服務(wù)明星事跡材料 第1篇
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開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，對(duì)全面深入貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，切實(shí)加強(qiáng)青年學(xué)生的思想道德建設(shè)，幫助青年學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有十分重要的意義。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和學(xué)校的具體情況，經(jīng)研究決定，3月份作為全校的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)月。在這一個(gè)月里，組織廣大師生集中開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)，堅(jiān)持“從我做起，從身邊的小事做起”，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校的精神文明建設(shè)，為文明校園建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)時(shí)間
3月1日----3月31日
三、活動(dòng)內(nèi)容
開(kāi)展系列學(xué)雷鋒教育活動(dòng)，豐富校園文化的內(nèi)涵。具體活動(dòng)安排如下：
（一）“青春在行動(dòng) 服務(wù)新蓼城” 水門(mén)塘“青凈家園”活動(dòng)
時(shí)間：3月5日下午1：30
內(nèi)容：為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，踐行學(xué)校青年志愿者服務(wù)社會(huì)的宗旨和原則，掀起“學(xué)雷鋒”活動(dòng)高潮，校團(tuán)委組織部分青年團(tuán)干，參加團(tuán)縣委組織的水門(mén)公園“青凈家園”聯(lián)合戶外志愿服務(wù)活動(dòng)。
（二）“弘揚(yáng)雷鋒精神 爭(zhēng)做三好學(xué)生'主題黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)
時(shí)間：3月5日——3月11日
內(nèi)容：高一、高二年級(jí)各班利用班級(jí)宣傳陣地，每班出一期“學(xué)雷鋒”板報(bào)大力宣傳雷鋒事跡及學(xué)雷鋒先進(jìn)集體事跡，營(yíng)造教育氛圍，讓每個(gè)學(xué)生都能體會(huì)到雷鋒就在我身邊。營(yíng)造學(xué)雷鋒氣氛。3月12日由學(xué)生會(huì)牽頭組織評(píng)比。
（三）“雷鋒精神 伴我成長(zhǎng)”主題廣播暨校園之星事跡簡(jiǎn)介
時(shí)間：3月18日晚預(yù)自習(xí)
內(nèi)容：校團(tuán)委遴選播音主持人，分別在高一、高二年級(jí)室內(nèi)廣播開(kāi)展“雷鋒精神伴我成長(zhǎng)”主題廣播，在校園內(nèi)形成濃厚的學(xué)雷鋒精神的氛圍，同時(shí)宣傳第二屆校園之星評(píng)選對(duì)象的主要事跡。
（四）“奉獻(xiàn)自己 服務(wù)他人”學(xué)雷鋒主題班會(huì)
時(shí)間：3月1日——3月31日
內(nèi)容：每班開(kāi)展一次“學(xué)雷鋒”主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的人生觀，無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀與價(jià)值觀，具有社會(huì)責(zé)任感，努力為人民服務(wù)。各班根據(jù)本月活動(dòng)安排，選擇適當(dāng)時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，并形成活動(dòng)材料。
（五）“學(xué)校是我家 衛(wèi)生靠大家”校園美化活動(dòng)
時(shí)間：3月1日——3月31日
內(nèi)容：以創(chuàng)建文明班級(jí)、文明宿舍為契機(jī)，以班級(jí)為單位開(kāi)展以打掃衛(wèi)生、美化環(huán)境、清理垃圾、清除雜物為主要內(nèi)容的綜合整治，徹底清理衛(wèi)生死角，美化、凈化校園環(huán)境，迎接春天的到來(lái)。讓雷鋒精神轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的自覺(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。
四、其他要求
各年級(jí)部分管、協(xié)助政工部門(mén)工作的副部長(zhǎng)要帶頭行動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)。各班要積極響應(yīng)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)活動(dòng)安排，并做好過(guò)程性材料的收集、存檔、上交工作。
活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)將有關(guān)紙質(zhì)資料送交政教處李 老師處（ 室），電子資料打包壓縮后上傳班主任群。以上活動(dòng)的考評(píng)將計(jì)入3月份的班級(jí)量化考核。
服務(wù)明星事跡材料 第2篇
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傳奇之一
星客特屬美國(guó)star集團(tuán)(“客戶之星”)在中國(guó)境內(nèi)成立的子公司，旗下產(chǎn)品專為精英人士打造，崇尚獨(dú)到的品位，將奢華的尊崇演繹得淋漓盡致。無(wú)論設(shè)計(jì)、配件、用料與做工無(wú)一不彰顯著其過(guò)人的身份及地位，主力車型福特e350鉑金限量版更是如此，豪車的奧秘在其之上顯露無(wú)疑。
星客特為高端客戶所定制的奢華是一種品質(zhì)，更是一種享受生活的獨(dú)到品位。在去年上海車展上，星客特推出了價(jià)值高達(dá)1.5億的天價(jià)套餐，包括全鍍金的加長(zhǎng)勞斯萊斯幻影、最頂級(jí)翡翠、愛(ài)馬仕鉑金鉆扣鱷魚(yú)皮限量款包(此款包采用了hermes最頂級(jí)的porosus鱷魚(yú)皮)、瑞士公務(wù)機(jī)雙人羊胎素生命之旅，奢華之極，成為車展的最大亮點(diǎn)。
該款車的尺寸分別為長(zhǎng)5892mm、寬2014mm、高2550mm、軸距3505mm，這樣一個(gè)車身尺寸必定會(huì)造就一個(gè)寬敞的駕乘空間，龐克頭式造型頗具特色，車內(nèi)設(shè)有車載酒吧配合滿天星燈光內(nèi)飾，如夢(mèng)幻般的車內(nèi)景象應(yīng)運(yùn)而生，每一個(gè)人性化的細(xì)節(jié)，都為精英人士的豪華商務(wù)之旅帶來(lái)無(wú)微不至的呵護(hù)。車身采用彩色條紋設(shè)計(jì)，兩側(cè)豪華的led熒光禮車燈，20英寸的豪華運(yùn)動(dòng)型踱亮合金車轂，動(dòng)感十足的后門(mén)爬梯，柚木地板，無(wú)一不流露出時(shí)尚感與尊貴氣質(zhì)，福特豪華商務(wù)休旅車僅僅從外形上便已征服大眾。
而當(dāng)打開(kāi)車門(mén)，內(nèi)飾豪華，可令商務(wù)伙伴心生敬意。車內(nèi)空間寬大，行車途中，無(wú)論是休息還是商談，毫無(wú)局促之感。該款車采用了柚木地板、絲光地毯，整體提升內(nèi)飾品位，皮質(zhì)材料全部采用手工縫制，另外還配有電動(dòng)升降前后艙隔屏，既是移動(dòng)的會(huì)議室、又是隨時(shí)可以“走動(dòng)”的咖啡廳，讓人們?cè)谳p松優(yōu)雅的感觀環(huán)境中，完成嚴(yán)謹(jǐn)周密的商務(wù)談判。
全車隔音隔熱，新型風(fēng)琴隱私電動(dòng)窗簾，車內(nèi)豪華的總裁辦公桌，溫度、頂級(jí)空氣凈化系統(tǒng)，一鍵式啟動(dòng)系統(tǒng)，空氣質(zhì)量表，車載衛(wèi)星電視，時(shí)刻保持信息的暢通，無(wú)線多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完全實(shí)現(xiàn)輕輕松松移動(dòng)辦公。而對(duì)于一些同類車型所忽視的音響系統(tǒng)，福特e350鉑金限量版全部采用了bose音響系統(tǒng)，另外德國(guó)全進(jìn)口的掛鐘也非常奪人眼球，仿佛將時(shí)光推向了中世紀(jì)的貴族生活之中。
其實(shí)，當(dāng)環(huán)顧整車，并真正體會(huì)到其內(nèi)飾的豪華之后卻有著另一番體會(huì)，福特e350鉑金限量版車廂內(nèi)部的一切設(shè)計(jì)均以人為本，豪華與實(shí)用并存的設(shè)計(jì)理念體現(xiàn)在每一處細(xì)節(jié)當(dāng)中，能夠切實(shí)地感受到星客特專為成功人士打造、營(yíng)造不同生活品位的理念。而現(xiàn)在ipad高科技智能化操作的引入，更是讓這款車競(jìng)爭(zhēng)力倍增，結(jié)合時(shí)代科技的產(chǎn)物，并很好地融入車輛設(shè)計(jì)之中，客戶尊崇的享受正是星客特設(shè)計(jì)師們所追求的。
奢華無(wú)處不在，細(xì)節(jié)之處更流露出尊崇的品質(zhì)，福特e350鉑金限量版作為星客特旗下的主推車型，勢(shì)必將受到更多的關(guān)注與青睞。作為精英人士的首選，星客特旨在打造奢華、個(gè)性化定制領(lǐng)域的第一品牌，將奢華的尊崇演繹至極。
傳奇之二
在今年的北京車展上，星客特制造了第二個(gè)傳奇。在車展上亮相的福特e350鉑金限量版是為正在進(jìn)行的星客特環(huán)球之旅而推出的紀(jì)念限量版，內(nèi)飾用料都換成了鴕鳥(niǎo)皮，并安裝了丹麥頂級(jí)音響b&o放棄了上海車展上那款的奢侈品套餐。去年賣的是奢華產(chǎn)品套餐，今年的亮點(diǎn)則在于頂級(jí)服務(wù)。
當(dāng)你購(gòu)買了星客特的豪華商務(wù)車，你將得到兩臺(tái)車，其中一臺(tái)是拖車。比如你從北京去上海，拖車可以先行將商務(wù)車運(yùn)到上海，當(dāng)你一下飛機(jī)，就已經(jīng)等在那里。另外，該車常年配備兩名訓(xùn)練有素的服務(wù)人員，隨時(shí)為車主提供空軍一號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保車主絕對(duì)舒適和高效，當(dāng)然，更要確保車主的光彩形象。人員工資則由星客特支付。
星客特的老總高峰有個(gè)很好的比喻，他說(shuō)商務(wù)豪車就像豪宅，我們從底盤(pán)車開(kāi)始介入，就相當(dāng)于毛坯別墅，這樣能夠好地實(shí)現(xiàn)客戶要求。我們專注于汽車內(nèi)飾的細(xì)分市場(chǎng)，按照客戶的要求制定車輛的“裝修”方案，裝修好了交付客戶使用，現(xiàn)在我們又加入了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，交車只是一個(gè)開(kāi)始，客戶在車輛使用中出現(xiàn)的所有需求，我們都第一時(shí)間，高效而且高質(zhì)量地給予解決，直至該車到達(dá)使用年限。
傳奇之三
2011年12月10日，由星客特汽車發(fā)起的“跡憶·地球——星客特環(huán)球之旅”大型主題公益活動(dòng)，在北京香格里拉嘉里中心召開(kāi)了新聞會(huì)。星客特汽車總經(jīng)理高峰出席了會(huì)議，并宣布了“星客特環(huán)球之旅”活動(dòng)正式啟動(dòng)。中國(guó)國(guó)家旅游局、各國(guó)駐中國(guó)大使館代表出席了會(huì)，鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視、新浪、優(yōu)酷等近80家來(lái)自全國(guó)各地的媒體參與了本次會(huì)，共同見(jiàn)證這一充滿膽識(shí)與公益智慧的旅程開(kāi)啟。
星客特汽車總經(jīng)理高峰首先向與會(huì)者講述了自己的環(huán)球夢(mèng)想以及此次環(huán)球之旅的初衷和意義，并對(duì)此次環(huán)球之旅表現(xiàn)出無(wú)限憧憬。以“跡·憶”為名，高峰率領(lǐng)的星客特環(huán)球之旅團(tuán)隊(duì)將要實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)許多人無(wú)法企及的夢(mèng)想。跡，意為足跡、紀(jì)錄；憶，意為回憶，思考。星客特以車環(huán)球，探索時(shí)光在地球留下的印跡，也在地球最美的地方留下自己的足跡，更重要的是，在旅程中回憶地球曾經(jīng)的美好與創(chuàng)傷，記錄有可能將成為回憶的人類家園印記。
據(jù)主辦方“星客特環(huán)球之旅”組委會(huì)透露，此次環(huán)球之旅，星客特將出動(dòng)15輛頂級(jí)豪華定制座駕，歷經(jīng)數(shù)月的堅(jiān)守與信念，穿越亞、非、歐，共52個(gè)國(guó)家約6.6萬(wàn)公里的里程。高峰坦言，如此大膽的行為，其初衷并不在于品牌價(jià)值提升的商業(yè)利益，而是在看到了地球環(huán)境在被全球化一體化發(fā)展極度破壞的狀況下，希望能為國(guó)人開(kāi)啟一個(gè)冒險(xiǎn)探索之門(mén)，追尋全球人類文明發(fā)展的腳步，喚醒人們共同關(guān)愛(ài)和守護(hù)唯一的人類地球家園。
服務(wù)明星事跡材料 第3篇
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為進(jìn)一步提升**服務(wù)水平，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，培養(yǎng)和樹(shù)立****服務(wù)人才典型，引導(dǎo)廣大干部職工扎根基層、服務(wù)社會(huì)、建功立業(yè)，為**實(shí)現(xiàn)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展凝聚強(qiáng)大的精神力量和營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。經(jīng)研究，決定開(kāi)展****“十佳服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，特制定本評(píng)選方案。
一、評(píng)選宗旨
為表彰和宣傳在集團(tuán)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展事業(yè)中做出顯著業(yè)績(jī)和突出貢獻(xiàn)的服務(wù)工作典型, 塑造****服務(wù)從業(yè)人員的新形象，促使大批服務(wù)型人才脫穎而出。用杰出服務(wù)型人才的精神激勵(lì)、教育和引導(dǎo)集團(tuán)干部職工進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干、勇于擔(dān)當(dāng)，在建設(shè)“********”新**的偉大事業(yè)中建功立業(yè)。
二、參評(píng)條件
1、僅限于****所屬窗口單位，且直接面向或直接接觸市民（用戶）的**服務(wù)崗位從業(yè)人員，如****崗位（含**人員）、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位等。企業(yè)中層及以上干部不參與。
2、截至****年**月**日，在服務(wù)崗位從業(yè)年滿*年，且曾獲得至少*次****先進(jìn)個(gè)人（包括*星級(jí)服務(wù)明星榮譽(yù)）或者本單位（**二級(jí)公司）*次表彰的先進(jìn)個(gè)人。
3、政治理想信念堅(jiān)定，熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，品德高尚，群眾基礎(chǔ)好。
4、遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違法違章違紀(jì)行為，無(wú)有責(zé)投訴情況。
5、熱心公益，服務(wù)社會(huì)，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極倡導(dǎo)文明新風(fēng)，在精神文明建設(shè)中有出色表現(xiàn)。
6、專業(yè)知識(shí)豐富，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞；工作中熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體，服務(wù)用戶評(píng)價(jià)滿意度高。
三、評(píng)選機(jī)構(gòu)
1、組織部門(mén)：****、****
2、參加單位：**公司、**公司、**公司
3、組織機(jī)構(gòu)（組委會(huì)人員組成）：
顧 問(wèn)：*** ****
主 任：*** ****
副主任：*** ****
*** ****
成 員：*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
*** ****
組委會(huì)下設(shè)辦公室在***部，***同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的實(shí)施；***、***和****位同志負(fù)責(zé)具體辦公。
4、評(píng)選審定委員會(huì)
負(fù)責(zé)對(duì)各企業(yè)推薦的杰出候選人進(jìn)行綜合評(píng)選審定，從而產(chǎn)生****“十佳服務(wù)明星”。評(píng)選審定委員會(huì)由組委會(huì)和相關(guān)企業(yè)的負(fù)責(zé)同志、部分員工代表組成。
四、評(píng)選辦法與步驟
1、推報(bào)人選(即日起至 月 日)
推報(bào)人選以組織推薦為主，但也可個(gè)人自薦。各參加企業(yè)要在充分宣傳的基礎(chǔ)上，深入了解本單位服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀員工情況，認(rèn)真組織推報(bào)。對(duì)于個(gè)人自薦報(bào)名參選的優(yōu)秀員工要同等對(duì)待，鼓勵(lì)并納入本單位統(tǒng)籌研究后上報(bào)。根據(jù)各窗口單位公用服務(wù)從業(yè)人員編制情況，**公司可推報(bào)*名優(yōu)秀的員工參選，**公司可推薦*名優(yōu)秀員工參選，**公司可推薦*名優(yōu)秀的員工，**公司可推薦*名，**公司可推薦*參選。由各企業(yè)**部門(mén)（或辦公室）匯總后統(tǒng)一上報(bào)組委會(huì)辦公室。
2、確定正式候選人( 月 日至 月 日)
組委會(huì)辦公室根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行初步篩選核實(shí)，確定出**名建議候選人提交組委會(huì)審定。組委會(huì)對(duì)**名建議候選人進(jìn)行審核, 并根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及建議人選的主要事跡情況進(jìn)行綜合評(píng)定，確定**名正式候選人。
3、社會(huì)公示( 月 日至 月 日)
通過(guò)****、****、****微信公眾號(hào)等媒體將**名正式候選人主要事跡向社會(huì)公布，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)。如遇異議，組委會(huì)辦公室將協(xié)同有關(guān)部門(mén)和企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)核實(shí)確有問(wèn)題的候選人，組委會(huì)將取消其評(píng)選資格。
4、投票評(píng)分方式( 月 日至 月 日)
投票打分實(shí)行100分制，按照評(píng)委投票評(píng)分占30%、報(bào)紙投票占30%、微信投票占30%、網(wǎng)站投票占10%的方式進(jìn)行綜合評(píng)分。候選人最終綜合得分=評(píng)委投票得分+報(bào)紙投票得分+網(wǎng)絡(luò)投票得分（即微信投票得分+網(wǎng)站投票得分），保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。
（1）評(píng)委投票。組委會(huì)向全體評(píng)委通報(bào)**名正式候選人的基本情況、主要事跡及考察情況，評(píng)委對(duì)正式候選人進(jìn)行無(wú)記名投票。候選人評(píng)委投票得分=自己獲得的票數(shù)÷現(xiàn)場(chǎng)得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。
（2）報(bào)紙投票。在****設(shè)立****“十佳服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)專欄，并將**名正式候選人的主要事跡材料進(jìn)行公布，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界人士通過(guò)報(bào)紙傳媒對(duì)正式候選人進(jìn)行投票。候選人報(bào)紙投票得分=自己獲得的票數(shù)÷報(bào)紙得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。
（3）網(wǎng)絡(luò)投票。在****網(wǎng)站和**微信公眾號(hào)設(shè)立**“十佳服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)專題頁(yè)面，并將**名正式候選人的主要事跡材料進(jìn)行公布，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界人士通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)對(duì)正式候選人進(jìn)行投票。①候選人微信投票得分=自己獲得的票數(shù)÷微信得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。②候選人網(wǎng)站投票得分=自己獲得的票數(shù)÷網(wǎng)站得票最高票數(shù)×10分，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。
5、綜合評(píng)定( 月 日至 月 日)
根據(jù)正式候選人的最終綜合得分情況，報(bào)組委會(huì)按程序?qū)徍撕蟪醪酱_定擬授予****“十佳服務(wù)明星”人選名單。并通過(guò)****、****、****微信公眾號(hào)等媒體對(duì)評(píng)選過(guò)程和評(píng)選結(jié)果進(jìn)行公示，公示期滿無(wú)異議后，按程序?qū)徍瞬⒋_定首屆**“十佳服務(wù)明星”名單，同時(shí)向社會(huì)公布。其余將擬授予****“十佳服務(wù)明星”提名獎(jiǎng)。
6、命名表彰( 月上旬)
舉行****“十佳服務(wù)明星”命名表彰大會(huì)，為獲得榮譽(yù)稱號(hào)的杰出服務(wù)明星頒發(fā)獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金。
五、實(shí)施要求
1、自接本方案起，各單位要深入做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，引導(dǎo)服務(wù)崗位從業(yè)人員積極參與和關(guān)心支持評(píng)選活動(dòng)，形成良好的宣傳態(tài)勢(shì)和輿論氛圍。
2、各窗口單位在確定推報(bào)人選前，要深入調(diào)查了解，在充分掌握候選人事跡情況的基礎(chǔ)上，與已開(kāi)展的其他評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，注重考慮工作在基層和深入在服務(wù)第一線的人選，把最優(yōu)秀的服務(wù)明星選推報(bào)上來(lái)。
3、參選人所需報(bào)送的材料
①參選人需填寫(xiě)《****“十佳服務(wù)明星”參選登記表》、撰寫(xiě)200字內(nèi)事跡簡(jiǎn)介和2000字內(nèi)事跡材料，統(tǒng)一用a4紙打印后由本人簽字，同時(shí)提供本人兩寸近期彩色紅底照片2張（另附大于500kb的照片電子檔）。所在基層部門(mén)審核蓋章，本單位**部門(mén)（或辦公室）復(fù)審蓋章，經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋單位公章后上報(bào)。
②各單位要組織人員對(duì)所推報(bào)的人選進(jìn)行考察，聽(tīng)取候選人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和其他員工的意見(jiàn)?？疾旖Y(jié)束后形成不少于200字的考察推報(bào)意見(jiàn)。意見(jiàn)內(nèi)容包括：考察過(guò)程、考核內(nèi)容和推薦理由，加蓋本單位公章。
③以上所需材料統(tǒng)一用a4紙打印，一式三份，由單位黨群部門(mén)（或辦公室）匯總后統(tǒng)一上報(bào)送組委會(huì)辦公室。以上材料均需電子版。
④各單位要在*月*日前將候選人的全部推報(bào)材料和考察的各種書(shū)面證明上報(bào)組委會(huì)辦公室，逾期不予受理。聯(lián)系人：***，聯(lián)系電話：********，郵箱：*****@qq。
附件：
****“十佳服務(wù)明星”參選登記表
姓 名
性 別
出生年月
（照片）
民 族
籍 貫
入黨（團(tuán)）
時(shí) 間
學(xué) 歷
現(xiàn)任職務(wù)
單 位
崗 位
參加
工作時(shí)間
現(xiàn)崗位
從業(yè)時(shí)間
****年度授予星級(jí)
事跡簡(jiǎn)介（200字內(nèi)）
本人簽名：
獎(jiǎng)懲情況
所在基層部門(mén)審核意見(jiàn)
部門(mén)負(fù)責(zé)人（簽字）： （蓋章）
年 月 日
黨群部門(mén)（或辦公室）復(fù)審意見(jiàn)
部門(mén)負(fù)責(zé)人（簽字）： （蓋章）
年 月 日
單位意見(jiàn)
服務(wù)明星事跡材料 第4篇
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孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠(chéng)實(shí)的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對(duì)她多年來(lái)從事家政服務(wù)工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務(wù)質(zhì)量好,員工贊,雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟。
一.把學(xué)精技能作為立身之本。孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，掌握家政服務(wù)技能，當(dāng)作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽(tīng)講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時(shí)機(jī)的與學(xué)員交流,課余自個(gè)模擬練習(xí)，并書(shū)寫(xiě)了大量的學(xué)習(xí)心得，她善于抓重點(diǎn)，勤于學(xué)習(xí)，她對(duì)人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時(shí)間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂(lè)于助人，幫助文化程度低的學(xué)員講重點(diǎn)，手把手的模擬實(shí)操，在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高，扎實(shí)的學(xué)習(xí)，為做一個(gè)合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．把管護(hù)老人作為親人對(duì)待。她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護(hù)老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專業(yè)戶，像在家里一樣像對(duì)她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著，想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好，不論陪護(hù)的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時(shí)的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說(shuō)：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說(shuō)：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。
三．把看護(hù)嬰幼作為子女呵護(hù)。她在看護(hù)嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來(lái)、祖國(guó)的未來(lái)的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛(ài)護(hù)、呵護(hù)，根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格按照操作規(guī)程看護(hù)吃喝，定時(shí)定量洗澡，嚴(yán)格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開(kāi)，及時(shí)更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時(shí)糾正。給幼兒教畫(huà)畫(huà)，教識(shí)字，時(shí)刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無(wú)不贊揚(yáng)。
四．把億康家政作為家一樣愛(ài)護(hù)。她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無(wú)論是管護(hù)老人或嬰幼兒，不論陪護(hù)對(duì)象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司安排任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難立即到崗，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。陪護(hù)中，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項(xiàng)工作井井有條，對(duì)陪護(hù)對(duì)象體貼入微，儼然像一個(gè)老廚師，老月嫂，老護(hù)士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂(lè)，她精湛的技能和熱情的服務(wù)使很多患病的老人康復(fù)，很多嬰幼兒長(zhǎng)得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得所有雇主的夸獎(jiǎng)，有些雇主為了感謝另外付工資，她說(shuō)公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說(shuō)我是公司的一員，必須經(jīng)過(guò)公司，一流的業(yè)績(jī)和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實(shí)，但她熱愛(ài)家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說(shuō)我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。
服務(wù)明星事跡材料 第5篇
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美德少年事跡材料范文(一)
蒙xx同學(xué)入學(xué)近六年來(lái)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，關(guān)心時(shí)事政治，在紅領(lǐng)巾指引下，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
她熱愛(ài)集體，主動(dòng)為集體服務(wù)，在活動(dòng)中起模范帶頭作用。作為班長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)起了管理班級(jí)的重任。她以樂(lè)觀向上的精神帶動(dòng)同學(xué)，以刻苦學(xué)習(xí)的心態(tài)感染同學(xué)，以兢兢業(yè)業(yè)的工作精神服務(wù)同學(xué)。所以班級(jí)呈現(xiàn)了團(tuán)結(jié)、自律、樂(lè)學(xué)、創(chuàng)新的風(fēng)貌，多次被評(píng)為校良好班集體。作為大隊(duì)委員，她認(rèn)真做好本職工作，協(xié)助大隊(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。在少先隊(duì)的組織里，她愉悅了身心，鍛煉了能力，更是用自己的才能為全校同學(xué)服務(wù)。去年暑假，她還代表所有隊(duì)員參加了在奉化舉行的紅領(lǐng)巾少年夢(mèng)夏令營(yíng)活動(dòng)，不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，還結(jié)交了很多朋友。在假期里，她積極參加學(xué)校及社區(qū)組織的志愿者服務(wù)等公益活動(dòng)，還組織同學(xué)來(lái)到敬老院慰問(wèn)老人，給孤寡老人送去溫暖。
她還是一個(gè)勤學(xué)睿智的學(xué)生，年年被評(píng)為學(xué)校十星級(jí)隊(duì)員。課外，她博覽群書(shū)，她的習(xí)作多次發(fā)表在報(bào)紙、雜志，在各級(jí)征文比賽中榮獲一、二、三等獎(jiǎng)等。她深知落后就要挨打的道理，于是奮發(fā)圖強(qiáng)，從小就立下了為中華之崛起而讀書(shū)的宏愿。
總之，潘蒙xx同學(xué)不愧為一名新時(shí)代的優(yōu)秀少年，不愧為美德少年的典范。
美德少年事跡材料范文(二)
我是來(lái)自xx班的xx，是個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗的女孩。大家給我的評(píng)價(jià)是自強(qiáng)自立、樂(lè)觀向上、勤奮好學(xué)。從小，爸爸媽媽就特別注意培養(yǎng)我獨(dú)立生活的能力。家里一些力所能及的家務(wù)事，我總是搶著去做，洗碗、掃地、擦桌子、整理房間現(xiàn)在爸爸媽媽出去了，從不是擔(dān)心我是父母的小幫手。
我虛心好學(xué)、勤奮刻苦，身上總有一股不服輸?shù)捻g勁，遇到困難勇于攻克。記得我剛學(xué)舞蹈時(shí)，要練基本功很辛苦，時(shí)常腰疼腿酸，爸爸媽媽看著心疼，勸我放棄，雖然那時(shí)我才五歲，但是我仍咬牙堅(jiān)持，梅花香自苦寒來(lái)，幾年的努力終于有了收獲，如今我已經(jīng)獲得了獲得了兒童舞蹈十級(jí)證書(shū)，還多次參加學(xué)校的匯報(bào)演出。自強(qiáng)不息的信念時(shí)刻激勵(lì)著我，在舞蹈上不僅如此，在其他學(xué)習(xí)上也是這樣。每學(xué)期我都被評(píng)為滿星級(jí)隊(duì)員，多篇作文分別在《師生》、《螢火蟲(chóng)》雜志上發(fā)表或獲獎(jiǎng);線描畫(huà)《美麗的家園》獲全國(guó)少兒書(shū)畫(huà)大賽銀獎(jiǎng)，并在《熒火蟲(chóng)》雜志發(fā)表;《水彩畫(huà)》獲全國(guó)少兒書(shū)畫(huà)金獎(jiǎng);軟筆書(shū)法在《全國(guó)中小學(xué)書(shū)畫(huà)比賽》中獲書(shū)法三等獎(jiǎng);軟筆書(shū)法六級(jí)證書(shū);硬筆書(shū)法十級(jí)證書(shū);鋼琴五級(jí)證書(shū)
幾年來(lái)，我以頑強(qiáng)的毅力，戰(zhàn)勝了重重困難，取得了一次又一次的成功。但我深深明白，成績(jī)只能代表過(guò)去，我應(yīng)該戒驕戒躁，珍惜榮譽(yù)，再接再厲，在一次次的鍛煉中，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)自強(qiáng)不息的優(yōu)秀少先隊(duì)員。
美德少年事跡材料范文(三)
黃xx是城區(qū)中心學(xué)校xx班的宣傳委員，性格活潑開(kāi)朗，尊重師長(zhǎng)，待人禮貌，孝順父母，是老師眼中的好學(xué)生，家長(zhǎng)眼中的乖乖女。
她在學(xué)校敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)。凡事以學(xué)習(xí)為重。在校樂(lè)于助人，與同學(xué)交好。相處融洽，做事處處為他人著想。有著己所不欲，勿施于人的美德。上課認(rèn)真聽(tīng)講，勤做筆記，課后及時(shí)復(fù)習(xí)及鞏固知識(shí)。遇到課上不懂的及時(shí)問(wèn)老師，同學(xué)以補(bǔ)不足。學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，并做到知之為知之，不知為不知，是知也。
服務(wù)明星事跡材料 第6篇
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xx街道北園社區(qū)居委會(huì) xx社 區(qū)“六 協(xié)”總 會(huì) 關(guān)于開(kāi)展xx社區(qū)“敬老好家庭”、“好孝星” 評(píng)選活動(dòng)的通知 各居民大組、轄區(qū)內(nèi)各機(jī)關(guān)單位： 為了深入貫徹落實(shí)黨和國(guó)家加強(qiáng)老齡工作方針、政策，切實(shí)維護(hù)老年人的合法權(quán)益，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)老齡意識(shí)和敬老尊老意識(shí)，推動(dòng)北園社區(qū)精神文明建設(shè)，經(jīng)研究，決定在全社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“敬老好家庭”和“好孝星”的評(píng)選活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、 指導(dǎo)思想： 以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指針， 以《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)老齡工作的決定》、《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法〉辦法》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為依據(jù)，以傳播社會(huì)文明，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，保障老年人的合法權(quán)益，大力發(fā)展老齡事業(yè)為內(nèi)容，推介典型，表彰先進(jìn)，正確引導(dǎo)廣大居民特別是青少年新時(shí)期盡孝觀的進(jìn)步和更新，構(gòu)建“不分年齡，人人共享”的和諧社會(huì)。 二、評(píng)選條件。 一是“敬老好家庭”的評(píng)比條件： 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守國(guó)家法令法規(guī)，維護(hù)黨的方針、路線，執(zhí)行政府的有關(guān)政策、規(guī)定。 2、積極擁護(hù)和遵守居民公約，執(zhí)行社區(qū)有關(guān)規(guī)定。積極參加社區(qū) 居委會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 3、講政治、講禮貌、講秩序，遵守社會(huì)公德和家庭美德，不參與 及打架斗毆、聚眾鬧事活動(dòng)，家風(fēng)良好。 4、尊重老人，重視和加強(qiáng)對(duì)子女的培養(yǎng)教育，尊老愛(ài)幼、勤儉持 家、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)，受到群眾好評(píng)。 5、積極倡導(dǎo)科學(xué)文明、破除迷信、移風(fēng)易俗、精神文明建設(shè)成績(jī) 顯著。 二是“好孝星”評(píng)比條件。 1、孝敬父母、長(zhǎng)輩、事跡感人至深； 2、尊重理解再婚父母，視繼父母為親生父母； 3、義務(wù)贍養(yǎng)社會(huì)老人，事跡典型，被傳為佳話； 4、在為老服務(wù)崗位上勤勤懇懇，無(wú)私奉獻(xiàn)，事跡突出，受到單位和公眾的一致好評(píng)； 5、熱心捐助老年公益事業(yè)或投資老年福利事業(yè)，具有廣泛社會(huì)影響。 三、名額分配。 推薦名額，每個(gè)居民大組（含轄區(qū)內(nèi)的單位）為2名，其中“敬老好家庭”1名，“好孝星”1名；表彰名額，全社區(qū)為10名，其中“敬老好家庭”5名，“好孝星”5名。 四、評(píng)選程序。分四步進(jìn)行： 第一步，宣傳發(fā)動(dòng)。各居民大組、轄區(qū)內(nèi)各機(jī)關(guān)單位要深入宣傳發(fā)動(dòng)，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)“評(píng)選活動(dòng)的通知”，使每個(gè)居民都懂得開(kāi)展“敬老好家庭”、“好孝星”評(píng)選活動(dòng)的重要意義和必要性，知道評(píng)比條件和評(píng)選程序，提高參與評(píng)選活動(dòng)的積極性。 第二步，提名推薦。由居民和轄區(qū)內(nèi)各機(jī)關(guān)單位職工提名推薦，居民大組認(rèn)真組織評(píng)比篩選，每個(gè)大組（含轄區(qū)內(nèi)各單位限報(bào)“敬老好家庭”和“好孝星”各一名，并收集整理先進(jìn)事跡材料，于2008年9月10日前將申報(bào)表（附后）和先進(jìn)實(shí)際書(shū)面材料（不超過(guò)2000字），送交北園社區(qū)“六協(xié)”總會(huì)辦公室，逾期不報(bào)作棄權(quán)處理。 第三步，調(diào)查核實(shí)。由“六協(xié)”總會(huì)組織評(píng)審小組對(duì)申報(bào)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，于9月20日將初定候選人（家庭）張榜公布，在廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)后，報(bào)北園社區(qū)居委會(huì)審查確定。 第四步，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。社區(qū)居委會(huì)于2008年10月16日召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)評(píng)選出的“敬老好家庭”、“好孝星”頒發(fā)證書(shū)，進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 附：xx社區(qū)“敬老好家庭”、“好孝星”申報(bào)表 2008年8月29日
服務(wù)明星事跡材料 第7篇
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一、評(píng)選時(shí)間：2020年4月—2020年7月
二、評(píng)選范圍：全體在校學(xué)生
三、“校園之星”的基本標(biāo)準(zhǔn)：
1、熱愛(ài)祖國(guó)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助，誠(chéng)實(shí)守信；
2、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)良；
3、嚴(yán)格遵守學(xué)生守則和學(xué)生日常行為規(guī)范的內(nèi)容；
4、積極參與學(xué)校組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，為集體或同學(xué)服務(wù)；
5、在學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化建設(shè)、文明宿舍創(chuàng)建、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面有突出表現(xiàn)。
四、評(píng)選類別與標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)學(xué)生在不同方面的成績(jī)和表現(xiàn)，“校園之星”分為“全能之星”、“學(xué)習(xí)之星”、“創(chuàng)新（業(yè)）之星”、“翰墨之星”、“才藝之星”、 “體育之星”、 “服務(wù)之星”、“文明之星”、 “社團(tuán)之星”、 “公益之星”、“自強(qiáng)之星” 、“技能之星”、“友愛(ài)之星”、“誠(chéng)信之星”等十三個(gè)類別。具體可參照以下標(biāo)準(zhǔn)：
1．全能之星：德智體全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高，獲校級(jí)及以上的表彰，如三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀共青團(tuán)干部、優(yōu)秀共青團(tuán)員等稱號(hào)，同時(shí)具備其它兩個(gè)以上（含兩個(gè)）“校園之星”的條件。
2．學(xué)習(xí)之星：勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，成績(jī)優(yōu)異，曾獲校級(jí)以上“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號(hào)；積極推動(dòng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難，帶動(dòng)同學(xué)共同進(jìn)步。
3．技能之星：思想端正、尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、熱愛(ài)學(xué)校、關(guān)心集體；在專業(yè)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，勤于訓(xùn)練，有突出技能，獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，或在相關(guān)的技能大賽中取得突出成績(jī)。
4．創(chuàng)新（業(yè)）之星：愛(ài)學(xué)習(xí)、善思考、勤實(shí)踐，具有強(qiáng)烈的求知欲和上進(jìn)心，實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)；有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和能力，在創(chuàng)新（業(yè)）大賽中取得優(yōu)異成績(jī)。
5．體育之星：體育方面有特長(zhǎng)，熱心體育活動(dòng)推廣發(fā)展，積極參加校內(nèi)外各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比賽，并取得突出成績(jī)。
6．才藝之星：熱愛(ài)才藝表演，具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)和水準(zhǔn)，在校內(nèi)外各級(jí)比賽中取得良好成績(jī)并能帶領(lǐng)同學(xué)積極參加文藝活動(dòng)；能獨(dú)自構(gòu)思并創(chuàng)作才藝作品者優(yōu)先考慮；或?qū)?shū)法、繪畫(huà)等具有濃厚的興趣和扎實(shí)的基本功，積極參學(xué)校組織的各類書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)，榮獲校級(jí)以上榮譽(yù)者優(yōu)先考慮。
7．社團(tuán)之星：積極參與學(xué)校倡導(dǎo)和組織的各項(xiàng)活動(dòng)，熱心公益事業(yè)，在提升校園文化品位上作出突出貢獻(xiàn)，在社會(huì)和學(xué)校具有較大的影響力的學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人。
8．服務(wù)之星：擔(dān)任院系或校級(jí)學(xué)生組織的學(xué)生干部，有全心全意為同學(xué)服務(wù)的責(zé)任心，在同學(xué)中具有較高的威信和感召力；能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，不計(jì)較個(gè)人得失，起到良好的模范帶頭作用；有較強(qiáng)的工作能力，積極組織各種健康有益的校園文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，工作成績(jī)突出。
9．公益之星：具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，積極參與公益活動(dòng)，在扶貧、助學(xué)、助殘、志愿服務(wù)等方面事跡突出，具有較大影響力的青年志愿者。
10．自強(qiáng)之星：勇于克服在經(jīng)濟(jì)上或其他方面的困難，身處逆境卻有積極樂(lè)觀的心態(tài)，對(duì)待生活、學(xué)習(xí)均有一種堅(jiān)忍不拔的意志和百折不撓的精神，有較強(qiáng)的自我管理，自我約束能力，成績(jī)優(yōu)良，事跡突出。
五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
（一）單項(xiàng)獎(jiǎng)
共評(píng)選20名，其中“校園之星”10名（項(xiàng)）、“校園之星”提名獎(jiǎng)10名（項(xiàng)）。具體可根據(jù)上報(bào)候選人情況適當(dāng)調(diào)整
（二）優(yōu)秀組織
設(shè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)1名。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、宣傳廣度（20分）：注重內(nèi)外宣傳，效果理想，達(dá)到學(xué)生了解“校園之星”評(píng)選相關(guān)工作；參評(píng)候選人十分了解評(píng)選的相關(guān)條件、進(jìn)程；“校園之星”評(píng)選工作得到媒體關(guān)注。
2、選手表現(xiàn)（60分）：推薦的“校園之星”候選人通過(guò)初評(píng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票情況、再進(jìn)入復(fù)評(píng)情況、獲得“校園之星”和“校園之星”提名獎(jiǎng)情況。
3、材料情況（20分）：校級(jí)，校級(jí)比賽的材料報(bào)送情況，上交的時(shí)間以及候選人和相關(guān)材料的上報(bào)情況等。
六、實(shí)施步驟
（一）宣傳及推薦階段：2020年4月——2020年5月
1、自活動(dòng)啟動(dòng)之日起，根據(jù)疫情情況組委會(huì)將以網(wǎng)絡(luò)(返校后還將通過(guò)條幅、海報(bào)、宣傳單、校園廣播等)形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳。鼓勵(lì)學(xué)生們積極參與本次“校園之星”評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
2、報(bào)名采取本人申報(bào)，系部推薦的方式。參評(píng)學(xué)生只能參加某一類“校園之星”評(píng)選。本次“校園之星”評(píng)選活動(dòng)候選人需要提交的個(gè)人申請(qǐng)材料要求如下：
（1） “校園之星”評(píng)選活動(dòng)申報(bào)表一份，事跡材料一份（不少于1000字）及生活照一張（jpg格式）。
（2）先進(jìn)事跡的證明資料，如：有關(guān)單位出具的活動(dòng)證明、照片、影像資料、證書(shū)復(fù)印件。
3、各學(xué)院推薦“全能之星”1人，其他9類“校園之星”根據(jù)實(shí)際情況選擇推薦5類，每類1人，共計(jì)6人。推薦人選請(qǐng)于5月22日前將以上材料及匯總表電子版交至校團(tuán)委
（二）評(píng)選階段：2020年5月23日——6月20日
所有推薦的“校園之星”候選人將經(jīng)過(guò)評(píng)審委員會(huì)書(shū)面評(píng)審，網(wǎng)絡(luò)評(píng)審，學(xué)院終審三個(gè)環(huán)節(jié)。
1、初步審階段：2020年5月23日——2020年5月29日
根據(jù)公平、公正、客觀的原則，評(píng)審委員會(huì)參照各類“校園之星”的評(píng)比條件，結(jié)合候選人提供的申請(qǐng)材料（個(gè)人先進(jìn)事跡、獲獎(jiǎng)情況等方面）綜合評(píng)分，確定進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)評(píng)審的候選人。
2、網(wǎng)絡(luò)評(píng)審階段：2020年5月30日——2020年6月6日
將在團(tuán)委微信設(shè)立“校園之星”投票專欄，發(fā)動(dòng)全校師生對(duì)通過(guò)書(shū)面評(píng)審的參評(píng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上投票，并及時(shí)更新活動(dòng)信息。同時(shí)，評(píng)委會(huì)將加大對(duì)投票真實(shí)性的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)刷票、買票等弄虛作假行為，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。根據(jù)投票情況，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)確定人選進(jìn)入學(xué)校終審階段，進(jìn)入到學(xué)校終審階段的參評(píng)學(xué)生名單將在校內(nèi)和網(wǎng)上公示。
3、學(xué)校終審階段：2020年6月6日-6月20日
（1）視頻展播：進(jìn)入學(xué)校終審階段的參評(píng)學(xué)生需要提供3-5分鐘視頻，應(yīng)涵蓋個(gè)人主要事跡，突出個(gè)人在該類“校園之星”中的優(yōu)勢(shì)，形式新穎，風(fēng)格獨(dú)特，有一定的視覺(jué)沖擊，具有相應(yīng)的內(nèi)涵和表現(xiàn)力。
（2）推薦人介紹：參評(píng)學(xué)生需要有一位推薦人對(duì)其典型事跡進(jìn)行客觀公正的表述和點(diǎn)評(píng)。推薦人可以是熟悉參評(píng)學(xué)生的老師或同學(xué)，具有一定的公信力和權(quán)威性。每一位參評(píng)學(xué)生的推薦時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
評(píng)審委員會(huì)將根據(jù)參評(píng)學(xué)生提交的個(gè)人申報(bào)材料、事跡視頻，以及推薦人介紹等進(jìn)行綜合評(píng)定。
（三）表彰宣傳階段：2020年7月
制作拍攝“校園之星”視頻，利用校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體等對(duì)評(píng)選出的“校園之星”及其優(yōu)秀事跡進(jìn)行宣傳。 同時(shí)將“校園之星”先進(jìn)事跡匯編成冊(cè)并進(jìn)行相關(guān)宣傳，引導(dǎo)廣大同學(xué)積極開(kāi)展向“校園之星”學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。
七、相關(guān)要求
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 “校園之星”評(píng)選活動(dòng)，是加強(qiáng)廣大學(xué)生思想道德建設(shè)的重要途徑，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要措施。各學(xué)院要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署落實(shí)，要善于主動(dòng)挖掘典型，以這次評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的宣傳，為廣大學(xué)生樹(shù)立榜樣，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，激勵(lì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才。
2、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。各學(xué)院要認(rèn)真組織好推薦工作，保證質(zhì)量，保證時(shí)間。在推薦申報(bào)過(guò)程中，要增強(qiáng)透明度，嚴(yán)禁弄虛作假，保證評(píng)選工作的公平、公正和公開(kāi)，把最優(yōu)秀的候選人推薦上來(lái)，真正選出同學(xué)們信服，經(jīng)得起公眾輿論評(píng)價(jià)，具有典型意義的學(xué)生。對(duì)經(jīng)核實(shí)確有異議的候選人，評(píng)選委員會(huì)將取消其參評(píng)資格。
服務(wù)明星事跡材料 第8篇
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——記xx所xx站服務(wù)明星xx先進(jìn)事跡
xxx，來(lái)自xx收費(fèi)站丙班，一個(gè)在崗?fù)ぞぞI(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)工作的費(fèi)收老班長(zhǎng)。一個(gè)有著過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，超強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，而且有著自己獨(dú)特、樂(lè)于助人的性格，深受我們這些新人的敬佩和擁護(hù)。當(dāng)你遇到工作中某些難以處理的問(wèn)題，是怎樣利用自己所學(xué)所知去判斷具體事情？是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝？該怎樣去領(lǐng)會(huì)？怎樣去表達(dá)你對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)？
怎樣才算愛(ài)崗?
記得有一次，有一輛外省的警車從我站通過(guò)，因?yàn)榘凑照髻M(fèi)手冊(cè)及相關(guān)規(guī)定外省的警車除有執(zhí)行公務(wù)的證明外是必須收費(fèi)的，當(dāng)時(shí)我就微笑著對(duì)司機(jī)說(shuō)：“師傅，你好，請(qǐng)您出示一下執(zhí)行公務(wù)的證明！若沒(méi)有的話，請(qǐng)您繳納通行費(fèi)！”他很不客氣地回答：“沒(méi)有！我們都是吃國(guó)家的飯，給國(guó)家辦事的，再說(shuō)了我們的執(zhí)行公務(wù)證明也不是給你看的，你沒(méi)有資格，你知道嗎！我到哪個(gè)省都沒(méi)有交錢(qián)，你們就不歸中央管嗎……當(dāng)時(shí)我和班長(zhǎng)還是耐心的和他解釋，講解我們的收費(fèi)規(guī)章，他們的態(tài)度開(kāi)始變的暴躁了，車?yán)锏娜硕汲吵橙氯碌南萝嚵耍瑢?duì)我們指指點(diǎn)點(diǎn)的想到崗?fù)ご蛉?。說(shuō)句心里話，我的確有點(diǎn)怕，但我依然面帶笑容的和他們解釋著，就在這時(shí)車內(nèi)有個(gè)人過(guò)意不去，說(shuō)了句：“不要吵了，我們繳費(fèi)，真的是服了你們了，罵你們都還面帶微笑，也不生氣！這樣的服務(wù)態(tài)度真的很少見(jiàn)呀。你真的了不起！”當(dāng)時(shí)我聽(tīng)了他的話挺感動(dòng)的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲬B(tài)度得到了他們的肯定和支持，留給我們的更多的是一份欣慰。
怎樣才算敬業(yè)呢？
服務(wù)明星事跡材料 第9篇
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一、用心工作才更好
無(wú)論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車過(guò)程中，有一位乘客問(wèn)起路來(lái)，當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來(lái)，此時(shí)乘客開(kāi)了一句玩笑：“你是司機(jī)，你怎么不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個(gè)醒。于是，他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車越來(lái)越多，尤其公交車的發(fā)展，什么方向，路過(guò)哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開(kāi)了，便抽時(shí)間去坐坐，記下來(lái)，把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子，盡量地背下來(lái)，便于為乘客服務(wù)。
二、用心扮靚車廂
夏天來(lái)了，熾熱的陽(yáng)光射進(jìn)車廂，曬得陽(yáng)面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來(lái)窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個(gè)小時(shí)，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫(xiě)滿的欣慰。
雨季來(lái)臨時(shí)，細(xì)心的他又買來(lái)幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來(lái)精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面，方便乘客使用。
天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買來(lái)紅色平絨布包車廂的扶手，批發(fā)來(lái)帶有淺黃色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個(gè)車真好，這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫(xiě)到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開(kāi)的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛(ài)心灑向乘客
為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。比如說(shuō)對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法，對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語(yǔ)言。
當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，小袁就會(huì)換位思考，耐心的解答乘客的問(wèn)話，并及時(shí)提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來(lái)不吆喝他們，而是用平和的語(yǔ)言和他們交流，不歧視他們。
當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí)，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢(qián)，謝謝”，讓乘客之間互找零錢(qián)，為乘客解難。
當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí)，及時(shí)地為他們找座位，并對(duì)讓座者表示感謝。
當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí)，他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽(tīng)不到報(bào)站，謝謝”，這樣，小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。
當(dāng)車上人多時(shí)，他都會(huì)語(yǔ)氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時(shí)間”。
就是這樣，他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說(shuō)道“這個(gè)車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說(shuō)，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。
四、細(xì)心經(jīng)營(yíng)車廂
為了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進(jìn)公交車，感受到公交服務(wù)工作的品位。他利用業(yè)余時(shí)間先后整理了《石家莊簡(jiǎn)介》、《石家莊旅游區(qū)簡(jiǎn)介》、《百姓探源》，為了提醒乘客文明乘車，他制作了圖文并茂的《生物語(yǔ)》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等?！胺堑洹睍r(shí)期通過(guò)看報(bào)紙，聽(tīng)廣播積累了一些如何預(yù)防“非典”的知識(shí)，將它們布置在車廂里。為了美觀，又買來(lái)藝術(shù)鏡框，將收集的內(nèi)容裝進(jìn)去，看起來(lái)就像家里的藝術(shù)鏡框。同時(shí)在車廂里，還制作了不銹鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內(nèi)容，還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務(wù)語(yǔ)言烘托車廂氣氛，他總結(jié)了幾條服務(wù)用語(yǔ)以備遇紅燈時(shí)使用，有10路首末車發(fā)車時(shí)間，有各種問(wèn)候語(yǔ)，包括節(jié)假日時(shí)祝乘客節(jié)日快樂(lè)的語(yǔ)言，還有查驗(yàn)月票卡后，積極向乘客宣傳等等。
工作中他細(xì)心地觀察乘客對(duì)服務(wù)工作的需求，比如中午的時(shí)候乘客坐車都有倦意，并且勞累了一上午需要安靜地休息一會(huì)兒，這時(shí)他買了輕音樂(lè)、薩克斯音樂(lè)、鄧麗君唱歌的磁帶及時(shí)播放，此時(shí)從后視鏡中看到許多乘客都在音樂(lè)中陶醉了。大聲說(shuō)話的也少了許多，使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)及“非典”時(shí)期，人們都非常關(guān)心戰(zhàn)爭(zhēng)情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況，為此，他每天分早、中、晚注意將收音機(jī)打開(kāi)，滿足乘客的需求，此時(shí)車廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無(wú)聲，大家都聚精會(huì)神地聽(tīng)著。有一位乘客在留言中寫(xiě)到“坐上這輛車，給人的感覺(jué)那就是一個(gè)字‘爽’！”
五、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵
作為一名公交司機(jī)，要及時(shí)把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車，需要到站時(shí)提醒一聲，可難免有忘了的時(shí)候，為此，他制作了一個(gè)特殊的表，那就是一個(gè)圓盤(pán)上劃有22個(gè)格（因?yàn)槲覀兛偣灿?2個(gè)站）有幾個(gè)表針，在起點(diǎn)時(shí)所有表針都指向終點(diǎn)，當(dāng)乘客說(shuō)到xx站要提醒下車時(shí)，便把其中的一個(gè)表針指向xx站，再有這樣的乘客時(shí)同樣去做，每到一站時(shí)都看一下這個(gè)表，這樣方便了乘客乘車。
服務(wù)明星事跡材料 第10篇
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剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特別的不自在。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。現(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對(duì)于不懂得問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友。現(xiàn)在我是深知交流對(duì)理陪工作的重要性，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，第一個(gè)和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對(duì)的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動(dòng)。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅(jiān)決避免過(guò)激的詞語(yǔ)，對(duì)于前來(lái)的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。
經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：
事故發(fā)生----是否需向交警報(bào)案案----向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘----現(xiàn)場(chǎng)查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔
歸檔
在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì)到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。”深刻含義。 我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，（粘貼票據(jù)，給材料排序，寫(xiě)歸檔號(hào)，裝訂，給每頁(yè)打號(hào)，裝歸檔盒，進(jìn)庫(kù)房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)始合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對(duì)于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。
接報(bào)案
接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)?？到?jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)保護(hù)的事故報(bào)案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險(xiǎn)信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說(shuō)實(shí)話這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯(cuò)事情。
我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語(yǔ)。如：電話接入后用語(yǔ)為“您（你）好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)為“非常感謝，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識(shí)。
1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案
2 接報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱、車牌號(hào)碼，報(bào)案人，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。
3出險(xiǎn)后，保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。超過(guò)48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案。如果是單方事故無(wú)三者損失（如道路，樹(shù)木等損失）要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場(chǎng)等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。
交代完后，劉姐讓我試著接報(bào)案，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對(duì)放的地方口音特別的重，一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好幾遍才能聽(tīng)清，有時(shí)保護(hù)又特別的急，弄的我有時(shí)問(wèn)保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。后來(lái)劉姐慢慢的開(kāi)導(dǎo)我，對(duì)待保護(hù)要有耐心，盡量的滿足保護(hù)的要求，對(duì)于不清楚的問(wèn)題一定要問(wèn)清了在和保護(hù)說(shuō)。為了不讓自己忘記項(xiàng)目，我把要問(wèn)的項(xiàng)目，列入表格內(nèi)，來(lái)提醒自己。
一開(kāi)始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況，覺(jué)得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說(shuō)起了接報(bào)案的要求和重要性。她說(shuō)“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。從查出來(lái)的騙賠案看，保險(xiǎn)公司內(nèi)部接報(bào)案程序不規(guī)范，很多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專線報(bào)案。（一般來(lái)說(shuō)，報(bào)案當(dāng)時(shí)大部
分信息都是真實(shí)的，車主或修理廠還來(lái)不及想要騙賠），并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗，對(duì)未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠。
同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面、仔細(xì)。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話錄音。
同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)?！?/p>
再接完了保護(hù)的報(bào)案后，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行 ，并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險(xiǎn)信息表，一式三聯(lián)，一份給調(diào)度環(huán)節(jié)； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí)，給財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。
再有就是接收代查勘傳真，要的問(wèn)清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對(duì)方新號(hào)，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載入臺(tái)帳，以便日后查詢。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。
如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn)，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元，省外的為500元。
然后將保護(hù)送來(lái)得材料及外勤查勘定損老師送來(lái)的材料，要分揀出來(lái)放入檔案袋內(nèi)。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶疑問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢、查詢、，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法。
查勘定損
兩個(gè)星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，接下來(lái)就是查勘定損了。
到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng)。對(duì)事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn)，則是現(xiàn)場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)槭鹿受囕v的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識(shí)和技巧，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn)，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠，也有利于識(shí)破假案，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽(tīng)，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
再接下來(lái)的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場(chǎng)。我逐漸學(xué)會(huì)了，怎么去詢問(wèn)保護(hù)的出險(xiǎn)情況，怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應(yīng)該照多少?gòu)?。如我們因客觀原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見(jiàn)，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場(chǎng)痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)用不同的方法查看痕跡，方法主要有（1）沿車輛行駛路線查勘法。（2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法。（3）由向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘驗(yàn)中，還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場(chǎng)，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動(dòng)收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任，公正合理地處理好車險(xiǎn)賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車輛定損的原則。定損人員如對(duì)汽車構(gòu)造、原理、配件的識(shí)別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會(huì)做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識(shí)，就經(jīng)常會(huì)被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格。
審核賠案、理算賠款
單證收集窗口實(shí)習(xí)二個(gè)星期。
這個(gè)窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個(gè)案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付金額，告訴保護(hù)支取賠款，對(duì)于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料。
由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn)，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險(xiǎn)通知書(shū)個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購(gòu)車發(fā)票；登報(bào)尋車啟事、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明； 停車場(chǎng)證明、停車費(fèi)收據(jù)正本； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)；保單復(fù)印件； 失竊車輛牌證注銷登記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對(duì)于缺少材料的要增加絕對(duì)免賠額，或拒培。
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