- 目錄
制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 工作時(shí)間與休息制度：明確每日工作小時(shí)、休息日、節(jié)假日安排等。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述各部門及個(gè)人的工作任務(wù)和責(zé)任。
3. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核周期，以及與之關(guān)聯(lián)的激勵(lì)措施。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃和晉升路徑。
5. 人力資源政策：包括招聘、解雇、薪酬、福利等。
6. 內(nèi)部溝通與協(xié)作：規(guī)定信息傳遞方式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。
7. 問(wèn)題解決與沖突處理：設(shè)立投訴渠道和解決糾紛的程序。
注意事項(xiàng)
1. 制度要具有可操作性，避免過(guò)于理想化或難以執(zhí)行的規(guī)定。
2. 定期更新：隨著企業(yè)的發(fā)展，制度需適時(shí)調(diào)整和完善。
3. 公平透明：所有規(guī)則應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏見(jiàn)。
4. 法律合規(guī)：遵守勞動(dòng)法等相關(guān)法規(guī)，確保制度合法性。
5. 文化匹配：制度應(yīng)體現(xiàn)并支持企業(yè)文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
制度格式
工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和附件三部分：
1. 標(biāo)題：清晰表明制度的名稱，如“xx公司員工考勤管理制度”。
2. 正文：按照章節(jié)結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容，每章下設(shè)若干小節(jié)，詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)規(guī)定。
3. 附件：可能包含相關(guān)表格、流程圖或其他補(bǔ)充材料。
遵循以上要點(diǎn)，企業(yè)可以制定出一套高效、實(shí)用的工作制度，為日常運(yùn)營(yíng)提供有力保障。在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，工作制度將成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要工具。
工作效率制度范例范文
第1篇 工作效率制度范例
下面是制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為理順工作程序,提高各部門的工作效率,防止部門間相互推諉責(zé)任,導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí),特制定本制度。
1、在正常工作情況下,公司員工及管理、輔助人員在本部門(系統(tǒng))內(nèi)報(bào)告工作或安排工作時(shí),要遵循逐級(jí)的原則,即“逐級(jí)報(bào)告”、“逐級(jí)指揮(安排)”。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或安排。
2、任何人需反饋、舉報(bào)問(wèn)題時(shí),可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)中任何人反饋、舉報(bào)。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí),須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(zhǎng)的同意后給予統(tǒng)一安排;調(diào)查有關(guān)問(wèn)題時(shí),可以不受“逐級(jí)原則”的限制。
3、任何工作,制度或規(guī)定中有明確時(shí)間要求的,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成;制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間,任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí),須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如不能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級(jí)復(fù)命,講明不能完成的理由,由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的,在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi),無(wú)論完成與否,必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。
4、部門內(nèi)部發(fā)生的問(wèn)題,由部門負(fù)責(zé)人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處理,如不能處理或處理后無(wú)效果,必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自己的上級(jí)匯報(bào),由上級(jí)做出處理決定。
5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行:
(1)按正規(guī)程序。部門之間問(wèn)題有正規(guī)程序的必須按程序進(jìn)行,如程序受阻,發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給直接上級(jí),直至部門負(fù)責(zé)人,由部門負(fù)責(zé)人報(bào)部經(jīng)理,由部經(jīng)理在4小時(shí)內(nèi)對(duì)違犯程序者按規(guī)定進(jìn)行處理,無(wú)具體規(guī)定對(duì)其按失職、瀆職處理。
(2)“口頭協(xié)商”解決。部門之間問(wèn)題無(wú)正規(guī)程序的,雙方部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭
協(xié)商”能解決的,可采取口頭協(xié)商方式,但必須在24小時(shí)內(nèi)使問(wèn)題得到解決,否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。
(3)書面協(xié)商解決。部門之間問(wèn)題既無(wú)正規(guī)程序,又不能口頭協(xié)商解決的,由雙方部門負(fù)責(zé)人互相協(xié)商,達(dá)成一致后,形成書面材料,共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約,須承擔(dān)為對(duì)方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任,受損部門須在4小時(shí)內(nèi)持書面約定找雙方的共同上級(jí),由上級(jí)在4小時(shí)內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作,上下級(jí)之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門之間,必須互相溝通,遇到異常問(wèn)題,隨時(shí)通報(bào),互相掌握情況,共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作,找相關(guān)職責(zé)人員能解決的,找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的,能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的,直接找職責(zé)人員,且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理;如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的,逐級(jí)找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo),直至部門經(jīng)理;如部門經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的,找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯,每拖延一小時(shí)對(duì)責(zé)任人罰款__元。屬本部門內(nèi)部的,由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門與部門之間的,由相關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門之間的,報(bào)總經(jīng)理裁決。
第2篇 提高工作效率制度
為健全公司組織，提高工作效率，使員工盡快熟悉工作環(huán)境，能安心工作，凡公司員工都應(yīng)遵守本規(guī)章之各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)違規(guī)亂記者視情節(jié)輕重給于警告或開(kāi)除處理。
一、員工應(yīng)忠于職守努力做好本職工作，服從各級(jí)主管的合理安排。
二、總經(jīng)理是公司最高負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理及工廠長(zhǎng)有權(quán)安排和調(diào)配員工的工作崗位，員工必須無(wú)條件服從。
三、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退或曠工。
四、員工因事請(qǐng)假3天以內(nèi)(含3天)，需提前3天和工廠長(zhǎng)請(qǐng)示，請(qǐng)假超過(guò)3天，需提前3天和總經(jīng)理請(qǐng)示，允許后方可休假，事畢需和請(qǐng)示人銷假。
五、因個(gè)人原因辭職者，需提前30天向總經(jīng)理或工廠長(zhǎng)提出申請(qǐng)。
六、禁止在工作場(chǎng)所或工作時(shí)間內(nèi)吸煙、接打電話、談笑打鬧等一切非工作事宜。
七、對(duì)屢次遲到、早退、不服從主管合理指揮經(jīng)警告未改正者，作開(kāi)除之處理。
八、對(duì)盜竊同仁、公司財(cái)物證據(jù)確鑿者將賠償損失、開(kāi)除之處理。
九、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，連續(xù)曠工3日的員工，以自動(dòng)離職論處。員工無(wú)條件放棄當(dāng)月工資，放棄任何申訴權(quán)，如果給公司造成損失將追究賠償責(zé)任和法律責(zé)任。
十、通過(guò)培訓(xùn)后不能勝任工作及工作表現(xiàn)不佳者將被公司辭退，公司將提前通知本人，結(jié)算工資、離場(chǎng)。嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)而被公司開(kāi)除者，當(dāng)天結(jié)算工資，不得停留在廠，若有損壞公司物品者需照價(jià)賠償。
十一、公司薪資制度為計(jì)時(shí)制，員工入廠試用期為1個(gè)月，如試用期不合格者公司給予辭退處理，清結(jié)試用期工資，公司不給予任何其它賠償或補(bǔ)貼。
十二、上下班時(shí)間上午
十三、凡我公司員工必須無(wú)條件遵守以上各條款。
十四、以上所有條款公司具有最終解釋權(quán)。
第3篇 提高工作效率制度書
為加強(qiáng)勞動(dòng)管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。
1、員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按各部門排班，按時(shí)上下班。遲到：超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間未到崗位為遲到。早退：未到規(guī)定下班時(shí)間離開(kāi)工作崗位為早退。(遲到、早退每分鐘按1元罰款，超過(guò)30分鐘當(dāng)日按曠工處理)
2、凡超過(guò)上班時(shí)間1分鐘的，視為遲到。下班提前1分鐘擅離職守的，視為早退。特殊情況的須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
3、遲到、早退半小時(shí)以下口頭警告處理，半小時(shí)以上嚴(yán)重警告曠工一天處理。
4、曠工：
①曠工范圍：未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，無(wú)故不上班的;遲到早退超過(guò)一小時(shí)者;不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到工作崗位報(bào)到者;超假未歸而又無(wú)合理證明者;病假未開(kāi)具證明者;請(qǐng)假經(jīng)查與請(qǐng)假理由不符者;補(bǔ)休換休未經(jīng)同意者。
②曠工處罰標(biāo)準(zhǔn)：曠工半天，扣一天工資;曠工一天，扣二天工資，曠工二天，扣四天工資;曠工三天以上，解除勞動(dòng)合同。
5、員工請(qǐng)假的規(guī)定
員工因各種原因需要離開(kāi)工作崗位時(shí)，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位達(dá)一小時(shí)以上者，按曠工處理。病假：
①急診請(qǐng)假：當(dāng)天電話通知當(dāng)班班長(zhǎng)或本部門領(lǐng)導(dǎo)。上班后補(bǔ)交醫(yī)院急診證明，填寫員工請(qǐng)假條，由部門主管簽字后，交到部門辦公室備查。
②急病請(qǐng)假：當(dāng)班時(shí)，患急病，可由本部門其他員工協(xié)助到部門領(lǐng)導(dǎo)處辦理請(qǐng)假手續(xù)。填寫員工請(qǐng)假條，報(bào)部門主管簽字，交部門辦公室備查。
③普通病假：提前一天填寫請(qǐng)假單，部門主管簽字后交部門辦公室備查。
④未獲批準(zhǔn)或未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的，按曠工處罰。
事假：
①正常事假：?jiǎn)T工有事，須提前一天填寫請(qǐng)假單，經(jīng)本部門主管簽字，報(bào)部門辦公室備查。未獲批準(zhǔn)，按曠工處罰。
②緊急事假：當(dāng)天電話通知當(dāng)班主管或本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。上班后持相關(guān)證明(如交通執(zhí)法部門開(kāi)據(jù)的非公司員工責(zé)任車禍證明等)到部門辦公室填寫請(qǐng)假單。由部門主管簽字后，交部門辦公室備查。此假以單位認(rèn)定證明為準(zhǔn)，未獲批準(zhǔn)，按曠工處罰。③事假工資：事假一天扣除本人當(dāng)日工資。
④事假時(shí)間：累計(jì)或一次因事休假超過(guò)15天的。單位取消其原職位勸離，終止勞動(dòng)合同。
6、補(bǔ)休：
員工因工停休或加班，部門將在年度內(nèi)，根據(jù)工作安排給予同等時(shí)間補(bǔ)休。(不允許借休)
第4篇 工作效率制度范文
為理順工作程序,提高各部門的工作效率,防止部門間相互推諉責(zé)任,導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí),特制定本制度。
1、在正常工作情況下,公司員工及管理、輔助人員在本部門(系統(tǒng))內(nèi)報(bào)告工作或安排工作時(shí),要遵循逐級(jí)的原則,即“逐級(jí)報(bào)告”、“逐級(jí)指揮(安排)”。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或安排。
2、任何人需反饋、舉報(bào)問(wèn)題時(shí),可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)中任何人反饋、舉報(bào)。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí),須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(zhǎng)的同意后給予統(tǒng)一安排;調(diào)查有關(guān)問(wèn)題時(shí),可以不受“逐級(jí)原則”的限制。
3、任何工作,制度或規(guī)定中有明確時(shí)間要求的,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成;制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間,任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí),須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如不能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級(jí)復(fù)命,講明不能完成的理由,由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的,在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi),無(wú)論完成與否,必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。
4、部門內(nèi)部發(fā)生的問(wèn)題,由部門負(fù)責(zé)人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處理,如不能處理或處理后無(wú)效果,必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自己的上級(jí)匯報(bào),由上級(jí)做出處理決定。
5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行:
(1)按正規(guī)程序。部門之間問(wèn)題有正規(guī)程序的必須按程序進(jìn)行,如程序受阻,發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給直接上級(jí),直至部門負(fù)責(zé)人,由部門負(fù)責(zé)人報(bào)部經(jīng)理,由部經(jīng)理在4小時(shí)內(nèi)對(duì)違犯程序者按規(guī)定進(jìn)行處理,無(wú)具體規(guī)定對(duì)其按失職、瀆職處理。
(2)“口頭協(xié)商”解決。部門之間問(wèn)題無(wú)正規(guī)程序的,雙方部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭
協(xié)商”能解決的,可采取口頭協(xié)商方式,但必須在24小時(shí)內(nèi)使問(wèn)題得到解決,否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。
(3)書面協(xié)商解決。部門之間問(wèn)題既無(wú)正規(guī)程序,又不能口頭協(xié)商解決的,由雙方部門負(fù)責(zé)人互相協(xié)商,達(dá)成一致后,形成書面材料,共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約,須承擔(dān)為對(duì)方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任,受損部門須在4小時(shí)內(nèi)持書面約定找雙方的共同上級(jí),由上級(jí)在4小時(shí)內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作,上下級(jí)之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門之間,必須互相溝通,遇到異常問(wèn)題,隨時(shí)通報(bào),互相掌握情況,共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作,找相關(guān)職責(zé)人員能解決的,找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的,能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的,直接找職責(zé)人員,且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理;如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的,逐級(jí)找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo),直至部門經(jīng)理;如部門經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的,找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯,每拖延一小時(shí)對(duì)責(zé)任人罰款__元。屬本部門內(nèi)部的,由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門與部門之間的,由相關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門之間的,報(bào)總經(jīng)理裁決。
第5篇 公司物資采購(gòu)工作效率提升管理制度
為了加強(qiáng)公司基本建設(shè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理，規(guī)范采購(gòu)工作流程，進(jìn)一步提升公司采購(gòu)工作效率，使之更好的為公司基建施工提供物資供應(yīng)保障，根據(jù)公司建設(shè)發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本制度。
1、煤礦自購(gòu)物資由集團(tuán)公司設(shè)立專職采購(gòu)人員和管理人員，應(yīng)當(dāng)具備與其從事的采購(gòu)工作相適應(yīng)的政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，綜合科嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度、采購(gòu)管理流程，本著服務(wù)煤礦基建的宗旨，忠于職守，廉潔自律。
2、公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)煤礦的所有采購(gòu)合同進(jìn)行審核、監(jiān)督，保證公司所有經(jīng)濟(jì)行為的合理性和經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃科負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的審批，確保采購(gòu)行為的合理和采購(gòu)資金的落實(shí)。
3、收集公司基建所需的物資、設(shè)備(公司集中控制的)采購(gòu)需求，編制各期采購(gòu)計(jì)劃，上報(bào)公司財(cái)務(wù)科審批并執(zhí)行。
4 、按時(shí)完成各期采購(gòu)計(jì)劃和零星采購(gòu)計(jì)劃，保質(zhì)保量、及時(shí)準(zhǔn)確地為基建施工提供采購(gòu)服務(wù)，并就供應(yīng)的物資的質(zhì)量、數(shù)量、品種規(guī)格、價(jià)格、交貨期等要素及時(shí)征求施工單位的意見(jiàn)，改進(jìn)不足。
5 、積極參與集團(tuán)公司，煤礦組織的大宗物資采購(gòu)及招標(biāo)工作，并提交合理化建議。
6、采購(gòu)合同的簽訂：
初步確定供應(yīng)商和待采購(gòu)物資、設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格后，集團(tuán)公司供應(yīng)科、辦公室應(yīng)及時(shí)組織和相關(guān)供應(yīng)商開(kāi)展關(guān)于采購(gòu)物資、設(shè)備的價(jià)格談判，簽訂采購(gòu)意向合同、協(xié)議。
公司供應(yīng)科、辦公室將采購(gòu)合同、協(xié)議以及采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司計(jì)劃科審核，經(jīng)事前審計(jì)、確認(rèn)其合法、經(jīng)濟(jì)后，報(bào)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批、簽字許可后，和相關(guān)供應(yīng)商簽訂正式采購(gòu)合同、協(xié)議。
7、簽訂采購(gòu)合同、協(xié)議的原則和注意事項(xiàng)自主、自愿，平 等協(xié)商是簽訂采購(gòu)合同協(xié)議的基本原則。簽訂采購(gòu)合同、協(xié)議的注意事項(xiàng)為：
合同、協(xié)議的條款、內(nèi)容以及履行方式等必須符合法律規(guī)范。
合同、協(xié)議的規(guī)定必須符合公司的利益，或與公司的利益沒(méi)有抵觸。
合同、協(xié)議的履行條件及履行方式必須具有完整性和可操作性，避免不確定的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的糾紛。
第6篇 公司工作效率制度5
公司工作效率制度(五)
為理順工作程序,提高各部門的工作效率,防止部門間相互推諉責(zé)任,導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí),特制定本制度。
1、在正常工作情況下,公司員工及管理、輔助人員在本部門(系統(tǒng))內(nèi)報(bào)告工作或安排工作時(shí),要遵循逐級(jí)的原則,即“逐級(jí)報(bào)告”、“逐級(jí)指揮(安排)”。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或安排。
2、任何人需反饋、
舉報(bào)問(wèn)題時(shí),可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、中任何人反饋、舉報(bào)。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí),須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(zhǎng)的同意后給予統(tǒng)一安排;調(diào)查有關(guān)問(wèn)題時(shí),可以不受“逐級(jí)原則”的限制。
3、任何工作,制度或規(guī)定中有明確時(shí)間要求的,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成;制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間,任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí),須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如不能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級(jí)復(fù)命,講明不能完成的理由,由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的,在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi),無(wú)論完成與否,必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。
4、部門內(nèi)部發(fā)生的問(wèn)題,由部門負(fù)責(zé)人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處理,如不能處理或處理后無(wú)效果,必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自己的上級(jí)匯報(bào),由上級(jí)做出處理決定。
5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行:
(1)按正規(guī)程序。部門之間問(wèn)題有正規(guī)程序的必須按程序進(jìn)行,如程序受阻,發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給直接上級(jí),直至部門負(fù)責(zé)人,由部門負(fù)責(zé)人報(bào)部經(jīng)理,由部經(jīng)理在4小時(shí)內(nèi)對(duì)違犯程序者按規(guī)定進(jìn)行處理,無(wú)具體規(guī)定對(duì)其按失職、瀆職處理。
(2)“口頭協(xié)商”解決。部門之間問(wèn)題無(wú)正規(guī)程序的,雙方部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭
協(xié)商”能解決的,可采取口頭協(xié)商方式,但必須在24小時(shí)內(nèi)使問(wèn)題得到解決,否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。
(3)書面協(xié)商解決。部門之間問(wèn)題既無(wú)正規(guī)程序,又不能口頭協(xié)商解決的,由雙方部門負(fù)責(zé)人互相協(xié)商,達(dá)成一致后,形成書面材料,共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約,須承擔(dān)為對(duì)方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任,受損部門須在4小時(shí)內(nèi)持書面約定找雙方的共同上級(jí),由上級(jí)在4小時(shí)內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作,上下級(jí)之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門之間,必須互相溝通,遇到異常問(wèn)題,隨時(shí)通報(bào),互相掌握情況,共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作,找相關(guān)職責(zé)人員能解決的,找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的,能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的,直接找職責(zé)人員,且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理;如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的,逐級(jí)找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo),直至部門經(jīng)理;如部門經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的,找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯,每拖延一小時(shí)對(duì)責(zé)任人罰款125元。屬本部門內(nèi)部的,由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門與部門之間的,由相關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理;屬部門之間的,報(bào)總經(jīng)理裁決。
