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有哪些
醫(yī)療核心制度中的病人知情談話制度是一項至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：
1. 病情告知：醫(yī)生需向患者或家屬詳細解釋病情診斷及可能的發(fā)展趨勢。
2. 治療方案討論：包括可能的治療選擇、風(fēng)險、效果及并發(fā)癥，確?；颊呃斫狻?
3. 同意書簽署：在充分知情后，患者或法定代理人需簽署同意書，確認接受治療計劃。
4. 隱私保護：尊重患者隱私，確保醫(yī)療信息的保密性。
內(nèi)容是什么
病人知情談話制度的核心內(nèi)容在于溝通和透明度。醫(yī)生需用通俗易懂的語言，詳盡而清晰地闡述疾病的性質(zhì)、治療的必要性以及可能的風(fēng)險。這不僅包括醫(yī)學(xué)術(shù)語的解釋，也涉及心理和社會層面的影響。制度強調(diào)了患者的選擇權(quán)，他們有權(quán)拒絕或提出疑問，醫(yī)生應(yīng)耐心解答，確保患者在充分理解后做出決定。此外，保護患者隱私是這一制度的重要組成部分，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)有嚴格的保密措施，防止信息泄露。
規(guī)范
實施病人知情談話制度，需要遵循以下規(guī)范：
1. 時間適宜：談話應(yīng)在患者狀態(tài)穩(wěn)定且能理解信息時進行。
2. 記錄完整：談話內(nèi)容應(yīng)記錄在案，以備查詢。
3. 雙方參與：鼓勵患者和家屬共同參與，以便獲取全面支持。
4. 復(fù)查確認：必要時，應(yīng)重復(fù)解釋，確?；颊哒嬲斫狻?/p>
重要性
病人知情談話制度是醫(yī)療倫理和法律的基礎(chǔ)，它強化了醫(yī)患信任，減少了誤解和糾紛。通過這一制度，患者能夠積極參與自己的治療決策，提高治療滿意度。它也有助于提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，促進醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。盡管實際操作中可能存在溝通難題或信息理解差異，但其價值在于構(gòu)建一個基于尊重和理解的醫(yī)療環(huán)境，這對于維護患者權(quán)益和增進醫(yī)患和諧至關(guān)重要。
醫(yī)療核心制度：病人知情談話制度范文
第1篇 醫(yī)療核心制度：病人知情談話制度
十五項醫(yī)療核心制度:病人知情談話制度
按照省衛(wèi)生廳病歷書寫要求,對所有病人都要進行知情告知、簽字。特殊檢查同意書或手術(shù)同意書應(yīng)有患者本人簽字,患者不具備完全民事行為能力時,應(yīng)當由其法定代理人簽字;患者因病無法簽字時,應(yīng)當由其近親屬簽字;沒有近親屬的,由其關(guān)系人簽字;為搶救患者,在法定代理人或近親屬、關(guān)系人無法及時簽字的情況下,可由醫(yī)療機構(gòu)負責人或者被授權(quán)的負責人簽字(總值班人員)。
在實施保護性醫(yī)療措施時,經(jīng)治醫(yī)師按有關(guān)法律規(guī)定征詢患者近親屬意見后,決定是否告知患者本人,并及時記錄。
不具備完全民事行為能力人:不滿十八歲的未成年人、不能辨認或不能完全辨認自己行為的精神病人。未成年人的法定代理人:依次是父母、成年兄姐、關(guān)系密切的其它親屬、朋友;精神病人的法定監(jiān)護人:依次是配偶、父母、成年子女、其它近親屬(兄、弟、姐、妹、祖父母、外祖父母)
知情告知內(nèi)容如下:
1、告知書、授權(quán)書:
(1)告知書
1)每份病歷都要一份告知書。
2)不具備完全民事行為能力的患者,如搶救患者、十八歲以下兒童、癡呆病人、精神病人,不需告知書,直接告知患者家屬并在知情談話單上簽名。
3)知情選擇
①選擇中的12的簽名人都是患者本人。
②如果選擇2,同時書寫一張授權(quán)書,授權(quán)給患者家屬。
(2)授權(quán)書:
1)談話簽名人姓名與被授權(quán)人姓名必須一致。
2)如原被授權(quán)人不在,可在原授權(quán)書上添加被授權(quán)人姓名,同時有患者再次姓名并注明日期。或者另授權(quán)一次。
3)如不識字患者或家屬,可按指印,若按指印時,應(yīng)記錄指印人姓名、與患者關(guān)系。(醫(yī)師可以代寫)
2、診療知情告知:
是指非手術(shù)病人自入院當天后的72小時內(nèi),經(jīng)管醫(yī)師必須與患者進行一次病情、診療措施的告知同意談話,并以書面的形式記錄在病程錄中。記錄內(nèi)容包括:患者入院后的主要病情、重要的體格檢查結(jié)果、輔助檢結(jié)果、診斷、已采取的醫(yī)療措施、進一步的診療措施、醫(yī)療風(fēng)險、并發(fā)癥及預(yù)后、患者本人或家屬應(yīng)注意的事項、患者簽名、醫(yī)師簽名、談話日期。
3、手術(shù)知情告知:
是指在患者手術(shù)前,由經(jīng)治醫(yī)師對患者病情所作的總結(jié),并由患者簽署同意手術(shù)的醫(yī)學(xué)文書。內(nèi)容包括簡要病情、術(shù)前診斷、手術(shù)指征、擬施手術(shù)名稱、手術(shù)方式、術(shù)中或術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、手術(shù)風(fēng)險、術(shù)前準備、防范措施、術(shù)中使用醫(yī)用器材(骨科內(nèi)固定的鋼板、鋼針、人工關(guān)節(jié),起搏器、醫(yī)用膠、以及醫(yī)用材料費用在200元以上等),術(shù)前談話中應(yīng)記明選擇的類型?；颊吆灻?、醫(yī)師簽名。
4、麻醉知情告知:
是指手術(shù)前,麻醉醫(yī)師向患者告知擬施麻醉的相關(guān)情況,并由患者簽署同意麻醉的醫(yī)學(xué)文書。內(nèi)容包括術(shù)前診斷、麻醉名稱及方式、術(shù)中或術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、麻醉風(fēng)險、防范措施、患者簽名、醫(yī)師簽名。
5、術(shù)后知情告知:
是指參加手術(shù)的醫(yī)師在患者術(shù)后即時完成的病程記錄。內(nèi)容包括手術(shù)時間、術(shù)中所見(病灶描述)、術(shù)中診斷、麻醉方式、手術(shù)方式、手術(shù)簡要經(jīng)過、病人回病房時的一般情況、術(shù)后處理措施、術(shù)后應(yīng)當特別注意觀察的事項、患方簽名、醫(yī)師簽名。
6、特殊檢查、特殊治療知情告知:
是指在實施特殊檢查、特殊治療前,經(jīng)治醫(yī)師向患者告知特殊檢查、特殊治療的相關(guān)情況,并由患者簽署同意檢查、治療的醫(yī)學(xué)文書。內(nèi)容包括特殊檢查、特殊治療項目名稱、目的、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及風(fēng)險、患者簽名、醫(yī)師簽名等。特殊檢查、特殊治療是指具有下列情形之一的診斷、治療活動:
①有一定危險性,可能產(chǎn)生不良后果的檢查和治療。
②由于患者體質(zhì)特殊或者病情危篤,可能對患者可能產(chǎn)生不良后果的危險的檢查和治療。
③臨床試驗性檢查和治療。
④收費可能對患者造成較大的經(jīng)濟負擔的檢查和治療。輸血是臨床特殊治療之一,輸血前須按相關(guān)法規(guī)簽署輸血治療同意書。
第2篇 醫(yī)療核心制度：分級護理制度
十五項醫(yī)療核心制度:分級護理制度
1.特別護理
1.1、適應(yīng)對象
病情危重,需隨時觀察,以便進行搶救的病人,如嚴重創(chuàng)傷、各種復(fù)雜疑難的大手術(shù)后,器官移植、大面積燒傷和五衰等。
1.2、護理內(nèi)容
1.2.1、設(shè)立專人24小時護理,嚴密觀察病情及生命體征。
1.2.2、制定護理計劃,嚴格執(zhí)行各項診療及護理措施,及時準確填寫特別護理錄單。
1.2.3、備齊急救藥品和器材,以便隨時急用。
1.2.4、認真細致做好各項基礎(chǔ)護理,嚴防并發(fā)癥,確保病人安全。
2.一級護理
2.1、適應(yīng)對象
病情危重需絕對臥床休息的病人,如各種大手術(shù)后、休克、癱瘓、昏迷、發(fā)熱、出血、肝腎功能衰竭和早產(chǎn)嬰兒等。
2.2、護理內(nèi)容
2.2.1、每15~30分鐘巡視病人一次,觀察病情及生命體征。
2.2.2、制定護理計劃,嚴格執(zhí)行各項診療及護理措施,及時填寫特別護理記錄單。
2.2.3、按需準備搶救藥品和器材。
2.2.4、認真細致做好各項基礎(chǔ)護理,嚴防并發(fā)癥,滿足病人身心兩方面的需要。
3.二級護理
2.1、適應(yīng)對象
病情較重,生活不能自理的病人,如大手術(shù)后病情穩(wěn)定者,以及年老體弱、幼兒、慢性病不宜多活動者等。
3.2、護理內(nèi)容
3.2.1、每l一2小時巡視病人一次,觀察病情。
3.2.2、按護理常規(guī)護理。
3.2.3、生活上給予必要的協(xié)助,了解病人病情動態(tài)及心態(tài),滿足其身心兩方面的需要。
4.三級護理
4.1、適應(yīng)對象
輕癥病人,生活基本能自理,如一般慢性病、疾病恢復(fù)期及手術(shù)前準備階段等。
4.2、護理內(nèi)容
4.2.1、每日兩次巡視病人,觀察病情。
4.2.2、按護理常規(guī)護理。
4.2.3、給予衛(wèi)生保健指導(dǎo),督促病人遵守院規(guī),了解病人的病情動態(tài)及心態(tài),滿足其心兩方面的需要。
第3篇 十八項醫(yī)療核心制度一
十八項醫(yī)療核心制度
一、首診負責制度
1、第一次接診的醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和首診科室,首診醫(yī)師對患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負責。
2、首診醫(yī)師必須詳細詢問病史,進行體格檢查、必要的輔助檢查和處理,并認真記錄病歷。
對診斷明確的患者應(yīng)積極治療或提出處理意見;對診斷尚未明確的患者應(yīng)在對癥治療的同時,應(yīng)及時請上級醫(yī)師或有關(guān)科室醫(yī)師會診。
3、首診醫(yī)師下班前,應(yīng)將患者移交接班醫(yī)師,把患者的病情及需注意的事項交待清楚,并認真做好交接班記錄。
4、對急、危、重患者,首診醫(yī)師應(yīng)采取積極措施負責實施搶救。
如為非所屬專業(yè)疾病或多科疾病,應(yīng)組織相關(guān)科室會診或報告醫(yī)務(wù)部組織會診。
危重癥患者如需檢查、住院或轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)陪同或安排醫(yī)務(wù)人員陪同護送;如因本醫(yī)院條件所限,確需轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)與所轉(zhuǎn)醫(yī)院聯(lián)系安排好后,由科主任提出申請報醫(yī)務(wù)部同意,并請示業(yè)務(wù)副院長批準同意后方可轉(zhuǎn)院。
5、首診醫(yī)師在處理患者,特別是急、危、重患者時,有組織相關(guān)人員會診、決定患者收住科室等醫(yī)療行為的決定權(quán),任何科室、任何個人不得以任何理由推諉或拒絕。
6、凡違反本制度而造成醫(yī)療查處、醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故,給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟損失者,由當事人承擔責任。
7、醫(yī)務(wù)部負責首診負責制,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和通報。
二、三級醫(yī)師查房制度
1、我院建立三級醫(yī)師治療體系,實行主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師)、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級醫(yī)師查房制度。
2、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)或主治醫(yī)師查房,應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。
主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房每周2次;主治醫(yī)師查房每日1次。
住院醫(yī)師對所管患者實行24小時負責制,實行早晚查房。
3、對急危重患者,住院醫(yī)師應(yīng)隨時觀察病情變化并及時處理,必要時可請主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)臨時檢查患者。
4、對新入院患者,住院醫(yī)師應(yīng)在入院8小時內(nèi)查看患者,主治醫(yī)師應(yīng)在48小時內(nèi)查看患者并提出處理意見,主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)應(yīng)在72小時內(nèi)查看患者并對患者的診斷、治療、處理提出指導(dǎo)意見。
5、查房前要做好充分的準備工作,如病歷、_光片、各項有關(guān)檢查報告及所需要的檢查器材等。
查房時,住院醫(yī)師要報告病歷摘要、目前病情、檢查化驗結(jié)果及提出需要解決的問題。
上級醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查,提出診治意見,并做出明確的指示。
6、節(jié)假日有危急重癥病人時必須有副主任醫(yī)師查房。
7、查房內(nèi)容:
①住院醫(yī)師查房,要求重點巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后的患者,同時巡視一般患者;檢查化驗報告單,分析檢查結(jié)果,提出進一步檢查或治療意見;核查當天醫(yī)囑執(zhí)行情況;給予必要的臨時醫(yī)囑、次晨特殊檢查的醫(yī)囑;詢問、檢查患者飲食情況;主動征求患者對醫(yī)療、飲食等方面的意見。
②主治醫(yī)師查房,要求對所管患者進行系統(tǒng)查房。
尤其對新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進行重點檢查與討論;聽取住院醫(yī)師和護士的意見;傾聽患者的陳述;檢查病歷;了解患者病情變化并征求對醫(yī)療、護理、飲食等的意見;核查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果。
③主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房,要解決疑難病例及問題;審查對新入院、重危患者的診斷、診療計劃;決定重大手術(shù)及特殊檢查治療;抽查醫(yī)囑、病歷、醫(yī)療、護理質(zhì)量;聽取醫(yī)師、護士對診療護理的意見;進行必要的教學(xué)工作;決定患者出院、轉(zhuǎn)院等。
④由業(yè)務(wù)副院長率領(lǐng),醫(yī)務(wù)部、護理部及有關(guān)科室負責人參加,每周一次。
查房內(nèi)容包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療制度、病室管理等,查房結(jié)束后由醫(yī)務(wù)部、護理部記錄存在的問題集解決措施,并督促、檢查落實情況。
⑤教學(xué)查房:教務(wù)科對實習(xí)醫(yī)師、進修醫(yī)師、護士進行以教學(xué)為目的的查房,結(jié)合臨床病歷進行討論、示教和講課,每周一次,由總住院醫(yī)師安排。
三、疑難病例討論制度
1、凡遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴重等均應(yīng)組織會診討論。
2、會診由科主任或主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)主持,召集有關(guān)人員參加,認真進行討論,盡早明確診斷,提出治療方案。
3、主管醫(yī)師須事先做好準備,將有關(guān)材料整理完善,寫出病歷摘要,做好發(fā)言準備。
4、主管醫(yī)師應(yīng)作好書面記錄,并將討論結(jié)果記錄于疑難病例討論記錄本。
記錄內(nèi)容包括:討論日期、主持人及參加人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、病情報告及討論目的、參加人員發(fā)言、討論意見等,確定性或結(jié)論性意見記錄于病程記錄中。
5、對診斷有爭議或治療確有難度的病人應(yīng)提交醫(yī)務(wù)部組織全院病歷討論,以確定診療措施。
四、會診制度
1、醫(yī)療會診包括:急診會診、科內(nèi)會診、科間會診、全院會診、院外會診等。
2、急診會診:凡病情危急需會診者,申請科室醫(yī)師填寫會診單并注明“急”字(注明時間,具體到分秒),并電話通知擬請科室,被邀請科室醫(yī)師在接到會診通知后,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到位。
會診醫(yī)師在簽署會診意見時應(yīng)注明時間(具體到分鐘)。
3、科內(nèi)會診原則上應(yīng)每周舉行一次,全科人員參加。
主要對本科的疑難病例、危重病例、手術(shù)病例、出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥病例或具有科研教學(xué)價值的病例等進行全科會診。
會診由科主任負責組織和召集。
會診時由主管醫(yī)師報告病歷、診治情況以及要求會診的目的,同時準確完整地做好會診記錄。
通過廣泛討論,明確診斷治療意見,提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。
4、科間會診:患者病情超出本科專業(yè)范圍,需要其他?？茀f(xié)助診療者,需行科間會診。
科間會診由主管醫(yī)師提出,填寫會診單,寫明會診要求和目的,科主任批準后送交被邀請科室。
應(yīng)邀科室應(yīng)在24小時內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進行會診。
會診時主管醫(yī)師應(yīng)在場陪同,介紹病情,聽取會診意見。
會診后要填寫會診記錄。
5、全院會診:病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應(yīng)進行全院會診。
全院會診由科室主任提出,報醫(yī)務(wù)科同意或由醫(yī)務(wù)科指定并決定會診日期。
會診科室應(yīng)提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報醫(yī)務(wù)科,由其通知有關(guān)科室人員參加。
會診時由醫(yī)務(wù)科或申請會診科室主任主持召開,必要時請業(yè)務(wù)副院長參加,業(yè)務(wù)院長或醫(yī)務(wù)部部長作總結(jié)歸納,應(yīng)力求統(tǒng)一明確診治意見。
主管醫(yī)師認真做好會診記錄,并將會診意見摘要記入病程記錄。
6、外院來院會診:
①本院不能解決的疑難病例,可邀請外院專家來院會診。
由科主任提出申請,有主管病人的主治醫(yī)師填寫書面報告(內(nèi)容包括病情摘要、會診目的、所邀專業(yè)及專家),科主任簽字送醫(yī)務(wù)部,醫(yī)務(wù)部與有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系,確定會診時間,并負責接待事宜。
會診由科主任或醫(yī)務(wù)部部長或業(yè)務(wù)副院長主持。
必須時,經(jīng)醫(yī)務(wù)部及分管院長批準,可攜帶病歷陪同病人出院會診。
②邀請外院醫(yī)師來本院手術(shù),會診科室必須通過醫(yī)務(wù)部與所在醫(yī)院醫(yī)務(wù)部聯(lián)系,會診醫(yī)師必須于術(shù)前先行來本院會診患者病情,參與術(shù)前討論,其診療意見均應(yīng)記錄在案,并有會診醫(yī)師或科主任的簽名。
危重搶救的急會診可直接電話報請醫(yī)務(wù)部及主管院長同意后實施。
7、院外外出會診:
①擬請我院醫(yī)師外出會診和手術(shù)的醫(yī)院,應(yīng)出具醫(yī)療行政部門的邀請函(用電話或者電子郵件等方式提出會診邀請的,應(yīng)當及時補辦書面手續(xù))給我院醫(yī)務(wù)科,非正常上班時間與總值班聯(lián)系。
內(nèi)容包括擬會診患者病歷摘要、擬請專家姓名、會診目的、理由、時間和費用等情況,必要時應(yīng)和擬請專家直接通話交流情況。
②接到外院會診邀請后,由醫(yī)務(wù)部安排能代表本院、本專業(yè)水平醫(yī)師參加院外外出會診,外出會診前后,會診醫(yī)師應(yīng)到醫(yī)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
③各科室或個人一律不準直接對外聯(lián)系或接受會診,未經(jīng)批準私自外出會診者,按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
五、危重患者搶救制度
1、制定醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和各專業(yè)常見危重患者搶救技術(shù)規(guī)范,并建立定期培訓(xùn)考核制度。
2、對危重患者應(yīng)積極進行救治,正常上班時間由主管患者的三級醫(yī)師醫(yī)療組負責,非正常上班時間或特殊情況(如主管醫(yī)師手術(shù)、門診值班或請假等)由值班醫(yī)師負責,重大搶救事件應(yīng)由科主任、醫(yī)政(務(wù))科或院領(lǐng)導(dǎo)參加組織。
3、主管醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情適時與患者家屬(或隨從人員)進行溝通,口頭(搶救時)或書面告知病危并簽字。
4、在搶救危重癥時,必須嚴格執(zhí)行搶救規(guī)程和預(yù)案,確保搶救工作及時、快速、準確、無誤。
醫(yī)護人員要密切配合,口頭醫(yī)囑要求準確、清楚,護士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時必須復(fù)述一遍。
在搶救過程中要作到邊搶救邊記錄,記錄時間應(yīng)具體到分鐘。
未能及時記錄的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記,并加以說明。
5、搶救室應(yīng)制度完善,設(shè)備齊全,性能良好。
急救用品必須實行“五定”,即定數(shù)量、定地點、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。
6、病情突變的危重病人,應(yīng)及時電話通知醫(yī)務(wù)部或總值班,并填寫病重或病危通知單一式三份,分別交病人家屬和醫(yī)務(wù)部,另外一份貼在病歷上,并及時向病人家屬或單位說明病情及預(yù)后,以期取得家屬或單位的配合。
六、手術(shù)分級管理制度
1、總則
①為了確保手術(shù)安全和手術(shù)質(zhì)量,加強各級醫(yī)師的手術(shù)管理,根據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)院分級管理辦法》要求,結(jié)合我院工作實際,特制訂我院手術(shù)分級管理制度。
②各科室要組織全科人員認真進行討論,根據(jù)科室各級人員技術(shù)狀況,科學(xué)界定各級人員手術(shù)范圍。
③科室根據(jù)科內(nèi)人員晉升及個人技術(shù)水平提高狀況,定期調(diào)整其手術(shù)范圍。
所稱“手術(shù)范圍”,系指衛(wèi)生行政部門核準的診療科目內(nèi)開展的手術(shù)。
④科室應(yīng)嚴格監(jiān)督落實《各級醫(yī)師手術(shù)范圍》要求,任何科室和個人不得擅自開展超出相應(yīng)范圍的手術(shù)治療活動。
⑤若遇特殊情況(例如:急診、病情不允許等),醫(yī)師可超范圍開展與其職、級不相稱的手術(shù),但應(yīng)及時報請上級醫(yī)師,給予指導(dǎo)或協(xié)助診治。
2、手術(shù)分類
根據(jù)手術(shù)過程的復(fù)雜性和對手術(shù)技術(shù)的要求,手術(shù)分類如下:
①四類手術(shù):手術(shù)過程復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)難度大的各種手術(shù)。
②三類手術(shù):手術(shù)過程較復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)有一定難度的各種重大手術(shù)。
③二類手術(shù):手術(shù)過程不復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)難度不大的各種中等手術(shù)。
④一類手術(shù):手術(shù)過程簡單,手術(shù)難度低的普通常見小手術(shù)。
注:微創(chuàng)或腔內(nèi)手術(shù)根據(jù)其技術(shù)的復(fù)雜性分別列入各分類手術(shù)中。
3、各級醫(yī)師手術(shù)范圍
①主任醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類”完成四、三、二、一各類手術(shù),但應(yīng)側(cè)重四類手術(shù)質(zhì)量、水平的提高,特別是完成新開展的手術(shù)或引進的新手術(shù),或重大探索性科研項目的手術(shù)。
②副主任醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類”完成三、二、一類手術(shù),但應(yīng)側(cè)重乙類手術(shù)質(zhì)量、水平的提高。
③主治醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類”參與二、一類手術(shù),做助手;可完成丙、丁類手術(shù)。
④住院醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類” 參與二類手術(shù),做助手;可完成丙、丁類手術(shù)、
⑤助理醫(yī)師(醫(yī)士):按“各專業(yè)手術(shù)分類”參與丙類手術(shù),做助手,可完成丁類手術(shù)。
考慮到人才梯隊建設(shè)和后備力量培養(yǎng)問題,高年資醫(yī)師(取得現(xiàn)有職稱3年以上)可在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下完成高一類手術(shù)。
對無主任醫(yī)師的專業(yè),科室可根據(jù)副主任醫(yī)師技術(shù)水平狀況,選擇一位可以完成主任醫(yī)師手術(shù)范圍的副主任醫(yī)師承擔主任醫(yī)師工作;若選擇不出,不可超范圍開展此類手術(shù)。
4、手術(shù)審批權(quán)限
手術(shù)審批權(quán)限是指對各類手術(shù)的審批權(quán)限,是控制手術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
(1)正常手術(shù)
①四類手術(shù):由科主任審批,高年資副主任醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單,科主任根據(jù)科內(nèi)討論情況,簽署意見后報醫(yī)務(wù)科和由業(yè)務(wù)副院長審批。
②三類手術(shù):由科主任審批,副主任醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單,報醫(yī)務(wù)科備案。
③二類手術(shù):由科主任審批,高年資主治醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單。
④一類手術(shù)由主治醫(yī)師審批,并簽發(fā)手術(shù)通知單。
⑤開展重大的新手術(shù)以及探索性(科研性)手術(shù)項目,需經(jīng)衛(wèi)生廳指定的學(xué)術(shù)團體論證,并經(jīng)醫(yī)學(xué)倫理委員會評審后方能在醫(yī)院實施。
對重大涉及生命安全和社會環(huán)境的項目還需按規(guī)定上報國家有關(guān)部門批復(fù)。
(2)特殊手術(shù)
凡屬下列之一的可視作特殊手術(shù):
①被手術(shù)者系外賓、華僑、港、澳、臺同胞的。
②被手術(shù)者系特殊保健對象如高級干部、著名專家、學(xué)者、知名人士及民主黨派負責人。
③各種原因?qū)е職莼蛑職埖摹?/p>
④可能引起司法糾紛的。
⑤同一病人24小時內(nèi)需再次手術(shù)的。
⑥高風(fēng)險手術(shù)。
⑦外院醫(yī)師來院參加手術(shù)者。
異地行醫(yī)必須按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
⑧大器官移植。
以上手術(shù),須科內(nèi)討論,科主任簽字報醫(yī)務(wù)科審核,由業(yè)務(wù)院長或院長審批,由副主任醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單。
執(zhí)業(yè)醫(yī)師異單位,異地行醫(yī)手術(shù),需按《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)師外出會診管理規(guī)定》的要求辦理相關(guān)審批手續(xù)。
此外,在急診或緊急情況下,為搶救病員生命,經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當機立斷,爭分奪秒積極搶救,并及時向上級醫(yī)師和總值班匯報,不得延誤搶救時機。
5、各專業(yè)手術(shù)分類(詳見專門材料)
七、術(shù)前討論制度
1、對重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術(shù),必須進行術(shù)前討論,一般應(yīng)術(shù)前1-2天進行。
2、術(shù)前討論會由科主任主持,科內(nèi)所有醫(yī)師參加,手術(shù)醫(yī)師、護士長和責任護士必須參加。
3、討論內(nèi)容包括:診斷及其依據(jù);手術(shù)適應(yīng)證;手術(shù)方式、要點及注意事項;手術(shù)可能發(fā)生的危險、意外、并發(fā)癥及其預(yù)防措施;是否履行了手術(shù)同意書簽字手續(xù)(需本院主管醫(yī)師負責談話簽字);麻醉方式的選擇,手術(shù)室的配合要求;術(shù)后注意事項,患者思想情況與要求等;檢查術(shù)前各項準備工作的完成情況。
討論情況記入病歷。
4、對于疑難、復(fù)雜、重大手術(shù),病情復(fù)雜需相關(guān)科室配合者,應(yīng)提前2-3天邀請麻醉科及有關(guān)科室人員會診,并做好充分的術(shù)前準備。
八、查對制度
1、臨床科室
①開醫(yī)囑、處方或進行治療時,應(yīng)查對患者姓名、性別、年齡、床號、住院號(門診號)。
②執(zhí)行醫(yī)囑時要嚴格進行三查七對:操作前、操作中、操作后;對床號、姓名、藥名、劑量、時間、用法、濃度。
③清點藥品時和使用藥品前,要檢查質(zhì)量、標簽、失效期和批號,如不符合要求,不得使用。
④給藥前,注意詢問有無過敏史;使用劇、毒、麻、限藥時要經(jīng)過反復(fù)核對;靜脈給藥要注意有無變質(zhì),瓶口有無松動、裂縫;給多種藥物時,要注意配伍禁忌。
⑤輸血時要嚴格三查八對制度,確保輸血安全。
⑥使用無菌物品時,要檢查包裝和容器是否嚴密,消毒日期和消毒效果指示標記是否達到要求。
2、手術(shù)室
①接患者時,要查對科別、床號、姓名、年齡、住院號、性別、診斷、手術(shù)名稱及手術(shù)部位(左、右)、術(shù)前準備情況。
②手術(shù)前,必須查對姓名、診斷、手術(shù)部位、配血報告、術(shù)前用藥、藥物過敏試驗結(jié)果、麻醉方法及麻醉用藥。
③凡進行體腔或深部組織手術(shù),要在術(shù)前與縫合前、后清點所有敷料和器械數(shù)。
④手術(shù)取下的標本,應(yīng)由巡回護士與手術(shù)者核對后,再填寫病理檢驗送檢。
3、藥房
①配方時,查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、配伍禁忌。
②發(fā)藥時,查對藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符;查對標簽(藥袋)與處方內(nèi)容是否相符;查對藥品有無變質(zhì),是否超過有效期;查對姓名、年齡,并交代用法及注意事項。
4、輸血科
①血型鑒定和交叉配血試驗,兩人工作時要雙查雙簽,一人工作時要重做一次。
②發(fā)血時,要與取血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配血試驗結(jié)果、血瓶(袋)號、采血日期、血液種類和劑量、血液質(zhì)量。
5、檢驗科
①采取標本時,要查對科別、床號、姓名、檢驗?zāi)康摹?/p>
②收集標本時,查對科別、姓名、性別、聯(lián)號、標本數(shù)量和質(zhì)量。
③檢驗時,查對試劑、項目,化驗單與標本是否相符。
④檢驗后,查對目的、結(jié)果。
⑤發(fā)報告時,查對科別、病房。
6、病理科
①收集標本時,查對單位、姓名、性別、聯(lián)號、標本、固定液。
②制片時,查對編號、標本種類、切片數(shù)量和質(zhì)量。
③診斷時,查對編號、標本種類、臨床診斷、病理診斷。
④發(fā)報告時,查對科別、病房及單位。
7、放射科
①檢查時,查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。
②治療時,查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。
③發(fā)報告時,查對科別、病房。
8、理療科及針灸室
①各種治療時,查對科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。
②低頻治療時,并查對極性、電流量、次數(shù)。
③高頻治療時,并檢查體表、體內(nèi)有無金屬異常。
④針刺治療前,檢查針的數(shù)量和質(zhì)量,取針時,檢查針數(shù)和有無斷針。
9、供應(yīng)室
①準備器械包時,查對品名、數(shù)量、質(zhì)量、清潔度。
②發(fā)器械包時,查對名稱、消毒日期。
③收器械包時,查對品名、數(shù)量、質(zhì)量、清潔處理情況。
10、心電圖、腦電圖、超聲波、基礎(chǔ)代謝等
①檢查時,查對科別、床號、姓名、性別、檢驗?zāi)康摹?/p>
②診斷時,查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結(jié)果。
③發(fā)報告時查對科別、病房。
其他科室亦應(yīng)根據(jù)上述要求,制定本科室工作的查對制度。
九、交接班制度
1、各科室、急診科觀察室、急診科留觀病房均實行早班機體交接班,每晨由主治醫(yī)師或總住院醫(yī)師或護士長召集全病室醫(yī)護人員開晨會,由夜班護士和值班醫(yī)師報告晚夜班情況,報告病房工作重點和注意事項。
交接班時必須衣帽整齊,注意力集中,交接班人在未完成交班前,不得離開病房。
2、病區(qū)值班需有一、二線和三線值班人員。
一線值班人員為取得醫(yī)師資格的住院醫(yī)師,二線值班人員為主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師,三線值班人員為主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師。
進修醫(yī)師值班時應(yīng)在本院醫(yī)師指導(dǎo)下進行醫(yī)療工作。
3、病區(qū)均實行24小時值班制。
值班醫(yī)師應(yīng)按時接班,聽取交班醫(yī)師關(guān)于值班情況的介紹,接受交班醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。
4、對于急、危、重病患者,必須做好床前交接班。
值班醫(yī)師應(yīng)將急、危、重患者的病情和所有應(yīng)處理事項,向接班醫(yī)師交待清楚,雙方進行責任交接班簽字,并注明日期和時間。
5、值班醫(yī)師負責病區(qū)各項臨時性醫(yī)療工作和患者臨時情況的處理,并作好急、危、重患者病情觀察及醫(yī)療措施的記錄。
一線值班人員在診療活動中遇到困難或疑問時應(yīng)及時請示二線值班醫(yī)師,二線值班醫(yī)師應(yīng)及時指導(dǎo)處理。
二線班醫(yī)師不能解決的困難,應(yīng)請三線班醫(yī)師指導(dǎo)處理。
遇有需經(jīng)主管醫(yī)師協(xié)同處理的特殊問題時,主管醫(yī)師必須積極配合。
遇有需要行政領(lǐng)導(dǎo)解決的問題時,應(yīng)及時報告醫(yī)院總值班或醫(yī)政(務(wù))科。
6、一、二線值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿,不得擅自離開工作崗位, 遇到需要處理的情況時應(yīng)立即前往診治。
如有急診搶救、會診等需要離開病區(qū)時,必須向值班護士說明去向及聯(lián)系方法。
三線值班醫(yī)師可住家中,但須留聯(lián)系方式,接到請求電話時應(yīng)立即前往。
7、值班醫(yī)師不能“一崗雙責”,如即值班又坐門診、做手術(shù)等,急診手術(shù)除外,但在病區(qū)有急診處理事項時,應(yīng)由備班進行及時處理。
8、每日晨會,值班醫(yī)師應(yīng)將重點患者情況向病區(qū)醫(yī)護人員報告,并向主管醫(yī)師告知危重患者情況及尚待處理的問題。
9、醫(yī)護應(yīng)有書面交班本,詳細記錄危、重、新及手術(shù)前后病人情況和注意事項。
護士交接班本上還應(yīng)詳細記載病人流動情況。
10、護士交班時應(yīng)共同巡視病人,進行床頭交接。
同時按規(guī)定項目及數(shù)字交清劇毒、麻醉藥品、醫(yī)療器械及病人特殊檢查、收集標本等。
11、白班護士交班前應(yīng)準備充足搶救物品及敷料、器械、被服等。
十、臨床用血審核制度
根據(jù)中華人民共和國《獻血法》和衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法(試行)》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等法規(guī)條例的規(guī)定,結(jié)合我院實際情況,制定本管理辦法(制度)。
1、輸血管理
①認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部輸血工作“三統(tǒng)一”即:統(tǒng)一管理血源,統(tǒng)一采血,統(tǒng)一供血的管理原則。
我院醫(yī)療用血只能接受湖南省衛(wèi)生廳指定的血站供血,各臨床科室不準接受病人家屬從外單位購買的血液(包括血液制品)。
轉(zhuǎn)院攜帶的血液經(jīng)過醫(yī)務(wù)部辦理申報審批有關(guān)手續(xù),再憑我院輸血科輸血報告單才能輸注。
②每周一、三、五上午10點前,輸血科根據(jù)各臨床科室預(yù)約血情況,向血站申報供血計劃。
2、輸血申請
①申請輸血的病人首先應(yīng)做輸血前十項(abo血型、rh(d)血型、血紅蛋白、紅細胞壓積、血小板、alt、hbsag、anit-hcv、anit-hiv、梅毒檢查。
②決定輸血治療前,經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)當向患或其家屬說明輸血目的、可能發(fā)生的輸血反應(yīng)和經(jīng)血液途徑感染疾病的可能性。
征得患者和家屬的同意,并在《輸血治療同意書》上簽字,《輸血治療同意書》入病歷存檔。
本人不能簽字又無家屬陪護的患者的緊急輸血應(yīng)報備案記入病歷。
③由經(jīng)治醫(yī)生認真完整填寫《臨床輸血申請單》的各項內(nèi)容,根據(jù)病情合理申請所需的血液成分及用量,主治醫(yī)生審核后在審批者處簽字。
④臨床輸血一次用血、備血量超過2000毫升時要履行報批手續(xù),需經(jīng)輸血科醫(yī)師會診,由科主任簽名后報醫(yī)務(wù)部批準(急診用血除外),但事后要補辦手續(xù)。
⑤臨床確需輸注全血的由主治醫(yī)生申請,醫(yī)務(wù)部審批同意。
將《臨床輸血申請單》連同受血者血樣在預(yù)定輸血日期前一天上午10點前送輸血科備血。
所有可能輸血的手術(shù)病人都必須作術(shù)前備血。
⑥術(shù)前自身貯血由輸血科負責采血和貯血,經(jīng)治醫(yī)生負責采血過程中的醫(yī)療監(jiān)護。
手術(shù)室內(nèi)的自身輸血包括急性等容性血液稀釋、術(shù)野自身回輸及術(shù)中控制性低血壓等醫(yī)療技術(shù)由麻醉科醫(yī)生負責實施。
⑦患者親友、家屬獻血由經(jīng)治醫(yī)生填寫《患者家屬獻血登記表》,到血站無償獻血。
由血站進行血液的初、復(fù)檢,并負責調(diào)配合格血液。
⑧對于rh(d)陰性和其他稀有血型者,應(yīng)采用自身輸血,同型輸血或配合型輸血,稀有血型血液價格等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)向患者或家屬解釋清楚,并記入病歷。
⑨申請輸注ab型血、血小板、冷沉淀等的臨床科室,申請后必須使用,不能以任何原因?qū)⒀褐破吠嘶剌斞啤?/p>
3、受血者血樣采集與送檢
①住院病人有可能輸血或者做血型檢查,由醫(yī)生填寫輸血申請單,并及時將輸血前檢查結(jié)果貼入病歷存檔。
②確定輸血后醫(yī)護人員持輸血申請單和貼好標簽的專用試管(試管標簽應(yīng)包括病室、床號、住院號、病人姓名,試管標簽不得有涂改),采集血樣3-4ml。
由醫(yī)護人員或?qū)ｉT人員將受血者血樣與輸血申請單送交輸血科,雙方逐項核對。
4、血型檢查與交叉配血
①血型檢查包括abo血型rh(d)血型,兩人操作核對,正反血型相符,才能發(fā)出報告。
②受血者交叉配血試驗的血樣標本,必須是輸血前3天之內(nèi)的血樣。
③輸血科要認真核對輸血申請單,受血者和供血者血樣abo、rh血型,正確無誤時再進行交叉配血。
④凡輸注全血、濃縮紅細胞、洗滌紅細胞、冰凍紅細胞、濃縮白細胞、濃縮血小板等患者,應(yīng)進行交叉配血試驗。
⑤輸血科嚴格按照實驗操作規(guī)程,認真做好交叉配血試驗,并填寫輸血報告單。
5、血液入庫、核對、貯存
①血液入庫前嚴格按照衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定,逐項核對驗收,符合要求才能入庫。
②輸血科認真做好血液出入庫、核對、領(lǐng)發(fā)的登記。
③貯血冰箱內(nèi)嚴禁存放其它物品,每周消毒一次,每月進行空氣培養(yǎng)一次,每天記錄冰箱溫度3次。
6、發(fā) 血
①配血合格后,由醫(yī)護人員到輸血科取血。
②取血與發(fā)血的雙方必須共同查對患者姓名、性別、住院號、科室、床號、血型、血量、血液成分、有效期以及血液外觀等,準確無誤時,雙方共同簽字后方可發(fā)血。
③血液發(fā)出后不得退回。
7、輸 血
①輸血前由兩名醫(yī)護人員核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內(nèi)容,檢查血袋有無破損滲漏,血液顏色是否正常,準確無誤方可輸血。
②輸血時由兩名醫(yī)護人員帶病歷共同到患者床旁核對患者姓名、年齡、住院號、病室、床號、血型等,確認與輸血報告單相符,再次核對血液后,用符合標準的輸血器進行輸血,并在輸血報告單上簽字。
③取回的血液盡快輸用,不得擅自貯血,更不能存入普通冰箱。
輸用前將血袋內(nèi)的成分輕輕混勻,避免劇烈震蕩。
血液內(nèi)不得加入其他藥物。
如需稀釋只能用靜脈注射用生理鹽水。
④輸血前后用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血管道,連續(xù)輸用多袋血液時,輸完一袋用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血器,再接下一袋血繼續(xù)輸注。
⑤輸血過程中應(yīng)先慢后快,再根據(jù)年齡和病情調(diào)整輸血速度。
并嚴格觀察輸血有無不良反應(yīng)。
如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理,停止輸血,立即通知值班醫(yī)生和輸血科值班人員,及時檢查治療和搶救,并找原因做好記錄。
⑥輸血完畢,醫(yī)護人員應(yīng)逐項填寫輸血反饋卡,并返還輸血科,輸血科每月統(tǒng)計上報醫(yī)務(wù)科。
醫(yī)護人員將輸血記錄單、輸血報告單貼在病歷中存檔。
十一、死亡病例討論制度
1、討論時限
①一般情況下,患者死亡1周內(nèi)進行;
②特殊情況(醫(yī)療糾紛、猝死病例)應(yīng)及時討論,形成初步意見,同時動員家屬做尸檢,凡同意尸檢的家屬必須在尸檢志愿書簽字,然后保留于病歷中。
③凡死亡病例,醫(yī)師均應(yīng)詢問死亡患者的家屬是否同意尸檢,如不同意尸檢,死者親屬應(yīng)在病歷首頁“是否同意尸檢”欄內(nèi)進行簽字。
2、參加人員
①一般死亡病例,由本組帶組主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師主持,本組全體醫(yī)師參加,也可邀請其他組醫(yī)師自愿參加;
②疑難病例或有糾紛病例,由科主任主持,科室所有醫(yī)師和有關(guān)的醫(yī)技、護理人員參加,特殊情況請醫(yī)務(wù)科派人參加。
3、討論內(nèi)容
死亡病例討論必須明確以下問題,即死亡原因、病理報告、死亡診斷和治療搶救是否適當、應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)。
4、討論程序
①經(jīng)治醫(yī)師匯報病例,包括:入院情況、診斷及治療方案、病情的演變、搶救經(jīng)過等。
②管床主治醫(yī)師、醫(yī)療組長補充入院后的診治情況,對死亡原因進行分析。
③其它醫(yī)師發(fā)表對死亡病例的分析意見。
④主持人對討論意見進行總結(jié)。
5、討論內(nèi)容簡要記載于《死亡病例討論登記本》中,詳細內(nèi)容經(jīng)整理后,以‘死亡病例討論記錄’的形式置于病歷中,帶組主治醫(yī)師、醫(yī)療組長或科主任及時審閱簽章,出科歸檔。
十二、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度
病歷是對疾病發(fā)生、發(fā)展的客觀、全面、系統(tǒng)的科學(xué)記載,是醫(yī)務(wù)人員進行正確診斷、治療和護理的科學(xué)依據(jù),是醫(yī)務(wù)人員將通過問診、查體、輔助檢查等方式獲得的有關(guān)資料進行歸納、分析、整理后形成的醫(yī)療活動記錄。
它體現(xiàn)著醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、管理水平和醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為臨床、教學(xué)、科研、預(yù)防及法律訴訟工作提供客觀資料和重要依據(jù),醫(yī)務(wù)人員必須以嚴肅認真、實事求是的科學(xué)態(tài)度書寫病歷。
病歷包括門診病歷、急診病歷和住院病歷。
病歷書寫的基本要求如下:
1、住院病歷書寫應(yīng)使用藍黑墨水、碳素墨水(整份病歷應(yīng)盡量保持同一顏色,需要復(fù)寫、修改的除外)。
門(急)診病歷和需要復(fù)寫的資料可以使用藍色或黑色圓珠筆。
2、病歷書寫應(yīng)使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(部分可用外文縮寫)。
尚無正式譯名的外文可用外文原名。
藥名使用中文書寫,確無譯名時方可使用拉丁文或英文書寫。
簡化字按1964年中國文字改革委員會、文化部和教育部聯(lián)合公布的《簡化漢字總表》之規(guī)定書寫,不得自行杜撰。
數(shù)字一律使用阿拉伯數(shù)字書寫。
3、各項記錄必須有完整日期。
統(tǒng)一使用公歷,按“年、月、日”順序填寫,必要時注明時刻。
時刻的書寫采用24小時制。
4、病歷書寫應(yīng)當客觀、真實、準確、及時、完整,重點突出,邏輯性強,文字工整,字跡清晰,標點正確。
書寫過程出現(xiàn)錯字時,應(yīng)用雙線劃在錯字上,不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。
5、病案首頁和各種表格記錄的欄目,必須逐項認真填寫,不得遺漏。
無內(nèi)容者劃“/”。
每張記錄表格楣欄的病員姓名、住院號、科別、床號和用紙頁數(shù)均需填寫齊全。
6、病歷應(yīng)按規(guī)定內(nèi)容書寫,并由醫(yī)務(wù)人員簽全名。
①實習(xí)、試用期醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷,應(yīng)經(jīng)過我院具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員審閱、修改并簽名。
②進修醫(yī)務(wù)人員應(yīng)由其接收科室根據(jù)其勝任本專業(yè)工作的實際情況,經(jīng)分管主任(副主任)醫(yī)師認定后書寫病歷。
7、上級醫(yī)務(wù)人員有審查和修改下級醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷的責任。
修改時應(yīng)注明修改日期,修改人員姓名,并保持原記錄清楚可辨。
修改內(nèi)容和簽名必須用紅色鋼筆或水筆。
8、各種癥狀和體征要用醫(yī)學(xué)術(shù)語記錄。
對病員提及的既往疾病名稱應(yīng)加引號。
疾病診通用的疾病名稱,譯名應(yīng)以《英漢醫(yī)學(xué)詞匯》和全國高等醫(yī)學(xué)院校統(tǒng)一教材的名稱為準。
不得寫化學(xué)分子式(如nacl),不得寫不恰當?shù)暮喎Q(如支擴、高心等)。
9、計量單位:一律采用中華人民共和國法定計量單位。
10、診斷名稱應(yīng)確切,要符合疾病命名規(guī)定的標準。
疾病名稱要分清主次,按順序排列。
主要疾病應(yīng)列于最前,其他診斷列于主要疾病之后。
診斷應(yīng)寫疾病全稱,應(yīng)盡可能包括病因、病理和病理生理的診斷。
①診斷名稱使用“初步診斷”、“入院診斷”與“出院診斷”。
住院醫(yī)師書寫入院記錄時的診斷為“初步診斷”,主治醫(yī)師首次查房所確定的診斷為“入院診斷”。
②若初步診斷與入院診斷一致,主治醫(yī)師應(yīng)在初步診斷后簽上姓名和日期。
若不一致,主治醫(yī)師應(yīng)在初步診斷后寫出入院診斷,并簽上姓名與日期。
③若入院診斷與出院診斷不符者,應(yīng)有充分依據(jù)并做出出院診斷,并寫明年、月、日。
所作診斷必須經(jīng)主治醫(yī)師或主任(副主任)醫(yī)師確認并簽名。
11、凡藥物過敏者,應(yīng)在病歷及首頁藥物過敏欄內(nèi)用紅色鋼筆或水筆注明過敏藥物的名稱。
無藥物過敏者,應(yīng)在欄內(nèi)寫“未發(fā)現(xiàn)”。
12、化驗報告單應(yīng)按報告日期順序呈疊瓦狀粘貼整齊,其他檢查報告應(yīng)分門別類另紙粘貼。
13、對于各科的多發(fā)病、常見病可使用?？茖２”砀袷讲v,但表格式病歷的設(shè)計應(yīng)報經(jīng)省衛(wèi)生主管部門審核批準,以求統(tǒng)一。
表格式病歷必須基本符合入院記錄格式的內(nèi)容和要求,并包括本專科專病的全部內(nèi)容。
科研所需的入院記錄不得列為住院病歷。
14、因搶救急危重癥患者未能及時書寫病歷的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記,并加以注明。
15、住院體檢患者的記錄,按入院記錄的內(nèi)容與要求書寫。
16、進修醫(yī)師、低年資住院醫(yī)師、試用期醫(yī)師(士)(即未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的輪轉(zhuǎn)醫(yī)師/士)輪轉(zhuǎn)每個專業(yè)應(yīng)書寫入院記錄(既往史須系統(tǒng)回顧,體格檢查須對各系統(tǒng)器官的陽性、陰性體征詳細描述)不少于5份。
上級醫(yī)師在全面了解病情基礎(chǔ)上進行審查、修改并簽字,以示負責。
17、病歷書寫質(zhì)量應(yīng)列為各級醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核內(nèi)容,并作為晉級考核的必備項目。
(具體詳見衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范2023年修訂版》。
十三、分級護理制度
1、特級護理:
(1)醫(yī)囑開特級護理,應(yīng)具備以下情況之一:
①病情危重,隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者;
②重癥監(jiān)護患者;
③各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者;
④嚴重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者;
⑤使用呼吸機輔助呼吸,并需要嚴密監(jiān)護病情的患者;
⑥實施連續(xù)性腎臟替代治療(crrt),并需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者;
⑦其他有生命危險,需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。
(2)特級護理患者的護理措施包括以下要點:
①嚴密觀察患者病情變化,監(jiān)測生命體征;
②根據(jù)醫(yī)囑,正確實施治療、給藥措施;
③根據(jù)醫(yī)囑,準確測量出入量;
④根據(jù)患者病情,正確實施基礎(chǔ)護理和專科護理,如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等,實施安全措施;
⑤保持患者的舒適和功能體位;
⑥實施床旁交接班。
2、一級護理
(1)醫(yī)囑開一級護理,應(yīng)具備以下情況之一:
①病情趨向穩(wěn)定的重癥患者;
②手術(shù)后或者治療期間需要嚴格臥床的患者;
③生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者;
④生活部分自理,病情隨時可能發(fā)生變化的患者。
(2)一級護理患者的護理包括以下要點:
①每小時巡視患者,觀察患者病情變化;
②根據(jù)患者病情,測量生命體征;
③根據(jù)醫(yī)囑,正確實施治療、給藥措施;
④根據(jù)患者病情,正確實施基礎(chǔ)護理和?？谱o理,如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等,實施安全措施;
⑤提供護理相關(guān)的健康指導(dǎo)。
3、二級護理:
(1)醫(yī)囑開二級護理,應(yīng)具備以下情況之一:
①病情穩(wěn)定,仍需臥床的患者;
②生活部分自理的患者。
(2)二級護理患者的護理包括以下要點:
①每2小時巡視患者,觀察患者病情變化;
②根據(jù)患者病情,測量生命體征;
③根據(jù)醫(yī)囑,正確實施治療、給藥措施;
④根據(jù)患者病情,正確實施護理措施和安全措施;
⑤提供護理相關(guān)的健康指導(dǎo)。
4、三級護理:
(1)醫(yī)囑開三級護理,應(yīng)具備以下情況之一:
①生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者;
②生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。
(2)三級護理患者的護理包括以下要點:
①每3小時巡視患者,觀察患者病情變化;
②根據(jù)患者病情,測量生命體征;
③根據(jù)醫(yī)囑,正確實施治療、給藥措施;
④提供護理相關(guān)的健康指導(dǎo)。
十四、醫(yī)療技術(shù)準入制度
(一)為加強醫(yī)療技術(shù)管理,促進衛(wèi)生科技進步,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障人民身體健康,根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等國家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我院實際情況,制度定本醫(yī)療技術(shù)準入制度。
(二)凡引進本院尚未開展的新技術(shù)、新項目,均應(yīng)嚴格遵守本準入制度。
(三) 新醫(yī)療技術(shù)分為以下三類
1、探索使用技術(shù),指醫(yī)療機構(gòu)引進或自主開發(fā)的在國內(nèi)尚未使用的新技術(shù)。
2、限制使用技術(shù)(高難、高新技術(shù)),指需要在限定范圍和具備一定條件方可使用的技術(shù)難度大、技術(shù)要求高的醫(yī)療技術(shù)。
3、 一般診療技術(shù),指除國家或省衛(wèi)生行政部門規(guī)定限制度使用外的常用診療項目,具體是指在國內(nèi)已開展且基本成熟或完全成熟的醫(yī)療技術(shù)。
(四)醫(yī)院鼓勵研究、開發(fā)和應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù),鼓勵引進國內(nèi)外先進醫(yī)療技術(shù);禁止使用已明顯落后或不再適用、需要淘汰或技術(shù)性、安全性、有效性、經(jīng)濟性和社會倫理及法律等方面與保障公民健康不相適應(yīng)的技術(shù)。
(五)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會全面負責新技術(shù)項目的理論和技術(shù)論證,并提供權(quán)威性的評價。
包括:提出醫(yī)療技術(shù)準入政策建議;提出限制度使用技術(shù)項目的建議及相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和準入標準;負責探索和限制度使用技木項目技術(shù)評估,并出具評估報告;對重大技術(shù)準入項目實施效果和社會影響評估,以及其他與技術(shù)準入有關(guān)的咨詢工作。
(六)新技術(shù)包括下列具體項目
1、使用新試劑的診斷項目;
2、使用二、三類醫(yī)療器械的診斷和治療項目;
3、創(chuàng)傷性的診斷和治療項目;
4、生物基因診斷和治療項目;
5、使用產(chǎn)生高能射線設(shè)備的診斷和治療項目;
6、組織、器官移植技術(shù)項目;
7、其他可能對人體健康產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)項目。
(七)嚴格規(guī)范醫(yī)療新技術(shù)的臨床準入制度,凡引進本院尚未開展的新技術(shù)、新項目,首先須由所在科室進行可行性研究,在確認其安全性、有效性及包括倫理、道德方面評定的基礎(chǔ)上,本著實事求是的科學(xué)態(tài)度指導(dǎo)臨床實踐,同時要具備相應(yīng)的技術(shù)條件、人員和設(shè)施,經(jīng)科室集中討論和科主任同意后,填寫“新技術(shù)、新項目申請表”交學(xué)術(shù)委員會審核和集體評估。
1、科室新開展一般診療技術(shù)項目只需填寫“申請表”向?qū)W術(shù)委員會申請,在本院《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》范圍內(nèi)的,由學(xué)術(shù)委員會組織審核和集體評估;新項目為本院《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》范圍外的,由醫(yī)務(wù)科向省衛(wèi)生廳申報,由衛(wèi)生廳組織審核,醫(yī)務(wù)科負責聯(lián)絡(luò)和催促執(zhí)業(yè)登記。
2、申請開展一般診療技術(shù)必須提交以下有關(guān)材料:
①項目申請書;
②可行性研究報告;
③國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)資料集檢索報告;
④具體設(shè)施方案;
⑤醫(yī)務(wù)人員專項技術(shù)培訓(xùn)合格證明;
⑥涉及醫(yī)療器械、藥品的還應(yīng)提供相應(yīng)的批準文件。
3、申請開展探索使用、限制使用技術(shù)必須提交以下有關(guān)材料:
①醫(yī)療機構(gòu)基本情況(包括床位數(shù)、科室設(shè)置、技術(shù)人員、設(shè)備和技術(shù)條件等) 以及醫(yī)療機構(gòu)合法性證明材料復(fù)印件;
②擬開展新技術(shù)項目相關(guān)的技術(shù)條件、設(shè)備條件、項目負責醫(yī)師資質(zhì)證明以及技術(shù)人員情況;
③擬開展新技術(shù)項目相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程;
④擬開展探索使用技術(shù)項目的可行性報告;
⑤衛(wèi)生行政部門或省醫(yī)學(xué)會規(guī)定提交的其他材料。
4、探索使用技術(shù)、限制使用技術(shù)項目評估和申報:
①受理申報后由學(xué)術(shù)委員會進行形式審查;
②首先由學(xué)術(shù)委員會依據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和準入標準進行初步技術(shù)評估;
③各科室申報材料完善后15個工作日內(nèi)由醫(yī)務(wù)科組織學(xué)術(shù)委員會專家評審,并出具技術(shù)評估報告;
④由醫(yī)務(wù)科向省衛(wèi)生廳申報,由衛(wèi)生廳和省醫(yī)學(xué)會組織審核,醫(yī)務(wù)科負責聯(lián)絡(luò)和催促執(zhí)業(yè)登記。
(八)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會職責:
1、 醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會負責組織管理全院醫(yī)療技術(shù)準入工作,制度定有關(guān)醫(yī)療技術(shù)準入政策、規(guī)劃,協(xié)調(diào)并監(jiān)督本制度的實施。
2、 按《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等法規(guī)要求,組織審核新技術(shù)項目是否超范圍執(zhí)業(yè),如屬于超范圍執(zhí)業(yè),由醫(yī)務(wù)科向省衛(wèi)生廳申報,由衛(wèi)生廳和省醫(yī)學(xué)會組織審核,醫(yī)務(wù)科負責聯(lián)絡(luò)和催促執(zhí)業(yè)登記。
3、學(xué)術(shù)委員會組織科室醫(yī)療新技術(shù)管理小組和醫(yī)院經(jīng)改科等職能部門,參照省內(nèi)或國內(nèi)同級醫(yī)院收費標準,填寫收費標準申報表上報物價局。
4、 醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會負責實施全院醫(yī)療技術(shù)準入的日常監(jiān)督管理,包括對已申報和開展的醫(yī)療新技術(shù)進行跟蹤,了解其進展、協(xié)助培訓(xùn)相關(guān)人員、邀請院外專家指導(dǎo),解決進展中的問題和困難等。
(九)各科室每年按規(guī)定時間將本年度計劃開展的醫(yī)療新技術(shù)項目報學(xué)術(shù)委員會,并核準和落實醫(yī)療新技術(shù)主要負責人和主要參加人員,填寫相關(guān)申請材料。
科室醫(yī)療新技術(shù)管理小組組織并督促醫(yī)療技術(shù)按計劃實施, 定期與主管部門聯(lián)系,確保醫(yī)療新技術(shù)順利開展。
醫(yī)療新技術(shù)項目負責人要對已開展的技術(shù)項目做到隨時注意國內(nèi)外、省內(nèi)外發(fā)展動態(tài),收集信息,組織各類型的學(xué)術(shù)交流,及時總結(jié)和提高。
(十) 在實施新技術(shù)、新項目前必須征得病人或其委托代理人的同意并書面簽名備案。
(十一)申報醫(yī)療新技術(shù)成果獎:
1、申報科室于年底將所開展的新技術(shù)、新項目進行總結(jié),填寫新技術(shù)、新項目評選申報表,上報學(xué)術(shù)委員會參加醫(yī)院年度評比。
申報材料要求完整、準確和實事求是,包括技術(shù)完成情況及效果、完成病例數(shù)以及必要的病歷資料(臨床效果及必要的對照)、國內(nèi)外及省內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀、論文發(fā)表情況和相關(guān)查新報告以及該領(lǐng)域全國知名專家的意見說明等。
2、學(xué)術(shù)委員會每年底對已經(jīng)開展并取得成果的醫(yī)療新技術(shù),組織醫(yī)院新技術(shù)管理委員會專家采用高效、公正的程序進行評審,對其中非常有價值的項目授予獎勵并向上級部門推介。
3、學(xué)術(shù)委員會每年底對以往已開展或已評獎的醫(yī)療新技術(shù),組織醫(yī)院新技術(shù)管理委員會專家進行回顧性總結(jié)和社會效益及經(jīng)濟效益的評估,對已失去實用價值或停止的醫(yī)療技術(shù)作出相應(yīng)結(jié)論。
(十二)違反本辦法規(guī)定,未經(jīng)準入管理批準而擅自開展的醫(yī)療技術(shù)項目,按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》等相關(guān)法律法規(guī)進行處罰,并承擔相應(yīng)法律責任。
(十三)違反本辦法規(guī)定的醫(yī)師,按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)進行處罰,并承擔相應(yīng)法律責任。
(十四)本制度如出現(xiàn)與國家行政管理部門相關(guān)醫(yī)療技術(shù)準入制度相沖突的情況,按國家行政管理部門相關(guān)醫(yī)療技術(shù)準入制度執(zhí)行。
(十五)國家行政管理部門另有規(guī)定的醫(yī)療技術(shù)準入項目或?qū)嶒炨t(yī)療項目,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十五、醫(yī)患溝通制度
隨著衛(wèi)生法制建設(shè)的不斷完善,患者維權(quán)意識日益增強。
為保護患者的合法權(quán)益,維護良好的醫(yī)療秩序,防范醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,結(jié)合我院實際,特制定本制度。
與患者或家屬溝通時應(yīng)本著誠信的原則,尊重對方,耐心傾聽對方的傾訴,同情患者。
(一)醫(yī)患溝通的時間
1、院前溝通:門診醫(yī)師在接診患者時,應(yīng)根據(jù)患者的既往史、現(xiàn)病史、體檢、輔助檢查等對疾病作出初步診斷,并征求患者的意見,爭取患者對各種醫(yī)療處置的理解。
必要時,應(yīng)將溝通內(nèi)容記錄在門診病志上。
2、入院時溝通:病房接診醫(yī)師在接收患者入院時,應(yīng)根據(jù)疾病嚴重程度、綜合客觀檢查對疾病作出診斷,在入院后2小時內(nèi)即與患者或家屬進行疾病溝通。
3、入院后溝通:醫(yī)護人員在患者入院2天內(nèi)必須與患者進行溝通。
醫(yī)護人員應(yīng)向患者或家屬介紹疾病診斷、治療措施以及下一步治療方案等。
4、住院期間溝通:內(nèi)容包括患者病情變化時的隨時溝通;有創(chuàng)檢查及有風(fēng)險處置前的溝通;變更治療方案時的溝通;貴重藥品及醫(yī)保目錄外的診療項目或藥品使用前的溝通;發(fā)生欠費且影響患者治療或急危重癥患者及時溝通等。
5、出院時溝通:患者出院時,醫(yī)護人員應(yīng)向患者或家屬明確說明患者在院時的診療情況、出院醫(yī)囑及出院后注意事項以及是否定期隨診等內(nèi)容。
尤其對體內(nèi)置入器材,各種引流管拆除及特殊藥品服用時間必須詳細地向患者及家屬說明。
未愈要求出院者應(yīng)交待后果并有患者及家屬“自愿要求出院,醫(yī)療后果自負”的簽字。
(二)醫(yī)患溝通的內(nèi)容
1、診療方案的溝通:(1)既往史、現(xiàn)病史;(2)體格檢查;(3)輔助檢查;(4)初步診斷、確定診斷;(5)診斷依據(jù);(6)鑒別診斷;(7)擬行治療方案,可提供2種以上治療方案,并說明利弊以供選擇;(8)初期預(yù)后判斷等。
2、診療過程的溝通:醫(yī)護人員應(yīng)向患者或家屬介紹疾病診斷情況、主要治療措施、檢查的目的及結(jié)果、患者的病情及預(yù)后、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療藥費情況等,并聽取患者或家屬的意見,回答問題,增強患者和家屬對疾病治療的信心。
3、機體狀態(tài)綜合評估:根據(jù)患者的性別、年齡、病史、遺傳因素、所患疾病嚴重程度以及是否患多種疾病等情況,對患者機體狀態(tài)進行綜合評估,推斷疾病轉(zhuǎn)歸及預(yù)后。
(三)溝通方式及地點
患者住院期間,責任醫(yī)師和分管護士必須對患者的診斷、治療、檢查目的及結(jié)果、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療費用等情況進行經(jīng)常性的溝通,并將溝通內(nèi)容記載在病程記錄、護理記錄上。
1、床旁溝通:首次溝通是在責任醫(yī)師接診患者查房結(jié)束后,及時將病情、初步診斷、治療方案、進一步診查方案等與患者或家屬進行溝通交流,并將溝通情況記錄在首次病程錄上。
護士在患者入院2小時內(nèi),向患者介紹醫(yī)院及科室概況和住院須知,并記在護理記錄上。
2、分級溝通:溝通時根據(jù)患者病情的輕重、復(fù)雜程度以及預(yù)后的好差,由不同級別的醫(yī)護人員溝通。
如已經(jīng)發(fā)生或發(fā)生糾紛的苗頭,要重點溝通。
對于普通疾病患者,應(yīng)由住院醫(yī)師在查房時與患者或家屬進行溝通;
對于疑難、危重患者,由科主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師和護士共同與家屬進行溝通;
對治療風(fēng)險較大、治療效果不佳及考慮預(yù)后不良的患者,應(yīng)由科主任提出,院長會診,由科主任共同與患者溝通,并將會診意見及下一步治療方案向患者或家屬說明,征得患者或家屬的同意,在溝通記錄中請患者或家屬簽字確認。
在必要時可將患者病情報醫(yī)務(wù)部,組織有關(guān)人員與患者或家屬進行溝通和律師見證,簽定醫(yī)療協(xié)議書。
3、集中溝通:對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等,由科主任、護士長、住院醫(yī)師、護士等共同召集患者及家屬,集中進行溝通,介紹該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等,回答患者及家屬的提問。
4、出院訪視溝通:對已出院的患者,醫(yī)護人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進行溝通。
了解病人出院后的恢復(fù)情況和對出院后用藥、休息等情況的康復(fù)指導(dǎo),延伸關(guān)懷服務(wù)。
(四)醫(yī)患溝通的方法
1、溝通方法:
預(yù)防為主的溝通:在醫(yī)療活動過程中,如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題苗頭的病人,應(yīng)立即將其作為重點溝通對象。
在交班時將可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重要內(nèi)容進行交班,使下一班醫(yī)護人員做到心中有數(shù)。
變換溝通者:如責任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時,應(yīng)另換其他醫(yī)務(wù)人員或上級醫(yī)師、科主任與其進行溝通。
書面溝通:對喪失語言能力或需進行某些特殊治療患者,患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者,應(yīng)采用書面形式進行溝通。
集體溝通:當下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時,應(yīng)當先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通。
協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通:診斷不明或疾病病情惡化時,在溝通前,醫(yī)護之間要統(tǒng)一認識后由上級醫(yī)師對家屬進行解釋,避免使患者和家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。
實物對照講解溝通:利用人體解剖圖譜或?qū)嵨飿吮緦φ罩v解,增加患者或家屬感官認識。
2、溝通技巧:
一個技巧:多聽患者或家屬說幾句、宣泄和傾訴,對患者的病情盡可能作出準確解釋。
二個掌握:掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況;掌握患者醫(yī)療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。
三個留意:留意溝通對象的教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受;留意溝通對象對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng),學(xué)會自我控制。
四個避免:避免使用刺激對方情緒的語氣、語句;避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點;避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免強求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實。
(五)溝通記錄格式及要求
每次溝通都應(yīng)在病歷中有詳細的記錄,溝通記錄在查房記錄或病程記錄后。
內(nèi)容有時間、地點,參加的醫(yī)護人員及患者或家屬姓名,以及實際內(nèi)容、結(jié)果,在記錄的結(jié)尾處應(yīng)要求患者或家屬簽署意見并簽名,最后由參加溝通的醫(yī)護人員簽名。
每一份病歷中必須有4次以上有實質(zhì)內(nèi)容的溝通記錄。
十六、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度
1、限于本院技術(shù)設(shè)備條件,對不能診治的患者,由科內(nèi)討論或科主任提出,經(jīng)醫(yī)務(wù)科報請業(yè)務(wù)副院長或院長批準,提前與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系,征得同意后方可轉(zhuǎn)院。
2、住院病員和門診病員需轉(zhuǎn)外省治療時,應(yīng)由科主任提出意見,經(jīng)業(yè)務(wù)副院長或院長同意,急性傳染病、麻風(fēng)病、精神病不得轉(zhuǎn)外省治療。
3、病員轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科,無論什么病例,如估計途中可能加重病情或死亡者,應(yīng)留院處理,待病情穩(wěn)定后或危險過后再行轉(zhuǎn)院;或向家屬交代可能出現(xiàn)的所有情況后,家屬仍然堅決要求轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科者可在簽字后辦理相關(guān)手續(xù)。
較重病人轉(zhuǎn)院時應(yīng)派醫(yī)護人員護送。
病員轉(zhuǎn)院時,應(yīng)將病歷摘要隨病員轉(zhuǎn)去;所有轉(zhuǎn)院均辦理出院手續(xù)。
出院時,按衛(wèi)生部規(guī)定應(yīng)由接診醫(yī)院寫治療小結(jié),退回我院交病案室存檔。
轉(zhuǎn)入療養(yǎng)院的病員只要病歷簡要。
4、病員轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室副主任醫(yī)師以上或科主任會診后同意轉(zhuǎn)科方可進行,轉(zhuǎn)科前需經(jīng)治醫(yī)師開轉(zhuǎn)科醫(yī)囑,并寫好轉(zhuǎn)科記錄,通知住院處登記,按聯(lián)系時間轉(zhuǎn)科。
轉(zhuǎn)出科應(yīng)派人陪送到轉(zhuǎn)入科,向值班人員交待有關(guān)情況。
轉(zhuǎn)入科寫轉(zhuǎn)入記錄,并及時進行檢查治療。
精神、心理衛(wèi)生科轉(zhuǎn)綜合科病人,必須報醫(yī)務(wù)部批準,由醫(yī)務(wù)部確定轉(zhuǎn)入科室。
十七、特診特治告知制度
1.確定患者接受特殊檢查和特殊治療項目必須經(jīng)科主治醫(yī)師及以上醫(yī)師的同意,必要時應(yīng)經(jīng)過科室大查房和科室主任同意。
2.患者的主管醫(yī)師或其上級醫(yī)師應(yīng)主動將進行該項檢查或治療的有關(guān)問題,特別是可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及意外情況向病人家屬或關(guān)系人講清楚,以得到他們的理解,并給予積極的配合。
3.必須征得患者同意,并應(yīng)當取得其家屬或關(guān)系人同意并簽名,對神智清楚、精神狀態(tài)正常的患者簽名應(yīng)屬有效。
如需實施保護性醫(yī)療或因故無法取得患者意見時,應(yīng)當取得家屬或者關(guān)系人同意并簽名。
應(yīng)緊急施行的手術(shù)、特殊檢查和特殊治療無法取得患者意見,又無家屬或者關(guān)系人在場,或者遇到其他特殊情況時,經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當提出醫(yī)療處置方案,經(jīng)本科室主任同意并報醫(yī)務(wù)科審批后方可施行。
4.對于那些必須進行的手術(shù)和特殊檢查治療項目,經(jīng)反復(fù)說明后仍不同意者,除上報醫(yī)務(wù)部外,應(yīng)在病歷中記錄并請病人家屬及關(guān)系人簽名備案。
5.特殊病人的手術(shù)、檢查或治療申請應(yīng)逐級上報醫(yī)務(wù)部,必要時上報主管院長批準。
6.醫(yī)保病人的特殊檢查、治療(特別是自費部分的診治項目)、轉(zhuǎn)診等均需履行病人簽名并逐級上報審批規(guī)定。
7.因特殊情況,按自動出院處理的病人,主管醫(yī)師應(yīng)同患者及家屬交代各項有關(guān)事宜,并由其在出院小結(jié)上簽名備案,必要時由醫(yī)務(wù)部審批。
8.手術(shù)、麻醉等項目按規(guī)定在專用表格上簽名,其他的特殊治療項目在病程記錄上及各專用表格上簽名。
9.對違反上述各項規(guī)定者,應(yīng)給予批評教育;由此造成的醫(yī)療糾紛,當事人及其科室應(yīng)承擔調(diào)解主要責任,如涉及法律問題或造成經(jīng)濟損失,將按相關(guān)規(guī)定另行處罰。
十八、手術(shù)安全核查制度
一、手術(shù)安全核查是由具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護士三方(以下簡稱三方),分別在麻醉實施前、手術(shù)開始前和患者離開手術(shù)室前,共同對患者身份和手術(shù)部位等內(nèi)容進行核查的工作。
二、本制度適用于各級各類手術(shù),其他有創(chuàng)操作可參照執(zhí)行。
三、手術(shù)患者均應(yīng)配戴標示有患者身份識別信息的標識以便核查。
四、手術(shù)安全核查由手術(shù)醫(yī)師或麻醉醫(yī)師主持,三方共同執(zhí)行并逐項填寫《手術(shù)安全核查表》。
五、實施手術(shù)安全核查的內(nèi)容及流程。
(一)麻醉實施前:三方按《手術(shù)安全核查表》依次核對患者身份(姓名、性別、年齡、病案號)、手術(shù)方式、知情同意情況、手術(shù)部位與標識、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術(shù)野皮膚準備、靜脈通道建立情況、患者過敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等內(nèi)容。
(二)手術(shù)開始前:三方共同核查患者身份(姓名、性別、年齡)、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標識,并確認風(fēng)險預(yù)警等內(nèi)容。
手術(shù)物品準備情況的核查由手術(shù)室護士執(zhí)行并向手術(shù)醫(yī)師和麻醉醫(yī)師報告。
(三)患者離開手術(shù)室前:三方共同核查患者身份(姓名、性別、年齡)、實際手術(shù)方式,術(shù)中用藥、輸血的核查,清點手術(shù)用物,確認手術(shù)標本,檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管,確認患者去向等內(nèi)容。
(四)三方確認后分別在《手術(shù)安全核查表》上簽名。
六、手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進行,每一步核查無誤后方可進行下一步操作,不得提前填寫表格。
七、術(shù)中用藥、輸血的核查:由麻醉醫(yī)師或手術(shù)醫(yī)師根據(jù)情況需要下達醫(yī)囑并做好相應(yīng)記錄,由手術(shù)室護士與麻醉醫(yī)師共同核查。
八、住院患者《手術(shù)安全核查表》應(yīng)歸入病歷中保管,非住院患者《手術(shù)安全核查表》由手術(shù)室負責保存一年。
九、手術(shù)科室、麻醉科與手術(shù)室的負責人是本科室實施手術(shù)安全核查制度的第一責任人。
十、醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)職能部門應(yīng)加強對本機構(gòu)手術(shù)安全核查制度實施情況的監(jiān)督與管理,提出持續(xù)改進的措施并加以落實。
十一、為確保及時有效查對,《手術(shù)安全核查表》由麻醉醫(yī)師主持并填寫;無麻醉醫(yī)師參加的手術(shù),則由術(shù)者主持并填寫。
第4篇 醫(yī)療核心制度：首診負責制度
十五項醫(yī)療核心制度:首診負責制度
一、第一次接診的醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和首診科室,首診醫(yī)師對患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負責。
二、首診醫(yī)師必須詳細詢問病史,進行體格檢查、必要的輔助檢查和處理,并認真記錄病歷。對診斷明確的患者應(yīng)積極治療或提出處理意見;對診斷尚未明確的患者應(yīng)在對癥治療的同時,應(yīng)及時請上級醫(yī)師或有關(guān)科室醫(yī)師會診。
三、首診醫(yī)師下班前,應(yīng)將患者移交接班醫(yī)師,把患者的病情及需注意的事項交待清楚,并認真做好交接班記錄。
四、對急、危、重患者,首診醫(yī)師應(yīng)采取積極措施負責實施搶救。如為非所屬專業(yè)疾病或多科疾病,應(yīng)報告科主任及醫(yī)院主管部門及時組織會診。危重癥患者如需檢查、住院或轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)陪同或安排醫(yī)務(wù)人員陪同護送;如接診條件所限,需轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)與所轉(zhuǎn)醫(yī)院聯(lián)系安排后再予轉(zhuǎn)院。
五、首診醫(yī)師在處理患者,特別是急、危、重患者時,有組織相關(guān)人員會診、決定患者收住科室等醫(yī)療行為的決定權(quán),任何科室、任何個人不得以任何理由推諉或拒絕。
第5篇 醫(yī)療核心制度：三級醫(yī)師查房制度
十五項醫(yī)療核心制度:三級醫(yī)師查房制度
一、建立三級醫(yī)師治療體系,實行主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師、科主任)、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級醫(yī)師查房制度。
二、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師、科主任)或主治醫(yī)師查房,應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師、科主任)查房每周2次;主治醫(yī)師查房每日1次。住院醫(yī)師對所管患者實行24小時負責制,實行早晚查房。
三、對急危重患者,住院醫(yī)師應(yīng)隨時觀察病情變化并及時處理,必要時可請主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師、科主任)臨時檢查患者。
四、對新入院患者,住院醫(yī)師應(yīng)在入院8小時內(nèi)再次查看患者,主治醫(yī)師應(yīng)在48小時內(nèi)查看患者并提出處理意見,主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師、科主任)應(yīng)在72小時內(nèi)查看患者并對患者的診斷、治療、處理提出指導(dǎo)意見。
五、查房前要做好充分的準備工作,如病歷、_光片、各項有關(guān)檢查報告及所需要的檢查器材等。查房時,住院醫(yī)師要報告病歷摘要、目前病情、檢查化驗結(jié)果及提出需要解決的問題。上級醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查,提出診治意見,并做出明確的指示。
六、查房內(nèi)容:
1、住院醫(yī)師查房,要求對所管患者進行系統(tǒng)查房。要求重點巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后的患者;檢查化驗報告單,分析檢查結(jié)果,提出進一步檢查或治療意見;核查當天醫(yī)囑執(zhí)行情況;給予必要的臨時醫(yī)囑、次晨特殊檢查的醫(yī)囑;詢問、檢查患者飲食情況;主動征求患者對醫(yī)療、飲食等方面的意見。
2、主治醫(yī)師查房,要求對新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進行重點檢查與討論;聽取住院醫(yī)師和護士的意見;傾聽患者的陳述;檢查病歷;了解患者病情變化并征求對醫(yī)療、護理、飲食等的意見;核查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果。
3、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師、科主任)查房,要解決疑難病例及問題;審查對新入院、重?；颊叩脑\斷、診療計劃;決定重大手術(shù)及特殊檢查治療;抽查醫(yī)囑、病歷、醫(yī)療、護理質(zhì)量;聽取醫(yī)師、護士對診療護理的意見;進行必要的教學(xué)工作;決定患者出院、轉(zhuǎn)院等。
第6篇 醫(yī)療核心制度：查對制度
十五項醫(yī)療核心制度:查對制度
一、臨床科室
1、開醫(yī)囑、處方或進行治療時,應(yīng)查對患者姓名、性別、床號、住院號(門診號)。
2、執(zhí)行醫(yī)囑時要進行三查七對:操作前、操作中、操作后;對床號、姓名、藥名、劑量、時間、用法、濃度。
3、清點藥品時和使用藥品前,要檢查質(zhì)量、標簽、失效期和批號,如不符合要求,不得使用。
4、給藥前,注意詢問有無過敏史;使用劇、毒、麻、限藥時要經(jīng)過反復(fù)核對;靜脈給藥要注意有無變質(zhì),瓶口有無松動、裂縫;給多種藥物時,要注意配伍禁忌。
5、輸血時要嚴格三查八對制度(見護理核心制度--六、查對制度)確保輸血安全。
二、手術(shù)室
1、接患者時,要查對科別、床號、姓名、年齡、住院號、性別、診斷、手術(shù)名稱及手術(shù)部位(左、右)。
2、手術(shù)前,必須查對姓名、診斷、手術(shù)部位、配血報告、術(shù)前用藥、藥物過敏試驗結(jié)果、麻醉方法及麻醉用藥。
3、凡進行體腔或深部組織手術(shù),要在術(shù)前與縫合前、后清點所有敷料和器械數(shù)。
4、手術(shù)取下的標本,應(yīng)由巡回護士與手術(shù)者核對后,再填寫病理檢驗送檢。
三、藥房
1、配方時,查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、配伍禁忌。
2、發(fā)藥時,查對藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符;查對標簽(藥袋)與處方內(nèi)容是否相符;查對藥品有無變質(zhì),是否超過有效期;查對姓名、年齡,并交代用法及注意事項。
四、血庫
1、血型鑒定和交叉配血試驗,兩人工作時要雙查雙簽,一人工作時要重做一次。
2、發(fā)血時,要與取血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配血試驗結(jié)果、血瓶(袋)號、采血日期、血液種類和劑量、血液質(zhì)量。
五、檢驗科
1、采取標本時,要查對科別、床號、姓名、檢驗?zāi)康摹?/p>
2、收集標本時,查對科別、姓名、性別、聯(lián)號、標本數(shù)量和質(zhì)量。
3、檢驗時,查對試劑、項目,化驗單與標本是否相符。
4、檢驗后,查對目的、結(jié)果。
5、發(fā)報告時,查對科別、病房。
六、病理科
1、收集標本時,查對單位、姓名、性別、聯(lián)號、標本、固定液。
2、制片時,查對編號、標本種類、切片數(shù)量和質(zhì)量。
3、診斷時,查對編號、標本種類、臨床診斷、病理診斷。
4、發(fā)報告時,查對單位。
七、放射科
1、檢查時,查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。
2、治療時,查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。
3、發(fā)報告時,查對科別、病房。
八、理療科及針灸室
1、各種治療時,查對科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。
2、低頻治療時,并查對極性、電流量、次數(shù)。
3、高頻治療時,并檢查體表、體內(nèi)有無金屬異常。
4、針刺治療前、后,檢查針的數(shù)量和質(zhì)量和有無斷針。
九、(心電圖、腦電圖、超聲波、基礎(chǔ)代謝等)
1、檢查時,查對科別、床號、姓名、性別、檢驗?zāi)康摹?/p>
2、診斷時,查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結(jié)果。
3、發(fā)報告時查對科別、病房。
其他科室亦應(yīng)根據(jù)上述要求,制定本科室工作的查對制度。
第7篇 醫(yī)療核心制度：危重患者搶救制度
十五項醫(yī)療核心制度:危重患者搶救制度
一、制定醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和各專業(yè)常見危重患者搶救技術(shù)規(guī)范,并建立定期培訓(xùn)考核制度。
二、對危重患者應(yīng)積極進行救治,正常上班時間由主管患者的三級醫(yī)師醫(yī)療組負責,非正常上班時間或特殊情況(如主管醫(yī)師手術(shù)、門診值班或請假等)由值班醫(yī)師負責,重大搶救事件應(yīng)由科主任、醫(yī)療服務(wù)部或院領(lǐng)導(dǎo)參加組織。
三、主管醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情適時與患者家屬(或隨從人員)進行溝通,口頭(搶救時)或書面告知病危并簽字。
四、在搶救危重癥時,必須嚴格執(zhí)行搶救規(guī)程和預(yù)案,確保搶救工作及時、快速、準確、無誤。醫(yī)護人員要密切配合,口頭醫(yī)囑要求準確、清楚,護士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時必須復(fù)述一遍。在搶救過程中要作到邊搶救邊記錄,記錄時間應(yīng)具體到分鐘。未能及時記錄的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記,并加以說明。
五、搶救室應(yīng)制度完善,設(shè)備齊全,性能良好。急救用品必須實行五定,即定數(shù)量、定地點、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。
第8篇 醫(yī)療核心制度：術(shù)前討論制度
十五項醫(yī)療核心制度:術(shù)前討論制度
一、對重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術(shù),必須進行術(shù)前討論。
二、術(shù)前討論會由科主任主持,科內(nèi)所有醫(yī)師參加,手術(shù)醫(yī)師、護士長和責任護士必須參加。
三、討論內(nèi)容包括:診斷及其依據(jù);手術(shù)適應(yīng)證;手術(shù)方式、要點及注意事項;手術(shù)可能發(fā)生的危險、意外、并發(fā)癥及其預(yù)防措施;是否履行了手術(shù)同意書簽字手續(xù)(需本院主管醫(yī)師負責談話簽字);麻醉方式的選擇,手術(shù)室的配合要求;術(shù)后注意事項,患者思想情況與要求等;檢查術(shù)前各項準備工作的完成情況。討論情況記入病歷。
四、對于疑難、復(fù)雜、重大手術(shù),病情復(fù)雜需相關(guān)科室配合者,應(yīng)提前2-3天邀請麻醉科及有關(guān)科室人員會診,并做好充分的術(shù)前準備。
第9篇 醫(yī)療核心制度十三項
十三項醫(yī)療核心制度
一、首診負責制度
(一)、第一次接診的醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和首診科室，首診醫(yī)師對患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負責。
(二)、首診醫(yī)師必須詳細詢問病史，進行體格檢查、必要的輔助檢查和處理，并認真記錄病歷。對診斷明確的患者應(yīng)積極治療或提出處理意見;對診斷尚未明確的患者應(yīng)在對癥治療的同時，應(yīng)及時請上級醫(yī)師或有關(guān)科室醫(yī)師會診。
(三)、首診醫(yī)師下班前，應(yīng)將患者移交接班醫(yī)師，把患者的病情及需注意的事項交待清楚，并認真做好交接班記錄。
(四)、對急、危、重患者，首診醫(yī)師應(yīng)采取積極措施負責實施搶救。如為非所屬專業(yè)疾病或多科疾病，應(yīng)組織相關(guān)科室會診或報告醫(yī)院主管部門組織會診。危重癥患者如需檢查、住院或轉(zhuǎn)院者，首診醫(yī)師應(yīng)陪同或安排醫(yī)務(wù)人員陪同護送;如接診醫(yī)院條件所限，需轉(zhuǎn)院者，首診醫(yī)師應(yīng)與所轉(zhuǎn)醫(yī)院聯(lián)系安排后再予轉(zhuǎn)院。
(五)、首診醫(yī)師在處理患者，特別是急、危、重患者時，有組織相關(guān)人員會診、決定患者收住科室等醫(yī)療行為的決定權(quán)，任何科室、任何個人不得以任何理由推諉或拒絕。
二、三級醫(yī)師查房制度
(一)、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立三級醫(yī)師治療體系，實行主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師)、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級醫(yī)師查房制度。
(二)、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)或主治醫(yī)師查房，應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房每周2次;主治醫(yī)師查房每日1次。住院醫(yī)師對所管患者實行24小時負責制，實行早晚查房。
(三)、對急危重患者，住院醫(yī)師應(yīng)隨時觀察病情變化并及時處理，必要時可請主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)臨時檢查患者。
(四)、對新入院患者，住院醫(yī)師應(yīng)在入院8小時內(nèi)查看患者，主治醫(yī)師應(yīng)在48小時內(nèi)查看患者并提出處理意見，主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)應(yīng)在72小時內(nèi)查看患者并對患者的診斷、治療、處理提出指導(dǎo)意見。
(五)、查房前要做好充分的準備工作，如病歷、_光片、各項有關(guān)檢查報告及所需要的檢查器材等。查房時，住院醫(yī)師要報告病歷摘要、目前病情、檢查化驗結(jié)果及提出需要解決的問題。上級醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查，提出診治意見，并做出明確的指示。
(六)、查房內(nèi)容：
1、住院醫(yī)師查房，要求重點巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后的患者，同時巡視一般患者;檢查化驗報告單，分析檢查結(jié)果，提出進一步檢查或治療意見;核查當天醫(yī)囑執(zhí)行情況;給予必要的臨時醫(yī)囑、次晨特殊檢查的醫(yī)囑;詢問、檢查患者飲食情況;主動征求患者對醫(yī)療、飲食等方面的意見。
2、主治醫(yī)師查房，要求對所管患者進行系統(tǒng)查房。尤其對新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進行重點檢查與討論;聽取住院醫(yī)師和護士的意見;傾聽患者的陳述;檢查病歷;了解患者病情變化并征求對醫(yī)療、護理、飲食等的意見;核查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果。
3、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房，要解決疑難病例及問題;審查對新入院、重?；颊叩脑\斷、診療計劃;決定重大手術(shù)及特殊檢查治療;抽查醫(yī)囑、病歷、醫(yī)療、護理質(zhì)量;聽取醫(yī)師、護士對診療護理的意見;進行必要的教學(xué)工作;決定患者出院、轉(zhuǎn)院等。
三、疑難病例討論制度
(一)、凡遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴重等均應(yīng)組織會診討論。
(二)、會診由科主任或主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)主持，召集有關(guān)人員參加，認真進行討論，盡早明確診斷，提出治療方案。
(三)、主管醫(yī)師須事先做好準備，將有關(guān)材料整理完善，寫出病歷摘要，做好發(fā)言準備。
(四)、主管醫(yī)師應(yīng)作好書面記錄，并將討論結(jié)果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內(nèi)容包括：討論日期、主持人及參加人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、病情報告及討論目的、參加人員發(fā)言、討論意見等，確定性或結(jié)論性意見記錄于病程記錄中。
四、會診制度
(一)、醫(yī)療會診包括：急診會診、科內(nèi)會診、科間會診、全院會診、院外會診等。
(二)、急診會診可以電話或書面形式通知相關(guān)科室，相關(guān)科室在接到會診通知后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)到位。會診醫(yī)師在簽署會診意見時應(yīng)注明時間(具體到分鐘)。
(三)、科內(nèi)會診原則上應(yīng)每周舉行一次，全科人員參加。主要對本科的疑難病例、危重病例、手術(shù)病例、出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥病例或具有科研教學(xué)價值的病例等進行全科會診。會診由科主任或總住院醫(yī)師負責組織和召集。會診時由主管醫(yī)師報告病歷、診治情況以及要求會診的目的。通過廣泛討論，明確診斷治療意見，提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。
(四)、科間會診：患者病情超出本科專業(yè)范圍，需要其他專科協(xié)助診療者，需行科間會診。科間會診由主管醫(yī)師提出，填寫會診單，寫明會診要求和目的，送交被邀請科室。應(yīng)邀科室應(yīng)在24小時內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進行會診。會診時主管醫(yī)師應(yīng)在場陪同，介紹病情，聽取會診意見。會診后要填寫會診記錄。
(五)、全院會診：病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應(yīng)進行全院會診。全院會診由科室主任提出，報醫(yī)政(務(wù))科同意或由醫(yī)政(務(wù))科指定并決定會診日期。會診科室應(yīng)提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報醫(yī)政(務(wù))科，由其通知有關(guān)科室人員參加。會診時由醫(yī)政(務(wù))科或申請會診科室主任主持召開，業(yè)務(wù)副院長和醫(yī)政(務(wù))科長原則上應(yīng)該參加并作總結(jié)歸納，應(yīng)力求統(tǒng)一明確診治意見。主管醫(yī)師認真做好會診記錄，并將會診意見摘要記入病程記錄。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)有選擇性地對全院死亡病例、糾紛病例等進行學(xué)術(shù)性、回顧性、借鑒性的總結(jié)分析和討論，原則一年舉行≥2次，由醫(yī)政(務(wù))科主持，參加人員為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制與管理委員會成員和相關(guān)科室人員。
(六)、院外會診。邀請外院醫(yī)師會診或派本院醫(yī)師到外院會診，須按照衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》(衛(wèi)生部42號令)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、危重患者搶救制度
(一)、制定醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和各專業(yè)常見危重患者搶救技術(shù)規(guī)范，并建立定期培訓(xùn)考核制度。
(二)、對危重患者應(yīng)積極進行救治，正常上班時間由主管患者的三級醫(yī)師醫(yī)療組負責，非正常上班時間或特殊情況(如主管醫(yī)師手術(shù)、門診值班或請假等)由值班醫(yī)師負責，重大搶救事件應(yīng)由科主任、醫(yī)政(務(wù))科或院領(lǐng)導(dǎo)參加組織。
(三)、主管醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情適時與患者家屬(或隨從人員)進行溝通，口頭(搶救時)或書面告知病危并簽字。
(四)、在搶救危重癥時，必須嚴格執(zhí)行搶救規(guī)程和預(yù)案，確保搶救工作及時、快速、準確、無誤。醫(yī)護人員要密切配合，口頭醫(yī)囑要求準確、清楚，護士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時必須復(fù)述一遍。在搶救過程中要作到邊搶救邊記錄，記錄時間應(yīng)具體到分鐘。未能及時記錄的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以說明。
(五)、搶救室應(yīng)制度完善，設(shè)備齊全，性能良好。急救用品必須實行“五定”，即定數(shù)量、定地點、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。
六、手術(shù)分級管理制度
(一)、手術(shù)分類
根據(jù)手術(shù)過程的復(fù)雜性和手術(shù)技術(shù)的要求，把手術(shù)分為四類：
1、四類手術(shù)：手術(shù)過程簡單，手術(shù)技術(shù)難度低的普通常見小手術(shù)。
2、三類手術(shù)：手術(shù)過程不復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)難度不大的各種中等手術(shù);
3、二類手術(shù)：手術(shù)過程較復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)有一定難度的各種重大手術(shù);
4、一類手術(shù)：手術(shù)過程復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)難度大的各種手術(shù)。
(二)、手術(shù)醫(yī)師分級
所有手術(shù)醫(yī)師均應(yīng)依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，且執(zhí)業(yè)地點在本院。根據(jù)其取得的衛(wèi)生技術(shù)資格及其相應(yīng)受聘職務(wù)，規(guī)定手術(shù)醫(yī)師的分級。
1、住院醫(yī)師
2、主治醫(yī)師
3、副主任醫(yī)師：(1)低年資副主任醫(yī)師：擔任副主任醫(yī)師3年以內(nèi)。(2)高年資副主任醫(yī)師：擔任副主任醫(yī)師3年以上。
4、主任醫(yī)師
(三)、各級醫(yī)師手術(shù)范圍
1、住院醫(yī)師：在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，逐步開展并熟練掌握四類手術(shù)。
2、主治醫(yī)師：熟練掌握三、四類手術(shù)，并在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，逐步開展二類手術(shù)。
3、低年資副主任醫(yī)師：熟練掌握二、三、四類手術(shù)，在上級醫(yī)師參與指導(dǎo)下，逐步開展一類手術(shù)。
4、高年資副主任醫(yī)師：熟練完成二、三、四類手術(shù)，在主任醫(yī)師指導(dǎo)下，開展一類手術(shù)。亦可根據(jù)實際情況單獨完成部分一類手術(shù)、開展新的手術(shù)。
5、主任醫(yī)師：熟練完成各類手術(shù)，特別是完成開展新的手術(shù)或引進的新手術(shù)，或重大探索性科研項目手術(shù)。
(四)、術(shù)審批權(quán)限
1、正常手術(shù)：原則上經(jīng)科室術(shù)前討論，由科主任或科主任授權(quán)的科副主任審批。
2、特殊手術(shù)：凡屬下列之一的可視作特殊手術(shù)，須經(jīng)科室認真進行術(shù)前討論，經(jīng)科主任簽字后，報醫(yī)政(務(wù))科備案，必要時經(jīng)院內(nèi)會診或報主管院領(lǐng)導(dǎo)審批。但在急診或緊急情況下，為搶救患者生命，主管醫(yī)師應(yīng)當機立斷，爭分奪秒，積極搶救，并及時向上級醫(yī)師和總值班匯報，不得延誤搶救時機。
(1)手術(shù)可能導(dǎo)致毀容或致殘的;
(2)同一患者因并發(fā)癥需再次手術(shù)的;
(3)高風(fēng)險手術(shù);
(4)本單位新開展的手術(shù);
(5)無主患者、可能引起或涉及司法糾紛的手術(shù);
(6)被手術(shù)者系外賓，華僑，港、澳、臺同胞，特殊人士等;
(7)外院醫(yī)師來院參加手術(shù)者、異地行醫(yī)必須按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
七、術(shù)前討論制度
(一)、 對重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術(shù)，必須進行術(shù)前討論。
(二)、 術(shù)前討論會由科主任主持，科內(nèi)所有醫(yī)師參加，手術(shù)醫(yī)師、護士長和責任護士必須參加。
(三)、討論內(nèi)容包括：診斷及其依據(jù);手術(shù)適應(yīng)證;手術(shù)方式、要點及注意事項;手術(shù)可能發(fā)生的危險、意外、并發(fā)癥及其預(yù)防措施;是否履行了手術(shù)同意書簽字手續(xù)(需本院主管醫(yī)師負責談話簽字);麻醉方式的選擇，手術(shù)室的配合要求;術(shù)后注意事項，患者思想情況與要求等;檢查術(shù)前各項準備工作的完成情況。討論情況記入病歷。
(四)、對于疑難、復(fù)雜、重大手術(shù)，病情復(fù)雜需相關(guān)科室配合者，應(yīng)提前2-3天邀請麻醉科及有關(guān)科室人員會診，并做好充分的術(shù)前準備。
八、查對制度
一、臨床科室
1、開醫(yī)囑、處方或進行治療時，應(yīng)查對患者姓名、性別、床號、住院號(門診號)。
2、執(zhí)行醫(yī)囑時要進行三查七對：操作前、操作中、操作后;對床號、姓名、藥名、劑量、時間、用法、濃度。
3、清點藥品時和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。
4、給藥前，注意詢問有無過敏史;使用劇、毒、麻、限藥時要經(jīng)過反復(fù)核對;靜脈給藥要注意有無變質(zhì)，瓶口有無松動、裂縫;給多種藥物時，要注意配伍禁忌。
5、輸血時要嚴格三查八對制度(見護理核心制度--六、查對制度)確保輸血安全。
二、手術(shù)室
1、接患者時，要查對科別、床號、姓名、年齡、住院號、性別、診斷、手術(shù)名稱及手術(shù)部位(左、右)。
2、手術(shù)前，必須查對姓名、診斷、手術(shù)部位、配血報告、術(shù)前用藥、藥物過敏試驗結(jié)果、麻醉方法及麻醉用藥。
3、凡進行體腔或深部組織手術(shù)，要在術(shù)前與縫合前、后清點所有敷料和器械數(shù)。
4、手術(shù)取下的標本，應(yīng)由巡回護士與手術(shù)者核對后，再填寫病理檢驗送檢。
三、藥房
1、配方時，查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、配伍禁忌。
2、發(fā)藥時，查對藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符;查對標簽(藥袋)與處方內(nèi)容是否相符;查對藥品有無變質(zhì)，是否超過有效期;查對姓名、年齡，并交代用法及注意事項。
四、血庫
1、血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要雙查雙簽，一人工作時要重做一次。
2、發(fā)血時，要與取血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配血試驗結(jié)果、血瓶(袋)號、采血日期、血液種類和劑量、血液質(zhì)量。
五、檢驗科
1、采取標本時，要查對科別、床號、姓名、檢驗?zāi)康摹?/p>
2、收集標本時，查對科別、姓名、性別、聯(lián)號、標本數(shù)量和質(zhì)量。
3、檢驗時，查對試劑、項目，化驗單與標本是否相符。
4、檢驗后，查對目的、結(jié)果。
5、發(fā)報告時，查對科別、病房。
六、病理科
1、 收集標本時，查對單位、姓名、性別、聯(lián)號、標本、固定液。
2、 制片時，查對編號、標本種類、切片數(shù)量和質(zhì)量。
3、 診斷時，查對編號、標本種類、臨床診斷、病理診斷。
4、 發(fā)報告時，查對單位。
七、放射線科
1、 檢查時，查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。
2、 治療時，查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。
3、 發(fā)報告時，查對科別、病房。
八、理療科及針灸室
1、 各種治療時，查對科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。
2、 低頻治療時，并查對極性、電流量、次數(shù)。
3、 高頻治療時，并檢查體表、體內(nèi)有無金屬異常。
4、 針刺治療前，檢查針的數(shù)量和質(zhì)量，取針時，檢查針數(shù)和有無斷針。
九、(心電圖、腦電圖、超聲波、基礎(chǔ)代謝等)
1、 檢查時，查對科別、床號、姓名、性別、檢驗?zāi)康摹?/p>
2、 診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結(jié)果。
3、 發(fā)報告時查對科別、病房。
其他科室亦應(yīng)根據(jù)上述要求，制定本科室工作的查對制度。
九、醫(yī)生交接班制度
一、病區(qū)值班需有一、二線和三線值班人員。一線值班人員為取得醫(yī)師資格的住院醫(yī)師，二線值班人員為主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師，三線值班人員為主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師。進修醫(yī)師值班時應(yīng)在本院醫(yī)師指導(dǎo)下進行醫(yī)療工作。
二、 病區(qū)均實行24小時值班制。值班醫(yī)師應(yīng)按時接班，聽取交班醫(yī)師關(guān)于值班情況的介紹，接受交班醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。
三、對于急、危、重病患者，必須做好床前交接班。值班醫(yī)師應(yīng)將急、危、重患者的病情和所有應(yīng)處理事項，向接班醫(yī)師交待清楚，雙方進行責任交接班簽字，并注明日期和時間。
四、值班醫(yī)師負責病區(qū)各項臨時性醫(yī)療工作和患者臨時情況的處理，并作好急、危、重患者病情觀察及醫(yī)療措施的記錄。一線值班人員在診療活動中遇到困難或疑問時應(yīng)及時請示二線值班醫(yī)師，二線值班醫(yī)師應(yīng)及時指導(dǎo)處理。二線班醫(yī)師不能解決的困難，應(yīng)請三線班醫(yī)師指導(dǎo)處理。遇有需經(jīng)主管醫(yī)師協(xié)同處理的特殊問題時，主管醫(yī)師必須積極配合。遇有需要行政領(lǐng)導(dǎo)解決的問題時，應(yīng)及時報告醫(yī)院總值班或醫(yī)政(務(wù))科。
五、一、二線值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開工作崗位，遇到需要處理的情況時應(yīng)立即前往診治。如有急診搶救、會診等需要離開病區(qū)時，必須向值班護士說明去向及聯(lián)系方法。三線值班醫(yī)師可住家中，但須留聯(lián)系方式，接到請求電話時應(yīng)立即前往。
六、 值班醫(yī)師不能“一崗雙責”，如即值班又坐門診、做手術(shù)等，急診手術(shù)除外，但在病區(qū)有急診處理事項時，應(yīng)由備班進行及時處理。
七、 每日晨會，值班醫(yī)師應(yīng)將重點患者情況向病區(qū)醫(yī)護人員報告，并向主管醫(yī)師告知危重患者情況及尚待處理的問題。
十、新技術(shù)準入制度
一、新技術(shù)應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后方可實施。
二、實施者提出書面申請，填寫《開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)申請表》，提供理論依據(jù)和具體實施細則、結(jié)果及風(fēng)險預(yù)測及對策，科主任審閱并簽字同意后報醫(yī)政(務(wù))科。
三、醫(yī)政(務(wù))科組織學(xué)術(shù)委員會專家進行論證，提出意見，報主管院長批準后方可開展實施。
四、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的實施須同患者簽署相應(yīng)協(xié)議書，并應(yīng)履行相應(yīng)告知義務(wù)。
五、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)實施過程中由醫(yī)政(務(wù))科負責組織專家進行階段性監(jiān)控，及時組織會診和學(xué)術(shù)討論，解決實施過程中發(fā)現(xiàn)的一些較大的技術(shù)問題。日常管理工作由相應(yīng)控制醫(yī)師和監(jiān)測醫(yī)師完成。
六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)完成一定例數(shù)后，科室負責及時總結(jié)，并向醫(yī)政(務(wù))科提交總結(jié)報告，醫(yī)政(務(wù))科召開學(xué)術(shù)委員會會議，討論決定新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的是否在臨床全面開展。
七、科室主任應(yīng)直接參與新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，并作好科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展的組織實施工作，密切關(guān)注新項目實施中可能出現(xiàn)的各種意外情況，積極妥善處理，做好記錄。
十一、病歷管理制度
一、建立健全醫(yī)院病歷質(zhì)量管理組織，完善醫(yī)院“四級”病歷質(zhì)量控制體系并定期開展工作。
四級病歷質(zhì)量監(jiān)控體系：
1、一級質(zhì)控小組由科主任、病案委員(主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師)、科護士長組成。負責本科室或本病區(qū)病歷質(zhì)量檢查。
2、二級質(zhì)控部門由醫(yī)院行政職能部門有關(guān)人員組成，負責對門診病歷、運行病歷、存檔病案等，每月進行抽查評定，并把病歷書寫質(zhì)量納入醫(yī)務(wù)人員綜合目標考評內(nèi)容，進行量化管理。
3、三級質(zhì)控部門由醫(yī)院病案室專職質(zhì)量管理醫(yī)師組成，負責對歸檔病歷的檢查。
4、四級質(zhì)控組織由院長或業(yè)務(wù)副院長及有經(jīng)驗、責任心強的高級職稱的醫(yī)、護、技人員及主要業(yè)務(wù)管理部門負責人組成。每季度至少進行一次全院各科室病歷質(zhì)量的評價，特別是重視對兵力內(nèi)涵質(zhì)量的審查。
二、貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》(衛(wèi)醫(yī)發(fā)[_]190號)、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》(衛(wèi)醫(yī)發(fā)[_]193號)及我省《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的各項要求，注重對新分配、新調(diào)入醫(yī)師及進修醫(yī)師的有關(guān)病歷書寫知識及技能培訓(xùn)。
三、加強對運行病歷和歸檔病案的管理及質(zhì)量監(jiān)控。
1、病歷中的首次病程記錄、術(shù)前談話、術(shù)前小結(jié)、手術(shù)記錄、術(shù)后(產(chǎn)后)記錄、重要搶救記錄、特殊有創(chuàng)檢查、麻醉前談話、輸血前談話、出院診斷證明等重要記錄內(nèi)容，應(yīng)由本院主管醫(yī)師書寫或?qū)彶楹灻Ｊ中g(shù)記錄應(yīng)由術(shù)者或第一助手書寫，如第一助手為進修醫(yī)師，須由本院醫(yī)師審查簽名。
2、平診患者入院后，主管醫(yī)師應(yīng)在8小時內(nèi)查看患者、詢問病史、書寫首次病程記錄和處理醫(yī)囑。急診患者應(yīng)在5分鐘內(nèi)查看并處理患者，住院病歷和首次病程記錄原則上應(yīng)在2小時內(nèi)完成，因搶救患者未能及時完成的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。
3、新入院患者，48小時內(nèi)應(yīng)有主治醫(yī)師以上職稱醫(yī)師查房記錄，一般患者每周應(yīng)有2次主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師)查房記錄，并加以注明。
4、重?；颊叩牟〕逃涗浢刻熘辽?次，病情發(fā)生變化時，隨時記錄，記錄時間應(yīng)具體到分鐘。對病重患者，至少2天記錄一次病程記錄。對病情穩(wěn)定患者至少3天記錄一次病程記錄。對病情穩(wěn)定的慢性病患者，至少5天記錄一次病程記錄。
5、各種化驗單、報告單、配血單應(yīng)及時粘貼，嚴禁丟失。外院的醫(yī)療文件，如作為診斷和治療依據(jù)，應(yīng)將相關(guān)內(nèi)容記入病程紀錄，同時將治療文件附于本院病歷中。外院的影像資料或病理資料，如需作為診斷或治療依據(jù)時，應(yīng)請本院相關(guān)科室醫(yī)師會診，寫出書面會診意見，存于本院住院病歷中。
四、出院病歷一般應(yīng)在3天內(nèi)歸檔，特殊病歷(如死亡病歷、典型教學(xué)病歷)歸檔時間不超過1周，并及時報病案室登記備案。
五、加強病歷安全保管，防止損壞、丟失、被盜等，復(fù)印病歷時，應(yīng)由醫(yī)護人員護送或再病案室專人復(fù)印。
六、依據(jù)《省病歷質(zhì)量管理評價獎懲暫行辦法》的要求與規(guī)定，建立科室及個人病歷書寫質(zhì)量評價通報制度和獎罰機制。
十二、病歷書寫規(guī)范
1、統(tǒng)一用藍黑墨水，要求內(nèi)容客觀、真實、準確、及時、完整。
2、使用規(guī)范的漢字;數(shù)字用阿拉伯數(shù)字;藥名可用中文、拉丁、英文書寫;度量衡單位采用國家法定計量單位。3、病歷書寫不能刪改、剪貼、挖補，個別錯字可以用同樣的筆墨雙線劃在錯別字上;上級醫(yī)師修改一律用紅色墨水筆，簽署修改的日期和全名。每頁修改3處以上需要重新書寫。
4、普通病人24小時以內(nèi)完成入院病歷、危重病人6小時以內(nèi)完成;首次病程記錄當班完成，急診手術(shù)病人術(shù)前完成。5、病程記錄一般1次/2～3天，入院及術(shù)后3天至少每天1次，危重病人1次/天，有病情變化隨時記錄，慢性病人可以1次/周，階段小節(jié)1次/月。
6、入院前3天有三級醫(yī)師查房記錄：新入院的普通病人48小時以內(nèi)有主治醫(yī)師以上查房并記錄，72小時以內(nèi)有副主任醫(yī)師以上查房并記錄。
7、手術(shù)前有主治醫(yī)師以上查房記錄或討論記錄。
8、疑難危重病人有討論記錄，重大手術(shù)有術(shù)前討論記錄。
9、?？撇∪艘修D(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出記錄，并及時完成。
10、落實簽字制度：凡是需行手術(shù)、輸血等特殊檢查、特殊治療的，需簽寫知情同意書。
11、凡診療操作，術(shù)前術(shù)后有操作人員的記錄。
12、輔助檢查報告單24小時以內(nèi)要貼回病歷，張貼單的楣欄要填寫完整。
十三、臨床用血審核制度
1、臨床用血審核制度是執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴格執(zhí)行臨床用血審核制度確?；颊甙踩?guī)范用血。
2、血庫必須按照當?shù)匦l(wèi)生行政部門指定的采供血機構(gòu)購進血液，不得使用無血站(庫)名稱和許可證標記的血液。
3、各科室用血，必須根據(jù)輸血原則，嚴防濫用血源。
4、預(yù)約血辦法：患者需輸血時，應(yīng)由臨床主管醫(yī)師逐項認真填寫輸血單，值班護士按醫(yī)囑行“三對”后，給病人采交叉血，試管上應(yīng)貼標簽，并注明科別、姓名、床號、住院號、于輸血前一天送血庫(急癥例外)。
5、血庫工作人員根據(jù)臨床各科室預(yù)約血量，應(yīng)及時與血站聯(lián)系，備好各型血液，保證臨床用血量，不得有誤。
6、血庫工作人員接受標本時，應(yīng)逐項進行認真核對，無誤后將標本收下備血。
7、凡血庫所備各型血液，應(yīng)有明顯的標志，分格保存在4攝氏度冰箱內(nèi)，并隨時觀察冰箱內(nèi)溫度變化。
8、血庫工作人員應(yīng)嚴格按照血液交叉試驗操作規(guī)定進行交叉試驗，必要時復(fù)查血型，并觀察全血，應(yīng)無脂血、無溶血，血袋應(yīng)密封，絕對無誤，方可發(fā)出。
9、取血護士在取血時，應(yīng)認真核對本科受血者姓名、床號、住院號、血型及交叉結(jié)果、儲血號和供血者姓名、采血時間、血型等輸血單上的各項目，無誤后方可將血液拿出血庫。
10、如果輸血出現(xiàn)反應(yīng)，應(yīng)由臨床主管醫(yī)師向血庫說明情況，并與血站一并查明原因。
11、血庫工作人員必須保證入庫、出庫血量，庫存血量賬目清楚，認真保管，非經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準，不得私自銷毀。
第10篇 醫(yī)療核心制度：死亡病例討論制度
十五項醫(yī)療核心制度:死亡病例討論制度
一、死亡病例,一般情況下應(yīng)在1周內(nèi)組織討論;特殊病例(存在醫(yī)療糾紛的病例)應(yīng)在24小時內(nèi)進行討論;尸檢病例,待病理報告發(fā)出后1周內(nèi)進行討論。
二、死亡病例討論,由科主任主持,本科醫(yī)護人員和相關(guān)人員參加,必要時請醫(yī)療服務(wù)部派人參加。
三、死亡病例討論由主管醫(yī)師匯報病情、診治及搶救經(jīng)過、死亡原因初步分析及死亡初步診斷等。死亡討論內(nèi)容包括診斷、治療經(jīng)過、死亡原因、死亡診斷以及經(jīng)驗教訓(xùn)。
四、討論記錄應(yīng)詳細記錄在死亡討論專用記錄本中,包括討論日期、主持人及參加人員姓名、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、討論意見等,并將形成一致的結(jié)論性意見摘要記入病歷中。
第11篇 新增醫(yī)療核心制度
一、醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理是不斷完善、持續(xù)改進的過程，要納入醫(yī)院的各項工作。
2、醫(yī)院要建立健全醫(yī)療質(zhì)量保證體系，即建立院、科二級質(zhì)量管理組織，職責明確，配備專(兼)職人員，負責質(zhì)量管理工作。
2.1醫(yī)院設(shè)置的質(zhì)量管理與改進組織(如醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會)要與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)，人員組成合理，職責與權(quán)限范圍清晰，能定期召開工作會議，為醫(yī)院質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。
2.2院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，應(yīng)認真履行質(zhì)量管理與改進的領(lǐng)導(dǎo)與決策職能;其它醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)切實參與制定、監(jiān)控質(zhì)量管理與改進過程;
2.3醫(yī)療、護理、醫(yī)技職能管理部門行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。
2.4臨床、醫(yī)技等科室部門主任全面負責本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
2.5各級責任人應(yīng)明確自己的職權(quán)和崗位職責，并應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量管理與分析技能。
3、院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實際，建立切實可行的質(zhì)量管理方案。
3.1醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案是全面、系統(tǒng)的書面計劃，能夠監(jiān)督各部門，重點是醫(yī)療、護理、醫(yī)技科室的日常質(zhì)量管理與質(zhì)量的危機管理。
3.2質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等，加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點
部門和重要崗位的管理。
4.健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度：
4.1核心制度包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。
4.2對病歷質(zhì)量管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理
5.加強全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī);醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
6.質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期、逐級上報。通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評價結(jié)果納入對醫(yī)院、科室、員工的績效評價評估。
7.建立與完善醫(yī)療質(zhì)量管理實行責任追究的制度、形成醫(yī)療質(zhì)量管可追溯與質(zhì)量危機預(yù)警管理的運行機制。
8.加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，要用《中醫(yī)診療技術(shù)操作常規(guī)》指導(dǎo)對患者診療工作，有條件的醫(yī)院要逐步用《臨床路徑》規(guī)范對患者診療行為。
9.逐步建立不以處罰為目標的，是針對醫(yī)院質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進為對象的不良事件報告系統(tǒng)，能夠把發(fā)現(xiàn)的缺陷，用于對醫(yī)療質(zhì)量管理制度、運行機制與程序的改進工作。
10.建立與完善目前質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標體系基礎(chǔ)上，逐步形成結(jié)果性指標、結(jié)構(gòu)性指標、過程性指標的監(jiān)控與評價體系。
二、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度
1.根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》為保證
醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告系統(tǒng)》的要求，建立相應(yīng)報告制度與運行機制。
2.醫(yī)院內(nèi)部建立與完善醫(yī)療不良事件和事故監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系。重點是醫(yī)療及護理差錯、輸血反應(yīng)及輸血感染疾病、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療器械所致不良事件等項目的監(jiān)測、報告、登記、處理制度。
3.發(fā)生醫(yī)療事故或事件時，當事人應(yīng)立即按程序報告上級醫(yī)師或科主任，由科主任報告醫(yī)務(wù)科并報告主管院長，由醫(yī)院上報衛(wèi)生主管部門。報告可根據(jù)事件的情況采用書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式報告，
4.任何人不得瞞報、漏報、謊報。醫(yī)療行政管理部門應(yīng)做好督查、督辦，確保報告程序暢通。
6.對不負責任、不履行崗位職責、不按照有關(guān)規(guī)定報告者，視情節(jié)予以處理。
7.醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大醫(yī)療過失行為后，應(yīng)于12小時內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門報告。
8.7日內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門作出書面報告：
(1)醫(yī)療事故爭議未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，由雙方當事人自行協(xié)商解決的;
(2)醫(yī)療事故爭議經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定確定為醫(yī)療事故，雙方當事人協(xié)商或衛(wèi)生行政部門調(diào)解解決的;
(3)醫(yī)療事故爭議經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的。
三、臨床用血管理制度
1.根據(jù)《中華人民共和國獻血法》第十六條規(guī)定，制定本辦法。本辦法所稱臨床用血包括使用全血和成份血。醫(yī)療機構(gòu)不得使用原料血漿，除批準的科研項目外，不得直接使用臍帶血。
2.縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門負責對所轄醫(yī)療機構(gòu)臨床用血的監(jiān)督管理。
3.醫(yī)療機構(gòu)臨床用血應(yīng)當遵照合理、科學(xué)的原則，制定用血計劃，不得浪費和濫用血液。醫(yī)療機構(gòu)臨床用血，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門指定的血站供給。醫(yī)療機構(gòu)開展的患者自身儲血、自體輸血除外。
4.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管部門及相關(guān)科室負責人組成的臨床輸血管理委員會，負責臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)，開展臨床合理用血、科學(xué)用血的教育和培訓(xùn)。
5.二級以上醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立輸血科(血庫)，在本院臨床輸血管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，負責本單位臨床用血的計劃申報，儲存血液，對本單位臨床用血制度執(zhí)行情況進行檢查，并參與臨床有關(guān)疾病的診斷、治療與科研。
6.醫(yī)療機構(gòu)要指定醫(yī)務(wù)人員負責血液的收領(lǐng)、發(fā)放工作，要認真核查血袋包裝，核查內(nèi)容如下：(一)血站的名稱及其許可證號;
(二)獻血者的姓名(或條形碼)、血型;(三)血液品種;(四)采血日期及時期;(五)有效期及時間;(六)血袋編號(或條形碼);(七)儲存條件。血液包裝不符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標準和要求應(yīng)拒領(lǐng)拒收。
7.醫(yī)療機構(gòu)對驗收合格的血液，應(yīng)當認真作好入庫登記，按不同品種、血型、規(guī)格和采血日期(或有效期)，分別存放于專用冷藏設(shè)施內(nèi)儲存。經(jīng)辦人要簽名和簽署入庫時間。禁止接受不合格
血液入庫。
8.醫(yī)療機構(gòu)的儲血設(shè)施應(yīng)當保證完好，全血、紅細胞、代漿血冷藏溫度應(yīng)當控制在2-6℃，血小板應(yīng)當控制在20-24℃，儲血保管人員應(yīng)當作好血液冷藏溫度的24小時監(jiān)測記錄。儲血環(huán)境應(yīng)當符合衛(wèi)生學(xué)標準。
9.醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當嚴格執(zhí)行《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》?！杜R床輸血技術(shù)規(guī)范》由衛(wèi)生部門另行制定。
10.凡患者血紅蛋白低于100g/l和血球壓積低于30%的屬輸血適應(yīng)癥。患者病情需要輸血治療時，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當根據(jù)醫(yī)院規(guī)定履行申報手續(xù)，由上級醫(yī)師核準簽字后報輸血科(血庫)。臨床輸血一次用血、備血量超過____________年毫升時要履行報批手續(xù)，需經(jīng)輸血科(血庫)醫(yī)師會診。
11.臨床科室要設(shè)立患者輸血登記本，對每一次輸血的血型、交叉結(jié)果、供血者情況要詳細記錄。
四、特診特治告知制度
1.確定患者接受特殊檢查和特殊治療項目必須經(jīng)科主治醫(yī)師及以上醫(yī)師的同意，必要時應(yīng)經(jīng)過科室大查房和科室主任同意。
2.患者的主管醫(yī)師或其上級醫(yī)師應(yīng)主動將進行該項檢查或治療的有關(guān)問題，特別是可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及意外情況向病人家屬或關(guān)系人講清楚，以得到他們的理解，并給予積極的配合。
3.必須征得患者同意，并應(yīng)當取得其家屬或關(guān)系人同意并簽名，對神智清楚、精神狀態(tài)正常的患者簽名應(yīng)屬有效。如需實施保護性醫(yī)
療或因故無法取得患者意見時，應(yīng)當取得家屬或者關(guān)系人同意并簽名。應(yīng)緊急施行的手術(shù)、特殊檢查和特殊治療無法取得患者意見，又無家屬或者關(guān)系人在場，或者遇到其他特殊情況時，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當提出醫(yī)療處置方案，經(jīng)本科室主任同意并報醫(yī)政科審批后方可施行。
4.對于那些必須進行的手術(shù)和特殊檢查治療項目，經(jīng)反復(fù)說明后仍不同意者，除上報醫(yī)政科外，應(yīng)在病歷中記錄并請病人家屬及關(guān)系人簽名備案。
5.特殊病人的手術(shù)、檢查或治療申請應(yīng)逐級上報醫(yī)政科，必要時上報主管院長批準。
6.醫(yī)保病人的貴重檢查、特殊治療(特別是自費部分的診治項目)、轉(zhuǎn)診等均需履行病人簽名并逐級上報審批規(guī)定。
7.因特殊情況，按自動出院處理的病人，主管醫(yī)師應(yīng)同患者及家屬交代各項有關(guān)事宜，并由其在出院小結(jié)上簽名備案，必要時由醫(yī)政科審批。
8.手術(shù)、麻醉等項目按規(guī)定在專用表格上簽名，其他的特殊治療項目在病程記錄上及各專用表格上簽名。
9.對違反上述各項規(guī)定者，應(yīng)給予批評教育;由此造成的醫(yī)療糾紛，當事人及其科室應(yīng)承擔調(diào)解主要責任，如涉及法律問題或造成經(jīng)濟損失，將按相關(guān)規(guī)定另行處罰。
第12篇 醫(yī)療核心制度：疑難病例討論與會診制度
十五項醫(yī)療核心制度:疑難病例討論與會診制度
疑難病例討論制度
一、凡遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴重等均應(yīng)組織會診討論。
二、會診由科主任或主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)主持,召集有關(guān)人員參加,認真進行討論,盡早明確診斷,提出治療方案。
三、主管醫(yī)師須事先做好準備,將有關(guān)材料整理完善,寫出病歷摘要,做好發(fā)言準備。
四、主管醫(yī)師應(yīng)作好書面記錄,并將討論結(jié)果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內(nèi)容包括:討論日期、主持人及參加人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、病情報告及討論目的、參加人員發(fā)言、討論意見等,確定性或結(jié)論性意見記錄于病程記錄中。
會診制度
一、醫(yī)療會診包括:急診會診、科內(nèi)會診、科間會診、全院會診、院外會診等。
二、急診會診可以電話或書面形式通知相關(guān)科室,相關(guān)科室在接到會診通知后,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到位。會診醫(yī)師在簽署會診意見時應(yīng)注明時間(具體到分鐘)。
三、科內(nèi)會診原則上應(yīng)每周舉行一次,全科人員參加。主要對本科的疑難病例、危重病例、手術(shù)病例、出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥病例或具有科研教學(xué)價值的病例等進行全科會診。會診由科主任或總住院醫(yī)師負責組織和召集。會診時由主管醫(yī)師報告病歷、診治情況以及要求會診的目的。通過廣泛討論,明確診斷治療意見,提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。
四、科間會診:患者病情超出本科專業(yè)范圍,需要其他?？茀f(xié)助診療者,需行科間會診?？崎g會診由主管醫(yī)師提出,填寫會診單,寫明會診要求和目的,送交被邀請科室。應(yīng)邀科室應(yīng)在24小時內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進行會診。會診時主管醫(yī)師應(yīng)在場陪同,介紹病情,聽取會診意見。會診后要填寫會診記錄。
五、全院會診:病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應(yīng)進行全院會診。全院會診由科室主任提出,報醫(yī)療服務(wù)部同意或由醫(yī)療服務(wù)部指定并決定會診日期。會診科室應(yīng)提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報醫(yī)療服務(wù)部,由其通知有關(guān)科室人員參加。會診時由醫(yī)療服務(wù)部或申請會診科室主任主持召開,業(yè)務(wù)副院長和醫(yī)療服務(wù)部原則上應(yīng)該參加并作總結(jié)歸納,應(yīng)力求統(tǒng)一明確診治意見。主管醫(yī)師認真做好會診記錄,并將會診意見摘要記入病程記錄。
應(yīng)有選擇性地對全院死亡病例、糾紛病例等進行學(xué)術(shù)性、回顧性、借鑒性的總結(jié)分析和討論,原則一年舉行≥2次,由醫(yī)療服務(wù)部主持,參加人員為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制與管理委員會成員和相關(guān)科室人員。
六、院外會診。邀請外院醫(yī)師會診或派本院醫(yī)師到外院會診,須按照衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》(衛(wèi)生部42號令)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第13篇 醫(yī)療核心制度分級護理制度
十五項醫(yī)療核心制度:分級護理制度
1.特別護理
1.1 、適應(yīng)對象病情危重,需隨時觀察,以便進行搶救的病人,如嚴重創(chuàng)傷、各種復(fù)雜疑難的大手術(shù)后,器官移植、大面積燒傷和五衰等。
1.2 、護理內(nèi)容
1.2 .
1、 設(shè)立專人24小時護理,嚴密觀察病情及生命體征。
1.2 .
2、 制定護理計劃,嚴格執(zhí)行各項診療及護理措施,及時準確填寫特別護理錄單。
1.2 .
3、 備齊急救藥品和器材,以便隨時急用。
1.2 .
4、 認真細致做好各項基礎(chǔ)護理,嚴防并發(fā)癥,確保病人安全。
2. 一級護理
2.1 、適應(yīng)對象病情危重需絕對臥床休息的病人,如各種大手術(shù)后、休克、癱瘓、昏迷、發(fā)熱、出血、肝腎功能衰竭和早產(chǎn)嬰兒等。
2.2 、護理內(nèi)容
2.2.1 、每15~30分鐘巡視病人一次,觀察病情及生命體征。
2.2 .
2、 制定護理計劃,嚴格執(zhí)行各項診療及護理措施,及時填寫特別護理記錄單。
2.2 .
3、 按需準備搶救藥品和器材。
2.2 .
4、 認真細致做好各項基礎(chǔ)護理,嚴防并發(fā)癥,滿足病人身心兩方面的需要。
3．二級護理
2.1 、適應(yīng)對象病情較重,生活不能自理的病人,如大手術(shù)后病情穩(wěn)定者,以及年老體弱、幼兒、慢性病不宜多活動者等。
3.2 、護理內(nèi)容
3.2.1 、每l一2小時巡視病人一次,觀察病情。
3.2.2 、按護理常規(guī)護理。
3.2.3 、生活上給予必要的協(xié)助,了解病人病情動態(tài)及心態(tài),滿足其身心兩方面的需要。
4. 三級護理
4.1 、適應(yīng)對象輕癥病人,生活基本能自理,如一般慢性病、疾病恢復(fù)期及手術(shù)前準備階段等。
4.2 、護理內(nèi)容
4.2.1 、每日兩次巡視病人,觀察病情。
4.2.2 、按護理常規(guī)護理。
4.2.3 、給予衛(wèi)生保健指導(dǎo),督促病人遵守院規(guī),了解病人的病情動態(tài)及心態(tài),滿足其心兩方面的需要。
