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務(wù)業(yè)年度總結(jié)(優(yōu)選4篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):70

務(wù)業(yè)年度總結(jié)

第1篇 服務(wù)業(yè)年度工作總結(jié)

(一) 轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變職能,積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策

今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富,涉及面廣。加之,我區(qū)的服務(wù)業(yè)又處在一個(gè)加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,時(shí)機(jī)寶貴、任務(wù)艱巨。我們認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部統(tǒng)一思想,明確任務(wù),轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變職能,轉(zhuǎn)變思路,不等不靠,結(jié)合“踐行科學(xué)發(fā)展觀我為泰州作貢獻(xiàn)”主題教育活動(dòng),在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展了“踐行科學(xué)發(fā)展觀 我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策,主動(dòng)謀劃對服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實(shí)施有效的指導(dǎo)、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù),如何對發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。機(jī)關(guān)每個(gè)部門都寫了研討文章,每個(gè)人都提出了許多好的建議。同時(shí),我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作,為及時(shí)掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢和周邊地區(qū)動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了一定的參考和依據(jù)。

(二) 突出重點(diǎn),加快步伐,集中精力抓好改制

企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對已改制企業(yè),我們加快做好掃尾工作,確保真正、徹底改制到位; 對正在改制的企業(yè),加快工作進(jìn)度,確保一步到位;對具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè),明確時(shí)間,限期終結(jié)。

今年以來,先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機(jī)電公司的人員分流工作。

泰州肉聯(lián)廠XX年5月31日裁定破產(chǎn),原運(yùn)行的8500噸冷庫長期年久失修,超期使用,是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項(xiàng)目。在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注和領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)班子成員駐廠辦公,現(xiàn)場組織,現(xiàn)場指揮,現(xiàn)場疏導(dǎo),化解矛盾,實(shí)施了冷庫拆除工程,確保了安全隱患從根本上得以消除,確保了人民生命財(cái)產(chǎn)安全,得到了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

泰康食品廠:在做了大量的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作后,該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請,區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確由海潤資產(chǎn)公司先行墊付500萬元啟動(dòng)資金,只要資金一到帳,法院即可以裁定破產(chǎn)。目前,這項(xiàng)工作正在落實(shí)之中。

糖酒公司:今年主要是資產(chǎn)處置,第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣,第一輪處于流拍狀態(tài),目前已做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作,正按按法定程序組織第二輪拍賣。

金屬回收公司:從XX年下半年以來經(jīng)營嚴(yán)重虧損,鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀,區(qū)政府已發(fā)會(huì)議紀(jì)要明確,該企業(yè)的改制必須盡快進(jìn)入破產(chǎn)程序,要求法院依法裁定破產(chǎn),目前破產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作已基本就緒,待法院審理后即可進(jìn)入破產(chǎn)程序。

泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè),已形成公有股權(quán)退出的方案,目前,泰州一百的審計(jì)、評(píng)估已結(jié)束,正在向區(qū)委、政府匯報(bào)下一階段的工作安排,力爭年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計(jì)工作。

(三) 圍繞中心工作,齊心協(xié)力,有效開展各項(xiàng)中心活動(dòng)

上半年,我們組織機(jī)關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,加強(qiáng)安全防范做了大量工作;8月份和10月份,我們組織機(jī)關(guān)干部積極參加省和國家級(jí)文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng),配合共建單位方洲社區(qū),為環(huán)境整治作出了貢獻(xiàn);切實(shí)抓好安全生產(chǎn),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真開展“安全百日賽”、迎奧運(yùn)保安全等活動(dòng),收到明顯成效,沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。今年我們還組織機(jī)關(guān)干部參加了全區(qū)開展的拆違專項(xiàng)整治和拆遷工作,通過專項(xiàng)調(diào)查和自查自糾,沒有發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員中有違建行為,并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門,做好被拆遷企業(yè)的疏導(dǎo)工作,較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。

組織機(jī)關(guān)黨員義工服務(wù)隊(duì)和中百一店黨員義工服務(wù)隊(duì)適時(shí)開展黨員義工服務(wù)活動(dòng),義務(wù)為群眾進(jìn)行食品安全知識(shí)宣傳、電器修理、測量血壓等,受到群眾好評(píng)。與此同時(shí),受區(qū)總工會(huì)委托,系統(tǒng)工會(huì)牽頭舉辦了XX海陵十萬職工技能大賽開幕式暨收銀員操作比武活動(dòng),提升了職工的勞動(dòng)本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能。

重要節(jié)日和重大活動(dòng)前夕,我們都分別組織大下訪活動(dòng),重點(diǎn)走訪慰問困難黨員、特困職工、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等特殊群體,認(rèn)真接待處理來信來訪,有效地化解了大量社會(huì)矛盾,使人民群眾感受到黨的溫暖,共享改革發(fā)展的成果。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督,專項(xiàng)整治,搞好好食品安全等行政執(zhí)法工作

俗話說:“民以食為天,食以安為先”,食品安全、生豬屠宰、酒類流通、煤炭執(zhí)法等,是關(guān)系到人民生活質(zhì)量和生命安全的大事。今年,我們著重從三個(gè)方面入手。一是做好日常監(jiān)督管理。特別是結(jié)合國家新的行政法規(guī)的制定實(shí)施,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,建立健全新的一系列便于操作的規(guī)章制度,要求被監(jiān)管對象自覺形成自律制度,服從監(jiān)管。二是搞好各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng),三鹿奶粉事件發(fā)生后,按照省、市兩級(jí)政府的要求,組織農(nóng)委、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門及時(shí)處置,取得階段性成果。嚴(yán)格執(zhí)行食品經(jīng)營主體資格的審查制度,嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營等違法行為;嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例,常年嚴(yán)查過期變質(zhì)和“三無”食品;開展“創(chuàng)建食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng),整體提升管理水平。三是建立健全依法行政的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。煤炭執(zhí)法結(jié)合新的政策法規(guī),建立健全了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和臺(tái)帳資料,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為,提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標(biāo)。

我們決心在新的一年里,發(fā)揚(yáng)成績,糾正不足,克服困難,努力工作,團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),奮力拼搏,使各項(xiàng)工作都能上一個(gè)新的臺(tái)階。

今年以來,我們緊緊圍繞“率先達(dá)小康,建設(shè)新菱塘”的工作要求,進(jìn)一步加大工作力度,搶抓機(jī)遇、開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作,強(qiáng)勢推進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,較好地完成了上級(jí)今年下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)增加值 1.75億元,占年度下達(dá)計(jì)劃1.73億的101%,同比增長20.6%,服務(wù)業(yè)占gdp的比重達(dá)到21%。完成三產(chǎn)投入7700萬元,占年度下達(dá)目標(biāo)6000萬元的128.3%。在工商部門登記注冊的個(gè)體工商戶新增210戶。全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)運(yùn)行呈加速發(fā)展趨勢,對全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)份額逐步加大,對一、二產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。

一、以招商引資為抓手,推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展

我們把招商引資作為加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的活水源頭,堅(jiān)持把招商引資作為發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的總抓手,不斷加大招商引資力度,全方位、多渠道、大力度引人才、引資金、引項(xiàng)目。今年以來先后引進(jìn)揚(yáng)州開宏置業(yè)有限公司投資6000萬元,興建久居圓別墅區(qū)及商住樓;引進(jìn)天長客商季志林投資500萬元興辦順得利物流公司;引進(jìn)揚(yáng)州匯銀家電投資300萬元開辦匯銀家電菱塘店;引進(jìn)浙江客商投資500萬元興辦金利服飾廣場;引進(jìn)國資500多萬元修繕改造古清真寺及二次改水等項(xiàng)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年預(yù)計(jì)引進(jìn)“三資”達(dá)8500萬元,引進(jìn)三產(chǎn)項(xiàng)目12個(gè)。這些項(xiàng)目的實(shí)施將成為我鄉(xiāng)第三產(chǎn)業(yè)新的增長點(diǎn),同時(shí)對優(yōu)化我鄉(xiāng)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競爭能力等方面將產(chǎn)生積極影響。

二、以項(xiàng)目建設(shè)為載體,加快服務(wù)業(yè)發(fā)展

項(xiàng)目建設(shè)是加快發(fā)展的首要要素,有了項(xiàng)目就有了加快發(fā)展的基礎(chǔ),我們創(chuàng)新發(fā)展思路,強(qiáng)勢推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),增強(qiáng)發(fā)展后勁,推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。今年以來,我們主要抓了提升三產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)態(tài)的四大基礎(chǔ)性工程:一是啟動(dòng)古清真寺修繕工程,為廣大穆斯林同胞提供優(yōu)越的了族宗教活動(dòng)場所,更好地展示穆斯林的形象,同時(shí)為發(fā)展我鄉(xiāng)的民族旅游奠定了基礎(chǔ);二是加速推進(jìn)居住休閑功能區(qū)建設(shè),不斷提升菱塘的人居環(huán)境和健身場所;三是整合商業(yè)資源,騰籠換鳥,創(chuàng)建誠信銷售一條街,提升了團(tuán)結(jié)路商業(yè)功能區(qū)建設(shè);四是按照創(chuàng)一流的要求,建設(shè)工業(yè)集中區(qū),促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展?;A(chǔ)設(shè)施條件的改善、人氣的集聚、財(cái)源的增多,催生了服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。

三、以發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)為重點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展

我們充分整合利用現(xiàn)有的物流資源,與專業(yè)市場建設(shè)相銜接,加快建設(shè)包括交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)配運(yùn)、信息網(wǎng)絡(luò)等功能齊全的現(xiàn)代物流體系,努力優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu),改進(jìn)技術(shù)裝備,提高交通運(yùn)輸能力。一是進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)。發(fā)展高中檔客車,新開辟了客運(yùn)線路,實(shí)現(xiàn)線路客運(yùn)車輛上檔次、上規(guī)模。發(fā)展專用貨車、重型貨車,使貨車車型向多元化發(fā)展,滿足不同類型貨物運(yùn)輸?shù)男枨?。二是加快發(fā)展道路運(yùn)輸。抓住國家對服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持的機(jī)遇,以全鄉(xiāng)的骨干企業(yè)曙光公司為載體,依托本鄉(xiāng)運(yùn)輸大戶順得利車隊(duì)組建了順德利物流公司。三是加快發(fā)展水上運(yùn)輸業(yè),以鄉(xiāng)航運(yùn)站為載體組建水上運(yùn)輸專業(yè)隊(duì)伍。吸引外資、民資在天菱河新建水上運(yùn)輸碼頭,初步形成我鄉(xiāng)陸地運(yùn)輸和水上運(yùn)輸同步發(fā)展的運(yùn)輸格局,促進(jìn)全鄉(xiāng)交通業(yè)的跨越式發(fā)展。

四、以發(fā)展旅游為突破,優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展

我們把發(fā)展民族旅游作為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的突破口,充分挖掘回文化資源,做足民族游文章。按照全鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)分步實(shí)施、彰顯特色的原則,今年已投入了數(shù)百萬元,利用古清真寺被評(píng)為省級(jí)文物保護(hù)單位的金字招牌,多方籌措資金,對古清真寺及周邊環(huán)境進(jìn)行了修繕和改擴(kuò)建,委托揚(yáng)州古建公司進(jìn)行施工,修舊如舊,以期恢復(fù)古清真寺原貌,目前工程正在緊張實(shí)施之中,12月底前完成一期工程。同時(shí)積極打造農(nóng)民公園建設(shè),目前已對雙慶河進(jìn)行河底清淤,啟動(dòng)綠化及景點(diǎn)設(shè)置,栽植菱角、荷藕等觀光水生植物,形象地展示“菱塘”的由來。大力促進(jìn)我鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì),特別是民族旅游的快速發(fā)展,為全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展起到了有益的補(bǔ)充和推動(dòng)作用。

五、以“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”為平臺(tái),提升服務(wù)業(yè)發(fā)展

為改善我鄉(xiāng)的投資環(huán)境和生活環(huán)境,進(jìn)一步提升集鎮(zhèn)檔次和品味,集聚商機(jī)和人氣,為服務(wù)業(yè)發(fā)展增添后勁。我鄉(xiāng)提出了“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”的目標(biāo),即通過3—5年努力,把我鄉(xiāng)創(chuàng)建成國家級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、國家級(jí)新型示范小城鎮(zhèn)、國家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、江蘇省城市化示范鎮(zhèn)。按照目標(biāo)和要求,加大集鎮(zhèn)的建設(shè)力度,加速建設(shè)步伐,投入近600萬元以上,完善、配套了集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),主要完成了老鎮(zhèn)區(qū)巷道硬質(zhì)化建設(shè),揚(yáng)菱路綠化和人行道彩鋪及垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)等等,目前已成功創(chuàng)建成為國家級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、江蘇省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn),集鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,集鎮(zhèn)人口逐年增加,提升了集鎮(zhèn)承載能力,完善了集鎮(zhèn)服務(wù)功能。

六、明年的工作思路

(一)著力推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展。充分利用我鄉(xiāng)區(qū)位、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢,大力推進(jìn)旅游、物流、房地產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是做大旅游經(jīng)濟(jì)板塊。一方面進(jìn)一步培植和打造民族風(fēng)情及生態(tài)旅游品牌,在恢復(fù)古清真寺原貌的基礎(chǔ)上,傾注人力、財(cái)力搞好二期工程的景點(diǎn)擴(kuò)建和配套設(shè)施建設(shè),全力打造旅游品牌。加快推進(jìn)農(nóng)民公園旅游景點(diǎn)建設(shè),積極啟動(dòng)北崗旅游度假村建設(shè)。把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,將我鄉(xiāng)打造成為揚(yáng)州的后花園,使我鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)融入揚(yáng)州民族風(fēng)情旅游線路,力爭開辟菱塘一日游。二是努力提升集鎮(zhèn)檔次。進(jìn)一步加大集鎮(zhèn)投入,堅(jiān)持推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展與加快集鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程相配套,促進(jìn)人流、物流、資金流和信息流向集鎮(zhèn)聚集,為服務(wù)業(yè)發(fā)展拓展空間。要注重全鄉(xiāng)的市場建設(shè)與小城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃搞好銜接,超前謀劃,整體推進(jìn),加快興菱路綜合開發(fā),打造成我鄉(xiāng)又一商貿(mào)聚集區(qū)。三是推進(jìn)交通運(yùn)輸發(fā)展。引導(dǎo)順得利物流公司進(jìn)一步擴(kuò)張經(jīng)營總量,使其由主要承擔(dān)曙光電纜公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù),向其他工業(yè)企業(yè)拓展,實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額5000萬元的目標(biāo)。同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)天菱河物流碼頭建設(shè),爭取組建天菱河物流儲(chǔ)備中心。抓住郵天路建設(shè)通車的契機(jī),大力開辟我鄉(xiāng)交通運(yùn)輸業(yè)的新格局。

(二)著力推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)培育。服務(wù)業(yè)要想取得突破,實(shí)現(xiàn)總量遞增,必須突出培大培強(qiáng),著力打造服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。要力爭年內(nèi)培育1—2個(gè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入過千萬元以上的規(guī)模企業(yè)。

(三)著力推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要抓手,沒有項(xiàng)目,發(fā)展服務(wù)業(yè)就是無源之水、無本之木。一是強(qiáng)化重大項(xiàng)目的開發(fā),認(rèn)真籌劃服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目,要將招商引資作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的主攻點(diǎn),充分利用各種資源,廣泛開展“走出去”、“請出來”的招商活動(dòng)。堅(jiān)持“吸引外資、聚集民資、盤活閑資、爭取國資”的原則,做好項(xiàng)目推介,力爭引進(jìn)一批重大項(xiàng)目。精心包裝推出商貿(mào)中心、北崗度假村、專業(yè)市場、房地產(chǎn)開發(fā)等一批大型服務(wù)業(yè)項(xiàng)目,吸引外來客商投資。二是強(qiáng)化重大項(xiàng)目建設(shè)考核激勵(lì)機(jī)制,要建立重大項(xiàng)目掛鉤幫扶責(zé)任制、明確責(zé)任人,細(xì)化考核措施,鄉(xiāng)干部聯(lián)績計(jì)獎(jiǎng),村干部聯(lián)績計(jì)酬,促使項(xiàng)目早竣工、早運(yùn)營、早見效,形成服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力支撐。同時(shí)對列入市縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目并完成投資額度的,幫助積極向上爭取服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。三是強(qiáng)化重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)。通過擴(kuò)大開外,制訂優(yōu)惠政策,在土地、建設(shè)、供電、供水、辦證等方面實(shí)施一站式、保姆式服務(wù),讓更多項(xiàng)目落戶菱塘。通過項(xiàng)目的加快實(shí)施,增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展后勁。

我鄉(xiāng)在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上雖然做了些工作,取得了一定的成績,但也還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中,我們將進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,不斷開辟新空間、增強(qiáng)新動(dòng)力、創(chuàng)造新優(yōu)勢,全力推進(jìn)全鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展,使我鄉(xiāng)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越。

第2篇 服務(wù)業(yè)部門年度工作總結(jié)范文

1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說,通過開展服務(wù)競賽,上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹,我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升,與地區(qū)同業(yè)相比較,我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn),也得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

上半年,省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的2023至2023年度全省服務(wù)競賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績。其中,分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。__支行、__支行、__支行及__支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。

同時(shí),依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng),最終,確定__支行、__支行和分行營業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法,分行將于近期對上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2、上半年,雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效,柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色,但是,尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處,也是顯而易見的。主要集中在兩個(gè)方面。

首先,無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行,還是與地區(qū)同業(yè)相比較,我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào),各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作,但,每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺,如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力,也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。

其次,在統(tǒng)一著裝上崗方面,各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗,后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定,應(yīng)該說是三令五申。但,從上半年的執(zhí)行情況看,我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行,可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊??傮w來說,在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面,后線不及一線,分行不及支行。為此,在下半年的服務(wù)工作中,分行要求各支行,分行機(jī)關(guān)各部門,要加強(qiáng)對所屬員工的督促,按分行要求著裝,以提升我行整體的服務(wù)形象。

下半年主要工作事項(xiàng)

1、關(guān)于服務(wù)工作。

7月份,省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究,確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個(gè)單位代表我行參賽,省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求,一方面利用電子顯示屏做好參賽公示,不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量,另一方面,還要按照銀協(xié)競賽文件的指導(dǎo)意見,做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作,以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是,服務(wù)檔案的分類建檔工作,并不僅僅是對4家參賽單位的要求,而是對所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作,分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn),并在轄內(nèi)推廣,同時(shí),下半年,分行還將對各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查,檢查結(jié)果,將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競賽成績。此外,下半年適當(dāng)時(shí)間,分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員,到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩,以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評(píng)驗(yàn)收工作

目前,分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比,并不樂觀。8月中旬,省行將來我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成,請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練,積極備戰(zhàn),以期在省行驗(yàn)收測試中取得理想的成績。

3、8月份,按照分行工會(huì)全年工作安排,分行計(jì)劃組織全行員工,舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份,為迎接建國60周年,分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則,分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大,在此,請各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視,并作好本單位員工的組織工作。

第3篇 酒店娛樂服務(wù)業(yè)管理人員年度工作總結(jié)

時(shí)光流逝,2023年的工作已經(jīng)結(jié)束。經(jīng)濟(jì)下滑的困擾,激勵(lì)著我們在穩(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂整改的行動(dòng),鞭策著我們在動(dòng)蕩中走完了一年?;仡欁哌^的日子,時(shí)間給了我磨練,公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗(yàn);感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過了一年的幸福生活!現(xiàn)將2023年肩負(fù)的工作做簡要總結(jié),同時(shí)也寫一些管理上的看法,并對2023年的工作作出承諾!

一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害

1、從金錦保潔公司駐場負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來,基本衛(wèi)生狀況尚好,但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)?。ㄈ纾好倒褰鸬牟潦?、大理石臺(tái)面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的、需長期持續(xù)跟進(jìn)的工作,也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。如果說服務(wù)無止境,那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間。在2023年的衛(wèi)生工作中,有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃,并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù)。只有這樣,才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查,并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

2、2023年下半年與長沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同,自與該公司合作以來,蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn),蟲害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理、服務(wù)到位、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到。在2023年的殺蟲滅害工作中,我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象,確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心,使愛衛(wèi)防治達(dá)標(biāo)。

二、倉庫物品的管理

2023年接手倉管工作以來,剛開始幾個(gè)月與采購部、財(cái)務(wù)部合作得很融洽,月月都有盤點(diǎn),月月倉存充足。2023年下半年,由于諸多原因,導(dǎo)致物品采購出現(xiàn)了不及時(shí)、不到位、不充足。目前倉庫庫存物品已套空,包房配置物品常短缺,長期這樣的操控,現(xiàn)庫倉如同虛設(shè),并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作。在2023年的倉管工作中,懇請領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問題,督促采購部按單采購物品不要壓減數(shù)量,確保營業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。從2023年12月開始,已停申購各包房噴香機(jī)香水,不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開始了,原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重,請求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品,樓面也好盡快將那些既影響場所形象,又影響場所檔次的破損物進(jìn)行更換。由于員工意見較大,原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場所無故缺少物品缺口較大,為了保護(hù)好公司利益不受損害,希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi),有了這筆收款,才能填補(bǔ)物品短缺的漏口。

三、樓面管理工作

進(jìn)入酒店娛樂服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年,對樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時(shí)俱變,原本輕車熟路的我,工作起來總不能游刃有余。當(dāng)主任是干承上啟下的工作,每天要去面對一些繁瑣的事務(wù),論學(xué)識(shí)和能力,我還存在一定的距離。在2023年的管理工作中,我沒有做到以身作則,沒有起到良好的督導(dǎo)效果,愧對了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培!

2023年的聲雅廊ktv,在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后,由于行業(yè)搶抓高端客群競爭激烈,行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足,我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識(shí)差、責(zé)任差、使命感不強(qiáng)等都是存在的問題。做為基層督導(dǎo),我對自己的管理工作進(jìn)行過自我批評(píng)和自我反省。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒有落實(shí)到位,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我的一片期望!

如今的ktv夜場光靠顯眼的硬件無法站穩(wěn)市場,營銷員和專職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場的法寶。2023年對專職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn),但效果不是很好。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓,特別是ktv夜場服務(wù)人員,由于錢來得快又輕松,而且各場所資源競爭力度大,員工容易自滿、自大、自傲,服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成最好的精神財(cái)富,所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒有得到明顯的提升。

在2023年的管理工作中,許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索,有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕?,卻難得成就,有些管理工作在走彎路、走極端,導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過失。ktv樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí),去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。思想工作做通了,工作效率就出來了。當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛、和平共處、平等競爭、共同進(jìn)步載入管理工作的核心?。ū疚某鲎苑段?先.生網(wǎng)www.koomao.com)公開的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問題,公平的分配工作任務(wù),盡量減少員工對管理的懷疑,使員工心服口服,讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,并教育員工合理的處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。

我們的兩大主力軍營銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn),經(jīng)營模式也在不斷的調(diào)整改變,所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務(wù)員,留住優(yōu)秀的營銷員是我們立足市場之本。我曾從事過基層的服務(wù)工作,要做一名優(yōu)秀的專職服務(wù)員實(shí)在是難。在日常的'管理工作中,了解員工的個(gè)人愛好、個(gè)人性格、生活習(xí)慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過分組競爭考核業(yè)績的管理辦法,讓我更加明白了一個(gè)道理:“你關(guān)注別人有多少,別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈,拉近了與員工的距離,她們才會(huì)為之付出,管理才會(huì)產(chǎn)生效果。對員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作,同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際,給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例,一個(gè)故事可以讓無數(shù)個(gè)人聽了故事的人受益!干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工,用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。在帶組工作中,我也松懈過,也懶散過,自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度,產(chǎn)生的惡果也吃過。其實(shí)任務(wù)只是數(shù),關(guān)鍵要有具備完成的條件,懇請領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問題,定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn),我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。

各分部要緊密地配合工作,銜接有序、共擔(dān)齊管、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!我們可以通過多種有意義的集體活動(dòng),使各分部成員間的感情加深,促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!2023年聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與,使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí),類似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng),建議可以多辦、常辦。2023年組織員工的吃樂游玩并沒有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展,好多員工玩了還說累,吃了還說不香。 希望能在今年春季,舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng)。(如:女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營銷員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí)、加深感情,從而達(dá)到今后能夠友好的合作。

當(dāng)前的局勢仍在影響著娛樂服務(wù)業(yè)的發(fā)展,目前的經(jīng)濟(jì)形勢也未見良好的發(fā)展趨勢。在2023年的管理工作中,我會(huì)牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己,積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺悟、多加關(guān)注、重視消費(fèi)者的心里感受;做好對內(nèi)外服務(wù)工作,敢于承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào);加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,改正自身不足之處,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法,運(yùn)用到自己的工作中;履行好自己的職責(zé),本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào);注重細(xì)節(jié),抓好服務(wù)質(zhì)量,重視員工的意見,尊重員工的想法,帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn);努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo),開創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面!

“凡事以預(yù)立而不勞”,聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅,我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中,我們能避開局勢危機(jī)的困擾而健康發(fā)展!

“團(tuán)體以和睦為興盛”,聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌,我相信在全體同仁的共同努力下,我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌!

樓面部:姚寶光

2023.3.3

第4篇 家政服務(wù)業(yè)年度工作總結(jié)

一、公司簡介

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司,是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè),公司法人劉登記是湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、襄樊市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)籌委會(huì)副會(huì)長。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司是在原“襄樊市為民家政服務(wù)社(湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位)、樊城好姐妹家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上整合注冊成立的家政服務(wù)有限公司,注冊資金30萬元。

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司,從__年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人,教師5人,固定員工600人,中介式服務(wù)員近__人,固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):即襄城為民家政服務(wù)社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來,在服務(wù)市民,解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力,也取得了一定的收獲,受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。

__年,湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日,我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)記者的專訪。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被刊登到人民日報(bào)__年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽,我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名,初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。__年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng),__年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng)。__年11月被湖北省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從__年開始,我們就對家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書,員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升

二、積極開發(fā)服務(wù)市場 尋求就業(yè)崗位。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長,圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,對他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況,前不久,我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第__屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能,收到了良好的效果。

為了擴(kuò)大宣傳范圍,增加客戶數(shù)量,我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,與小區(qū)實(shí)行資源共享,合作雙贏,以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,并能請到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對服務(wù)員實(shí)行雙重管理,即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù),又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量,又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。三、添置高檔家用設(shè)備 對家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)

前些年,由于培訓(xùn)場地和師資力量不足,難以對家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn),特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?,F(xiàn)在,我們公司有了自己的師資力量。今年五月,公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備,其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐),保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器),家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn),教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì),不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃,教學(xué)管理制度,教師管理制度,學(xué)員管理制度,財(cái)務(wù)管理制度,設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱,對培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中,根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn),把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容,并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流,使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,提高學(xué)員素質(zhì),達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

為了把公司做大做強(qiáng),我們今年又設(shè)置了保潔分公司,開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目,還計(jì)劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司__年已經(jīng)成立了工會(huì)組織,成立公司黨支部的請示報(bào)告也已報(bào)請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。

務(wù)業(yè)年度總結(jié)(優(yōu)選4篇)

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