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有哪些
z步行街物業(yè)保安員的服務(wù)紀律制度涵蓋了多個方面，旨在確保街區(qū)的安全與秩序。
內(nèi)容是什么
1. 尊重與禮貌：保安員需始終以專業(yè)、友好的態(tài)度對待每一位行人和商戶，保持良好的溝通。
2. 責(zé)任心：必須堅守崗位，嚴格執(zhí)行巡邏任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并報告任何異常情況。
3. 著裝規(guī)范：穿著整潔的制服，佩戴明顯的身份標識，展示專業(yè)形象。
4. 執(zhí)行力：嚴格遵守上級指示，對突發(fā)情況作出快速而恰當?shù)姆磻?yīng)。
5. 保密性：不得泄露街區(qū)安全相關(guān)的信息，維護信息安全。
6. 法規(guī)遵守：熟知并遵守國家法律法規(guī)，不參與任何違法活動。
7. 緊急處理：熟練掌握應(yīng)急處理程序，確保在緊急情況下能有效應(yīng)對。
規(guī)范
這些規(guī)定不僅限于書面，更需要通過定期培訓(xùn)和考核來強化執(zhí)行。保安員的日常工作表現(xiàn)將受到監(jiān)控，違反規(guī)定的行為將受到相應(yīng)的紀律處分，包括警告、記過乃至解雇。
重要性
z步行街物業(yè)保安員的服務(wù)紀律制度是街區(qū)安全的基石。它確保了工作人員的專業(yè)素質(zhì)，增強了公眾對街區(qū)的信任感，同時也防止了潛在的安全風(fēng)險。只有當保安員嚴格遵守這些紀律，才能為步行街創(chuàng)造一個安全、和諧的環(huán)境，保障商戶和顧客的權(quán)益，提升街區(qū)的整體形象。因此，每一位保安員都應(yīng)視其為自身職責(zé)的一部分，以最高的標準要求自己。
z步行街物業(yè)保安員服務(wù)紀律制度范文
第1篇 z步行街物業(yè)保安員服務(wù)紀律制度
步行街物業(yè)保安員服務(wù)紀律
1保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達的各項保安任務(wù)。
2保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。
3保安人員必須嚴格遵守16個不準:
3.1不準酒后值勤和在上班時飲酒。
3.2不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
3.3不準在值勤時間吸煙、吃零食。
3.4不準在夜間值勤時打瞌睡。
3.5不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
3.6不準在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
3.7不準擅離崗位、脫崗、串崗。
3.8不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。
3.9不準彎腰曲背,不準在崗位上與人閑聊。
3.10不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
3.11不準向客戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
3.12不準帶親友到崗位上陪崗。
3.13不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
3.14不準打人、罵人及違反七不規(guī)定。
3.15不準知情不報或包庇壞人。
3.16不準當班員工下班后進入工作場所。
第2篇 z步行街物業(yè)保安部24小時值班制度
步行街物業(yè)保安部24小時值班制度
1監(jiān)控中心實行每日24小時有專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。
2非值班人員嚴禁操作,外來人員進入要經(jīng)部門主管或領(lǐng)班批準。
3各控制柜、顯示幕、信號燈、控制路線等的運作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類操作按紐應(yīng)在自動位置。
4每班各檢查一次各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。
5中央監(jiān)控出現(xiàn)報警信號后,應(yīng)立即核實。屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄;屬火災(zāi)報警,應(yīng)迅速報告主管、管理中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。
6監(jiān)控中心內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞報工程部查明原因進行維修。
7任何設(shè)備表面不得擺放雜物。
8室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設(shè)備無灰塵,不準堆放雜物。
9消防器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。
10常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急燈。
11接聽電話時,要使用禮貌用語,吐字清晰,對方掛斷后方為通話完畢,任何時候不可以擲話筒。
第3篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
1目的
通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
2適用范圍
保安部管理隊員
3職責(zé)
3.1保安領(lǐng)班負責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。
3.2保安主管負責(zé)監(jiān)督,指導(dǎo)管理隊伍全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
3.3保安經(jīng)理、保安主管負責(zé)檢閱、考評管理隊員整體素質(zhì)。
4工作程序
4.1培訓(xùn)項目與時間安排
4.1.1按部門培訓(xùn)規(guī)定時間進行人員軍體培訓(xùn)時間。
4.2軍訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1隊列項目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動作要點及評分標準見《軍訓(xùn)(隊列)考核評分標準》。
4.3拳術(shù)項目
4.3.1步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳
4.3.3體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步
4.3.4動作要點及評分標準見《軍訓(xùn)(拳術(shù))考核評分標準》。
4.4軍訓(xùn)要求
4.4.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。未經(jīng)批準不參加訓(xùn)練人員每次缺勤作輕微違紀一次。
4.5軍體考評
4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進行隊列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進行拳術(shù)考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術(shù)考核評分?？己朔执嫒霗n案作為對隊員評優(yōu)提升的部份依據(jù)。
第4篇 z步行街物業(yè)保安部管理制度
步行街物業(yè)保安部管理制度
1紀律規(guī)定
1.1管理人員必須遵紀守法,自覺遵守公司和保安部`的各項規(guī)章制度,執(zhí)行上級的指示和指令,認真做好本職工作。
1.2一切行動聽指揮,實行層級管理,按照先執(zhí)行,后上訴的原則。
1.3準時集中考勤、不遲到、不早退、上下班做好交接工作,有情況及時向上級請示報告。
1.4當值時不抽煙、不喝酒、不看書報、不會客、不離崗、不串崗、不打和聽私人電話、不吃零食、不打瞌睡、不收聽收錄機、不圍聚閑談、不大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)之事。
2義務(wù)規(guī)定
2.1維護公司及客人利益、保護公司和客人人身財產(chǎn)安全不受侵害是我們每個保安員的職責(zé),救死扶傷、搶險防暴、防火是我們保安員的應(yīng)盡義務(wù)。
2.2管理人員必須應(yīng)盡公民義務(wù)和工作職責(zé),嚴防一切壞人壞事到我守衛(wèi)范圍進行破壞活動。
2.3確保公司的人身、財產(chǎn)安全不受他人侵害,制止一切違法犯罪分子進行破壞行為,協(xié)同公安機關(guān)執(zhí)法部門擒拿違法犯罪人員。
2.4遇到自然災(zāi)害、治安事故及時處理、解救,并立即向上級報告。
2.5嚴查一切出入我公司范圍內(nèi)的人員物品,并按照保安部`的規(guī)定,分別給予正確處理。
2.6保障客戶的正當權(quán)益不受侵害,并給予提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3儀態(tài)規(guī)定
3.1儀態(tài)是我們每個管理人員應(yīng)具備的精神風(fēng)貌,也是體現(xiàn)我們公司聲譽的組成部分。
3.2管理人員必須保持精神飽滿,高度警惕,站、坐姿態(tài)端正。
3.3上班時必須按規(guī)定著裝配戴,儀容儀表整齊。
3.4對待上級和客人必須立正行禮,用適當?shù)亩Y貌用語,向上級和客人問好。
3.5做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解釋,并說明公司的規(guī)章制度。
第5篇 z步行街物業(yè)保安部交接班制度
步行街物業(yè)保安部交接班制度
1目的
規(guī)范保安部各崗位交接班工作程序,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。
2職責(zé)
2.1當值領(lǐng)班負責(zé)交接班工作的講評,指示及檢查工作。
2.2當值區(qū)域領(lǐng)班負責(zé)所轄區(qū)域的交接班工作。
2.3當值各崗保安員負責(zé)具體的工作交接。
3接班前集合
3.1嚴格執(zhí)行《保安員著裝和儀容儀表規(guī)范》,不符合該規(guī)定的儀容、儀表要求的不準上崗。
3.2所有接班人員應(yīng)于接班前十五分鐘到指定地點集合。
3.3注意自身形象,不得相互追逐,打鬧。
3.4保持站立姿式,不得蹲坐。
3.5整理著裝,當值領(lǐng)班按《保安員著裝和儀容儀表規(guī)定》的有關(guān)要求檢查員工著裝。
3.6當值領(lǐng)班集合隊伍,點名并統(tǒng)計本班當值人員。
3.7當值領(lǐng)班下達工作指令,交待有關(guān)工作注意事項。
3.8集合過程應(yīng)在十分鐘內(nèi)完成。
4所有當值人員接班時須提前3分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.1交接班人員相互敬禮并問好。
4.2接班人員清點崗位上所有公物,如對講機、滅火器等,如發(fā)現(xiàn)損壞缺遺應(yīng)立即提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班作業(yè)完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應(yīng)記錄以便跟進。
4.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員作出解釋,并通知上司前來處理及做好記錄。
4.5交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗執(zhí)勤。
5交班
5.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作。
5.2清潔,保持地面無明顯積塵,電風(fēng)扇表面無污垢,整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng)。
5.3公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵,無雜物。
5.4認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)工作證據(jù)。
5.5在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
5.6將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
5.7帶領(lǐng)接班人員,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
5.8互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
6交班后集合
6.1當值領(lǐng)班在本班次全部崗位交接清楚后集合隊伍,清點人數(shù)。
6.1當值領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
7其它事項
7.1值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完即收回保安部`統(tǒng)一保存,保存期一年以上。
7.2當值區(qū)域領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在崗位記錄本上簽名。
