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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 工作時(shí)間與休息規(guī)定：明確員工的上班時(shí)間、休息日、節(jié)假日安排等，以保證工作與生活的平衡。
2. 職責(zé)與權(quán)限：定義每個(gè)職位的職責(zé)范圍和相應(yīng)的決策權(quán)限，確保責(zé)任清晰，避免工作重疊或空白。
3. 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定具體任務(wù)的執(zhí)行步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和完成期限，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
4. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工技能，激發(fā)其潛力。
5. 績效管理：設(shè)定績效指標(biāo)，定期進(jìn)行考核，作為晉升、調(diào)薪和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
6. 獎(jiǎng)懲制度：明確表彰優(yōu)秀表現(xiàn)和處罰不當(dāng)行為的規(guī)則，激勵(lì)員工積極工作。
7. 人事政策：包括招聘、解雇、福利待遇等，確保公平公正的人力資源管理。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法性：制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)，尊重員工基本權(quán)益。
2. 實(shí)用性：制度應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，具有可操作性，避免空洞無物。
3. 公開透明：制度應(yīng)公開告知全體員工，確保公平公正，避免產(chǎn)生誤解。
4. 可調(diào)整性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時(shí)更新，保持其適應(yīng)性和有效性。
5. 參與性：鼓勵(lì)員工參與制度的制定，增加其認(rèn)同感和執(zhí)行力。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個(gè)部分：
1. 標(biāo)題：明確指出制度的名稱，如“xx公司保潔工作制度”。
2. 引言：簡要說明制定制度的目的和依據(jù)。
3. 主體：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定，每一部分可設(shè)小標(biāo)題，如“一、工作時(shí)間”、“二、職責(zé)分配”等。
4. 附則：包含解釋、修訂條款、生效日期等信息。
5. 簽署：由負(fù)責(zé)人簽字，表明同意并執(zhí)行該制度。
制定有效的保潔工作制度，不僅有助于保持工作環(huán)境的整潔，更能提升員工的工作滿意度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，從而提升整體工作效率和組織形象。在實(shí)施過程中，管理者需密切關(guān)注制度的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和完善，以確保其始終適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。
保潔工作制度范文
第1篇 保潔工作制度
一、 綠化植物的保養(yǎng)及服務(wù)
(一) 所有公共區(qū)域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長的情況之責(zé);
(二) 發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報(bào)告，及早換掉不適當(dāng)?shù)闹参?
(三) 監(jiān)督花工進(jìn)行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;
(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點(diǎn)增加植物;
(五) 根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細(xì)檢查植物數(shù)量及所擺放場所是否妥當(dāng);
(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。
二、清潔機(jī)器的使用及保管
(一) 吸塵器
1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。
2.開動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),有無大的燥聲。
3.操作時(shí)沿著由內(nèi)向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng),使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。
5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達(dá)及的地方,可直接使用機(jī)器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。
6.操作時(shí)留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。
7.待工作結(jié)束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。
8.使用兩臺(tái)吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達(dá)到灰塵的全面清理干凈。
9.按照使用說明或?qū)⑽鼔m器最后整理,達(dá)到外觀清潔、整齊內(nèi)部無故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。
(二)吸水機(jī)
1. 檢查最后一次使用過的吸水機(jī),是否清理干凈,有無異物存留。
2. 開動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有無大的燥聲(吸水時(shí)應(yīng)將保護(hù)電機(jī)的塵罩取出。
3. 操作時(shí)沿著由內(nèi)向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng)，使積水及雜物不留痕跡的吸入。
4. 避免直接使用吸水機(jī)吸入大的雜物。
5. 根據(jù)機(jī)器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小,準(zhǔn)確推斷及時(shí)打開機(jī)器,傾倒箱內(nèi)污水。
6. 操作時(shí)要盡量吸水徹底,使之高效率的運(yùn)轉(zhuǎn),避免重復(fù)操作。
7. 使用時(shí)留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。
8. 按產(chǎn)品使用說明書,根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機(jī)配件進(jìn)行操作。
9. 按照使用說明書將吸水機(jī)進(jìn)行最后整理、達(dá)到外觀清潔、整齊。內(nèi)部無故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。
公司應(yīng)不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度以優(yōu)良的服務(wù)和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。
三. 儀容儀表
(一)服裝：
按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應(yīng)勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應(yīng)及進(jìn)修補(bǔ)、穿著應(yīng)整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。
(二)戴牌：
員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四. 行為舉止
(一) 時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動(dòng)作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。
(二) 在崗上不得吸煙。不得長時(shí)間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。
(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動(dòng)為業(yè)主和住戶服務(wù)。
(四) 員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗、串樓層，確因工作需要，應(yīng)事先得到上級(jí)主管的許可。
(五) 不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。
五. 禮貌禮節(jié)
(一) 堅(jiān)持“業(yè)主和住戶至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識(shí)。
(二) 對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準(zhǔn)確，有不表楚的問題時(shí)可將業(yè)主和住戶帶給相關(guān)工作人員接待。
(三) 同業(yè)主和住戶交談時(shí)，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時(shí)，應(yīng)先說“對不起”，再講明理由。
(四) 注意問候、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮用語。
(五) 對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì)。
六. 勞動(dòng)紀(jì)律
(一) 按時(shí)上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時(shí)補(bǔ)請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準(zhǔn)后方能休假。
(二) 工作時(shí)間不允許干與工作無關(guān)的事。
(三) 工作時(shí)間(含上班前用餐時(shí))不得喝酒，在崗上不得吸煙。
(四) 不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息，上下班時(shí)走員工通道。
(五) 服從上級(jí)主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(六) 在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動(dòng)，不允許發(fā)生口角或打架。
(七) 自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞丟失機(jī)器、設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
(八) 不許與業(yè)主和住戶拉關(guān)系，索要小費(fèi)。不準(zhǔn)向業(yè)主和住戶借東西。
(九) 不動(dòng)業(yè)主和住戶的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。
(十) 在樓宇和社區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
(十一) 業(yè)主和住戶贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。
(十二) 下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。
七、清潔工的禮貌用語
您好!
早晨好!
對不起，現(xiàn)在×××不能用，請稍等一會(huì)兒，好嗎
小心路滑，請留心!
請您這邊走!
您先請!(電梯上)
對不起，我不太清楚，請與管理處聯(lián)系!
謝謝，不用客氣!
您走好，再見!
再見!
對不起，現(xiàn)在可以為您做清潔嗎
如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話，我們會(huì)馬上給您提供服務(wù)。
沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。
對不起先生，請您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災(zāi)。
你好，先生/小姐，您需要幫助嗎
對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。
第2篇 房屋租賃平臺(tái)樓宇空置房保潔工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺(tái)樓宇空置房保潔工作制度
一、目的:
規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確?？罩梅康男l(wèi)生清潔狀況良好。
二、適用范圍:
適用于_接管樓宇空置房的清潔工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對樓宇空置房保潔工作的組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;
2.全職保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實(shí)施樓宇空置房的清潔工作。
四、工作程序:
1.空置房清潔工作程序:
(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經(jīng)理及客服專員的清潔安排;
(2)任何情況下均需先敲門無回應(yīng)后再開鎖進(jìn)入清潔;
(3)遵循由里至外的順序進(jìn)行清潔作業(yè)。
(4)臥房、客廳的保潔:
a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進(jìn)行清潔;
b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;
c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;
d)干布擦拭各類電器;
e)對擺設(shè)物品茶具除塵;
f)用撣子撣凈四周墻壁;
g)擦干凈地板。
4.6.7門窗的保潔:
a)擦拭門鎖及門面;
b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;
c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;
d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。
4.6.8廚房的保潔:
a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;
c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;
e)廚房地面的保潔。
4.6.9衛(wèi)生間的保潔:
a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;
4.6.10家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng):
a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;
b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;
c)盡量不動(dòng)住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原;
d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān);
e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認(rèn)。
4.6.11家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;
b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無塵;
c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;
d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;
e)門窗潔凈;
f)業(yè)主滿意。
4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。
4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。
2.空置房清潔工作標(biāo)準(zhǔn):
3.空置房清潔注意事項(xiàng):
a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;
b.拖洗樓道時(shí),注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);
c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);
d.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;
e.清潔電梯時(shí)盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作;
f.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;
g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時(shí)清理;
h.清潔高處或需登梯作業(yè)時(shí)要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。
a.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;
b.玻璃清潔應(yīng)徹底;
c.門框溝槽不能存在積塵;
d.智能化設(shè)施污跡較難清潔;
e.看見客戶應(yīng)停止工作主動(dòng)讓路,并且主動(dòng)問好。
a.保潔電梯的時(shí)間應(yīng)避開使用高峰時(shí)段;
b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);
c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);
a.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;
b.清潔時(shí)注意不要影響客戶的出入;
a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
b.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
e.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
4.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時(shí)處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;
5.保潔員在巡回保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)報(bào)告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-040《空置房保潔記錄表》
2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》
六、支持文件
無
第3篇 住宅小區(qū)保潔服務(wù)工作制度
住宅小區(qū)保潔服務(wù)工作
小區(qū)的清潔重在維持,物業(yè)公司要引導(dǎo)業(yè)主保持清潔衛(wèi)生,清潔問題很容易成慢性病,必須一開始就高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,通過過程管理來實(shí)現(xiàn)清潔的環(huán)境,反之,問題時(shí)有發(fā)生,久而久之會(huì)給業(yè)主留下非常不好的印象。
清潔的控制方法:小區(qū)的清潔衛(wèi)生注重兩大方面:一是公共活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生,二是公共走道衛(wèi)生。要保持好兩大區(qū)域清潔衛(wèi)生,從以下幾個(gè)方面入手:
1、平時(shí)對不太講究衛(wèi)生的業(yè)主多加引導(dǎo);
2、保潔人員具備保潔專業(yè)知識(shí),該項(xiàng)可以通過培訓(xùn)來完成;
3、保潔人員對小區(qū)清潔衛(wèi)生易出現(xiàn)問題的地方非常清楚,并加強(qiáng)該類區(qū)域的保潔巡視;
4、根據(jù)樓道清潔保持情況制定清潔巡視頻率;
5、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)加嚴(yán)格的執(zhí)行。
第4篇 某大型商場保潔工作制度2
大型商場保潔工作制度范本(2)
第三節(jié)工具管理作業(yè)流程
1、目的
規(guī)范保潔組工具管理工作,確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。
2、適用范圍適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。
3、職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購。3.2保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。
3.3保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1《保潔工具設(shè)備年度采購計(jì)劃表》的制定
每年的12月15日之前,由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具設(shè)備年度采購計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批?！侗嵐ぞ咴O(shè)備年度采購計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容:a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、品牌;b)預(yù)計(jì)費(fèi)用;c)購買時(shí)間;d)用途;
4.2保潔組的工具分成三類:一類是工具,一類是耗材,一類是設(shè)備。班組工具耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后,到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收發(fā)登記表》內(nèi)。
4.3勞保用品管理保潔員正式上崗時(shí),由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》,經(jīng)主管批準(zhǔn)后,到倉庫領(lǐng)取勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員,并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
個(gè)人勞保用品使用注意事項(xiàng);
a)定期進(jìn)行清洗;
b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次;
c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞,由保潔員個(gè)人補(bǔ)上;
4.4工具管理
保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
保潔工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。
保潔主管每月23號(hào)檢查每個(gè)保潔員的工具,對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
4.5保潔員公用工具管理
借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用;領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。
公用工具使用注意事項(xiàng):
a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按條款;
b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng):
――對各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油;
――調(diào)整皮帶,對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;
――檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時(shí)的12則應(yīng)更換;
――檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;
――檢查或整修接線頭;
――調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;
――清潔外表,必要時(shí)涂上防銹油;
――擰緊所有緊固螺栓。公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(100元以下)經(jīng)保潔主管確認(rèn),物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。
物業(yè)經(jīng)理每月25號(hào)對公用工具進(jìn)行檢查,對于缺少的或人為損壞的,將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。
對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),物業(yè)部經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。
4.7領(lǐng)班每月23號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存登記表》上,對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。
4.8保潔主管每月25號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具設(shè)備年度采購計(jì)劃表》填寫工具申購單并上報(bào)公司。對于計(jì)劃中未列出的工具,保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。
5、記錄5.1《保潔工具收發(fā)登記表》
5.2《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》
5.3《保潔工具領(lǐng)用登記表》
5.4《保潔工具借用登記表》
5.5《物品領(lǐng)用單》
5.6《報(bào)廢工具登記表》
5.7《保潔組工具設(shè)備年度采購計(jì)劃表》
5.8《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》
5.9《保潔工具材料領(lǐng)用登記表》
第5篇 zz社區(qū)保潔員工作制度
社區(qū)保潔員工作制度
1、遵守社區(qū)各項(xiàng)制度,愛崗敬業(yè),服從工作安排,統(tǒng)一著裝上崗。
2、每天上午7點(diǎn)前到達(dá)規(guī)定位置進(jìn)行徹底垃圾清理和收集,每天下午1:30--5:30為保潔“(路面、水溝、廁所)時(shí)間,不得缺席,有事必須請假,否則按曠工處理。每曠工一次扣當(dāng)月補(bǔ)助5元,二次扣發(fā)10元,三次扣發(fā)20元,四次責(zé)令退崗。
3、保持無衛(wèi)生死角,清除小廣告、牛皮癬等,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角(如垃圾堆)扣除當(dāng)月補(bǔ)助5元/次。
4、定期清理公路沿線垃圾桶旁的垃圾,并保持垃圾桶清潔,發(fā)現(xiàn)垃圾桶旁堆放垃圾扣除當(dāng)月補(bǔ)助5元/次。
5、工作被鎮(zhèn)級(jí)部門督察不合格者,扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助10元/次,被市級(jí)以上部門督察不合格、媒體曝光一次扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助50元,二次責(zé)令退崗。
6、按時(shí)參加會(huì)議,有事須請假,遲到扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助5元/次,缺席扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助10元/次。
7、工作優(yōu)異,被上級(jí)部門點(diǎn)名表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。
8、完成臨時(shí)安排交辦工作,對不服從安排者責(zé)令離崗。
9、管委會(huì)每月將不定期對工作至少抽查2次。
zz社區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)
第6篇 保潔各項(xiàng)工作程序制度
一、 地板拋光打蠟保養(yǎng)程序
1、 先將禁止通行、小心地滑告示牌放置在需要施工的場地上
2、 調(diào)配好起蠟水用拖把均勻拖在地板上泡浸20―30分鐘
3、 用刷地機(jī)加清水加黑墊不斷洗刷地面進(jìn)行起蠟
4、 待舊蠟清洗干凈后用吸水機(jī)吸干水份
5、 待地面干透后準(zhǔn)備好蠟水進(jìn)行打蠟
6、 用干凈的蠟拖將蠟水均勻涂在地板上
7、 再用打蠟機(jī)進(jìn)行拋光(是邊噴蠟邊拋光)
8、 收拾工具
二、 不銹鋼拋光上油保養(yǎng)
1、 將不銹鋼上原有的塵漬、灰漬等用干的抹布反復(fù)擦拭
2、 用進(jìn)口的藥劑加百潔布不斷擦拭除銹
3、 用干布將去銹處進(jìn)行擦凈
4、 用拋光布加不銹鋼保養(yǎng)油進(jìn)行拋光保養(yǎng)
三、 擦玻璃程序
1、 用玻璃鏟刀將玻璃上的粘貼物鏟凈
2、 用涂水器將配好的玻璃清潔劑反復(fù)擦拭玻璃表面
3、 用玻璃刮條將清潔玻璃的臟水刮凈
4、 用干布將玻璃邊上水珠擦凈
四、 地毯清潔保養(yǎng)程序
1、 將正在清潔中的告示牌放置在現(xiàn)場
2、 用吸塵器把地毯中灰塵吸干凈
3、 用地毯起漬劑涂抹在地毯的大塊污漬上
4、 用配好的地毯干泡劑加地毯清洗機(jī)進(jìn)行清洗
5、 用吸水機(jī)反復(fù)吸掉地毯中的水份
6、 用毛刷對地毯的表面進(jìn)行梳理、保養(yǎng)
7、 清除掉縫隙里的塵漬
8、 收拾工具結(jié)工
第7篇 y醫(yī)院保潔員工作制度
(一)保潔員須樹立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想,盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。
(二)遵守各種規(guī)章制度,工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,若有事外出,須向管理人員請假,回來后需消假。
(三)每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公室、會(huì)議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次,對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視,對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。
(四)每月對各樓層清潔消毒一次。
(五)如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的,應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系,如確屬處室不需要的,應(yīng)盡快清運(yùn)。
(六)發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞,應(yīng)盡快報(bào)告后勤中心,好即時(shí)安排修理。
(七)保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
(八)保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié),互相幫助,相互配合,服從保潔組長的指揮,增強(qiáng)保潔意識(shí),樹立形象。
(九)遇有重大會(huì)議或緊急事項(xiàng),保潔工必須無條件服從指揮,齊心協(xié)力,盡快完成交辦的任務(wù)。
(十)保潔工要注意文明禮貌,尊重領(lǐng)導(dǎo),不講臟話,粗話。不工作時(shí),應(yīng)在指定的休息室休息,看書、看報(bào)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身素質(zhì)。
(十一)后勤服務(wù)中心對保潔工作定期進(jìn)行檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等,視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款1
第8篇 物業(yè)轄區(qū)保潔服務(wù)工作控制程序制度
物業(yè)轄區(qū)保潔服務(wù)工作控制程序
1.0目的
對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理,為住戶提供優(yōu)美、舒適、潔凈的居住和工作環(huán)境。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,并對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
4.0程序
4.1清潔衛(wèi)生是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口,是關(guān)鍵服務(wù)工作之一。根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》的要求,清潔服務(wù)應(yīng)做到:
a.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱等清潔設(shè)備;
b.小區(qū)內(nèi)實(shí)行清掃標(biāo)準(zhǔn)化清潔,垃圾日產(chǎn)日清;
c.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等;
d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、電梯、消防箱等部位保持清潔,不得隨意堆放雜物和占用;
e.居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有序,無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。
4.2客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定各崗位保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定不同清潔崗位具體的衛(wèi)生要求,包括:室外環(huán)境清潔、地面清潔、大堂清潔、衛(wèi)生間清潔、設(shè)備層清潔、樓層清潔、辦公室清潔、閑置空房清潔等。
4.3為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的要求,客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織編寫清潔操作規(guī)程。規(guī)程應(yīng)對清潔的位置、清潔時(shí)間、清潔方法、使用工具、使用物品、清潔頻次、負(fù)責(zé)人員等做出具體規(guī)定。
4.4建立清潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對清潔服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行量化,部門質(zhì)量檢查員,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常考評,填寫《客戶服務(wù)中心清潔工、環(huán)衛(wèi)工考評表》。
4.5客戶服務(wù)中心根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對各類清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
5.2《人力資源控制程序》
5.3《保潔員值班表》
6.0記錄
6.1《值班記錄簿》。
6.2《客戶服務(wù)中心清潔工、環(huán)衛(wèi)工考評表》
第9篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。
(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動(dòng)也要參加,同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點(diǎn)四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元,累計(jì)3次,自動(dòng)離崗。
第10篇 s社區(qū)保潔人員的工作制度
為了把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做好,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,結(jié)合我場實(shí)際情況特制定社區(qū)保潔人員的工作制度:
1、聽從社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),聽取居民意見,按照要求做好分擔(dān)區(qū)保潔工作和社區(qū)臨時(shí)交辦的環(huán)境衛(wèi)生工作。
2、保潔員上班時(shí)間遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到有事請假,不遲到、不早退,不準(zhǔn)頂替上班。
3、在一個(gè)月之內(nèi)檢查衛(wèi)生不合格者,扣發(fā)工資50元,四次以上不合格者采取辭退處理。
4、當(dāng)天工作當(dāng)天完成,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)本職責(zé)范圍內(nèi)的問題要及時(shí)處理。
5、團(tuán)結(jié)同志,相互尊重,遇到不在職責(zé)范圍內(nèi)的問題,要進(jìn)行勸阻并及時(shí)向社區(qū)反映。
6、袋裝垃圾存放處要及時(shí)更換垃圾袋,垃圾點(diǎn)周邊要保持清潔,垃圾無散倒現(xiàn)象,進(jìn)行封閉袋裝管理,不得有病毒霉生物滋生。
7、禁止撿拾人員在垃圾點(diǎn)翻搗垃圾,破壞袋裝垃圾。
8、在大檢查中如出現(xiàn)漏崗、并存在嚴(yán)重環(huán)境衛(wèi)生問題的扣發(fā)工資50元,2次者采取辭退處理。
9、在日常工作中能奉公盡職、工作優(yōu)秀者,予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第11篇 區(qū)域保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求制度
1.0室外區(qū)域:
1.1保潔公司應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。
室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:a、不同天氣情況保潔頻率;b、重點(diǎn)路段的保潔頻率;c、重點(diǎn)保潔工作措施。
1.2道路的保潔
每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路巡回清掃;
對主干路段安排固定人員巡回保潔;
巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時(shí)間在45分鐘以內(nèi);
下雨應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無積水;
每月沖洗路面一次,特殊情況需增加沖洗的次數(shù);
發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔;
用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
1.3廣場的保潔
廣場應(yīng)有專人負(fù)責(zé)巡回清潔、保潔;
清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;
及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。
發(fā)現(xiàn)廣場的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起;
廣場水池每季清洗一次;
每月沖洗廣場一次;
每季用洗地機(jī)、清潔劑對地面全面清潔一次。
1.4綠化帶的清潔
用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾;
對煙頭、小石塊等用掃把不能打掃起來的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi);
每天清潔綠化帶不少于一次,秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù);
每周擦試花池立面、平面一次,保證外觀潔凈,無塵埃;
1.5地下管井的疏通
每季對地下管井清理一次;
每年對地下管道徹底(質(zhì)量要求詳見清潔檢查標(biāo)準(zhǔn))疏通一次:
1.6人工湖及游泳池的清潔
人工湖及游泳池的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次;
人工湖、游泳池水面飄浮物每天隨時(shí)撈起,保持水質(zhì)清澈見底;
人工湖、游泳池內(nèi)池底定期吸塵,鵝卵石根據(jù)實(shí)際情況定期清洗;
1.7娛樂設(shè)施(包括籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場等)的清潔
轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天保潔一次;
籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場等娛樂場所每天巡回保潔一次。
1.8路燈的保潔
路燈應(yīng)每季保潔一次;
路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行,作業(yè)前保潔公司應(yīng)通知物業(yè)工程部維修工作人員斷開電源。
1.9雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔:
宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每3天擦試一遍。
清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。
1.10天臺(tái)和雨蓬的清潔
天臺(tái)、雨蓬每月清掃一次;
雨蓬每月定期清洗一次;
玻璃雨蓬每月刮洗兩次;
1.11垃圾筒、果皮箱的清潔:
垃圾筒、果皮箱應(yīng)長期套上款式相符的垃圾袋,并要求每天晚上更換新垃圾袋;
垃圾筒、果皮箱內(nèi)垃圾應(yīng)每天清除一次,遇特殊情況應(yīng)增加清除的次數(shù);
垃圾筒、果皮箱每周清洗一次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù);
清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間進(jìn)行,防止影響客戶使用;
清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運(yùn)到指定的地方清洗。
垃圾桶內(nèi)消毒每月一次。
1.12排水明溝的清潔
排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次;
每月用水沖洗排水溝一次;
2.0室內(nèi)
區(qū)域清潔要求:
2.1保潔公司應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃,包括一般情況下的清潔頻率及人手配備;節(jié)假日、下雨天頻率及人員組織。
2.2樓宇梯間公共通道(包括墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)、燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈等)的保潔
每天清掃各樓層通道和樓梯臺(tái)階一次并拖洗干凈;
窗、扶手、電子門、消防栓箱表面、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等每周擦試一次;
燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈等每月擦試一次。
各梯間、通道的壁面、天花板每月進(jìn)行除塵一次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗一次;
花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。
大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;
塑膠質(zhì)地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。
涂漆地面每半年用優(yōu)質(zhì)硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。
陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。
柚木地板每季用硬封蠟車磨保護(hù)一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。
水松木地板每半年用水晶封固蠟保護(hù)處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。
馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。
不銹鋼制品每月用不銹鋼保油進(jìn)行護(hù)理一次;
古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。
2.3衛(wèi)生間的保潔
每日對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔一次;特殊情況根據(jù)甲方要求安排專人保潔并提供相關(guān)服務(wù)。
每日用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡一次;
每2個(gè)月用毛巾擦燈具、清掃天花板一次;
每月對洗手間進(jìn)行消殺工作一次;
發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔干凈。
水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;
花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。
大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;
陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。
柚木地板每半年用硬封蠟車磨保護(hù)一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
不銹鋼制品每季用不銹鋼保油進(jìn)行護(hù)理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。
2.4辦公室
辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé),保證每天清潔一次;
每月進(jìn)行消殺工作一次,特殊情況按甲方要求執(zhí)行。
花崗石、拋光磚地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
大理石鏡面處理每半年用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;
柚木地板每季用揮發(fā)性封劑保護(hù)處理一次,每季用硬封蠟車磨保護(hù)一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
2.5會(huì)所及售樓部
每天對會(huì)所、售樓部的衛(wèi)生徹底清潔一次。
◆大堂及售樓部室內(nèi):(日間)
每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;
用塵推將地板推塵,每天次數(shù)視客流量而定;
擦試茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及告示牌等公共設(shè)施;
及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
;下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);
下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;每季擦墻面一次。
◆大堂及售樓部室內(nèi):(夜間)
每天晚上用地拖將地板拖洗干凈,干后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光;
每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;
每季清洗一次地毯并用吹風(fēng)機(jī)吹干;
每月對大堂進(jìn)行消殺工作一次,特殊情況按甲方要求執(zhí)蒙行。
水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;
花崗石、拋光磚地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;。
塑膠質(zhì)地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
涂漆地面每半年用優(yōu)質(zhì)硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。
柚木地板每季用硬封蠟車磨保護(hù)一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。
水松木地板每季用水晶封固蠟保護(hù)處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
不銹鋼制品每月用不銹鋼保護(hù)油進(jìn)行護(hù)理一次;
古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。
2.5地下室、地下車庫。
地下車庫地面每天全面清掃處理一次;
地下車庫每季沖洗一次;
地下車庫內(nèi)管道系統(tǒng)、消防箱每季全面除塵清潔一次;
3.0垃圾收集與處理要求:
3.1工程垃圾的回收:
瓦礫、碎磚灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放;
路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染,該垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方;
廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要用容器封閉,防止溢流污染路面;
3.2生活垃圾的回收:
梯間清潔人員在清潔梯間時(shí),少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi),量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn);
路面清潔人員在清潔路面時(shí),應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內(nèi),下列情況下,禁止直接倒入垃圾筒內(nèi):a、沒有容器裝安的流質(zhì)垃圾;b、客戶扔棄的大件垃圾;c、一次能把垃圾筒裝滿的垃圾;d、清潔沙井內(nèi)的垃圾;e、其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。
3.3垃圾筒的清理:
保潔公司應(yīng)安排固定人員專門回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾;
固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾筒內(nèi)的垃圾,保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài),方便客戶使用。
垃圾桶應(yīng)每月消毒一次。
3.4臨時(shí)垃圾場的垃圾處理:
臨時(shí)垃圾場應(yīng)每天日產(chǎn)日清,期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí),保潔公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn);
垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天清理臨時(shí)垃圾場一次;
每月應(yīng)對臨時(shí)垃圾場進(jìn)行消殺工作一次;
4.0衛(wèi)生消殺管理
4.1保潔公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃,包括消殺對象;消殺區(qū)域;消殺方式選擇;
滅殺工作的預(yù)告與警示與藥物計(jì)劃,以及滅殺效果的檢查。
4.2滅蚊、蠅、蟑螂:
每年的1-4、11-12月份中,每10天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作;其他月份每月1次。
消殺區(qū)域包括:a、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;b、住宅的四周及綠地;c、售樓部、會(huì)所及配套的娛樂場所;d、各部門辦公室;e、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾
中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域;f、員工宿舍和食堂。
消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。
消殺方式以噴藥觸殺為主。
4.3滅鼠
滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。
滅鼠區(qū)域:a、住宅、樓宇四周;b、售樓部、會(huì)所及其內(nèi)的娛樂配套設(shè)施;d、小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。
滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。
第12篇 保潔員工作規(guī)章制度
公司的每一個(gè)崗位,為規(guī)范員工的工作行為,都會(huì)制定規(guī)章制度。對于辛勤的保潔員的管理制度是怎樣的呢以下為保潔員規(guī)章制度的資料,僅供參考。
一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則,客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。
二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單,出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。
三、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具:開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。
(3)廚房、衛(wèi)生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。
(4)門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無灰塵、水印。
(5)墻:墻角、地角必須清潔,墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
(6)地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕,光潔、明亮?？蛻趄?yàn)收后,要再用干凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢后要請客戶檢查,如客戶有不滿意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶發(fā)生爭吵,如有糾紛應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價(jià)賠償。堅(jiān)決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶形象,不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機(jī)、電話號(hào)碼)泄漏給他人。
第13篇 村鎮(zhèn)保潔員工作制度
為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。
二、獎(jiǎng)懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，每年評選先進(jìn)保潔員，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800元。
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
第14篇 某商務(wù)大廈保潔員工作制度
商務(wù)大廈保潔員工作制度
(1)保潔員必須嚴(yán)格客戶服務(wù)部管理手冊上的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,遵守大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格按照大廈規(guī)定的作息時(shí)間作息,不得串崗、不得脫崗。
(3)班前會(huì)在上崗前規(guī)定時(shí)間內(nèi)召開,當(dāng)班主管將當(dāng)天工作重點(diǎn)和昨天出現(xiàn)問題傳達(dá)大家,并且反饋經(jīng)理。
(4)保潔員負(fù)責(zé)各樓層所轄區(qū)域衛(wèi)生,旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)保潔員按照規(guī)范著裝上崗,微笑面對每一位客戶,見到客戶要主動(dòng)熱情的打招呼。
(6)保潔員工作時(shí)必須做到三個(gè)堅(jiān)守:堅(jiān)守崗位、堅(jiān)守工作、堅(jiān)守職責(zé)。
(7)保潔員應(yīng)該積極參加大廈舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),并負(fù)責(zé)做好宣傳工作。
(8)保潔員在樓層巡視時(shí)必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好對閑雜人員的攔截和詢問工作,必要時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門取得聯(lián)系,以維護(hù)大廈及客戶的利益。
(9)負(fù)責(zé)各樓層設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
(10)保潔員在接打電話時(shí),站立姿勢要規(guī)范,在規(guī)定兩聲內(nèi)接起,超過三聲的說:對不起,讓您久等了,等禮貌用語。
(11)保潔員負(fù)責(zé)所在樓層公共區(qū)域的清潔工作,在提供報(bào)務(wù)的過程中認(rèn)真做好質(zhì)量記錄,做到有據(jù)可依。
(12)經(jīng)理安排的工作要不折不扣的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,并且作好反饋工作。
(13)收集信息,并做到及時(shí)、有效的反饋主管或部門經(jīng)理。
(14)保潔服務(wù)員負(fù)責(zé)對保潔綠化全過程進(jìn)行監(jiān)督,并填寫“綠擺服務(wù)檢查表”
(15)保潔員負(fù)責(zé)按照要求的時(shí)間控制本樓層,樓道、景觀臺(tái)、衛(wèi)生間燈的開啟與關(guān)閉,杜絕浪費(fèi)。
(16)保潔員應(yīng)該不斷努力提高自身素質(zhì),熱愛大廈,節(jié)約從“一”開始。
(17)保潔員應(yīng)該不斷加強(qiáng)為客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度。
(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴(yán)格按照鑰匙管理制度執(zhí)行。
(19)保潔員每日應(yīng)嚴(yán)格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前,保潔員負(fù)責(zé)該樓層設(shè)施檢查,做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當(dāng)班主管,落實(shí)后寫在交接本上。
(21)不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據(jù)為己有,要如實(shí)上報(bào)按照大廈的規(guī)定處理。
(22)不許保潔員私自進(jìn)入客戶房間,如客戶要求保潔員進(jìn)入房間清潔的,保潔員必須上報(bào)主管或經(jīng)理,在得到同意后才能進(jìn)入。
(23)保潔員在客戶房間清潔時(shí),客戶必須至少一人在場。
第15篇 公司保潔員工作制度
公司行政部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責(zé):
1、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、 文明服務(wù)、禮貌待人,并注意保持個(gè)人的儀容儀表,樹立良好形象。
3、 愛崗敬業(yè),聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、 遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作無關(guān)的事情。
5、 發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。
6、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、 拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
9、 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、 保潔員工作區(qū)域:(分區(qū)到人)
1、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理及其他四位副總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、 負(fù)責(zé)辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會(huì)議室、各衛(wèi)生間、接待室、會(huì)客室、文印室、茶水間三樓敞開式辦公區(qū)域地毯的清掃保潔。
4、 負(fù)責(zé)中央控制室防靜電地板的清掃保潔。
5、 負(fù)責(zé)新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。
6、 負(fù)責(zé)其他車間或部門共七個(gè)公共衛(wèi)生間的清潔打掃。
7、 負(fù)責(zé)康體樓
一、
二、 三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂康體設(shè)備的清潔打掃。
8、 負(fù)責(zé)康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周圍十米的清潔打掃。
9、 負(fù)責(zé)辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養(yǎng)護(hù)。
10、 負(fù)責(zé)辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件(企業(yè)文化宣傳海報(bào)、掛畫、公告欄等)的定期擦洗工作。
11、 負(fù)責(zé)辦公樓各衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補(bǔ)工作。
12、 負(fù)責(zé)各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。
13、 每月對辦公樓走廊、衛(wèi)生間、宿舍樓走廊用來酸水進(jìn)行消毒兩次。
三、 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn):
(一) 領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、 辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。
3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手印__ 無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、 垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、 辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、 辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、 下班前清掃時(shí),檢查各類辦公設(shè)施電源是否 ,最后將門、窗 、鎖好。
8、 辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延(總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭)。
(二) 辦公樓地毯的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 辦公樓地毯需每日進(jìn)行一次吸塵工作,每月需對地毯進(jìn)行一次清洗工作,在對地毯進(jìn)行清洗前要對三樓辦公區(qū)域進(jìn)行清場工作,必要時(shí)由部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。先對整個(gè)地毯上大型垃圾和堅(jiān)銳物品進(jìn)行清掃(以防大型垃圾在吸塵時(shí)堵塞吸管和堅(jiān)銳物品刺破防塵袋),再做細(xì)致吸塵。
2、 對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點(diǎn)處,如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進(jìn)行局部清除
3、 清洗完后把洗地機(jī)放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動(dòng)吸水機(jī)把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡
4、 地毯吸過一次水后可根據(jù)公司的實(shí)際情況鋪上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防別人踐踏
5、 待地毯干后再用吸塵機(jī)把地毯細(xì)致地吸塵。
6、 所有工作完成后把吸水機(jī)內(nèi)的臟水倒掉再用清水清洗吸水機(jī)并擦干機(jī),把洗地機(jī)下的地毯刷進(jìn)行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。
(三) 走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 一樓大廳的前臺(tái)、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、 走廊地面每日至少掃拖2次,隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、 走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印,無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、 走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門,每周至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、 走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水,隨時(shí)清理花盆內(nèi)雜物,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、 公共區(qū)域內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具,每月13日--15日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(四) 衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面,應(yīng)隨時(shí)清掃,做到無污漬、無積水。
2、 衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
3、 衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、 衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、 在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、 每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味。
7、 衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、 衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月17日--18日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(五) 會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每周至少擦拭3次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、 會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如:電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、茶具等)每日至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù),以免損壞。
3、 會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、 下班前清掃時(shí),檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否 ,最后將門、窗 、鎖好。
5、 會(huì)議室、貴賓室、除日常定時(shí)清掃外,如遇會(huì)議、活動(dòng)等,應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對會(huì)議室、貴賓室進(jìn)行全面清掃。
6、 會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、 會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶玻璃、天花板及燈具,每月20日--22日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(六) 樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 樓梯通道的地面每日至少清掃2次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、 樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每周至少擦拭2次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、 樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、 保潔員安全操作規(guī)程:
1、 我們雖不是一線工人,但要與一線工人一樣牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、 在超過2米高處操作時(shí),必須使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
3、 在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4、 不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生故障。
5、 在不會(huì)使用機(jī)器或設(shè)備時(shí),不得私自開動(dòng)或 機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。
6、 保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),工作時(shí)戴好膠皮手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應(yīng)注意洗手。
7、 應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
8、 在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。
六、 監(jiān)督、檢查辦法行政部物業(yè)管理員每周組織衛(wèi)生檢查小組進(jìn)行一次抽查,周三定期檢查衛(wèi)生狀況(每月8次),每次抽查10個(gè)點(diǎn),檢查地點(diǎn)詳見附表1(附表我將盡快出臺(tái)),抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
第16篇 物業(yè)區(qū)保潔工作制度
物業(yè)轄區(qū)保潔工作制度
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(五)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。
(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
第17篇 某大型商場保潔工作制度
大型商場保潔工作制度范本
現(xiàn)在大型商場越來越多,人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何,直接影響著購物環(huán)境,影響著商場的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目
1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;
2、垃圾筒的清倒擦拭;
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;
4、墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭;
5、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;
6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭;
7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);
8、注意事項(xiàng)
(1)作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí),抓緊拖擦地面;當(dāng)顧客擁擠時(shí),進(jìn)行邊角擦拭。
(2)商場客流量大,作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,不要影響顧客購物,不要引起顧客反感。
第二節(jié)保潔工作職責(zé)
(一)部門職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。
2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。
3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。
4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。
5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。
6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。
7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患,及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。
8、遵守商場各項(xiàng)行政制度,并開展培訓(xùn)、考核工作。
9、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
(二)保潔主管職責(zé)
1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。
2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配,合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。
3、每天巡視所轄商場,抽查衛(wèi)生質(zhì)量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,并登記在《清潔巡查表》,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。
4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作,不斷提高員工整體水平,加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法,提高自身業(yè)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)員工安全教育,保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí),消除事故隱患。
7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。
9、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促員工遵守執(zhí)行,關(guān)心員工的思想和生活,幫助員工解決在工作中遇到的難題。
10、對公司管理及制度提出合理化建議,促進(jìn)公司制度化管理工作。
(三)保潔班長工作職責(zé)
1、對保潔主管負(fù)責(zé),并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)助主管對本部門的管理。
2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃,并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。
3、在日常保潔工作中,督促員工注意安全,消除事故隱患,愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,防止保潔物體的損壞。
4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法,提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。
6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞,如有損壞及時(shí)報(bào)修,并做好維修保養(yǎng)記錄。
7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品,當(dāng)天上交主管,并填寫《遺失物品登記表》。
8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查,根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時(shí)整改,并主動(dòng)向主管匯報(bào)。
9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團(tuán)結(jié),完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
(四)保潔員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作,提高工作效率,堅(jiān)持文明禮貌用語。
2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù),達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料,降低成本。
3、維護(hù)公司利益,不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交班長或主管。
4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
5、發(fā)揮工作主動(dòng)性,服從工作安排,搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),積極參加培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。
6、執(zhí)行公司保潔巡場制度,及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。
7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)
第18篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度-6
物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度6
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動(dòng)也要參加,同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點(diǎn)四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元,累計(jì)3次,自動(dòng)離崗。
第19篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度
物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評比制度
一、檢查方法
1、自查:保潔員巡視責(zé)任區(qū),細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。
2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊(duì)工作,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊(duì)及時(shí)整改。
3、檢查:保潔隊(duì)長對保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰
1、評比標(biāo)準(zhǔn):
a優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,符合工作標(biāo)準(zhǔn),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
b良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計(jì)五處以下。
c中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%,工作態(tài)度不端正,投機(jī)取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內(nèi)為中,十處以上為差。
2、獎(jiǎng)罰:
a、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。
b、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金,公司、個(gè)人各拿20元作為基金,獎(jiǎng)勤罰懶。
c、每月評比為優(yōu)者,給予獎(jiǎng)勵(lì)基金;評比為良者,發(fā)本月度足額工資;評比為差者,扣個(gè)人工資基金20元,連續(xù)二個(gè)月評比為差者辭退。
第20篇 房屋租賃平臺(tái)樓宇保潔工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺(tái)樓宇保潔工作制度
一、目的:
規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。
二、適用范圍:
適用于_接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理對樓宇保潔工作組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;
2.保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實(shí)施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。
四、工作程序:
1.保潔操作要領(lǐng)與注意事項(xiàng):
1)操作要領(lǐng):
a.清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;
b.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫所有設(shè)施;
c.清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;
d.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;
e.通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);
f.墻壁污跡隨時(shí)清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;
g.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實(shí)填寫相應(yīng)日期時(shí)間。
2)保潔注意事項(xiàng):
a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;
b.拖洗樓道時(shí),注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);
c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);
d.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;
e.清潔電梯時(shí)盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作;
f.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;
g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時(shí)清理;
h.清潔高處或需登梯作業(yè)時(shí)要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。
2.單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng);
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.門板無膠漬、無漆點(diǎn);
b.門沿頂部目視無塵土;
c.門板干凈,無粘附物;
d.門框底部干凈,無死角,無積塵;
e.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;
f.智能化設(shè)施面板無積塵、污跡。
2)注意事項(xiàng):
a.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;
b.玻璃清潔應(yīng)徹底;
c.門框溝槽不能存在積塵;
d.智能化設(shè)施污跡較難清潔;
e.看見客戶應(yīng)停止工作主動(dòng)讓路,并且主動(dòng)問好。
3.電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;
b.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);
c.地面無垃圾、無污跡;
d.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;
e.轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;
f.顯示屏干凈、無無塵;
g.看見客戶主動(dòng)問好,并且停止工作主動(dòng)讓路。
2)注意事項(xiàng):
a.保潔電梯的時(shí)間應(yīng)避開使用高峰時(shí)段;
b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);
c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);
4.樓道的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.樓道內(nèi)無垃圾、無雜物;
b.梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;
c.樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無灰塵;
d.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;
e.地腳線干凈無灰塵、污跡;
f.樓內(nèi)滅火器箱、弱電箱、公共防盜網(wǎng)等公共設(shè)施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。
2)注意事項(xiàng):
a.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;
b.清潔時(shí)注意不要影響客戶的出入;
5.窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;
b.邊框干凈、無污漬;
c.窗臺(tái)無水跡、無污點(diǎn);
2)注意事項(xiàng)
a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
b.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
6.空置房的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
3)清潔標(biāo)準(zhǔn):
d.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;
e.邊框干凈、無污漬;
f.窗臺(tái)無水跡、無污點(diǎn);
4)注意事項(xiàng)
d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
e.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
7.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時(shí)處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;
8.保潔員在巡回保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)報(bào)告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-035《樓宇保潔、巡查簽到表》
2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》
六、支持文件
無
