制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 總則：闡述制度的宗旨、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構：定義各部門的職能和人員配置。
3. 工作流程：詳細描述各項工作的執(zhí)行步驟和順序。
4. 職責與權限：明確各級員工的職責和權限范圍。
5. 工作時間和休息制度：規(guī)定工作時間、休假政策等。
6. 績效評估：設定績效指標和考核方法。
7. 獎懲制度：規(guī)定獎勵和懲罰的標準與程序。
8. 溝通與報告：規(guī)定信息傳遞和報告機制。
9. 變更與修訂：說明制度的更新和修改流程。
注意事項
在制定工作制度時，應注意以下幾點：
1. 合法性：制度內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)。
2. 可行性：制度應切實可行，避免空泛和不切實際的規(guī)定。
3. 公平公正：制度應公正對待所有員工，避免偏頗。
4. 透明度：制度應公開透明，讓員工清楚了解并接受。
5. 反饋機制：定期收集員工意見，適時調整和完善制度。
制度格式
工作制度的格式一般遵循以下結構：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題和頁碼。
3. 正文：按照上述內(nèi)容包括的九個部分展開論述。
4. 附件：如有需要，可附帶相關表格、流程圖等輔助材料。
5. 簽署頁：由負責人簽字，表示對制度的認可。
在撰寫時，應保持語言簡練，用詞準確，避免冗余和復雜的句子結構。每一條規(guī)定都應明確易懂，方便執(zhí)行。此外，制度應隨著組織的發(fā)展和環(huán)境的變化而適時更新，以保持其有效性。
以上是對z大學離退休工作處首問負責制度的一些基本理解和建議。在實際操作中，還需要結合離退休工作的特殊性，如老同志的服務需求、活動組織等，進行有針對性的制定和優(yōu)化。希望這些內(nèi)容能為其他單位在制定類似制度時提供參考。
z大學離退休工作處首問負責制度范文
第1篇 z大學離退休工作處首問負責制度
大學離退休工作處首問負責制度
為切實轉變機關工作作風,提高工作質量和效率,更好地為廣大離退休人員提供優(yōu)質服務,根據(jù)學校的文件精神,結合我處實際,特制定此制度。
一、首問負責制是指管理服務對象以及外部人員到我處辦事、來訪、電話詢問等,接受詢問的首位工作人員必須負責接待、辦理、解答或交經(jīng)辦人辦理的制度。
二、首問責任人是指首位接洽辦事、來訪、電話詢問的工作人員。
三、首問負責人的職責:
1、屬于首問負責人職責范圍的,要按有關規(guī)定及時辦理;不能當場辦理的,要“一次性告知”有關辦理的事項,并耐心解答對方的詢問。
2、不屬于首問負責人職責范圍的,要主動告知或引導到有關經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人;經(jīng)辦部門無人或經(jīng)辦人不在時,應接下需辦事項,并記下聯(lián)系電話,再交經(jīng)辦人辦理。
3、不屬于本單位或本校區(qū)職責范圍的,應耐心解釋清楚并告知。
4、屬于電話咨詢的,應按上述原則給予答復或處理。
四、首問負責人在接待辦事人時,應文明禮貌、主動熱情,做到耐心、細致、周到、負責,讓每位來訪來電、辦事人員高興而來,滿意而歸。杜絕推諉、搪塞、久拖不辦或根本不辦的現(xiàn)象和行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。
五、首問負責制要求工作人員必須明確了解本部門人員分工和崗位職責范圍;強化職業(yè)道德意識,樹立為辦事人服務的思想,樹立干部形象,做老同志的貼心人;加強業(yè)務學習,加強制度化、規(guī)范化服務管理,提高依法行政水平和業(yè)務工作能力,提高辦事效率,提高服務質量。
六、首問負責人要對接待辦理、解答的事項記錄在工作日志上,處理結果要記錄清楚。
七、首問負責制實行處和各校區(qū)辦公室負責并考核。
第2篇 z大學離退休工作處印章保管使用制度
大學離退休工作處印章保管使用制度
1、加強安全防范意識和工作責任心;
2、處印章由綜合管理辦公室主任負責管理使用、校區(qū)辦公室印章由校區(qū)辦公室主任負責管理使用。
3、印章放在加鎖的櫥柜中,并注意隨時上鎖;
4、必須在處工作職責范圍內(nèi)使用印章,禁止非處工作職責外的用章行為,如有違反將追究責任。
5、對出具證明、信函、通知等用印應留下備份;
6、經(jīng)領導批準后用印并填寫用印登記表;
7、雙休日、節(jié)假日除特殊情況外一般不得使用印章。
第3篇 z大學離退休工作處政治業(yè)務學習制度
大學離退休工作處政治業(yè)務學習制度
為提高全處干部職工的思想政治素質,不斷增強愛崗敬業(yè)的服務意識,提高業(yè)務工作能力,從本處工作的實際需要出發(fā),制定工作人員政治業(yè)務學習制度。
一、開展政治業(yè)務學習,根據(jù)學校要求,一般情況下每單周五下午進行一次(政治學習和業(yè)務學習相結合),由處領導及各校區(qū)離退休辦領導、各黨總支書記、黨支部書記組織實施,學習形式可多樣化,以集中學習、集體研討為主,自學為輔。
二、政治業(yè)務學習主要內(nèi)容:
1、馬列主義、_思想、_理論、 “____”重要思想和科學發(fā)展觀以及《黨章》和黨的基本知識方面的理論書籍;
2、每個時期國家和***的時事政治及有關會議文件;
3、新時期離退休工作的要求和各方面規(guī)定、制度;
4、社會主義市場經(jīng)濟知識、現(xiàn)代科學知識、法律知識、金融知識、歷史知識和各種業(yè)務知識等;
5、新形勢下離退休工作的研討;
6、離退休工作熱點、難點工作的探討。
三、全處干部職工要按時參加學習活動,勤于學習,勤于思考,學習表現(xiàn)和學習效果納入年度考核評價指標。
四、政治業(yè)務學習時間如與學校、本處的相關活動、會議相沖突,應事先告知相關人員,學習時間將另行通知。
五、每次政治、業(yè)務學習應形成會議紀要,存檔備案。
第4篇 z大學離退休工作處活動室管理制度匯篇
大學離退休工作處活動室管理制度匯篇
離退休活動室管理制度
1、本活動室是我校離退休教職工進行政治學習、開展文體娛樂活動的場所,為保待活動室秩序和安靜,請離退休人員不要帶小孩進場參與活動。
2、遇有特殊需要要使用活動場地時,所涉及的活動室暫停。
3、請嚴格遵守各活動室規(guī)則及作息時間,自覺配合管理員的管理。
4、請自覺維護公共場所秩序,保持衛(wèi)生。不要在活動室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂扔雜物。
5、要愛護公共設施,節(jié)約用水、用電,注意安全防火,保管好自己的物品。
6、在活動中要謙虛待人、文明娛樂、友誼第一、團結互助。
7、活動結束后,請將各類器材歸位,擺放整齊。
8、活動室開放時間:每星期一至星期五,上午8:00~11:30,下午13:30~16:40。(按學校作息時間調整)。
離退休活動室
健身室管理制度
1、進入健身室請換上自備的干凈運動鞋或換上活動室為你準備的拖鞋。
2、請不要在健身室內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、亂扔紙屑、廢物等。
3、要愛護健身器材,做到輕拉、輕踏、輕放。不要移動健身器材,如發(fā)現(xiàn)器械損壞請及時告知管理員。
4、要科學安全健身,要做力所能及的健身運動,不要做超負荷的、危險的、高難度的動作。如出現(xiàn)意外受傷情況請及時告知管理員,以協(xié)助你聯(lián)系治療。
5、請自覺服從管理員的管理。
6、使用空調時,請告知管理員開和關。
離退休活動室
聊天室制度
1、保持室內(nèi)衛(wèi)生,不要大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔雜物。
2、愛護公共設施,要使用空調和電視機,請告知管理員操作。
3、請注意安全,倒開水時,請勿將水倒在地上,以免滑倒。
4、請遵守作息時間,自覺服從管理員的管理。
離退休活動室
離休干部醫(yī)療保健室管理制度
1、做好離休干部的基本醫(yī)療服務工作(包括處方用藥、血壓測量等);
2、做好離休干部的健康咨詢、心理咨詢、用藥知識咨詢等;
3、及時處理離休干部公費醫(yī)療自負部分的校內(nèi)報銷事宜;
4、協(xié)調好與校醫(yī)院的醫(yī)療事宜;
5、及時處理離休干部與省醫(yī)保中心的報銷、溝通事宜;
6、負責做好離休干部離休自負人員的健康體檢工作;
7、負責做好離休干部外出活動時的醫(yī)療保健工作;
8、做好學校外派的醫(yī)療保健工作;
9、做好離休干部后事處理的醫(yī)療保健工作;
10、努力做到工作細致、態(tài)度和藹,杜絕各種差錯的發(fā)生;
11、協(xié)助做好本處舉辦的大型活動或參加省里有關活動的醫(yī)療保健工作;
12、每周一、周四上午8:30~10:30在校醫(yī)院辦理業(yè)務。
離休干部醫(yī)療保健室
二
第5篇 z大學離退休工作處理論中心組學習制度
大學離退休工作處理論中心組學習制度
為提高領導班子及其班子成員的思想政治素質、理論水平,制定離休黨工委、離退休工作處黨政領導班子中心組理論學習制度。
一、離休黨工委按照學校黨委的要求和部署,在每學期初制定中心組理論學習計劃;每學期末做好中心組理論學習的總結工作。
二、離休黨工委書記負責黨政領導班子中心組理論學習活動的實施工作。
三、中心組理論學習原則上每學期安排1-2次,學習內(nèi)容主要為政治理論,每個時期國家和***的時事政治以及根據(jù)上級黨組織要求的有關學習內(nèi)容。
四、每次學習確定1-2個主題內(nèi)容,確定人員中心發(fā)言;也可聘請專家、學者做輔導報告。
五、中心組學習要堅持理論聯(lián)系實際的原則,做到有計劃、有部署、有要求。
六、班子成員平時要抽出一定時間認真學習馬列主義、_思想、_理論、“____”重要思想和科學發(fā)展觀,學習黨的理論知識,并作好讀書筆記。
七、無特殊情況,應按時參加中心組學習活動。
八、每次中心組學習應做好記錄,存檔備案。
