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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風制度，其核心內(nèi)容涵蓋了醫(yī)務人員的職業(yè)道德、服務態(tài)度、醫(yī)療行為規(guī)范以及患者權(quán)益保護等多個方面。它強調(diào)尊重患者生命尊嚴，秉持公正公平的原則，保證醫(yī)療服務的質(zhì)量和安全，同時也要求醫(yī)務人員具備高尚的職業(yè)操守，如誠實守信、敬業(yè)奉獻等。
管理規(guī)范
醫(yī)德醫(yī)風的管理規(guī)范包括定期開展職業(yè)道德教育，強化醫(yī)務人員的服務意識；建立投訴反饋機制，及時處理患者投訴，改進服務；實施醫(yī)療行為監(jiān)督，確保診療活動合規(guī)合法；推行公開透明的收費標準，防止亂收費現(xiàn)象；以及對違反醫(yī)德醫(yī)風的行為進行嚴肅查處，維護醫(yī)療行業(yè)的清風正氣。
重要意義
醫(yī)德醫(yī)風制度對于醫(yī)院的健康發(fā)展至關(guān)重要。它不僅塑造了醫(yī)院的良好形象，增強了公眾的信任度，還能提升醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。此外，良好的醫(yī)德醫(yī)風也是保障醫(yī)療質(zhì)量，預防醫(yī)療事故，維護患者權(quán)益的關(guān)鍵，對于構(gòu)建和諧社會具有深遠影響。
規(guī)章制度
規(guī)章制度上，醫(yī)院應設立專門的醫(yī)德醫(yī)風委員會，負責制定、修訂和執(zhí)行相關(guān)制度。制度應明確醫(yī)德醫(yī)風的標準，規(guī)定違反規(guī)定的處罰措施。醫(yī)院應定期進行醫(yī)德醫(yī)風考核，將考核結(jié)果與醫(yī)務人員的職稱晉升、獎金分配等掛鉤，以此激勵醫(yī)務人員遵守醫(yī)德，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風制度是一項系統(tǒng)工程，需要全員參與，全方位落實，才能真正發(fā)揮其作用，推動醫(yī)療服務的持續(xù)改進，實現(xiàn)醫(yī)患共贏的局面。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風制度范文
第1篇 z醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度
z醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度
一、醫(yī)德醫(yī)風考評標準
醫(yī)德考評基本標準分80分,為醫(yī)務人員的基礎分,設立加分和扣分項目。如有加分或扣分,則在基礎分的基數(shù)上進行加、減,加減后的分數(shù)為醫(yī)務人員的實際得分。如既無加分,也無扣分,則維持80分的基礎分。
基本標準分:
1、救死扶傷,全心全意為人民服務;(10分)
2、尊重患者人格和權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密;(10分)
3、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;(10分)
4、遵紀守法,廉潔行醫(yī);(15分)
5、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務行為;(15分)
6、顧全大局,團結(jié)協(xié)作,和諧共事;(10分)
7、嚴謹求實,努力提高專業(yè)技術(shù)水平。(10分)
加分項:
1、積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作;
2、服從指令,參加援外醫(yī)療隊;
3、積極參加“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”、“社區(qū)牽手行動”等衛(wèi)生扶貧項目;
4、收到患者的表揚信件、錦旗等;
5、堅決抵制商業(yè)賄賂,自覺拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣,或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳的;
6、自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物,或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳的;
7、在工作中責任心強、認真細致,及時發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯,從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的;
8、有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術(shù)獲行政部門表彰的。
減分項:
1、不認真學習政治理論,無故不參加單位組織的各項學習、活動;
2、無故遲到、早退、曠工;
3、上班時擅自離崗、串崗,上班著裝不整潔、不掛牌上崗、語言不文明;
4、泄露病人的醫(yī)密,造成不良影響;
5、被投訴服務態(tài)度差,經(jīng)核實有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的;
6、與服務對象發(fā)生爭吵;
7、違反規(guī)定私自外出行醫(yī)的;
8、有濫檢查、濫用藥、開大處方行為;
9、故意捏造或歪曲事實,誣告陷害他人,損害單位及他人名譽的;
10、無正當理由不服從工作安排,或因工作拖拉,不按時完成工作任務的;
11、科室間或同事間鬧不團結(jié),工作受到嚴重影響的;
12、工作中出現(xiàn)一般差錯、未造成不良影響的。
二、考評方法
醫(yī)德醫(yī)風評價分為優(yōu)、良、一般、差四個等次。按照進行自我評價、科室評價、院部評價,最后確定等次。
1、自我評價:醫(yī)務人員根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風考評標準實施細則》,結(jié)合自己的實際表現(xiàn),認真逐一對照檢查,實事求是地進行自我評分。
2、科室評價:在醫(yī)務人員自我評價的基礎上,以科室為單位,由科室考評小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風和工作表現(xiàn)進行評價打分。
3、單位評價:由單位考評領(lǐng)導小組及下屬辦公室組織進行。根據(jù)自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實,對每個工作人員進行逐個評價,并填寫考評組綜合評語。
考評結(jié)果:總分達95分為優(yōu),80―94分為良,60―79為一般,59分以下為差。
限制條件:總分達95分以上但有扣分者不能評為“優(yōu)”,下降一級;扣分達30分及以上者,總評為“差”;扣分達10分以上者,不論總分多高,總評為“一般”。
三、實施辦法
1、實施范圍:涉及全院醫(yī)護人員。
2、實施要求:每年開展一次考評,結(jié)果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案或人事檔案。《醫(yī)德醫(yī)風考評標準實施細則》每年考核前下發(fā)。
3、獎懲規(guī)定:醫(yī)德醫(yī)風考評總評結(jié)果與綜合目標等獎勵掛鉤,作為應聘、提薪、晉升、評先的條件之一。對醫(yī)德醫(yī)風“差”者進行批評教育,取消該年度的評先資格。
第2篇 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度
z醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度
一、醫(yī)德醫(yī)風考評標準醫(yī)德考評基本標準分80分,為醫(yī)務人員的基礎分,設立加分和扣分項目。如有加分或扣分,則在基礎分的基數(shù)上進行加、減,加減后的分數(shù)為醫(yī)務人員的實際得分。如既無加分,也無扣分,則維持80分的基礎分?；緲藴史?
1、 救死扶傷,全心全意為人民服務;(10分)
2、 尊重患者人格和權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密;(10分)
3、 文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;(10分)
4、 遵紀守法,廉潔行醫(yī);(15分)
5、 因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務行為;(15分)
6、 顧全大局,團結(jié)協(xié)作,和諧共事;(10分)
7、 嚴謹求實,努力提高專業(yè)技術(shù)水平。(10分)加分項:
1、 積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作;
2、 服從指令,參加援外醫(yī)療隊;
3、 積極參加“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”、“社區(qū)牽手行動”等衛(wèi)生扶貧項目;
4、 收到患者的表揚信件、錦旗等;
5、 堅決抵制商業(yè)賄賂,自覺拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣,或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳的;
6、 自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物,或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳的;
7、 在工作中責任心強、認真細致,及時發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯,從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的;
8、 有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術(shù)獲行政部門表彰的。減分項:
1、 不認真學習政治理論,無故不參加單位組織的各項學習、活動;
2、 無故遲到、早退、曠工;
3、 上班時擅自離崗、串崗,上班著裝不整潔、不掛牌上崗、語言不文明;
4、 泄露病人的醫(yī)密,造成不良影響;
5、 被投訴服務態(tài)度差,經(jīng)核實有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的;
6、 與服務對象發(fā)生爭吵;
7、 違反規(guī)定私自外出行醫(yī)的;
8、 有濫檢查、濫用藥、開大處方行為;
9、 故意捏造或歪曲事實,誣告陷害他人,損害單位及他人名譽的;
10、 無正當理由不服從工作安排,或因工作拖拉,不按時完成工作任務的;
11、 科室間或同事間鬧不團結(jié),工作受到嚴重影響的;
12、 工作中出現(xiàn)一般差錯、未造成不良影響的。
二、 考評方法醫(yī)德醫(yī)風評價分為優(yōu)、良、一般、差四個等次。按照進行自我評價、科室評價、院部評價,最后確定等次。
1、 自我評價:醫(yī)務人員根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風考評標準實施細則》,結(jié)合自己的實際表現(xiàn),認真逐一對照檢查,實事求是地進行自我評分。
2、 科室評價:在醫(yī)務人員自我評價的基礎上,以科室為單位,由科室考評小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風和工作表現(xiàn)進行評價打分。
3、 單位評價:由單位考評領(lǐng)導小組及下屬辦公室組織進行。根據(jù)自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實,對每個工作人員進行逐個評價,并填寫考評組綜合評語。考評結(jié)果:總分達95分為優(yōu),80―94分為良,60―79為一般,59分以下為差。限制條件:總分達95分以上但有扣分者不能評為“優(yōu)”,下降一級;扣分達30分及以上者,總評為“差”;扣分達10分以上者,不論總分多高,總評為“一般”。
三、 實施辦法
1、 實施范圍:涉及全院醫(yī)護人員。
2、 實施要求:每年開展一次考評,結(jié)果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案或人事檔案?！夺t(yī)德醫(yī)風考評標準實施細則》每年考核前下發(fā)。
3、 獎懲規(guī)定:醫(yī)德醫(yī)風考評總評結(jié)果與綜合目標等獎勵掛鉤,作為應聘、提薪、晉升、評先的條件之一。對醫(yī)德醫(yī)風“差”者進行批評教育,取消該年度的評先資格。
第3篇 東華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度
為進一步加強我院三個文明建設,不斷提高廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德水平,牢固樹立一切以病人為中心的服務理念,促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提高和促進醫(yī)德醫(yī)風建設,特制定本制度。
一、醫(yī)德醫(yī)風考核依據(jù)
醫(yī)德醫(yī)風考核主要以國家衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國醫(yī)務人員道德規(guī)范及實施辦法》、《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《江西省醫(yī)德醫(yī)風考核建檔及實施意見》和《贛州市醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評辦法》,以及醫(yī)德醫(yī)風考評表中所列的考評項目為依據(jù)。
二、醫(yī)德醫(yī)風考核實施辦法
1、在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,由院糾風辦和各黨支部負責組織實施。
2、考核時間、方法及標準
(1)時間:科室醫(yī)德醫(yī)風考核,每季度進行一次;醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評,在每年的十二月份進行,原則上結(jié)合年終工作總結(jié)進行。
(2)方法:科室醫(yī)德醫(yī)風考核,采用發(fā)放病人滿意度調(diào)查表的滿意率和平時掌握的投訴情況進行考核;醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評,采用發(fā)放考評表、進行個人醫(yī)德醫(yī)風小結(jié),科室和黨支部評定檔次,報醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領(lǐng)導小組審定歸檔。
三、考核標準
1、科室的醫(yī)德醫(yī)風考核采用百分制,以調(diào)查病人綜合滿意率為基礎,滿意率每下降一個百分點相應扣除考核分1分。
2、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評的內(nèi)容包括:明令禁止的收受紅包、回扣;搭車開藥、檢查;以醫(yī)謀私、私自收費、開假證明和私自介紹病人到外院整治;服務態(tài)度生硬、語言粗暴;責任心不強、脫崗等造成的醫(yī)療差錯事故等位考評重點?？己藱n次分為優(yōu)、良、合格、不合格四個等級:
醫(yī)務人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄,多次受到群眾來信表揚者定為優(yōu)。
醫(yī)務人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄,無受處罰記錄的定為良。
醫(yī)務人員在一年中雖有醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄。但本人平時表現(xiàn)較好,屬于偶爾發(fā)生且情節(jié)輕微的定為合格。
醫(yī)院人員在一年中醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄有下列情形之一者定為不合格
①毆打、辱罵患者或服務對象,情節(jié)嚴重,造成惡劣影響的;
②收受甚至索要患者紅包或其他貴重物品,要求或暗示患者吃請的;
③收受藥品回扣或有意開大處方、濫檢查的;
④服務態(tài)度差、紀律渙散,不服從組織領(lǐng)導;無理取鬧,恐嚇威脅單位領(lǐng)導和其他醫(yī)務人員,情況嚴重的;
⑤一年內(nèi)被服務對象有效投訴達3次以上的;
⑥無故連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計曠工一星期以上的;
⑦玩忽職守,導致醫(yī)療事故或其他責任事故的;
⑧參與其他違法違紀活動,嚴重損害醫(yī)務人員形象的;
⑨一年內(nèi)被單位行風監(jiān)督員、政府糾風辦和衛(wèi)生行政主管部門糾風工作人員在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)違紀行為二次以上的。
四、獎懲辦法
1、科室每季度的醫(yī)德醫(yī)風考核,與科室績效工資掛鉤。
2、每年在全院范圍內(nèi)評選十佳醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)務工作者,給予精神和物質(zhì)獎勵。
3、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評不合格者,實行年度評先評優(yōu)和晉級一票否決。
4、對醫(yī)務人員違犯醫(yī)德醫(yī)風考評規(guī)定的,根據(jù)醫(yī)院相關(guān)文件給予經(jīng)濟處罰,直至行政處分。
5、嚴格執(zhí)行一次投訴待崗制和《醫(yī)療事故處理條例》處理。
第4篇 人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度
市第三人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度
第一條 為了加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì),改善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量,全心全意為廣大患者服務,特制定醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法。
第二條 在醫(yī)療活動中,表現(xiàn)出高尚的品德,優(yōu)良的服務態(tài)度,愛崗敬業(yè),無私奉獻,被上級部門或院黨委評為先進工作者或做出貢獻的。
第三條 醫(yī)德醫(yī)風獎勵堅持實事求是原則,堅持精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合原則,堅持嚴格考核,不搞人均分配。
第四條 凡具備以下條件之一者,應給予獎勵:
⑴醫(yī)德高尚,盡心盡責。對病人滿腔熱情,在工作中,不怕臟,不怕累,認真負責,一絲不茍,深受患者贊譽,受到患者及家屬表揚者。
⑵刻苦鉆研業(yè)務,醫(yī)術(shù)精湛。虛心好學,刻苦鉆研業(yè)務,在工作中切實為病人排憂解難,千方百計救治病人有突出成績者。
⑶作風正派,廉潔行醫(yī)。工作中堅持原則,不徇私情,不圖私利,拒收禮,拒吃請,拒收“紅包”、有價證券或主動上交“紅包”者。
⑷密切配合,團結(jié)協(xié)作。做到尊重同行,團結(jié)互助,嚴把質(zhì)量關(guān),防止和杜絕醫(yī)療差錯事故者。
第五條 根據(jù)以上條件,符合人員由科室推薦,報醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組辦公室,由領(lǐng)導小組討論獎勵方式,通報表揚,材料入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。
第六條 凡有下列情況之一的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,予以懲罰:
⑴服務態(tài)度惡劣,出語傷人。頂撞患者,刁難病人造成嚴重不良反映者。根據(jù)情節(jié)予以批評教育、通報批評或行政處罰。
⑵話難聽、臉難看、事難辦,病人不滿意反映到上級機關(guān)或院領(lǐng)導,造成很壞影響的。根據(jù)情節(jié)予以通報批評或行政處罰。
⑶工作不負責任,玩忽職守,誤診漏診,或推諉病人,延誤治療造成不良反映或糾紛者,導致醫(yī)療事故者。
⑷索要收受“紅包”、禮品、吃請的,或向外院炒賣病人,撈取“回扣”或開搭車藥造成不良反映者。
第七條 本條例發(fā)布之日起生效。
第5篇 新華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風群眾監(jiān)督制度
附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風群眾監(jiān)督制度
1、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風接受群眾監(jiān)督,通過各種形式征求社會和各界群眾的意見,不斷改進醫(yī)院的工作,全心全意為人民的健康服務。
2、通過每周的院長接待日聽取和了解職工、群眾對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的反映與意見。
3、在門診和各病區(qū)設立意見箱和公布舉報電話,由專人負責定期開啟、登記,及時交有關(guān)部門調(diào)查處理,并盡可能地予以反饋。
4、每季度向病友發(fā)放征求意見表,進行滿意度問卷調(diào)查,不斷改進工作。
5、聘請社會義務醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員,每年召開座談會,認真聽取他們的意見和建議,調(diào)查和整改的意見要及時進行反饋。
第6篇 d醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度
第一醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度
1、認真學習貫徹衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范,每月至少對醫(yī)務人員開展一次醫(yī)德教育,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
2. 將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設納入目標管理的重要內(nèi)容,作為衡量和評價科室工作的重要標準。
3. 制定醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法,建立醫(yī)德醫(yī)風檔案,每年底進行考核評價。
4. 機構(gòu)新成員必須進行醫(yī)德醫(yī)風崗前教育,未參加培訓不得上崗。
5. 建立醫(yī)德醫(yī)風自我評價、社會評價、科室考核和上級考核制度。經(jīng)常聽取患者和社會各界意見,接受社區(qū)群眾監(jiān)督。
6. 醫(yī)務人員醫(yī)德考核結(jié)果,應作為應聘、晉升評優(yōu)的重要條件。
附:醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范
(1)救死扶傷,實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。
(2)尊重病人的人格與權(quán)利,對待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況,都應一視同仁。
(3)文明禮貌服務。舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關(guān)心和體貼病人。
(4)廉潔奉公。自覺遵紀守法,不以醫(yī)謀私。
(5)為病人保守醫(yī)密,實行保護性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。
(6)互學互尊,團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
(7)嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精。不斷更新知識,提高技術(shù)水平。
第7篇 新華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育、考核、獎懲制度
附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育、考核、獎懲制度
1、醫(yī)德教育必須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,結(jié)合不同的崗位,采取各種不同的形式,定期和不定期地組織開展。
2、每年度組織不少于二次全院范圍的以病人為中心的服務理念及職業(yè)道德教育,組織職工認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律和省、市有關(guān)衛(wèi)生行風的規(guī)定。
3、結(jié)合醫(yī)院具體實際,制定切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法。每年組織一次對職工的醫(yī)德醫(yī)風考核和評價,建立職工醫(yī)德醫(yī)風檔案。
4、醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的方法進行。
5、醫(yī)德考核的結(jié)果和年度考核、職稱晉升和聘任、工資調(diào)整、干部任免等掛鉤。對于違反醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設有關(guān)規(guī)定者,按醫(yī)院《獎懲條例》及《一次投訴待崗制暫行實施細則》處理。
