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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院物業(yè)制度是確保醫(yī)療環(huán)境整潔、安全、高效運(yùn)行的重要規(guī)范，主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 區(qū)域劃分：明確區(qū)分醫(yī)療區(qū)域、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等，設(shè)定不同的清潔標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)頻率。
2. 清潔消毒：規(guī)定清潔工具的使用、消毒方法和頻次，確保醫(yī)療環(huán)境的無(wú)菌要求。
3. 設(shè)備管理：包括電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施的日常檢查和維修保養(yǎng)。
4. 廢物處理：制定醫(yī)療廢物的分類(lèi)、收集、儲(chǔ)存和處置流程。
5. 安全保障：設(shè)立消防、應(yīng)急響應(yīng)、安全巡查等制度，確保醫(yī)院安全。
6. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范和投訴處理機(jī)制。
管理規(guī)范
醫(yī)院物業(yè)管理制度需遵循以下原則：
1. 標(biāo)準(zhǔn)化：執(zhí)行統(tǒng)一的操作規(guī)程，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。
2. 專(zhuān)業(yè)化：物業(yè)人員應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握醫(yī)療環(huán)境的特殊要求。
3. 可追溯性：記錄各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，便于追蹤和改進(jìn)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。
重要意義
醫(yī)院物業(yè)制度的建立和執(zhí)行對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)水平、保障患者權(quán)益、維護(hù)醫(yī)療秩序具有重大意義：
1. 提升患者滿(mǎn)意度：整潔的環(huán)境和高效的服務(wù)能增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)。
2. 防止感染傳播：嚴(yán)格的清潔消毒制度有助于降低院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)。
3. 確保設(shè)備正常運(yùn)行：定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，減少故障影響，保障醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。
4. 維護(hù)醫(yī)院安全：有效的安全保障措施能預(yù)防火災(zāi)等事故，保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。
規(guī)章制度
醫(yī)院物業(yè)制度應(yīng)詳細(xì)、具體，涵蓋以下要點(diǎn)：
1. 制定詳細(xì)的作業(yè)流程，如清潔程序、設(shè)備檢查清單等。
2. 設(shè)立責(zé)任分工，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)。
3. 建立考核機(jī)制，定期評(píng)估物業(yè)人員的工作表現(xiàn)。
4. 制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
5. 制定獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工遵守規(guī)定，提高工作效率。
通過(guò)以上制度的實(shí)施，醫(yī)院物業(yè)管理可以更加有序，為醫(yī)療工作提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。
醫(yī)院物業(yè)制度范文
第1篇 _醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1.0目的
通過(guò)對(duì)安全工作進(jìn)行檢查,確保安全生產(chǎn),保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設(shè)備設(shè)
施的安全。
2.0適用范圍
適用于__醫(yī)學(xué)院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3.0職責(zé)
3.1保安部副領(lǐng)班負(fù)責(zé)部門(mén)的每日安全檢查。
3.2各部門(mén)主管(負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的安全周檢查。
3.3管理處主管負(fù)責(zé)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全月度檢查。
4.0工作制度
4.1安全檢查。
4.1.1日檢:各部門(mén)日檢負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照《安全管理制度》進(jìn)行檢查,保證員工按安全操作規(guī)程操作,檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,要立即進(jìn)行整改。
a.保安部:由主管或領(lǐng)班負(fù)責(zé),填寫(xiě)《保安部工作記事表》。
b.清潔部:由領(lǐng)班負(fù)責(zé),填寫(xiě)《清潔部工作記錄表》。
4.1.2周檢:各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行安全周檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,堵絕安全漏洞,并在各相關(guān)記錄上做好詳細(xì)記錄。
4.1.3月檢:由管理處主管組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成安全工作小組,按照《安全管理制度》對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時(shí)督令相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。檢查時(shí)間為每月最后一個(gè)星期的任意一天,檢查完畢填寫(xiě)《安全檢查整改計(jì)劃表》。
4.2綜合安全檢查項(xiàng)目及范圍(涉及工程方面由醫(yī)院維修部門(mén)負(fù)責(zé))
4.2.1高壓配電
a.運(yùn)行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、溫度、聲音)記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際是否相符。
c.直流屏的隔鎳電池液位、開(kāi)關(guān)是否正常,電池引線(xiàn)有無(wú)氧化腐蝕。
d.高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈,是否過(guò)有效期。
e.運(yùn)行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,防鼠網(wǎng)、門(mén)閘、鐵門(mén)是否完好,室內(nèi)是否有雜物,燈光是否正常。
4.2.2低壓配電
a.運(yùn)行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際運(yùn)行方式是否相符。
c.運(yùn)行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,電柜標(biāo)簽是否清晰。
4.2.3變壓器
a.運(yùn)行參數(shù)(溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整、清晰。
b.溫度顯示器是否正常。
c.各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d.變壓器、母排、地面是否有積塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.4發(fā)電機(jī)
a.各電柜儀表、指示燈、開(kāi)關(guān)是否正常,單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際開(kāi)關(guān)狀態(tài)是否相符,電柜門(mén)鎖是否正常,柜身有無(wú)銹跡。
b.發(fā)電機(jī)組有無(wú)漏油、漏水、生銹。
c.壓縮機(jī)是否能正常起動(dòng),管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象,安全閥、壓力表、閥門(mén)應(yīng)正常。
d.運(yùn)行環(huán)境是否良好,排風(fēng)機(jī)是否能正常工作,溫度、濕度是否在正常值內(nèi),設(shè)備外部、機(jī)房地面、吸音板是否有浮塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.5給排水系統(tǒng)
a.各閥門(mén)開(kāi)關(guān)是否正常,有無(wú)滲漏,各水泵滴漏是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
b.控制柜磁吸噪聲是否過(guò)大。
c.各儀表、指示燈、開(kāi)關(guān)是否正常,柜內(nèi)電線(xiàn)是否整齊、干凈。
d.自動(dòng)抽水功能是否正常,電機(jī)起動(dòng)是否正常,潛水泵是否能正常抽水。
e.運(yùn)行環(huán)境:水泵房?jī)?nèi)是否有雜物,排水溝是否暢通干凈,設(shè)備及地面是否干凈,地面劃線(xiàn)是否清晰,電柜操作通道是否暢通,燈光是否正常。
4.2.6電梯系統(tǒng)
a.轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效,電梯門(mén)安全觸發(fā)板動(dòng)作是否有效。
b.選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c.電梯內(nèi)照明、通風(fēng)是否正常。
d.電梯運(yùn)行是否平穩(wěn),平層是否準(zhǔn)確。
e.盤(pán)車(chē)工具應(yīng)整齊無(wú)缺,電源配電柜各開(kāi)關(guān)、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f.機(jī)房設(shè)備、地面是否干凈,燈光是否正常,機(jī)房?jī)?nèi)是否有雜物。
4.2.7監(jiān)控系統(tǒng)
a.監(jiān)控中心是否正常,測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否已跟進(jìn)。
b.運(yùn)行環(huán)境是否良好,電柜、地面、墻面是否干凈,室內(nèi)是否有雜物,監(jiān)控中心空調(diào)是否正常,燈光是否正常。
4.2.8車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)
a.車(chē)輛是否按位、整齊劃一停放。
b.車(chē)場(chǎng)設(shè)施是否完好,衛(wèi)生是否整潔。
c.車(chē)輛是否存在沒(méi)有上鎖、漏油等安全隱患。
4.2.9人員作業(yè)環(huán)境
a.高空作業(yè)
有無(wú)做好高空作業(yè)防護(hù)與保護(hù)的安全措施,高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b.電工作業(yè)
有無(wú)按安全操作規(guī)程操作,危險(xiǎn)部位有無(wú)設(shè)立警示標(biāo)志,操作是否符合安全要求。
c.其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè),有無(wú)設(shè)立警戒標(biāo)志,有否專(zhuān)人看守作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4.2.9場(chǎng)地設(shè)施環(huán)境
a.公共場(chǎng)地、設(shè)施環(huán)境是否安全,檢查公共場(chǎng)地、設(shè)施(如走廊、樓道、車(chē)場(chǎng)、設(shè)備層、天臺(tái)、窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等)是否有危及人身安全,是否完好無(wú)損。
b.場(chǎng)地設(shè)施有否保養(yǎng),記錄是否齊全。
c.醫(yī)院危及人身安全的地方有否設(shè)置警示標(biāo)志。
4.3考核與處罰
4.3.1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患,按每發(fā)現(xiàn)一處(或一點(diǎn))對(duì)所屬部門(mén)直接責(zé)任人扣分或警告,并限時(shí)整改。
4.3.2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門(mén)對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位,有明顯安全事故隱患,對(duì)責(zé)任部門(mén)主管進(jìn)行處罰,并限時(shí)限期整改糾正。
4.3.3部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位,未按安全操作規(guī)程工
作,對(duì)員工進(jìn)行扣分或警告。
4.3.4對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無(wú)發(fā)現(xiàn)安全隱患,或從未發(fā)生過(guò)安全事故的部門(mén)或個(gè)人,根據(jù)實(shí)際可視情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5.0相關(guān)文件
5.1《安全管理制度》wi04-27-05
6.0記錄
6.1《保安部工作記事表》qr/gr-251
6.2《安全檢查整改計(jì)劃表》qr/27z-003
第2篇 醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度
醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目公司考勤管理制度
為了加強(qiáng)企業(yè)管理,嚴(yán)肅物業(yè)公司勞動(dòng)紀(jì)律,合理計(jì)酬,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定特制定本辦法。
職工每天工作八小時(shí),平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十個(gè)小時(shí),每周工作五天,公司嚴(yán)格控制值班,值班超過(guò)六小時(shí),可安排倒休或給五十元計(jì)酬(值班不許抵病、事假)。
一、病假
1、職工休病假前,須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(兩天以?xún)?nèi)由所屬部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。
2、職工請(qǐng)病假10天以?xún)?nèi)扣除日效益工資,超過(guò)10天扣當(dāng)月全部效益工資。
二、事假
1、職工因事請(qǐng)假,需提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假單,報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請(qǐng)假手續(xù)由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話(huà)請(qǐng)假,事后向領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
2、職工請(qǐng)事假五天(含)以?xún)?nèi)扣除當(dāng)日工資的10%,過(guò)五天扣除當(dāng)月全部效益工資,并按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除當(dāng)月日工資。
三、產(chǎn)假
1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個(gè)月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。
2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。
3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養(yǎng)假,休假期工資照發(fā)。
四、婚假
職工本人結(jié)婚,可請(qǐng)婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天,晚婚獎(jiǎng)勵(lì)7天。休假期間工資照發(fā)。
五、探親假
職工休探親假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,探親報(bào)告應(yīng)交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。
六、喪假
職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請(qǐng)假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。
七、曠工
職工曠工半天扣除當(dāng)日工資和當(dāng)月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。
八、遲到、早退
職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計(jì)3次以上按半天曠工計(jì)算。
職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。
第3篇 醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目工程部管理制度
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時(shí)上崗，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自離崗，如需替班需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意；
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時(shí)，交班人員應(yīng)繼續(xù)值班并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗；
3、嚴(yán)禁在事故處理過(guò)程中交接班，交接班時(shí)如遇突發(fā)性事故，應(yīng)立即停止交接班，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員應(yīng)協(xié)助處理，待系統(tǒng)和設(shè)備完全正常后交班人員方可離崗；
4、交接班時(shí)，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續(xù)；
5、每班交接前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機(jī)房設(shè)備絕對(duì)安全，電梯維修工必須把機(jī)房門(mén)鎖好，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，更不允許任何人將機(jī)房作為住宿之用；
2、電梯機(jī)房門(mén)鑰匙必須由電梯維修工妥善保管，不準(zhǔn)隨便掛在墻上，以防鑰匙被人拿走；
3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查維修保養(yǎng)的情況，必須在電梯維修工的陪同下核實(shí)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及保養(yǎng)情況；
4、電梯臨時(shí)維修或定期維修、保養(yǎng)時(shí)，必須做好詳細(xì)、完整的記錄并存檔備察；
5、認(rèn)真填寫(xiě)電梯運(yùn)行記錄及維修記錄，；
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下：
a、電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)機(jī)、日光燈是否正常；電梯運(yùn)行樓層指示信號(hào)顯示功能；電梯運(yùn)行程序能否按正常指令運(yùn)行，轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號(hào)有無(wú)損壞，顯示是否正常；
b、電梯拽引機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)裝置，抱閘裝置，轉(zhuǎn)動(dòng)裝置，潤(rùn)滑油應(yīng)在油標(biāo)上下刻線(xiàn)之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機(jī)房?jī)?nèi)要保持清潔干凈；
7、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及不正?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)排除，對(duì)解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便集中解決設(shè)備技術(shù)問(wèn)題；
8、嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關(guān)規(guī)定。
三、鍋爐房設(shè)備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應(yīng)對(duì)鍋爐房設(shè)備及輔助設(shè)備進(jìn)行經(jīng)?；蚨ㄆ诘木S護(hù)、保養(yǎng)及檢修；
2、鍋爐設(shè)備的定期檢修分為：大、中、小修三類(lèi)，小修應(yīng)按需要隨時(shí)安排，中修每年一次，應(yīng)包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側(cè)面等部位；
3、鍋爐檢修前應(yīng)對(duì)鍋爐進(jìn)行一次內(nèi)外部檢查，根據(jù)周期檢修計(jì)劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計(jì)劃；
4、根據(jù)檢修計(jì)劃，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并組織人員力量，根據(jù)檢修制度分工負(fù)責(zé)制，以確保檢修質(zhì)量；
5、檢修前要準(zhǔn)備好檢修工具，材料和配件。對(duì)檢修人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求，制定保證檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效措施；
6、對(duì)儀表設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行維修保養(yǎng)并定期校驗(yàn)，以保證其靈敏可靠；
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負(fù)荷運(yùn)行，鍋爐必須按規(guī)定進(jìn)行檢修；
8、每班對(duì)鍋爐、輔助設(shè)備和場(chǎng)地進(jìn)行一次清潔工作，做到文明生產(chǎn)；
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄，把每次檢修的情況（損壞情況和修理方法）記錄下來(lái)存入鍋爐技術(shù)檔案，以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴(yán)格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程，密切監(jiān)視溫度、壓力，燃燒等頭部，正確調(diào)整各種參數(shù)；
2、嚴(yán)格按規(guī)定做好鍋爐運(yùn)行的日常工作，定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗(yàn)安全閥等；
3、進(jìn)行巡回檢查，鍋爐設(shè)備及相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況，檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補(bǔ)給水泵及其它設(shè)備工作狀態(tài)是否正常；
4、對(duì)鍋爐發(fā)生的一切事故及時(shí)處理，重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極參與事故的分析，并吸取事故教訓(xùn)；
5、鍋爐運(yùn)行期間，非工作人員不得隨意進(jìn)入，如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續(xù)，并由主管人員領(lǐng)入。
五、鍋爐房鍋爐事故報(bào)告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故，管理人員一定要冷靜，判斷事故原因和處理事故時(shí)要穩(wěn)、準(zhǔn)、快。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里，否則會(huì)使事故擴(kuò)大。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
2、鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗；
3、事故發(fā)生后，應(yīng)將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄，并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，找出事故原因，從中吸取教訓(xùn)，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生；
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書(shū)面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門(mén)。
第4篇 z_醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目工程部管理制度
醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目工程部管理制度
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時(shí)上崗,未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意;
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時(shí),交班人員應(yīng)繼續(xù)值班并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;
3、嚴(yán)禁在事故處理過(guò)程中交接班,交接班時(shí)如遇突發(fā)性事故,應(yīng)立即停止交接班,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員應(yīng)協(xié)助處理,待系統(tǒng)和設(shè)備完全正常后交班人員方可離崗;
4、交接班時(shí),必須嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);
5、每班交接前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機(jī)房設(shè)備絕對(duì)安全,電梯維修工必須把機(jī)房門(mén)鎖好,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房,更不允許任何人將機(jī)房作為住宿之用;
2、電梯機(jī)房門(mén)鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準(zhǔn)隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;
3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查維修保養(yǎng)的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實(shí)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及保養(yǎng)情況;
4、電梯臨時(shí)維修或定期維修、保養(yǎng)時(shí),必須做好詳細(xì)、完整的記錄并存檔備察;
5、認(rèn)真填寫(xiě)電梯運(yùn)行記錄及維修記錄,;
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:
a、電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)機(jī)、日光燈是否正常;電梯運(yùn)行樓層指示信號(hào)顯示功能;電梯運(yùn)行程序能否按正常指令運(yùn)行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號(hào)有無(wú)損壞,顯示是否正常;
b、電梯拽引機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)裝置,抱閘裝置,轉(zhuǎn)動(dòng)裝置,潤(rùn)滑油應(yīng)在油標(biāo)上下刻線(xiàn)之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機(jī)房?jī)?nèi)要保持清潔干凈;
7、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及不正常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)排除,對(duì)解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便集中解決設(shè)備技術(shù)問(wèn)題;
8、嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關(guān)規(guī)定。
三、鍋爐房設(shè)備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應(yīng)對(duì)鍋爐房設(shè)備及輔助設(shè)備進(jìn)行經(jīng)?；蚨ㄆ诘木S護(hù)、保養(yǎng)及檢修;
2、鍋爐設(shè)備的定期檢修分為:大、中、小修三類(lèi),小修應(yīng)按需要隨時(shí)安排,中修每年一次,應(yīng)包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側(cè)面等部位;
3、鍋爐檢修前應(yīng)對(duì)鍋爐進(jìn)行一次內(nèi)外部檢查,根據(jù)周期檢修計(jì)劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計(jì)劃;
4、根據(jù)檢修計(jì)劃,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并組織人員力量,根據(jù)檢修制度分工負(fù)責(zé)制,以確保檢修質(zhì)量;
5、檢修前要準(zhǔn)備好檢修工具,材料和配件。對(duì)檢修人員進(jìn)行安全教育,學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效措施;
6、對(duì)儀表設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行維修保養(yǎng)并定期校驗(yàn),以保證其靈敏可靠;
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負(fù)荷運(yùn)行,鍋爐必須按規(guī)定進(jìn)行檢修;
8、每班對(duì)鍋爐、輔助設(shè)備和場(chǎng)地進(jìn)行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來(lái)存入鍋爐技術(shù)檔案,以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴(yán)格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程,密切監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);
2、嚴(yán)格按規(guī)定做好鍋爐運(yùn)行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗(yàn)安全閥等;
3、進(jìn)行巡回檢查,鍋爐設(shè)備及相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補(bǔ)給水泵及其它設(shè)備工作狀態(tài)是否正常;
4、對(duì)鍋爐發(fā)生的一切事故及時(shí)處理,重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),積極參與事故的分析,并吸取事故教訓(xùn);
5、鍋爐運(yùn)行期間,非工作人員不得隨意進(jìn)入,如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續(xù),并由主管人員領(lǐng)入。
五、鍋爐房鍋爐事故報(bào)告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時(shí)要穩(wěn)、準(zhǔn)、快。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會(huì)使事故擴(kuò)大。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
2、鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí),應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;
3、事故發(fā)生后,應(yīng)將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄,并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析,找出事故原因,從中吸取教訓(xùn),防止類(lèi)似事故再次發(fā)生;
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書(shū)面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門(mén)。
第5篇 某醫(yī)院物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度
醫(yī)院物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度
1、認(rèn)真貫徹《新會(huì)計(jì)法》,按財(cái)務(wù)核算單位和部門(mén)分別建核算,各賬目應(yīng)分別記錄、核算、登帳,手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚,以便確切地考核與評(píng)定各核算單位和部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況。
2、按期記帳、報(bào)賬,在規(guī)定時(shí)間報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。
3、妥善保存會(huì)計(jì)檔案,接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門(mén)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料,如實(shí)反映情況。
4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要認(rèn)真審核各種原始作證,遇有偽造或涂改憑證,虛報(bào)昌領(lǐng)款項(xiàng)的行為,應(yīng)拒絕受理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。一切原始憑證經(jīng)審核,內(nèi)容清楚、手續(xù)完備、數(shù)字無(wú)誤的,才可記帳結(jié)算。
5、報(bào)銷(xiāo)憑證、發(fā)票必須有物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字方可生效,嚴(yán)禁白條充帳。
6、一切未使用的重要空白憑證,如支票薄、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)、發(fā)貨票據(jù)、定額票據(jù)由專(zhuān)人保管,動(dòng)用時(shí)由領(lǐng)用人辦理領(lǐng)用手續(xù),每月定期結(jié)算一次,并由主管會(huì)計(jì)清查、核實(shí),定出核算制度。
7、會(huì)計(jì)每月定期為物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析,為物業(yè)公司搞經(jīng)濟(jì)效益做好參謀工作。
第6篇 醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目保安管理制度怎么寫(xiě)
醫(yī)院(物業(yè))項(xiàng)目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;
二、不留長(zhǎng)發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評(píng)教育不改者,罰款5元/次;
三、嚴(yán)禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;
四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;
五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書(shū)看報(bào),不打瞌睡,否則罰款5元/次;
六、嚴(yán)禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金并開(kāi)除;
七、保安人員多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當(dāng)月獎(jiǎng)金并開(kāi)除;
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場(chǎng)主管,隊(duì)長(zhǎng)的管理,否則開(kāi)除處分;
九、做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;
十、必須對(duì)當(dāng)天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)雙方簽字,否則將按時(shí)間段追究事故責(zé)任;
十一、定期檢查消防設(shè)施,消除火災(zāi)隱患;
十二、上班時(shí)間內(nèi)不得會(huì)客,不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入醫(yī)院,嚴(yán)禁非工作人員留宿否則嚴(yán)肅處理;
十三、嚴(yán)禁偷,拿,賣(mài)醫(yī)院的任何物品,設(shè)備,設(shè)施等,否則本公司取消全部獎(jiǎng)金并開(kāi)除,違法者將扭送公安機(jī)關(guān);
十四、請(qǐng)假者必須執(zhí)請(qǐng)假手續(xù)――寫(xiě)請(qǐng)假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權(quán)給予適當(dāng)?shù)奶幜P;
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫(xiě)辭職報(bào)告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結(jié)帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);
十六、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)顧客熱情服務(wù),對(duì)違規(guī)者必須履行自己的職責(zé);
十七、對(duì)未明文規(guī)定的事項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)管理人員有權(quán)給予批評(píng)和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰;
十八、值班室,收發(fā)室隨時(shí)保持潔凈,整齊,嚴(yán)禁停放自行車(chē),放置雜物等,違者罰款1―10元;
十九、門(mén)衛(wèi)必須嚴(yán)格盤(pán)查出入的人員,車(chē)輛,對(duì)帶出醫(yī)院的公共財(cái)物必須持有有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽字方可放行,否則將追究其責(zé)任;
二
十、門(mén)衛(wèi)必須嚴(yán)格會(huì)客登記制度;
二
十一、對(duì)用水,用電有違章操作的行為有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止或及時(shí)匯報(bào);
二
十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時(shí)使用,否則罰款10―100元;
二
十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;
二
十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎(jiǎng)金并開(kāi)除;
二
十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.二
十六、保安隊(duì)長(zhǎng)要嚴(yán)以律己,
第7篇 某醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目客服制度
醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目客服制度
用戶(hù)投訴處理程序
1、接到用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)、來(lái)信投訴后,接待人員根據(jù)反映內(nèi)容填寫(xiě)投訴處理單。
2、投訴處理單第一聯(lián)交部門(mén)責(zé)任人簽收,投訴處理單第二聯(lián)客戶(hù)服務(wù)部保存?zhèn)洳椤?/p>
3、責(zé)任部門(mén)采取正確的方法處理。
4、責(zé)任部門(mén)處理完畢后投訴單交回客戶(hù)服務(wù)部簽收。
5、管理人員回訪(fǎng),并填寫(xiě)投訴回訪(fǎng)表,并轉(zhuǎn)客戶(hù)服務(wù)部。
6、客戶(hù)服務(wù)部統(tǒng)一編號(hào)裝訂投訴處理單、回訪(fǎng)表。
7、每年整理、匯總所有投訴,填寫(xiě)投訴統(tǒng)計(jì)表,分析投訴重點(diǎn)、類(lèi)別、涉及部門(mén)等信息。
8、信息反饋經(jīng)理,經(jīng)理采取有關(guān)措施,加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)工作,減少投訴。
客戶(hù)接待程序
1、接到用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)、來(lái)信后,根據(jù)不同問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)。
2、屬于詢(xún)問(wèn)類(lèi),應(yīng)認(rèn)真做好解釋工作,如當(dāng)時(shí)不能予以解釋的,應(yīng)記錄下來(lái),在最短的時(shí)間內(nèi)給詢(xún)問(wèn)人以答復(fù)。
3、屬于投訴類(lèi),應(yīng)按投訴程序處理。
4、屬于維修類(lèi),應(yīng)填寫(xiě)工程維修單一式三聯(lián)及維修臺(tái)帳,維修單三聯(lián)均交由工程部簽收。
5、屬于反應(yīng)問(wèn)題類(lèi),應(yīng)記錄在客戶(hù)接待登記表上,對(duì)于所有反映問(wèn)題交由相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。
6、屬于建議類(lèi),應(yīng)記錄在客戶(hù)接待表上,定期整理后報(bào)客戶(hù)服務(wù)部或主管。
7、屬于其他類(lèi),應(yīng)記錄在客戶(hù)接待登記表上,視問(wèn)題重要程度呈報(bào)公司經(jīng)理。
第8篇 醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目消毒操作規(guī)程制度
醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目消毒操作規(guī)程
(一)、使用方法:
(1)消毒液配置根據(jù)有效氯含量,用蒸餾水將含氯消毒劑配置成所需濃度溶液。
(2)使用方法:常用的消毒方法有浸泡、擦拭、噴灑與干粉消毒等方法。
1. 浸泡法:將待消毒的物品放入裝有含氯的消毒劑溶液的容器中,加蓋。
對(duì)細(xì)菌繁殖體污染的物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡10min以上;
對(duì)肝炎病毒、結(jié)核桿菌、和細(xì)菌芽孢污染物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡30min以上。
2. 擦拭法:對(duì)大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。
消毒所有藥物濃度和作用時(shí)間蠶繭浸泡法。
3. 噴灑法:對(duì)一般污染的物品表面,用1000mg/l的消毒液均勻噴灑(
第9篇 _醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目工程部管理制度
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時(shí)上崗,未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意;
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時(shí),交班人員應(yīng)繼續(xù)值班并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;
3、嚴(yán)禁在事故處理過(guò)程中交接班,交接班時(shí)如遇突發(fā)性事故,應(yīng)立即停止交接班,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員應(yīng)協(xié)助處理,待系統(tǒng)和設(shè)備完全正常后交班人員方可離崗;
4、交接班時(shí),必須嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);
5、每班交接前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機(jī)房設(shè)備絕對(duì)安全,電梯維修工必須把機(jī)房門(mén)鎖好,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房,更不允許任何人將機(jī)房作為住宿之用;
2、電梯機(jī)房門(mén)鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準(zhǔn)隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;
3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查維修保養(yǎng)的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實(shí)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及保養(yǎng)情況;
4、電梯臨時(shí)維修或定期維修、保養(yǎng)時(shí),必須做好詳細(xì)、完整的記錄并存檔備察;
5、認(rèn)真填寫(xiě)電梯運(yùn)行記錄及維修記錄,;
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:
a、電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)機(jī)、日光燈是否正常;電梯運(yùn)行樓層指示信號(hào)顯示功能;電梯運(yùn)行程序能否按正常指令運(yùn)行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號(hào)有無(wú)損壞,顯示是否正常;
b、電梯拽引機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)裝置,抱閘裝置,轉(zhuǎn)動(dòng)裝置,潤(rùn)滑油應(yīng)在油標(biāo)上下刻線(xiàn)之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機(jī)房?jī)?nèi)要保持清潔干凈;
7、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及不正?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)排除,對(duì)解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便集中解決設(shè)備技術(shù)問(wèn)題;
8、嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關(guān)規(guī)定。
三、鍋爐房設(shè)備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應(yīng)對(duì)鍋爐房設(shè)備及輔助設(shè)備進(jìn)行經(jīng)?；蚨ㄆ诘木S護(hù)、保養(yǎng)及檢修;
2、鍋爐設(shè)備的定期檢修分為:大、中、小修三類(lèi),小修應(yīng)按需要隨時(shí)安排,中修每年一次,應(yīng)包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側(cè)面等部位;
3、鍋爐檢修前應(yīng)對(duì)鍋爐進(jìn)行一次內(nèi)外部檢查,根據(jù)周期檢修計(jì)劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計(jì)劃;
4、根據(jù)檢修計(jì)劃,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并組織人員力量,根據(jù)檢修制度分工負(fù)責(zé)制,以確保檢修質(zhì)量;
5、檢修前要準(zhǔn)備好檢修工具,材料和配件。對(duì)檢修人員進(jìn)行安全教育,學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效措施;
6、對(duì)儀表設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行維修保養(yǎng)并定期校驗(yàn),以保證其靈敏可靠;
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負(fù)荷運(yùn)行,鍋爐必須按規(guī)定進(jìn)行檢修;
8、每班對(duì)鍋爐、輔助設(shè)備和場(chǎng)地進(jìn)行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來(lái)存入鍋爐技術(shù)檔案,以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴(yán)格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程,密切監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);
2、嚴(yán)格按規(guī)定做好鍋爐運(yùn)行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗(yàn)安全閥等;
3、進(jìn)行巡回檢查,鍋爐設(shè)備及相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補(bǔ)給水泵及其它設(shè)備工作狀態(tài)是否正常;
4、對(duì)鍋爐發(fā)生的一切事故及時(shí)處理,重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),積極參與事故的分析,并吸取事故教訓(xùn);
5、鍋爐運(yùn)行期間,非工作人員不得隨意進(jìn)入,如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續(xù),并由主管人員領(lǐng)入。
五、鍋爐房鍋爐事故報(bào)告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時(shí)要穩(wěn)、準(zhǔn)、快。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會(huì)使事故擴(kuò)大。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
2、鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí),應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;
3、事故發(fā)生后,應(yīng)將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄,并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析,找出事故原因,從中吸取教訓(xùn),防止類(lèi)似事故再次發(fā)生;
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書(shū)面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門(mén)。
第10篇 醫(yī)院物業(yè)人員培訓(xùn)管理制度
醫(yī)院物業(yè)人員的培訓(xùn)與管理制度
一、人員培訓(xùn)
根據(jù)本公司《人力資源控制程序》關(guān)于員工培訓(xùn)的要求,不斷地對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn),確保本物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不斷提高,為順利完成公司管理目標(biāo)奠定良好的人力基礎(chǔ),具有長(zhǎng)期管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員,成為本物業(yè)管理的中間力量。此外,公司還對(duì)全體員工進(jìn)行了保密培訓(xùn),對(duì)于重要崗位更是加強(qiáng)了保密培訓(xùn)的力度。為了進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍,強(qiáng)化管理人員的素質(zhì),以適應(yīng)服務(wù)管理的需要,我們還將組織人員赴物業(yè)管理行業(yè)的先進(jìn)單位參觀(guān)學(xué)習(xí),借鑒他人的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)管理人員的感性認(rèn)識(shí),并制定高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理制度,制定職能部門(mén)的工作范圍和職能、崗位職責(zé)和各類(lèi)服務(wù)管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,規(guī)范服務(wù)管理人員的行為,我們還將組織學(xué)習(xí)建設(shè)部有關(guān)物業(yè)管理的文件和市政府關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī),包括物業(yè)管理公司的職責(zé)、客戶(hù)的權(quán)利義務(wù),各方面的法律知識(shí)等,提高物業(yè)管理人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平、政策水平。
(一)培訓(xùn)目的
使物業(yè)項(xiàng)目管理中心全體員工掌握并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確本人、本崗的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范言行舉止、儀容儀表,樹(shù)立良好的形象,為用戶(hù)提供盡善盡美的物業(yè)管理服務(wù)。
(二)培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的現(xiàn)代化,必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度,把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。我們制定了針對(duì)__市第二醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)方案,確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃。公司將采用計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、智能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的培訓(xùn)手段,全方位、多層次地進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí),我們確定了全員培訓(xùn)、全過(guò)程考核的培訓(xùn)方針,使培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處。
培訓(xùn)的目標(biāo)針對(duì)管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級(jí)管理人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾,為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。
(三)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作
培訓(xùn)的目標(biāo)針對(duì)管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級(jí)管理人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾,為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。
1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖說(shuō)明:
針對(duì)__市第二醫(yī)院的管理特點(diǎn)來(lái)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。
有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法,確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行考核,了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。
根據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來(lái)培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。
2、培訓(xùn)的組織方式
培訓(xùn)職責(zé)
管理中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。
主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)管理中心提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,并及時(shí)將培訓(xùn)效果和情況反饋給上級(jí)培訓(xùn)人員。
培訓(xùn)實(shí)施流程
我們對(duì)員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段:入職培訓(xùn)--崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)--日常管理培訓(xùn)----相關(guān)保密培訓(xùn)。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見(jiàn)新員工公共培訓(xùn)科目;三個(gè)月試用期滿(mǎn)后,員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn),考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長(zhǎng)期連續(xù)的日常管理培訓(xùn),內(nèi)容詳見(jiàn)各工種培訓(xùn)科目表。公司針對(duì)特殊項(xiàng)目的重要崗位人員進(jìn)行相關(guān)保密培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)時(shí)間
為實(shí)現(xiàn)加油站式培訓(xùn),我們對(duì)各工種員工亦制訂了具體的培訓(xùn)時(shí)間要求,完成培訓(xùn)后登錄積分,詳見(jiàn)下表:
表1
職務(wù)(崗位)部門(mén)經(jīng)理以上項(xiàng)目主管管理員(班組長(zhǎng))作業(yè)服務(wù)員工
每年培訓(xùn)時(shí)間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h
根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓(xùn)亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以在職培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔,并對(duì)非關(guān)鍵培訓(xùn)采取以考代訓(xùn)的方式。
(四)培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容
1、素質(zhì)培訓(xùn)
管理層人員,不但要懂業(yè)務(wù),也要懂法律法規(guī),懂管理科學(xué)。管理人員能力的高低,素質(zhì)優(yōu)劣將直接影響決策層指令的貫徹與落實(shí),影響管理中心的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)國(guó)家和政府的有關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)理論知識(shí)外,還要求掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),如樓宇的保養(yǎng)和維護(hù)管理、設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等。
對(duì)于操作層人員的培訓(xùn),也處于同樣重要的地位,他們直接與用戶(hù)打交道,一言一行都代表著物業(yè)公司形象。因此,對(duì)他們也應(yīng)進(jìn)行行政策法規(guī)、人際關(guān)系,職業(yè)道德等方面基本素質(zhì)的培訓(xùn)。除此之外,對(duì)他們從事的各種工作,我們根據(jù)需要,采取送出動(dòng)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法進(jìn)行培訓(xùn)。
2、員工培訓(xùn)常用方法
表2
序號(hào)培訓(xùn)
類(lèi)別培 訓(xùn) 方 式培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的及適用環(huán)境
1綜合類(lèi)1.參加拓展訓(xùn)練管理人員促進(jìn)相互的信任、支持與合作
2.參加軍事訓(xùn)練全體人員增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和自律性
3.5s培訓(xùn)管理、工程技術(shù)人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)
4.投影、錄象、電腦演示等視聽(tīng)教育全體人員增加感性認(rèn)識(shí)
2研討類(lèi)1.頭腦風(fēng)暴法管理人員提高創(chuàng)造力,培養(yǎng)創(chuàng)造性思維
2.專(zhuān)題討論法管理人員提高管理水平
3.典型案例、個(gè)案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問(wèn)題的能力
3演練類(lèi)1.模擬角色法全體人員熟悉公司情況及各類(lèi)業(yè)務(wù)工作
2.對(duì)抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調(diào)溝通能力
3.游戲訓(xùn)練法全體人員激勵(lì)員工工作積極性
4學(xué)習(xí)類(lèi)檢查表法管理人員提高創(chuàng)造力及觀(guān)察問(wèn)題的能力
快速閱讀法管理、工程技術(shù)員培養(yǎng)快速閱讀能力
5講課類(lèi)逆向思維法管理人員培養(yǎng)換位思考的逆向思維
3、新員工公共培訓(xùn)科目
表3
序號(hào)培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)
1軍訓(xùn)軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練5天
2禮儀知識(shí)常用禮儀知識(shí)6課時(shí)
形體訓(xùn)練
員工行為語(yǔ)言規(guī)范
3服務(wù)意識(shí)職業(yè)道德教育3課時(shí)
客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)技巧
受理及處理客戶(hù)投訴
4企業(yè)文化企業(yè)基本情況介紹3課時(shí)
企業(yè)理念與宗旨
員工手冊(cè)與勞動(dòng)人事規(guī)章制度
5物業(yè)管理知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)6課時(shí)
物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時(shí)
入伙管理服務(wù)要求與技巧3課時(shí)
典型物業(yè)管理案例6課時(shí)
6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì)控制6課時(shí)
7安全防范知識(shí)消防知識(shí)6課時(shí)
治安防范知識(shí)與技巧
8項(xiàng)目情況項(xiàng)目與用戶(hù)基本情況介紹3課時(shí)
9帶班實(shí)習(xí)7天
4、護(hù)衛(wèi)員及車(chē)輛管理員培訓(xùn)科目
表4
序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)
1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺(jué)悟,開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)
2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每周一次保持宿舍干凈整潔
31.單兵隊(duì)列動(dòng)作;
2.三大步法;
3.體能訓(xùn)練;周一至周五每天1小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性,訓(xùn)練扎實(shí)基本功
41.擒拿格斗基本功;
2.捕俘拳;
3.防衛(wèi)術(shù);周六、周日每天3小時(shí)熟悉掌握擒敵及防衛(wèi)技能
5安全服務(wù)工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)
6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度
7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)
8消防訓(xùn)練每周一次掌握基本消防操作技能
9突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧
5、保潔員培訓(xùn)科目
表5
序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)
1工作例會(huì)每周一次提高思想覺(jué)悟,開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)
2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧
3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識(shí)每月一次熟悉掌握基本方法及技巧
4保潔服務(wù)工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)
5病蟲(chóng)害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧
6保潔規(guī)章制度每月一次熟悉掌握規(guī)章制度
7消防知識(shí)及訓(xùn)練每季一次熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作
8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力
6、維修技工培訓(xùn)科目
表6
序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)
1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺(jué)悟,開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)
2物業(yè)管理基本常識(shí)每月一次熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí),培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
3建筑與設(shè)施維修每月一次熟悉建筑結(jié)構(gòu)與設(shè)備設(shè)施原理及維修
4工程維修工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)
5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度
6小區(qū)設(shè)施概況每月一次切實(shí)掌握了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備概況
7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)
8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧
7、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃
針對(duì)__市第二醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況,我們制訂了如下管理中心主要管理人員在接管前后一年時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)與進(jìn)修計(jì)劃,著力提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和技巧、管理能力等,為項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。
表7
時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容備注
入伙前一個(gè)月新員工入職培訓(xùn)詳見(jiàn)公共培訓(xùn)科目
入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請(qǐng)專(zhuān)家授課
入伙第二個(gè)月行業(yè)動(dòng)態(tài)與創(chuàng)新及發(fā)展趨勢(shì)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課
入伙第三個(gè)月國(guó)外物業(yè)管理聘請(qǐng)專(zhuān)家授課
入伙第四個(gè)月法律常識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析內(nèi)培
入伙第五個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)技巧與職責(zé)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課
入伙第六個(gè)月心理學(xué)與服務(wù)技巧聘請(qǐng)專(zhuān)家授課
入伙第七個(gè)月智能住宅管理與服務(wù)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課
入伙第八個(gè)月iso質(zhì)量管理體系聘請(qǐng)專(zhuān)家授課
入伙第九個(gè)月成本控制與財(cái)務(wù)管理內(nèi)培
入伙第十個(gè)月優(yōu)秀項(xiàng)目參觀(guān)考察到優(yōu)秀項(xiàng)目考察
入伙第十一個(gè)月星級(jí)酒店服務(wù)參觀(guān)學(xué)習(xí)到星級(jí)酒店學(xué)習(xí)考察
入伙第十二個(gè)月電腦知識(shí)與辦公自動(dòng)化內(nèi)培
(五)培訓(xùn)考核
為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果、貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí),公司在員工培訓(xùn)期間,將通過(guò)定期和不定期的考核確保培訓(xùn)質(zhì)量。
1、員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤檢查,既在員工的實(shí)際工作中進(jìn)行檢查,檢查員工是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,對(duì)不按要求操作的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。
2、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核及評(píng)核工作?，F(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)操和書(shū)面考核兩種方式。評(píng)核工作是在員工工作一段時(shí)期后,由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,并做好記錄,以便員工直接上司、部門(mén)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握員工工作或思想狀況,并作為評(píng)核培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù)。
二、人員考核
根據(jù)本公司員工考核管理制度,人員考核分為自評(píng)和考評(píng),以一個(gè)月為一個(gè)考核周期,首先由被考核人根據(jù)自己本月工作情況填寫(xiě)《員工考核評(píng)分表》,對(duì)照表內(nèi)相應(yīng)項(xiàng)目給予自己一個(gè)考評(píng)分,然后由其直接領(lǐng)導(dǎo)給予一個(gè)考評(píng)分。最終的考核結(jié)果參照這兩個(gè)評(píng)分確定。
第11篇 二醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1.0目的
通過(guò)對(duì)安全工作進(jìn)行檢查,確保安全生產(chǎn),保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設(shè)備設(shè)
施的安全。
2.0適用范圍
適用于__醫(yī)學(xué)院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3.0職責(zé)
3.1保安部副領(lǐng)班負(fù)責(zé)部門(mén)的每日安全檢查。
3.2各部門(mén)主管(負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的安全周檢查。
3.3管理處主管負(fù)責(zé)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全月度檢查。
4.0工作制度
4.1安全檢查。
4.1.1日檢:各部門(mén)日檢負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照《安全管理制度》進(jìn)行檢查,保證員工按安全操作規(guī)程操作,檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,要立即進(jìn)行整改。
a.保安部:由主管或領(lǐng)班負(fù)責(zé),填寫(xiě)《保安部工作記事表》。
b.清潔部:由領(lǐng)班負(fù)責(zé),填寫(xiě)《清潔部工作記錄表》。
4.1.2周檢:各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行安全周檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,堵絕安全漏洞,并在各相關(guān)記錄上做好詳細(xì)記錄。
4.1.3月檢:由管理處主管組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成安全工作小組,按照《安全管理制度》對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時(shí)督令相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。檢查時(shí)間為每月最后一個(gè)星期的任意一天,檢查完畢填寫(xiě)《安全檢查整改計(jì)劃表》。
4.2綜合安全檢查項(xiàng)目及范圍(涉及工程方面由醫(yī)院維修部門(mén)負(fù)責(zé))
4.2.1高壓配電
a.運(yùn)行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、溫度、聲音)記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際是否相符。
c.直流屏的隔鎳電池液位、開(kāi)關(guān)是否正常,電池引線(xiàn)有無(wú)氧化腐蝕。
d.高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈,是否過(guò)有效期。
e.運(yùn)行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,防鼠網(wǎng)、門(mén)閘、鐵門(mén)是否完好,室內(nèi)是否有雜物,燈光是否正常。
4.2.2低壓配電
a.運(yùn)行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際運(yùn)行方式是否相符。
c.運(yùn)行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,電柜標(biāo)簽是否清晰。
4.2.3變壓器
a.運(yùn)行參數(shù)(溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整、清晰。
b.溫度顯示器是否正常。
c.各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d.變壓器、母排、地面是否有積塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.4發(fā)電機(jī)
a.各電柜儀表、指示燈、開(kāi)關(guān)是否正常,單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際開(kāi)關(guān)狀態(tài)是否相符,電柜門(mén)鎖是否正常,柜身有無(wú)銹跡。
b.發(fā)電機(jī)組有無(wú)漏油、漏水、生銹。
c.壓縮機(jī)是否能正常起動(dòng),管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象,安全閥、壓力表、閥門(mén)應(yīng)正常。
d.運(yùn)行環(huán)境是否良好,排風(fēng)機(jī)是否能正常工作,溫度、濕度是否在正常值內(nèi),設(shè)備外部、機(jī)房地面、吸音板是否有浮塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.5給排水系統(tǒng)
a.各閥門(mén)開(kāi)關(guān)是否正常,有無(wú)滲漏,各水泵滴漏是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
b.控制柜磁吸噪聲是否過(guò)大。
c.各儀表、指示燈、開(kāi)關(guān)是否正常,柜內(nèi)電線(xiàn)是否整齊、干凈。
d.自動(dòng)抽水功能是否正常,電機(jī)起動(dòng)是否正常,潛水泵是否能正常抽水。
e.運(yùn)行環(huán)境:水泵房?jī)?nèi)是否有雜物,排水溝是否暢通干凈,設(shè)備及地面是否干凈,地面劃線(xiàn)是否清晰,電柜操作通道是否暢通,燈光是否正常。
4.2.6電梯系統(tǒng)
a.轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效,電梯門(mén)安全觸發(fā)板動(dòng)作是否有效。
b.選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c.電梯內(nèi)照明、通風(fēng)是否正常。
d.電梯運(yùn)行是否平穩(wěn),平層是否準(zhǔn)確。
e.盤(pán)車(chē)工具應(yīng)整齊無(wú)缺,電源配電柜各開(kāi)關(guān)、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f.機(jī)房設(shè)備、地面是否干凈,燈光是否正常,機(jī)房?jī)?nèi)是否有雜物。
4.2.7監(jiān)控系統(tǒng)
a.監(jiān)控中心是否正常,測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否已跟進(jìn)。
b.運(yùn)行環(huán)境是否良好,電柜、地面、墻面是否干凈,室內(nèi)是否有雜物,監(jiān)控中心空調(diào)是否正常,燈光是否正常。
4.2.8車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)
a.車(chē)輛是否按位、整齊劃一停放。
b.車(chē)場(chǎng)設(shè)施是否完好,衛(wèi)生是否整潔。
c.車(chē)輛是否存在沒(méi)有上鎖、漏油等安全隱患。
4.2.9人員作業(yè)環(huán)境
a.高空作業(yè)
有無(wú)做好高空作業(yè)防護(hù)與保護(hù)的安全措施,高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b.電工作業(yè)
有無(wú)按安全操作規(guī)程操作,危險(xiǎn)部位有無(wú)設(shè)立警示標(biāo)志,操作是否符合安全要求。
c.其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè),有無(wú)設(shè)立警戒標(biāo)志,有否專(zhuān)人看守作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4.2.9場(chǎng)地設(shè)施環(huán)境
a.公共場(chǎng)地、設(shè)施環(huán)境是否安全,檢查公共場(chǎng)地、設(shè)施(如走廊、樓道、車(chē)場(chǎng)、設(shè)備層、天臺(tái)、窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等)是否有危及人身安全,是否完好無(wú)損。
b.場(chǎng)地設(shè)施有否保養(yǎng),記錄是否齊全。
c.醫(yī)院危及人身安全的地方有否設(shè)置警示標(biāo)志。
4.3考核與處罰
4.3.1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患,按每發(fā)現(xiàn)一處(或一點(diǎn))對(duì)所屬部門(mén)直接責(zé)任人扣分或警告,并限時(shí)整改。
4.3.2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門(mén)對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位,有明顯安全事故隱患,對(duì)責(zé)任部門(mén)主管進(jìn)行處罰,并限時(shí)限期整改糾正。
4.3.3部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位,未按安全操作規(guī)程工
作,對(duì)員工進(jìn)行扣分或警告。
4.3.4對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無(wú)發(fā)現(xiàn)安全隱患,或從未發(fā)生過(guò)安全事故的部門(mén)或個(gè)人,根據(jù)實(shí)際可視情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5.0相關(guān)文件
5.1《安全管理制度》wi04-27-05
6.0記錄
6.1《保安部工作記事表》qr/gr-251
第12篇 醫(yī)院物業(yè)質(zhì)量安全管理制度
醫(yī)院物業(yè)質(zhì)量與安全管理制度
一、為加強(qiáng)物業(yè)質(zhì)量與安全管理工作,加大監(jiān)督力度,物業(yè)監(jiān)管辦公室制定本工作方案,實(shí)行“一周一目標(biāo),一月一強(qiáng)化”的工作模式。
二、每月制定物業(yè)工作目標(biāo)及質(zhì)量與安全工作要求標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督物業(yè)公司執(zhí)行。
三、定期巡視物業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)督導(dǎo)解決。
四、定期招集物業(yè)公司負(fù)責(zé)人研究并制定整改措施,安全與質(zhì)量工作無(wú)差錯(cuò)率達(dá)到90%以上,達(dá)到優(yōu)良目標(biāo)。
五、不斷改善就醫(yī)環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范化。
第13篇 醫(yī)院物業(yè)人員招聘管理制度
醫(yī)院物業(yè)人員的招聘與管理制度
一、人員招聘
隨著管理方式、管理手段的現(xiàn)代化,物業(yè)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也發(fā)生革命性變化。物業(yè)管理人員的配備已從勞動(dòng)密集型向知識(shí)和技術(shù)型轉(zhuǎn)化,管理層和操作層人員比例縮小,管理人員應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才。為此,本物業(yè)管理公司在人員配備上堅(jiān)持以精干、高效、敬業(yè)的用人原則為基礎(chǔ),確定重學(xué)歷更重能力、重水平更重品德的用人標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把人才選聘關(guān)。管理層基本素質(zhì)要求通過(guò)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和智能化考核,學(xué)歷上要求達(dá)到大專(zhuān)以上水平,工程技術(shù)崗位引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。
管理中心員工的配備采取內(nèi)部調(diào)配與對(duì)外招聘相結(jié)合辦法。我們以?xún)?nèi)部選送為主,并高標(biāo)準(zhǔn)外聘專(zhuān)業(yè)人員,保證管理隊(duì)伍的高素質(zhì)和高水平。針對(duì)小區(qū)特性,我們要求管理人員必須是一專(zhuān)多能,實(shí)行專(zhuān)崗多職,真正體現(xiàn)管理職能的三合一(事務(wù)、內(nèi)保、日常服務(wù))。
在管理隊(duì)伍建設(shè)上,我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式,運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)全體員工作積極性,嚴(yán)格考核,確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
二、人員管理
一流的管理,一流的服務(wù),需要一流的人才。他們不僅是物業(yè)管理中的精英,更是所在崗位上的優(yōu)秀人員。因此,無(wú)論是從社會(huì)上引進(jìn)特殊人才,不是公司培訓(xùn)出來(lái)的員工,都要通過(guò)嚴(yán)格的管理才能充分體現(xiàn)人才的價(jià)值,發(fā)揮他們的潛力。
人員的管理,應(yīng)在自我培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)的同時(shí),積極外部招聘引進(jìn),為企業(yè)培養(yǎng)一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍。我們的人員管理的宗旨是以人為本,善待員工,規(guī)范管理,人盡其才。我們的人員管理體系,由以下幾部分組成:
(一)確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘
管理中心為保障物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量,對(duì)人員選用標(biāo)準(zhǔn)上確定了以下幾項(xiàng)硬性指標(biāo):
1、知識(shí)層次:為了符合醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目高品質(zhì)物業(yè)管理的要求,管理層人員除要求大專(zhuān)以上文化程度以外,部分崗位引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。操作層人員全部要求高中以上文化,內(nèi)保崗位要求是退伍軍人,以保證隊(duì)伍素質(zhì);維修崗位要求全部持證上崗。
2、工作經(jīng)驗(yàn):所有管理層員工除必須具有物業(yè)管理本崗位經(jīng)驗(yàn)外,還需有其它相關(guān)管理工作經(jīng)歷。
(二)量才適用、合理配置
為了最大限度地發(fā)揮人員的主動(dòng)性和積極性,充分挖掘員工的潛能,我們對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的配置,合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍,目的是使人適合于職務(wù),使職務(wù)適合于人,充分體現(xiàn)會(huì)用人、用好人的思路。我們規(guī)定新員工錄用后,須由有工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶領(lǐng),到基層進(jìn)行試用實(shí)習(xí),并在實(shí)習(xí)過(guò)程中,全面測(cè)定和驗(yàn)證新員工的個(gè)人工作能力,對(duì)不合崗位要求的而又有其它專(zhuān)長(zhǎng)的,實(shí)行調(diào)崗安排使用,充分發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)。
(三)規(guī)范管理,分層實(shí)施
1、組織落實(shí),制度規(guī)范:我們的人員組織管理靠的是可見(jiàn)的、具體的企業(yè)規(guī)范,如制訂管理規(guī)章,明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)和權(quán)力,建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過(guò)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作,約束員工行為。
2、分工合作,層級(jí)管理:由于物業(yè)管理中,存在著許多不確定因素,所以在管理中我們對(duì)管理層及操作層員工采取不同的管理方法。
3、規(guī)范言行、注重儀表:我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇,制訂了詳細(xì)的員工守則。同時(shí)我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細(xì)的崗位職責(zé),規(guī)范企業(yè)和員工的運(yùn)作,確保管理和服務(wù)質(zhì)量。
(四)素質(zhì)評(píng)價(jià),績(jī)效考核
1、量化考核,客觀(guān)評(píng)價(jià):人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。對(duì)考核出的佼佼者,我們采用讓最明白的人最有權(quán),讓最有責(zé)任心的人最有權(quán)。通過(guò)實(shí)踐我們總結(jié)出包括考核、評(píng)鑒、行為測(cè)評(píng)、專(zhuān)項(xiàng)考試等三種評(píng)價(jià)方法在內(nèi)管理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系,對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面客觀(guān)的評(píng)鑒。制訂科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn),并推出一整套突出績(jī)效與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合的考核實(shí)施方案。考核不走過(guò)場(chǎng),不講形式。各級(jí)人員均有詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo),業(yè)績(jī)的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過(guò)考核反映出來(lái)。
2、末位淘汰,吐故納新:為使物業(yè)管理隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力,在保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí),根據(jù)情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),結(jié)合考核,實(shí)行末位淘汰機(jī)制,淘汰率在5%左右,這樣做既留住了企業(yè)所需要的人才,同時(shí)又吸納了新生力量。危機(jī)、壓力、目標(biāo)、信念是鑄造凝聚力的秘密武器。
(五)激勵(lì)驅(qū)動(dòng),留住人才
近幾年,物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐漸探索出一條科學(xué)合理、行之有效的用人路子。實(shí)踐證明,企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的活力,就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制,鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作;通過(guò)企業(yè)文化活動(dòng)的形式,培養(yǎng)集體主義精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體的凝聚力。我們的管理是建立在人性的基礎(chǔ)上,對(duì)知識(shí)、對(duì)人格、對(duì)價(jià)值給予高度尊重。企業(yè)的建設(shè),不僅為我們贏(yíng)得了奮斗的成果,也為物業(yè)管理贏(yíng)得人才與人心。團(tuán)結(jié)拼搏奮斗、建立利益共同體、尊重與溝通是根植于物業(yè)人精神的三大支柱。我們的做法是:
1、樹(shù)立員工的管理理念不僅要給員工提供工作場(chǎng)所,更要給員工營(yíng)造精神家園。我們多角度、多層次滿(mǎn)足員工的需求。通過(guò)充分溝通,實(shí)現(xiàn)人格平等;關(guān)注員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理中的人性化因素,在嚴(yán)格制度管理的同時(shí),關(guān)心員工,尊重員工,使企業(yè)在規(guī)范公平的基礎(chǔ)上更富有人情味。
2、給人才創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓機(jī)會(huì)造就人才,我們的人員管理中有一條原則:善待我們的內(nèi)部員工,鼓勵(lì)每一位員工都成為各自崗位上的專(zhuān)家能手,我們倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)上崗,讓一線(xiàn)的優(yōu)秀員工能有機(jī)會(huì)脫穎而出,同時(shí)也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下,職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機(jī)制,真正盤(pán)活人力資源。
3、創(chuàng)造寬松的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)人才,重視人才
我們?cè)谟萌藛?wèn)題上堅(jiān)持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格,只要是人才,我們就毫不猶豫地讓其發(fā)揮最大的作用。我們重表現(xiàn)、重能力,決不以偏概全,埋沒(méi)人才。
4、營(yíng)造文化氛圍,促進(jìn)交流溝通
我們提倡尊重每一位員工,堅(jiān)持以人為本,致力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)上下級(jí)之間、同事之間的溝通與交流,增強(qiáng)員工的集體協(xié)作精神。同時(shí)也讓企業(yè)人才更加重視集體,珍視現(xiàn)在的職位。
5、激勵(lì)機(jī)制
思想工作機(jī)制目標(biāo)管理機(jī)制用戶(hù)提議嘉獎(jiǎng)機(jī)制激勵(lì)系統(tǒng)圖說(shuō)明:
1、激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?。尊重個(gè)體權(quán)利,保持團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)用戶(hù)和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
2、思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能,形成共享的價(jià)值觀(guān),充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工積極主動(dòng),尊重個(gè)人情感。并針對(duì)個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。工作方式有談心、座談、家
訪(fǎng)等等。
3、獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主,已懲為輔,堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰,獎(jiǎng)懲分明。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)引著員工往前走,通過(guò)懲罰打著員工朝前走。做到人人有動(dòng)力,個(gè)個(gè)有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類(lèi)型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。
4、培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展重要位置,培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè),一專(zhuān)多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者讓,庸者下,為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境,方式有培養(yǎng)、提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等。
5、通過(guò)文化活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)凝聚力和齊心力,增強(qiáng)員工的自信和認(rèn)同感。通過(guò)文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)等。
第14篇 醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1．0目的
通過(guò)對(duì)安全工作進(jìn)行檢查，確保安全生產(chǎn)，保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設(shè)備設(shè)
施的安全。
2．0適用范圍
適用于__醫(yī)學(xué)院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3．0職責(zé)
3．1保安部副領(lǐng)班負(fù)責(zé)部門(mén)的每日安全檢查。
3．2各部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的安全周檢查。
3．3管理處主管負(fù)責(zé)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全月度檢查。
4．0工作制度
4．1安全檢查。
4．1．1日檢：各部門(mén)日檢負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照《安全管理制度》進(jìn)行檢查，保證員工按安全操作規(guī)程操作，檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，要立即進(jìn)行整改。
a．保安部：由主管或領(lǐng)班負(fù)責(zé)，填寫(xiě)《保安部工作記事表》。
b．清潔部：由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，填寫(xiě)《清潔部工作記錄表》。
4．1．2周檢：各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行安全周檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，堵絕安全漏洞，并在各相關(guān)記錄上做好詳細(xì)記錄。
4．1．3月檢：由管理處主管組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成安全工作小組，按照《安全管理制度》對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時(shí)督令相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。檢查時(shí)間為每月最后一個(gè)星期的任意一天，檢查完畢填寫(xiě)《安全檢查整改計(jì)劃表》。
4．2綜合安全檢查項(xiàng)目及范圍（涉及工程方面由醫(yī)院維修部門(mén)負(fù)責(zé)）
4．2．1高壓配電
a．運(yùn)行技術(shù)參數(shù)（電壓、電流、溫度、聲音）記錄是否完整清晰。
b．儀表、指示燈是否正常，單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際是否相符。
c．直流屏的隔鎳電池液位、開(kāi)關(guān)是否正常，電池引線(xiàn)有無(wú)氧化腐蝕。
d．高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈，是否過(guò)有效期。
e．運(yùn)行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，防鼠網(wǎng)、門(mén)閘、鐵門(mén)是否完好，室內(nèi)是否有雜物，燈光是否正常。
4．2．2低壓配電
a．運(yùn)行技術(shù)參數(shù)（電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音）是否正常，記錄是否完整清晰。
b．儀表、指示燈是否正常，單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際運(yùn)行方式是否相符。
c．運(yùn)行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，電柜標(biāo)簽是否清晰。
4．2．3變壓器
a．運(yùn)行參數(shù)（溫度、聲音）是否正常，記錄是否完整、清晰。
b．溫度顯示器是否正常。
c．各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d．變壓器、母排、地面是否有積塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4．2．4發(fā)電機(jī)
a．各電柜儀表、指示燈、開(kāi)關(guān)是否正常，單線(xiàn)系統(tǒng)圖與實(shí)際開(kāi)關(guān)狀態(tài)是否相符，電柜門(mén)鎖是否正常，柜身有無(wú)銹跡。
b．發(fā)電機(jī)組有無(wú)漏油、漏水、生銹。
c．壓縮機(jī)是否能正常起動(dòng)，管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象，安全閥、壓力表、閥門(mén)應(yīng)正常。
d．運(yùn)行環(huán)境是否良好，排風(fēng)機(jī)是否能正常工作，溫度、濕度是否在正常值內(nèi)，設(shè)備外部、機(jī)房地面、吸音板是否有浮塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4．2．5給排水系統(tǒng)
a．各閥門(mén)開(kāi)關(guān)是否正常，有無(wú)滲漏，各水泵滴漏是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
b．控制柜磁吸噪聲是否過(guò)大。
c．各儀表、指示燈、開(kāi)關(guān)是否正常，柜內(nèi)電線(xiàn)是否整齊、干凈。
d．自動(dòng)抽水功能是否正常，電機(jī)起動(dòng)是否正常，潛水泵是否能正常抽水。
e．運(yùn)行環(huán)境：水泵房?jī)?nèi)是否有雜物，排水溝是否暢通干凈，設(shè)備及地面是否干凈，地面劃線(xiàn)是否清晰，電柜操作通道是否暢通，燈光是否正常。
4．2．6電梯系統(tǒng)
a．轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效，電梯門(mén)安全觸發(fā)板動(dòng)作是否有效。
b．選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c．電梯內(nèi)照明、通風(fēng)是否正常。
d．電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，平層是否準(zhǔn)確。
e．盤(pán)車(chē)工具應(yīng)整齊無(wú)缺，電源配電柜各開(kāi)關(guān)、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f．機(jī)房設(shè)備、地面是否干凈，燈光是否正常，機(jī)房?jī)?nèi)是否有雜物。
4．2．7監(jiān)控系統(tǒng)
a．監(jiān)控中心是否正常，測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否已跟進(jìn)。
b．運(yùn)行環(huán)境是否良好，電柜、地面、墻面是否干凈，室內(nèi)是否有雜物，監(jiān)控中心空調(diào)是否正常，燈光是否正常。
4．2．8車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)
a．車(chē)輛是否按位、整齊劃一停放。
b．車(chē)場(chǎng)設(shè)施是否完好，衛(wèi)生是否整潔。
c．車(chē)輛是否存在沒(méi)有上鎖、漏油等安全隱患。
4．2．9人員作業(yè)環(huán)境
a．高空作業(yè)
有無(wú)做好高空作業(yè)防護(hù)與保護(hù)的安全措施，高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b．電工作業(yè)
有無(wú)按安全操作規(guī)程操作，危險(xiǎn)部位有無(wú)設(shè)立警示標(biāo)志，操作是否符合安全要求。
c．其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè)，有無(wú)設(shè)立警戒標(biāo)志，有否專(zhuān)人看守作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4．2．9場(chǎng)地設(shè)施環(huán)境
a．公共場(chǎng)地、設(shè)施環(huán)境是否安全，檢查公共場(chǎng)地、設(shè)施（如走廊、樓道、車(chē)場(chǎng)、設(shè)備層、天臺(tái)、窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等）是否有危及人身安全，是否完好無(wú)損。
b．場(chǎng)地設(shè)施有否保養(yǎng)，記錄是否齊全。
c．醫(yī)院危及人身安全的地方有否設(shè)置警示標(biāo)志。
4．3考核與處罰
4．3．1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患，按每發(fā)現(xiàn)一處（或一點(diǎn)）對(duì)所屬部門(mén)直接責(zé)任人扣分或警告，并限時(shí)整改。
4．3．2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門(mén)對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位，有明顯安全事故隱患，對(duì)責(zé)任部門(mén)主管進(jìn)行處罰，并限時(shí)限期整改糾正。
4．3．3部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)安全檢查、安全生產(chǎn)落實(shí)不到位，未按安全操作規(guī)程工
作，對(duì)員工進(jìn)行扣分或警告。
4．3．4對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無(wú)發(fā)現(xiàn)安全隱患，或從未發(fā)生過(guò)安全事故的部門(mén)或個(gè)人，根據(jù)實(shí)際可視情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5．0相關(guān)文件
5．1《安全管理制度》wi04-27-05
6．0記錄
6．1《保安部工作記事表》qr/gr-251
6．2《安全檢查整改計(jì)劃表》qr/27z-003
第15篇 醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
一、負(fù)責(zé)醫(yī)院中心院區(qū)及東院區(qū)物業(yè)管理工作。
二、負(fù)責(zé)醫(yī)院病房的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核的具體工作。檢查督促物業(yè)服務(wù)貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度,保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
三、每日巡視檢查醫(yī)院門(mén)診及病房的物業(yè)管理服務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,必要時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、每月進(jìn)行醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核評(píng)分表的發(fā)放并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
五、經(jīng)常深入病房檢查指導(dǎo)病房管理和物業(yè)服務(wù),協(xié)調(diào)病房與物業(yè)部門(mén)關(guān)系。
六、隨時(shí)聽(tīng)取收集患者、陪人、職工對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)及建議,不斷改進(jìn)提高病房管理和物業(yè)服務(wù)的水平。
