賀大家新春快樂(lè)。
2月22日，我中心采訪撰寫(xiě)“患者也是我們的家人”他們的新年陪患者在醫(yī)院度過(guò)，弘揚(yáng)我院醫(yī)護(hù)人員舍小家，為大家的精神，取得了較大的反響。
3月12日，浙江醫(yī)院知道阿克蘇地區(qū)第一醫(yī)院填補(bǔ)心臟康復(fù)技術(shù)空白；3月9日至3月10日，我院第八屆職代會(huì)第二次會(huì)議；5月12日，由浙江醫(yī)院護(hù)理部主辦、浙江醫(yī)院工會(huì)、浙江醫(yī)院婦委會(huì)協(xié)辦的“不忘初心，逐夢(mèng)前行”慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨“品味書(shū)香”成果展示大會(huì)在8號(hào)樓階梯教室舉行……這些活動(dòng)我中心都在官微、官網(wǎng)、微博上及時(shí)報(bào)道，很好的彰顯了醫(yī)院精神文明建設(shè)和文化建設(shè)的成果。
（三）及時(shí)、重點(diǎn)宣傳醫(yī)院的特色專(zhuān)科及科室開(kāi)展的新項(xiàng)目和各項(xiàng)公益活動(dòng)。
我中心就中-美糖尿病中心和神經(jīng)內(nèi)科每月一次的患教活動(dòng)、心臟康復(fù)科每季度一次的患教活動(dòng)、腎內(nèi)科舉辦世界腎臟病日活動(dòng)、心血管內(nèi)科舉辦中國(guó)房顫日活動(dòng)、我院舉辦“癌癥可以預(yù)防健康可以選擇”大型義診活動(dòng)、推拿科展開(kāi)小兒推拿、針灸科開(kāi)設(shè)月經(jīng)病專(zhuān)科門(mén)診、我院老年臨床營(yíng)養(yǎng)管理示范基地、“最多跑一次”改革措施等活動(dòng)做了相應(yīng)報(bào)道，宣傳了醫(yī)院的醫(yī)療特色，提升了專(zhuān)家的知名度，展現(xiàn)了醫(yī)院“雙下沉，兩提升”的實(shí)踐成果，一定程度上拓寬了病源，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（四）主動(dòng)出擊，挖掘有時(shí)效性的醫(yī)院新聞線索。
根據(jù)醫(yī)生朋友圈爆料、針對(duì)季節(jié)氣候變化及當(dāng)下社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，我中心通過(guò)參訪相關(guān)科室的專(zhuān)家，發(fā)表切題的健康科普宣傳稿件。如杭州電視臺(tái)三套記者采訪病理科副主任彭芳，拍攝《消失又重新回來(lái)的痣，竟然這么危險(xiǎn)》；浙江電視臺(tái)新聞?lì)l道記者采訪導(dǎo)管室副主任凌鋒，拍攝《寒冷冬季，如何預(yù)防猝死悲劇發(fā)生》；浙江老年報(bào)記者采訪急診科蔡元暉、醫(yī)務(wù)部副主任心內(nèi)科湯益民，報(bào)道《去年因心梗放過(guò)支架，3天前出現(xiàn)胸痛癥狀，45歲的他一頭栽倒在地》；杭州電視臺(tái)一套記者采訪中醫(yī)內(nèi)科楊維佳，拍攝《流感防不勝防？不妨試試浙江醫(yī)院的防感冒茶包》；浙江經(jīng)視記者采訪骨一科吳瑞凱拍攝《冰雪天正確的滑倒姿勢(shì)，你知道嗎？》；杭州二套記者采訪醫(yī)務(wù)部主任陳新宇、康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任林堅(jiān)《康復(fù)床位緊張》；這些新聞事件，均系我中心在第一時(shí)間挖掘、采訪并進(jìn)行宣傳報(bào)道。
二十四節(jié)氣變化時(shí)的穴位養(yǎng)生請(qǐng)推拿科、中醫(yī)內(nèi)科、中藥房、針灸科專(zhuān)家給予健康指導(dǎo)和推薦……同時(shí)在各個(gè)健康日對(duì)相關(guān)科室的健康講座進(jìn)行宣傳，如國(guó)際愛(ài)眼日、愛(ài)耳日、世界睡眠日、全國(guó)腫瘤防治宣傳周、世界腎臟病日、國(guó)際護(hù)胃日、世界哮喘日、世界帕金森病日、世界衛(wèi)生日、世界無(wú)煙日、世界高血壓日、全名關(guān)注痛風(fēng)日等都通過(guò)撰寫(xiě)相關(guān)科普文章及派專(zhuān)家去廣播電臺(tái)做節(jié)目的形式，進(jìn)行主動(dòng)宣傳。
三、廣覆蓋，多渠道、多形式的對(duì)醫(yī)院常規(guī)性活動(dòng)進(jìn)行全面宣傳。
（一）繼續(xù)保持傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體宣傳數(shù)量和質(zhì)量。
立足省、市級(jí)媒體，瞄準(zhǔn)部級(jí)媒體，及時(shí)報(bào)道醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中重大事件、先進(jìn)技術(shù)和典型事跡。截至2018年6月30日，我院紙質(zhì)媒體宣傳264篇，其中整版33篇，比去年同期增加312%，全國(guó)性的媒體15篇（包括健康報(bào)、健康時(shí)報(bào)、保健時(shí)報(bào)、健康界），浙江日?qǐng)?bào)及杭州日?qǐng)?bào)10篇，與去年同一時(shí)期持平。
（二）利用當(dāng)前熱門(mén)宣傳方式，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
自2015年2月醫(yī)院開(kāi)通微信公眾號(hào)“浙江醫(yī)院”以來(lái)，經(jīng)過(guò)3年多的運(yùn)營(yíng)，截止6月30日，粉絲數(shù)量達(dá)到2.5萬(wàn)余人次，今年上半年發(fā)稿數(shù)量295篇，總點(diǎn)擊量高達(dá)近21萬(wàn)人次。
加強(qiáng)與今日頭條、二更、新京報(bào)“我們視頻”等新興媒體、自媒體的合作，其中“來(lái)杭州旅游時(shí)突發(fā)頭暈嘔吐，沒(méi)想到竟離死亡這么近”一文于今日頭條號(hào)“浙江24小時(shí)”，閱讀量達(dá)133萬(wàn)。
繼續(xù)與《浙江在線》健康網(wǎng)合作做好我院在“浙江中老年網(wǎng)”上的健康宣傳。每月更新科普文章，包括健康咨詢(xún)、中老年保健、專(zhuān)家訪談、病友會(huì)以及在線的互動(dòng)問(wèn)答等，保證科普知識(shí)的豐富、實(shí)時(shí)、有效。目前網(wǎng)站的點(diǎn)擊量達(dá)近300萬(wàn)。
截至2018年6月30日，在隸屬《浙江日?qǐng)?bào)》報(bào)業(yè)集團(tuán)的“浙江在線”網(wǎng)站健康普通版中宣傳近100次，在“浙江中老年網(wǎng)”中宣傳近200次；在隸屬《杭州日?qǐng)?bào)》報(bào)業(yè)集團(tuán)的“杭州網(wǎng)”網(wǎng)站中宣傳近100次。
繼續(xù)加強(qiáng)我院官方微博新浪（@浙江醫(yī)院官方微博）和騰訊（@浙江醫(yī)院）的編輯和管理，以簡(jiǎn)明、通俗、圖文搭配的方式，將醫(yī)院的新聞、醫(yī)訊、科普知識(shí)等信息及時(shí)傳遞出去，回復(fù)粉絲的留言，解答網(wǎng)友的疑問(wèn)。目前“粉絲”已經(jīng)有2000多名，今后將繼續(xù)豐富微博內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳影響力。
一如既往做好醫(yī)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的宣傳工作，對(duì)外投的宣傳稿件及時(shí)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上，使醫(yī)院網(wǎng)站更加豐富，也增強(qiáng)了時(shí)效性，增加了瀏覽量和點(diǎn)擊率，更好地達(dá)到宣傳效果。
及時(shí)給院報(bào)供稿，每期院報(bào)前三版（最后一版為個(gè)人散文、隨筆類(lèi)文章）1/3的稿子由我中心提供。
（三）加大在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)視頻等大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的媒體上的宣傳力度。
積極主動(dòng)聯(lián)系電視臺(tái)、廣播電臺(tái)以主題報(bào)道、專(zhuān)題熱線、熱線電話、科普廣播、求醫(yī)等形式進(jìn)行宣傳。為加大宣傳，我院長(zhǎng)期與廣播電臺(tái)fm107城市之聲簽訂合作協(xié)議：每周周一上午6點(diǎn)至6點(diǎn)半為“107健康會(huì)所之浙江醫(yī)院專(zhuān)家場(chǎng)”，每次安排一位專(zhuān)家錄播做節(jié)目；107健康會(huì)所優(yōu)先報(bào)道我院各類(lèi)醫(yī)訊及推薦我院名醫(yī)給聽(tīng)眾；全年進(jìn)社區(qū)活動(dòng)優(yōu)先邀請(qǐng)我院專(zhuān)家前往并做報(bào)道。同時(shí)與浙江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)fm95繼續(xù)簽定合作協(xié)議：每周周一15:00-16:00是浙江醫(yī)院冠名的“銀色星期一”欄目，滾動(dòng)帶每天6:30-18:30滾動(dòng)播出，一天播出12次，每期節(jié)目均根據(jù)各科室宣傳計(jì)劃或時(shí)令選派專(zhuān)家前往；每周周日晚5點(diǎn)-6點(diǎn)期間，安排專(zhuān)家參加“楊子帶您看名醫(yī)”欄目，時(shí)間為5-10分鐘，專(zhuān)家進(jìn)行健康小常識(shí)提醒，并介紹專(zhuān)家簡(jiǎn)介和門(mén)診時(shí)間。2016年，我中心新合作的fm88浙江之聲“大醫(yī)生來(lái)了”欄目，不定期安排我院較強(qiáng)科室主任參加，上半年共推薦學(xué)科帶頭人、臨床專(zhuān)家12位參加，并在官微設(shè)置【大醫(yī)生來(lái)了】欄目進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)積極與廣播電臺(tái)fm93“健康最重要”、fm89“養(yǎng)生非常道”、am954“活到99”等欄目聯(lián)系，經(jīng)常安排專(zhuān)家前去做節(jié)目。將我院一些專(zhuān)家推薦給電視臺(tái)健康類(lèi)欄目，并成為長(zhǎng)期固定特約專(zhuān)家，如浙江經(jīng)視的“經(jīng)視養(yǎng)生會(huì)”：鄭培奮、萬(wàn)曉青，浙江教育科技頻道的“養(yǎng)生大國(guó)醫(yī)”：萬(wàn)曉青，西湖明珠頻道的“開(kāi)心最好”：萬(wàn)曉青，浙江衛(wèi)視“健康最重要”：鄭培奮，杭州影視頻道“健康起義”：鄭培奮……
此外，我中心還根據(jù)年輕醫(yī)生及雙下沉專(zhuān)家在丁香園、安吉電視臺(tái)《健康新視界》等參加節(jié)目視頻，在官微【公開(kāi)課】欄目報(bào)道。
截止2018年6月30日，fm95“銀色周一”30期、“楊子帶你看名醫(yī)”30期，其中6月25日至29日，連續(xù)5天分別安排專(zhuān)家欽光躍、鄭培奮、陳懷宏、唐禮江、周錦紅為三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)造勢(shì)；fm107“健康會(huì)所”29期，其中6月25日至29日，連續(xù)5天分別安排專(zhuān)家欽光躍、鄭培奮、陳懷宏、唐禮江、周錦紅為三墩院區(qū)投入運(yùn)營(yíng)造勢(shì)；fm88“大醫(yī)生來(lái)了”12期，其他廣播電臺(tái)節(jié)目共2期；各電視臺(tái)節(jié)目百余次。
其他工作
認(rèn)真做好宣傳檔案、照片檔案的日常收集、整理、錄入、歸檔工作，以及輔助會(huì)員健康檔案管理工作；做好健康管理與宣傳中心委系統(tǒng)巾幗文明崗臺(tái)賬工作，努力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)巾幗文明崗；做好行政第三黨支部各項(xiàng)活動(dòng)的部分組織、宣傳及記錄、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等日常工作；做好本中心工會(huì)小家日常工作，力爭(zhēng)院級(jí)優(yōu)秀工會(huì)小組。
醫(yī)院的宣傳是醫(yī)院和社會(huì)聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拓展醫(yī)療市場(chǎng)的重要手段。我中心一直在宣傳各類(lèi)方針政策、塑造醫(yī)院良好公眾形象、促進(jìn)醫(yī)患良好溝通，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)等方面作不懈努力，以使病人、醫(yī)院、社會(huì)“三贏”及實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收為目標(biāo)，不斷拓寬宣傳思路，以積極飽滿的精神去不斷發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的宣傳點(diǎn)。
下半年宣傳計(jì)劃
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第3篇
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保健品調(diào)研報(bào)告范文(一)
摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類(lèi)越來(lái)越多地受到了人們的關(guān)注，為進(jìn)一步了解保健品市場(chǎng)，獲取更多消費(fèi)者對(duì)于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
一、基本情況
隨著時(shí)代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級(jí)。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來(lái)很多方便。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷48份，收回有效問(wèn)卷48份。此次調(diào)查對(duì)象包括各年齡階段，涉及到各階層。
二、消費(fèi)狀況
(一) 購(gòu)買(mǎi)目的及用途。有( 43.1% )的被調(diào)查人表示購(gòu)買(mǎi)保健食品自己用。有(34.7%)的被調(diào)查人表示作禮品送人。
(二)對(duì)保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品，有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品，有(53.2%)人表示更愿意接受性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。
三、存在問(wèn)題：
從調(diào)查情況來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題： 一是概念模糊。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒(méi)有治病的功效。
四、總結(jié)：
第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無(wú)特定的人群食用范圍。
第二、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P(guān)心的問(wèn)題。在我們購(gòu)買(mǎi)保健品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意一下幾點(diǎn)：①、購(gòu)買(mǎi)保健品確保通過(guò)正規(guī)渠道[1]購(gòu)買(mǎi)。②、先看有無(wú)衛(wèi)生部的 小藍(lán)帽 這是國(guó)家為讓消費(fèi)者辨認(rèn)區(qū)分真假保健品的特制標(biāo)志。③、 看gmp認(rèn)證標(biāo)志：gmp是國(guó)際通行的食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范，是我國(guó)藥品和保健品生產(chǎn)的強(qiáng)制項(xiàng)目。
第三、我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的信譽(yù)，加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，聯(lián)系老客戶(hù)的同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，為未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
保健品調(diào)研報(bào)告范文(二)
報(bào)告名稱(chēng): 全國(guó)保健品市場(chǎng)研究報(bào)告
調(diào)查地點(diǎn): 全國(guó)
調(diào)查方法: 綜合分析
調(diào)查時(shí)間: 20xx年
調(diào)查機(jī)構(gòu): 夸克市場(chǎng)研究公司
報(bào)告內(nèi)容:隨著近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報(bào)告中，通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考。
目前市場(chǎng)上保健品層出不窮，廣義的保健品應(yīng)該包括:保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱(chēng)之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi):洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi)，這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。
一類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
二類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
消費(fèi)者消費(fèi)保健品時(shí)關(guān)心的因素
場(chǎng)環(huán)境及前景預(yù)測(cè)
在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，從1995年起，一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。
無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市，保健品的消費(fèi)比例都很高，均達(dá)到半數(shù)以上， 未購(gòu)買(mǎi) 也未服用 的比例均不到三成(見(jiàn)表一)?？梢?jiàn)保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明 顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海地區(qū)，僅35 55歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。 電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑
消費(fèi)者行為特征分析：針對(duì)服用保健品的消費(fèi)群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對(duì)一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分析。
消費(fèi)能力:一類(lèi)城市強(qiáng)于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類(lèi)城市，且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。 從一、二類(lèi)城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過(guò)保健品的比例，一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%。
消費(fèi)動(dòng)機(jī):一類(lèi)城市 自我服用 ，二類(lèi)城市 饋贈(zèng)親友 一類(lèi)和二類(lèi)城市 購(gòu)買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò) 的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的，而 服用過(guò)但未購(gòu)買(mǎi)過(guò) 的曲線則是上揚(yáng)的。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)群體主要集中在年輕人，而服用的主要對(duì)象則主要集中在中老年 群體。由此可見(jiàn)，保健品消費(fèi)主要是以 表達(dá)或傳遞感情 為目的。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購(gòu) 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對(duì)平均的，二類(lèi)城市的消費(fèi)者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對(duì)年輕。
從另一個(gè)角度說(shuō)，我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外，其他三種 方式均是為 傳遞或表達(dá)感情 ，而一、二類(lèi)城市又有些差異。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高，二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)季節(jié):冬季雖為旺季，但季節(jié)性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國(guó)人的傳統(tǒng)，因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季，這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)抱著無(wú)所謂的態(tài)度，在二類(lèi)城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說(shuō)明，就保健意識(shí)而言，一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。
消費(fèi)心理:關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%，表明保健品的消費(fèi)種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主，此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。
保健品調(diào)研報(bào)告范文(三)
一、報(bào)告內(nèi)容
隨著近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報(bào)告中，通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考。
目前市場(chǎng)上保健品層出不窮，廣義的保健品應(yīng)該包括：保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱(chēng)之為保健品)。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi)：洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi)，這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。
二、 市場(chǎng)環(huán)境及前景預(yù)測(cè)
在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，從1995年起，一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。
無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市，保健品的消費(fèi)比例都很高，均達(dá)到半數(shù)以上，未購(gòu)買(mǎi) 也未服用的比例均不到三成(見(jiàn)表一)。可見(jiàn)保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明 顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海地區(qū)，僅3555歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑
電視是消費(fèi)者信息來(lái)源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng)、直觀等特 點(diǎn)，成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇，電視廣告中對(duì)癥狀的描述會(huì) 引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己本身的狀況去選擇，找到自己產(chǎn)品與消費(fèi)者需求相吻合的契合點(diǎn)。在這 一點(diǎn)上，一類(lèi)城市和二類(lèi)城市是相同的(詳見(jiàn)表二)。
三、消費(fèi)者行為特征分析
針對(duì)服用保健品的消費(fèi)群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對(duì)一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分 析。
消費(fèi)能力：一類(lèi)城市強(qiáng)于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類(lèi)城市，且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。 從一、二類(lèi)城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過(guò)保健品的比例，一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%(見(jiàn)表三、表四)。
消費(fèi)動(dòng)機(jī)：一類(lèi)城市自我服用，二類(lèi)城市饋贈(zèng)親友一類(lèi)和二類(lèi)城市購(gòu)買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò)的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的，而服用過(guò)但未購(gòu)買(mǎi)過(guò)的曲線則是上揚(yáng)的(見(jiàn) 圖一、圖二)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)群體主要集中在年輕人，而服用的主要對(duì)象則主要集中在中老年 群體。由此可見(jiàn)，保健品消費(fèi)主要是以表達(dá)或傳遞感情為目的。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購(gòu) 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對(duì)平均的，二類(lèi)城市的消費(fèi)者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對(duì)年輕(見(jiàn) 表五)。
從另一個(gè)角度說(shuō)，我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑：即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了自我服用之外，其他三種 方式均是為傳遞或表達(dá)感情，而一、二類(lèi)城市又有些差異。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高，二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)季節(jié)：冬季雖為旺季，但季節(jié)性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國(guó)人的傳統(tǒng)，因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季，這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)抱著無(wú)所謂的態(tài)度，在二類(lèi)城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說(shuō)明，就保健意識(shí)而言，一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。
消費(fèi)心理：關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%，表明保健品的消費(fèi)種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主，此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。
產(chǎn)品所描述的功效是否確實(shí)，這是消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題，這一類(lèi)人群高達(dá)68%(見(jiàn) 圖三)，這從一個(gè)側(cè)面反映了當(dāng)今保健品市場(chǎng)存在著產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，廣告宣傳言過(guò)其實(shí) 的現(xiàn)象。
當(dāng)被詢(xún)問(wèn)到對(duì)最常使用的保健品的滿意之處時(shí)，除了功效、價(jià)格外，一類(lèi)城市的被 調(diào)查者有20%提到了服用方便，而二類(lèi)城市的被調(diào)查者有26%提到了口味，11%提到了包 裝，而只有9%提到了服用方便?？梢?jiàn)，一、二類(lèi)城市的消費(fèi)由于城市生活節(jié)奏的緊張度不 同存在著一些差異。
四、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析
購(gòu)買(mǎi)主要地點(diǎn)：超市、自選商場(chǎng)和藥店超市自選商場(chǎng)和藥店是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品的主要 地點(diǎn)，也是保健品比較集中的地區(qū);醫(yī)院則是消費(fèi)者最少購(gòu)買(mǎi)的地方(均不到5%)。這表 明，無(wú)論對(duì)于生產(chǎn)廠商還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比 較而言，二類(lèi)城市的消費(fèi)者更傾向于超市，比例達(dá)到65%，藥店的選擇只有20%。
購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：多數(shù)傾向于每次購(gòu)一瓶或一盒大多數(shù)的消費(fèi)者都傾向于每次購(gòu)買(mǎi)一瓶盒保健 品，如一類(lèi)城市這一比例達(dá)到73%，這跟保健品的價(jià)格和消費(fèi)者存在著一定的試用心理有 關(guān)。
促銷(xiāo)：買(mǎi)一送一、專(zhuān)家咨詢(xún)者多
保健品的促銷(xiāo)方式較多，其中以買(mǎi)一送一和專(zhuān)家咨詢(xún)?yōu)橹?從比率看，對(duì)消費(fèi) 者而言，專(zhuān)家咨詢(xún)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲有最強(qiáng)的刺激。原因可能在于二類(lèi)城市消費(fèi)者的保 健意識(shí)相對(duì)較弱，同時(shí)說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)保健品的認(rèn)識(shí)更側(cè)重于保健藥品，對(duì)其功效更信賴(lài)專(zhuān)家 的觀點(diǎn)。
五、品牌狀況研究
我們就目前市場(chǎng)上洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi)等四類(lèi)產(chǎn)品，進(jìn)行消費(fèi)者知曉 度的研究對(duì)比。
經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，一類(lèi)城市的保健品的整體知名度高于二類(lèi)城市，這可能與媒體在一類(lèi)城 市投放量大有關(guān)。另外，一類(lèi)城市的被調(diào)查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類(lèi)城市。在 具體的各類(lèi)品牌中，美容類(lèi)和洋參類(lèi)的品牌知名度一類(lèi)城市明顯高于二類(lèi)城市。而個(gè)別品牌 當(dāng)中，昂立和萬(wàn)基的品牌知名度在一、二類(lèi)城市均有較高的知名度。
近些年，補(bǔ)鈣類(lèi)產(chǎn)品異軍突起，在對(duì)比中我們發(fā)現(xiàn)巨能鈣在二類(lèi)城市享有絕對(duì)的知名度。 被調(diào)查者第一提及率達(dá)到13%，總體提及率達(dá)到85%。與此相同的是紅桃k，在一類(lèi)城市 沒(méi)有被提及，這可能跟紅桃k集團(tuán)的目標(biāo)消費(fèi)群集中于二、三類(lèi)城市有關(guān)。
六、結(jié)論
雖然生產(chǎn)廠家目前不斷推出各類(lèi)保健品以滿足消費(fèi)者的多層次需求，各類(lèi)產(chǎn)品的廣告也 打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類(lèi)多得幾乎已經(jīng)可以覆蓋所有人群，使得消費(fèi)者保健品的 消費(fèi)進(jìn)入成熟期，開(kāi)始由沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向理智型消費(fèi)，消費(fèi)群體也已由以前的單一型轉(zhuǎn)向多 元化。
面對(duì)此種狀況，廠商要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中分得一杯羹，必須認(rèn)真分析市場(chǎng)的變化。 夸克的研究人員提醒廠商：
1.由于人們對(duì)于保健品的消費(fèi)還存在著謹(jǐn)慎的態(tài)度，功效是消費(fèi)者最為關(guān)心的因素， 因而，解除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的擔(dān)心，是目前的保健品行業(yè)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。與此同時(shí)， 避免夸大的宣傳，大力宣傳有關(guān)保健知識(shí)，在消費(fèi)者心里樹(shù)立起良好的企業(yè)形象是十分重要 的。
2.在媒體習(xí)慣方面，電視廣告仍是消費(fèi)者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道;專(zhuān)家咨詢(xún)是最能夠刺激消費(fèi)的方式，表明這是消費(fèi)者信任度最高的方式。前者能提高產(chǎn)品知名度，后者能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，廠商如能把提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù) 度有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，便會(huì)贏得消費(fèi)者。
3.在銷(xiāo)售渠道方面，由于藥店和超市的銷(xiāo)量遠(yuǎn)高于其他渠道，因而應(yīng)注意攻打這兩個(gè)渠道。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第4篇
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“為強(qiáng)化協(xié)會(huì)職業(yè)安全健康服務(wù)能力，為我國(guó)職業(yè)病防治工作水平提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)會(huì)成立了職業(yè)安全健康辦公室，專(zhuān)門(mén)研究、開(kāi)展職業(yè)安全健康促進(jìn)工作，并已成為協(xié)會(huì)的主體工作之一?！敝袊?guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)職業(yè)安全健康辦公室主任楊書(shū)宏介紹說(shuō)，為了推進(jìn)我國(guó)的職業(yè)安全健康的發(fā)展，中國(guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)開(kāi)展了一系列相關(guān)工作。
開(kāi)展職業(yè)健康調(diào)研
協(xié)會(huì)在業(yè)務(wù)上接受?chē)?guó)家安全監(jiān)管總局的領(lǐng)導(dǎo)。楊書(shū)宏說(shuō)：“多年來(lái)，中國(guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)積極配合國(guó)家安全監(jiān)管總局的工作，開(kāi)展了職業(yè)健康調(diào)研，為國(guó)家安全監(jiān)管總局制定監(jiān)管政策，提供科技和技術(shù)支持。以近年來(lái)開(kāi)展的活動(dòng)為例，協(xié)會(huì)承擔(dān)總局《職業(yè)安全健康監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)制定五年規(guī)劃》《職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃》等課題研究，開(kāi)展了煤礦企業(yè)職業(yè)危害防治現(xiàn)狀調(diào)研，煤礦作業(yè)場(chǎng)所粉塵管理限值調(diào)研，調(diào)研并起草了《沈陽(yáng)市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理?xiàng)l例》，編制了《延長(zhǎng)石油職業(yè)安全健康發(fā)展規(guī)劃》等。”
2009年，為掌握我國(guó)煤礦行業(yè)職業(yè)危害及防治工作進(jìn)展情況，深入分析存在的突出問(wèn)題，提出職業(yè)危害防治工作的具體措施和政策建議，協(xié)會(huì)與國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局、中華全國(guó)總工會(huì)，聯(lián)合開(kāi)展了我國(guó)煤礦企業(yè)職業(yè)危害防治情況調(diào)研項(xiàng)目，協(xié)會(huì)組織完成了對(duì)北京、山東、遼寧、安徽、湖南、山西、河北、重慶8個(gè)省市，14個(gè)國(guó)有重點(diǎn)煤礦集團(tuán)和部分地方國(guó)有及鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的職業(yè)危害情況的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，為國(guó)家安全監(jiān)管總局制定煤礦職業(yè)安全健康政策提供了依據(jù)。
2012年初，為深入貫徹落實(shí)職業(yè)病防治法，逐步完善職業(yè)安全健康標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃、總量控制、合理布局職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，協(xié)會(huì)圓滿完成了國(guó)家安全監(jiān)管總局職業(yè)健康司委托的《職業(yè)安全健康監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)制定五年規(guī)劃》《職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃》課題研究，為總局組織部署職業(yè)安全健康標(biāo)準(zhǔn)制定和規(guī)劃審批職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了科學(xué)依據(jù)。
2012年，沈陽(yáng)市為結(jié)合本市的實(shí)際，深入貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》，以委托立法的方式，委托中國(guó)職業(yè)健康協(xié)會(huì)調(diào)研并起草制訂《沈陽(yáng)市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理?xiàng)l例》。協(xié)會(huì)組織多方面的專(zhuān)家，先后多次深入沈陽(yáng)市有代表性的裝備制造、陶瓷、家具、制鞋、化工制藥等企業(yè)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并且按行業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，同時(shí)對(duì)區(qū)縣安監(jiān)局、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分組座談，緊緊圍繞沈陽(yáng)市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作中存在的矛盾和問(wèn)題，突出法律規(guī)范和工作要求，解決實(shí)際問(wèn)題，并于2012年底完成了起草工作，受到了沈陽(yáng)市法制辦和人大法工委的贊許。
2012-2013年，針對(duì)我國(guó)目前煤礦作業(yè)場(chǎng)所粉塵濃度限值存在著多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和可操作性不強(qiáng)的現(xiàn)狀，中國(guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)立項(xiàng)開(kāi)展煤礦作業(yè)場(chǎng)所粉塵濃度管理限值調(diào)研項(xiàng)目，得到了國(guó)家安全監(jiān)管總局、國(guó)家煤礦安監(jiān)局的大力支持。協(xié)會(huì)組織包括總局職業(yè)安全衛(wèi)生研究中心、中煤科工集團(tuán)、神華集團(tuán)、京煤集團(tuán)等社會(huì)力量，以及數(shù)十名專(zhuān)家，分赴全國(guó)5省20個(gè)具有代表性的煤礦，對(duì)不同礦井規(guī)模、不同煤種、不同采煤方式下的游離二氧化硅和呼吸性粉塵進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采樣，然后再進(jìn)行科學(xué)試驗(yàn)、論證分析，并進(jìn)行了塵肺病的流行病學(xué)調(diào)查，預(yù)計(jì)在2013年底，將提交一份既符合我國(guó)煤炭生產(chǎn)技術(shù)水平，又不會(huì)導(dǎo)致礦工罹患?jí)m肺病的煤礦作業(yè)場(chǎng)所粉塵管理限值標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)規(guī)范。
2013年，協(xié)會(huì)受延長(zhǎng)石油集團(tuán)的委托，為延長(zhǎng)石油集團(tuán)制訂職業(yè)安全健康發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)油氣、煤礦、煉油化工、綜合產(chǎn)業(yè)、安全文化5個(gè)模塊開(kāi)展廣泛調(diào)研，結(jié)合延長(zhǎng)石油職業(yè)病防治的實(shí)際問(wèn)題，形成延長(zhǎng)石油職業(yè)安全健康總體規(guī)劃和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，推動(dòng)延長(zhǎng)石油集團(tuán)職業(yè)病防治工作上水平，為石油行業(yè)職業(yè)健康工作起到了示范作用。
為政府助力
楊書(shū)宏介紹說(shuō)，“除了積極開(kāi)展職業(yè)健康調(diào)研，為國(guó)家安全監(jiān)管總局制定監(jiān)管政策服務(wù)以外，中國(guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)還認(rèn)真做好國(guó)家安全監(jiān)管總局委托的各項(xiàng)職業(yè)健康服務(wù)工作?！?/p>
從2006年開(kāi)始，協(xié)會(huì)就承擔(dān)了全國(guó)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)防塵防毒分技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處的工作，負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)、任務(wù)委托、審查和宣貫等工作。截至2012年底，累計(jì)下達(dá)標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)85項(xiàng)，已完成并實(shí)施41項(xiàng)。
自2009年以來(lái)，受?chē)?guó)家安全監(jiān)管總局職業(yè)健康司的委托，協(xié)會(huì)還組織編寫(xiě)了《職業(yè)健康監(jiān)督檢查人員培訓(xùn)與考核大綱》《用人單位職業(yè)衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)與考核大綱》《用人單位主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)與考核大綱》，同時(shí)編寫(xiě)出版了《職業(yè)健康監(jiān)督管理培訓(xùn)教材》第一版和第二版，第三版也將于2013年年底出版，用于全國(guó)職業(yè)健康監(jiān)管人員的培訓(xùn)。
受?chē)?guó)家安全監(jiān)管總局、國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局的委托，中國(guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)還每年組織召開(kāi)全國(guó)職業(yè)安全健康工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，自2010年以來(lái)，共表彰職業(yè)安全健康工作先進(jìn)單位42家。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)對(duì)職業(yè)安全健康方面的好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有效的宣傳和推廣，起到了以點(diǎn)帶面、發(fā)揮先進(jìn)典型企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，從而推動(dòng)了全國(guó)職業(yè)危害防治工作。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第5篇
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講評(píng)嘉賓：
趙強(qiáng)：婷美集團(tuán)總裁
戴賽鷹：婷美集團(tuán)副總裁、北京世紀(jì)偉邦科技孵化器有限公司總經(jīng)理
陳國(guó)云：盤(pán)龍?jiān)坪＜瘓F(tuán)總裁
陳海濱：北京健之路生物科技有限公司總經(jīng)理
由健之路公司策劃、九州出版社出版的《走進(jìn)健康門(mén)---戰(zhàn)勝高血壓、高血脂，心腦血管“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”健康寶書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《走進(jìn)健康門(mén)》）在八月中旬《走進(jìn)健康門(mén)》成功發(fā)行銷(xiāo)售，并在九月被《新京報(bào)》列為“生活類(lèi)”圖書(shū)排行榜第三位后，健之路公司上下信心百倍，然而，由于生產(chǎn)工藝的難度超出預(yù)想，原本預(yù)備在9月初全面上市的計(jì)劃被迫推后。產(chǎn)品到京時(shí)間為9月10日，銷(xiāo)售部門(mén)利用兩周的時(shí)間火速使貨物下到渠道和主要終端，而廣告則最終推遲到最不愿意出擊的時(shí)間：十一長(zhǎng)假前的9月22日。
此次北京營(yíng)銷(xiāo)決戰(zhàn)可以主要分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段為市場(chǎng)啟動(dòng)階段，核心是廣告戰(zhàn)，即廣告的投放和訴求是否成功，是否能夠成功引爆市場(chǎng)。第二階段是市場(chǎng)放量階段，核心是促銷(xiāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，即怎樣攔壩蓄水從而使得開(kāi)壩一泄成洪。第三階段是成熟穩(wěn)定階段，核心是渠道和終端的精細(xì)化管理。
盡管經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，“長(zhǎng)安長(zhǎng)清“的第一階段推廣過(guò)程依然一波三折。五期廣告，先后嘗試經(jīng)歷了三個(gè)賣(mài)點(diǎn)：“治好高血壓”、“降壓”、“穩(wěn)定血壓”，最終在“健康寶書(shū)”《走進(jìn)健康門(mén)》的護(hù)衛(wèi)下，終于撕開(kāi)市場(chǎng)裂口。
第一個(gè)賣(mài)點(diǎn)嘗試：“治好高血壓”方向出現(xiàn)銷(xiāo)售瓶頸
陳海濱：我們前兩版廣告（半版），是根據(jù)調(diào)研而來(lái)。由于西藥是保健品最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們一直尋求找到西藥無(wú)法比擬的特點(diǎn)。調(diào)研中，許多高血壓患者表示，他們尋求中藥，是由于知道“西藥不治本， 降下來(lái)，還會(huì)升上去”，“吃二十年藥，能控制血壓，但治不好高血壓”，因此認(rèn)為“治本”是核心，而“治本”的標(biāo)志就是“治愈”，因此頭兩版以“降壓二十年，為什么血壓還高？”“高血壓幽靈，為什么二十年轟不走？”為題目，進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試的結(jié)果是：頭晚次日電話接到150個(gè)左右，公司直接送貨達(dá)80余盒，多家售點(diǎn)出現(xiàn)斷貨——看上去還不錯(cuò)，但考慮到晚報(bào)的發(fā)行量，以及幾乎每個(gè)消費(fèi)者都買(mǎi)至少5盒甚至15盒（一至三個(gè)療程），實(shí)際打動(dòng)的消費(fèi)者并不理想。
趙強(qiáng)：應(yīng)該說(shuō)，“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的頭兩版廣告還是很有思路的。兩個(gè)標(biāo)題，都是多年患高血壓病人的心聲。如果該廣告出現(xiàn)早幾年，可能會(huì)產(chǎn)生火暴的效果。然而在保健品美譽(yù)度極低、大廈將傾的今天，就會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者不很相信。特別是患高血壓幾年、十幾年的人，他們?cè)缇椭栏哐獕簾o(wú)法治愈，你這么一說(shuō)，他短期內(nèi)無(wú)法相信。如果長(zhǎng)期這么訴求，可能在半年后突破信任度屏障，產(chǎn)生井噴銷(xiāo)售。但，“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的資金不允許支持這么久。
戴賽鷹：我覺(jué)得第一版廣告穿透力不夠。你提出的問(wèn)題很好，但你給消費(fèi)者的利益到底是什么？“治好”？由于保健品無(wú)法說(shuō)出這句話，其含意只能轉(zhuǎn)著彎透露，殺傷力有限。你與降壓藥、其它降壓茶到底有什么本質(zhì)不同？雖然“臟腑調(diào)壓”很有高度，很正確，但不具象。消費(fèi)者覺(jué)得很好，但放下廣告就忘了。另外對(duì)手還可以抄襲。第一版銷(xiāo)售還可以，是由于高血壓市場(chǎng)很大，總有一些消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)，但不代表廣告的成功。
陳國(guó)云：高血壓市場(chǎng)很大，但很理性。傳統(tǒng)做法是：小軟文溫?zé)?，大概半年、一年?huì)達(dá)到一個(gè)理想銷(xiāo)量。“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的策劃精英們，不會(huì)不知道這種思路。但他們選擇了另外一個(gè)方向：迅速崛起。這是適合包銷(xiāo)的方向，不過(guò)策劃的難度明顯變大。而且可借鑒的先例也不多。北京又是一個(gè)極難攻克的市場(chǎng)。我認(rèn)為，優(yōu)秀的策劃三個(gè)月是打不起北京的，只有超一流的策劃才可能。這兩版廣告是較優(yōu)秀的廣告，但仍撼不動(dòng)北京市場(chǎng)。
第二個(gè)賣(mài)點(diǎn)嘗試：“降壓”方向出現(xiàn)銷(xiāo)售低谷
陳海濱：由于前兩版攻堅(jiān)受阻，大家在方向上出現(xiàn)游疑。十一前一天，匆匆試了第三版。第三版的思路是“平穩(wěn)降壓”，特點(diǎn)是上了形象，又是彩版。因?yàn)榻^大部分保健品不重視品牌。以健康的形象，差異其它產(chǎn)品，或許是一個(gè)辦法。匆忙上廣告，是馬上進(jìn)入“十一”，如不再上，“十一”就全耽誤了。但這次效果卻出人意料的差，當(dāng)天僅接到20個(gè)電話，十一期間稀稀拉拉地接到八、九十，“十一”銷(xiāo)售也平平，遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有效果?！伴L(zhǎng)安長(zhǎng)清”營(yíng)銷(xiāo)策略遇到重大挑戰(zhàn)。
趙強(qiáng)：這一版我看了，不像張繼軍的手筆。我想主要是承受壓力之下，束手束腳的緣故。在所有方向之中，“降壓”的方向最不可取。因?yàn)楸＝∑吩诮祲汗δ苌吓c藥品無(wú)法相比。另外，高血壓病人血壓高的時(shí)候，會(huì)拿保健品降壓?jiǎn)幔磕遣皇悄蒙_(kāi)玩笑嗎?我相信，絕大部分人買(mǎi)保健品時(shí)，血壓并不高。高血壓市場(chǎng)看著容易做起來(lái)難，這也是這么多年沒(méi)有大產(chǎn)品的原因之一。
戴賽鷹：保健品的品牌誤區(qū)害人不淺。尤其是啟動(dòng)期，必須“逆取順守”。不能否認(rèn)，“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的代言人很陽(yáng)光，很健康，很親和，但在初期，都不會(huì)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理由。只有在幾年后，才是提示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的符號(hào)。從旁觀的角度，我覺(jué)得這期廣告很軟。沒(méi)有震撼人心的東西，沒(méi)有吸引眼球的東西，沒(méi)有提升信任度的東西。應(yīng)該說(shuō)，效果不好，理所當(dāng)然。
第三個(gè)賣(mài)點(diǎn)嘗試：突然發(fā)力，“寶書(shū)”護(hù)航，“穩(wěn)”定江山，全面脫銷(xiāo)
陳海濱：“十一”長(zhǎng)假，使廣告中斷，節(jié)前三版，幾乎前功盡棄。我們思索，高血壓患者購(gòu)買(mǎi)保健品的理由到底是什么？保健品和藥品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是什么？冷靜后，我們回歸到一個(gè)早就知道，但一直忽視的賣(mài)點(diǎn)：“穩(wěn)壓”。為什么選擇“穩(wěn)壓”？因?yàn)楦哐獕夯颊呖梢杂媒祲核幗祲?，但降壓之后，還是回升。從咨詢(xún)電話中我們發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)消費(fèi)者都對(duì)服用西藥有強(qiáng)大的逆反心理。穩(wěn)壓時(shí)間越長(zhǎng)，可以少服西藥的次數(shù)越多，因而是保健品獨(dú)特的利益點(diǎn)。我們節(jié)后上了一期廣告，效果不錯(cuò)。不過(guò)感覺(jué)電話雖多，仍無(wú)法解決信任度的問(wèn)題，難以迅速撕開(kāi)市場(chǎng)。因此特別征求了戴賽鷹先生的意見(jiàn)。戴總明確指出：“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的《走進(jìn)健康門(mén)》是一本異常出色的“健康寶書(shū)”，尤其前衛(wèi)生部長(zhǎng)錢(qián)信忠、老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李深，世界衛(wèi)生組織顧問(wèn)戴寅都給予高度評(píng)價(jià)，并親筆題字，具有極強(qiáng)的信任度，也是我們產(chǎn)品與其它產(chǎn)品最大的差異華，必須把它做足做狠。我們聽(tīng)了以后，茅塞頓開(kāi)，并迅速以整版形式、以“向世紀(jì)惡魔高血壓宣戰(zhàn)”為主題，以《走進(jìn)健康門(mén)》為印證進(jìn)行訴求，取得了超出想象的驚人效果：當(dāng)晚次日三部電話爆滿，超過(guò)300個(gè)。當(dāng)晚公司直接送貨80盒，次日公司直接送貨200盒。各大藥店全面斷貨，每個(gè)業(yè)務(wù)員都騎著自行車(chē)，后面背著二箱貨，四處救火。鄰省包銷(xiāo)商看到廣告，紛紛打來(lái)電話要求總包。當(dāng)天在公司做客的經(jīng)銷(xiāo)商興奮異常，非要當(dāng)時(shí)把市場(chǎng)要走?？梢哉f(shuō)，一版廣告，撕開(kāi)市場(chǎng)裂口，基本奠定勝局。
戴賽鷹：其實(shí)前幾期“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”廣告也提到那本書(shū)，但沒(méi)出圖片，內(nèi)容也很少?？梢哉f(shuō)，是用了，但沒(méi)用足，象溫暾水。這次確實(shí)有了本質(zhì)的突破，寶書(shū)見(jiàn)證“長(zhǎng)安長(zhǎng)清“，哪個(gè)高血壓病人不動(dòng)心？當(dāng)然，健之路公司在發(fā)現(xiàn)媒體渲染《北京健康白皮書(shū)：北京人高血壓全國(guó)第一》的新聞時(shí)間后，迅速反應(yīng)，迅猛出擊，在周一已投放半版廣告情況下，大膽出擊，再追整版，這種氣勢(shì)，氣魄，也是成功的原因，起到借勢(shì)的巨大力量。
陳國(guó)云：從“治愈”、“降壓”到“穩(wěn)壓”，健之路走過(guò)了一個(gè)必然的彎路?！胺€(wěn)壓”看似平淡，但是切合消費(fèi)者的心理，保健品相信這個(gè)功能保健品能達(dá)得到，反而更容易突破。當(dāng)然，“穩(wěn)壓”看上去沒(méi)那么急迫，因此“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”采取了威嚇的方式，提升急迫性。此廣告上半版造勢(shì)非常成功：北京廣告監(jiān)管?chē)?yán)，但“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”什么話都說(shuō)了，就是沒(méi)有違規(guī)，顯示了相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧，氣勢(shì)如虹，堪稱(chēng)經(jīng)典。
趙強(qiáng)：“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”終于發(fā)力，并且獲得重要突破，在20天不到的時(shí)間撕開(kāi)北京市場(chǎng)，應(yīng)該又是一個(gè)奇跡。正常的北京啟動(dòng)期是3個(gè)月，第一個(gè)月的廣告費(fèi)是100萬(wàn)。而“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”一個(gè)月的預(yù)算是60萬(wàn)，只花到50萬(wàn)，北京那么堅(jiān)固的市場(chǎng)就被鑿開(kāi)，此整版起到?jīng)Q定性作用。其實(shí)我更看中“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”下一版廣告：“京城血壓大營(yíng)救——10000本《走進(jìn)健康門(mén)》全市大贈(zèng)送！”相信會(huì)進(jìn)一步引爆市場(chǎng)，使其銷(xiāo)售火上澆油、達(dá)到沸騰！
操作要點(diǎn)回顧
陳海濱：在我們投入產(chǎn)品廣告大戰(zhàn)的同時(shí)，公司不斷接到出版社的電話，一是向我們傳達(dá)好消息，書(shū)的銷(xiāo)量在不斷攀升，穩(wěn)具暢銷(xiāo)書(shū)排行榜首，二是向我們抱怨，有太多的消費(fèi)者直接打電話到報(bào)社詢(xún)問(wèn)書(shū)中所提的“長(zhǎng)安長(zhǎng)清茶”的情況，嚴(yán)重干擾了出版社的正常工作。可以說(shuō)《走進(jìn)健康門(mén)》一書(shū)不僅在廣告上形成對(duì)產(chǎn)品信任度的支持，其和“長(zhǎng)安長(zhǎng)清養(yǎng)生操”所產(chǎn)生的宣傳和傳播作用與廣告開(kāi)始交叉對(duì)接，三個(gè)傳播途徑一旦在消費(fèi)者那里形成交匯，將會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
思考我們正在進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)操作，我認(rèn)為有這么四個(gè)要點(diǎn)：
一、選項(xiàng)的正確性。項(xiàng)目就如股票的勢(shì)，如果大勢(shì)對(duì)，即使選股踏錯(cuò)點(diǎn)節(jié)拍都不要緊，有的是機(jī)會(huì)調(diào)整。
二、營(yíng)銷(xiāo)模式的突破性。其實(shí)保健品的每一次大成功，大多都是營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了突破，因?yàn)閯?chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì)有如下效果：1、大大提升關(guān)注度從而降低傳播成本。2、迅速突破信任度瓶頸。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無(wú)法模仿。我認(rèn)為我們除了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策劃的成功外，《走進(jìn)健康門(mén)》書(shū)的出版運(yùn)用，長(zhǎng)安長(zhǎng)清養(yǎng)生操的推廣傳播，形成了我們與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)手段，因此進(jìn)一步利用好這個(gè)武器是我們致勝的法寶之一。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第6篇
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據(jù)悉，本屆展會(huì)的招商形勢(shì)喜人，截止發(fā)稿時(shí)止，超過(guò)70%的上一屆參展商已確認(rèn)參加本屆展會(huì)，加上其它新參展商，預(yù)計(jì)第九屆亞太區(qū)美容展的規(guī)模將比上一屆更為盛大。將有來(lái)自世界各地的653家企業(yè)參展，展場(chǎng)總面積達(dá)27500平方米，75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的34665名買(mǎi)家將進(jìn)場(chǎng)采購(gòu)，有15個(gè)國(guó)家和地區(qū)以團(tuán)體形式參展，他們是：澳洲、比利時(shí)、中國(guó)內(nèi)地、法國(guó)、德國(guó)、印尼、以色列、意大利、日本、韓國(guó)、西班牙、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、英國(guó)及美國(guó)。
由美國(guó)商務(wù)部推廣的asia now programme，亦為亞太區(qū)美容展帶來(lái)脾益。這項(xiàng)推廣計(jì)劃不單為展會(huì)招募美國(guó)參展商及協(xié)助他們進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)，也在多個(gè)亞洲國(guó)家組織意欲采購(gòu)美國(guó)產(chǎn)品的當(dāng)?shù)刭I(mǎi)家團(tuán)。
本屆展會(huì)的組織者將首次采用全新的展區(qū)分布，運(yùn)用這個(gè)最適宜、最具有針對(duì)性的分布安排，將令參觀者的流向更為暢順，也使參觀者及參展商相繼獲益。
最引人注目的是由亞太區(qū)美容展研究發(fā)展中心組織的題為“身心健康美容中心多面體”的研究報(bào)告將在此次展會(huì)期間，該報(bào)告由著名研究公司future concept lab（該公司在市場(chǎng)推廣及消費(fèi)趨勢(shì)方面是一所具有遠(yuǎn)見(jiàn)的國(guó)際知名研究公司）總裁francesco morace于11月10日至11日在下列兩專(zhuān)題研討會(huì)上發(fā)表：
11月10日：
「身心健康美容中心多面體第一部分：環(huán)球?qū)嶄?/p>
11月11日：
「身心健康美容中心多面體第二部分：亞洲實(shí)錄
亞太區(qū)美容展研究發(fā)展中心已成為追蹤及分析化妝和美容產(chǎn)品潮流趨勢(shì)的國(guó)際組織，其環(huán)球美容潮流觀測(cè)將于下屆展會(huì)發(fā)表一項(xiàng)在全球 (其中40個(gè)不同城市) 各式身心健康美容中心進(jìn)行的研究報(bào)告，生動(dòng)地剖析一些具有代表性的例證。由都會(huì)型 (day spa) 至功能型 (destination spa) 水療美容中心，由醫(yī)療型 (medispa) 至渡假型 (urban resort) 水療美容中心?！吧硇慕】得廊葜行亩嗝骟w”的研究報(bào)告，將列舉不同案例，描述它們?cè)谒诘氐陌l(fā)展趨勢(shì)，分析當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的歷史及影響，以不同方式強(qiáng)調(diào)自身體驗(yàn)富有生命力的概念。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第7篇
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目前,我國(guó)對(duì)于富裕人群沒(méi)有固定定義。因此,高端健康保險(xiǎn)市場(chǎng)需求和潛力,從不同角度估算有不同的結(jié)論。有研究指出,富裕人群(也有稱(chēng)為高端人群)一般指年收入中個(gè)人收入在15萬(wàn)元左右及以上、家庭收入達(dá)到20萬(wàn)元左右及以上的人群,或者政府、企業(yè)事業(yè)單位的中高級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等。按照這一標(biāo)準(zhǔn),《中國(guó)高端人群消費(fèi)研究》(慧聰網(wǎng))估計(jì),我國(guó)富裕人群數(shù)量約占總?cè)丝诘?.3%,約3152萬(wàn)人。
富裕人群的醫(yī)療消費(fèi)特點(diǎn)是:(1)富裕人群在基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)了一部分費(fèi)用后,都具備承擔(dān)其他一般性醫(yī)療消費(fèi)的能力,其高端醫(yī)療保障需求主要解決高額醫(yī)療費(fèi)用(如癌癥、器官移植、植物人等特重大疾病)的報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題。匯豐人壽2012年《中國(guó)富裕人群調(diào)查報(bào)告》顯示,富裕人群的最大財(cái)務(wù)需求是重疾保障(93%),其次為養(yǎng)老保障(81%)和子女教育金儲(chǔ)備(78%),以及補(bǔ)償因疾病造成的其他經(jīng)濟(jì)損失。(2)在富裕人群中的一部分高凈值人群,即一般指?jìng)€(gè)人金融資產(chǎn)和投資性房產(chǎn)等可投資資產(chǎn)在600萬(wàn)元以上的人群,這類(lèi)人群,經(jīng)濟(jì)實(shí)力很強(qiáng),不太需要單純補(bǔ)償其醫(yī)療費(fèi)用,而是希望通過(guò)保險(xiǎn)公司的資源整合和系統(tǒng)管理能力,購(gòu)買(mǎi)高端健康保險(xiǎn)及附加的個(gè)性化健康服務(wù)產(chǎn)品,獲得量身定做的系統(tǒng)化、持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、健康服務(wù)。據(jù)2012年3月胡潤(rùn)研究院的調(diào)查顯示,中國(guó)個(gè)人資產(chǎn)高凈值人群達(dá)270萬(wàn)人。(3)上述人群由于財(cái)富并不缺乏,對(duì)生活品質(zhì)和質(zhì)量更加重視,且具備一定的健康認(rèn)知能力,但由于生活、工作和精神壓力大,很多人帶有這樣那樣的健康問(wèn)題,甚至處于疾病狀態(tài),因此更加注重健康管理服務(wù)。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,自我評(píng)價(jià)時(shí),約50%左右的人群健康狀況從“一般”到“非常不好”,其中亞健康狀態(tài)為42.7%,慢性病狀態(tài)為19.9%。
根據(jù)這一需求特點(diǎn),高端健康保險(xiǎn)市場(chǎng)潛在規(guī)?？梢詮膬蓚€(gè)方面進(jìn)行預(yù)測(cè):(1)高端健康保險(xiǎn)市場(chǎng),指購(gòu)買(mǎi)高端商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)等健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)收入的潛力;(2)中高端健康管理服務(wù)市場(chǎng),指購(gòu)買(mǎi)包括家庭醫(yī)生(或私人保健醫(yī)生)、診療綠色通道、專(zhuān)家診療、健康體檢及其他健康管理服務(wù)(如健康咨詢(xún)、健康講座、健康評(píng)估、健康監(jiān)測(cè)、飲食運(yùn)動(dòng)管理、心理咨詢(xún)與干預(yù)和慢性病管理等)費(fèi)用的潛力。據(jù)匯豐人壽《中國(guó)富裕人群調(diào)查報(bào)告》顯示,在提供的健康管理服務(wù)項(xiàng)目中,50%受訪者看重醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),其中,37%看重安排專(zhuān)家醫(yī)生手術(shù)及治療,90%受訪者最希望在國(guó)內(nèi)的知名醫(yī)院接受治療,88%受訪者表示海外就醫(yī)對(duì)重疾治療有幫助;90%以上受訪者認(rèn)為早期診斷、及時(shí)治療、保持良好心態(tài)、控制飲食、適度運(yùn)動(dòng)及定期全面的深度體檢是預(yù)防疾病的有效方式?！?008中國(guó)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查研究—第四次家庭健康詢(xún)問(wèn)調(diào)查分析報(bào)告》顯示,城鄉(xiāng)居民家庭年人均醫(yī)藥衛(wèi)生支出費(fèi)用占家庭生活消費(fèi)性支出比重為10.8%,假設(shè)富裕人群按個(gè)人(或家庭)年收入15萬(wàn)元中10.8%為醫(yī)藥衛(wèi)生支出計(jì),其中40%用于購(gòu)買(mǎi)商業(yè)健康保險(xiǎn)及健康管理服務(wù),即占收入的4.32%。匯豐人壽《中國(guó)富裕人群調(diào)查報(bào)告》顯示的結(jié)果:富裕人群愿意為醫(yī)療保障支付的保費(fèi)預(yù)算為家庭平均年收入的9%左右,相比較而言,上述估算仍較為保守。
基于前述假設(shè),人均年健康保障保費(fèi)及費(fèi)用支出約6480元(包括醫(yī)療保險(xiǎn),主要解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)之外的個(gè)人自費(fèi)、按比例分擔(dān)及超最高限額的醫(yī)療費(fèi)用和其他誤工費(fèi)補(bǔ)償問(wèn)題等;疾病保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)等,主要定額補(bǔ)償因疾病帶來(lái)的其他費(fèi)用損失。總的月均費(fèi)用支出約540元),年健康保障總需求約2042億元。其中,人均年健康管理服務(wù)費(fèi)按1000元計(jì),包括家庭醫(yī)生、私人保健醫(yī)生、健康咨詢(xún)、健康指導(dǎo)及其他健康服務(wù)等費(fèi)用,年健康管理服務(wù)總需求約315億元。也就是說(shuō),至少富裕人群中,這兩項(xiàng)醫(yī)療保障需求,年市場(chǎng)潛在規(guī)模超過(guò)了2000億元,而實(shí)際上,2011年商業(yè)健康保險(xiǎn)總的保費(fèi)收入只有691.72億元,與上述預(yù)測(cè)的潛力相比,還有巨大的市場(chǎng)空間。
高端健康保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題
目前,在保險(xiǎn)行業(yè),高端健康保險(xiǎn)還沒(méi)有形成獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊和成熟的市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)高端健康保險(xiǎn)的各個(gè)保險(xiǎn)公司,經(jīng)營(yíng)策略還不夠清晰,產(chǎn)品種類(lèi)還比較零散,服務(wù)人群還非常有限,保費(fèi)規(guī)模和盈利能力都很小,還沒(méi)有在民眾中樹(shù)立起良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象和品牌影響力。究其原因,主要有以下幾點(diǎn):一是目前我國(guó)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和健康服務(wù)資源主要集中在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面,市場(chǎng)開(kāi)放度非常有限,沒(méi)有形成獨(dú)有的服務(wù)體系。保險(xiǎn)公司要利用“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場(chǎng)機(jī)制來(lái)建立服務(wù)平臺(tái),并獲得這些服務(wù)資源,還有很多政策和運(yùn)作的障礙,直接制約了保險(xiǎn)公司開(kāi)拓相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。二是保險(xiǎn)公司對(duì)醫(yī)改形勢(shì)下,如何發(fā)展適宜的高端健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)缺乏明確定位及一整套戰(zhàn)略思路,且對(duì)民眾健康保障需求了解不深、特點(diǎn)研究不夠,同時(shí),提供高端健康保險(xiǎn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力還比較弱,較難形成應(yīng)有的服務(wù)品牌和營(yíng)利來(lái)源。
開(kāi)拓高端健康保險(xiǎn)市場(chǎng)的意義和對(duì)策
作為我國(guó)多層次醫(yī)療保障體系有機(jī)組成部分的商業(yè)健康保險(xiǎn),大力開(kāi)拓高端健康保險(xiǎn)市場(chǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義:(1)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提供基本醫(yī)療保障未涵蓋的高端健康保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)和失能保險(xiǎn),完善多層次醫(yī)療保障體系。(2)設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、特色鮮明的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康管理服務(wù),滿足民眾日益增長(zhǎng)的多層次健康保障需求,促進(jìn)民眾健康意識(shí)的提高,減少和改善疾病的發(fā)生發(fā)展。(3)利用與醫(yī)療服務(wù)提供者靈活的合作機(jī)制和“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的杠桿作用,引導(dǎo)高、中、低端的醫(yī)療服務(wù)資源有效利用,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和利用效益的提高。(4)豐富產(chǎn)品體系,提升服務(wù)能力,突出自身特色,樹(shù)立專(zhuān)業(yè)品牌,逐步形成差異化的服務(wù)領(lǐng)域,促進(jìn)商業(yè)健康保險(xiǎn)持續(xù)健康發(fā)展。
對(duì)此,商業(yè)健康保險(xiǎn)應(yīng)牢牢抓住醫(yī)改契機(jī),高度重視高端健康保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。具體建議如下:
一是深入研究醫(yī)改政策,全面分析保險(xiǎn)業(yè)在與醫(yī)療服務(wù)提供者合作、利用醫(yī)療服務(wù)資源、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)上的政策機(jī)遇和挑戰(zhàn),確定開(kāi)展高端健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位和經(jīng)營(yíng)舉措。
二是根據(jù)富裕人群健康保障需求特點(diǎn),細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)和服務(wù)人群,開(kāi)發(fā)系列化的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康管理服務(wù)計(jì)劃,逐步形成涵蓋健康、亞健康、疾病等健康周期,病前健康維護(hù)、病中診療管理、病后康復(fù)指導(dǎo)等全過(guò)程,既補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用,又提供健康服務(wù)的全面健康保障產(chǎn)品體系。
三是爭(zhēng)取各地政府和主管部門(mén)支持,加大資源投入,強(qiáng)化與醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是擁有優(yōu)質(zhì)資源的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作,利用多種付費(fèi)方式和合理補(bǔ)償機(jī)制,調(diào)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)提供者的積極性,盡快搭建由“內(nèi)部服務(wù)隊(duì)伍——家庭醫(yī)生(私人保健醫(yī)生)——特色醫(yī)院(科室)——著名專(zhuān)家”組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第8篇
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團(tuán)隊(duì)成員：孫道帥張晶劉國(guó)龍（資環(huán)力學(xué)）
李曉桐李澤健
關(guān)于我校奶茶市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)的小組報(bào)告
一、調(diào)研背景介紹
隨著飲料市場(chǎng)的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時(shí)尚。當(dāng)瓶裝飲料不再是學(xué)生們課后唯一的選擇，當(dāng)奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當(dāng)代大學(xué)生樂(lè)活主義的生活方式時(shí)，奶茶市場(chǎng)潛力無(wú)限，于是奶茶店也逐漸在大學(xué)周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學(xué)校園附近。而由此引發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學(xué)生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學(xué)生眼球？日趨紅海的奶茶市場(chǎng)又是否能迎來(lái)新的一片藍(lán)海？新的奶茶市場(chǎng)龍頭企業(yè)又會(huì)花落誰(shuí)家？
為此，本調(diào)研小組展開(kāi)了此次關(guān)于大學(xué)生奶茶市場(chǎng)的調(diào)研計(jì)劃，同時(shí)以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位以及優(yōu)劣勢(shì)。并與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行研究比較分析。
以下是避風(fēng)塘-皇家奶茶店的有關(guān)情況簡(jiǎn)介：
皇家奶茶店隸屬于避風(fēng)塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費(fèi)者提供更健康、更具活力的特色飲品。
二、調(diào)查人員：孫道帥張晶劉國(guó)龍李曉桐李澤健
三、調(diào)查對(duì)象：山東科技大學(xué)校內(nèi)美食街皇家奶茶
四、調(diào)查時(shí)間：2018年11月15日——2018年11月24日
五、調(diào)查目的：
對(duì)校內(nèi)及周邊奶茶店的市場(chǎng)現(xiàn)狀和投資可行性進(jìn)行調(diào)查分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導(dǎo)向工作。
六、調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎?、訪談法、資料法、觀察法等。
附件一：eba創(chuàng)意管理大賽問(wèn)卷調(diào)查表
附件二：訪談內(nèi)容
七、調(diào)查內(nèi)容：
1、奶茶店銷(xiāo)售現(xiàn)狀調(diào)查
2、奶茶店銷(xiāo)售環(huán)境調(diào)查
3、消費(fèi)者對(duì)奶茶或奶茶店的相關(guān)看法調(diào)查
4、奶茶店投資分析調(diào)查
八、實(shí)施過(guò)程及各成員分工
（組長(zhǎng)）孫道帥：策劃活動(dòng)進(jìn)程及活動(dòng)任務(wù)分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析，制作成型調(diào)查報(bào)告。
（組員）張晶：搜集調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查報(bào)告的格式及內(nèi)容方面的有關(guān)資料，并結(jié)合實(shí)際情況引入格式。
劉國(guó)龍：主要負(fù)責(zé)宣傳方面的內(nèi)容，如門(mén)面、宣傳方式等方面的調(diào)查。并調(diào)查各項(xiàng)物品的市場(chǎng)價(jià)格，統(tǒng)計(jì)分析銷(xiāo)售收入問(wèn)題。
李曉桐：負(fù)責(zé)調(diào)查問(wèn)卷填報(bào)和統(tǒng)計(jì)的實(shí)施及對(duì)店主進(jìn)行訪談，并對(duì)奶茶店的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。
李澤?。簩?duì)奶茶店物品準(zhǔn)備及投資情況做了相關(guān)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)觀察法對(duì)其銷(xiāo)售現(xiàn)狀調(diào)查。
九、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）銷(xiāo)售現(xiàn)狀
1、經(jīng)營(yíng)模式：即產(chǎn)即銷(xiāo)型。
優(yōu)點(diǎn)：保證產(chǎn)品質(zhì)量，博得顧客好感與放心，減少浪費(fèi)。
缺點(diǎn)：效率低。
2、銷(xiāo)售方面的分析：
優(yōu)點(diǎn)：
（1）該奶茶店是避風(fēng)塘連鎖機(jī)構(gòu)，屬知名品牌，具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)。
（2）該店為顧客發(fā)放積分卡，無(wú)論大杯小杯，每集夠10杯可免費(fèi)獲贈(zèng)一杯相同規(guī)格的奶茶，吸引消費(fèi)者。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第9篇
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一、在體檢報(bào)告中加入養(yǎng)生保健內(nèi)容
世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來(lái)自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類(lèi)三分之一的疾病通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過(guò)健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，健康體檢的市場(chǎng)容量會(huì)提高五倍。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過(guò)體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。
有了以上宣傳營(yíng)銷(xiāo)的理念，再在體檢報(bào)告中加上養(yǎng)生保健內(nèi)容的建議，不僅讓患者感覺(jué)我們體檢中心的體檢報(bào)告，不再是枯燥的文字說(shuō)明，而是圖文并茂，具有保健價(jià)值和收藏價(jià)值的醫(yī)學(xué)報(bào)告。
二、企業(yè)家保健的建議、方法及措施
體檢中心要將健康管理作為未來(lái)的發(fā)展方向，集合各健康管理機(jī)構(gòu)之所長(zhǎng)，運(yùn)用it、網(wǎng)絡(luò)手段，將健康管理帶給廣大企業(yè)家階層。
體檢中心，首創(chuàng)積分制會(huì)員管理，不需另外繳費(fèi)，即可成為我們的會(huì)員。根據(jù)會(huì)員的不同級(jí)別，我們組織各種健康教育活動(dòng)請(qǐng)客人參加。而針對(duì)企業(yè)家群體的時(shí)間特點(diǎn)和工作性質(zhì)，憑密碼可上公司網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)體檢報(bào)告，可在公司網(wǎng)頁(yè)上了解、咨詢(xún)健康問(wèn)題。定期向企業(yè)家群體發(fā)送短信和電子郵件提醒健康知識(shí)、節(jié)日問(wèn)候、生日問(wèn)候。聘請(qǐng)著名營(yíng)養(yǎng)、保健專(zhuān)家?guī)煘楣窘】殿檰?wèn)，定期舉辦健康講座、沙龍，請(qǐng)著名健康專(zhuān)家演講。針對(duì)企業(yè)家會(huì)員進(jìn)行優(yōu)免活動(dòng)，如每年免費(fèi)潔牙一次。
大健康市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第10篇
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“保健業(yè)作為下一個(gè)兆億美元的產(chǎn)業(yè)正在萌芽，這個(gè)產(chǎn)業(yè)將深入我們生活的各層面，并在十年內(nèi)創(chuàng)造一兆億美元的商機(jī)，但我們今天渾然不知，就像不知道1908年的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)和1981年的個(gè)人電腦會(huì)帶來(lái)龐大的商機(jī)一樣?！?/p>
《財(cái)富第五波》里的這段話激動(dòng)人心，但是最近3年來(lái)，保健品行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人士卻從沒(méi)有像現(xiàn)在這樣惶恐不安——連續(xù)3年來(lái)，沿襲傳統(tǒng)廣告轟炸模式的眾多產(chǎn)品，幾乎找不到一個(gè)算得上成功的新品。而宏觀數(shù)據(jù)、保健品上市公司公開(kāi)的數(shù)據(jù)更是顯示出，動(dòng)蕩不安的保健品行業(yè)，三年來(lái)銷(xiāo)售額幾乎縮水一半。
2003年1月份，當(dāng)康基生物的陳總找到上海鉑策劃的時(shí)候，他們面臨著同樣的困惑?？祷锸窍愀劭祷瘓F(tuán)在大陸從事保健品經(jīng)營(yíng)的子公司；多年來(lái)該公司一直在從事“促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育”類(lèi)保健品的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)。
在2003年以前，該公司一直沿襲傳統(tǒng)的中小型保健品企業(yè)運(yùn)作思路，廠家研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)招商媒體刊登廣告尋找經(jīng)銷(xiāo)商，以低價(jià)供貨，主要由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)廣告風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這種模式，康基生物研發(fā)了兩種促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育的產(chǎn)品“真高因子”、“崇高1+1”，每年都有可觀的銷(xiāo)售額、穩(wěn)定的利潤(rùn)。
然而時(shí)間到了2002年，康基生物突然發(fā)現(xiàn)，這種模式越來(lái)越難以運(yùn)作，公司沒(méi)有品牌招商難、經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)運(yùn)作越來(lái)越謹(jǐn)慎，經(jīng)過(guò)幾年平穩(wěn)的增長(zhǎng)后，2002年康基生物的營(yíng)業(yè)額卻開(kāi)始大幅下降。
原因在哪里呢？為了找到這個(gè)問(wèn)題，康基生物的陳總找到了鉑策劃，我們溝通的結(jié)果是：傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式在新的形勢(shì)下逐漸失效，是康基銷(xiāo)量下滑的根本原因：
·國(guó)家宏觀政策調(diào)整，加強(qiáng)了對(duì)保健品行業(yè)的廣告監(jiān)管，夸大宣傳、虛假宣傳、新聞廣告等已經(jīng)很難運(yùn)作；
·2000年保健品行業(yè)銷(xiāo)售額達(dá)到了空前的500億元，此后連續(xù)發(fā)生的負(fù)面報(bào)道，包括媒體對(duì)補(bǔ)鈣、中華靈芝寶、珍奧核酸、減肥產(chǎn)品等的負(fù)面報(bào)道，讓消費(fèi)者越來(lái)越理智，廣告的說(shuō)服效果越來(lái)越差；
·隨著現(xiàn)代通路——商場(chǎng)、連鎖藥店、連鎖賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市的形成與壯大，渠道費(fèi)用越來(lái)越高，促銷(xiāo)費(fèi)、端架費(fèi)、堆頭費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等種種苛捐雜費(fèi)，讓經(jīng)銷(xiāo)商不堪負(fù)重；
·近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，媒體廣告需求越來(lái)越強(qiáng)，然而由于媒體仍然屬于國(guó)家壟斷行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)不充分，媒體價(jià)格直線上漲，最近幾年平均媒體已經(jīng)漲了3倍以上。
綜合以上因素，我國(guó)保健品行業(yè)的形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨變。行業(yè)發(fā)生了巨變，保健品還能做嗎？
康基生物的老總陳贏先生對(duì)保健品行業(yè)的前景充滿信心，堅(jiān)信這仍然是一個(gè)充滿潛力的朝陽(yáng)行業(yè)?，F(xiàn)在行業(yè)碰到的問(wèn)題，只是因?yàn)楹暧^環(huán)境巨變導(dǎo)致“模式失效”，“模式失效”才是康基生物2002年業(yè)務(wù)下滑的根本原因。
問(wèn)題找到了，下一步該怎樣走？我們提出了自己的看法：傳統(tǒng)的保健品營(yíng)銷(xiāo)模式，不重視產(chǎn)品質(zhì)量、猛打廣告、忽視服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是以“產(chǎn)品推銷(xiāo)”為核心的低級(jí)營(yíng)銷(xiāo)。這是保健品行業(yè)大幅波動(dòng)、保健品生命周期很短的根本原因。要走出困境，就必須放棄“產(chǎn)品推銷(xiāo)”思路，借鑒服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精髓，轉(zhuǎn)向以“健康服務(wù)”為核心的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。
陳總認(rèn)同了我們的思路，雙方確定2003年為康基生物的“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”年，決定不惜一切代價(jià)，開(kāi)拓新模式。 調(diào)研制訂基本策略
戰(zhàn)略已定，下面就是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題的解決了。
從2003年2月中旬開(kāi)始，我們用了的半個(gè)月的時(shí)間，對(duì)康基的產(chǎn)品進(jìn)行了詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)了這個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：
·市場(chǎng)容量龐大。促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育、特別是以“增高”為訴求產(chǎn)品，因?yàn)闈M足了家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望，所以多年來(lái)盡管無(wú)聲無(wú)息，但市場(chǎng)容量一直比較穩(wěn)定，生命一號(hào)、高爾等產(chǎn)品均有良好表現(xiàn)，在地級(jí)市場(chǎng)上做成功的產(chǎn)品更多；我們估計(jì)這個(gè)市場(chǎng)的容量高達(dá)10億元左右；
·競(jìng)品種類(lèi)多。由于市場(chǎng)龐大、需求相對(duì)穩(wěn)定，所以競(jìng)品很多。實(shí)力廠家推廣的產(chǎn)品有綠力膠囊、邦長(zhǎng)、高爾、天天向上、激活180等，不知名品牌更多，但這個(gè)市場(chǎng)集中度并不高，雖然綠力領(lǐng)先，但并不具備壟斷優(yōu)勢(shì)；
·營(yíng)銷(xiāo)模式正在轉(zhuǎn)型。以上海為例，2000年前后，眾多產(chǎn)品伴隨著補(bǔ)鈣大潮出現(xiàn)，但在營(yíng)銷(xiāo)模式上，已經(jīng)從傳統(tǒng)的廣告轟炸說(shuō)服，轉(zhuǎn)向了廣告配合“健康服務(wù)中心”的咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)模式；
·目標(biāo)消費(fèi)群體分類(lèi)。目標(biāo)消費(fèi)群體主要集中在10-22歲青少年。我們把10-18歲的消費(fèi)者歸為a類(lèi)消費(fèi)者，18-22歲的青少年歸為b類(lèi)消費(fèi)者；
·消費(fèi)者的態(tài)度。消費(fèi)者對(duì)于促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育類(lèi)的產(chǎn)品是怎樣看的呢？我們對(duì)a類(lèi)群體家長(zhǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育類(lèi)產(chǎn)品信任度很高。42%的家長(zhǎng)認(rèn)為，只要骨骺線沒(méi)有閉合，就能夠促進(jìn)發(fā)育；21%的家長(zhǎng)認(rèn)為，只要生活習(xí)慣合理、保健方法得當(dāng)，能夠在短期內(nèi)增進(jìn)發(fā)育；愿意嘗試此類(lèi)產(chǎn)品的家長(zhǎng)也達(dá)到了18%。
從調(diào)查的情況看，促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育保健品市場(chǎng)前景很好，但競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。對(duì)于康基生物的產(chǎn)品，該怎樣定位呢？目標(biāo)消費(fèi)群體該怎樣選定？針對(duì)那些人進(jìn)行傳播呢？
根據(jù)調(diào)研的狀況，我們?yōu)榭祷镌O(shè)計(jì)了基本營(yíng)銷(xiāo)策略。從生理學(xué)常識(shí)來(lái)說(shuō)，18歲以上的青年，絕大多數(shù)骨骺線閉合，實(shí)際上已經(jīng)不具有繼續(xù)生長(zhǎng)的潛力，為了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、也為了提升產(chǎn)品的美譽(yù)度、增長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，對(duì)于該類(lèi)消費(fèi)者必須放棄。
這樣a類(lèi)消費(fèi)群體，就成了我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。然而10-18歲的青少年，多數(shù)還在中小學(xué)讀書(shū)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，因此我們的營(yíng)銷(xiāo)傳播，針對(duì)的并不是他們，而是那些望子成龍的家長(zhǎng)。
選定具有增高潛力的a類(lèi)消費(fèi)者作為目標(biāo)消費(fèi)群體，將他們的家長(zhǎng)作為目標(biāo)傳播受眾，這是我們?yōu)榭祷a(chǎn)品設(shè)定的基本策略。 從產(chǎn)品銷(xiāo)售到健康咨詢(xún)
康基的基本營(yíng)銷(xiāo)策略制訂出來(lái)了，但這只完成了很少一部分工作。經(jīng)驗(yàn)告訴我們：對(duì)于保健品營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，最重要的還是傳播——怎樣去說(shuō)服我們的目標(biāo)傳播受眾，并且怎樣讓維持他們對(duì)產(chǎn)品的信心，怎樣讓他們轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的忠實(shí)購(gòu)買(mǎi)者，這些因素才是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。
怎樣去說(shuō)服我們的消費(fèi)者呢？我們?yōu)榭祷朴喠恕敖】底稍?xún)”的傳播途徑。思路是這樣的，既然消費(fèi)者對(duì)廣告已經(jīng)非常反感、不再相信“謊言連篇”的廣告，那么我們干脆就放棄產(chǎn)品廣告，轉(zhuǎn)而向目標(biāo)受眾傳播“生理學(xué)知識(shí)”，通過(guò)傳播專(zhuān)業(yè)、正確的“健康知識(shí)”，從而讓目標(biāo)受眾初步建立起對(duì)我們的信任度。這樣做不但消費(fèi)者信任度高，而且由于廣告內(nèi)容均為“專(zhuān)業(yè)的健康知識(shí)”，也不會(huì)遭遇傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式“夸大宣傳”的問(wèn)題。
在這種情況下，我們的廣告目的不再是“說(shuō)服”、“促銷(xiāo)”，而是傳播生理健康知識(shí)、吸引受眾咨詢(xún)。由于費(fèi)用的原因，廣告的篇幅不可能很大，消費(fèi)者接受的信息往往不夠充分。因此他們?cè)趤?lái)電咨詢(xún)以后，往往很迫切的要求提供更進(jìn)一步的健康咨詢(xún)。這時(shí)候，我們就預(yù)約消費(fèi)者到固定地點(diǎn)的“健康咨詢(xún)中心”進(jìn)行深入的健康咨詢(xún)。
健康咨詢(xún)中心并不是新東西，速立特等藥品就應(yīng)用過(guò)健康咨詢(xún)模式來(lái)推廣產(chǎn)品，一些補(bǔ)鈣產(chǎn)品，早在90年代末就應(yīng)用過(guò)“健康咨詢(xún)中心”來(lái)推廣產(chǎn)品。
不同之處在于，我們?yōu)榭祷】底稍?xún)中心設(shè)計(jì)的功能，不再是“產(chǎn)品銷(xiāo)售”，而主要是提供“健康咨詢(xún)服務(wù)”。這意味著必須擁有固定場(chǎng)所、必須擁有方便到達(dá)的辦公地點(diǎn)、舒適的內(nèi)部環(huán)境、必須配備專(zhuān)業(yè)的體檢設(shè)備、必須有科班出身的健康咨詢(xún)師、必須有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程。
對(duì)康基的健康咨詢(xún)師，并不進(jìn)行銷(xiāo)量考核，她們主要的工作任務(wù)是：充當(dāng)目標(biāo)受眾的“健康顧問(wèn)”，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的孩子們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)體檢，分析其繼續(xù)生長(zhǎng)的潛力；了解他們的鍛煉、飲食、睡眠等生活習(xí)慣，并加以指導(dǎo)；最后根據(jù)每個(gè)孩子的情況，為他們制訂出全面、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的“健康成長(zhǎng)方案”。
這樣我們銷(xiāo)售的不再是產(chǎn)品，而是個(gè)性化的“健康成長(zhǎng)方案”服務(wù)，我們的產(chǎn)品只是我們健康服務(wù)中的一小部分。產(chǎn)品初次銷(xiāo)售之后，健康咨詢(xún)服務(wù)工作并沒(méi)有停止，而只是剛剛開(kāi)始。留住老顧客，只有將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)顧客，才能夠真正讓消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。
怎樣留住老顧客呢？我們?yōu)槊總€(gè)接受我們健康咨詢(xún)服務(wù)的孩子建立一份個(gè)人檔案，每個(gè)月進(jìn)行兩次電話回訪，定期指導(dǎo)家長(zhǎng)矯正孩子們的生活習(xí)慣；每個(gè)季度組織孩子們進(jìn)行一次集體活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)和心得；每半年組織人員做一次上門(mén)拜訪，持續(xù)指導(dǎo)孩子們的成長(zhǎng)。
后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明，我們的“健康咨詢(xún)服務(wù)”為核、產(chǎn)品為輔，完善服務(wù)流程，重視售前、售后服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，確實(shí)讓不少消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成了忠誠(chéng)消費(fèi)者。 顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造奇跡
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的緊張工作，我們?yōu)榭祷镌O(shè)計(jì)的工作流程、人員培訓(xùn)計(jì)劃、廣告文案、室內(nèi)布局等均得到了客戶(hù)認(rèn)同；與此同時(shí)，康基生物的租屋、裝修、人員招聘、培訓(xùn)有條不紊地進(jìn)行著，2003年3月底康基生物第一個(gè)健康咨詢(xún)中心裝修完畢，正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
康基生物的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新大獲全勝。5月初，康基生物捷報(bào)傳來(lái)：我們成功了！
盡管第一個(gè)出現(xiàn)虧損，但“健康顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)表現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力，健康咨詢(xún)師反饋回來(lái)的消息證實(shí)，這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式——健康咨詢(xún)模式在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售達(dá)成率、顧客滿意度方面，較傳統(tǒng)的廣告轟炸模式，效果要好得多，而且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、容易控制。
小試牛刀、初戰(zhàn)告捷，康基生物加快了在上海設(shè)立“健康咨詢(xún)中心”的速度。半年后康基在上海中心城區(qū)設(shè)立的“健康顧問(wèn)中心”數(shù)目從1家上升到4家，有效覆蓋了上海城區(qū)。除了咨詢(xún)中心的擴(kuò)張，康基生物通過(guò)“健康咨詢(xún)服務(wù)”2003年也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在不到一年的時(shí)間內(nèi)，康基生物在上海已經(jīng)取得了2200萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。僅上海市場(chǎng)的銷(xiāo)量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年同期全國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量。
新模式不但促銷(xiāo)效果良好，而且顧客滿意度很高。2003年11月，上海鉑策劃組織人員對(duì)康基生物設(shè)在上海的4家“健康顧問(wèn)中心”進(jìn)行了量化評(píng)估，評(píng)估發(fā)現(xiàn)4家“健康咨詢(xún)中心”中業(yè)績(jī)最差的一個(gè)（由于交通不方便，消費(fèi)者預(yù)約咨詢(xún)亮較少），咨詢(xún)顧客的“銷(xiāo)售達(dá)成率”也達(dá)到40%，而對(duì)消費(fèi)者對(duì)康基產(chǎn)品的效果滿意率更高達(dá)98%以上。
上海市場(chǎng)成功后，康基迅速根據(jù)上海市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)康基生物的渠道經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展了“健康顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)，上海經(jīng)驗(yàn)被迅速移植到全國(guó)各地，預(yù)計(jì)2003年康基生物全國(guó)銷(xiāo)量將首次突破1億元。
新模式成功后，康基和鉑策劃立即著手后續(xù)產(chǎn)品的推進(jìn)?？祷男庐a(chǎn)品“高之營(yíng)養(yǎng)液”已經(jīng)獲得了國(guó)家體育總局體育科學(xué)研究所的推薦。根據(jù)產(chǎn)品的定位、特點(diǎn)，康基生物還導(dǎo)入體育營(yíng)銷(xiāo)，贊助近兩年業(yè)績(jī)上佳的“中國(guó)國(guó)家女子籃球隊(duì)”，由國(guó)家女子籃球隊(duì)出任高之營(yíng)養(yǎng)液的形象代言人，高之營(yíng)養(yǎng)液被指定為中國(guó)國(guó)家女子籃球隊(duì)唯一指定營(yíng)養(yǎng)品。
