第1篇 社區(qū)開展文明旅游總結(jié)
文明旅游活動方案
縣旅游文明旅游活動
工 作 方 案
為全面提升市民旅游文明程度，推動文化旅游融合，提高旅游產(chǎn)業(yè)文化含量，做大做強(qiáng)旅游文化產(chǎn)業(yè)，使其真正成為服務(wù)行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的旅游文化環(huán)境，讓文明旅游成為人民的生活方式，融入人民的幸福中，現(xiàn)結(jié)合實際，制定工作方案如下：
一、工作思路
深入落實并貫徹執(zhí)行黨的十八大會議精神，認(rèn)真落實縣委、縣政府“旅游立縣”發(fā)展戰(zhàn)略，以黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，按照“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)融合、提升行業(yè)品質(zhì)、推進(jìn)營銷升級、拓展服務(wù)功能、促進(jìn)文明旅游”的思路，采取輿論引導(dǎo)、全民參與、依法整治、全面推進(jìn)的方式，大力加強(qiáng)文化、文明建設(shè)，發(fā)揮文化陶冶、熏陶、教化的作用，潛移默化地提高旅游從業(yè)者的道德水準(zhǔn)、誠信守法意識和文明素質(zhì)，凝聚全行業(yè)從業(yè)人員的力量，積極倡導(dǎo)綠色出游、透明消費，文明旅游，形成和諧有序的旅游秩序，為加快推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和國內(nèi)最佳休閑旅游目的地建設(shè)創(chuàng)造良好
的環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
加大旅游環(huán)境綜合治理力度，積極引導(dǎo)旅游從業(yè)人員、全縣公民和廣大游客自覺遵守社會公德、維護(hù)旅游市場秩序，范文top100革除不文明行為，努力在魯山形成旅游出行和諧有序的市場環(huán)境。
1、旅游景區(qū)（點）公共設(shè)施（衛(wèi)生設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點設(shè)施、旅游信息智能設(shè)施、安全保障設(shè)施等）進(jìn)一步完善，道路標(biāo)識規(guī)范齊備，從業(yè)人員文明、熱情、周到、細(xì)微；
2、旅行社誠信經(jīng)營，旅游安全管理落實，導(dǎo)游人員講解文明、規(guī)范，從業(yè)人員文明、高效服務(wù)，履行服務(wù)承諾，游客滿意度高；
3、旅游飯店服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，消防安全設(shè)施齊全，設(shè)有特殊群體無障礙設(shè)施，娛樂消費等明碼標(biāo)價，衛(wèi)生清潔干凈，職工隊伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，專業(yè)化服務(wù)水平、行業(yè)品牌影響力顯著提升；
4、強(qiáng)化我縣游客出境旅游文明意識，提升文明道德素質(zhì)，避免出現(xiàn)不文明旅____為，以良好的言談舉止展現(xiàn)文明中國、禮儀之邦的形象風(fēng)采，以文明言行舉止為自己加分，為中國添彩。
5、市民文明素質(zhì)明顯提升，社會文明程度高，社會風(fēng)尚良好，游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護(hù)旅游秩序，無不
文明習(xí)俗和損壞公物現(xiàn)象，出境游秩序良好；
6、管理機(jī)制完善，突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制完備，執(zhí)法規(guī)范、處罰公正、公開、合理、合法，游客滿意度高，旅游行業(yè)整體素質(zhì)明顯提升。
三、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立我縣文明旅游活動協(xié)調(diào)小組，由縣旅游局黨組書記、酷貓寫作范文網(wǎng)局長陳立新任組長，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員（活動協(xié)調(diào)小組附后），領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由縣文明辦副
主任陳阿蕊任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)全縣文明旅游的組織、策劃、實施、監(jiān)督、總結(jié)等工作。
四、工作重點
1、加強(qiáng)旅游行業(yè)的法律法規(guī)建設(shè)
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的旅游各項法律法規(guī)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，深入人心。一是在公共場所、社區(qū)顯著位置張掛相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，在各旅游景區(qū)（點）設(shè)立宣傳專欄。二是充分發(fā)揮旅游網(wǎng)等作用，設(shè)立法律、法規(guī)專欄，讓旅游從業(yè)人員能夠更好及時地學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)，讓公民能夠快捷地了解旅游相關(guān)的法律法規(guī)知識。使從業(yè)人員自覺地遵守并執(zhí)行法律法規(guī)，使公民自主地做文明禮貌的旅游者。
2、加強(qiáng)行業(yè)思想道德建設(shè)
開展“黨員亮身份重承諾展形象”活動。一是亮身份。通過設(shè)置黨員崗位牌、黨員公示欄等形式，將黨員身份向群眾
公開，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束。二是亮標(biāo)準(zhǔn)。在工作服務(wù)區(qū)域，通過網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、公示欄、服務(wù)指南(手冊)等，對黨員崗位工作職責(zé)、履職要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開。三是亮承諾。將服務(wù)內(nèi)容、工作要求、完成時限、責(zé)任人等將承諾事項通過上網(wǎng)、上墻等適當(dāng)形式向社會公布。
開展 “三創(chuàng)建”活動（創(chuàng)建群眾滿意基層站所和窗口單位、創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)建一流業(yè)績）。一是全縣旅游管理部門和窗口服務(wù)單位，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意基層站所和窗口單位；二是通過爭創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗示范崗等活動，并結(jié)合本單位特點，思想?yún)R報專題不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；三是通過旅____業(yè)評優(yōu)評佳，開展技能大賽、服務(wù)競賽等活動載體，積極引導(dǎo)旅游行業(yè)廣大黨員立足崗位，當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，創(chuàng)一流業(yè)績，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，彰顯先鋒模范作用。
開展行業(yè)文明禮儀教育活動。一是在導(dǎo)游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓(xùn)中開設(shè)相關(guān)課程。讓從業(yè)人員一起步就有強(qiáng)烈的文明意識。二是組織行業(yè)服務(wù)技能大賽。讓行業(yè)人員得到學(xué)習(xí)、展示、實踐、宣傳文明禮儀的機(jī)會。三是開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導(dǎo)游員”評比活動。以經(jīng)營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂
情況，安全教育等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅行社”；以環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游飯店”；以旅游交通、安全保障、標(biāo)識標(biāo)牌、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游景區(qū)”；以組織導(dǎo)游、領(lǐng)隊和講解員等旅游從業(yè)人員進(jìn)行禮儀知識培訓(xùn)，普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游風(fēng)景區(qū)”。
開展提升公民文明旅游素質(zhì)行動。一是開展“文明行動，從我做起”網(wǎng)上簽名活動。讓網(wǎng)民共同做出承諾，自覺踐行文明旅游理念。二是開展惠民便民文明旅游進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動，搭好旅游企業(yè)和消費者之間的橋梁，更好地服務(wù)企業(yè)和人民群眾。
3、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務(wù)環(huán)境
開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)建設(shè)活動。牢固樹立服務(wù)意識，范文寫作改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率，執(zhí)行上級決策部署堅決，措施到位，全面樹立為民、廉潔、勤政、務(wù)實、高效的良好形象。
開展行風(fēng)評議活動。通過聘請質(zhì)量監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、群眾代表，設(shè)置意見箱、網(wǎng)上投票測評，明察暗訪等方式廣泛聽取群眾特別是服務(wù)對象的意見，接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真整改存在問題，以實際效果取信于民。
開展旅游市場綜合整治活動。完善旅游服務(wù)配套設(shè)施。加緊建設(shè)完善旅游咨詢服務(wù)中心，為旅客提升快捷、方便、
第2篇 市旅游局駐社區(qū)工作組上半年工作總結(jié)
按照市委的統(tǒng)一安排，市旅游局駐德城區(qū)二屯鎮(zhèn)馨苑社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)工作組于3月5日按時到崗，全力投入新農(nóng)村建設(shè)和百局幫百區(qū)工作。工作組緊緊圍繞市委提出的百局幫百區(qū)工作目標(biāo)，按照市委的具體要求積極開展百局幫百區(qū)工作，各項工作進(jìn)展順利并取得初步成效，但仍然存在一些問題需要在今后的工作中進(jìn)一步完善。
一、百局幫百區(qū)工作取得的成績
(一)真蹲實駐、嚴(yán)于律己，樹立了駐村干部的良好形象。按照市委的工作要求，工作組全體成員做到“進(jìn)得來、駐得下、干得好”，做到“到位不越位、幫忙不添亂”，只給群眾辦實事，不給群眾添麻煩。從工作到生活的一言一行，都嚴(yán)格要求自己。工作組成員一直吃住在村，從不接受村干部或村民的邀請，樹立了市直駐村干部的良好形象。
（二）深入調(diào)研、把握村情，起草了馨苑社區(qū)合村并建工作的調(diào)研報告。為找準(zhǔn)工作的切入點，工作組用了1個月的時間，對所駐村的情況進(jìn)行了認(rèn)真、深入的調(diào)查研究，全面了解了村里的土地、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會事業(yè)、精神文明建設(shè)以及村級組織和黨員隊伍建設(shè)等基本情況，撰寫成三千字的調(diào)研報告，為下一步工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（三）重點協(xié)助所幫扶社區(qū)制定土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃。目前，土地利用規(guī)劃已上報給上級部門，正在審批之中。社區(qū)建設(shè)規(guī)劃正在修改之中。
（四）宣傳政策、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高了干部群眾的理論素養(yǎng)。工作組成員利用工余時間對黨員干部進(jìn)行教育培訓(xùn)，向廣大黨員干部群眾宣傳講解黨在農(nóng)村的方針政策，不斷提高黨員干部和村民的政治理論素質(zhì)。
二、百局幫百區(qū)工作中存在的問題
百局幫百區(qū)工作在取得一定成績的同時，也存在著一些問題。一是工作方法不夠多，工作思路有待進(jìn)一步拓展。與機(jī)關(guān)工作相比，農(nóng)村工作相對繁雜多變，這就決定了處理農(nóng)村問題需要有更加靈活的方式方法，而工作組對促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的思路不夠?qū)?，方法上有些缺乏靈活性。二是籌集資金能力較弱，促進(jìn)農(nóng)民增收的具體措施比較少。
三、今后工作打算
下一步，要全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展一體化新格局的要求，突出“以人為本”、 “科教興農(nóng)”的基本理念，開創(chuàng)百局幫百區(qū)工作的新局面。
（一）重點協(xié)助社區(qū)落實土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃，完成市委部署的這一重點任務(wù)。
（二）加大農(nóng)民增收力度。新農(nóng)村建設(shè)工作最終取決于農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。對馨苑社區(qū)來說，農(nóng)民增收還有很大空間，關(guān)鍵在“科教興農(nóng)”，集體經(jīng)濟(jì)增長還有很大余地，關(guān)鍵在“科教興社區(qū)”。
（三）實施“科教興農(nóng)”工程，搞好新型農(nóng)民培訓(xùn)，提高農(nóng)民致富本領(lǐng)。按照有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的總體要求，加快農(nóng)村人力資源開發(fā)，培育新型產(chǎn)業(yè)農(nóng)民和務(wù)工農(nóng)民，要經(jīng)常組織引導(dǎo)農(nóng)民外出參觀學(xué)習(xí)，增長知識，開闊視野，更新觀念，激發(fā)活力。
（四）改進(jìn)工作的方式方法，拓展駐村幫扶新思路。從實際出發(fā)，找準(zhǔn)主要矛盾和突出問題，從群眾最不滿意的問題抓起，從群眾最希望的事做起，有什么問題就解決什么問題，要與村民多交流，與村干部多商量，用真心打動他們，用真情激發(fā)他們。
（五）宣傳農(nóng)村改革精神，全力以赴建設(shè)新農(nóng)村。分別召開村兩委、村黨員、村民代表會議，加大對群眾干部的政策宣傳力度，向他們仔細(xì)講解黨和政府發(fā)展農(nóng)村的決心、方針政策，增強(qiáng)他們對發(fā)展和致富增收的信心，讓他們滿懷喜悅的投入到新農(nóng)村建設(shè)的熱潮中去。同時，緊緊抓住基層組織建設(shè)這個關(guān)鍵，下功夫把村“兩委”班子建設(shè)好，提高黨的基層組織的戰(zhàn)斗力。
