第1篇 如何培訓(xùn)企業(yè)體系建立與運(yùn)行的總結(jié)
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)的要求越來(lái)越高，當(dāng)現(xiàn)有的培訓(xùn)管理模式難以滿足人才培養(yǎng)要求時(shí)，就需要建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系。本周，我們對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)的相關(guān)話題進(jìn)行了分享討論，現(xiàn)將知識(shí)要點(diǎn)整理如下：
周一：沒(méi)有培訓(xùn)體系就不能培訓(xùn)？
在培訓(xùn)業(yè)內(nèi)，培訓(xùn)體系是老生常談的話題。關(guān)于培訓(xùn)體系的適用性，大部分的簽到朋友認(rèn)為，并不是所有企業(yè)都適合建立培訓(xùn)體系。會(huì)員“jackson.song” 認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)都在做培訓(xùn)體系，很大程度上可以解決企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題，減少員工的產(chǎn)出周期。但并非所有的企業(yè)都適合做體系，以下幾種情況需要注意：1、企業(yè)剛剛起步時(shí)：對(duì)各個(gè)崗位的需求還不是非常明確，甚至對(duì)于人員的職責(zé)還沒(méi)有固化，這個(gè)時(shí)候談培訓(xùn)體系除了浪費(fèi)時(shí)間人力物力基本上得不到很好的結(jié)果。2、培訓(xùn)部門建立或者剛建立時(shí)：如果企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)部門，或者剛剛起步，所有的資源匱乏甚至公司對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知還不清楚的情況下，這個(gè)時(shí)候談體系，除了讓負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人身心俱疲之外，很難有成效。
會(huì)員“濕吻菊花”認(rèn)為企業(yè)有必要建立培訓(xùn)體系。如果沒(méi)有培訓(xùn)體系，只做需求調(diào)研、培訓(xùn)實(shí)施及后期跟蹤（柯氏四級(jí)評(píng)估可能只做到1~2級(jí)）的話，培訓(xùn)很容易做成“賠訓(xùn)”。培訓(xùn)體系的建立意味著培訓(xùn)工作與企業(yè)戰(zhàn)略或發(fā)展的“適當(dāng)結(jié)合”。他認(rèn)為無(wú)論公司大小，哪怕小公司只有一個(gè)人在做培訓(xùn)，也要拿出一套簡(jiǎn)版的方案做參考。
周二：新任培訓(xùn)經(jīng)理，如何搭建培訓(xùn)體系？
面對(duì)案例中一窮二白的情況下，如何搭建培訓(xùn)體系？很多朋友都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和想法。會(huì)員“grace-hr”說(shuō)培訓(xùn)體系搭建是一個(gè)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的工作，快速的步驟就是：1、先讓內(nèi)部提名、報(bào)名內(nèi)訓(xùn)師；小張盡快完善內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制，便于報(bào)名上來(lái)的內(nèi)訓(xùn)師甄選；2、查看企業(yè)歷來(lái)外出、內(nèi)部培訓(xùn)記錄及檔案；盡快找出培訓(xùn)工作存在的漏洞和需要解決的問(wèn)題并尋找、制定相應(yīng)的策略；3、組織內(nèi)部管理人員做培訓(xùn)需求調(diào)査，并和老板、hrd說(shuō)明白想法和思路，取得他們的配合和支持；4、診斷企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理問(wèn)題及績(jī)效輔導(dǎo)情況，制定以績(jī)效輔導(dǎo)、提升為目的短期培訓(xùn)計(jì)劃；5、爭(zhēng)取取得人力資源部門以及各部門經(jīng)理的信任，便于后期工作開(kāi)展和推動(dòng)。
會(huì)員“beiduyou” 認(rèn)為搭建體系不是一朝一夕之事。首先，要有一個(gè)培訓(xùn)管理體系做為支持。這個(gè)體系包含：1、培訓(xùn)管理制度--相信有了公司高層的支持，小張很快能完成。2、培訓(xùn)講師職責(zé)管理--需要小張?jiān)趯?shí)際摸索中建立，不建議太早做。其次要有課程體系，而課程體系又必須與企業(yè)的特色相關(guān)。考慮到小張的.跨行，這需要從無(wú)做起，所以建議從新人培訓(xùn)做起，開(kāi)始以自己授課為主，在了解企業(yè)的真實(shí)情況后，一步一步往上搭。最后是培訓(xùn)實(shí)施體系。這個(gè)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是為了保證在企業(yè)培訓(xùn)管理制度下，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織、跟蹤評(píng)估等，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一整套流程，建議小張以單一的培訓(xùn)項(xiàng)目入手，將這個(gè)實(shí)施體系做出來(lái)。
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周三：如何推動(dòng)初建期的培訓(xùn)體系？
對(duì)于剛具備雛型的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)部門應(yīng)該采取措施推動(dòng)它的運(yùn)行，就此大家分享了一些比較好用的技巧。會(huì)員“曠怡v5”分享了他在制造型臺(tái)企的經(jīng)驗(yàn)。首先，培訓(xùn)管理者的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)要先獲得高層的支持；再來(lái)，要確實(shí)認(rèn)清自己在培訓(xùn)上能夠幫各部門解決什么樣的實(shí)際問(wèn)題，而不是自己想弄什么就強(qiáng)推什么，培訓(xùn)的時(shí)間跟各部門的工作時(shí)間如何協(xié)調(diào)，若中層主管反感，也是一大障礙；第三，如果不幸通過(guò)了沒(méi)有多少預(yù)算的培訓(xùn)方案，就容易變成“不作死就不會(huì)死”。特別是在建立初期，你的預(yù)算不單單只是培訓(xùn)一項(xiàng)，要充分考慮跨部門的補(bǔ)償、學(xué)員及其主管的激勵(lì)，如果沒(méi)有明確的培訓(xùn)后對(duì)其他部門業(yè)績(jī)提升的數(shù)據(jù)，最好先從小范圍內(nèi)試運(yùn)行。
會(huì)員“飄01號(hào)”經(jīng)歷過(guò)兩家公司建培訓(xùn)體系，不同的是一家建立了銷售培訓(xùn)體系；另外一家建立了全盤培訓(xùn)體系。建銷售培訓(xùn)體系的最后成功了，建全盤培訓(xùn)體系的最后失敗了。先來(lái)看成功的經(jīng)驗(yàn)：1、銷售老板重視，從上至下要求；2、企業(yè)學(xué)習(xí)分享氛圍濃厚；3、培訓(xùn)結(jié)果和個(gè)人晉升加薪掛鉤。再來(lái)看全盤培訓(xùn)體系失敗的經(jīng)驗(yàn)：1、不能說(shuō)老板不重視，否則一年600w費(fèi)用不會(huì)批，但老板僅限于批費(fèi)用而不理會(huì)后續(xù)項(xiàng)目落地，導(dǎo)致落地難度極大；2、企業(yè)毫無(wú)分享氛圍，好東西藏著掖著，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制和傳承；3、培訓(xùn)結(jié)果和個(gè)人晉升加薪無(wú)關(guān)，全憑自覺(jué)。
周四：內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)工作在企業(yè)不同發(fā)展階段的思考
會(huì)員“戀上慈悲”所在的企業(yè)屬于零售業(yè)?，F(xiàn)在企業(yè)對(duì)外處于“上市排隊(duì)階段”、對(duì)內(nèi)屬于“快速連鎖發(fā)展階段。”目前而言，其公司的內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)的目的，主要有三點(diǎn)：
1、提高擴(kuò)大內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師結(jié)構(gòu)。2、內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)化課程的復(fù)制。3、內(nèi)訓(xùn)師自我提升。 確定好這些目標(biāo)之后、開(kāi)展工作的過(guò)程不一定是“條條大路通羅馬”。
會(huì)員“水木東風(fēng)88” 所在企業(yè)屬于it行業(yè)，企業(yè)處于攻堅(jiān)階段。其內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)的工作思路和步驟如下： 1、組織支持：首先，內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)之前先要先和hr總監(jiān)有充分溝通，進(jìn)而一起征得總經(jīng)理、董事長(zhǎng)的認(rèn)可，如果是支持那更好；其次，帶著高層的支持，和各系統(tǒng)、部門的總監(jiān)、經(jīng)理進(jìn)行溝通，收集建議，同時(shí)貫徹“管理即培訓(xùn)”的概念；2、制度支持；3、資源支持：發(fā)布通知?jiǎng)訂T報(bào)名→ 選拔（試講、摸底）→培訓(xùn)（ttt，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師可能要講授的培訓(xùn)項(xiàng)目，如新品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等）→ 演練（擅長(zhǎng)的、并運(yùn)用ttt培訓(xùn)技能）→ 授課→ 考核→ 講師and課程認(rèn)證→ 激勵(lì)退出機(jī)制→ 下一輪，可引入導(dǎo)師制，資深講師做導(dǎo)師。在此過(guò)程中，必須把握的核心關(guān)鍵點(diǎn)：高層支持。
周五：判斷培訓(xùn)體系是否有效的標(biāo)準(zhǔn)？
培訓(xùn)工作最忌諱形式主義，培訓(xùn)要落地，有效的培訓(xùn)體系也要落地，良好運(yùn)行，開(kāi)花結(jié)果。任何一家企業(yè)都不需要華而不實(shí)的培訓(xùn)體系。會(huì)員“云在天上”認(rèn)為自己公司目前的培訓(xùn)體系不算有效，她認(rèn)為有效的培訓(xùn)體系應(yīng)該包含以下特征：1、課程體系能有效幫助員工提升能力或知識(shí)；講師能把課程內(nèi)容講解/傳授到位。2、有一套培訓(xùn)管理制度且能被執(zhí)行。3、有針對(duì)不同類課程的培訓(xùn)效果評(píng)估方式。4、有針對(duì)不同類課程的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化跟蹤機(jī)制。對(duì)照下來(lái)，每一點(diǎn)都有涉及到，但都處于起步階段，并未深化。
會(huì)員“資料索取者”則認(rèn)為公司最需要改進(jìn)的方面應(yīng)該是制度層面、資源層面和發(fā)展方向。培訓(xùn)相關(guān)的制度暫屬于空白，應(yīng)著手梳理培訓(xùn)工作流程，劃分培訓(xùn)工作職責(zé)，規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展；內(nèi)部講師隊(duì)伍屬于草創(chuàng)階段，培養(yǎng)一批內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍；培訓(xùn)部門工作職責(zé)不清，部門發(fā)展方向不清，隊(duì)伍奮斗目標(biāo)不一致，確定部門三年內(nèi)的發(fā)展方向，進(jìn)行合理的分工。
