服務(wù)類年度工作總結(jié)

第1篇 服務(wù)類年度工作總結(jié)范文

201_年，ｘｘ鄉(xiāng)根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌服務(wù)的實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真開(kāi)展掛牌服務(wù)企業(yè)（欣康農(nóng)業(yè)、正東服飾和僑峰實(shí)業(yè)）工作，通過(guò)不斷提升自我服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量和水平，為掛牌服務(wù)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。一年來(lái)，ｘｘ鄉(xiāng)積極融入全縣“建設(shè)新興工業(yè)組團(tuán)”戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持以服務(wù)為抓手，深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，想方設(shè)法幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種困難和問(wèn)題，不斷服務(wù)企業(yè)增產(chǎn)增效，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)要求，現(xiàn)將ｘｘ鄉(xiāng)開(kāi)展“掛牌服務(wù)企業(yè)”工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法和工作成效：

（一）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

1、高度重視，精心部署。按照縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展“掛牌服務(wù)企業(yè)活動(dòng)”的要求，ｘｘ鄉(xiāng)迅速行動(dòng)，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好“掛牌服務(wù)企業(yè)”工作的通知》，并成立了ｘｘ鄉(xiāng)掛牌服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。本篇文章來(lái)自資料管理下載。其中，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管招商引資工作的常務(wù)副鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)招商辦3名干部為成員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一名副鄉(xiāng)長(zhǎng)協(xié)管抓落實(shí)的工作機(jī)制。同時(shí)，定期召開(kāi)鄉(xiāng)掛牌服務(wù)企業(yè)推進(jìn)會(huì)和階段總結(jié)會(huì)，及時(shí)、全面掌握掛牌服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)銷售過(guò)程中遇到的困難，從而有重點(diǎn)、有針對(duì)的幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)高效發(fā)展。

2、加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持走訪。ｘｘ鄉(xiāng)借助召開(kāi)掛牌服務(wù)企業(yè)工作推進(jìn)會(huì)的機(jī)會(huì)，要求全體選派服務(wù)組干部提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，廣泛利用資源，做到宣傳政策，服務(wù)企業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)，推進(jìn)大觀科學(xué)發(fā)展。會(huì)議形成了常態(tài)化的走訪機(jī)制，由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)每月定期走訪企業(yè)，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員堅(jiān)持每月3-5次深入企業(yè)，通過(guò)多種方式了解企業(yè)的發(fā)展需求和存在的困難，主動(dòng)與企業(yè)共謀發(fā)展良策、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

（二）深入企業(yè)，真心幫扶，為企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)

_月中旬，ｘｘ鄉(xiāng)掛牌服務(wù)企業(yè)責(zé)任人徐慶宇書記和李敏芳鄉(xiāng)長(zhǎng)率領(lǐng)掛牌服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組一行，分別來(lái)到江西欣康農(nóng)業(yè)有限公司、蓮花正東服飾有限公司和江西僑鋒實(shí)業(yè)有限公司調(diào)研，詳細(xì)了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展環(huán)境，以及企業(yè)發(fā)展需求和存在的困難，他們要求服務(wù)企業(yè)工作人員要經(jīng)常深入企業(yè)，及時(shí)了解和掌握影響企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，主動(dòng)與企業(yè)共謀發(fā)展良策、協(xié)商解決問(wèn)題。

在掛牌服務(wù)企業(yè)工作中，ｘｘ鄉(xiāng)積極與市、縣相關(guān)部門對(duì)接，組織企業(yè)管理人員參加培訓(xùn)班，解讀有關(guān)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和創(chuàng)業(yè)者扶持政策、中小企業(yè)融資模式突破、新形勢(shì)下如何建立有效的管理創(chuàng)新體系、企業(yè)高管卓越管理力與領(lǐng)導(dǎo)力修煉等，對(duì)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮了積極作用。通過(guò)牽線搭橋，在和人社部門的共同努力下，為企業(yè)成功引進(jìn)多名熟練工人。為助推企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)用足用活本縣鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的一系列政策，加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，各服務(wù)組在企業(yè)廣泛開(kāi)展政策咨詢和宣傳活動(dòng)，為企業(yè)吃透和運(yùn)用政策提供了很好的幫助和指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)提高政策的利用率，進(jìn)一步挖掘潛能，加快企業(yè)發(fā)展必將產(chǎn)生積極地推動(dòng)作用。

（三）加強(qiáng)指導(dǎo)，重點(diǎn)督查，力促幫扶企業(yè)工作落到實(shí)處

1、加強(qiáng)指導(dǎo)，定期核查。每月，鄉(xiāng)招商辦成員都會(huì)深入鄉(xiāng)各個(gè)重點(diǎn)企業(yè)走訪，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展難題，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。我鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期抽查的方式對(duì)服務(wù)企業(yè)情況予以督促，同時(shí)服務(wù)組每月報(bào)送服務(wù)企業(yè)信息。

2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)。我鄉(xiāng)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，并不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式。本篇文章來(lái)自資料管理下載。按照多服務(wù)、少干預(yù)，多幫忙、不添亂的原則，不斷規(guī)范行政執(zhí)法和管理行為，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所困，針對(duì)企業(yè)反映的困難和問(wèn)題，出實(shí)招、求實(shí)效，助推企業(yè)發(fā)展。

3、嚴(yán)格要求，廉潔服務(wù)。我鄉(xiāng)嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)行無(wú)償掛牌服務(wù)，從未向企業(yè)索拿卡要，不得在企業(yè)報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，不得接受企業(yè)宴請(qǐng)，不得干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

雖然我鄉(xiāng)為掛牌服務(wù)企業(yè)做了大量的工作，但服務(wù)中也存在不足之處，如企業(yè)中有些問(wèn)題涉及到幾個(gè)部門主管，需要多方溝通協(xié)調(diào)才能解決，以至事情解決過(guò)程中時(shí)間稍微長(zhǎng)些。

二、下一步工作打算

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作作風(fēng)，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)和政府之間的魚水相容的關(guān)系，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)“服務(wù)就是抓機(jī)遇，服務(wù)就是促發(fā)展”，積極為企業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的調(diào)研，開(kāi)展經(jīng)常性的企業(yè)座談，加深政府和企業(yè)之間的溝通和了解，創(chuàng)建企業(yè)良好發(fā)展的軟環(huán)境。