有哪些內(nèi)容
醫(yī)院管理涉及的領(lǐng)域廣泛，其中普通制劑室的工作制度是重要一環(huán)，主要包括以下幾個(gè)方面：藥品的接收與驗(yàn)收、制劑的配制與質(zhì)量控制、安全操作規(guī)程、廢棄物處理、人員培訓(xùn)與考核、設(shè)備維護(hù)與清潔消毒等。這些內(nèi)容確保了制劑室的正常運(yùn)作，保障了患者用藥的安全有效。
管理規(guī)范
1. 藥品接收時(shí)，需嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保藥品來源合法，質(zhì)量合格。
2. 制劑配制應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，每一步驟都需記錄，保證可追溯性。
3. 質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，對(duì)成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品不得發(fā)放。
4. 安全操作規(guī)程要求員工遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)則，預(yù)防職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)。
5. 廢棄物應(yīng)分類處理，符合環(huán)保法規(guī)。
6. 定期對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力，同時(shí)進(jìn)行考核，確保知識(shí)更新。
7. 設(shè)備維護(hù)與清潔消毒，保證制劑環(huán)境的無菌狀態(tài)。
重要意義
普通制劑室的工作制度不僅關(guān)乎醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)效率，更直接影響到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。它確保了藥品的準(zhǔn)確無誤，防止了因制劑問題引發(fā)的醫(yī)療事故，良好的管理制度也有助于提升員工的工作滿意度，降低人員流動(dòng)，從而維持制劑室的穩(wěn)定運(yùn)行。
規(guī)章制度
1. 制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，明確每個(gè)工作人員的權(quán)責(zé)范圍。
2. 實(shí)施定期審查制度，對(duì)制劑室的工作流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。
3. 建立報(bào)告機(jī)制，任何異常情況需立即上報(bào)，并采取相應(yīng)措施。
4. 鼓勵(lì)員工參與制度的修訂和完善，提高制度的適應(yīng)性和執(zhí)行性。
5. 對(duì)違反規(guī)章制度的行為，應(yīng)有明確的處罰措施，以起到警示作用。
通過上述各項(xiàng)內(nèi)容的規(guī)范管理和執(zhí)行，普通制劑室能夠有序運(yùn)作，為醫(yī)院提供安全可靠的制劑服務(wù)，從而更好地服務(wù)于患者，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的核心價(jià)值。
醫(yī)院管理-普通制劑室工作制度范文
第1篇 醫(yī)院管理-普通制劑室工作制度
普通制劑室工作制度
（一）本室負(fù)責(zé)本院普通制劑的配制工作。制劑范圍為市場(chǎng)不供應(yīng)或不能滿足供應(yīng)，以及醫(yī)療、教學(xué)、科研需要的制劑。自制制劑只限本院自用，不得流入市場(chǎng)。
（二）本室必須按《藥品管理法》規(guī)定，取得制劑許可證，并按“山東省醫(yī)字制劑品種注冊(cè)管理辦法”規(guī)定，逐品種進(jìn)行注冊(cè)，取得制劑注冊(cè)編號(hào)后，方可進(jìn)行配制。
（三）本室必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)衛(wèi)生行政部門注冊(cè)批準(zhǔn)的處方及工藝規(guī)程，并經(jīng)全項(xiàng)檢驗(yàn)合格后，方可使用。
（四）制劑所用的原料、溶媒、輔料，均應(yīng)符合藥典標(biāo)準(zhǔn)，化學(xué)藥品嚴(yán)禁藥用。包裝材料應(yīng)無毒，不影響藥品質(zhì)量，保證藥品質(zhì)量。
（五）配制前填寫制劑單，配制人、復(fù)核人核對(duì)無誤后簽名。稱量要準(zhǔn)確，操作要認(rèn)真。半成品必須檢驗(yàn)，合格后，方可分裝、發(fā)放。
（六）本室不得直接收配處方，特殊情況應(yīng)與本室聯(lián)系，經(jīng)科主任同意，方能配制。
（七）制劑使用醫(yī)學(xué)專用藥品、精神藥品或毒藥時(shí)，應(yīng)分別按有關(guān)規(guī)定辦理。
（八）室內(nèi)必須保持清潔、整齊。制劑人員工作時(shí)必須衣帽整齊，戴口罩。制劑人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，并每年1~2次體格檢查，如患有傳染性疾病或可能污染制劑的疾病時(shí)，不得從事直接的制劑工作，直至調(diào)離崗位。
（九）要加強(qiáng)清場(chǎng)的管理，防止不同品種混雜。要加強(qiáng)制劑標(biāo)簽的管理，用多少取多少，如有多余應(yīng)認(rèn)真銷毀。
（十）要做好制劑技術(shù)資料的管理，制劑單、送驗(yàn)單及檢驗(yàn)報(bào)告單等應(yīng)保存二年，以備查詢。
（十一）本室所用的衡器，應(yīng)按“計(jì)量法”規(guī)定，定期檢驗(yàn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確、可靠。
（十二）本室應(yīng)有必要的安全防護(hù)措施，注意安全生產(chǎn)。非本室人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
第2篇 市醫(yī)院醫(yī)患糾紛接待與處理工作制度
醫(yī)院醫(yī)患糾紛接待與處理工作制度
一、接待人員應(yīng)具備較高的政治素養(yǎng),對(duì)來訪者要耐心聽,認(rèn)真記,對(duì)任何問題不可輕易表態(tài),多做疏導(dǎo)工作,只能“降溫”不能“加火”。
二、不立即作肯定或否定的回答,接待人員要沉著、冷靜。經(jīng)調(diào)查分析后,再做來訪者的解釋工作。
三、接到患者及家屬的糾紛反映并核實(shí)情況后,經(jīng)疏導(dǎo)、勸說仍然不能使患者滿意的,應(yīng)積極組織有關(guān)部門討論,及時(shí)將結(jié)果答復(fù)患者。
四、經(jīng)耐心解釋、疏導(dǎo),仍不能接受答復(fù)的患者及家屬,勸說其走上一級(jí)鑒定或法律的正常途徑。對(duì)于無理取鬧,擾亂醫(yī)院秩序,影響醫(yī)療工作,經(jīng)反復(fù)勸說無效者,由保衛(wèi)科出面堅(jiān)決予以制止。
五、醫(yī)患糾紛涉及的因素較多,處理時(shí)應(yīng)有相關(guān)各部門共同參與、配合、共同了解情況,理解患者及家屬的要求、目的,給患者及家屬以信任感。
六、一般的醫(yī)療糾紛,醫(yī)患糾紛接待處理辦公室工作人員調(diào)查清楚后及時(shí)解決。凡反映重大醫(yī)療事件、糾紛不能及時(shí)解決的需有申訴材料。
七、收到患者的申訴材料后接待人員負(fù)責(zé)填寫《投訴處理單》由主任簽署意見,并請(qǐng)主管院長(zhǎng)批示交科室進(jìn)行調(diào)查討論。一周內(nèi)將討論結(jié)果由科主任簽字后報(bào)醫(yī)患糾紛辦公室。
八、醫(yī)患糾紛辦公室收到科室的討論結(jié)果后要認(rèn)真進(jìn)行分析,在收到患者投訴材料后的兩周之內(nèi)(特殊情況除外)給患者一個(gè)科學(xué)、公正、合理的書面答復(fù)。
九、凡有糾紛的病歷由醫(yī)患糾紛接待處理辦公室通知病案室進(jìn)行封存,病歷封存后除主管醫(yī)療糾紛的有關(guān)人審閱外任何人無權(quán)借閱。如科室需進(jìn)行病案討論,由科主任或指定專人負(fù)責(zé)保管并及時(shí)歸還病案,不可分散遺失。
十、如因輸血、輸液引起的糾紛,一定要立既查清領(lǐng)取過程的憑證,殘留液送檢并將原包裝液妥善封存到糾紛解決。如因藥物引起糾紛,一定要保存好空安瓿或?qū)嵨?如各種儀器引起的糾紛,一定要有證人經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查后,方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
十一、對(duì)死亡的糾紛,要?jiǎng)訂T家屬在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸解,以查明死因,如家屬不同意尸檢則無法追究責(zé)任,其后果不同意尸解者負(fù)責(zé)。尸檢費(fèi)用由家屬負(fù)責(zé)。
十二、對(duì)于在住院期間有自傷、自殺行為的病員要通知家屬和單位做好防范措施,一旦發(fā)現(xiàn)后,如病員有搶救的可能應(yīng)迅速就地?fù)尵炔⒀杆偕蠄?bào)醫(yī)務(wù)科和保衛(wèi)部門。如需到搶救室搶救移動(dòng)病員并非破壞現(xiàn)場(chǎng),是合法的,如病員無救治之可能,病員暫時(shí)不應(yīng)移動(dòng),通過保衛(wèi)部門、公安機(jī)關(guān)備案后方可移動(dòng)。對(duì)在住院期間失蹤的病員要及時(shí)尋找并上報(bào)保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。
十三、糾紛一經(jīng)調(diào)查核實(shí)后要給患者及患者家屬答復(fù)。對(duì)糾紛的處理要做到分析有依據(jù),定性有原則,處理有政策。
第3篇 南五醫(yī)院影像科工作制度
第五醫(yī)院影像科工作制度
一.各項(xiàng)_線檢查,須由臨床醫(yī)師詳細(xì)填寫申請(qǐng)單。急診病員隨到隨檢。各種特殊造影檢查,應(yīng)事先預(yù)約。
二.重?；蛱厥庠煊暗牟∪?必要時(shí)應(yīng)由臨床醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查,對(duì)不宜搬動(dòng)之病人應(yīng)到床旁檢查。
三._線檢查應(yīng)密切配合臨床診斷,報(bào)告書應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定,字跡清楚,描寫確切,結(jié)論明確。進(jìn)修生或?qū)嵙?xí)生所寫診斷報(bào)告須經(jīng)帶班醫(yī)師簽名。
四._線照片均應(yīng)由放射科登記、編號(hào)、統(tǒng)一歸檔。借閱照片,按有關(guān)規(guī)定辦理,除經(jīng)醫(yī)教科批準(zhǔn)外,并須押金,以保證歸還。
五.實(shí)行每天集體讀片制度,研究、診斷及投照技術(shù),解決疑難問題,不斷提高工作質(zhì)量。
六.診斷造影檢查應(yīng)按操作規(guī)程進(jìn)行,注意放射防護(hù)。工作人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查,妥善安排休假。
七.注意用電安全,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。_線機(jī)應(yīng)指定專人保養(yǎng)。定期進(jìn)行檢修。
第4篇 某醫(yī)院醫(yī)療心電圖室工作制度
醫(yī)院醫(yī)療心電圖室工作制度
一、需做檢查的病員,由醫(yī)師填寫檢查申請(qǐng)單。須做床旁心電圖檢查者應(yīng)在申請(qǐng)單上注明床旁兩字。申請(qǐng)做急診心電圖者,應(yīng)由主診醫(yī)師直接與心電圖室電話聯(lián)系并急送申請(qǐng)單,心電圖室應(yīng)及時(shí)安排檢查。
二、常規(guī)心電圖報(bào)告于檢查當(dāng)日發(fā)出,急診心電圖檢查完畢發(fā)初步口頭報(bào)告,當(dāng)天發(fā)正式報(bào)告,有疑難病例,應(yīng)組織集體討論或與臨床醫(yī)師共同研究及書寫報(bào)告,必要時(shí)隨時(shí)復(fù)查。書寫報(bào)告時(shí),應(yīng)做到對(duì)圖形分析認(rèn)真,剪貼規(guī)范。
三、對(duì)申請(qǐng)做運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)、阿托品試驗(yàn)、心得安試驗(yàn)及食道電生理檢查的病員,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥,檢查時(shí)須有醫(yī)師在場(chǎng),密切觀察病情,并做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。
四、遵守操作規(guī)程,要求圖像基線穩(wěn)定,圖形完整,遇有特殊病例須增加導(dǎo)聯(lián)檢查。
五、各種檢查資料須歸檔統(tǒng)一保管,室內(nèi)儀器、設(shè)備指定專人管理,定期對(duì)科內(nèi)儀器進(jìn)行檢查調(diào)試,并做好使用、維修記錄。
六、心電圖室應(yīng)男、女診室分開,并保持整潔,每日進(jìn)行清掃和更換衛(wèi)生被服。室內(nèi)禁止吸煙,傳染病患者原則上應(yīng)專人負(fù)責(zé)檢查,并做好消毒隔離工作。
第5篇 y醫(yī)院工作管理制度
財(cái)務(wù)科工作制度
1、正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則,奉公守法,同一切貪腐盜竊、違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。
2、合理組織收入,嚴(yán)格控制支出,凡是該收的要抓緊收回。凡是預(yù)算外的、無計(jì)劃的開支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開支,應(yīng)按審批手續(xù)辦理。
3、根據(jù)事業(yè)計(jì)劃,正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算),辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按照規(guī)定的格式和期限,報(bào)送會(huì)計(jì)季報(bào)和年報(bào)(決算)。
4、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理,定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,并會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。
5、凡本院對(duì)外采購開支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng),均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、帳單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主要負(fù)責(zé)人簽字后,方能依據(jù)報(bào)銷。一切空白紙條不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借支,須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷手續(xù)。
6、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù),防止拖欠,減少呆賬。
7、財(cái)務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科室配合,定期對(duì)房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等國家資財(cái)進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督,及時(shí)清查庫存,防止浪費(fèi)和積壓。
8、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行,庫存現(xiàn)金不得超過銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。如有差錯(cuò),由經(jīng)手人詳細(xì)登記,每月集中討論,找出原因后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。
9、原始憑證、帳本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)決算等資料,以及會(huì)計(jì)人員交接,均按財(cái)政部門的規(guī)定辦理。
入出院工作制度
一、病員住院由本院醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開具之住院通知單,門、急診病歷,醫(yī)療保障卡,到住院處辦理手續(xù),住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。
二、病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號(hào)碼,護(hù)士要主動(dòng)、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。
三、病員出院由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,并由護(hù)士通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)士應(yīng)憑結(jié)賬單發(fā)給出院證,并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
四、病員出院前,經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)告知出院后注意事項(xiàng),并主動(dòng)征求其對(duì)醫(yī)療等各方面的意見。
五、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如說服無效應(yīng)報(bào)科主任批準(zhǔn),在短期醫(yī)囑上注明“自動(dòng)出院”,并由病員或其家屬出具手續(xù)。(可在“自動(dòng)出院”欄處 簽名)應(yīng)出院而不出院者,通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
掛號(hào)室工作制度
一、門診病員,應(yīng)先掛號(hào)后診病(病危搶救例外)。
二、掛號(hào)室逐步實(shí)行分科掛號(hào),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
三、掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹,盡量為病人指明就診地點(diǎn)。
四、同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉(zhuǎn)科病員,須重新掛號(hào)(會(huì)診例外)。
五、掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診,應(yīng)重新掛號(hào)。
六、?？崎T診應(yīng)公布醫(yī)生職稱。
七、作好各類掛號(hào)的統(tǒng)計(jì)工作。掛號(hào)費(fèi)、病歷費(fèi)應(yīng)錢、物、帳相符。
門診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語,解釋問題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
三、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
四、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收付,當(dāng)面點(diǎn)清。
五、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié)、填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無誤后,將款、表存根交出納。
六、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。
七、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
八、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
九、出納審核必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到“順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回”。如遇問題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
十、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。
第6篇 醫(yī)院設(shè)備維修保養(yǎng)工作制度
醫(yī)院設(shè)備維修保養(yǎng)工作制度
一、對(duì)使用科室提出的設(shè)備維修申請(qǐng),維修人員應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)和處理。維修完畢后,維修人員應(yīng)詳細(xì)填寫維修記錄,并通知使用科室恢復(fù)使用。
二、對(duì)無法解決的或疑難的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
三、對(duì)急救設(shè)備,維修人員不得以任何理由拖延扯皮,而應(yīng)積極搶修保證臨床第一線需要。
四、使用科室要按規(guī)定做好醫(yī)療設(shè)備的日常保養(yǎng)工作,并定期檢查執(zhí)行落實(shí)情況。
五、定期深入科室對(duì)所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備進(jìn)行安全巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,防止發(fā)生意外事故。
六、積極創(chuàng)造條件開展預(yù)防性維修(pm),降低設(shè)備故障發(fā)生的概率。
七、對(duì)保修期內(nèi)或購置保修合同的設(shè)備,要掌握其使用情況。出現(xiàn)問題時(shí),及時(shí)與保修廠方聯(lián)系,對(duì)維修結(jié)果做好相應(yīng)的維修記錄,并檢查保修合同的執(zhí)行情況。
八、做好休息時(shí)間和節(jié)假日的維修值班,確保節(jié)假日和休息時(shí)間均能處理突發(fā)的維修要求。
九、保持工作區(qū)域的安全與整潔。保管好各種維修工具、儀器,防止丟失損壞。
十、定期召開業(yè)務(wù)碰頭會(huì),每月至少組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),研究、分析維修中的疑難問題,交流維修心得。
第7篇 第三醫(yī)院進(jìn)修工作制度
第三人民醫(yī)院進(jìn)修工作制度
1. 進(jìn)修工作由各級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求及醫(yī)院實(shí)際能力統(tǒng)一計(jì)劃安排。
2. 醫(yī)院要有專人負(fù)責(zé)進(jìn)修工作,認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)修工作的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格掌握進(jìn)修人員條件。各科要選派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)進(jìn)修。帶教者應(yīng)根據(jù)進(jìn)修人員具體情況擬定計(jì)劃,定期檢查,努力完成。
3. 進(jìn)修人員要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,不得自行調(diào)換進(jìn)修科目,不得中途退學(xué),不得隨意延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間。進(jìn)修期間不安排探親假。
4. 醫(yī)療、護(hù)理科目進(jìn)修人員應(yīng)是經(jīng)選送醫(yī)院注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師(助理醫(yī)師)與注冊(cè)護(hù)師。進(jìn)修人員的普通處方權(quán),由指導(dǎo)醫(yī)師提出科主任同意,報(bào)請(qǐng)醫(yī)療管理部門批準(zhǔn)授權(quán),進(jìn)修結(jié)束自動(dòng)終止。
5. 進(jìn)修人員須在上級(jí)醫(yī)師(護(hù)師)指導(dǎo)下執(zhí)業(yè),不得獨(dú)立值班執(zhí)業(yè),不得獨(dú)立出具診斷證明及診斷報(bào)告。
6. 進(jìn)修人員書寫的各類醫(yī)療、護(hù)理記錄文件,需經(jīng)指導(dǎo)醫(yī)師(護(hù)師)簽名確認(rèn)。
7. 醫(yī)療、護(hù)理管理部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常了解進(jìn)修人員思想情況,關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活,定期召開座談會(huì),征求意見,改進(jìn)工作。
8. 進(jìn)修人員在醫(yī)療工作中有特殊貢獻(xiàn)者應(yīng)給予表揚(yáng)。醫(yī)療作風(fēng)惡劣或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤者,由醫(yī)院提出意見后,連同材料和本人一起送回單位處理。
9. 進(jìn)修期滿,應(yīng)做好考核和書面鑒定,辦妥離院手續(xù)。
第8篇 某醫(yī)院神經(jīng)電生理室工作制度
醫(yī)院神經(jīng)電生理室工作制度
(一)需做神經(jīng)電生理檢查的病人由臨床醫(yī)師填寫申請(qǐng)單。
(二)檢查前詳細(xì)填寫申請(qǐng)單,了解病情。
(三)檢查前要洗頭,洗澡,以防檢查時(shí)干擾影響,病員全身放松,配合檢測(cè)順利進(jìn)行。
(四)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,疑難問題及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系,共同解決。
(五)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告檢查結(jié)果,做好登記檔案工作。
(六)認(rèn)真做好神經(jīng)電生理檢查用具清洗消毒。
第9篇 人民醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作制度
z人民醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作制度
醫(yī)院藥事工作是醫(yī)療工作的重要組成部分,根據(jù)我院臨床工作需要并按衛(wèi)生部“醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定”要求內(nèi)容,設(shè)立醫(yī)院藥事管理委員會(huì)。
藥事委員會(huì)為監(jiān)督、指導(dǎo)本院科學(xué)管理藥品和合理用藥的院級(jí)組織;為了貫徹并執(zhí)行“中華人民共和國藥品管理法”,特制定本制度。
1、真貫徹執(zhí)行藥事管理政策法規(guī):藥事管理委員會(huì)應(yīng)認(rèn)真貫徹“藥品管理法”及相關(guān)法規(guī),指導(dǎo)相關(guān)部門制定有關(guān)藥事管理的規(guī)章制度,并監(jiān)督實(shí)施。
2、期修改本院基本用藥目錄:根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展,結(jié)合醫(yī)院用藥情況和市場(chǎng)藥品供應(yīng),一般應(yīng)二年修改一次基本院藥物目錄,并努力保證供應(yīng)。
3、制定“新藥采購申請(qǐng)制度”:末經(jīng)在本院使用過的藥品必須經(jīng)過書面申請(qǐng),經(jīng)藥事管理委員會(huì)審議、討論、批準(zhǔn)等程序通過,才能采購入院;另特需藥品采購須填寫特需藥品申購單,經(jīng)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)審批同意后,采購部門方可辦理。嚴(yán)禁科室,個(gè)人私自采購醫(yī)院臨床用藥。
4、藥品臨床驗(yàn)證考察,評(píng)議,淘汰制度:定期分析本院藥物使用情況,根據(jù)臨床專家新提藥物使用反饋意見表評(píng)價(jià)本院新用藥物的臨床療效與安全性,做好新藥療效與質(zhì)量跟蹤,提出淘汰藥品品種意見。
5、特殊藥品管理:監(jiān)督和檢查藥劑及各臨床科室對(duì)麻、毒、精神及放射性藥品的使用和管理情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并定期對(duì)院內(nèi)各科室存放藥品質(zhì)量,期效做全面檢查(每半年一次)。
6、抗生素合理使用管理:監(jiān)控抗感染藥物使用趨勢(shì),降低院內(nèi)感染率,根據(jù)感染科提供藥敏情況對(duì)高耐藥比例抗生素提出處理意見。
7、開展臨床藥學(xué),藥學(xué)繼續(xù)教育:組織院內(nèi)藥學(xué)教育、培訓(xùn),不定期舉辦藥學(xué)新進(jìn)展,新藥介紹,藥物評(píng)價(jià),藥事管理講座,藥事查房等工作,指導(dǎo)臨床各科室合理用藥。
8、藥品采購信息反饋制度:藥品市場(chǎng)變化大,為了能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化,采購部門必須經(jīng)常及時(shí)向藥事委員會(huì)反饋藥品信息,以作出宏觀決策。
9、臨床科室藥品管理:加強(qiáng)對(duì)臨床科室的貯備藥品管理,保證藥品合格、有效。
10、救藥品貯存制度:為了保證危急病人的救死扶傷,貯備常規(guī)的急救藥品,加強(qiáng)管理,定期檢查保障供應(yīng)。
11、開展藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度:組織建立醫(yī)院“藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)”,監(jiān)督指導(dǎo)藥品不良反應(yīng)信息收集、匯總、分析、評(píng)價(jià)、反饋、上報(bào)等工作。
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷毀過期失效的藥品和超過保存期的處方。
13、醫(yī)院藥事管理委員會(huì)應(yīng)每季度召開一次會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;藥事委員會(huì)日常工作由藥學(xué)部門負(fù)責(zé)。
第10篇 南平醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)工作制度
第一人民醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)工作制度
1.對(duì)使用科室提出的設(shè)備維修申請(qǐng),維修人員應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)和處理。維修完畢后,維修人員應(yīng)詳細(xì)填寫維修記錄,并通知使用科室恢復(fù)使用。
2.對(duì)無法解決的或疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3.對(duì)急救設(shè)備,維修人員不得以任何理由拖延扯皮,而應(yīng)積極搶修保證臨床第一線需要。
4.使用科室要按規(guī)定做好醫(yī)療設(shè)備的日常保養(yǎng)工作,并定期檢查執(zhí)行落實(shí)情況。
5.定期深入科室對(duì)所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備進(jìn)行安全巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,防止發(fā)生意外事故。
6.積極創(chuàng)造條件開展預(yù)防性維修(pm),降低設(shè)備故障發(fā)生的概率。
7.對(duì)保修期內(nèi)或購置保修合同內(nèi)的設(shè)備,要掌握其使用情況。出現(xiàn)問題時(shí),及時(shí)與保修方聯(lián)系,對(duì)維修結(jié)果做好相應(yīng)的維修記錄,并檢查保修合同的執(zhí)行情況。
8.做好休息時(shí)間和節(jié)假日的維修值班,確保節(jié)假日和休息時(shí)間均能處理突發(fā)的維修要求。
9.保持工作區(qū)域的安全與整潔。保管好各種維修工具、儀器、防止丟失損壞。
10.定期召開業(yè)務(wù)碰頭會(huì),經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),研究分析維修中的疑難問題,交流維修心得。
第11篇 人民醫(yī)院院長(zhǎng)辦公室工作制度
人民醫(yī)院院長(zhǎng)辦公室工作制度
一、安排各種行政會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草,負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā),并督促檢查執(zhí)行,及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)情況。協(xié)助院長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)工作,做好職能科室的溝通。
二、做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作,安排周密、妥當(dāng)、熱情。
三、做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作,針對(duì)文件內(nèi)容,提出擬辦意見,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并請(qǐng)示辦理意見。
四、組織文件的打印裝訂工作,做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚,無特殊情況不得拖延。
五、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作,執(zhí)行保密制度。
六、及時(shí)處理信訪,做到有登記,有結(jié)果,不積壓,不拖延,重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
七、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。
第12篇 醫(yī)院管理-中藥加工炮制室工作制度
中藥加工炮制室工作制度
為提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，更好的配合臨床，科研教學(xué)需要，特訂中藥加工炮制室制度如下：
（二）凡進(jìn)炮制室待加工的藥材，必須查明藥物來源，藥材的真?zhèn)?、?yōu)劣、質(zhì)量等以保證藥材加工前的質(zhì)量。
（三）藥材加工除去藥材內(nèi)的雜草和泥土，需做制劑的藥材快水沖洗，涼（烘）干備用。
（四）需炒制的藥材，根據(jù)藥物性質(zhì)、掌握加熱的溫度、按規(guī)范進(jìn)行操作。
（五）炒炭藥材必須保證質(zhì)量不可炭化，操作過程中應(yīng)用清水噴滅火星，防止復(fù)燃，至24小時(shí)后涼透驗(yàn)收入庫。
（六）需加輔料炮制的藥材，必須保證輔料的純凈度，按照規(guī)定的重量和濃度執(zhí)行。
（七）需切制的根莖類藥材用水沖淋、潤(rùn)濕，按標(biāo)準(zhǔn)厚度切制、涼干。
（八）根據(jù)門診需要，做到加工有計(jì)劃、認(rèn)真填寫出入庫單據(jù)和工作量報(bào)表。
（九）炮制室內(nèi)加工間和工作間分開，加工設(shè)備應(yīng)放在干燥通風(fēng)房間，并備有通風(fēng)、降濕除塵、防火設(shè)施，對(duì)于加工設(shè)備做到定期檢修。
（十）需加工藥材，內(nèi)服和外用器皿一定要分開，用后沖洗干凈。
（十一）工作人員每年做一次體檢，炮制工作人員必須是專職人員，對(duì)于加工好的藥材必須經(jīng)二人復(fù)核、簽字登記方可用于臨床。
（十二）以上制度，請(qǐng)給予監(jiān)督指導(dǎo)，非工作事宜請(qǐng)勿入內(nèi)。
第13篇 醫(yī)院黨務(wù)工作制度-黨的組織工作制度
醫(yī)院黨務(wù)工作制度--黨的組織工作制度
一、黨支部成員過雙重組織生活制度,即參加所在黨小組的組織生活會(huì)和黨支部民主生活會(huì)。
二、切實(shí)發(fā)揮黨支部的政治核心作用,加強(qiáng)對(duì)黨小組的領(lǐng)導(dǎo),健全支部領(lǐng)導(dǎo)班子,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
三、按照?qǐng)?jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,改善結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展的十六字方針,加強(qiáng)對(duì)發(fā)展黨員工作的領(lǐng)導(dǎo),加大對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)力度,提高入黨積極分子的綜合素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的教育和考察,及時(shí)討論辦理符合黨員條件的預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正手續(xù)。
四、定期召開黨支部支部會(huì)議,聽取匯報(bào),及時(shí)解決基層黨組織工作中的困難。
五、堅(jiān)持民主評(píng)議黨員活動(dòng),堅(jiān)持評(píng)選、表彰先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀干部及優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)工作者的活動(dòng)。
第14篇 某某省人民醫(yī)院信訪工作制度
某省人民醫(yī)院信訪工作制度
1. 對(duì)群眾的來信來訪要有專人負(fù)責(zé)接待并進(jìn)行登記,內(nèi)容包括來信來訪人的姓名、單位或聯(lián)系電話,反映的主要問題和要求以及處理結(jié)果等,并簽署承辦人的姓名。
2. 對(duì)群眾來信來訪,提出問題的答復(fù)和處理,要按各科室的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問題,要以一定形式呈請(qǐng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)科室協(xié)助處理。
3. 對(duì)群眾來信來訪的問題要及時(shí)進(jìn)行處理,不能馬上解決的,要與來信來訪者說明情況,事后根據(jù)其要求視情將處理結(jié)果予以及時(shí)答復(fù)。
4. 對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題,應(yīng)及時(shí)交相關(guān)科室進(jìn)行辦理。
5. 對(duì)重要事件的處理結(jié)果,須按有關(guān)要求將情況整理出書面材料歸檔備查。
6. 根據(jù)工作需要,將來信來訪情況匯總后交院檔案室歸檔。
第15篇 醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)化和我國衛(wèi)生法制建設(shè)的不斷完善，人民生活水平、文化素質(zhì)的提高和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，患者想要得到的醫(yī)療信息越來越多。因此，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，既能提高患者對(duì)疾病診療全過程及其風(fēng)險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)，減少醫(yī)患之間由于信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時(shí)，又能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使患者及其近親屬學(xué)習(xí)到更多的健康衛(wèi)生知識(shí)，破除迷信、增進(jìn)醫(yī)患互信、科學(xué)的戰(zhàn)勝疾病。為適應(yīng)新形勢(shì)，保護(hù)患者合法權(quán)益、防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)良好的醫(yī)療秩序及廣大醫(yī)務(wù)人員的切身利益，確保醫(yī)療安全，化解醫(yī)患矛盾，從更深層次上穩(wěn)步提升醫(yī)療質(zhì)量，特制定本制度。
一、執(zhí)行對(duì)象：
凡是本院職工在為患者提供的各種服務(wù)過程中都應(yīng)當(dāng)遵守本制度。
二、各崗位人員的醫(yī)患溝通時(shí)機(jī)、內(nèi)容及要求
全院所有工作人員除應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、誠懇、語氣平緩、滿意回答患者及親屬提出的問題外，不同崗位尚需與患者及親屬就以下內(nèi)容進(jìn)行滿意有效的溝通：
1、 導(dǎo)醫(yī)：以主動(dòng)了解患者當(dāng)前需要為主要內(nèi)容并給予滿意回答。
2、 掛號(hào)室：了解患者姓名、性別、年齡、住址、郵政編碼、聯(lián)系電話、職業(yè)、工作單位等內(nèi)容。小兒患者還需要了解其監(jiān)護(hù)人情況。
3、 門(急)診首診醫(yī)師：門診首診醫(yī)師依照《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》規(guī)定接診。在接診時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的既往病史、現(xiàn)病史、體格檢查、輔助檢查等對(duì)疾病做出初步診斷，并安排其進(jìn)一步診療辦法，征求患者意見，告知起居、飲食、活動(dòng)以及接受診療中的注意事項(xiàng)等內(nèi)容，直至患者滿意離去。需要進(jìn)一步檢查或治療者應(yīng)簡(jiǎn)述其必要性、依從性(診療活動(dòng)帶來的不便而導(dǎo)致患者依從接受的程度)以及花費(fèi)情況，并指導(dǎo)或護(hù)送患者進(jìn)入下一個(gè)診療程序。
4、 住院處人員：當(dāng)患者辦理住院手續(xù)、補(bǔ)繳預(yù)交款、進(jìn)行結(jié)算、查詢費(fèi)用等情況時(shí)，住院處工作人員應(yīng)當(dāng)向患者介紹我院的物價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并說明費(fèi)用發(fā)生的原因和記帳流程，消除患方誤會(huì)。如有爭(zhēng)議，住院處工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與費(fèi)用發(fā)生源工作人員聯(lián)系，由費(fèi)用源頭給予溝通解釋。如系住院處記帳錄入錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉。
5、 病區(qū)住院期間的溝通
(1) 入院時(shí)溝通：病區(qū)工作人員無論是誰發(fā)現(xiàn)患者新來入住，均應(yīng)主動(dòng)、熱情上前招呼，并聯(lián)系值班護(hù)士予以接待。值班護(hù)士接待新入患者后，在安排病床以后及時(shí)向患者告知住院須知、注意事項(xiàng)、生活指南等內(nèi)容，并幫助患者熟悉就餐、用水、入廁等事宜。確定經(jīng)治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士后應(yīng)當(dāng)告知患方經(jīng)治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士姓名、稱呼，并在床頭卡上予以注明。
(2) 病區(qū)首診醫(yī)師：病區(qū)首診醫(yī)師依照《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》接診。當(dāng)班醫(yī)師(含進(jìn)修、實(shí)習(xí)、新畢業(yè)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師)發(fā)現(xiàn)新患者入住護(hù)理程序尚未結(jié)束之前應(yīng)主動(dòng)與患者打招呼，告知住院診療程序，消除著急、緊張情緒，取得患者配合，護(hù)理程序一經(jīng)結(jié)束，當(dāng)班醫(yī)師即開始診療程序。接診前先向患者介紹自己姓名，態(tài)度要熱情、誠懇。首次病程記錄書寫完成以后應(yīng)立即與患者及家屬就初步診斷、可能的病因誘因、診療原則、進(jìn)一步檢查的內(nèi)容、飲食、休息、注意事項(xiàng)等進(jìn)行初步溝通。
(3) 急診入院患者應(yīng)在護(hù)士辦理住院的同時(shí)即應(yīng)開始進(jìn)行診療搶救等活動(dòng)，并及時(shí)告知相關(guān)內(nèi)容(診斷、危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、最佳診療措施)以及書寫危重告知書。危重告知書應(yīng)由其近親屬或委托代理人簽字并同意擬定的診療方案。
(4) 由于風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等原因患方不同意最佳診療方案時(shí)應(yīng)擬定次選方案，并就患方不同意選擇最佳方案而選擇次選方案由患方簽字認(rèn)可。
(5) 入院三天內(nèi)的溝通：醫(yī)護(hù)人員在患者入院三天內(nèi)必須進(jìn)行正是溝通。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患方介紹疾病診療情況、主要診療措施、取得的預(yù)期效果以及下一步治療方案、需要患方在哪些方面予以配合、以及患方對(duì)診療的意見體驗(yàn)等進(jìn)行廣泛溝通，密切醫(yī)患關(guān)系。
(6) 住院期間的溝通：包括病情變化、有創(chuàng)檢查及有風(fēng)險(xiǎn)處置前后、變更診療方案、貴重藥品使用、發(fā)生欠費(fèi)、急危重隨疾病轉(zhuǎn)歸的及時(shí)溝通、術(shù)前、術(shù)中改變手術(shù)方式、麻醉前、輸血前以及超醫(yī)保范圍藥品、項(xiàng)目等時(shí)機(jī)的溝通。以上情況溝通要及時(shí)，消除患方不良情緒對(duì)診療造成不利影響。
(7) 出院時(shí)：醫(yī)護(hù)人員除正常出具出院證、出院記錄外，應(yīng)向患方明確說明患者在院診療情況、出院醫(yī)囑及出院注意事項(xiàng)，隨診及隨訪時(shí)間。需要時(shí)應(yīng)為患者出具診斷證明以及病歷復(fù)印件。診斷證明蓋章和復(fù)印病歷應(yīng)由經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)辦理。
6、 醫(yī)技科室及其他協(xié)助診療科室的溝通：包括放射影像科、超聲影像科、內(nèi)窺鏡室、電生理室、功能檢查室、檢驗(yàn)科、病理科、細(xì)菌室、手術(shù)室、特殊治療室、康復(fù)治療室、針灸理療科、其他門診專科等。上述科室應(yīng)主動(dòng)熱情招呼患者進(jìn)入診療程序，說明注意事項(xiàng)，在本科室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)回答患方提問，介紹診療目的。溝通口徑應(yīng)與申請(qǐng)醫(yī)師口徑一致，以免引起歧義而導(dǎo)致不良后果。絕對(duì)禁止上述科室超過專業(yè)執(zhí)業(yè)范圍回答咨詢。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行了解患者病史資料的溝通。
7、 藥房：藥房藥劑師調(diào)配處方時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情的做好窗口接待工作。處方存在問題時(shí)應(yīng)向患者說“對(duì)不起，有個(gè)地方我看不清楚，我去問問醫(yī)生，請(qǐng)您稍侯片刻”，征得患方同意后應(yīng)主動(dòng)找相關(guān)醫(yī)師進(jìn)行修改，不可讓患者往返糾正。發(fā)出藥品時(shí)應(yīng)交待清楚每種藥品使用方法及注意事項(xiàng)，直到患者滿意離去。
8、 收費(fèi)處：參照住院處執(zhí)行。
三、溝通注意事項(xiàng)：
1、 溝通應(yīng)力求使用表達(dá)貼切的通俗語言，注意既不能引起歧義，也不能引起患者不科學(xué)的幻想。
2、 溝通要注意內(nèi)容的層次性。要根據(jù)病情的輕重緩急、復(fù)雜程度以及預(yù)后好差，由不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員溝通。同時(shí)要根據(jù)患者及其近親屬的文化程度和要求不同，采取不同方式溝通。如已經(jīng)發(fā)生糾紛苗頭，要重點(diǎn)溝通。
3、 對(duì)帶有共性的多發(fā)病、常見病、季節(jié)性疾病可以進(jìn)行集體溝通。
4、 對(duì)于疑難、危重患者，由患者所在科室或小組共同與家屬正式溝通;對(duì)于治療風(fēng)險(xiǎn)大、效果不理想及預(yù)后不良者，應(yīng)由科主任主持科內(nèi)會(huì)診討論后由科主任為主集體與患者溝通。
5、 對(duì)于在醫(yī)療活動(dòng)中可能出現(xiàn)問題的患者，應(yīng)立即將其做為重點(diǎn)對(duì)象有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)防性溝通。預(yù)防性溝通應(yīng)記入病程記錄，必要時(shí)由患方簽字。
6、 經(jīng)治醫(yī)師與患方溝通困難或障礙者應(yīng)另換其他醫(yī)務(wù)人員(盡可能由上級(jí)醫(yī)師)溝通。
7、 診斷不明或病情惡化時(shí)科室內(nèi)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)先進(jìn)行討論，統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，再行溝通，避免患方不信任或產(chǎn)生疑慮。
8、 溝通時(shí)可以借助于實(shí)物、圖譜、標(biāo)本、模型等對(duì)照講解，增加患方感性認(rèn)識(shí)，便于患方對(duì)診療過程的理解和支持。
四、溝通技巧：
與患方溝通應(yīng)體現(xiàn)尊重對(duì)方、耐心傾聽對(duì)方的傾訴、同情患者的病情或遭遇、愿為患者奉獻(xiàn)愛心的姿態(tài)并本著誠信的原則進(jìn)行。同時(shí)應(yīng)掌握以下技巧：
1、 一個(gè)技巧：多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對(duì)患者的病情盡可能做出準(zhǔn)確解釋。
2、 兩個(gè)掌握：掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況;掌握醫(yī)療費(fèi)用給患方造成的心理壓力。
3、 三個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的受教育程度、情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受;留意溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制。
4、 四個(gè)避免：避免使用刺激對(duì)方情緒的語氣、語調(diào)、語句;避免壓抑對(duì)方情緒、刻意改變對(duì)方觀點(diǎn);避免過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免強(qiáng)求對(duì)方立即接受醫(yī)生的意見和事實(shí)。
五、 溝通記錄
醫(yī)護(hù)人員的每次溝通都應(yīng)在病歷的病程記錄或護(hù)理記錄中有詳細(xì)記載。記錄的內(nèi)容有：時(shí)間、地點(diǎn)、參加的醫(yī)護(hù)人員以及患者、親屬姓名、實(shí)際內(nèi)容、溝通結(jié)果等。重要的溝通記錄應(yīng)當(dāng)由患方簽署意見和簽名。
六、 評(píng)價(jià)：
1、 醫(yī)患溝通做為病歷記錄的常規(guī)內(nèi)容，納入醫(yī)院質(zhì)量考核體系并獨(dú)立做為質(zhì)控點(diǎn)。
2、 因沒有按照要求進(jìn)行醫(yī)患溝通或溝通不當(dāng)引發(fā)投訴或糾紛者，承擔(dān)全部損失。
七、本制度由醫(yī)院全面質(zhì)量管理委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。
八、本規(guī)定自～年9月1日起開始執(zhí)行。
第16篇 醫(yī)院黨務(wù)工作制度-思想政治工作制度
醫(yī)院黨務(wù)工作制度--思想政治工作制度
政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì),是搞好兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,是醫(yī)院改革、發(fā)展的精神動(dòng)力,為了切實(shí)加強(qiáng)黨的思想政治工作,特制定本制度:
一、認(rèn)真抓好黨員、群眾思想政治教育,不斷提高黨員、群眾的思想道德素質(zhì),樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,正確處理個(gè)人、集體和國家的利益關(guān)系,自覺遵守黨的紀(jì)律和國家法律。
二、黨組織定期分析黨員思想,定期聽取黨員的思想?yún)R報(bào),及時(shí)了解黨員的思想動(dòng)向和工作情況,幫助黨員、群眾消除思想障礙,架設(shè)思想橋梁,調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性,協(xié)調(diào)好人們之間的相互關(guān)系,處理人民內(nèi)部矛盾,保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。
三、思想政治工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際、一切從實(shí)際出發(fā)的原則:與經(jīng)濟(jì)工作、業(yè)務(wù)工作、一道做的原則;說服教育與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的原則;身教與言教相結(jié)合的原則;表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合的原則。
四、思想政治工作要緊緊圍繞醫(yī)院的中心任務(wù)來進(jìn)行,滲透到中心任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),保證中心任務(wù)的全面完成。
五、要深入調(diào)查研究,了解群眾真實(shí)思想,掌握群眾基本情況,摸準(zhǔn)思想脈搏、做到有的放矢,要講求思想政治工作的預(yù)見性和實(shí)效性。
六、要注意思想政治工作方法,要尊重人、理解人、啟發(fā)人、關(guān)心人、激勵(lì)人,講道德要通情達(dá)理,使人口服心服。要幫助職工解開疙瘩,理順情緒,提高認(rèn)識(shí),使思想政治工作真正起到團(tuán)結(jié)人、教育人、凝聚人、鼓舞人的作用。
七、思想政治工作是全黨的任務(wù),要廣泛發(fā)動(dòng)黨員和工、青、婦各方面的力量,共同來做思想政治工作。黨員要在各自的崗位上發(fā)揮先鋒模范作用,以自身行動(dòng)來影響和帶動(dòng)周圍群眾,增強(qiáng)思想政治工作的說服力。
八、要建立健全思想政治工作網(wǎng)絡(luò),使思想政治工作遍及各個(gè)角落。要以黨員所在科室為支部思想政治工作責(zé)任區(qū):黨員為各科室思想政治工作責(zé)任人;各黨小組要落實(shí)每個(gè)黨員思想政治工作對(duì)象,每個(gè)黨員每年和職工談心不得少于二次。
九、要提高新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作重要性的認(rèn)識(shí),要增強(qiáng)責(zé)任感,提高自覺性,不斷探索思想政治工作的新方法、新路子,積極主動(dòng)地開展思想政治工作,在實(shí)踐中不斷提高做思想政治工作的能力。
第17篇 區(qū)人民醫(yī)院門診工作制度
市人民醫(yī)院門診工作制度
一、門診護(hù)士在門診部主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
二、要求工作人員堅(jiān)守崗位,衣帽著裝整齊,主動(dòng)巡視,維持良好的候診秩序,保持診室清潔衛(wèi)生,加強(qiáng)候診的健康教育,主動(dòng)宣傳衛(wèi)生防病,計(jì)劃生育等方面的知識(shí)。
三、各科門診分診臺(tái)護(hù)士,做到關(guān)心、體貼病人,態(tài)度和藹有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡(jiǎn)化門診就診流程,有計(jì)劃地安排病人就診。
四、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止醫(yī)院的感染。
五、一切從病人的利益出發(fā),建立便民措施,對(duì)高齡、老弱病殘的危重病人給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋?六、依據(jù)病情需要,及時(shí)給病人測(cè)體溫、血壓,并記錄在病歷本上。
第18篇 南民醫(yī)院中藥科工作制度
z人民醫(yī)院中藥科工作制度
1、熱愛祖國、熱愛___、熱愛社會(huì)主義。遵紀(jì)守法,廉潔行藥,自覺抵制醫(yī)藥購銷活動(dòng)中的不正之風(fēng)。
2、努力學(xué)習(xí)政治,刻苦鉆研業(yè)務(wù),加強(qiáng)科學(xué)管理。健全崗位責(zé)任制,做到人人有崗、個(gè)個(gè)有責(zé)。對(duì)照量化指標(biāo),每月一次進(jìn)行考核。
3、調(diào)劑人員要根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥,非本院處方不予調(diào)配。不得私自挪用或隨意外借,更不得無憑證給藥。嚴(yán)格按現(xiàn)行的醫(yī)保制度配方。
4、科學(xué)地管理藥品。保證藥品質(zhì)量,不使用過期,失效、蟲蛀霉變藥品。
5、以病人為中心,以質(zhì)量為核心。把病人的需求當(dāng)作自己的追求。弘揚(yáng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民服務(wù)。
6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,及時(shí)準(zhǔn)確地劃價(jià)和調(diào)配處方。配方實(shí)行雙檢制,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
7、積極主動(dòng)開辟新藥源。做到《基本用藥目錄》不斷檔,不脫銷,保證臨床用藥需要。
8、認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法。加強(qiáng)對(duì)毒性藥品和貴重藥品的管理。
9、認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)范,安全使用各類電器和粉碎機(jī)。
10、健全中、晚班制度,方便遠(yuǎn)路病人。
11、搞好環(huán)境衛(wèi)生,堅(jiān)持每天上、中午各打掃一次?？剖冶３指蓛?整潔。
12、調(diào)劑人員工作時(shí)間有事離崗要請(qǐng)假,不得擅自脫崗。工作室內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、打鬧、會(huì)客等。非公人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。
13、認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作,下班前關(guān)好門、窗、水、電、毒貴重藥品柜等。
14、關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)協(xié)作,艱苦奮斗,努力進(jìn)取,為人民健康服務(wù)、奉獻(xiàn)。
第19篇 醫(yī)院基建辦工作制度2
醫(yī)院基建辦工作制度(二)
1、嚴(yán)格按照施工圖紙進(jìn)行施工,不得隨意更改設(shè)計(jì),必須變更時(shí),應(yīng)征求設(shè)計(jì)單位同意才能進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。
2、必須要求施工單位按施工的要求施工。
3、及時(shí)做隱蔽工程的簽證手續(xù),做到真實(shí)反映工程的實(shí)際情況。
4、在工程施工過程中,現(xiàn)場(chǎng)基建管理人員應(yīng)經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,確保工程質(zhì)量。
5、工程竣工驗(yàn)收,各專業(yè)人員必須按設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范全面檢查,認(rèn)可予以簽字驗(yàn)收,工程不合格,基建管理人員有權(quán)拒絕驗(yàn)收。
6、工程竣工后監(jiān)督施工單位在國家規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工程施工資料和結(jié)算資料的匯編工作,按期完成工程結(jié)算。
第20篇 醫(yī)院管理-藥物研究室工作制度
藥物研究室工作制度
(一)本室應(yīng)根據(jù)本院醫(yī)療、教學(xué)、科研的需要，開展新藥、新制劑、新劑型的研制工作。
(二)本室應(yīng)由從事藥專業(yè)五年以上，具有從事科研能力，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜藛T擔(dān)任。
(三)藥物研究人員要有高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，不得弄虛作假。
(四)藥品研究的研究項(xiàng)目、設(shè)計(jì)方案及審批等，應(yīng)按“新藥審批辦法”辦理。新藥或新制劑，必須取得生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)或制劑注冊(cè)文號(hào)后，才可進(jìn)行生產(chǎn)、配帛、用于臨床。
(五)藥品研究工作應(yīng)建立技術(shù)操作規(guī)程，實(shí)驗(yàn)記錄清晰、完整，隨時(shí)記錄，不得涂改，按時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
(六)本室工作應(yīng)有計(jì)劃和目標(biāo)，年終，將工作情況及科研經(jīng)費(fèi)等匯總，報(bào)藥劑科，并制定下一年工作計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)藥劑科。
（七）根據(jù)工作需要，配備必要的儀器、設(shè)備，并建立檔案，專人管理。
（九）本室所用器，應(yīng)按“計(jì)量法”定期檢驗(yàn)，確保衡器計(jì)量的準(zhǔn)確、可靠。
