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第1篇消費(fèi)者委員會2023年上半年工作總結(jié) 第2篇工商行政管理局上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié) 第3篇2023年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié) 第4篇消費(fèi)者協(xié)會履行消協(xié)職能2023上半年工作總結(jié) 第5篇消費(fèi)者委員會xx年上半年工作總結(jié) 第6篇消費(fèi)者委員會年度上半年工作總結(jié) 第7篇消費(fèi)者委員會上半年工作總結(jié) 第8篇湖南省消費(fèi)者委員會2023年上半年工作總結(jié) 第9篇消費(fèi)者委員會2009年上半年工作總結(jié)范文 第10篇海南省消費(fèi)者委員會2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排 第11篇海南省消費(fèi)者委員會2006年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排范文
第1篇 消費(fèi)者委員會2023年上半年工作總結(jié)
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動,通過廣泛深入的思想動員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解,深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解,提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識,更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》,對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對照 自己,存在不足的地方要及時整改,修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動,開展批評與自我批評等一系列活動,檢查自己思想根源,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個階段的任務(wù)都按時完成,從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開始至3月8日大會小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個黨員通過學(xué)習(xí)后,每人撰寫學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒有缺課,按時參加學(xué)習(xí)活動,對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個代表”的要求,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見,找準(zhǔn)存在的問題,每位黨員撰寫個人剖析材料,黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動員以后,全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見,在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重,樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動
2023年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動在各級工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線,開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒樱捎谶@些單位的參與,形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴,這種形式的活動,深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動104人次,設(shè)點(diǎn)188個,活動233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個活動79次,農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次,志愿者參加活動2456人次,受理消費(fèi)者投訴400件,發(fā)布消費(fèi)警示169條,放宣傳資料23萬份,橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次,舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次,組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動,各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,2023年上半年全省各級消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元,移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元,移交有關(guān)部門23件。各級消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來訪,來電咨詢,以每一件咨詢都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題,使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
第2篇 工商行政管理局上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)
__市工商行政管理局二○○六年上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)
2023年上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六屆三中全會精神,緊緊圍繞打假維權(quán)工作主線,以推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管改革為重點(diǎn),切實(shí)抓好了食品安全、服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)、劣質(zhì)奶粉、保護(hù)兒童健康、食品安全、夏秋時令食品市場等專項(xiàng)整治,確保了廣大人民群眾的身體健康和生命安全。同時,重視制度建設(shè),建立商品質(zhì)量長效監(jiān)管機(jī)制,積極探索和創(chuàng)新商品質(zhì)量監(jiān)管模式,實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管“關(guān)口”前移。進(jìn)一步加強(qiáng)了15規(guī)范化建設(shè),狠抓了消保隊伍自身建設(shè),為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)省工商局、市人民政府安排的各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動,嚴(yán)厲打擊各種制售假冒偽劣食品的違法行為
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織?!笆称钒踩珕栴}是關(guān)系人民群眾切身利益和社會安定的大事”,對此,我市各級政府和各級工商部門對食品安全專項(xiàng)整治工作十分重視,把它當(dāng)作整頓和規(guī)范市場秩序的重中之重,抓緊抓好。按照省工商局、市政府的總體部署,緊緊圍繞食品安全專項(xiàng)整治這個中心,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《食品安全專項(xiàng)整治工作方案的通知》和全國、全省、全市召開的食品安全專項(xiàng)整治電視電話會議精神,為確保食品安全專項(xiàng)整治工作深入開展,充分發(fā)揮工商行政管理機(jī)關(guān)的職能和作用,結(jié)合__實(shí)際,確定了整治內(nèi)容和整治措施。市局成立了一把手任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,市局由消??茽款^,負(fù)責(zé)具體工作安排及信息反饋工作。各縣(區(qū))局、分局、工商所也成立了相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),層層落實(shí)責(zé)任,堅持求真務(wù)實(shí),制定出了具體可行的行動方案,精心組織,周密安排,扎實(shí)開展,確保了專項(xiàng)整治取得成效。市局消保科不定期深入基層進(jìn)行了督查。
2、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管是國家賦予工商機(jī)關(guān)的一項(xiàng)新的重要職能,我市各級工商部門充分發(fā)揮工商行政管理的職能作用,積極推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管職能到位和監(jiān)管關(guān)口“前移”改革措施的落實(shí)。為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院、國家工商總局、省工商局有關(guān)食品安全整治的文件精神,針對當(dāng)前工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),嚴(yán)厲打擊了各種擾亂食品市場秩序的違法行為,確保了人民群眾對食品的消費(fèi)安全。
(二)突出重點(diǎn),扎實(shí)開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作開展餐飲業(yè)專項(xiàng)整治。元旦、春節(jié)期間,為給廣大消費(fèi)者營造一個放心消費(fèi)環(huán)境,我市工商部門以推進(jìn)“食品放心工程”為契機(jī),針對節(jié)日前后餐飲業(yè)成為消費(fèi)者申訴熱點(diǎn)問題,在全市范圍內(nèi)開展了餐飲業(yè)專項(xiàng)整治行動。
2、開展服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”專項(xiàng)整治。根據(jù)國家工商總局和省工商局的工作安排,我局在_月集中力量、集中時間繼續(xù)認(rèn)真開展了服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”專項(xiàng)整治行動。
3、開展查處銷售含有甲醛次硫酸氫鈉(吊白塊)面粉面條違法行為專項(xiàng)執(zhí)法行動。為確保廣大人民群眾的消費(fèi)和健康安全,按照省局_工商辦〔2023〕__號文件的安排部署,我市工商部門于4月下旬-5月中旬開展了查處銷售含有甲醛次硫酸氫鈉(吊白塊)面粉面條違法行為的專項(xiàng)執(zhí)法行動。
4、開展了查處假冒偽劣乳粉專項(xiàng)執(zhí)法行動。
⑴為保障消費(fèi)者特別是嬰幼兒的健康及生命安全,4月下旬至5月底,我市各級工商部門根據(jù)國家工商總局、省工商局緊急通知,在全市范圍內(nèi)迅速展開了查處各種制售假冒偽劣乳粉違法行為的專項(xiàng)執(zhí)法行動。
⑵根據(jù)省局_工商函〔2023〕__號及_工商函〔2023〕__號關(guān)于查扣“__”牌、查處“__”牌劣質(zhì)奶粉的緊急通知的要求,我市各級工商部門開展了查扣__乳業(yè)有限公司4月1日、2日生產(chǎn)的“__”牌全脂奶粉及清查__食品實(shí)業(yè)公司授權(quán)的監(jiān)制、__食品廠2023年2月21日生產(chǎn)的“__”牌新一代嬰兒低糖奶粉的行動,確保廣大消費(fèi)者特別是嬰幼兒的健康安全。
⑶ 根據(jù)省局_工商函〔2023〕__號關(guān)于查處__工商局查獲的五種劣質(zhì)奶粉的緊急通知的要求,我市各級工商部門結(jié)合本市正
第3篇 2023年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)
二00七年上半年__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下,在各分會的共同努力下,我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機(jī),以“消費(fèi)和諧”年主題為主線,大力宣傳《消法》、《條例》,切實(shí)履行消協(xié)職能,認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,均取得了一定的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題活動,較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部,消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能,上半年共受理消費(fèi)者投訴5____,成功調(diào)解5____,調(diào)解率10____,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0____,接待來訪和接受咨詢73____次。從投訴問題性質(zhì)看:質(zhì)量問題投訴居首位,投訴4____,占投訴總量的7____;從投訴商品類別看:百貨類投訴最多,投訴3____,占投訴總量的65.____。從而化解了矛盾糾紛,維護(hù)了社會穩(wěn)定,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式,上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6____,其中:家用電子電器類和解1____;家用機(jī)械類和解____;百貨類和解4____;房屋及裝飾建材類和解____;服務(wù)類和解____,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0____。從而降低了管理成本,暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道,促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案,到目前為止,已建立消協(xié)分會____、消費(fèi)者投訴站27____、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5____;所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作,從而拓寬了維權(quán)渠道,降低了維權(quán)成本,方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求,及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時發(fā)布一期消費(fèi)警示,盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期,內(nèi)容包括:投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等,各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇,刊登在市級以上媒體稿件,擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位____、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物____、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1____,聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二:存在的問題
上半年,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績,但與上級要求,形勢發(fā)展仍存在一定的差距,主要表現(xiàn):
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新能力有待于進(jìn)一步提升,不能對基層分會提供有效的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo);
2、少數(shù)基層分會崗位目標(biāo)意識有待于進(jìn)一步增強(qiáng),不能較好地完成區(qū)消協(xié)交辦的工作任務(wù);
3、宣傳報道力度不夠,特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大,以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三:下半年工作打算
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度,全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求,區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作,進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源,降低維權(quán)成本,方便消費(fèi)者就近投訴,及時地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中,就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題,主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議,促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展____問卷調(diào)查活動,以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為,指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在市消協(xié)和__區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下,基層分會理解和配合下,認(rèn)真履職,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作一定會再上新臺階。
__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會
第4篇 消費(fèi)者協(xié)會履行消協(xié)職能2023上半年工作總結(jié)
一、圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動,較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)
1、認(rèn)真開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。3月13日—15日,__區(qū)工商分局、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合市工商局、消協(xié)、農(nóng)委、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)和煙草等執(zhí)法部門在秋浦電影院舉辦“池州市3·15打假成果展”。為期3天的展覽共展出30多幅圖片、200多件真假商品實(shí)物,增強(qiáng)了市民們的安全消費(fèi)意識,提高了對假冒偽劣商品的判別能力。
3月14日,__區(qū)工商分局、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺,現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī),以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱,共散發(fā)宣傳資料10000余份。
“3·15”活動期間,區(qū)消協(xié)共征集到5條潛規(guī)則,對征集到的潛規(guī)則進(jìn)行了點(diǎn)評分析,并提出破解建議。成立了消費(fèi)糾紛調(diào)解應(yīng)急小組9個,張貼宣傳橫幅、條幅40條。開辟了“3·15”宣傳專欄8處,各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿20篇,向《池州日報》等新聞媒體投稿。
“3·15”活動期間,區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個分會共受理投訴40件,受理咨詢500人次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元,取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件,成功調(diào)解32件,調(diào)解率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元,接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看:質(zhì)量問題居首位,投訴10件,占投訴總量的58.8%;從投訴商品類別看:百貨類投訴最多,投訴8件,占投訴總量的47.3%;。從而化解了消費(fèi)糾紛,維護(hù)了社會穩(wěn)定,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會兩站”示范點(diǎn)(和解點(diǎn))建設(shè),鼓勵消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件,其中:商品類和解66件;服務(wù)類和解14件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元,從而降低了管理成本,暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道,促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定,__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會以文件的形式請示__區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會議制度及解決__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會辦公經(jīng)費(fèi),二個請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”,清理和復(fù)查了450家(種)各級消協(xié)的推薦單位及商品,均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部,消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求,及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析,區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時發(fā)布消費(fèi)警示,盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
8、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報6期,向__紅盾信息網(wǎng)投稿2,刊登在市級以上媒體稿件,擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
第5篇 消費(fèi)者委員會__年上半年工作總結(jié)
_____省消費(fèi)者委員會__年年上半年維權(quán)工作,按照年初的工作安排,堅持“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“健康·維權(quán)”年主題活動為主線,以修改、制定、宣傳《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn),以樹立和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”為動力,全面履行法定職能,加強(qiáng)消委組織建設(shè)和隊伍建設(shè),進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平,為促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針,在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下,在省工商局及相關(guān)廳局的支持下,正有條不紊的開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績。
一、圍繞“健康·維權(quán)”年主題,開展豐富多彩的慶祝3·15活動。
以“健康·維權(quán)”為主題的湖南省慶祝__年年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動,為期一個月,內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色,收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3·15咨詢活動。
3·15期間,我省廣大城鄉(xiāng),開展了大規(guī)?!敖】怠ぞS權(quán)”宣傳咨詢活動,咨詢服務(wù)達(dá)731次,設(shè)點(diǎn)1538個,行業(yè)專家參與227次,提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大,更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”,為期四天,參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報塊,將圖片與實(shí)物,投訴與執(zhí)法相結(jié)合,接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學(xué)通信與計算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動,為3·15增添了青春活力,也增長了學(xué)生們的社會實(shí)踐能力。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動。
2、3·15新聞通報會。
3月12日上午,湖南省慶祝__年年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上,省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結(jié)了__年維權(quán)工作,并對__年年維權(quán)工作作了安排,并要求全省各級消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅持標(biāo)本兼治,深入開展食品安全專項(xiàng)整治;建立完善長效監(jiān)管機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理;整合資源,擴(kuò)大功能,全面提升15的職能作用和服務(wù)水平,繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)宣傳教育,開展“健康·維權(quán)”年主題活動。3·15期間,全省共召開新聞通報會80場次。
3、3·15慶祝大會。
湖南省慶祝__年年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行,省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽(yù)會長徐憲平同志出席大會并作重要講話,他對我省__年誠信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定,并強(qiáng)調(diào)各級政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程,各級行政管理部門,要認(rèn)真履行職能,以人為本,切實(shí)維權(quán)。3·15期間,全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會,當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元,舉辦了“電信3·15健康維權(quán)專題文藝晚會”,益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會,慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
二、堅持“以人為本”,加強(qiáng)投訴處理。
胡錦濤___說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實(shí)踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā),加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理,今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起,解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬元,提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費(fèi)者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費(fèi)投訴的處理,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊了不法經(jīng)營者的非法行為,得到了各級黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評。
針對目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大,投訴案值增加,被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn),我們采取了以下幾點(diǎn)措施,加強(qiáng)投訴處理:
1、加大投訴處理力度,健全投訴調(diào)解機(jī)制,提高調(diào)解投訴水平。樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想,熱情受理每一起投訴,認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛,調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò),特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò),滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制,建立支持訴訟機(jī)制,建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門建立申訴機(jī)制等方式,使解決消費(fèi)糾紛的五個輪子都轉(zhuǎn)動起來,確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
4、規(guī)范投訴披露制度,抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,通過新聞媒體公開予以揭露批評。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口,是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地,是對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量,是消委開展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年,全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會基層組織規(guī)范化建設(shè)(__—__)規(guī)范的通知》(湘工商辦字[__]05號)的要求,有條不紊的開展工作,大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò),爭取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站,并且重視整治農(nóng)村市場秩序,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。
提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和識別真假的能力,爭取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來是消委維權(quán)工作的一個重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和維權(quán)能力,這與各級消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年,我們通過發(fā)行《中國消費(fèi)者報》、《中國消費(fèi)者》雜志,免費(fèi)贈送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識普及手冊》、《買房置業(yè)手冊》等各種宣傳資料,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。今年3月6日,省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校,她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識,指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的,以促進(jìn)全民健康,增強(qiáng)國民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權(quán)”年主題后全國首所健康消費(fèi)教
育學(xué)校,她的成立給湖南消費(fèi)者帶來了健康維權(quán)福音,為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
今年上半年,省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,目前,該條例即將進(jìn)入省人大常委會三審階段,有望于今年7月份出臺。該條例出臺后,我省各級消委將開展大規(guī)模的宣傳活動,讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心,提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。
五、認(rèn)真開展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。
今年上半年,全省各級消委認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,在活動中邊學(xué)習(xí)邊整改,找出差距,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。同時,加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日,省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號,這是黨組織對我們工作成績的肯定,給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時,也給予了很大的壓力,我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高水平,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能做到回報社會,回報黨對我們的關(guān)懷和厚愛。
今年上半年,我們雖然做了不少的工作,但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距,下半年,我們將堅持以“三個代表”重要思想為指針,以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo),發(fā)奮工作,努力完成年初制訂的__年年維權(quán)工作安排,繼續(xù)保持全國先進(jìn)水平,進(jìn)一步開創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面,使省消委系統(tǒng)的工作更上一個新的臺階.
第6篇 消費(fèi)者委員會年度上半年工作總結(jié)
XX年上半年海南省消費(fèi)者委員會在中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下,在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆四中全會精神,堅持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項(xiàng)活動,繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能,努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動,通過廣泛深入的思想動員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧__理論和“三個代表”重要思想的理解,深化對黨的__大和__屆三中、四中全會精神的理解,提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識,更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》,對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對照 自己,存在不足的地方要及時整改,修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動,開展批評與自我批評等一系列活動,檢查自己思想根源,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個階段的任務(wù)都按時完成,從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開始至3月8日大會小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個黨員通過學(xué)習(xí)后,每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒有缺課,按時參加學(xué)習(xí)活動,對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個代表”的要求,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見,找準(zhǔn)存在的問題,每位黨員撰寫個人剖析材料一篇,黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動員以后,全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見,在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重,樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動
XX年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動在各級工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線,開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒樱捎谶@些單位的參與,形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴,這種形式的活動,深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動104人次,設(shè)點(diǎn)188個,活動233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個活動79次,農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次,志愿者參加活動2456人次,受理消費(fèi)者投訴400件,發(fā)布消費(fèi)警示169條,放宣傳資料23萬份,橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次,舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次,組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動,各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,XX年上半年全省各級消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元,移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元,移交有關(guān)部門23件。各級消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來訪,來電咨詢,以每一件咨詢都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題,使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
XX年上半年我省各級消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用,在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對消費(fèi)者投訴較多的案件,消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析,形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示,避免消費(fèi)者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條,這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容,有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布,有的在新聞媒體上告示,形式多樣,內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示,消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎,有的消費(fèi)者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗(yàn)工作,因資金沒有到位,擬推遲到下半年開展;計劃召開理事會換屆選舉工作,因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
XX年下半年工作的總體要求是:按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的整改提高工作,通過這些整改提高工作,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),不斷開拓進(jìn)取,努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作,努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作,一是要千方百計創(chuàng)造條件,方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本;二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作,幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難;三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解;四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范,提醒消費(fèi)者對不良商品和服務(wù)的注意,以減少消費(fèi)者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督,對消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開海南省消費(fèi)者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化,需要增補(bǔ)更換新的理事,研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源,主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查,特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品,確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù);完成省局交辦的工作任務(wù)。
第7篇 消費(fèi)者委員會上半年工作總結(jié)
一、圍繞“健康·維權(quán)”年主題,開展豐富多彩的慶祝3·15活動。
以“健康·維權(quán)”為主題的湖南省慶祝2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動,為期一個月,內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色,收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3·15咨詢活動。
3·15期間,我省廣大城鄉(xiāng),開展了大規(guī)?!敖】怠ぞS權(quán)”宣傳咨詢活動,咨詢服務(wù)達(dá)731次,設(shè)點(diǎn)1538個,行業(yè)專家參與227次,提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大,更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”,為期四天,參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報塊,將圖片與實(shí)物,投訴與執(zhí)法相結(jié)合,接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學(xué)通信與計算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動,為3·15增添了青春活力,也增長了學(xué)生們的社會實(shí)踐能力。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動。
2、3·15新聞通報會。
3月12日上午,湖南省慶祝2023年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上,省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結(jié)了2023年維權(quán)工作,并對2023年維權(quán)工作作了安排,并要求全省各級消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅持標(biāo)本兼治,深入開展食品安全專項(xiàng)整治;建立完善長效監(jiān)管機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理;整合資源,擴(kuò)大功能,全面提升15的職能作用和服務(wù)水平,繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)宣傳教育,開展“健康·維權(quán)”年主題活動。3·15期間,全省共召開新聞通報會80場次。
3、3·15慶祝大會。
湖南省慶祝2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行,省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽(yù)會長徐憲平同志出席大會并作重要講話,他對我省2023年誠信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定,并強(qiáng)調(diào)各級政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程,各級行政管理部門,要認(rèn)真履行職能,以人為本,切實(shí)維權(quán)。3·15期間,全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會,當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元,舉辦了“電信3·15健康維權(quán)專題文藝晚會”,益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會,慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
二、堅持“以人為本”,加強(qiáng)投訴處理。
胡錦濤___說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實(shí)踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā),加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理,今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起,解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬元,提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費(fèi)者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費(fèi)投訴的處理,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊了不法經(jīng)營者的非法行為,得到了各級黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評。
針對目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大,投訴案值增加,被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn),我們采取了以下幾點(diǎn)措施,加強(qiáng)投訴處理:
1、加大投訴處理力度,健全投訴調(diào)解機(jī)制,提高調(diào)解投訴水平。樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想,熱情受理每一起投訴,認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛,調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò),特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò),滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制,建立支持訴訟機(jī)制,建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門建立申訴機(jī)制等方式,使解決消費(fèi)糾紛的五個輪子都轉(zhuǎn)動起來,確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
4、規(guī)范投訴披露制度,抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,通過新聞媒體公開予以揭露批評。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口,是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地,是對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量,是消委開展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年,全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會基層組織規(guī)范化建設(shè)(2023—2023)規(guī)范的通知》(湘工商辦字[2023]05號)的要求,有條不紊的開展工作,大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò),爭取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站,并且重視整治農(nóng)村市場秩序,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。
提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和識別真假的`能力,爭取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來是消委維權(quán)工作的一個重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和維權(quán)能力,這與各級消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年,我們通過發(fā)行《中國消費(fèi)者報》、《中國消費(fèi)者》雜志,免費(fèi)贈送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識普及手冊》、《買房置業(yè)手冊》等各種宣傳資料,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。今年3月6日,省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校,她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識,指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的,以促進(jìn)全民健康,增強(qiáng)國民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權(quán)”年主題后全國首所健康消費(fèi)教育學(xué)校,她的成立給湖南消費(fèi)者帶來了健康維權(quán)福音,為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
今年上半年,省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,目前,該條例即將進(jìn)入省人大常委會三審階段,有望于今年7月份出臺。該條例出臺后,我省各級消委將開展大規(guī)模的宣傳活動,讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心,提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。
五、認(rèn)真開展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。
今年上半年,全省各級消委認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,在活動中邊學(xué)習(xí)邊整改,找出差距,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。同時,加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日,省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號,這是黨組織對我們工作成績的肯定,給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時,也給予了很大的壓力,我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高水平,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能做到回報社會,回報黨對我們的關(guān)懷和厚愛。
今年上半年,我們雖然做了不少的工作,但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距,下半年,我們將堅持以“三個代表”重要思想為指針,以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo),發(fā)奮工作,努力完成年初制訂的2023年維權(quán)工作安排,繼續(xù)保持全國先進(jìn)水平,進(jìn)一步開創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面,使省消委系統(tǒng)的工作更上一個新的臺階.
第8篇 湖南省消費(fèi)者委員會2023年上半年工作總結(jié)
湖南省消費(fèi)者委員會2023年上半年維權(quán)工作,按照年初的工作安排,堅持“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“健康·維權(quán)”年主題活動為主線,以修改、制定、宣傳《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn),以樹立和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”為動力,全面履行法定職能,加強(qiáng)消委組織建設(shè)和隊伍建設(shè),進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平,為促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針,在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下,在省工商局及相關(guān)廳局的支持下,正有條不紊的開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績。
一、圍繞“健康·維權(quán)”年主題,開展豐富多彩的慶祝3·15活動。
以“健康·維權(quán)”為主題的湖南省慶祝2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動,為期一個月,內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色,收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3·15咨詢活動。
3·15期間,我省廣大城鄉(xiāng),開展了大規(guī)?!敖】怠ぞS權(quán)”宣傳咨詢活動,咨詢服務(wù)達(dá)731次,設(shè)點(diǎn)1538個,行業(yè)專家參與227次,提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大,更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”,為期四天,參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報塊,將圖片與實(shí)物,投訴與執(zhí)法相結(jié)合,接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學(xué)通信與計算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動,為3·15增添了青春活力,也增長了學(xué)生們的社會實(shí)踐能力。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動。
2、3·15新聞通報會。
3月12日上午,湖南省慶祝2023年3·15活動新聞通報會在長沙召開。會上,省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結(jié)了2023年維權(quán)工作,并對2023年維權(quán)工作作了安排,并要求全省各級消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅持標(biāo)本兼治,深入開展食品安全專項(xiàng)整治;建立完善長效監(jiān)管機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理;整合資源,擴(kuò)大功能,全面提升15的職能作用和服務(wù)水平,繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)宣傳教育,開展“健康·維權(quán)”年主題活動。3·15期間,全省共召開新聞通報會80場次。
3、3·15慶祝大會。
湖南省慶祝2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行,省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽(yù)會長徐憲平同志出席大會并作重要講話,他對我省2023年誠信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定,并強(qiáng)調(diào)各級政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程,各級行政管理部門,要認(rèn)真履行職能,以人為本,切實(shí)維權(quán)。3·15期間,全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會,當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元,舉辦了“電信3·15健康維權(quán)專題文藝晚會”,益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會,慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
二、堅持“以人為本”,加強(qiáng)投訴處理。
胡錦濤___說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實(shí)踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā),加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理,今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起,解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬元,提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費(fèi)者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費(fèi)投訴的處理,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊了不法經(jīng)營者的非法行為,得到了各級黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評。
針對目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大,投訴案值增加,被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn),我們采取了以下幾點(diǎn)措施,加強(qiáng)投訴處理:
1、加大投訴處理力度,健全投訴調(diào)解機(jī)制,提高調(diào)解投訴水平。樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想,熱情受理每一起投訴,認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛,調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò),特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò),滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制,建立支持訴訟機(jī)制,建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門建立申訴機(jī)制等方式,使解決消費(fèi)糾紛的五個輪子都轉(zhuǎn)動起來,確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
4、規(guī)范投訴披露制度,抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,通過新聞媒體公開予以揭露批評。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口,是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地,是對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量,是消委開展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年,全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會基層組織規(guī)范化建設(shè)(2023—2023)規(guī)范的通知》(湘工商辦字[2023]05號)的要求,有條不紊的開展工作,大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò),爭取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站,并且重視整治農(nóng)村市場秩序,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。
提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和識別真假的能力,爭取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來是消委維權(quán)工作的一個重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和維權(quán)能力,這與各級消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年,我們通過發(fā)行《中國消費(fèi)者報》、《中國消費(fèi)者》雜志,免費(fèi)贈送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識普及手冊》、《買房置業(yè)手冊》等各種宣傳資料,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。
今年3月6日,省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校,她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識,指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的,以促進(jìn)全民健康,增強(qiáng)國民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權(quán)”年主題后全國首所健康消費(fèi)教育學(xué)校,她的成立給湖南消費(fèi)者帶來了健康維權(quán)福音,為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
今年上半年,省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,目前,該條例即將進(jìn)入省人大常委會三審階段,有望于今年7月份出臺。該條例出臺后,我省各級消委將開展大規(guī)模的宣傳活動,讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心,提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。
五、認(rèn)真開展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。
今年上半年,全省各級消委認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,在活動中邊學(xué)習(xí)邊整改,找出差距,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。同時,加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日,省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號,這是黨組織對我們工作成績的肯定,給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時,也給予了很大的壓力,我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高水平,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能做到回報社會,回報黨對我們的關(guān)懷和厚愛。
今年上半年,我們雖然做了不少的工作,但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距,下半年,我們將堅持以“三個代表”重要思想為指針,以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo),發(fā)奮工作,努力完成年初制訂的2023年維權(quán)工作安排,繼續(xù)保持全國先進(jìn)水平,進(jìn)一步開創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面,使省消委系統(tǒng)的工作更上一個新的臺階。
(湖南省消費(fèi)者委員會)
第9篇 消費(fèi)者委員會2009年上半年工作總結(jié)范文
消費(fèi)者委員會__年年上半年工作總結(jié)
__年上半年海南省消費(fèi)者委員會在中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下,在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神,堅持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項(xiàng)活動,繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能,努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動,通過廣泛深入的思想動員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解,深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解,提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識,更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》,對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對照 自己,存在不足的地方要及時整改,修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動,開展批評與自我批評等一系列活動,檢查自己思想根源,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個階段的任務(wù)都按時完成,從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開始至3月8日大會小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個黨員通過學(xué)習(xí)后,每人撰寫學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒有缺課,按時參加學(xué)習(xí)活動,對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個代表”的要求,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見,找準(zhǔn)存在的問題,每位黨員撰寫個人剖析材料,黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動員以后,全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見,在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重,樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動 __年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動在各級工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線,開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?,由于這些單位的參與,形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴,這種形式的活動,深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動104人次,設(shè)點(diǎn)188個,活動233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個活動79次,農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次,志愿者參加活動2456人次,受理消費(fèi)者投訴400件,發(fā)布消費(fèi)警示169條,放宣傳資料23萬份,橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次,舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次,組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動,各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,__年上半年全省各級消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元,移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元,移交有關(guān)部門23件。各級消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來訪,來電咨詢,以每一件咨詢都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題,使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
__年上半年我省各級消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用,在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對消費(fèi)者投訴較多的案件,消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析,形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示,避免消費(fèi)者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。 上半年各級消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條,這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容,有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布,有的在新聞媒體上告示,形式多樣,內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示,消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎,有的消費(fèi)者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗(yàn)工作,因資金沒有到位,擬推遲到下半年開展;計劃召開理事會換屆選舉工作,因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
__年下半年工作的總體要求是:按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的整改提高工作,通過這些整改提高工作,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),不斷開拓進(jìn)取,努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作,努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作,一是要千方百計創(chuàng)造條件,方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本;二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作,幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難;三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解;四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范,提醒消費(fèi)者對不良商品和服務(wù)的注意,以減少消費(fèi)者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督,對消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開海南省消費(fèi)者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化,需要增補(bǔ)更換新的理事,研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源,主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查,特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品,確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù);完成省局交辦的工作任務(wù)。
第10篇 海南省消費(fèi)者委員會2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
2023年上半年海南省消費(fèi)者委員會在中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下,在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神,堅持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項(xiàng)活動,繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能,努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動,通過廣泛深入的思想動員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解,深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解,提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識,更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》,對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對照 自己,存在不足的地方要及時整改,修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動,開展批評與自我批評等一系列活動,檢查自己思想根源,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個階段的任務(wù)都按時完成,從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開始至3月8日大會小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個黨員通過學(xué)習(xí)后,每人撰寫學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒有缺課,按時參加學(xué)習(xí)活動,對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個代表”的要求,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見,找準(zhǔn)存在的問題,每位黨員撰寫個人剖析材料,黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動員以后,全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見,在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重,樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動
2023年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動在各級工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線,開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?,由于這些單位的參與,形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴,這種形式的活動,深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動104人次,設(shè)點(diǎn)188個,活動233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個活動79次,農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次,志愿者參加活動2456人次,受理消費(fèi)者投訴400件,發(fā)布消費(fèi)警示169條,放宣傳資料23萬份,橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次,舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次,組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動,各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,2023年上半年全省各級消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元,移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元,移交有關(guān)部門23件。各級消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來訪,來電咨詢,以每一件咨詢都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題,使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
2023年上半年我省各級消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用,在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對消費(fèi)者投訴較多的案件,消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析,形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示,避免消費(fèi)者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條,這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容,有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布,有的在新聞媒體上告示,形式多樣,內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示,消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎,有的消費(fèi)者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗(yàn)工作,因資金沒有到位,擬推遲到下半年開展;計劃召開理事會換屆選舉工作,因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
2023年下半年工作的總體要求是:按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的整改提高工作,通過這些整改提高工作,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),不斷開拓進(jìn)取,努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作,努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作,一是要千方百計創(chuàng)造條件,方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本;二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作,幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難;三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解;四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范,提醒消費(fèi)者對不良商品和服務(wù)的注意,以減少消費(fèi)者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督,對消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開海南省消費(fèi)者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化,需要增補(bǔ)更換新的理事,研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源,主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查,特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品,確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù);完成省局交辦的工作任務(wù)。
(海南省消費(fèi)者委員會)
第11篇 海南省消費(fèi)者委員會2006年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排范文
2006年上半年海南省消費(fèi)者委員會在中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下,在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神,堅持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項(xiàng)活動,繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能,努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動,通過廣泛深入的思想動員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解,深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解,提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識,更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》,對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對照 自己,存在不足的地方要及時整改,修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動,開展批評與自我批評等一系列活動,檢查自己思想根源,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個階段的任務(wù)都按時完成,從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開始至3月8日大會小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個黨員通過學(xué)習(xí)后,每人撰寫學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒有缺課,按時參加學(xué)習(xí)活動,對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個代表”的要求,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見,找準(zhǔn)存在的問題,每位黨員撰寫個人剖析材料,黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動員以后,全體黨員在這個階段都認(rèn)真針對征求意見,在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重,樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動
2006年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動在各級工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線,開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?,由于這些單位的參與,形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴,這種形式的活動,深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動104人次,設(shè)點(diǎn)188個,活動233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個活動79次,農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次,志愿者參加活動2456人次,受理消費(fèi)者投訴400件,發(fā)布消費(fèi)警示169條,放宣傳資料23萬份,橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次,舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次,組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動,各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,2006年上半年全省各級消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元,移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元,移交有關(guān)部門23件。各級消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來訪,來電咨詢,以每一件咨詢都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題,使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
2006年上半年我省各級消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用,在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對消費(fèi)者投訴較多的案件,消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析,形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示,避免消費(fèi)者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條,這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容,有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布,有的在新聞媒體上告示,形式多樣,內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示,消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎,有的消費(fèi)者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗(yàn)工作,因資金沒有到位,擬推遲到下半年開展;計劃召開理事會換屆選舉工作,因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
2006年下半年工作的總體要求是:按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的整改提高工作,通過這些整改提高工作,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),不斷開拓進(jìn)取,努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作,努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作,一是要千方百計創(chuàng)造條件,方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本;二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作,幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難;三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解;四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范,提醒消費(fèi)者對不良商品和服務(wù)的注意,以減少消費(fèi)者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督,對消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開海南省消費(fèi)者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化,需要增補(bǔ)更換新的理事,研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源,主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查,特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品,確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù);完成省局交辦的工作任務(wù)。
(海南省消費(fèi)者委員會)