制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 工作時(shí)間與考勤：定義正常工作日、休息日、假期安排，以及遲到、早退和缺勤的處理辦法。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)說明每個(gè)職位的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍和績效標(biāo)準(zhǔn)。
3. 決策流程：規(guī)定重要事項(xiàng)的決策層次和審批權(quán)限，明確報(bào)告路線。
4. 溝通機(jī)制：設(shè)定內(nèi)部溝通的方式、頻率和責(zé)任人，確保信息流通暢通。
5. 員工福利與獎(jiǎng)勵(lì)：闡述薪酬制度、晉升機(jī)會(huì)、員工福利和表彰機(jī)制。
6. 紀(jì)律處分：設(shè)立違規(guī)行為的界定和對(duì)應(yīng)的處罰措施，以維護(hù)秩序。
注意事項(xiàng)
1. 公正公平：制度應(yīng)適用于所有員工，避免產(chǎn)生歧視或偏見。
2. 可調(diào)整性：隨著企業(yè)的發(fā)展，制度需適時(shí)更新，保持其適用性。
3. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，避免違法風(fēng)險(xiǎn)。
4. 員工參與：在制定過程中，可征求員工意見，提高制度的接受度和執(zhí)行力。
5. 定期培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解和遵守。
制度格式
工作制度的格式應(yīng)清晰、規(guī)范，一般包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：標(biāo)明制度名稱、發(fā)布單位和日期。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)。
4. 正文：詳述各項(xiàng)規(guī)定和操作流程。
5. 附則：如有附件或解釋性說明，可在附則中列出。
6. 簽署頁：由負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，體現(xiàn)權(quán)威性。
在制定工作制度時(shí)，務(wù)必兼顧全面性和實(shí)用性，使其成為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的重要工具。通過以上內(nèi)容，希望為各單位在構(gòu)建自身工作制度時(shí)提供有價(jià)值的參考。
行政總值班工作制度范文
第1篇 醫(yī)院行政工作制度行政總值班制度
醫(yī)院行政工作制度--行政總值班制度
一、醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時(shí)間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運(yùn)行而設(shè)的一種管理制度。行政總值班由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室中層干部輪流擔(dān)任,由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)安排值班。
二、 行政總值班的主要職責(zé)
1、 處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和臨時(shí)事宜,來訪接待,來電記錄、回復(fù)及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢工作。
2、 負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的重要指示和通知精神,并負(fù)責(zé)處理有關(guān)事宜。
3、 組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會(huì)診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、 處理臨床、醫(yī)技科室的請(qǐng)示報(bào)告,解決緊迫的后勤保障問題。
5、 檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,以及全院水、電、治安等工作。
6、 對(duì)于在值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的重大工傷、交通事故、大批中毒或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告院長;對(duì)緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故等應(yīng)及時(shí)報(bào)告院長并通知有關(guān)部門作出相應(yīng)安排。
7、 派車只限于接急診及醫(yī)療、救護(hù)用車。
三、 行政總值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé),按制度辦事,做好值班記錄和交接班工作,凡本班未處理的重要事情,應(yīng)對(duì)下一班明確交待,并及時(shí)報(bào)告院長責(zé)成有關(guān)部門處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。
四、 值班期間保持通信暢通,電話保持24小時(shí)開機(jī)。
五、 有關(guān)行政總值班順序和要求詳見醫(yī)院辦公室有關(guān)規(guī)定,行政副院長為總值班分工領(lǐng)導(dǎo),院辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第2篇 醫(yī)院行政工作制度-行政總值班制度
醫(yī)院行政工作制度--行政總值班制度
一、醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時(shí)間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運(yùn)行而設(shè)的一種管理制度。行政總值班由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室中層干部輪流擔(dān)任,由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)安排值班。
二、行政總值班的主要職責(zé)
1、處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和臨時(shí)事宜,來訪接待,來電記錄、回復(fù)及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢工作。
2、負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的重要指示和通知精神,并負(fù)責(zé)處理有關(guān)事宜。
3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會(huì)診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請(qǐng)示報(bào)告,解決緊迫的后勤保障問題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,以及全院水、電、治安等工作。
6、對(duì)于在值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的重大工傷、交通事故、大批中毒或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告院長;對(duì)緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故等應(yīng)及時(shí)報(bào)告院長并通知有關(guān)部門作出相應(yīng)安排。
7、派車只限于接急診及醫(yī)療、救護(hù)用車。
三、行政總值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé),按制度辦事,做好值班記錄和交接班工作,凡本班未處理的重要事情,應(yīng)對(duì)下一班明確交待,并及時(shí)報(bào)告院長責(zé)成有關(guān)部門處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。
四、值班期間保持通信暢通,電話保持24小時(shí)開機(jī)。
五、有關(guān)行政總值班順序和要求詳見醫(yī)院辦公室有關(guān)規(guī)定,行政副院長為總值班分工領(lǐng)導(dǎo),院辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第3篇 c中醫(yī)院行政總值班工作制度
中醫(yī)院行政總值班工作制度
一、值班管理
院長辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排值班工作,負(fù)責(zé)值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓(xùn)。
二、值班職責(zé)和任務(wù)
1、處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會(huì)議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達(dá)或通過應(yīng)急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。
2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報(bào)的各類緊急事項(xiàng)。
3、代表院領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事件,協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對(duì)工作,并及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
4、傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示、指示和交辦的工作事項(xiàng),并督促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)信息匯總報(bào)送工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
三、值班安排
1、值班地點(diǎn):總值班室。
2、值班時(shí)段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。
3、每班次安排帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班,值班司機(jī)聽班。
4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿6個(gè)月后開始承擔(dān)值班工作。
5、按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規(guī)定,女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間,不安排值班。
6、若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請(qǐng)其他同志替班,并告知配班同志及院長辦公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時(shí),值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級(jí)的,值班人員要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,并按照相關(guān)規(guī)定立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局值班室。
非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理;值班人員難以確定主辦科室,應(yīng)在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長辦公室。
2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項(xiàng)的電話、電傳后,值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并應(yīng)予答復(fù)。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并做好記錄,必要時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、通知會(huì)議。值班人員負(fù)責(zé)通知值班時(shí)間內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)召開的緊急會(huì)議和處理值班時(shí)間內(nèi)收到的會(huì)議通知。已指定參加會(huì)議人員的要及時(shí)通知本人;未指定參加會(huì)議人員的應(yīng)請(qǐng)示主管院領(lǐng)導(dǎo)后,通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到參會(huì)人員時(shí),值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。所有會(huì)議通知及落實(shí)情況應(yīng)做好記錄備查。
4、接收信函。值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存,在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)指示處置。
5、信息報(bào)送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時(shí)期每日情況匯總、報(bào)送等工作。
6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。送出的公文應(yīng)在值班記錄上登記文件名稱送達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。
7、做好值班記錄。值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準(zhǔn)確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務(wù)電話、電傳、信函及處置情況。重要事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)確記錄接到報(bào)告的時(shí)間,報(bào)告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>
8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項(xiàng)包括:值班記錄,值班期間重要工作事項(xiàng)的處理情況及相關(guān)文字材料,值班期間接到的會(huì)議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設(shè)施設(shè)備完好情況,值班室鑰匙等。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
五、值班紀(jì)律
1、值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),及時(shí)認(rèn)真地處理值班職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng),不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對(duì),按照工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí);處理和解答群眾反映的問題,要做到用語文明、方式妥當(dāng)。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時(shí)間的事件,要立即報(bào)告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護(hù)首都社會(huì)安全穩(wěn)定。
2、值班人員要增強(qiáng)保密觀念。對(duì)值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復(fù)印、復(fù)制;遇有政治事件或重大突發(fā)事件時(shí),所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳;向上級(jí)單位報(bào)送的涉密文件由專人、專車送達(dá)指定部門;除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號(hào)碼等個(gè)人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時(shí)到崗或需要換班時(shí),須提前主動(dòng)商請(qǐng)其他同志替班,并于上崗前通知配班同志及院長辦公室,不得以任何理由缺崗、脫班。對(duì)無故缺崗、脫班的值班人員,按照相關(guān)規(guī)定處理。
4、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班和聽班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級(jí)干部除參加重要會(huì)議、活動(dòng)等必須關(guān)機(jī)的特殊情況外,應(yīng)保持24小時(shí)電話聯(lián)系暢通。如有手機(jī)號(hào)碼變更須在24小時(shí)內(nèi)通知院長辦公室。
5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項(xiàng)處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
6、值班人員不得因私事長時(shí)間占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。
7、值班人員應(yīng)愛護(hù)公用設(shè)施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話、傳真通訊設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)行維修。
8、值班人員應(yīng)及時(shí)向院長辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)意見和建議。
