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第1篇電子有限公司個(gè)人工作總結(jié) 第2篇畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)（長(zhǎng)城國(guó)際系統(tǒng)科技有限公司） 第3篇建筑工程有限公司2023年度總結(jié) 第4篇有限公司黨支部 度工作總結(jié) 第5篇物業(yè)管理有限公司黨支部“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié) 第6篇啤酒有限公司銷售個(gè)人總結(jié) 第7篇*股份有限公司保先活動(dòng)工作總結(jié) 第8篇江蘇師豪高校實(shí)業(yè)有限公司寒假工作總結(jié) 第9篇啤酒有限公司銷售個(gè)人工作總結(jié) 第10篇柳州化工股份有限公司工業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 第11篇在國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 第12篇電子有限公司個(gè)人工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 第13篇2023年中國(guó)中鐵xxx局集團(tuán)建工機(jī)械有限公司工作總結(jié) 第14篇物業(yè)管理有限公司xx年工作總結(jié) 第15篇有限責(zé)任公司年終工作總結(jié) 第16篇*物業(yè)管理有限公司工作總結(jié)
第1篇 電子有限公司個(gè)人工作總結(jié)
自己從2023年1月入職開始從事銷售工作，一個(gè)月來(lái)在石油事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實(shí)現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個(gè)月來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)，并同2月工作計(jì)劃如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售過(guò)程中客戶的各項(xiàng)要求；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個(gè)月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時(shí)候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語(yǔ)言組織混亂，有時(shí)說(shuō)完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對(duì)自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個(gè)電話，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶相對(duì)比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè)打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、 正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購(gòu)方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答，進(jìn)入公司時(shí)，公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特殊。加之，變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國(guó)產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
六、 09年2月區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計(jì)劃在上個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）、依據(jù)__年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在東營(yíng)區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點(diǎn)，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過(guò)自己的努力，盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。
（二）、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價(jià)格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問(wèn)題，給予滿意答復(fù)。。
（三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在山東新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
以上就是我對(duì)2023年1月工作的總結(jié)及2月的工作計(jì)劃，總結(jié)計(jì)劃不夠全面之處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正
_____電子有限公司
石油事業(yè)部
第2篇 畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)（長(zhǎng)城國(guó)際系統(tǒng)科技有限公司）
(1) 實(shí)習(xí)單位概況
__年2月23日，通過(guò)創(chuàng)新人力資源管理有限公司以人才派遣的方式，我在istc進(jìn)行實(shí)習(xí)。istc（international system technology company 中文名：長(zhǎng)城國(guó)際系統(tǒng)科技有限公司）由國(guó)際商業(yè)機(jī)器有限公司（ ibm ）與中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)于 __ 年 12 月 12 日正式簽署成立，并將打造成為 ibm 全球戰(zhàn)略性生產(chǎn)基地之一。
istc 總部位于深圳科技園，同時(shí)在福田保稅區(qū)設(shè)有外銷生產(chǎn)基地。由 ibm 中國(guó)采購(gòu)中心提供相關(guān)采購(gòu)支持。其中 ibm 占 80% 股份，長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)占 20% 股份，公司目前人數(shù)已達(dá)到 1000多人。
istc 將專注于服務(wù)器產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。istc 是ibm亞太區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)以及產(chǎn)品系列最齊全的生產(chǎn)基地之一，其日產(chǎn)量最高可達(dá)5000到6000臺(tái)。它將成為ibm服務(wù)器的戰(zhàn)略性生產(chǎn)制造基地。據(jù)了解，istc新生產(chǎn)基地是ibm全球范圍內(nèi)第一間能夠同時(shí)提供不同系列產(chǎn)品的生產(chǎn)中心，其現(xiàn)有產(chǎn)品線包括：廣受歡迎的_系列、技術(shù)業(yè)界領(lǐng)先的全新p系列（包括最新的open power系列），以及rss（零售系統(tǒng)解決方案）系列產(chǎn)品，未來(lái)產(chǎn)品線將可能進(jìn)一步擴(kuò)大。
(2) 實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)時(shí)間
我在istc實(shí)習(xí)的崗位是：生產(chǎn)部bladecenter test line 操作員。實(shí)習(xí)的時(shí)間是__年2月23日至3月31日。
(3) 實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)崗位的適應(yīng)情況
在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真做事，努力掌握工作技能，工作兢兢業(yè)業(yè)。團(tuán)結(jié)同事，在做好自己本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的幫助同事，和同事的關(guān)系是比較融洽的。而同事對(duì)我的評(píng)價(jià)也是挺好的。
(4) 實(shí)習(xí)后的體會(huì)及單位對(duì)我的評(píng)價(jià)
實(shí)習(xí)，其實(shí)也算是正式上班，istc和我是有簽勞動(dòng)合同的。這是我踏入社會(huì)的開始，也是我的第一份工作。實(shí)習(xí)剛開始的一個(gè)星期，有很多是不習(xí)慣的。首先是上班時(shí)間；由于istc是三班倒的，而我剛好分到第三班，上班時(shí)間是晚上9點(diǎn)到第二天8點(diǎn)。這就顛倒了人的正常生理鐘。頭幾天上班時(shí)候，在沒(méi)事可做的時(shí)候，我是經(jīng)常打瞌睡的。還好同事經(jīng)常在旁邊提醒我，而istc的管理也比較人性化，主管有時(shí)候看到也是寬容的敲敲頭，提醒我注意。經(jīng)過(guò)幾天的適應(yīng)期后，終于習(xí)慣了上夜班，于是，實(shí)習(xí)的第一個(gè)收獲：是學(xué)會(huì)了盡早適應(yīng)環(huán)境；第一個(gè)體會(huì)是：上班是辛苦的，人在很多時(shí)候是不得不壓抑自己的。
實(shí)習(xí)后的第二個(gè)體會(huì)是：做事要認(rèn)真。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾被主管講過(guò)一次。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：那時(shí)是上班的第四天，一位老員工將通過(guò)測(cè)試的一臺(tái)機(jī)器交給我錄號(hào)，由于他跟我講的不是很清楚，我在錄號(hào)時(shí)，沒(méi)錄入mac地址號(hào)碼。等流程走到下一步時(shí)，由于機(jī)器缺少mac地址號(hào)，不能通過(guò)檢測(cè)。又將機(jī)器送上來(lái)重測(cè)，同時(shí)追究到我，添了一張問(wèn)題出現(xiàn)分析單。后來(lái)主管講了我：“由于你的一時(shí)不注意，一臺(tái)機(jī)器又要重走流程了，其他崗位的人又要多做一次了。”經(jīng)過(guò)那次事件后，我以后做事就細(xì)心了很多，再也沒(méi)有犯錯(cuò)誤了。
實(shí)習(xí)的第三個(gè)體會(huì)是：說(shuō)話要注意方式。在同一個(gè)部門中，同事是來(lái)自祖國(guó)各地的，風(fēng)俗習(xí)慣各不相同，在和同事交流的時(shí)候，說(shuō)話要多注意方法。在實(shí)習(xí)時(shí)，我就曾經(jīng)看到過(guò)由于不注意說(shuō)話的方式，而導(dǎo)致的爭(zhēng)吵；而一旦發(fā)生這樣的事情，對(duì)自己以后的工作，影響是很大的。
一個(gè)月后，結(jié)束實(shí)習(xí)了。單位上級(jí)主管對(duì)我的評(píng)價(jià)是：做事認(rèn)真，做人沉穩(wěn)，交際能力強(qiáng)。
(5) 通過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)院教育改革的希望
總體來(lái)說(shuō)，學(xué)院對(duì)我們的教育是比較成功的。希望學(xué)院在教授我們專業(yè)技能的同時(shí)，多介紹一些社會(huì)的實(shí)際情況，多舉具體例子介紹就業(yè)環(huán)境。在專業(yè)上，希望加強(qiáng)linu_和英語(yǔ)的授課時(shí)間和授課難度，；高級(jí)辦公這門課，應(yīng)該側(cè)重于word和e_cel；另外，也應(yīng)該講一些lotus notes的使用?，F(xiàn)在，很多上規(guī)模的公司，使用最廣泛的工具就是notes。最后，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)使用e-mail的重要性，e-mail在商務(wù)應(yīng)用中是首選的工具。
第3篇 建筑工程有限公司2023年度總結(jié)
建筑工程有限公司
2023年度總結(jié)
二00四年我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步深化公司內(nèi)部改革，積極開拓市場(chǎng)，超額完成了年初董事會(huì)制訂的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。截止月底，公司共完成工程量萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，固定資產(chǎn)為萬(wàn)元，為股東創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)全體員工的努力，公司各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)取得了顯著的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)董事會(huì)作如下總結(jié)：
一、深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，積極推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、堅(jiān)持民主集中制、黨政共青團(tuán)齊抓共管、勤政廉潔、勤奮務(wù)實(shí)、單位風(fēng)氣好、工作有起色。
我公司堅(jiān)持以“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞集團(tuán)公司“安全、改革、效益、穩(wěn)定”中心工作，積極響應(yīng)“云嶺先峰”工程的號(hào)召，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷加強(qiáng)支部建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)“兩個(gè)文明”建設(shè)和民主集中制，深入做好體制改革中的思想政治工作，使全體職工在思想上，政治上同黨中央保持高度一致，為我公司各項(xiàng)工作的完成提供了有力的思想保障。
黨的十六屆四中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，即給組織部門提出了新的任務(wù)，也為組織部門充分發(fā)揮職能作用，扎實(shí)推進(jìn)組織工作提供了新的契機(jī)和強(qiáng)大精神動(dòng)力。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹會(huì)議精神，增強(qiáng)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期政治工作的首要任務(wù)。我公司領(lǐng)導(dǎo)以高度的政治責(zé)任感，把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神和集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會(huì)議精神作為一項(xiàng)重要的中心工作來(lái)抓。按照公司要求，我公司組織黨員干部和職工深入學(xué)習(xí)了十六屆四中全會(huì)相關(guān)文件，書記、總經(jīng)理在集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會(huì)議上的講話，胡錦濤___在中央紀(jì)委第三次全體會(huì)議上的講話，中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行），中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例，中共______省委組織部《關(guān)于實(shí)施“云嶺先峰”工程全面加強(qiáng)國(guó)有獨(dú)資及國(guó)有控股企業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》，《關(guān)于實(shí)施“云嶺先鋒”工程，全面加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、科研院所、社會(huì)團(tuán)體、中介組織于以及其他窗口服務(wù)行業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》，中共______省委《關(guān)于實(shí)施“云嶺先鋒”工程大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)的決定》等文件。定期召開群眾會(huì)議，廣泛征求群眾意見和建議，制定相應(yīng)的整改措施，密切黨群關(guān)系，組織全體黨員舉行宣誓活動(dòng)，重溫入黨誓詞，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感、史命感。重點(diǎn)開展“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題的創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在公司爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗”，“黨員掛徽”上崗等活動(dòng)，使廣大職工立足崗位，奮發(fā)有為，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)建功立業(yè)的責(zé)任感和史命感，在公司內(nèi)部形成比學(xué)趕超的良好氛圍，使“云嶺先峰”工程深入人心。公司通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、通讀文件與專題研究、集體輔導(dǎo)與交流相結(jié)合，進(jìn)一步統(tǒng)一了全體職工的思想，黨員的先鋒和模范的帶頭作用在安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作中得到了體現(xiàn)；特別是我們生產(chǎn)一線的黨員同志，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，哪里有艱苦的工作，哪里就有共產(chǎn)黨員的身影。
建筑工程公司積極響應(yīng)投資公司黨委的號(hào)召，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)投資公司黨委關(guān)于實(shí)施“云嶺先峰”工程的精神，結(jié)合“云嶺先峰”工程“五好、五帶頭”的目標(biāo)，緊緊抓住提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，牢牢把握加快企業(yè)發(fā)展這一主題，努力把黨組織建設(shè)成為率領(lǐng)員工全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，引導(dǎo)廣大黨員在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮先鋒模范作用。
我公司黨支部將實(shí)施“云嶺先峰”工程作為促進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障，從建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的黨組織和高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍出發(fā)，按照“五好、五帶頭”的總體目標(biāo)，全面實(shí)施“云嶺先峰”工程，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用的同時(shí)，有效促進(jìn)了公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
公司黨支部在開展“云嶺先峰”活動(dòng)中，始終本著“誠(chéng)信、專業(yè)、規(guī)范”為準(zhǔn)則，以一流的質(zhì)量為宗旨，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，緊緊圍繞企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)，使黨員成為適應(yīng)新形式，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)的先鋒。
二、積極完成董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)及考核指標(biāo)，在提高服務(wù)質(zhì)量、完成本單位承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、防火安全、地面安全、空防安全等方面成績(jī)顯著，無(wú)嚴(yán)重后果的責(zé)任事故和較大的工作差錯(cuò)。
2023年是______建筑工程有限公司充滿生機(jī)、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勤奮工作。為_____后勤保障工作作出了貢獻(xiàn)，同時(shí)公司承建的__________酒店現(xiàn)已斷水，酒店的建成將為______的建設(shè)提供前期準(zhǔn)備。以上所有建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量、安全全部達(dá)標(biāo)。
2023年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有
效制衡走上良性發(fā)展道路的一年，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質(zhì)全面提升的一年，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強(qiáng)大實(shí)力的建筑企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨練，______建筑工程公司鍛煉出了一支能打硬仗的隊(duì)伍，公司的建筑資質(zhì)也由原來(lái)的暫三級(jí)升到了三級(jí)，同時(shí)增項(xiàng)了裝飾資質(zhì)和建筑智能化，現(xiàn)在正進(jìn)行二級(jí)資質(zhì)申報(bào)及增項(xiàng)市政工程的準(zhǔn)備工作。在工作各方面取得了顯著的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實(shí)
為進(jìn)一步完善各種規(guī)章管理制度，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，制定完善了一套適合我公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度，如《公司運(yùn)行手冊(cè)》、《公司財(cái)務(wù)管理制度》、《公司行政管理制度》、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓(xùn)管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時(shí)又嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，制定了一套切實(shí)可行的《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場(chǎng)安全教育》及內(nèi)部運(yùn)行管理制度，在安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理上實(shí)行責(zé)任制，按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，從管理層到施工現(xiàn)場(chǎng)層層落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即處理。
（二）工程完成情況
2023年度通過(guò)對(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，明確了崗位，明確了責(zé)任，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，強(qiáng)化了職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。近兩年來(lái)，我們把經(jīng)營(yíng)方向主要放在_____及_____，基礎(chǔ)設(shè)施的建造、維護(hù)和維修工程上，充分利用各種資源，不斷開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，并成立了2個(gè)工程處，先后承接了______裝飾、______樓、______車間、_____綜合用房、______改造、_____安裝、_____工程、_____綜合業(yè)務(wù)樓等100余項(xiàng)工程項(xiàng)目。目前在建工程為_____工程，已順利完成______的土建工程，并已封頂斷水，正在進(jìn)行室外道路、綠化工程施工。截止至2023年12月底，我公司已完成稅前利潤(rùn)______萬(wàn)元，超額完成了年初董事會(huì)下達(dá)的______萬(wàn)的目標(biāo)。
在施工過(guò)程中從未有過(guò)任何安全事故發(fā)生，也從未拖欠任何一個(gè)民工的工資，并為社會(huì)解決了一部分就業(yè)的壓力。
（三）優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目管理體系，完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制
提高_(dá)_________資產(chǎn)整體運(yùn)行質(zhì)量、為_____運(yùn)輸提供后勤保障是公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)定不移的經(jīng)營(yíng)宗旨。根據(jù)2023年度各工程項(xiàng)目時(shí)間、規(guī)模、專業(yè)及進(jìn)度要求等情況，針對(duì)______工程項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣、距離遠(yuǎn)等特點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工程人員進(jìn)行專業(yè)化、區(qū)域化項(xiàng)目組的組建，以此可裁短管理鏈條、縮減管理層次， 對(duì)各_____的工程可做到項(xiàng)目組靈活調(diào)配、專業(yè)人員穩(wěn)定，以確保工程成本控制及質(zhì)量保證，同時(shí)做強(qiáng)_____維修、維護(hù)及______的專業(yè)骨干力量。
除各_____工程外，______酒店為公司重點(diǎn)項(xiàng)目工程，工程總建筑面積_____平米，由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，組織精干的施工隊(duì)伍組建項(xiàng)目經(jīng)理部，采用科學(xué)的管理思想、組織、方法和手段，進(jìn)行生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，有效地指揮、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督施工生產(chǎn)，應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)實(shí)施本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等管理目標(biāo)的控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)，工期符合建設(shè)單位要求，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。
根據(jù)__________工程規(guī)模和特點(diǎn)，公司組建成立“__________觀光酒店建設(shè)工程”施工項(xiàng)目部，實(shí)行項(xiàng)目法施工，做到管理層次功能清晰、系統(tǒng)健全、組織制度及運(yùn)行機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)有序，提高了工作效率，為確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境。
通過(guò)以上項(xiàng)目管理的優(yōu)化，克服了工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的困難，在2023年度降低施工成本、節(jié)約國(guó)家投資和企業(yè)資金、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)效益等方面效果顯著。
（四）拓展市場(chǎng)、提供多元化服務(wù)
2023年公司主要從事______維護(hù)、______及房屋維修業(yè)務(wù)，2023年公司通過(guò)______工程總承包、______通道裝修及______強(qiáng)震觀測(cè)網(wǎng)等工程的建設(shè)，打破了2023年度業(yè)務(wù)面窄，服務(wù)功能單一的局面，且2023年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質(zhì)，加快了本公司向工程建設(shè)全過(guò)程、多功能方向發(fā)展的速度，增強(qiáng)了本公司市場(chǎng)應(yīng)變能力和綜合服務(wù)能力 。
（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)，建設(shè)具有______建筑工程公司特色企業(yè)文化
公司______總經(jīng)理、_____副總經(jīng)理、______副總經(jīng)理在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理中，注重“以人為本”的理念，重視職工的思想觀念、職業(yè)道德、工作態(tài)度，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，將職工的素質(zhì)教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。
按照_____省建設(shè)廳2023年資質(zhì)年檢要求，我公司先后組織30余名員工參加了“安全檢查員、質(zhì)量檢查員及項(xiàng)目經(jīng)理”的培訓(xùn)，今年6月份順利通過(guò)_____省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢及安全資格年檢。12月份，針對(duì)公司內(nèi)各部門人員對(duì)建筑知
識(shí)了解參差不齊的情況，專門聘請(qǐng)了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎(chǔ)知識(shí)。
為增進(jìn)公司凝聚力，組織了到______的休閑莊豐富多彩的郊游活動(dòng)。公司______總經(jīng)理還向全體職工推薦了《沒(méi)有任何借口》一書，并分發(fā)到了每一位員工手上。
為使公司的管理工作真正做到扎實(shí)有效，使各項(xiàng)工作按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理軌道高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司全體員工將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為提高公司的整體素質(zhì)及知名度、美譽(yù)度而努力。
三、重視精神文明建設(shè)，積極開展對(duì)員工的思想教育和法制教育，注重培養(yǎng)“四有”員工隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)治安綜合治理的各項(xiàng)管理目標(biāo)。本單位的工作、生產(chǎn)和生活秩序良好。
領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念、責(zé)任心、決心和表率作用對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致、勤政實(shí)干是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、發(fā)展提高為方向，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線，2023年的工作中，以銳意改革、奮發(fā)進(jìn)取的堅(jiān)定信念、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全公司員工圓滿實(shí)現(xiàn)了2023年預(yù)期目標(biāo)。
施工生產(chǎn)分工細(xì)致，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，需要的資源數(shù)量龐大，質(zhì)量要求嚴(yán)格，供應(yīng)渠道復(fù)雜，以及施工生產(chǎn)的時(shí)間周期長(zhǎng)、配套種類多等因素，給建筑施工生產(chǎn)帶來(lái)艱巨性。 2023年我公司未發(fā)生一例安全事故，工程質(zhì)量合格率100%、優(yōu)良率大于90%，回顧2023年的工作，這些業(yè)績(jī)不是偶然的結(jié)果，科學(xué)的管理思想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部運(yùn)行管理制度、精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神、良好的職業(yè)道德觀以及共鑄誠(chéng)信的服務(wù)宗旨是這些業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。
我公司在投資公司綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)綜合治理的各項(xiàng)措施和目標(biāo)管理責(zé)任制，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，各部門齊抓共管，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。使我公司的綜治工作在2023年里上了一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，綜治責(zé)任制得到全面落實(shí)。
我公司總經(jīng)辦______總經(jīng)理、_____副總經(jīng)理、_____副總經(jīng)理非常重視綜合治理工作，專門成立了綜合治理安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人為小組成員。年初，總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理安全生產(chǎn)責(zé)任書，劃定責(zé)任范圍，明確工作任務(wù)。堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。依據(jù)實(shí)際情況制定了《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》，將安全、質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí)，責(zé)任到人，建立并完善了公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督體系。2023年7月順利通過(guò)省建設(shè)廳安全資格年檢，并取得“安全資格證書”，這些重要工作的完成為公司今后資質(zhì)的提升奠定了基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)內(nèi)保安全
（1）從公司成立以來(lái)，為保障辦公區(qū)域的安全，在辦公樓外圍及辦公樓底樓各設(shè)一名保安人員，負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)；
（2）安排公司綜合部人員輪流值夜班，以確保辦公室夜間的安全及處理緊急事件。
2、加強(qiáng)人員管理
（1）安排專人負(fù)責(zé)建立______通行證件管理臺(tái)帳，加大內(nèi)部人員辦理__________通行證件審批的審查力度。切實(shí)杜絕單位內(nèi)部職工帶無(wú)關(guān)人員、無(wú)證車輛進(jìn)入_____區(qū)，帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員_____；將過(guò)期的通行證收回交到保衛(wèi)部銷毀；
（2）針對(duì)建筑行業(yè)臨時(shí)用工較多的特點(diǎn)，我公司專門建立了臨時(shí)用工檔案。在施工現(xiàn)場(chǎng)，上至項(xiàng)目經(jīng)理，下至臨時(shí)用工都要求佩戴統(tǒng)一胸牌，以杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工地。
（二）、 積極開展對(duì)員工的素質(zhì)教育和法制教育，努力實(shí)現(xiàn)治安綜合治理的各項(xiàng)管理目標(biāo)。不斷加強(qiáng)員工政治思想、安全意識(shí)教育，及時(shí)化解、消除各種矛盾、隱患，認(rèn)真做好員工的思想工作。
1、抓好交通安全
針對(duì)2023年5月1日新頒布的《中華人民共和國(guó)道路交通安全法>;組織車隊(duì)的司機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)
為提升公司總體素質(zhì)及加強(qiáng)施工安全觀念，組織了為期一個(gè)月，每周3次，晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)的建筑施工方面知識(shí)培訓(xùn)，為保證培訓(xùn)質(zhì)量還進(jìn)行了考核；另外，還組織全體員工學(xué)習(xí)了《沒(méi)有任何借口》一書。
3、深入安全意識(shí)、狠抓安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是建筑施工企業(yè)永恒的主題，建筑施工企業(yè)只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能生存發(fā)展。本公司堅(jiān)持創(chuàng)建安全文明工地活動(dòng)，堅(jiān)決貫徹‘安全第
一、預(yù)防為主’的方針，在員工中牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，不斷改善建筑工人工作環(huán)境和生活環(huán)境。在各項(xiàng)工程中均針對(duì)工程特點(diǎn)制訂詳實(shí)可靠、操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)實(shí)施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全隱患檢查內(nèi)容、安全隱患整改措施及整改落實(shí)責(zé)任人及整改期限，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，雖然2023年各工程項(xiàng)目均有不利于安全生
產(chǎn)的因素，比如工程分布廣、路途遠(yuǎn)，涉及到人員、材料及機(jī)械的安全運(yùn)輸組織；維護(hù)維修需夜間施工；______酒店主體工程正好在雨季施工作業(yè)等等，但在公司領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理人員及施工隊(duì)伍的高度重視下，配備了通過(guò)建設(shè)廳考核的專職安全員三人，專門負(fù)責(zé)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，把事故處理在萌芽狀態(tài)。2023年沒(méi)有發(fā)生一起工傷事故，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，檢驗(yàn)了本公司人員對(duì)安全生產(chǎn)的深刻理解，體現(xiàn)了公司企業(yè)安全管理水平。
4、有職工或職工家屬生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)都親自去看望，實(shí)在抽不出身，都要安排部門領(lǐng)導(dǎo)去看望，表達(dá)組織上的關(guān)心。
5、組織了豐富多彩的郊游活動(dòng)，加強(qiáng)了員工之間的相互溝通，增進(jìn)了相互之間的感情，形成了一支高效、團(tuán)結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
通過(guò)以上措施，使職工隊(duì)伍得到了穩(wěn)定，我公司從成立至今，從未發(fā)生一起重大安全事故。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派、工作扎實(shí)、忠于職守、鉆研業(yè)務(wù)的治安綜合治理先進(jìn)人物，
（三）建立了規(guī)范、詳細(xì)的綜治工作檔案冊(cè)、臺(tái)賬、報(bào)表。
進(jìn)一步明確綜治聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)及存在的重要性，建立健全綜治檔案制度、季度工作報(bào)表制度、情況匯報(bào)制度。將綜治工作落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)員工，形成層層有人抓、處處有人管，人人都參與的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系。
在2023年里，我公司在綜治工作中，堅(jiān)持“安全第
一、預(yù)防為主”的方針，及時(shí)分析、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，確保了空防、施工、治安工作的穩(wěn)定性，為推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，確保______“一方的平安”，促進(jìn)_____社會(huì)治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄的力量。
在今后的工作中，我公司將在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，為創(chuàng)建一個(gè)安全、文明、高效的_____而努力奮斗。
第4篇 有限公司黨支部 度工作總結(jié)
一、履行職責(zé)，保障有力
黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，保證監(jiān)督國(guó)家法律法規(guī)及上級(jí)的指示、決議在公司的貫徹落實(shí)。始終把施工生產(chǎn)任務(wù)的完成，加強(qiáng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益作為黨組織履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中，始終堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論制度、重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告制度、重要工作情報(bào)通報(bào)制度。今年以來(lái)共召開支委會(huì)10次，對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及公司的管理制度、措施、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員使用，大宗物資采購(gòu)、廢舊物資的處理，安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等重大問(wèn)題始終堅(jiān)持集體討論、民主決策，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，減少因個(gè)人原因造成決策失誤給公司帶來(lái)的損失。充分體現(xiàn)了在民主基礎(chǔ)上的集中和在集中指導(dǎo)下的民主，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。今年２月，在上級(jí)黨組織的關(guān)懷下，給公司調(diào)派了專職黨支部書記（原黨支部書記由總經(jīng)理兼任），充實(shí)了班子的力量，增強(qiáng)了班子的實(shí)力，為全面開展各項(xiàng)工作提供了有力的組本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊織保障。新一屆的班子成員朝氣蓬勃，具有知識(shí)化、開拓化、創(chuàng)新性的特點(diǎn)。他們識(shí)大局、顧大體，個(gè)人利益始終服從集體利益，特別是在去年公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入低谷的情況下，他們沒(méi)有相互抱怨，而是互相鼓勵(lì)、互相支持，始終把謀求公司發(fā)展放在工作的第一位，在總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，不斷探索在新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的新思路，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年以來(lái)，在對(duì)外追蹤工程中，黨政一把手?jǐn)y手跑市場(chǎng)，特別是對(duì)重大工程，如《西南成品油管道下穿黔桂等鐵路護(hù)涵》施工工程（該工程地點(diǎn)在廣西、貴州、云南等省境內(nèi)，工程總價(jià)330余萬(wàn)元）等工程，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自到工程地點(diǎn)進(jìn)行施工調(diào)查，通過(guò)論證后，果斷決策，承接了有關(guān)工程。2023年承攬任務(wù)420萬(wàn)元，完成施工產(chǎn)值250萬(wàn)元。
二、 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)根本好轉(zhuǎn)
黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨建工作的重點(diǎn)，如何保持黨的先進(jìn)性，體現(xiàn)組織的先鋒隊(duì)作用，一直是我們黨在新的發(fā)展時(shí)期探索的問(wèn)題。為了從根本上消除腐敗發(fā)生的溫床，企業(yè)黨支部在建設(shè)中必須通過(guò)開展各種教育活動(dòng)、制定切合實(shí)際的措施，把有關(guān)工作抓到實(shí)處。
(一)加強(qiáng)紀(jì)律興業(yè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)措施
為進(jìn)一步抓好我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，今年年初制定了《二oo四年黨風(fēng)廉政建設(shè)措施》和《從源頭上治理腐敗的辦法和措施》，成立了由黨支部書記任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)7人組成的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了黨風(fēng)信息員、監(jiān)督員。制定了黨支部書記、總經(jīng)理、工會(huì)主席、副總經(jīng)理、總工程師、黨小組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了責(zé)任追究辦法，做到層層把關(guān)，出了問(wèn)題按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，執(zhí)行責(zé)任追究。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高廉政意識(shí)
我們還按照上級(jí)紀(jì)委的要求，把學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分處分條例》作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育的主要內(nèi)容。從2023年4月19日開始，黨支部利用黨員黨課學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體黨員集中學(xué)習(xí)了兩個(gè)《條例》，要求黨員通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)真對(duì)照檢查，從思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，切實(shí)履行一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)，規(guī)范自己的行為，不違紀(jì)違法，樹立好共產(chǎn)黨員的形象，起好表率作用。2023年4月13日，公司領(lǐng)導(dǎo)干部在機(jī)關(guān)十四樓參加了警示電教學(xué)習(xí)，觀看了反腐片《絕路》，通過(guò)對(duì)原貴州省交通廳廳長(zhǎng)盧萬(wàn)里的貪污受賄、腐化墮落的變遷，深刻地給大家上了一場(chǎng)生動(dòng)的教育課，通過(guò)這個(gè)反面教材，要大家做到警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)格遵守執(zhí)行黨紀(jì)法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》，堅(jiān)持黨要管黨，嚴(yán)肅黨紀(jì)，防止腐敗。2023年5月25日，公司黨支部按照上級(jí)紀(jì)委的要求積極組隊(duì)參加學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》知識(shí)競(jìng)賽，向每個(gè)黨員發(fā)放了競(jìng)賽學(xué)習(xí)資料，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)。競(jìng)賽過(guò)程中黨員們積極參加場(chǎng)外答題，參組人員取得了競(jìng)賽三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。公司通過(guò)對(duì)兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步推進(jìn)反腐敗工作的深入，確保各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
(三)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)
根據(jù)一公司紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)的《中共中鐵二局集團(tuán)有限公司委員會(huì)〈關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省國(guó)資委關(guān)于開展專項(xiàng)治理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部收送現(xiàn)金、有價(jià)證券問(wèn)題實(shí)施意見〉的通知》（股司一黨發(fā)〔2023〕44號(hào)）的通知精神，公司結(jié)合實(shí)際情況，開展了專項(xiàng)治理工作。自查了今年以來(lái)公司在執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的情況，主要是按照制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)措施和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行自糾。自查結(jié)果，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)干部和掌管人、財(cái)、物的人員有收受現(xiàn)金和有價(jià)證券的。
開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定的重要措施，也是保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)干部、進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律工作的重要手段。能取得今天的成效，主要也是做了一些工作。在今年上半年黨風(fēng)廉政自檢工作中，發(fā)現(xiàn)了管理和制度上存在的漏洞：一是財(cái)務(wù)管理。存在問(wèn)題是會(huì)計(jì)、出納都由１人兼任，不符合財(cái)經(jīng)紀(jì)律要求；二是物資管理。存在問(wèn)題是物資人員僅有１人，負(fù)責(zé)公司的物資采購(gòu)、點(diǎn)收、帳務(wù)工作，缺乏有效本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊制約機(jī)制；三是合同管理。在簽訂合同時(shí)，沒(méi)有集體進(jìn)行合同分析，帶有盲目性。通過(guò)支委會(huì)提出方案并經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)，調(diào)整１人到財(cái)務(wù)部兼出納，調(diào)配１人負(fù)責(zé)物資點(diǎn)收、做帳工作，并通過(guò)了合同分析的有關(guān)要求。通過(guò)采取措施，有效地防止了違紀(jì)行為的發(fā)生。
通過(guò)開展各項(xiàng)活動(dòng)，公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得好成績(jī)。在2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)自評(píng)中取得了95.5分的好成績(jī)。
三、開展宣傳教育活動(dòng)
(一)抓通訊報(bào)道工作。信息的溝通是加強(qiáng)外界對(duì)公司了解的重要途徑，是宣傳企業(yè)的重要手段。黨支部把抓好該項(xiàng)工作提到重要日程上來(lái)。年初，成立了由黨支部書記任組長(zhǎng)7人組成的通訊報(bào)道組，明確了投稿原則，制定了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施。全年向《鐵道建設(shè)報(bào)》投稿1，采用稿；向公司兩辦報(bào)送信息20條。對(duì)宣傳企業(yè)起到了很好的傳播作用。
(二)在黨員干部中開展學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)活動(dòng)。學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》的活動(dòng)。在5月25日組隊(duì)參加一公司紀(jì)委舉辦的學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，所在隊(duì)奪得比賽第三名。黨支部還注重加強(qiáng)黨員政治素質(zhì)的培養(yǎng)，將《黨員手冊(cè)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等書籍發(fā)到每一個(gè)黨員手中，學(xué)習(xí)方法采取集中學(xué)習(xí)并以自學(xué)為主的方式進(jìn)行，取得了較好效果。
(三)辦好宣傳欄。宣傳欄是黨的思想政治工作的有力陣地，是員工獲得信息的重要場(chǎng)所，是企業(yè)文化得以體現(xiàn)的重要窗口。由黨支部牽頭，工會(huì)、團(tuán)支部積極參與，共辦了4期宣傳欄目，第一期是“五一”?？?，第二期是“七一”專刊，第三期是“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”?？?；第四期是“十一”專刊。每一期刊緊跟時(shí)代步伐，宣傳祖國(guó)改革開放以來(lái)取得的巨大成就，宣傳企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)機(jī)建制、改革發(fā)展取得的新成績(jī)，極大地鼓舞了士氣。
(四)開展黨內(nèi)活動(dòng)，提高支部的凝聚力
為了加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，在中國(guó)共產(chǎn)黨成立83周年之際，黨支部組織廣大黨員開展了義務(wù)勞動(dòng)、召開了黨員大會(huì)并邀請(qǐng)了入黨積極分子參加發(fā)展了2名新黨員。通過(guò)開展活動(dòng)，在“七一”前后相繼有5名員工向黨支部遞交了入黨申請(qǐng)書。
(五)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、創(chuàng)建“黨員先鋒工程”活動(dòng)為載體，提升黨支部建設(shè)水平
按照股司一黨發(fā)〔2023〕20文件《關(guān)于進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》及股司一黨發(fā)〔2023〕35號(hào)文件《關(guān)于在重點(diǎn)工程建設(shè)中開展“做時(shí)代楷模、建示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案》的有關(guān)精神，制定了《2023年“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”規(guī)劃和措施》和“做時(shí)代楷模、建示范工程”的實(shí)施方案。首先是根據(jù)實(shí)際情況重新劃分了小組和責(zé)任區(qū)，明確了責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人。做到重要工程、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都有黨員。其次是按照統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制作了“黨員先鋒崗”、“紅旗責(zé)任區(qū)”考核、記實(shí)牌，懸掛于醒目之處；第三是嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求，作好每半年“創(chuàng)崗建區(qū)”考核工作。第四是制定“雙向培養(yǎng)”計(jì)劃；第五是制定“創(chuàng)崗建區(qū)”統(tǒng)計(jì)表，將每次考核結(jié)果及時(shí)計(jì)入表內(nèi)；第六是確立重點(diǎn)工程項(xiàng)目，開展“做時(shí)代楷模、建示范工程”活動(dòng)。公司開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中取得了較好成績(jī)，在7.1表彰活動(dòng)中,機(jī)械加工車間責(zé)任區(qū)被一公司黨委評(píng)為“黨員示范班組”。公司黨支部將以該項(xiàng)活動(dòng)為載體，把黨員個(gè)體作用整合為組織作用，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)納入黨建工作目標(biāo)，把黨組織的工作成效放在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成果中去檢驗(yàn)。延伸黨建工作的鏈條，形成“雙促進(jìn)”。即充分體現(xiàn)企業(yè)黨組織的政治優(yōu)勢(shì)，完成黨員個(gè)人無(wú)法完成的大事，促進(jìn)黨建與行政工作融為一體，為企業(yè)黨組織更好地服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開辟新的道路。
(六)切實(shí)加強(qiáng)黨組織的監(jiān)督作用
堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的思想為指導(dǎo)，全心全意為公司員工辦實(shí)事。公司成立后，原對(duì)實(shí)行承包或計(jì)件的工人未發(fā)獨(dú)子費(fèi)、婦女衛(wèi)生費(fèi)，經(jīng)過(guò)群眾反映，黨支部及時(shí)進(jìn)行了糾正，行政及時(shí)補(bǔ)發(fā)了有關(guān)的費(fèi)用，并同時(shí)補(bǔ)發(fā)門診醫(yī)療費(fèi)。在廢料處理問(wèn)題上，督促有關(guān)人員及時(shí)將款項(xiàng)交到了財(cái)務(wù)部門。做到了群眾反映的事情，件件有落實(shí)，事事有回音，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參政的積極性。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
一是做好員工思想政治工作。要抓好公司的改革發(fā)展，促進(jìn)
公司的全面振興，必須要有一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。公司黨支部成員密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，把做員工的思想政治工作當(dāng)作一件大事來(lái)抓，把推進(jìn)改革發(fā)展的`著力點(diǎn)放在思想政治工作上，以推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。公司今年出臺(tái)的《實(shí)行崗位工資制辦法》、《關(guān)于調(diào)整市場(chǎng)部營(yíng)銷人員相關(guān)待遇的辦法》以及《驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理（暫行）辦法》，牽涉到了部份員工的切身利益，有些員工有思想有情緒，針對(duì)這一現(xiàn)象，公司及時(shí)召開員工大會(huì)進(jìn)行解釋，堅(jiān)持明理疏導(dǎo)，講清這些辦法的出臺(tái)是大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行的。通過(guò)做工作，使員工較好的處理好了自身崗位和收入分配方面的關(guān)系，從而激發(fā)了員工本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊支持理解參與改革的熱情。
二是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)尤為重要。公司黨支部大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在公司內(nèi)提出了“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，并在員工大會(huì)上對(duì)精神的內(nèi)容進(jìn)行了詮釋。另外在舉辦各種培訓(xùn)班，提高隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，公司還制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工通過(guò)不同渠道自學(xué)成才。
在上級(jí)黨委開展“爭(zhēng)做羅文式的員工”的活動(dòng)中，班子成員認(rèn)真閱讀了《把信送給加西亞》這本書，并在公司開展“忠誠(chéng)、敬業(yè)、服從、信用，做羅文式的員工”的活動(dòng)，有2名員工還參加了一公司組織的“爭(zhēng)做羅文式的員工”演講會(huì)。通過(guò)開展活動(dòng)增強(qiáng)了凝聚力，達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的目的。
五、抓好黨務(wù)基礎(chǔ)工作
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》、《黨章》及上級(jí)的文件精神，提高黨員理論水平，在思想上、政治上、行動(dòng)上始終同黨中央保持一致。
(二)“三會(huì)一課”
全年共開支委會(huì)10次，支部黨員大會(huì)6次，黨小組會(huì)7次，黨課 7次，群眾黨課2次。支委會(huì)（班子）民主生活會(huì)2次。
有關(guān)會(huì)議的召開嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行。
(三)黨費(fèi)繳納情況
嚴(yán)格按照黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)和比例進(jìn)行收繳，黨員按月向支部繳納黨費(fèi)，全年收繳并上繳上級(jí)組織部黨費(fèi)773.90元。黨費(fèi)收繳情況在年終時(shí)在支部黨員大會(huì)上作一次公布。并在黨員證填寫好黨費(fèi)收繳情況。
(四)做好黨員發(fā)展工作
支部還按照公司《黨員發(fā)展計(jì)劃》積極做好新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展工作。做好“雙向培養(yǎng)”工作。為了幫助積極向黨組織靠攏的同志了解黨的基本知識(shí)、組織原則和入黨程序，在上級(jí)黨委的支持下，11月16日，舉辦了一期建黨積極分子培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的人員共23人。
1、預(yù)備黨員情況：今年本支部共有３名預(yù)備黨員，１名已按期轉(zhuǎn)正，另２名尚在考察階段。２名預(yù)備黨員能按期向黨支部匯報(bào)思想情況，發(fā)展情況較好。
(五)入黨積極分子情況：今年以來(lái)，有6名員工向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，被黨支部確立為建黨積極分子的員工有５人，５名入黨積極分子能按期向黨支部匯報(bào)自己的思想情況，發(fā)展情況較好。
一年來(lái)，在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)、支持和關(guān)懷下，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
一、年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還有差距。今年公司制定的年度目標(biāo)為完成產(chǎn)值348萬(wàn)元，實(shí)際完成250萬(wàn)元。主要原因：一是我們?cè)谥贫甓饶繕?biāo)時(shí)，沒(méi)有很好地預(yù)測(cè)到市場(chǎng)的突發(fā)變化因素；二是經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)理念還有待進(jìn)一步改進(jìn)；三是主人翁意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是管理工作還需強(qiáng)化。
2023年的工作思路：
一、進(jìn)一步抓好“黨員先鋒工程”的建設(shè)，突出“黨建工作與生產(chǎn)成效相結(jié)合”；
二、探索新時(shí)期黨建工作的途徑和辦法；
三、 抓好市場(chǎng)開發(fā)工作，建立一只高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。
四、 進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育。
第5篇 物業(yè)管理有限公司黨支部“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)
根據(jù)__街道黨工委關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)的部署要求，為進(jìn)一步解決黨員隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面的問(wèn)題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，結(jié)合我司實(shí)際，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
一、遵循原則，有的放矢地開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)
1、堅(jiān)持正面教育為主，用科學(xué)理論武裝頭腦
公司黨支部在開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)中堅(jiān)持以正面教育為主，用科學(xué)理論武裝頭腦。要求每位黨員潛心閱讀，對(duì)照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》文本逐條逐字學(xué)，做到真正學(xué)透內(nèi)涵，領(lǐng)悟?qū)嵸|(zhì)。每一位黨員通過(guò)學(xué)習(xí)，都要提高自身素養(yǎng)，能夠用科學(xué)理論武裝頭腦并在工作中發(fā)揮作用。
2、堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，知行合根據(jù)______對(duì)全黨開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作出的重要指示：“基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，各級(jí)黨組織要履行抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的主體責(zé)任，堅(jiān)持區(qū)分層次，突出問(wèn)題導(dǎo)向，確保取得實(shí)際成效。公司黨支部要求在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，不僅僅只是處于初淺的認(rèn)識(shí)階段，而是要在深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，深入學(xué)_______系列重要講話的基礎(chǔ)上，用行動(dòng)來(lái)踐行一個(gè)共產(chǎn)黨員的信仰信念，學(xué)用結(jié)合、知行合一，用實(shí)際行動(dòng)去兌現(xiàn)我們?cè)邳h旗下最初的承諾與誓言。
3、堅(jiān)持切合實(shí)際，分類指導(dǎo)
公司黨支部根據(jù)公司的實(shí)際情況，要求黨員著力解決學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏必要的法律法規(guī)知識(shí)的問(wèn)題；著力解決業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡化的問(wèn)題；著力解決制度不完善，規(guī)章制度執(zhí)行不到位的問(wèn)題。從而有效地發(fā)揮黨員在企業(yè)發(fā)展中的作用。
二、組織開展多種形式宣講“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)
黨支部以三會(huì)一課為主，借助公司期刊、oa、微信、qq等平臺(tái)為輔的形式，組織全體黨員及積極分子全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、中共中央組織部印發(fā)《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹______重要批示精神加強(qiáng)黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的通知》等黨紀(jì)黨規(guī)以及______系列重要講話，引導(dǎo)全體黨員多讀原著、多學(xué)原文、多悟原理。在學(xué)習(xí)中，各位黨員深悟黨員的責(zé)任意識(shí)、協(xié)同意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；在宣傳中，以“快樂(lè)、真誠(chéng)、有為”為核心價(jià)值觀，激發(fā)全體黨員的熱情，營(yíng)造積極向上、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)氛圍。
三、制定目標(biāo)，推進(jìn)“兩學(xué)一做”活動(dòng)的深入
開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)以來(lái)，黨支部以尊崇黨章，遵守黨規(guī)黨紀(jì)為基本，以用______系列重要講話精神武裝全體黨員為根本任務(wù)，全面加強(qiáng)黨組織建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，教育引導(dǎo)黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺(jué)悟，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)，堅(jiān)定正確的政治方向。在工作、學(xué)習(xí)、生活中起先鋒模范作用，在思想上、政治上、行動(dòng)上夯實(shí)基礎(chǔ)，為黨組織建設(shè)、企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。黨支部要求每位黨員在學(xué)習(xí)后寫出學(xué)習(xí)心得，并對(duì)照工作，認(rèn)真分析存在問(wèn)題，找出差距，明確今后的努力方向。
第6篇 啤酒有限公司銷售個(gè)人總結(jié)
20__年11月1日至今，我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。
我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)開票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會(huì)了使用開票軟件，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)！
第7篇 _股份有限公司保先活動(dòng)工作總結(jié)
保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)工作總結(jié)
__股份有限公司現(xiàn)有下屬基層黨委15個(gè)，黨總支40個(gè)，黨支部95個(gè)，黨小組585個(gè)。黨支部（總支）書記中專職76人，兼職59人。全公司有專職黨務(wù)干部144人，占員工總數(shù)的0.91%；現(xiàn)有黨員4487人，占員工總數(shù)的28.6%。
__股份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)試點(diǎn)工作，在黨中央、中組部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委、上海市委和市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照中央試點(diǎn)工作方案要求，順利完成了各個(gè)階段的任務(wù)，于9月5日召開總結(jié)大會(huì)，試點(diǎn)工作告一段落。經(jīng)過(guò)近半年的工作，教育活動(dòng)取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：
----黨員學(xué)理論的熱情空前高漲，黨性觀念和責(zé)任意識(shí)普遍增強(qiáng)。黨員自覺(jué)學(xué)習(xí)理論的風(fēng)氣更加濃厚了。黨員隊(duì)伍中長(zhǎng)期存在的“帶頭”作用較強(qiáng)、“帶動(dòng)”作用較弱的問(wèn)題有了明顯的轉(zhuǎn)變。今年1至7月份，__股份累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入257億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)63.8億元，分別比去年同期增長(zhǎng)41.5%和130.9%。
----黨員服務(wù)職工群眾的意識(shí)明顯增強(qiáng)，黨群、干群關(guān)系有了新的改善。先進(jìn)性教育期間先后為民辦實(shí)事、辦好事10000余件。最近對(duì)群眾的抽樣調(diào)查中，認(rèn)為黨群、干群關(guān)系有一定改善或很大改善的占97％，認(rèn)為黨組織在幫助群眾解決實(shí)際困難做得較好或很好的占93％，分別比三月初上升了5個(gè)百分點(diǎn)和24個(gè)百分點(diǎn)。
----黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題基本找準(zhǔn)，產(chǎn)生問(wèn)題的根源基本查清，并進(jìn)行了實(shí)實(shí)在在的整改。先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，黨內(nèi)外群眾對(duì)黨員提出的11751條意見和建議，目前已經(jīng)整改4396條，占總數(shù)37.4%，其余問(wèn)題都逐一提出了整改措施，明確了整改的進(jìn)度目標(biāo)。
----黨內(nèi)的民主空氣日趨濃厚，批評(píng)與自我批評(píng)的氛圍初步形成。黨內(nèi)組織生活普遍存在而且一直難以解決的“自我批評(píng)容易，批評(píng)他人難；私下批評(píng)容易，會(huì)上批評(píng)難；一般批評(píng)容易，有深度的批評(píng)難；上級(jí)對(duì)下級(jí)批評(píng)容易，下級(jí)對(duì)上級(jí)批評(píng)難”的問(wèn)題得到了較好的解決。我們黨一貫倡導(dǎo)的民主風(fēng)氣在先進(jìn)性教育活動(dòng)中得到了很好地體現(xiàn)。
----黨組織的管理方式有所創(chuàng)新，管理水平有所提升，凝聚力、戰(zhàn)斗力有所增強(qiáng)。先進(jìn)性教育造就了一支素質(zhì)比較高的黨員隊(duì)伍，培養(yǎng)了一批黨務(wù)干部，建立了一套基層黨建管理制度，形成了長(zhǎng)抓不懈的工作機(jī)制。先進(jìn)性教育期間又有142名群眾主動(dòng)向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)。
在試點(diǎn)工作中，我們認(rèn)真貫徹中央要求，努力探索出一條在國(guó)有大中型企業(yè)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的路子來(lái)。
一、堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)試點(diǎn)工作全過(guò)程，正確確立開展教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想，定準(zhǔn)教育活動(dòng)的基調(diào)
我們堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想貫穿于教育活動(dòng)的全過(guò)程，把先進(jìn)性教育活動(dòng)，作為對(duì)黨員進(jìn)行一次“三個(gè)代表”重要思想的普遍教育，作為對(duì)黨員干部的思想、工作、作風(fēng)進(jìn)行一次普遍清理，作為對(duì)黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)行一次普遍檢驗(yàn)，以切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。
我們堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝廣大黨員的頭腦，組織黨員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本（試用本）》和《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、胡錦濤同志“七·一”講話、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和胡錦濤同志在考察西柏坡時(shí)的重要講話等篇目，使廣大黨員加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解。集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，每位黨員閱讀了近 萬(wàn)字的學(xué)習(xí)材料，撰寫了2000字的學(xué)習(xí)心得，理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
教育活動(dòng)一開始，部分黨員和基層黨組織中不同程度地存在著“四個(gè)擔(dān)心”（即：擔(dān)心走過(guò)場(chǎng)、擔(dān)心找不出問(wèn)題、擔(dān)心過(guò)不了關(guān)、擔(dān)心影響生產(chǎn)），針對(duì)這些思想，我們組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員反復(fù)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，重溫江澤民同志對(duì)__作的“辦世界一流企業(yè)，創(chuàng)世界一流水平”的題詞，學(xué)習(xí)胡錦濤同志的重要指示，從把__股份公司建成“全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)”宏偉目標(biāo)的高度，從新世紀(jì)階段對(duì)黨員先進(jìn)性的新要求高度，從企業(yè)內(nèi)群眾對(duì)黨員的期望高度來(lái)對(duì)照，看到作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，理應(yīng)成為“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)踐者和推動(dòng)者，感受到一個(gè)黨員應(yīng)負(fù)有的歷史使命和政治責(zé)任。站在這樣的高度，確立了正確的指導(dǎo)思想，為教育活動(dòng)定準(zhǔn)了基調(diào)，使教育活動(dòng)保證在高起點(diǎn)上體現(xiàn)高質(zhì)量和高水平。
為了幫助黨員在高起點(diǎn)上找準(zhǔn)問(wèn)題，我們發(fā)動(dòng)廣大黨員開展“一流企業(yè)員工中的先進(jìn)分子應(yīng)是什么樣子”的大討論，明確黨員先進(jìn)性的具體要求。在大討論中，廣大黨員從“三個(gè)代表”重要思想的要求出發(fā)，借鑒企業(yè)管理中“標(biāo)準(zhǔn)+α”法原則，制定出包括管理、技術(shù)、操作等各類崗位的黨員先進(jìn)性具體要求。大家感到，對(duì)照“三個(gè)代表”重要思想和__股份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求，站在“兩個(gè)世界一流”的起點(diǎn)上，使我們?cè)谧晕铱偨Y(jié)、民主評(píng)議和整改提高時(shí)，目標(biāo)要求更明確了，對(duì)照檢查更具體了，差距問(wèn)題好找了，努力方向更清楚了，整改措施也更容易制定了。
胡錦濤同志“七·一”重要講話發(fā)表后，我們將興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮與教育活動(dòng)的整改工作緊緊結(jié)合起來(lái)，要求黨員把“三個(gè)代表”重要思想作為查找、剖析問(wèn)題和落實(shí)整改的參照系。按照“立黨為公、執(zhí)政為民”和“群眾利益無(wú)小事”的要求，引導(dǎo)黨組織和黨員認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照查找，緊密聯(lián)系黨組織工作和黨員的思想、作風(fēng)實(shí)際，切實(shí)抓好整改工作，明確改進(jìn)的方向，落實(shí)整改措施，把學(xué)習(xí)的收獲和思想認(rèn)識(shí)的提高，轉(zhuǎn)化成履行義務(wù)和行使權(quán)利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)際行動(dòng)。
二、在國(guó)有企業(yè)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，必須按照中央的精神，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)格苛求認(rèn)真的精神，確保教育活動(dòng)真正取得實(shí)效
先進(jìn)性教育活動(dòng)涉及到方方面面，切實(shí)搞好這項(xiàng)工作，有待于上下左右各條線各部門的密切配合，有待于黨員、黨員干部和各級(jí)黨組織在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，全身心地投入。在實(shí)踐中我們深切體會(huì)到，先進(jìn)性教育活動(dòng)要真正富有實(shí)效地開展，必須“貫穿一種精神，堅(jiān)持三個(gè)到位，抓好三個(gè)結(jié)合”。
“貫穿一種精神”：
將“嚴(yán)格、苛求、認(rèn)真”的精神貫穿于教育活動(dòng)始終。
“嚴(yán)格、苛求”是老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家陳云同志在__公司建設(shè)初期對(duì)我們提出的要求。這一精神在__公司建設(shè)20多年來(lái)，一直成為我們的行為準(zhǔn)則，是__公司企業(yè)精神的核心內(nèi)容。我們?cè)陂_展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，進(jìn)一步體會(huì)到，凡是認(rèn)真嚴(yán)格就能辦好事，就能辦成事。在整個(gè)教育活動(dòng)進(jìn)程中，我們自始至終堅(jiān)持認(rèn)真嚴(yán)格，甚至苛求，確保教育活動(dòng)的每一步驟真正落實(shí)。認(rèn)真，即不折不扣地按照中央的要求和部署實(shí)施，決不走樣，決不馬虎。公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員堅(jiān)持對(duì)聯(lián)系單位的定點(diǎn)指導(dǎo)，“教育辦”加強(qiáng)與基層單位的聯(lián)絡(luò)溝通，各基層黨委建立工作例會(huì)制度，及時(shí)部署工作要求，掌握工作動(dòng)態(tài)，督查工作落實(shí)情況，評(píng)估工作效果，使先進(jìn)性教育活動(dòng)全過(guò)程受控。嚴(yán)格，即每一步驟都有具體的標(biāo)準(zhǔn)要求，每一步驟或階段結(jié)束都要嚴(yán)格考核和驗(yàn)收，從定量和定性的結(jié)合上強(qiáng)化教育效果的組織認(rèn)定，不合格的決不能進(jìn)入下一個(gè)階段?？燎?，即要求各基層單位要根據(jù)自己的實(shí)際，積極主動(dòng)地增加自選動(dòng)作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高要求。一位研究生黨員的自我總結(jié)被退回4次才獲得通過(guò)；有一個(gè)生產(chǎn)單位下屬14個(gè)支部的民主生活會(huì)主題上報(bào)預(yù)審時(shí)，有近三分之二的支部被要求重新確立主題。有了這種認(rèn)真嚴(yán)格的精神，保證了教育活動(dòng)的高質(zhì)量。
“堅(jiān)持三個(gè)到位”：
一是，黨政領(lǐng)導(dǎo)形成合力，行政領(lǐng)導(dǎo)全力支持，堅(jiān)持思想到位。
先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)工作，主要靠各基層黨組織去實(shí)施，各級(jí)黨委精心組織，狠抓落實(shí)，黨政形成合力，確保教育活動(dòng)教育活動(dòng)順利推進(jìn)。但在企業(yè)中，行政領(lǐng)導(dǎo)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總指揮，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全力支持，對(duì)教育活動(dòng)的順利推進(jìn)至關(guān)重要。我們?cè)诮逃顒?dòng)中，從公司總經(jīng)理到各基層行政一把手，高度重視這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)與黨委領(lǐng)導(dǎo)一起參與思想發(fā)動(dòng)、一起參與組織實(shí)施，嚴(yán)肅認(rèn)真參加動(dòng)員，利用休息日參加集中培訓(xùn)，業(yè)余時(shí)間抓緊撰寫體會(huì)文章，并精心組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，全力支持黨委實(shí)施學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，使教育活動(dòng)能在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)十分繁忙的情況下有序進(jìn)行，真正做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。
二是，全方位激發(fā)廣大黨員內(nèi)在動(dòng)力，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)到位。
先進(jìn)性教育活動(dòng)涉及每個(gè)黨員，充分激發(fā)黨員參與教育活動(dòng)的自覺(jué)性，全方位激發(fā)廣大黨員內(nèi)在動(dòng)力，堅(jiān)持抓好黨員的認(rèn)識(shí)到位，變“要我參加教育”為“我要接受教育”，教育活動(dòng)才能真正入耳入腦。有的黨員說(shuō)，新世紀(jì)、新階段，我們黨面臨著一系列新情況、新問(wèn)題，黨員隊(duì)伍也出現(xiàn)了一些與黨的先進(jìn)性不相適應(yīng)的現(xiàn)象。這些問(wèn)題不解決，黨在人民群眾中的形象和威信將會(huì)受到極大的影響。通過(guò)集中一段時(shí)間認(rèn)真清理思想，認(rèn)真清理隊(duì)伍、認(rèn)真清理工作，可以使黨員思想更統(tǒng)一、隊(duì)伍更純潔、組織更健全、戰(zhàn)斗力更強(qiáng)。還有些黨員說(shuō)，黨的肌體就像一架機(jī)器，用久了，難免會(huì)生銹、會(huì)發(fā)生故障，因此，經(jīng)常加加油、調(diào)試調(diào)試，十分必要，為的是能夠更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。
在黨校集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，每期開班上課時(shí)，我們都組織黨員們集體高唱《國(guó)際歌》；不少黨支部在召開黨員格次鑒定的支部大會(huì)時(shí)，會(huì)前組織黨員唱《國(guó)歌》，會(huì)后唱《國(guó)際歌》，營(yíng)造莊嚴(yán)隆重的氣氛，使廣大黨員的黨性意識(shí)得到升華，心靈受到震撼和凈化。許多黨員說(shuō)，齊聲高唱《國(guó)歌》和《國(guó)際歌》，使我們產(chǎn)生了一種熱血沸騰、激情燃燒的感覺(jué)。
三是，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范，以普通黨員身份參加各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持角色到位。
學(xué)習(xí)教育階段，領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行，自覺(jué)做到“三個(gè)一起” 、“四個(gè)認(rèn)真”，即一起與黨委領(lǐng)導(dǎo)參與思想發(fā)動(dòng)，一起參與組織實(shí)施，一起到基層調(diào)研指導(dǎo)，并以普通黨員身份參加集中培訓(xùn)，因出差沒(méi)能參加集中培訓(xùn)的公司領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)地要求補(bǔ)課。在學(xué)習(xí)中做到認(rèn)真聽課，認(rèn)真做好聽課筆記，認(rèn)真完成自學(xué)百題問(wèn)答和2000字的學(xué)習(xí)心得，認(rèn)真參加所在黨支部的交流研討。黨性分析階段，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，自覺(jué)做到“三個(gè)一樣” 、“四個(gè)到位”，即一樣征求群眾意見，一樣撰寫自我總結(jié)、一樣接受組織鑒定；堅(jiān)持做到查找問(wèn)題和差距“準(zhǔn)確”到位，剖析思想根源“深刻”到位，制定并落實(shí)整改措施“扎實(shí)”到位，開展批評(píng)與自我批評(píng)“誠(chéng)懇”到位。整改提高階段，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，自覺(jué)做到對(duì)群眾提的意見，能改的馬上改，不能馬上改的，訂出計(jì)劃，向職工群眾有個(gè)交待。我們感到，作為普通黨員，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)淡化自己的“領(lǐng)導(dǎo)”意識(shí)，放下架子，身先士卒，轉(zhuǎn)換角色，領(lǐng)導(dǎo)帶頭有力地推動(dòng)了教育活動(dòng)的順利開展。
“抓好三個(gè)結(jié)合”：
第一，將實(shí)施中央的試點(diǎn)方案與__股份的實(shí)際相結(jié)合，既有原則要求和推進(jìn)方案，又有具體規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，才能確保先進(jìn)性教育活動(dòng)始終沿著正確的方向推進(jìn)。
按照中央的試點(diǎn)方案和原則要求，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，把方案和原則細(xì)化，使之更符合企業(yè)的特點(diǎn)，教育活動(dòng)才能有效地推進(jìn)，沒(méi)有配套措施要求就會(huì)落空。__股份與其他生產(chǎn)型企業(yè)一樣，具有生產(chǎn)節(jié)奏快、上下道工序銜接緊密，經(jīng)營(yíng)任務(wù)十分繁重，內(nèi)部定員配置精干高效，崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力大，專職黨務(wù)干部較少等特點(diǎn)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)體系上，建立兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組、三級(jí)責(zé)任制。__股份黨委和基層黨委建立先進(jìn)性教育活動(dòng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組；公司先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“教育辦”。__股份黨委、基層黨委和黨支部明確各自的職責(zé)、分工和權(quán)限，形成三級(jí)責(zé)任制。__股份黨委主要抓好整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)；基層黨委根據(jù)我們的實(shí)施方案，結(jié)合本單位實(shí)際具體細(xì)化，提出工作推進(jìn)意見；黨支部按推進(jìn)意見組織執(zhí)行。在運(yùn)作方式上，做到“三統(tǒng)一、三放開”。一是統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)，交流研討放開。40個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其中24小時(shí)采取“集中辦班”方式。其余16個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，放開由各黨支部利用業(yè)余時(shí)間組織黨員學(xué)習(xí)、交流和討論。這樣既便于生產(chǎn)一線人員的安排，又減輕了基層的壓力。二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求，形式載體放開。公司集中制定完備的總體實(shí)施方案，并對(duì)每個(gè)階段制定詳細(xì)、具體的實(shí)施意見，提出便于基層掌握和操作的具體要求與保證措施。基層黨組織根據(jù)我們的總體安排，分別制定周密詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行細(xì)化落實(shí)。同時(shí)，我們堅(jiān)持“自選動(dòng)作”放開，給基層留有創(chuàng)新的空間。如有的單位結(jié)合實(shí)際探索召開跨黨支部的聯(lián)合民主生活會(huì)、組織群眾評(píng)議小組、公開展示黨員《學(xué)習(xí)手冊(cè)》、開展網(wǎng)上教育等形式，強(qiáng)化了教育活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。三是統(tǒng)一骨干指導(dǎo)，過(guò)程“點(diǎn)檢”放開。每一階段開始前，都對(duì)支部書記進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，定期開展案例研討，交待政策，講授方法。推進(jìn)過(guò)程中，由各基層黨組織自行“點(diǎn)檢”，使教育活動(dòng)全過(guò)程得到受控。
第二，將內(nèi)在動(dòng)力與外在壓力相結(jié)合，抓好黨內(nèi)發(fā)動(dòng)，堅(jiān)持群眾參與，先進(jìn)性教育活動(dòng)才能有源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力。
先進(jìn)性教育活動(dòng)雖然是黨內(nèi)的活動(dòng)，但如果沒(méi)有廣大群眾的參與，是很難取得真正成效的。職工群眾的參與，職工對(duì)黨員的民主評(píng)議，職工為黨員“畫像”，給黨員提出中肯的意見，職工對(duì)黨員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的支持，是對(duì)教育活動(dòng)的有力促進(jìn)。針對(duì)黨員征求群眾意見比較難的情況，我們?cè)谧晕铱偨Y(jié)時(shí)，普遍采取“面對(duì)面交流思想”、“背靠背征求意見”、“硬碰硬嚴(yán)格把關(guān)”的方法，認(rèn)真查擺自己的突出問(wèn)題和主要差距，在深入進(jìn)行黨性分析的基礎(chǔ)上，明確努力方向，切實(shí)抓好整改。有一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部，業(yè)務(wù)上是一把好手，但平時(shí)對(duì)待職工方法簡(jiǎn)單，動(dòng)輒訓(xùn)斥。有的群眾私下說(shuō)，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)只能“敢怒不敢言”。在民主評(píng)議會(huì)上，這位同志主動(dòng)檢查這一問(wèn)題，深挖思想根源。群眾反映，像他這樣一個(gè)平時(shí)自我感覺(jué)很好的黨員，能夠這樣深刻剖析自己，真是出乎我們的意料。沒(méi)有這些外在的壓力，沒(méi)有強(qiáng)大的輿論氛圍，沒(méi)有群眾的幫助和批評(píng)，先進(jìn)性教育活動(dòng)要想真正取得實(shí)效是不可能的。將黨內(nèi)發(fā)動(dòng)、增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)力與群眾參與、提高外在壓力相結(jié)合，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力。
第三，將提高黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力與解決職工群眾實(shí)際問(wèn)題、建立常效機(jī)制相結(jié)合，先進(jìn)性教育活動(dòng)才能真正取信于民，得到群眾的支持。
把提高黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，與解決職工群眾的實(shí)際問(wèn)題、建立常效機(jī)制結(jié)合起來(lái)，是先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效的重要保證。公司黨委民主生活會(huì)，根據(jù)廣大黨員和職工提出的意見，從解決職工最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、黨建工作中存在的重大問(wèn)題、黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮存在的突出問(wèn)題入手，提出了邊整邊改的11項(xiàng)內(nèi)容，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果。
我們認(rèn)真總結(jié)以往黨建工作的成功經(jīng)驗(yàn)和這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的有效做法，加以規(guī)范和提升，從體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)特色、時(shí)代特征和__股份特點(diǎn)出發(fā)，提出了建立健全四個(gè)常抓不懈的工作機(jī)制，以機(jī)制創(chuàng)新來(lái)鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)取得的成果。
一是不斷深化 “三高一流”，建立健全黨員教育管理的工作機(jī)制。通過(guò)深化和發(fā)展__公司長(zhǎng)年形成的“三高一流”黨員管理工作機(jī)制，使黨員的先進(jìn)性和模范作用更充分地得到發(fā)揮；黨員的黨性觀念和黨員意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)；黨員的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)一步得到體現(xiàn)；黨員的教育和管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。
二是加強(qiáng)黨內(nèi)民主建設(shè)，建立健全保障黨員民主權(quán)利的工作機(jī)制。提高黨員參與企業(yè)重大問(wèn)題決策的自覺(jué)性和主動(dòng)性，促使黨員的先進(jìn)性充分發(fā)揮。
三是進(jìn)一步推進(jìn)“凝聚力工程”，建立健全服務(wù)群眾的工作機(jī)制。提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨組織在群眾中的向心力，進(jìn)一步改善黨群關(guān)系，增強(qiáng)黨組織在企業(yè)中的地位和作用。
四是按公司綜合發(fā)展目標(biāo)體系要求，建立提高全體員工素質(zhì)的工作機(jī)制。從公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、治理結(jié)構(gòu)、思想道德、科學(xué)文化、健康素質(zhì)、技能教育和生態(tài)環(huán)境等全面發(fā)展的目標(biāo)體系出發(fā)，全面提高職工素質(zhì)，尤其是黨員的素質(zhì)。
三、先進(jìn)性教育活動(dòng)試點(diǎn)工作的實(shí)踐給予我們的啟示與思考
在__股份開展的先進(jìn)性教育活動(dòng)，是著眼于提高黨員思想政治素質(zhì)，著力于解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題的一項(xiàng)素質(zhì)工程；是著眼于服務(wù)人民群眾，著力于解決職工群眾最關(guān)心、最不滿意的突出問(wèn)題的一項(xiàng)民心工程；是著眼于促進(jìn)各項(xiàng)工作，著力于解決影響改革發(fā)展的突出問(wèn)題的一項(xiàng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。實(shí)踐充分證明，在國(guó)有企業(yè)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是十分必要的，非常及時(shí)的，中央的決策，對(duì)解決當(dāng)前黨員隊(duì)伍和基層黨組織中存在的突出問(wèn)題是很有針對(duì)性，意義十分重大。通過(guò)近半年來(lái)的實(shí)踐，我們認(rèn)為，在全黨，特別是在國(guó)有企業(yè)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，有以下幾方面問(wèn)題值得思考：
（一）如何看待黨組織的作用，解決好企業(yè)黨建工作模式問(wèn)題，把黨建工作與企業(yè)管理融合，特別是通過(guò)黨員隊(duì)伍的建設(shè)，更好地開發(fā)人力資源。
企業(yè)黨組織處于政治核心地位，在服從于、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作的同時(shí)，如何更好地發(fā)揮黨組織的作用，使企業(yè)黨建工作融合于經(jīng)濟(jì)工作之中？我們認(rèn)為，人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)發(fā)揮黨員隊(duì)伍的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供有嚴(yán)密組織的先進(jìn)人力資源支撐，可以使企業(yè)黨建工作更有效地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。要確立“黨員隊(duì)伍是有嚴(yán)密組織的先進(jìn)人力資源”的觀點(diǎn)，通過(guò)黨員隊(duì)伍的帶動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理水平的提高。黨員先進(jìn)性教育，必須把提高黨員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新精神、一流意識(shí)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)黨建真正做到“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，進(jìn)入管理起作用”。
（二）如何主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，調(diào)整好黨建工作的目標(biāo)定位，注重理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理方式的創(chuàng)新，進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下黨建工作的運(yùn)行機(jī)制。
在信息化高度發(fā)展的今天，信息的透明度、公開度日益增加，對(duì)基層黨的工作帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)。以往一直強(qiáng)調(diào)的黨內(nèi)“三先”、黨員參與企業(yè)重大問(wèn)題決策等，在信息化時(shí)代已變得微不足道了。提高黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，在制度和運(yùn)行機(jī)制上的創(chuàng)新更顯重要。黨員的先進(jìn)性教育應(yīng)更多地從制度和機(jī)制上創(chuàng)新黨組織的工作模式和工作方式，引導(dǎo)黨組織和廣大黨員運(yùn)用新的手段、新的載體、新的通道去解決新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題。
（三）如何在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理的同時(shí)，解決好組織服從與服務(wù)群眾、自我保護(hù)與共同發(fā)展的關(guān)系，推進(jìn)以人為本的現(xiàn)代化管理。
一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)如同一支浴血戰(zhàn)場(chǎng)的軍隊(duì)，它需要的是嚴(yán)格的下級(jí)服從上級(jí)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)職工，出于崗位激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，自然而然地會(huì)形成一種自我保護(hù)的意識(shí)，留一手“絕活”在身，保住自己的飯碗。在企業(yè)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，必須抓住這兩個(gè)重點(diǎn)。黨員干部要解決好服從與服務(wù)的關(guān)系，既要以堅(jiān)決果斷的氣魄大膽指揮，又要增強(qiáng)服務(wù)群眾的觀念，注重改善黨群關(guān)系。普通黨員，在做到“帶頭”作用的同時(shí)，還要做到“帶動(dòng)”，而這個(gè)帶動(dòng)應(yīng)在無(wú)私奉獻(xiàn)、帶領(lǐng)群眾共同提高上體現(xiàn)出來(lái)。__股份有一位研究生黨員，利用業(yè)余時(shí)間撰寫了10萬(wàn)字的焦?fàn)t操作方法手冊(cè)，先進(jìn)性教育活動(dòng)中，他把10萬(wàn)字的心得體會(huì)毫無(wú)保留地拿出來(lái)與職工共享、交流，為提高職工操作技能服務(wù)，主動(dòng)把自己放在競(jìng)爭(zhēng)的前沿。這種先進(jìn)性真正體現(xiàn)了時(shí)代精神和企業(yè)特點(diǎn)。
（四）如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)，以黨員教育管理的有效性、黨員履行義務(wù)的全面性、黨員行使權(quán)利和履行義務(wù)的一致性，確保黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，并形成常抓不懈的工作機(jī)制。
黨員隊(duì)伍先進(jìn)性作用發(fā)揮不夠，除了黨員本身的原因外，還有一個(gè)很重要的原因，就是我們平時(shí)對(duì)黨員要承擔(dān)什么義務(wù)講得較多，對(duì)黨員的義務(wù)也有較高的要求。相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)黨員的權(quán)利卻講得較少，思想上重視也不夠。而影響黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮的一個(gè)重要原因，恰恰是由于黨員的權(quán)利落實(shí)不夠。尊重和保障黨員的民主權(quán)利，是從根本上解決黨員先進(jìn)性問(wèn)題的一個(gè)重要方面。試想權(quán)利沒(méi)有得到很好地落實(shí)，黨員的先鋒模范作用怎么能有效地發(fā)揮呢？建立保持黨員先進(jìn)性的常抓不懈工作機(jī)制，要從保障黨員權(quán)利上多下功夫。__股份多年來(lái)堅(jiān)持的黨員“三高一流”工作機(jī)制，對(duì)保障黨員的權(quán)利起到了很好的促進(jìn)作用，通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們將進(jìn)一步完善和提高。
__股份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)試點(diǎn)工作已經(jīng)結(jié)束，但保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。我們要繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的實(shí)踐成果，以永不滿足的進(jìn)取精神，始終走在時(shí)代發(fā)展的最前列，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，努力開創(chuàng)__股份黨建工作新局面。
_股份有限公司保先活動(dòng)總結(jié)
第8篇 江蘇師豪高校實(shí)業(yè)有限公司寒假工作總結(jié)
現(xiàn)匯報(bào)寒假期間工作如下：
一、師豪公司管理部門：
1、工作目標(biāo)是全面開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是效益分配的依據(jù)，也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實(shí)際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會(huì)議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的'工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、利用寒假的空余時(shí)間，2003年元月下旬，在田家炳樓多功能報(bào)告廳，師豪公司管理、經(jīng)營(yíng)人員第一期培訓(xùn)班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經(jīng)理以上人員共50余位同志參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容主要分兩部分：董事長(zhǎng)王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發(fā)展前景；財(cái)務(wù)顧問(wèn)繆維新、法律顧問(wèn)馬育、經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)姚海明，就后勤改制中涉及的相關(guān)問(wèn)題作專題報(bào)告。與會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)、公司法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作師豪公司，展望師豪公司的發(fā)展。
3、春節(jié)期間，師豪公司領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)假期后勤在崗職工。
二、師豪公司下屬各子（分）公司：
1、堅(jiān)持高校后勤“姓教”的特點(diǎn)，師豪公司保持為教學(xué)服務(wù)的特性，為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局做好服務(wù)保障工作。根據(jù)工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)工作及突出緊急任務(wù)。
江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期，抓質(zhì)量，進(jìn)行仙林汽車修理廠和紫金教學(xué)車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發(fā)展中心寒期開辦“困難班”，為家長(zhǎng)提供方便；江蘇師豪環(huán)境藝術(shù)工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案，并進(jìn)行隨園竹苑和紫金第一教學(xué)樓周邊環(huán)境綠化的設(shè)計(jì)和施工。
2、為了適應(yīng)后勤改制的需要，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高管理素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)水平，江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司和江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負(fù)責(zé)人崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。
3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學(xué)期各項(xiàng)工作的開展做好充分的準(zhǔn)備。南師大幼教發(fā)展中心各幼兒園做好新學(xué)期迎接幼兒入園的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報(bào)裝飾三級(jí)資質(zhì)的各項(xiàng)工作，為公司真正步入企業(yè)化運(yùn)作奠定良好的基礎(chǔ)；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司修訂管理規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理。
第9篇 啤酒有限公司銷售個(gè)人工作總結(jié)
2023年11月1日至今，我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。
我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)開票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會(huì)了使用開票軟件，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的開票人員必須要具備以下的基本要求
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)!
第10篇 柳州化工股份有限公司工業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
柳州化工股份有限公司工業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2023年7月21日到8月19日，在秦榮歡和劉衛(wèi)兵兩位指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們應(yīng)化04班36位同學(xué)來(lái)到柳州化工股份有限公司進(jìn)行將近一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在工業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿地結(jié)束了，收獲不少，感受頗深。作為這次工業(yè)實(shí)習(xí)的主要負(fù)責(zé)人，我們?nèi)齻€(gè)不僅要關(guān)心同學(xué)們的衣食住行，還要積極配合指導(dǎo)老師做好學(xué)生的思想政治工作和安全工作，安排好學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生，努力提高學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)悟能力，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力，引導(dǎo)學(xué)生正確處理好與實(shí)習(xí)單位、與指導(dǎo)教師以及學(xué)生的關(guān)系；要求學(xué)生以積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)精神，維護(hù)玉林師院在實(shí)習(xí)單位的良好形象，充分展示我院新一代大學(xué)生的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能?？傊畬?shí)習(xí)工作任務(wù)艱辛，責(zé)任重大?，F(xiàn)將這次工業(yè)實(shí)習(xí)的情況匯報(bào)于下：
本次實(shí)習(xí)有實(shí)習(xí)生36人，其中男生20人，女生16人，其中自已聯(lián)系實(shí)習(xí)的6人。分為四個(gè)小組，每組9人，時(shí)間為四個(gè)星期。第一周第一實(shí)習(xí)組下到凈化分廠，第二實(shí)習(xí)組下到合成分廠，第三實(shí)習(xí)組下到硝酸分廠，第四實(shí)習(xí)組下到硝銨分廠，實(shí)習(xí)1周以后各實(shí)習(xí)組崗位輪換對(duì)調(diào)。系領(lǐng)導(dǎo)非常重視實(shí)習(xí)工作，在出發(fā)前系里召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，要求學(xué)生做好此次實(shí)習(xí)相應(yīng)準(zhǔn)備工作（如火車票聯(lián)系、住宿地點(diǎn)的確定、生活用品的準(zhǔn)備、應(yīng)急藥品的攜帶等），布置專業(yè)實(shí)習(xí)工作要求，可謂用心良苦。還選擇經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的骨干教師擔(dān)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)過(guò)程中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格要求學(xué)生，精心指導(dǎo)學(xué)生從事實(shí)習(xí)工作，組織學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)生，和學(xué)生一起吃一起進(jìn)工廠，考核學(xué)生成績(jī)，做好指導(dǎo)老師工作等方方面面都給了我們學(xué)生的全面指導(dǎo)，我們的學(xué)生在實(shí)習(xí)單位認(rèn)真實(shí)習(xí)，虛心向車間生產(chǎn)第一線的師傅請(qǐng)教，認(rèn)真仔細(xì)做好筆記，很好地得到了鍛煉，極大地提高了專業(yè)技能，得到了實(shí)習(xí)單位和老師喜愛和好評(píng)。 柳州化工股份有限公司共有17個(gè)分廠，其中12個(gè)參與生產(chǎn)，3個(gè)是補(bǔ)助分廠。主要是通過(guò)煤的燃燒來(lái)獲得原料，生產(chǎn)特點(diǎn)為高溫、高壓、易燃、易暴、易中毒、強(qiáng)腐蝕性和化學(xué)反應(yīng)強(qiáng)烈等，大多為強(qiáng)酸強(qiáng)堿，容易造成灼燒和機(jī)械傷害，公司對(duì)安全問(wèn)題抓得很嚴(yán)，制定了一整套的規(guī)章制度，我們?cè)谶M(jìn)廠實(shí)習(xí)的第一天就進(jìn)行了安全教育，系領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的事我們一定要做好，而且一定要確保在實(shí)習(xí)期間的每個(gè)同學(xué)的安全。內(nèi)容概括起來(lái)主要為三不傷害（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害）和六嚴(yán)格（嚴(yán)格遵守交接班、嚴(yán)格遵守工藝指標(biāo)、嚴(yán)格遵守巡回檢查、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程）。在實(shí)習(xí)期間，各個(gè)小組的組長(zhǎng)也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天組織組員按時(shí)上下班，能上下班路上保護(hù)同學(xué)們的安全，可以說(shuō)他們的作用是舉足輕重的。車間的師傅對(duì)我們很熱情，很耐心地為我們講解各個(gè)流程、儀器的構(gòu)造和作用，讓我們深受啟發(fā)，受益匪淺，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)有了較大的提高；我們還組織小組之間進(jìn)行了實(shí)習(xí)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)交流，得失評(píng)說(shuō)，使我們的實(shí)習(xí)變得得心應(yīng)手，學(xué)生的實(shí)際操作能力快速提高。
此次實(shí)習(xí)的同學(xué)，實(shí)習(xí)熱情高，態(tài)度積極，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守工廠紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，時(shí)間觀念強(qiáng)，指導(dǎo)老師工作深入扎實(shí)，用自己的行動(dòng)關(guān)心學(xué)生的一切事務(wù)，和學(xué)生建立起良好的友誼橋梁，受到學(xué)生的普遍歡迎。我們?nèi)齻€(gè)主要負(fù)責(zé)人與指導(dǎo)教師配合較默契，積極主動(dòng)幫助指導(dǎo)教師批改學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告冊(cè)，慮心向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，在各方面認(rèn)真聽取指導(dǎo)教師的意見，不斷改進(jìn)工作方法，領(lǐng)導(dǎo)水平得到迅速提高，受到指導(dǎo)教師的普遍稱贊。
但辨證地看待這次工業(yè)實(shí)習(xí)，我們應(yīng)該不能回避一些不足之處，從學(xué)生實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：
1、理論知識(shí)不夠牢固，很多淺顯的知識(shí)有時(shí)也要問(wèn)車間師傅，這樣給師傅很不好的印象，從此可以看出我們同學(xué)在學(xué)校時(shí)不太注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，今后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。 2、較普遍存在學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力較差的問(wèn)題，就是缺乏實(shí)踐能力，一是不肯動(dòng)手；二是膽量不夠，處處害怕，不敢進(jìn)入到生產(chǎn)車間。
3、缺乏獨(dú)立思考能力，一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題還沒(méi)經(jīng)過(guò)思考就急著盤問(wèn)師傅，這是很愚蠢的事。不能前聯(lián)后引，旁敲側(cè)擊，溫故知新。對(duì)一些儀器即使在課本上學(xué)過(guò)還是很陌生，師傅講解時(shí)反應(yīng)速度慢，常常遇難，半天不得其解。 4、有些同學(xué)膽量不夠，遇到不懂的地方又不敢問(wèn)，從而錯(cuò)失很多可以提高知識(shí)面的機(jī)會(huì)。 5、我們?cè)跈z查同學(xué)們的實(shí)習(xí)報(bào)告冊(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生寫作總結(jié)能力差，一是對(duì)自已所做大量工作不能如實(shí)寫出，二是不能提煉，三是寫出的內(nèi)容較空洞。 6、缺乏理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不能把課本的知識(shí)很好地運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中。 綜合以上不足我們提出如下意見：
1、建議我系進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，使學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作能力達(dá)到比較熟練的程度。
2、建議我系進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的教學(xué)與訓(xùn)練，提高實(shí)習(xí)生對(duì)工業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容的理解深度，增強(qiáng)實(shí)習(xí)生自信心。
3、建議我系進(jìn)一步加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的多方面合作，幫助解決一些科研方面的難題，實(shí)現(xiàn)雙蠃。 4、希望我系開展對(duì)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)工作，特別是新儀器的引進(jìn)，新方法的應(yīng)用培訓(xùn)。
總之，整個(gè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生在艱苦的生活環(huán)境中得到了鍛煉，艱苦樸素的作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)了集體主義精神。表現(xiàn)出我系新一代大學(xué)生的人際交往能力和團(tuán)結(jié)合作精神。學(xué)生專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐的能力大大增強(qiáng)，尊師愛生的優(yōu)良品質(zhì)內(nèi)化為人文素質(zhì)，向社會(huì)充分展示了我系當(dāng)代大學(xué)生的文明風(fēng)貌和人文素質(zhì)。 應(yīng)化04班：覃波
2023年8月28日星期二
第11篇 在國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
一.走近你,讓我充滿向往
當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會(huì)上向海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí),我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過(guò)三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也曾有過(guò)很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓(xùn),像一個(gè)小小的切口,通過(guò)它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運(yùn)到空運(yùn),從報(bào)關(guān)到報(bào)檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他(她)們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的的學(xué)生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會(huì)口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓(xùn), 就讓我對(duì)你充滿了向往, 邦達(dá), 你是好樣的!
二.走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
4月12日，星期一，我來(lái)到公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)部門是海運(yùn)部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運(yùn)部的辦公區(qū)域。第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。
一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從4月13日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實(shí)習(xí)。這條代號(hào)為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過(guò)傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運(yùn)價(jià)情況。
4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實(shí)習(xí)的。在這兩條航線上實(shí)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料，打印下貨紙4-6聯(lián)；怎樣檢查shipping2000里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn)；制作入倉(cāng)通知、國(guó)內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。應(yīng)該說(shuō)在這兩條航線上我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，當(dāng)然出錯(cuò)的時(shí)候也不少啊。
4月26日到28日，實(shí)習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會(huì)了不少東西。比如，我學(xué)會(huì)了寫派車單，還知道寫派車單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄一定要寫明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會(huì)了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實(shí)習(xí)，基本上完成了“實(shí)習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實(shí)習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運(yùn)出口操作的一些最基本的常識(shí)和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
一點(diǎn)一滴的溫暖在心田——實(shí)習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照
十四天，短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，卻讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是牛兵和肖國(guó)暄師傅。他（她）們兩個(gè)工作挺認(rèn)真的，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候也比較有耐心。
其次是萬(wàn)娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是萬(wàn)娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會(huì)了我不少東西。
最后是吳梅和張家兩位師傅。因?yàn)樗齻冞@條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，吳梅還給我補(bǔ)過(guò)課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時(shí)易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等。
總之，那些個(gè)日子，每位師傅對(duì)我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激她們。
三.海程邦達(dá)，我能為你做些什么
實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是邦達(dá)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！
短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)，“物流”算是一個(gè)比較年輕的詞吧。目前，物流運(yùn)輸仿佛處在“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，足可以用一個(gè)“亂”字來(lái)形容。其實(shí)，打價(jià)格戰(zhàn)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使物流業(yè)成為一個(gè)微利行業(yè)了。也就是說(shuō)，中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂(lè)觀的。但是，要想長(zhǎng)久的留住客戶，絕對(duì)不是靠壓低價(jià)格，還要靠品牌和實(shí)力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實(shí)力的途徑?。「?jìng)爭(zhēng)如激烈，我們靠什么勝出？最簡(jiǎn)單的道理就是企業(yè)要跟隨市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶1+100個(gè)最優(yōu)的服務(wù)！
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，我覺(jué)得公司應(yīng)該在海運(yùn)方面做實(shí)體運(yùn)輸，也就是不僅僅作無(wú)船承運(yùn)人，我們應(yīng)該盡可能的克服困難，讓公司擁有運(yùn)輸工具，有自己的實(shí)體，發(fā)展的空間才可能無(wú)限地拓寬。
其次，還有幾個(gè)小問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應(yīng)該讓客戶比較容易辨認(rèn)。第二，其實(shí)公司有必要在必要的場(chǎng)合、必要的時(shí)候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會(huì)議，比如在招聘新員工的時(shí)候等等。
當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。
在和邦達(dá)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的邦達(dá)人而努力！
四.謝辭
首先，感謝海程邦達(dá)給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我為她而工作；同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感不安。
其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的管理部；我還要感謝海運(yùn)部的各位師傅：牛兵、肖國(guó)暄、尹曉暉、吳梅、張家、萬(wàn)娟娟、賈麗紅、鄭蕾蕾，感謝他（她）們給我的指導(dǎo)，謝謝！我也要對(duì)陳鑫經(jīng)理及各位主管說(shuō)一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培！
第12篇 電子有限公司個(gè)人工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售過(guò)程中客戶的各項(xiàng)要求；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個(gè)月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時(shí)候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語(yǔ)言組織混亂，有時(shí)說(shuō)完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完 成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對(duì)自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個(gè)電話，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶相對(duì)比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè)打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、 正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購(gòu)方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答，進(jìn)入公司時(shí)，公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特殊。加之，變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國(guó)產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
六、 08年2月區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計(jì)劃在上個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
第13篇 2023年中國(guó)中鐵___局集團(tuán)建工機(jī)械有限公司工作總結(jié)
nbsp; 針對(duì)蘭州至郎木寺高速公路、新建大準(zhǔn)至朔黃鐵路聯(lián)絡(luò)線、神華準(zhǔn)能大準(zhǔn)增建二線二道河至九蘇木段工程、新建鐵路麟游礦區(qū)至寶雞二電廠鐵路專用線任務(wù)信息，明確了具體追蹤單位，并提出了目標(biāo)要求。
齊永前在講話中從四個(gè)方面總結(jié)了2023年公司在新產(chǎn)品開發(fā)、傳統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)工藝優(yōu)化、新工藝的研究、產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量體系運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量的控制、售后服務(wù)等方面的工作成績(jī)。
齊永前對(duì)2023年的工作做出了重點(diǎn)安排：
一、繼續(xù)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，加大現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)、升級(jí)、衍生力度，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有起重機(jī)的結(jié)構(gòu)，降低重量、成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；以工藝性、人性化、功能化為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)；重點(diǎn)研究抓斗起重機(jī)、船塢起重機(jī)、鐵路貨場(chǎng)起重機(jī)、港口裝卸機(jī)械等專用起重機(jī)，開發(fā)50、75噸級(jí)橋式起重機(jī)如等，使橋式起重機(jī)系列化。
進(jìn)行管棚鉆機(jī)的改進(jìn)和功能擴(kuò)展，并完成工業(yè)產(chǎn)品鑒定。通過(guò)工業(yè)性試驗(yàn)，完善wz340型挖裝機(jī)、jgmzy10型隧道多功能作業(yè)車技術(shù)，盡快達(dá)到批量生產(chǎn)階段。優(yōu)化現(xiàn)有的模板臺(tái)車，提高混凝土成型質(zhì)量，同時(shí)降低產(chǎn)品重量，打造品牌。研究tbm施工的隧道模板臺(tái)車、水洞模板臺(tái)車、無(wú)門架臺(tái)車，拓展范圍等。做好新研制的盾構(gòu)＊具試驗(yàn)，認(rèn)真研究，形成完整的＊具設(shè)計(jì)和制作資料，研究設(shè)計(jì)高墩爬模。
二、繼續(xù)圍繞提高工作效率、降低成本、保證產(chǎn)品和工程質(zhì)量，進(jìn)行工藝、工裝、工法研究，從而進(jìn)一步提高制造和施工技術(shù)水平。
按照批量和流水化生產(chǎn)、零件制作機(jī)械化、模具化要求，進(jìn)行工藝、工藝裝備及測(cè)量技術(shù)研究。主要進(jìn)行橋梁支座、起重機(jī)、模板臺(tái)車、管棚鉆機(jī)、挖裝機(jī)、多功能作業(yè)車、鋼模板和鋼橋生產(chǎn)制造工裝、工藝的研究。結(jié)合工程實(shí)際，進(jìn)行鋼橋及大型鋼結(jié)構(gòu)安裝施工工藝工法、硬巖深坑基礎(chǔ)工程施工工藝工法、管棚施工工藝工法、造橋機(jī)造橋施工工藝工法等的研究。
三、實(shí)行專業(yè)、產(chǎn)品專責(zé)
2023年中國(guó)中鐵___局集團(tuán)建工機(jī)械有限公工作總結(jié)
12月24至25日，公司在華縣召開了2023生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)會(huì)議，公司專職監(jiān)事龔映威，公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人及公司所屬各單位黨支部書記、經(jīng)理參加了會(huì)議，會(huì)議由副總經(jīng)理劉平主持。
會(huì)上，公司機(jī)關(guān)各部門及各生產(chǎn)單位分別匯報(bào)了2023年所做的工作、并對(duì)2023年工作提出了安排。
公司專職監(jiān)事龔映威、總經(jīng)理嚴(yán)斌，副總經(jīng)理劉平、石學(xué)智，總工程師齊永前、安全總監(jiān)王建新、總會(huì)計(jì)師趙志正、黨委副書記李靜分別作了講話。
劉平在講話中說(shuō)，2023年公司全體員工面對(duì)市場(chǎng)突變，上下緊密團(tuán)結(jié)，克服各種困難，較好的完成了公司年計(jì)劃生產(chǎn)目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。
1-12月完成產(chǎn)值47359.76萬(wàn)元，是公司年計(jì)劃產(chǎn)值5億元的94.72%，是公司2023年完產(chǎn)值的108.53%。從2023年完成任務(wù)情況來(lái)看，各項(xiàng)目部為公司產(chǎn)值的完成做出了積極的貢獻(xiàn)，累計(jì)完成產(chǎn)值18912萬(wàn)元，是公司完成產(chǎn)值的39.93%，7個(gè)駐外項(xiàng)目部全部超額完成計(jì)劃產(chǎn)值，其中：中南、京福、蘭新項(xiàng)目部完成計(jì)劃的200%以上。在陜的9個(gè)生產(chǎn)單位3個(gè)完成了計(jì)劃產(chǎn)值，有6個(gè)未完成計(jì)劃。
根據(jù)2023年的市場(chǎng)形勢(shì)預(yù)測(cè)，公司2023年計(jì)劃產(chǎn)值4億元，比2023年集團(tuán)公司計(jì)劃增加14.28%，比2023年公司計(jì)劃產(chǎn)值降低20%。為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照公司推進(jìn)“四大板塊”平衡發(fā)展的總體要求，考慮“四大板塊”目前的實(shí)際狀況，確定加工制造：計(jì)劃產(chǎn)值24800萬(wàn)元，占計(jì)劃總產(chǎn)值的62%，比2023年計(jì)劃產(chǎn)值減少45.16%；鋼結(jié)構(gòu)類工程：計(jì)劃產(chǎn)值4000萬(wàn)元，占計(jì)劃總產(chǎn)值的10%，與2023年計(jì)劃產(chǎn)值持平；大型專業(yè)設(shè)備租賃與施工：計(jì)劃產(chǎn)值4500萬(wàn)元，占計(jì)劃總產(chǎn)值的11.25%，比2023年計(jì)劃產(chǎn)值減少11.11%；代理銷售：計(jì)劃產(chǎn)值5000萬(wàn)元，占計(jì)劃總產(chǎn)值的12.5%，與2023年計(jì)劃產(chǎn)值持平；5個(gè)生產(chǎn)單位2023年計(jì)劃產(chǎn)值比2023年計(jì)劃產(chǎn)值有不同程度的降低，4個(gè)生產(chǎn)單位2023年計(jì)劃產(chǎn)值與2023年計(jì)劃 制，打造專業(yè)家型技術(shù)隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步。
加大高素質(zhì)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，逐步形成專業(yè)齊全、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)隊(duì)伍。加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)中心、電控技術(shù)中心、液壓技術(shù)中心，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。實(shí)行項(xiàng)目（產(chǎn)品）技術(shù)負(fù)責(zé)制，使產(chǎn)品得到持續(xù)發(fā)展。
四、質(zhì)量管理實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，及時(shí)監(jiān)控質(zhì)量管理行為，提高質(zhì)量管理水平。
根據(jù)質(zhì)量管理軟件的要求，修訂產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程和各種檢驗(yàn)記錄表。建立質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行質(zhì)量管理軟件應(yīng)用培訓(xùn)。在橋梁支座和模板臺(tái)車兩類產(chǎn)品中試運(yùn)行，成熟后推廣，力爭(zhēng)在2023年上半年全部實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。
五、加大售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)力度，提高售后服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。
重點(diǎn)加強(qiáng)管棚鉆機(jī)、挖裝機(jī)、多功能作業(yè)車等工程機(jī)械售后服務(wù)隊(duì)伍，真正做到售前、售中、售后服務(wù)。統(tǒng)一售后服務(wù)人員的裝備，規(guī)范售后服務(wù)人員的形象。繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
六、進(jìn)一步規(guī)范外包工作流程，修訂外包技術(shù)質(zhì)量文件，加強(qiáng)外包方質(zhì)量保證能力考核和評(píng)價(jià)、外包過(guò)程中的監(jiān)控、外包產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗(yàn)，確保外包產(chǎn)品質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求。
七、認(rèn)真做好產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理工作，通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高企業(yè)管理水平。
1、橋梁支座crcc認(rèn)證第二次監(jiān)督審核。
2、iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證換證審核。
3、管棚鉆機(jī)進(jìn)行新產(chǎn)品鑒定，取得工業(yè)產(chǎn)品許可證。
為確保生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體抓好以下幾方面的工作：
一是組建隧道機(jī)械分公司。承擔(dān)公司已生產(chǎn)的管棚鉆機(jī)，正在試制的挖裝機(jī)、隧道多功能臺(tái)車的組裝、調(diào)試、涂裝等工作；二是實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化升級(jí)。重點(diǎn)投入提高橋梁支座的加工能力，將目前月產(chǎn)150孔的加工能力提高到月產(chǎn)300孔的水平，產(chǎn)值翻一翻；三是繼續(xù)努力實(shí)施生產(chǎn)管理模式的變革。在2023年實(shí)施專業(yè)化生產(chǎn)流水化作業(yè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，研究解決的辦法和措施。研究和探討適應(yīng)小批量、多品種、短周期產(chǎn)品的生產(chǎn)組織機(jī)制。研究和探討適應(yīng)項(xiàng)目部實(shí)施專業(yè)化生產(chǎn)流水化作業(yè)的生產(chǎn)管理方式，在有條件的項(xiàng)目部進(jìn)行試驗(yàn)。四是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度的即時(shí)管理。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)工序的生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控，即時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況。為適宜網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的即時(shí)監(jiān)控，重新修訂生產(chǎn)調(diào)度管理辦法。五是加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的管理和監(jiān)控。生產(chǎn)過(guò)程的控制，是保證產(chǎn)品質(zhì)量保證生產(chǎn)數(shù)量的重要環(huán)節(jié)，隨著生產(chǎn)專業(yè)化程度的不斷提高，生產(chǎn)過(guò)程控制就更加的重要。生產(chǎn)過(guò)程控制我們要認(rèn)真抓好兩方面的工作，一是嚴(yán)格按工藝文件、生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，按作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施各項(xiàng)作業(yè)。二是制定嚴(yán)格的監(jiān)控系統(tǒng)并認(rèn)真實(shí)施。三是加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程管理的制度、辦法、工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等文件執(zhí)行情況的檢查。
在設(shè)備管理方面要重點(diǎn)做好以下工作：一是進(jìn)一步完善設(shè)備管理制度。修訂現(xiàn)有的管理制度及配套辦法。2023年建立設(shè)備維修配件上報(bào)制度，各生產(chǎn)單位每月上報(bào)更換配件清單，安全生產(chǎn)部做好統(tǒng)計(jì)備查工作；二是加強(qiáng)設(shè)備管理人員的培訓(xùn)，積極的組織各種設(shè)備操作人員學(xué)習(xí)設(shè)備的使用和保養(yǎng)知識(shí)；三是認(rèn)真的開展設(shè)備檢查工作。要加大設(shè)備檢查的頻率，開展定期與不定期、全面與專項(xiàng)的檢查活動(dòng)。要加大特種設(shè)備無(wú)證操作的檢查和處罰力度；四是要認(rèn)真做好設(shè)備的保養(yǎng)和維修。
石學(xué)智在講話中，對(duì)2023年的工作，從經(jīng)營(yíng)和物資管理、項(xiàng)目管理方面做出以下安排：
在經(jīng)營(yíng)方面，明確了公司2023年經(jīng)營(yíng)攬活目標(biāo)為4.2億元。圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，一是加強(qiáng)策劃和協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)工作， 采取“公司牽頭、一家為主、多家配合、合力拓展”的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)；要加強(qiáng)分公司經(jīng)營(yíng)力量，積極支持和引導(dǎo)各單位按照確定的產(chǎn)品定位和發(fā)展方向，形成布局合理、點(diǎn)面互動(dòng)的經(jīng)營(yíng)格局，實(shí)現(xiàn)從交易型營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)組織型營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變；二是明確各單位自攬任務(wù)指標(biāo)，加大對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核力度。明年將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成納入各單位的季度考核，與產(chǎn)值各占崗位工資的50%，對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的考核將只考核自攬任務(wù)指標(biāo)。三是采取多種合作模式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；四是抓好經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)和再教育工作，明年將擇機(jī)舉辦各兩期培訓(xùn)班，一是對(duì)于合同檔案管理及風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)，二是對(duì)全公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及業(yè)務(wù)要點(diǎn)的培訓(xùn)；五是不斷提升自身能力，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍；六是在全公司范圍內(nèi)推廣使用報(bào)價(jià)軟件，通過(guò)軟件繼續(xù)完善公司主要產(chǎn)品的成本核算，從而建立公司市場(chǎng)客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)和經(jīng)營(yíng)成本數(shù)據(jù)庫(kù)；七是繼續(xù)完善公司內(nèi)部合同管理，進(jìn)一步規(guī)范公司兩級(jí)單位的合同評(píng)審，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)；八是繼續(xù)完善公司經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)，每季度對(duì)公司的整體經(jīng)營(yíng)情況及最近市場(chǎng)信息進(jìn)行通報(bào)。
在物資管理方面：以推行物資管理軟件為平臺(tái)，平抑物資采購(gòu)價(jià)格、規(guī)范物資點(diǎn)收、入庫(kù)、儲(chǔ)存與發(fā)放管理工作，每季進(jìn)行一次物資管理軟件使用情況檢查。加大產(chǎn)品輔助材料的監(jiān)控力度，除季度檢查以外，在每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)各單位收發(fā)料情況的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)管理部要及時(shí)統(tǒng)計(jì)各單位雜輔料（電焊條、氧氣、乙炔、油漆）的支出情況。加大對(duì)各單位庫(kù)存材料的盤點(diǎn)核實(shí)力度。及時(shí)對(duì)內(nèi)部閑置材料及廢舊物資調(diào)劑，減少公司資金投入。對(duì)各單位的物資管理人員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，增強(qiáng)基層單位物資管理力量。
項(xiàng)目管理工作，2023年要根據(jù)集團(tuán)公司中標(biāo)情況即時(shí)設(shè)立新的項(xiàng)目部，重點(diǎn)對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算清理，合理安排項(xiàng)目管理人員，并盡快修訂完善《項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》。
石學(xué)智還對(duì)近期的幾項(xiàng)主要工作進(jìn)行了著重部署：
一是各單位要想方設(shè)法抓好經(jīng)營(yíng)攬活，要多攬活，攬好活，為春節(jié)后生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備任務(wù)；二是各單位要抓緊整改工作中檢查出的問(wèn)題；三是各項(xiàng)目部要抓緊與局指溝通，盡快清理資金，緩解公司資金壓力，維護(hù)項(xiàng)目穩(wěn)定；四是銷售中心要全力以赴回收資金。
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第14篇 物業(yè)管理有限公司__年工作總結(jié)
一、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
將__年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知，金鎖匙公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問(wèn)服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
二、排除萬(wàn)難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展
一年來(lái)，通過(guò)董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來(lái)的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來(lái)的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始，中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國(guó)慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國(guó)聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問(wèn)題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對(duì)超過(guò)30歲或日?？己酥写嬖诜N種問(wèn)題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過(guò)渡，在確保八個(gè)月來(lái)無(wú)安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國(guó)聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來(lái)看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級(jí)職稱的只有3個(gè)，我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場(chǎng)中，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們?cè)诖穗A段的一大難題。正當(dāng)我們?cè)跒榇耸乱换I莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對(duì)于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒(méi)有退縮，一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱證書，哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場(chǎng)艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì)，我們來(lái)回奔波，可以說(shuō)是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過(guò)的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?，完全是從連月虧損中走過(guò)來(lái)的，剛好__年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都于心不甘。
通過(guò)幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過(guò)并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過(guò)關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過(guò)程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于金鎖匙企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。
通過(guò)工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳為例，在通過(guò)對(duì)三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過(guò)上述調(diào)查情況來(lái)看，我們對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
對(duì)溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對(duì)管理稍有放松，隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對(duì)外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對(duì)店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過(guò)程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時(shí)將座椅擺好等。只要是對(duì)提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函『__』第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動(dòng)46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對(duì)三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對(duì)每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置，代購(gòu)植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對(duì)所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個(gè)性化需求情況。自電話征詢意見、采購(gòu)圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個(gè)星期。正是通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的真誠(chéng)服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。
當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過(guò)一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對(duì)服務(wù)廳造成任何損失。針對(duì)此事件，我們一方面對(duì)內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識(shí)及能力。
正是基于管理實(shí)踐中存在的種種
問(wèn)題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績(jī)及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過(guò)12月份試行的情況來(lái)看，效果非常顯著，為__年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問(wèn)題。對(duì)管理處要求每位員工都是信息收集員，無(wú)論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對(duì)管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映，以便總經(jīng)辦及時(shí)作出處理，并記錄存檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，要求及時(shí)加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
四、著眼未來(lái)、追求高效，深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)
結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。制定了具體的競(jìng)賽方案，明確了競(jìng)賽的評(píng)比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評(píng)比。流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過(guò)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。
為了搞好競(jìng)賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競(jìng)賽活動(dòng)方案及規(guī)則。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程中，有許多工作需要各個(gè)部門密切配合、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對(duì)參賽單位的考核評(píng)比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評(píng)分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競(jìng)賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評(píng)出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）。
事實(shí)證明，開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)是一年來(lái)我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過(guò)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。我們將借助一年來(lái)全員參與、互動(dòng)交流、競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，將流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在__年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷注入新的活力。
五、著眼未來(lái)、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化
為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì)；二是針對(duì)不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)20次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，受訓(xùn)人員超過(guò)160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過(guò)分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？秦S富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過(guò)建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系，即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對(duì)企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然__年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來(lái)的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動(dòng)金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。
六、__年工作計(jì)劃
通過(guò)一年來(lái)的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)__年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。__年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力
對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，__年的組織架構(gòu)，將是以市場(chǎng)開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無(wú)安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場(chǎng)領(lǐng)域開發(fā)。
2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
在全面推行移動(dòng)服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)建立并完善對(duì)各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工
的績(jī)效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高全員的收入水平。
3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)
中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司__年市場(chǎng)開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對(duì)該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請(qǐng)具有國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)公司作為對(duì)該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)顧問(wèn)公司將有幾方面的目的，一是通過(guò)合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求；二是通過(guò)新項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn)；三是通過(guò)對(duì)科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢(shì)，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向
建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問(wèn)公司的合作，并通過(guò)對(duì)科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在__年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來(lái)開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、總括
可以很坦言地說(shuō)，__年是金鎖匙企業(yè)有史以來(lái)最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過(guò)程中，得到了廣大業(yè)主、董事會(huì)及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得我們?cè)诜睒s、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，__年的工作將做的更加出色，一個(gè)具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色的金鎖匙公司，將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
第15篇 有限責(zé)任公司年終工作總結(jié)
一、內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍建設(shè)卓建成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。_物業(yè)公司組建之初，由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。二○○三年是物業(yè)公司內(nèi)部改革真刀真槍、卓建成效的一年，在年初我們利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前，同時(shí)引導(dǎo)職工明確了_物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，讓大家清楚，_物業(yè)只有兩條路可走：要么適應(yīng)電力后勤體制改革，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和管理，贏得業(yè)主的信任，緊緊把握生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；要么萎靡不振，不思進(jìn)取，繼續(xù)老守田園，最終被淘汰。通過(guò)深入細(xì)致的討論和主題教育，使全公司上下樹立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)，在思想上實(shí)現(xiàn)了從“等、靠、要”向“干、創(chuàng)、闖”的轉(zhuǎn)變，在觀念上實(shí)現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從“我是大國(guó)營(yíng)”向“我是服務(wù)員”的轉(zhuǎn)變，在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從“老守田園”向“走向市潮的轉(zhuǎn)變，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的'發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。
二、加強(qiáng)班子建設(shè)，筑牢拒腐防線
領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力是集體戰(zhàn)斗力的重要保證。想保質(zhì)保量完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和帶出一支過(guò)硬的物業(yè)隊(duì)伍，抓好班子建設(shè)是關(guān)鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，帶領(lǐng)職工戰(zhàn)勝困難完成任務(wù)，這是年初擺在公司面前的首要難題，為此，我們堅(jiān)持按照局黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務(wù)都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時(shí)深入基層了解職工的思想動(dòng)向，有針對(duì)性地開展思想教育工作。一年來(lái)，我們除了建章立制，重點(diǎn)抓了班子的自身建設(shè)，制定了班子議事制度和民主生活會(huì)制度、黨風(fēng)廉政制度，民主談心活動(dòng)，班子成員互相支持，相互信任，團(tuán)結(jié)一致，較好地完成了局黨委的各項(xiàng)指標(biāo)和行政下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
一年來(lái)，班子成員能夠擺正自己的位置，認(rèn)清自己的角色，樹立正確的權(quán)力觀，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，提高“防腐”免疫力。常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”。做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，通過(guò)經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我們樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，積極做“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者，通過(guò)對(duì)班子成員的廉潔自律教育，使我們能夠立正身形，放手工作，這為公司的政令暢通和各項(xiàng)工作的順利開展奠定了思想基矗
三、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局
為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。去年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè)，推出了“管理無(wú)死角、服務(wù)無(wú)缺憾、業(yè)主無(wú)怨言”的服務(wù)理念，以“帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠(chéng)”為服務(wù)指針，搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象，我們公司在規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，從規(guī)范員工的語(yǔ)言、儀表和形象入手，去年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內(nèi)成立了社區(qū)保安大隊(duì)，設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室，強(qiáng)化了小區(qū)的治安管理，并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝、儀表整潔、舉止大方，結(jié)合社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了相應(yīng)的崗位行為規(guī)范，確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌。我們本著為職工服務(wù)、為職工著想的原則，繼續(xù)開通緊急事故處理24小時(shí)報(bào)修電話，遵守承諾，對(duì)自身服務(wù)提出更高要求。具體做到“三公開”，即公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開經(jīng)理聯(lián)絡(luò)電話。在工作中，如果誰(shuí)家管道出了問(wèn)題，就主動(dòng)出面協(xié)調(diào)其他各住戶給予配合與支持，暫時(shí)處理不了的向住戶詳細(xì)耐心地說(shuō)明原因。對(duì)職工不懂的日常維護(hù)知識(shí)悉心傳授，對(duì)職工不理解的有償服務(wù)耐心講解，對(duì)職工提出的意見和建議虛心接受和改正，大大增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性。
幾年來(lái)的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高，職工家屬的認(rèn)可，已使今天的_物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng)，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次，加大售房力度，多次慕名前來(lái)誠(chéng)聘_物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū)。
_物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在去年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗(yàn)的做法，受到了朱玉林副市長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)，并做出要求：_物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮，被評(píng)為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱號(hào)，盛市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作，對(duì)電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評(píng)價(jià)。
四、安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)
安全生產(chǎn)可以說(shuō)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓，利用每周四的生產(chǎn)例會(huì)，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過(guò)全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)工程、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設(shè)備輕傷及以上事故。綜合市嘗職工食堂、獨(dú)身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及“三板廠”的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn)，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故。
交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認(rèn)真執(zhí)行出車單制度，要求每名司機(jī)做到“不見票、不動(dòng)車”，嚴(yán)格控制長(zhǎng)途用車，從管車、派車到駕車，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。
過(guò)去的一年，我們以非生產(chǎn)改造工程為契機(jī)，樹形象工程，由物業(yè)公司承覽的局非產(chǎn)工程一次性通過(guò)驗(yàn)收，并已交付使用，這體現(xiàn)了全公司整體的實(shí)力，同時(shí)為公司今后的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了基矗
五、拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域，潛心營(yíng)建“半壁江山”
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應(yīng)大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，我們依托自身優(yōu)勢(shì)和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帥先地進(jìn)行了“物業(yè)辦企業(yè)，企業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的償試，“三板”實(shí)體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產(chǎn)道板：19000平方米，為局內(nèi)工程提供貨源6000平方米，出售給市重點(diǎn)工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計(jì)：11000平方米；彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：18370平方米，工程總造價(jià)145萬(wàn)元；理石廠全年為局內(nèi)各項(xiàng)工程提供、加工理石貨源：5869平方米，“三板廠”的運(yùn)作投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的造價(jià)，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤(rùn)，減少了資金的倒流。
回顧過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離業(yè)主的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，以“管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)缺憾、、業(yè)主無(wú)怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，再譜新篇，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高而努力工作！
第16篇 _物業(yè)管理有限公司工作總結(jié)
一、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
將2023年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知，金鎖匙公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問(wèn)服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
二、排除萬(wàn)難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展
一年來(lái)，通過(guò)董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來(lái)的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來(lái)的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始，中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國(guó)慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國(guó)聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問(wèn)題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對(duì)超過(guò)30歲或日?？己酥写嬖诜N種問(wèn)題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過(guò)渡，在確保八個(gè)月來(lái)無(wú)安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國(guó)聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來(lái)看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級(jí)職稱的只有3個(gè)，我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場(chǎng)中，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們?cè)诖穗A段的一大難題。正當(dāng)我們?cè)跒榇耸乱换I莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對(duì)于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒(méi)有退縮，一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱證書，哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場(chǎng)艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì)，我們來(lái)回奔波，可以說(shuō)是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過(guò)的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木Γ耆菑倪B月虧損中走過(guò)來(lái)的，剛好2023年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都于心不甘。
通過(guò)幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過(guò)并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過(guò)關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過(guò)程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于金鎖匙企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。
通過(guò)工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳為例，在通過(guò)對(duì)三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過(guò)上述調(diào)查情況來(lái)看，我們對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
對(duì)溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對(duì)管理稍有放松，隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對(duì)外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對(duì)店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過(guò)程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時(shí)將座椅擺好等。只要是對(duì)提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函『2023』第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動(dòng)46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對(duì)三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對(duì)每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置，代購(gòu)植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對(duì)所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個(gè)性化需求情況。自電話征詢意見、采購(gòu)圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個(gè)星期。正是通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的真誠(chéng)服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。
當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過(guò)一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對(duì)服務(wù)廳造成任何損失。針對(duì)此事件，我們一方面對(duì)內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識(shí)及能力。
正是基于管理實(shí)踐中存在的種種問(wèn)題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績(jī)及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過(guò)12月份試行的情況來(lái)看，效果非常顯著，為2023年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問(wèn)題。對(duì)管理處要求每位員工都是信息收集員，無(wú)論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對(duì)管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映，以便總經(jīng)辦及時(shí)作出處理，并記錄存檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，要求及時(shí)加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
四、著眼未來(lái)、追求高效，深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)
結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。制定了具體的競(jìng)賽方案，明確了競(jìng)賽的評(píng)比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評(píng)比。流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過(guò)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的.推動(dòng)作用。
為了搞好競(jìng)賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競(jìng)賽活動(dòng)方案及規(guī)則。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程中，有許多工作需要各個(gè)部門密切配合、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對(duì)參賽單位的考核評(píng)比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評(píng)分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競(jìng)賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評(píng)出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）。
事實(shí)證明，開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)是一年來(lái)我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過(guò)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。我們將借助一年來(lái)全員參與、互動(dòng)交流、競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，將流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在2023年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷注入新的活力。
五、著眼未來(lái)、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化
為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì)；二是針對(duì)不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)20次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，受訓(xùn)人員超過(guò)160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過(guò)分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過(guò)建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系，即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對(duì)企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然2023年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來(lái)的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動(dòng)金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。
六、2023年工作計(jì)劃
通過(guò)一年來(lái)的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)2023年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。2023年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力
對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，2023年的組織架構(gòu)，將是以市場(chǎng)開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無(wú)安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場(chǎng)領(lǐng)域開發(fā)。
