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重要性和意義
物業(yè)管理的核心在于為業(yè)主和租戶提供一個安全、舒適的居住環(huán)境。安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程的識別制度，如同守護(hù)者的眼睛，確保我們的職責(zé)得以精準(zhǔn)執(zhí)行，預(yù)防潛在風(fēng)險，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。它不僅增強(qiáng)了物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，也提升了業(yè)主的安全感，是保障物業(yè)轄區(qū)正常運營的基石。
安全制度有哪些
1. 崗位職責(zé)明確：每個護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)清楚自己的工作范圍，包括巡邏路線、監(jiān)控點檢查、緊急情況處理等。
2. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行安全知識和技能的培訓(xùn)，通過考核確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)。
3. 訪客管理：設(shè)立訪客登記制度，對外來人員進(jìn)行有效控制。
4. 緊急預(yù)案：制定并演練各類突發(fā)事件的應(yīng)對方案，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等。
5. 設(shè)施維護(hù)：定期檢查保安設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁設(shè)備，確保其正常運行。
注意事項
1. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保信息的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。
2. 護(hù)衛(wèi)人員需保持警惕，防止疏漏，但也要避免過度干預(yù)，尊重業(yè)主的隱私。
3. 定期評估和更新制度，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。
4. 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)構(gòu)保持良好溝通，遇到重大事件時能及時聯(lián)動。
以上安全制度旨在建立一套全面、實用的護(hù)衛(wèi)服務(wù)體系，通過規(guī)范化操作，提升我們的專業(yè)形象，為物業(yè)轄區(qū)的安全筑起一道堅實的防線。每一位員工都是這個體系的一部分，讓我們共同致力于營造一個安全、安心的生活空間。
物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程識別制度范文
第1篇 物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程識別制度
物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的過程識別
1.0目的:制定本流程,旨在對安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過程實行嚴(yán)格控制,確保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財產(chǎn)安全。
2.0范圍:檀溪灣安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。
3.0內(nèi)容:
3.1公司
3.1.1 在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。
3.1.2 制定年度護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計劃,并對管理處落實培訓(xùn)計劃情況實施檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。
3.1.3 對管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作定期或不定期地進(jìn)行檢查考核。
3.2管理處
3.2.1 安全護(hù)衛(wèi)主管具體貫徹落實公司制定的各項安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章制度。
3.2.2 具體組織實施本管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作。
3.2.3 處理安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項。
3.3護(hù)衛(wèi)班
3.3.1分為護(hù)衛(wèi)一、二、三班。特殊情況下,可增(減)班的設(shè)置。
3.3.2 實行三班輪流,二十四小時全天候值班制:一般為早班7時到15時;中班15時到23時;夜班23時到次日7時,特殊情況可由管理處酌情調(diào)整。
3.3.3 早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。特殊情況可由管理處自行調(diào)整。
3.4 大門護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.4.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.4.2 來人來訪登記。
3.4.2.1對來訪人員,一律執(zhí)行先詢問并征得被訪人同意,再憑有效身份證件進(jìn)行登記,方能進(jìn)入小區(qū)的管理制度。
3.4.2.2 認(rèn)真填寫《來訪登記表》。
3.4.2.3 按有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記欲強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)等意外情況。
3.5車庫(場)護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.5.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.5.2 車輛進(jìn)出小區(qū),必須嚴(yán)格履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄
3.5.3 管理
3.5.3.1 每班至少四次不定時地巡查車況,及時發(fā)現(xiàn)問題,做好記錄,迅速處理。
3.5.3.2 每班對車庫(場)內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。
3.5.3.3 保持車庫(場)的清潔衛(wèi)生。
3.6巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.6.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.6.2 每班巡邏:檀溪灣外圍每班至少五次。
3.6.3 巡查中,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告。
3.7道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.7.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.7.2 車輛進(jìn)場
3.7.2.1 凡進(jìn)入責(zé)任區(qū)車場的車輛,除使用月卡的車輛外,必須進(jìn)行認(rèn)真檢查、登記,并請駕駛員領(lǐng)取管理處的智能停車ic卡后方可放入。
3.7.2.2禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進(jìn)場。
3.7.2.3在《車輛出入登記表》上按要求準(zhǔn)確填寫各欄目。
3.7.3 車輛出場
3.7.3.1 須對出場車輛的車位牌(出入卡)、行駛證和駕駛員、車型等進(jìn)行核對,營業(yè)性停車場按規(guī)定收費,確認(rèn)無誤后方可放行。執(zhí)行公務(wù)的公、檢、法、軍、警等車輛不收費。
3.7.3.2 在《車輛出入登記表》上作好記錄。
第2篇 綠景物業(yè)轄區(qū)變配電室安全保衛(wèi)制度
物業(yè)轄區(qū)變配電室安全保衛(wèi)制度
一.變配電室屬重要危險場所,非部門經(jīng)理、主管和值班人員一律不得擅自入內(nèi)。
二.凡本單位有關(guān)員工因工作需要進(jìn)入上述場地,須經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入,并辦理登記手續(xù)。
三.外單位人員聯(lián)系工作或參觀,須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn),并由工程部安排陪同人員,方可進(jìn)入上述場地,來者還須辦理登記手續(xù)。
四.非工程部專業(yè)人員進(jìn)入上述場地,不得隨意亂動設(shè)備及自動裝置,不得擅自抄錄有關(guān)資料和進(jìn)行拍攝。
五.進(jìn)出設(shè)備機(jī)房,必須隨手關(guān)門,嚴(yán)防小動物進(jìn)入。
六.凡進(jìn)入上述場地的外來人員,違反上述規(guī)定,值班人員有權(quán)采取必要的措施,并及時向有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)匯報。
七.上述場地內(nèi)不準(zhǔn)使用明火和吸煙。
八.配電室涉及動火等可能引起火災(zāi)報警的施工,必須按機(jī)房設(shè)備動火管理制度規(guī)定實行。
第3篇 __物業(yè)轄區(qū)電梯安全管理制度
物業(yè)轄區(qū)電梯安全管理制度
1、電梯工必須持證上崗,無證人員禁止操作。
2、電梯工每天對管電梯全面巡視一次,發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)人員處理。
3、部門經(jīng)理在周檢時組織人員對電梯進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即組織整改。
4、部門經(jīng)理組織人員按程序文件規(guī)定對電梯工進(jìn)行評審,合格后方能擔(dān)電梯維修保養(yǎng)工作。
5、電梯工和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對電梯保養(yǎng)和維修工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗。
6、____統(tǒng)一在消防中心設(shè)立報警點,保證電梯發(fā)生故障時能隨時接到警報信號。
7、在電梯機(jī)房內(nèi)懸掛《電梯困人救援規(guī)程》,電梯發(fā)生困人故障時,嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行。
8、經(jīng)勞動局檢測不合格,未取得《準(zhǔn)用證》的電梯嚴(yán)禁投入使用。
第4篇 z物業(yè)轄區(qū)空調(diào)給排水消防安全制度
物業(yè)轄區(qū)空調(diào)給排水消防安全制度
1.嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度運行設(shè)備,嚴(yán)格遵守消防安全管理制度。
2.當(dāng)動用電、氣焊設(shè)備工作時要符合大廈的動火規(guī)定,由施工負(fù)責(zé)人到保衛(wèi)部辦理動用明火許可證,由專業(yè)人員操作,穿戴好安全防護(hù)用具,動火前確定周圍環(huán)境安全后方可開始工作。操作過程中應(yīng)始終有專人現(xiàn)場看護(hù),并配備滅火器,嚴(yán)禁與易燃工種同時操作。
3.當(dāng)動用鉆床、手電鉆等設(shè)備時,除要做好防觸電等措施外,還應(yīng)嚴(yán)禁周圍放有易燃、易揮發(fā)的油料、清潔劑、擦布、油絲棉等,還應(yīng)遠(yuǎn)離電器。
4.不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房,或?qū)U油、廢稀料到入地溝內(nèi)。
5.嚴(yán)禁油料、清潔劑遺漏設(shè)備上。
6.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火。
7.機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)放置有序,嚴(yán)禁私自挪用和破壞。
8.當(dāng)火警發(fā)生時要及時采取緊急措施防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大和蔓延,關(guān)閉所有空調(diào)系統(tǒng),斷掉主機(jī)及水泵電源,保護(hù)好現(xiàn)場及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好詳細(xì)事故記錄。
9.因機(jī)房內(nèi)潮濕,嚴(yán)格注意電器設(shè)備的漏電及短路現(xiàn)象。
10.每人必須掌握機(jī)房內(nèi)消防水袋及滅火器的使用。
第5篇 z物業(yè)轄區(qū)施工防火安全管理制度
物業(yè)轄區(qū)施工防火安全管理制度
凡是進(jìn)入轄區(qū)物業(yè)內(nèi)進(jìn)入室內(nèi)裝修的施工單位都必須遵守管理公司的裝修安全管理規(guī)定,以確保施工中的防火安全。
1.施工單位要建立臨時防火組織,施工隊長為防火負(fù)責(zé)人;
2.施工單位須任命2-3名現(xiàn)場防火安全監(jiān)督員,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場消防工作及安全防火教育工作;
3.施工人員須遵守安全管理規(guī)定,施工材料按指定路線運進(jìn),施工垃圾按指定地點堆放;
4.施工時欲動火作業(yè),須辦理動火手續(xù);
5.施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙;
6.施工現(xiàn)場須配備一定數(shù)量的滅火器;
7.可燃物要與其他物品隔離,單獨存放,專人保管;
8.施工用電應(yīng)遵守一般電子設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在指定電源接線,不得任意接線,如需增加用電負(fù)荷,須向管理公司工程部申請臨時用電。
第6篇 某物業(yè)轄區(qū)安全防范工作重大事項報告制度
物業(yè)轄區(qū)安全防范工作重大事項報告制度
(一) 報告范圍
1、凡在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的,并與秩序維護(hù)工作相關(guān)聯(lián),造成的社會影響或經(jīng)濟(jì)損失較大的事項,均屬報告的范圍。
2、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響顧客、服務(wù)中心正常生活、工作秩序的治安案件。
3、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的火災(zāi)、重大事故隱患、顧客非正常死亡情況等。
4、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強(qiáng)奸,顧客被綁架、敲詐,家庭財產(chǎn)(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。
(二)報告內(nèi)容
1、案(事)件發(fā)生的時間、地點,當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結(jié)果等等。
2、案(事)件處理的方法與進(jìn)度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。
(三)報告程序
1、正常情況下的報告程序應(yīng)該是逐級上報,只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、安全管理部內(nèi)部的一般報告程序是秩序維護(hù)員向領(lǐng)班報告,再由領(lǐng)班向安全部主管和經(jīng)理匯報。
3、服務(wù)中心向公司報告重大事項的一般程序是,由服務(wù)中心經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
(四)報告時限
1、凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴(kuò)展,務(wù)必將社會影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度。
2、一般的治安案件發(fā)生后,在兩小時內(nèi)必須向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、一般的刑事案件發(fā)生后,在一小時內(nèi)必須向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后,須及時向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
5、事件發(fā)生后填寫《緊急事件登記表》存檔,并于事件發(fā)生后的第一個工作日填寫《緊急情況處理報告》交品質(zhì)秩序維護(hù)部。
第7篇 某物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作重大事項報告制度
物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作重大事項報告制度
為完善安全管理工作,加強(qiáng)安全工作信息反饋,提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的快速反應(yīng)能力,確保管理轄區(qū)的安全,特制定安全工作重大事項報告制度。
一、報告范圍
凡在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的與安全有關(guān),且已造成一定的社會影響或經(jīng)濟(jì)損失,非借助上級或外界力量無法解決的事項,均屬報告的范圍。
1、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響客戶、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。
2、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的火災(zāi)、重大事故隱患、業(yè)主非正常死亡情況等。
3、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強(qiáng)奸,客戶被綁架、敲詐,家庭財產(chǎn)(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。
二、報告內(nèi)容
1、案(事)件發(fā)生的時間、地點,當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結(jié)果等。
2、案(事)件處理的方法與進(jìn)度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。
三、報告程序
正常情況下的報告程序應(yīng)該是逐級上報,只有在緊急情況條件下才可以越級直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。
1、管理處內(nèi)部的一般報告程序是護(hù)衛(wèi)員向班長報告,班長向服務(wù)中心報告,再由服務(wù)中心向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、管理處向公司報告重大事項的一般程序是,由管理處領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心向品質(zhì)部報告后,再由品質(zhì)部向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
四、報告時限
凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按應(yīng)急程序予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴(kuò)展,務(wù)必將社會影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度。
治安案件發(fā)生后2小時內(nèi)必須向公司報告;一般刑事案件發(fā)生后1小時內(nèi)必須向公司報告;火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后半小時內(nèi)向公司報告。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)變配電室安全防火制度
物業(yè)轄區(qū)變(配)電室安全防火制度
一、配電室(間)必須備足滅火器材,并經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng);
二、高壓配電室的門窗應(yīng)嚴(yán)密,防止小動物入內(nèi)造成短路,引起火災(zāi);
三、配電室應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好,嚴(yán)禁吸煙、動火;
四、在本室施工動火必須由總工程師批準(zhǔn);
五、如需使用電熱器器具,需嚴(yán)格遵守使用標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)程,并由專人負(fù)責(zé);
六、配電室周圍不得存放易燃易爆物品;
七、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,立即采取必要措施,同時迅速上報;
撲救火災(zāi)時應(yīng)注意:
八、必須設(shè)法立即切斷電源;
九、撲救火災(zāi)時應(yīng)選用不導(dǎo)電滅火機(jī),如二氧化碳、干粉、1211等。使用滅火機(jī)時人與帶電導(dǎo)體之間應(yīng)保持安全距離;
十、帶電導(dǎo)線落地時,要劃出一定的警戒區(qū)以防止跨步電壓傷人。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)空調(diào)給排水消防安全制度
物業(yè)轄區(qū)空調(diào)給排水消防安全制度1.嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度運行設(shè)備,嚴(yán)格遵守消防安全管理制度。
2. 當(dāng)動用電、氣焊設(shè)備工作時要符合大廈的動火規(guī)定,由施工負(fù)責(zé)人到保衛(wèi)部辦理動用明火許可證,由專業(yè)人員操作,穿戴好安全防護(hù)用具,動火前確定周圍環(huán)境安全后方可開始工作。
操作過程中應(yīng)始終有專人現(xiàn)場看護(hù),并配備滅火器,嚴(yán)禁與易燃工種同時操作。
3. 當(dāng)動用鉆床、手電鉆等設(shè)備時,除要做好防觸電等措施外,還應(yīng)嚴(yán)禁周圍放有易燃、易揮發(fā)的油料、清潔劑、擦布、油絲棉等,還應(yīng)遠(yuǎn)離電器。
4. 不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房,或?qū)U油、廢稀料到入地溝內(nèi)。
5.嚴(yán)禁油料、清潔劑遺漏設(shè)備上。
6. 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火。
7. 機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)放置有序,嚴(yán)禁私自挪用和破壞。
8. 當(dāng)火警發(fā)生時要及時采取緊急措施防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大和蔓延, 所有空調(diào)系統(tǒng),斷掉主機(jī)及水泵電源,保護(hù)好現(xiàn)場及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好詳細(xì)事故記錄。
9.因機(jī)房內(nèi)潮濕,嚴(yán)格注意電器設(shè)備的漏電及短路現(xiàn)象。
10.每人必須掌握機(jī)房內(nèi)消防水袋及滅火器的使用。
