制度包括哪些內容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 組織架構：描述公司的部門設置和層級關系。
2. 崗位職責：明確每個職位的工作范圍和責任。
3. 工作時間與休息制度：規(guī)定正常工作時間、加班、休假等安排。
4. 行為規(guī)范：設定員工行為準則，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
5. 決策流程：說明重大事項的決策方式和審批權限。
6. 溝通與報告：設定內部溝通渠道和定期報告的要求。
7. 考核與獎懲：設立績效評估標準和獎勵懲罰機制。
8. 培訓與發(fā)展：規(guī)定員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
注意事項
1. 公正公平：制度應適用于所有員工，避免產生歧視或偏見。
2. 可執(zhí)行性：制度需實際可行，不能過于理想化或脫離實際。
3. 清晰明確：條款表述要簡潔明了，避免產生歧義。
4. 動態(tài)調整：隨著公司發(fā)展，制度應及時更新和優(yōu)化。
5. 法規(guī)遵從：確保制度符合國家相關法律法規(guī)要求。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期、公司名稱等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：簡述制度的背景、目的和適用范圍。
4. 主體內容：按照上述的各個核心部分詳細闡述。
5. 附則：包含解釋、修訂記錄、生效日期等信息。
在制定工作制度時，務必注重其實用性和可操作性，確保其能有效指導工作，促進團隊和諧，提高組織效率。只有這樣，工作制度才能真正發(fā)揮其應有的作用，成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石。
s社區(qū)信訪工作制度范文
第1篇 s社區(qū)信訪工作制度
一、嚴格執(zhí)行《信訪條例》。按照《信訪條例》的規(guī)定認真做好群眾來信來訪和接待工作,主要領導要親自接訪,采取多種方式和方法暢通信訪渠道,認真負責地解決好群眾的合理訴求,加大對重信重訪專項治理力度,及時有效化解矛盾。
二、加強領導,明確責任。結合“大接訪”活動,實行“誰主管,誰負責、“誰接待,誰處理”,一包到底,把矛盾和問題及時化解在街道。
三、源頭預防,疏防結合。提高初信初訪的辦結率,從根本上減少和解決信訪問題;對群眾反映的問題能解決的都及時予以解決,因政策等原因不能及時解決的認真做好教育、解釋、疏導工作,有效防止問題的積累和矛盾的激化。
四、實行信訪問題追究問責制度。在工作中落實信訪工作“四到位,即摸排到位、措施到位、穩(wěn)控到位、人員到位,以確保全信訪穩(wěn)定。
五、建立動態(tài)情況分析預警機制。加大信息員隊伍建設,及時掌握各種傾向性、苗頭性問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。做到“六個底數(shù)清楚:影響社會穩(wěn)定的突出問題底數(shù)清楚;矛盾糾紛隱患底數(shù)清楚;群體性事件苗頭底數(shù)清楚;涉法涉訴信訪苗頭底數(shù)清楚;重點人員底數(shù)清楚。
六、接訪中,態(tài)度熱情,文明接訪。耐心聽取_群眾反映的問題,對_群眾的合理訴求認真負責地加以解決,對暫時難以解決的,講清情況,爭得理解,并積極創(chuàng)造條件,盡早解決。做到件件有著落,事事有回音,真正讓群眾滿意。
七、充分尊重和維護人民群眾的合法權益,堅持將解決問題與思想教育工作相結合,教育引導_群眾增強法制觀念,以理性合法的方式反映問題,自覺維護正常的社會秩序。
八、做好矛盾糾紛排查化解工作。重點分析、仔細梳理非正常_人員、集體_和群體性事件的傾向性、苗頭性問題,集中開展拉網式排查矛盾糾紛工作,把各類矛盾糾紛全部納入視線迅速加以化解。
九、要切實做好情報信息工作,爭取第一時間獲取內幕性、預警性和敏感性信息,掌握工作的主動權。要及時采取有力措施堅決化解矛盾糾紛,最大限度地預防和減少信訪突出問題和群體性事件,確保本系統(tǒng)、本單位不發(fā)生影響社會穩(wěn)定的突出問題。
為認真貫徹落實上級部門關于加強信訪穩(wěn)定工作“一崗雙責”的指示精神,進一步強化信訪穩(wěn)定工作責任制,近日,社區(qū)按照“誰主管、誰負責”和“誰聯(lián)系、誰負責”的原則,建立健全了社區(qū)干部信訪穩(wěn)定工作“一崗雙責”制度。制度規(guī)定,社區(qū)干部除抓好分管的業(yè)務工作外,還要抓好職責范圍內的信訪工作。對所聯(lián)系的企業(yè),既要幫助解決生產經營管理方面的問題,又要負責協(xié)調處理企業(yè)信訪穩(wěn)定工作方面的矛盾。具體要求是:
1.社區(qū)干部經常深入所分管單位、所聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)場辦公,指導基層單位抓好信訪穩(wěn)定工作隊伍建設、制度建設和基礎建設。
2.社區(qū)干部對所分管單位、所聯(lián)系企業(yè)信訪穩(wěn)定工作經常進行預警分析,堅持每月對分工范圍內基層單位的不穩(wěn)定因素進行全面排查,建立矛盾糾紛排查工作臺賬,及時督促整改存在的問題。在重要會議、重大活動及敏感時期,堅持隨時排查、及時報告。
3.社區(qū)干部對分工負責范圍內發(fā)生的重大問題、突發(fā)事件和緊急信息,必須及時報告社區(qū)主要領導及分管負責人,同時立即組織應急小組靠上工作,并負責做好與上級有關部門的匯報溝通工作,避免造成不良影響。
4.領導干部對分工負責范圍內的重要信訪案件,親自包案,親自調度,一抓到底,確保按要求完成查處任務。發(fā)生越級集體_時,親臨現(xiàn)場,及時做好化解勸返工作。
5.領導、負責人及信訪穩(wěn)定工作領導小組辦公室成員必須保證24小時通訊暢通。
6.社區(qū)干部在信訪穩(wěn)定工作做出突出貢獻的,將通過各種方式進行大力宣傳表揚;對因工作失職失責給信訪穩(wěn)定工作造成不利影響的,將進行通報批評;造成嚴重后果的,將追究相關人員責任。
工作職責
機構職責: 八寶社區(qū)信訪工作制度 根據《信訪條例》,接合信訪工作目標責任書,特制定信訪工作制度如下: 1、 堅持對突發(fā)性重大信訪事件堅持分級負責、歸口辦理,誰主管、誰負責; 2、 堅持及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合; 3、 堅持可散不可聚,可解不可結,可順不可激; 4、 堅持統(tǒng)一指揮、協(xié)同配合; 5、 堅持屬地管理; 6、 堅持主管單位是第一負責人; 7、 堅持慎用警力、警械和強制性措施的原則; 8、 堅持按照“件件有回復,事事有落實”的要求,認真辦理群眾來信來訪。 9、 堅持社區(qū)領導批閱每一件人民來信,信件辦理落實到經辦人員,及時調查辦理,并在規(guī)定時間內將辦理情況和答復意見回復區(qū)信訪辦公室或信訪人。 10、 建立建全信訪工作資料檔案,并按辦事處信訪辦公室的要求,對信訪信件和回復材料及時歸檔、編號、建卷,做到每封信件建卷都要有:(1) 轉發(fā)_信件原件;(2) 分管領導的批示;(3) 辦理情況回復原件。建立社區(qū)居委會一級的“信訪接待室”和“來信來訪登記薄”,做到對_人反映的問題要有登記、處理意見及結案情況。
第2篇 k社區(qū)信訪接待工作制度
社區(qū)信訪接待工作制度
為了做好人民來信來訪接待工作,維護社會穩(wěn)定,特制訂以下信訪接待制度:
1、積極宣傳黨的方針、政策和信訪法律法規(guī),讓居民群眾知曉法律法規(guī),引導居民群眾按正常渠道逐級_。
2、熱情接待來信來訪群眾,耐心傾聽人民群眾的建議和要求,做好來信來訪記錄。
3、接待來訪群眾時要有禮貌、講文明,做好過細工作,對群眾反映的問題全面分析研究,明確責任人,及時解決,不偏不拖,對群眾負責。
4、確立超前意識,對群眾反映的難點,熱點問題認真梳理,做好工作,防止出現(xiàn)越級集體_。
5、樹立全心全意為人民服務的思想,實事求是,秉公辦事,為群眾排難解憂,接受人民群眾的監(jiān)督。
第3篇 某社區(qū)信訪工作制度
社區(qū)信訪工作制度
一、信訪工作人員本著對組織、對社會穩(wěn)定、對_群眾負責的精神,按《信訪條例》的有關條款,不推諉、不應付、不搪塞,認真聽取_人的陳述,詳細準確地做好記錄,針對來訪群眾反映問題的性質及職責權限,迅速分流到有關部門,并對來訪群眾說明處理去向及方法。屬于本社區(qū)范圍內事實清楚、政策界限明確的信訪事項,可以直接答復或立案處理,直到問題完全解決為止。
二、對已經發(fā)生和可能發(fā)生的重大、緊急信訪事項和信訪信息,應及時報告處理,做好_群眾的勸導工作,講解宣傳依法有序_方面的要求。
三、認真慎重地對待群眾的每一封來信和反映的每一個問題,屬于本社區(qū)范圍內的信訪事項,應在規(guī)定時限內答復或立案處理;對轉辦、交辦的信訪事項進行督辦落實、追蹤問效。
四、做到有話必接,有問必答,有事必辦,文明禮貌,態(tài)度誠懇,耐心詢問,詳細登記,絕不能因為對方吵鬧而不予接待,更不能以各種理由接而不答、接而不辦;對確屬合理的要求,能直接辦理的問題,做到急事急辦,特事特辦。
五、嚴格遵守信訪工作條例,在接待過程中,不得擅自向來訪人員刁難,不得接受來訪人員饋贈。
六、因沒有正確接待處理或工作不到位而致使群眾越級_,造成經濟損失和不良社會影響的,按工作環(huán)節(jié)追究首問責任人的工作責任。
