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體系如何搭建
裝修公司的運(yùn)營離不開一套完善的制度體系,它如同建筑的藍(lán)圖,指導(dǎo)著各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。搭建制度體系時,首先要明確公司的核心價值觀和業(yè)務(wù)目標(biāo),確保制度服務(wù)于這些核心要素。接著,應(yīng)將公司內(nèi)部的部門劃分和職責(zé)明確,確保每個部門和員工都清楚自己的工作范圍和責(zé)任。制度應(yīng)涵蓋從項(xiàng)目接洽、設(shè)計(jì)、施工到后期維護(hù)的全過程,保證流程的連貫性和合規(guī)性。
體系框架
制度框架應(yīng)包括以下幾個主要部分:
1. 組織架構(gòu)與職責(zé):定義各部門及其職能,明確各崗位的權(quán)責(zé)。
2. 項(xiàng)目管理規(guī)定:詳細(xì)闡述項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成的流程和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 施工規(guī)范:設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定和施工工藝要求。
4. 人力資源管理:涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效評估和員工福利等內(nèi)容。
5. 財(cái)務(wù)管理:包括預(yù)算制定、成本控制和財(cái)務(wù)報告等規(guī)則。
6. 客戶服務(wù):規(guī)定客戶服務(wù)流程、投訴處理和滿意度提升策略。
重要性和意義
一套健全的公司制度不僅能夠保障日常運(yùn)營的穩(wěn)定,還能提升工作效率,減少誤解和沖突。通過制度,可以標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,降低出錯率,提高工程質(zhì)量。制度也能為員工提供清晰的行為指南,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升客戶滿意度,從而提升公司的市場競爭力。
制度格式
制度的書寫應(yīng)遵循清晰、簡潔的原則。每項(xiàng)規(guī)定應(yīng)明確、具體,避免模糊不清。使用條列式結(jié)構(gòu),如:
1. 規(guī)定名稱:簡明扼要地描述該規(guī)定的目的。
2. 內(nèi)容描述:詳細(xì)說明執(zhí)行規(guī)定的方法和步驟。
3. 操作示例:提供實(shí)際操作中的案例,以便理解和執(zhí)行。
4. 違規(guī)處理:列出違反規(guī)定的后果和處罰措施。
在編寫制度時,務(wù)必保持語言的一致性,避免使用行話或過于專業(yè)的術(shù)語,確保所有員工都能理解。制度應(yīng)定期審查和更新,以適應(yīng)公司的發(fā)展變化。制度的生命力在于其實(shí)際執(zhí)行,而不只是一紙空文。
裝修公司施工制度范文
第1篇 裝修公司施工員風(fēng)險金和承包基金管理實(shí)施細(xì)
裝修公司工程部品控管理--施工員風(fēng)險金和承包基金管理實(shí)施細(xì)
根據(jù)目前公司形勢發(fā)展的需要,對原施工員上交的質(zhì)量保證金需進(jìn)行調(diào)整。本次調(diào)整對象為:仍需在公司擔(dān)任施工員之職人員和今后要進(jìn)公司擔(dān)任施工員之職人員。對原己離職施工員和不愿按新方法實(shí)行即將離職的施工員仍按原公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。本次調(diào)整方案分風(fēng)險金(即質(zhì)量保證金)和承包基金二部份組成。具體細(xì)則如下:
一、風(fēng)險金每人1萬元,作為一個施工員進(jìn)公司任施工員一職的工作責(zé)任風(fēng)險保證金,保證內(nèi)容為:工程竣工后的保修責(zé)任。
二、承包基金分a、b、c三個檔次,分別為4萬元、3萬元、2萬元,公司按施工員上交承包基金的比例保證施工員的施工工程項(xiàng)目(即年度的工程造價指標(biāo)),人數(shù)檔次和核定比例由各分公司根據(jù)情況自定。(總公司為每上交1萬元承包基金,公司分配合同工程80萬元,不包括施工員自己介紹業(yè)務(wù)進(jìn)來的工程,a級人員5名,b級人員10名,c級人員20名)。
三、交承包基金的施工員,公司根據(jù)運(yùn)作情況分配施工員項(xiàng)目,不確保其整年的施工指標(biāo),其它條款按公司有親文件執(zhí)行。
四、交款方式和時間:
1、新進(jìn)公司任施工員之職人員,必須交足1萬元風(fēng)險金才能安排工程施工。
2、施工員原放在公司的質(zhì)保金可轉(zhuǎn)達(dá)為風(fēng)險金,不足部份在__月__日前交齊。
3、施工員在公司個人帳戶上的資金可轉(zhuǎn)達(dá)徼承包基金。承包基金在__月__日前交足40%,其余60%按8月后竣工工程,公司結(jié)帳施工員應(yīng)得工資獎金中的20%比例提留,在春節(jié)前一次性轉(zhuǎn)帳,不足部份在下一年度內(nèi)按同比例提留,并在次年春節(jié)前交齊所欠承包基金(有條件的施工員可在本年度春節(jié)前交齊)
五、風(fēng)險金退款程序按公司原質(zhì)保金的退款程序執(zhí)行(參《質(zhì)保金管理制度第四條第3小條)。
六、承包基金退款按最后一只施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收公司內(nèi)部結(jié)算后退回。
七、公司人員調(diào)動或調(diào)離,風(fēng)險金和承包基金均需符合以上期限,經(jīng)工程部經(jīng)理簽字后再到財(cái)務(wù)部結(jié)(轉(zhuǎn))帳。
八、本細(xì)則自即日起開始實(shí)施,解釋權(quán)歸屬總公司。
第2篇 裝修公司施工現(xiàn)場管理制度
為了加強(qiáng)公司工程管理,確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行,確保施工人員在施工現(xiàn)場進(jìn)行有序而有效的工作,確保工程質(zhì)量,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本條例。本條例適用于公司內(nèi)裝飾工程及所有相關(guān)人員。
第一章 文明施工
一:施工前準(zhǔn)備:
1. 施工人員必須服從公司的安排,在事先征得業(yè)主同意后方可入住施工現(xiàn)場并積極地配合其他工種的工作。
2. 進(jìn)駐施工現(xiàn)場當(dāng)日,須將施工單位標(biāo)志牌、安全警示牌、施工現(xiàn)場管理表格。并在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。
3.施工人員在接到施工通知后應(yīng)及時熟悉施工環(huán)境并依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)師進(jìn)行現(xiàn)場放樣,合理有序地進(jìn)行現(xiàn)場施工。工程進(jìn)度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善。
4.為保證公司安全的正常工作,凡未經(jīng)同意辦理用工手續(xù)的人員,一律不得參加本公司的施工項(xiàng)目,不得隨意進(jìn)出現(xiàn)場。
二.施工期間:
1. 現(xiàn)場工程部負(fù)責(zé)人全權(quán)管理施工現(xiàn)場,統(tǒng)一安排,施工人員有事聯(lián)系現(xiàn)場工程部人員,若然聯(lián)系不上,可聯(lián)系現(xiàn)場質(zhì)檢員或其他管理層人員,不可擅自行動。
2.施工期間,施工人員嚴(yán)禁喝酒,施工現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙,不得在施工現(xiàn)場打架斗毆。大小便到物業(yè)指定地點(diǎn),不準(zhǔn)使用客戶潔具及其他一切用品,每日清掃,垃圾入袋。
3.工人員須保證施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間保持清潔,不得有垃圾雜物、積水;材料擺放應(yīng)有條不紊,用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地段,施工垃圾應(yīng)及時清理,外運(yùn)到公司指定地點(diǎn),每日施工完畢,須清理施工現(xiàn)場,做到無垃圾堆積。
4.材料按公司指定地點(diǎn)分類存放,嚴(yán)禁假冒偽劣材料進(jìn)入施工現(xiàn)場,所有材料需為公司檢驗(yàn)蓋章的材料;合理配用,列出詳細(xì)使用明細(xì);嚴(yán)禁一家材料挪作他家使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。
5.施工時注意文明用語,應(yīng)維護(hù)本公司的文明形象,尊重業(yè)主的意見和建議,不得發(fā)生頂撞或沖突;愛護(hù)業(yè)主的設(shè)施,愛護(hù)成品物,不得損壞。不得向業(yè)主索要物品,不得向業(yè)主提出無理要求,更不得偷竊或私自使用客戶物品。
6.施工人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),不得出現(xiàn)漏項(xiàng)、錯項(xiàng),嚴(yán)禁材料浪費(fèi),不得任意變更工程內(nèi)容,在圖紙與施工現(xiàn)場有偏差、誤差時應(yīng)及時與設(shè)計(jì)師聯(lián)系,嚴(yán)禁盲目施工。
7.現(xiàn)場施工要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)施工工藝操作規(guī)范,絕不允許偷工減料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名并追究其相關(guān)責(zé)任。
8. 施工人員應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工,不得擅自改動。發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題應(yīng)盡快與現(xiàn)場管理人員或設(shè)計(jì)人員聯(lián)系,服從現(xiàn)場工程部負(fù)責(zé)人的指令。
9.施工期間,施工人員應(yīng)保持通訊暢通,嚴(yán)禁無故停工,嚴(yán)禁留有手尾工程,未經(jīng)公司同意嚴(yán)禁帶走施工現(xiàn)場任何材料。
10.施工人員應(yīng)注意安全用電和動火,要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電動工具、燒焊等操作規(guī)范,節(jié)約用水、用電,嚴(yán)禁使用無插頭、插座連接施工機(jī)械的電源。
11.施工期間,現(xiàn)場管理層所有人員均應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),尤其是水電和煤氣管線的隱蔽工程,切要嚴(yán)格把關(guān),萬萬不得麻痹大意,更不容許不負(fù)責(zé)任的野蠻施工。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)及時整改,不得隱瞞、搪塞,并做好相應(yīng)的每天施工日志記錄和每周的施工安排計(jì)劃和施工材料安排計(jì)劃。
12. 妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施,對易損件須加以保護(hù)處理。
13. 遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定,不得違章作業(yè)。
14. 施工過程中,須關(guān)閉施工現(xiàn)場大門,不得干擾鄰居日常生活。
15. 遒紀(jì)守法,不參與社會糾紛,不無事生非,嚴(yán)禁閑雜人等逗留于工地。 施工現(xiàn)場不得讓非施工人員進(jìn)入。
第二章施工安全
1.各項(xiàng)目施工隊(duì)必須高度樹立安全意識、制定相關(guān)安全管理制度、加強(qiáng)安全知識教育、提高對安全施工重要性的認(rèn)識。不得違章指揮和違反操作規(guī)程。
2.施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙或動用明火。用電嚴(yán)禁私拉亂接。電動工具必須安全接地,施工現(xiàn)場任何區(qū)域不得有裸露導(dǎo)線。拆、裝臨時用電須由專業(yè)電工操作。下班最后離場人員應(yīng)切斷電源,確保安全用電萬無一失。
3.節(jié)約用水,閥門隨用隨關(guān),不可因施工破壞隱蔽管道引起滲水故障。臨時用電須有保護(hù)裝置,電線必須采用橡皮軟線,用電設(shè)備插頭齊全,嚴(yán)禁導(dǎo)線直接插入插座。
4. 登高作業(yè)前須事先檢查登高設(shè)施、工具的安全性能是否合格,保護(hù)措施是否到位,登高操作人員的技術(shù)要領(lǐng)必須熟練。登高作業(yè)時現(xiàn)場需有專人監(jiān)護(hù)。木架凳和人字梯使用之前必須檢查確保牢固后方可使用。
5.下班時清理好現(xiàn)場,關(guān)好門窗,檢查水、電源是否關(guān)閉,以防發(fā)生意外事故和失竊案件。工程負(fù)責(zé)人認(rèn)真保管好客戶房屋鑰匙,嚴(yán)禁將鑰匙交給其他非施工人員,否則產(chǎn)生的后果均由施工負(fù)責(zé)人承擔(dān),并追究其一切損失賠償。
6.以上條例每違反其中一項(xiàng)視情節(jié)大小給予50-100元的罰款,若因違反條例發(fā)生重大責(zé)任事故以及由此造成的一切損失將追究責(zé)任人的無限責(zé)任。
第三章工程質(zhì)量
1. 工程施工前,設(shè)計(jì)師必須向工程負(fù)責(zé)人和施工人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。
2. 工程部嚴(yán)格按照經(jīng)業(yè)主確認(rèn)的圖紙施工若確需設(shè)計(jì)變更,必須經(jīng)設(shè)計(jì)師和業(yè)主簽字確認(rèn)。
3. 原材料采購進(jìn)場時,施工人員必須進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,對不符合要求的有權(quán)拒收并限期補(bǔ)送到位。如因原材料驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)所造成的損失由使用人全額承擔(dān)。
4. 上道工序檢驗(yàn)不合格者,嚴(yán)禁進(jìn)行下道工序施工。
5. 工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)做好各工程之間的銜接工作,各工種之間要做到上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé);下道工序?yàn)樯系拦ば蚍?wù),不相互挑剔。
6.各施工班組必須做好成品和半成品的防護(hù)工作。
7. 水電工程穩(wěn)蔽驗(yàn)收時,水電工負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師必須繪制好水電管線分布圖一式兩份,并將一份留給業(yè)主。
第四章施工計(jì)劃
1.工程開工前,工程負(fù)責(zé)人必須會同各施工人員制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃報工程部;并與各施工人員簽訂工期責(zé)任書,各施工班組必須扼守工期。
2.各施工人員必須提前一到兩天將本班組所需材料計(jì)劃提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人于當(dāng)天報采購部。
3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須提前三天向工程部提交人員需要計(jì)劃及進(jìn)場時間。
4. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須提前兩天向工程部提交中間驗(yàn)收計(jì)劃和竣工驗(yàn)收計(jì)劃。
第3篇 崗位責(zé)任制裝修公司施工管理員
施工管理人員應(yīng)積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)在分管范圍內(nèi)開展好相關(guān)工作,對分工范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),施工管理人員必須熟練掌握安全專業(yè)知識并經(jīng)過培訓(xùn)。
(一)崗位職責(zé):
第1條、在主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程;
第2條、積極主動地參與安全檢查,安全會議等活動,并做好制止“三違”的工作,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)獎懲規(guī)定;
第3條、負(fù)責(zé)編制本單位安全技術(shù)措施工程計(jì)劃和實(shí)施方案;負(fù)責(zé)編制和指導(dǎo)實(shí)施專項(xiàng)安全技術(shù)措施;
第4條、負(fù)責(zé)做好安全隱患整改的技術(shù)工作和管理工作,提出整改措施及實(shí)施方案,按期完成;
第5條、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗職工、特種作業(yè)人員和安全要害工種人員的安全教育培訓(xùn)工作;
第6條、完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(二)責(zé)任追究:
第7條、未能認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程的罰款50元;
第8條、未能積極主動地參與安全檢查,安全會議等活動,并做好制止“三違”工作的每次罰款50—200元;
第9條、未編制本單位安全技術(shù)措施工程計(jì)劃和實(shí)施方案并負(fù)責(zé)編制和指導(dǎo)實(shí)施專項(xiàng)安全技術(shù)措施的每漏一項(xiàng)罰款50元;
第10條、未能負(fù)責(zé)做好安全隱患整改的技術(shù)工作和管理工作并提出整改措施及實(shí)施方案或未按期完成的將處以100元以上罰款;
第11條、未能對轉(zhuǎn)崗職工、特種作業(yè)人員和安全要害工種人員的安全教育培訓(xùn)工作的將處以50元以上罰款。