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第1篇 銀行分行行長個人年度工作總結范文
____年以來,我在委、政府和上級行正確領導下,在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下,在銀行全體同事的支持下,認真貫徹落實科學發(fā)展觀,立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題,認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務,取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況總結如下,如有不妥,請批評指正:
一、____年銀行業(yè)務經營情況
1、各項存款額持續(xù)上升
截至____年月底,我銀行自營網(wǎng)點余額達億元,比____年底新增萬元,活期占比%,比____年增加了個百分點。截至____年月底,我銀行對公存款余額達萬元,完成年計劃的%,日均余額達到萬元,超額完成任務。
2、卡業(yè)務發(fā)展數(shù)量、額度提高
截至____年月底,我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張,卡均余額元,較____年提高元,完成刷卡消費萬元,完成年計劃%,同比增長%。
3、中間業(yè)務取得新進展
截至____年月底,我銀行自營網(wǎng)點共代理保費萬元,實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元;完成基金認購、申購金額萬元,贖回萬元,銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產品萬元。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量達到戶,新增戶,完成年計劃%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展
截至____年月底,全用戶戶,其中銀行自結存商易通營網(wǎng)點結存用戶戶;pos機結存臺,銀行自營網(wǎng)點臺。經過對無效商戶的清理,設備開通率達%,商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長迅速
截至____年月底,全累計發(fā)放貸款筆,金額萬元。貸款結余筆,金額萬元。實現(xiàn)利息收入萬元,同比增長%,完成年計劃的%,收入貢獻率達到%。
6、財務運行情況較好
截至____年月底完成銀行收入萬元,超上級行下達的收入指標萬元,收入完成進度和完成率情況較好,實現(xiàn)人均收入萬元;完成利潤萬元,完成計劃的%。
二、主要采取的工作措施
1、加強內部管理
管理是金融行業(yè)的生命,嚴管理才能真正出效益,嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展,及圓滿完成上級行下達的目標任務,我嚴格按照上級行規(guī)定,強化內部管理:一是改革完善經營機制。根據(jù)上級行精神,健全完善經營機制,理順和完善市場拓展機制,為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理,落實從嚴治行,全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題,逐項進行糾正,及時落實整改措施,確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題,我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動,從明確客戶服務的工作重點,深入挖掘客戶服務工作的內涵,細致了解客戶的服務需求入手,查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動,進一步提高了整體服務質量,提升了服務水平,為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務,獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作,隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設,著重抓三方面工作:一是加強員工行為建設,切實加強員工思想教育,提高員工政治思想覺悟與道德情操,強化員工“一人一扇窗,人人重形象”的責任意識,形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設,組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法,樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設,組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,要求員工牢記本專業(yè)文化理念,強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,并結合工作實際和專業(yè)特點,積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化,切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處,使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處,使內控成為每位員工的自覺行為,深化對合規(guī)操作的認識,學習和理解規(guī)章制度,增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準,理解和掌握內控要點,及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險,通過合規(guī)守法,保證銀行資產平安,實現(xiàn)效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作,既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者,更當業(yè)務上的能人,切實增強黨員意識,牢記黨員身份,做到黨員標準不能降低,先鋒模范作用不能忘記,黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關頭,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經營業(yè)務的檢查結果,雖然我行沒有重大的違規(guī),但是業(yè)務規(guī)范化不夠,在細節(jié)上存在不足,甚至出現(xiàn)一些低級失誤,如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經查出來,但未整改徹底,業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同,員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,服務熱情和工作主動性相對欠缺,依然處于傳統(tǒng)的服務模式,服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大,涉及的領域更廣更深,現(xiàn)有人員素質滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求,雖然新招收了名大學生,但總體人員素質偏低,有待提高。
四、改進措施
1、加快經營業(yè)務發(fā)展
今后,我要加快經營業(yè)務發(fā)展,牢固樹立和諧發(fā)展意識,把握負債業(yè)務這條主線,發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現(xiàn)金結算業(yè)務,不斷豐富個人中間業(yè)務產品;加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務的拓展,通過完善個人業(yè)務服務體系,優(yōu)化客戶結構,實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,完成上級行下達的目標工作任務,取得良好經濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合上級行精神,抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能,要每個員工擔負起自己的責任,做到愛崗敬業(yè),真誠服務,努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中,牢固確立“以人為本”的思想,充分調動每個員工的工作積極性,使大家團結一致,齊心協(xié)力,攻艱克難,干事創(chuàng)業(yè),把各項工作搞好。
3、提高風險合規(guī)管理能力
通過建立內部控制體系,健全內部控制機制,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經營;增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風,切實提高風險合規(guī)管理能力,杜絕產生金融風險。
4、開展好“優(yōu)質服務”活動
在抓好一線柜員優(yōu)質服務的同時,發(fā)揮大堂經理和保安的作用,提升服務質量,努力打造“魅力銀行”,“活力銀行”,形成自己的特色氛圍,增強我銀行自然吸儲能力。
在過去的一年里里,我認真努力工作,雖然取得了較好的工作成績,但是與上級行的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,以科學發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,爭取全面完成上級行下達目標工作任務,取得優(yōu)異成績。
第2篇 銀行分行____年度工作總結范文
一、各項融資提前完成全年計劃
提前完成了各項融資計劃,截至__月底,新增貸款__.__億元,完成市政府核定全年計劃的__3.__%;新增固定資產貸款5.__億元,完成全年計劃的__.__%;新增中小微企業(yè)貸款7.__億元,完成全年計劃的__9.__%;表外業(yè)務融資完成全年計劃的__7.__%。
加大骨干企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的支持。支持了華魯恒升、通裕重工等骨干企業(yè),投放金額過億元的項目達到9個,今年新增5個。為涉外企業(yè)恒源石化等累計辦理買方付息貼現(xiàn)、委托付款、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口協(xié)議融資等貿易融資超過__億元,及時解決了涉外重點企業(yè)大宗原材料進口及出口備貨的資金需求。
加大涉農項目和城鎮(zhèn)化建設的支持。支持了農業(yè)產業(yè)化企業(yè)中澳控股集團、谷神生物科技等企業(yè),涉農貸款戶達到了__7戶,累放投放__.__億元。同時,強化對“兩區(qū)同建”的支持,重點支持了禹城、臨邑、齊河縣共5.8億元新農村建設項目。
加大小微企業(yè)的支持。累計發(fā)放小微企業(yè)貸款__.__億元,為__1戶小微企業(yè)提供了貸款支持。小微企業(yè)貸款比年初增加__戶,貸款余額__.__億元,比年初增加4.__億元,小微企業(yè)貸款增速為__.__%,高于全部貸款增速__個百分點,貸款余額增長超過上年水平,提前完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標。為有效解決小微企業(yè)融資難的問題提供可行方案,陸續(xù)推出“助保貸”、“供應貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業(yè)信貸新產品,創(chuàng)新了企業(yè)融資擔保方式,并為“__+3”戰(zhàn)略產業(yè)內小企業(yè)客戶貸款達8.1億元。
加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福__建設,大力發(fā)展個人助業(yè)貸款和個人住房貸款,個人貸款余額__.__億元,新增9億元。
加大產品創(chuàng)新。銀團貸款業(yè)務取得突破,與同業(yè)兄弟行合作,成功為__玲瓏輪胎有限公司提供銀團項目貸款,為華魯恒升化工股份有限公司等企業(yè)發(fā)行了4億元的資產收益權類理財產品,解決了信貸規(guī)模緊張難以為客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點,成功發(fā)放了動產質押貸款。針對小微企業(yè)推出“網(wǎng)銀循環(huán)貸”,已辦理__戶,貸款余額__1萬元。
二、重點工作得到扎實有效推進
優(yōu)質文明服務。強化____5市長熱線的辦理,大力提升服務水平。積極推進差別化、個性化、精細化金融服務,按照以客戶為中心的經營理念,從環(huán)境、手段、流程、效率、產品等方面提升整體服務水平,前三季度在省分行的服務基礎管理考核中獲得系統(tǒng)內第一名的成績。
黨風廉政建設及創(chuàng)新社會管理。強化隊伍建設、制度執(zhí)行、合規(guī)操作,全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設責任書,把合規(guī)和平安建設工作納入整體工作規(guī)劃和年度工作計劃,深入落實矛盾糾紛排查、單位領導帶班等制度,強化重點要害部位防范措施落實,確保了各類案例設施齊全,性能良好。深入貫徹落實綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法,加強廉政效能管理工程建設,較好的完成了各項任務目標。