外貿(mào)上半年總結(jié)（優(yōu)選14篇）

第1篇 外貿(mào)局2023年上半年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

市效能辦：

今年以來，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“港城當(dāng)崛起，外經(jīng)爭先行”為實(shí)踐載體，以促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，以制度創(chuàng)新為抓手、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，效能建設(shè)取得了良好的成效，有力地推動了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)了在金融危機(jī)不斷蔓延的嚴(yán)峻形勢下外經(jīng)貿(mào)工作仍然持續(xù)穩(wěn)定增長的發(fā)展目標(biāo)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要做法

(一)以提高思想認(rèn)識為前提，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和積極性

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的任務(wù)。我局注意結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，經(jīng)常利用會議、墻報(bào)、專欄等宣傳媒介，引導(dǎo)大家聯(lián)系外經(jīng)貿(mào)工作的實(shí)際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢開展工作，把廣大干部的思想認(rèn)識統(tǒng)一到機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會議精神上來，使每個機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動、工作上有所行動。通過各種類型的宣傳動員，全體干部提高了對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

在統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，按照市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的具體內(nèi)容、工作重點(diǎn)和時間要求，我局多次召開專題會議研究部署，進(jìn)一步明確了“以建章立制為基礎(chǔ)，以政務(wù)公開為重點(diǎn)，以強(qiáng)化素質(zhì)為核心，以推進(jìn)廉政建設(shè)為保障，以提高行政效率為目的”的工作思路，有力地保證了機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入開展。制訂了《_____市外經(jīng)貿(mào)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案》，成立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。局長第一把手是全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任人，分管的副局長是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體責(zé)任人，各科負(fù)責(zé)人是本科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)的直接責(zé)任人，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

(二)在建章立制上下功夫，做到標(biāo)本兼治、注重長效

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)至關(guān)重要。我局把解決突出問題與建立長效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來，做到標(biāo)本兼治、綜合治理，注重實(shí)效、著眼長效，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制、一次性告知制等制度，用崗位責(zé)任制來明確每個工作人員的職責(zé)，用承諾制來明確每個崗位的服務(wù)要求，用公示制來推行本局各項(xiàng)政務(wù)的公開，用公開評議制來強(qiáng)化局內(nèi)部的民主監(jiān)督，用失職追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，同時還制定了科學(xué)量化、可操作性強(qiáng)的績效考核辦法，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，把績效考核與工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、干部年終述職、干部職工年終考核等結(jié)合起來，充分調(diào)動機(jī)關(guān)干部的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，真正做到以制度管人管事，從而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理的規(guī)范化、民主化和科學(xué)化。

在制訂制度的基礎(chǔ)上，我局認(rèn)真抓好已出臺的各項(xiàng)制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行，決不把制度當(dāng)作“稻草人”擺設(shè)，使制度成為機(jī)關(guān)干部自覺遵守的行為準(zhǔn)則。一是認(rèn)真執(zhí)行政府采購制度，降低了公用物資采購費(fèi)用。二是嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用。辦公室電話話費(fèi)采取限額包干制，一般科室電話不開通長途功能，每月進(jìn)行一次檢查，并對異常話費(fèi)單據(jù)實(shí)行責(zé)任追究;一般性文件都采用電子版，并且對電腦耗材、紙張使用消耗實(shí)行登記制度。三是壓縮接待費(fèi)用支出，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷手續(xù)。四是嚴(yán)格落實(shí)公車管理使用規(guī)定，做到定點(diǎn)停放、合理調(diào)度，提高使用效率，有效控制了公車私用。五是節(jié)水節(jié)電，形成厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)的良好風(fēng)氣。

(四)以強(qiáng)化干部素質(zhì)為核心，提升依法行政水平

機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)對干部隊(duì)伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力觀教育，是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的核心。在抓好干部隊(duì)伍教育方面，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在機(jī)關(guān)中廣泛開展以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，教育廣大干部樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、牢固的群眾觀，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民。大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，加強(qiáng)干部培訓(xùn)和鍛煉，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部依法行政的本領(lǐng)、履行職責(zé)的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)，提高解決實(shí)際問題的能力。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育，以局黨組中心組學(xué)習(xí)為主要形式，提高班子成員對機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識，樹立大局觀念，破除“本位主義”，提高搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和主動性，消除各種不必要的顧慮。其次，重視對機(jī)關(guān)工作人員的教育。聯(lián)系個人的崗位職責(zé)和思想實(shí)際，開展理想信念和廉潔從政教育。運(yùn)用正反典型開展示范教育和警示教育，引導(dǎo)全體機(jī)關(guān)工作人員牢固樹立正確的權(quán)力觀、價值觀和利益觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。第三，搞好干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極組織有關(guān)機(jī)關(guān)工作人那員參加省、市統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使干部開闊了視野，增長了知識，開拓了思路，提高了依法行政水平。

二、主要成效

通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全市外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)展了較大的變化，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率顯著提高，工作業(yè)績更加突出，有力地促進(jìn)了外經(jīng)貿(mào)事業(yè)又好又快發(fā)展。

(一)機(jī)關(guān)作風(fēng)有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。通過抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高了干部職工的思想認(rèn)識，使“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的執(zhí)政理念明顯增強(qiáng)，大家逐步摒棄了小團(tuán)體思想，增強(qiáng)了大局意識和發(fā)展意識，

把全部精力放在促進(jìn)改革發(fā)展上，放在為民辦實(shí)事、為民謀利益上。

(二)干部隊(duì)伍素質(zhì)有了新的提高。在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我局堅(jiān)持以人為本，始終把“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，通過各種形式組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)胡錦濤___在中央黨校重要講話精神，提高了大家的政治素質(zhì)和道德素養(yǎng)，樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，在工作中真正做到想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，能辦的事情馬上辦，不能辦的事情耐心向服務(wù)對象解釋清楚。

(三)遵紀(jì)守法意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)。在效能建設(shè)和遵紀(jì)守法方面，全系統(tǒng)干部職工都能按制度和規(guī)定要求嚴(yán)格遵守，管好自己，勤政為民，廉潔奉公。上半年我局沒有發(fā)現(xiàn)任何違法違紀(jì)的人和事，沒有人受過黨政紀(jì)處分或刑事懲辦。

三、存在問題

(一)宗旨意識不夠強(qiáng)，群眾觀念淡薄。具體表現(xiàn)在深入基層少，深入扶貧聯(lián)系村搞調(diào)研少，下企業(yè)指導(dǎo)工作少。

(二)工作責(zé)任心不夠強(qiáng)。個別干部不思進(jìn)取，得過且過，辦事拖拉，推諉扯皮，工作效率不高。

(三)規(guī)章制度抓的不夠嚴(yán)。不能做到經(jīng)常化，制度化，出現(xiàn)時緊時松的現(xiàn)象，上下班遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生，請銷假制度未能很好的履行。

四、下一步工作思路

(一)進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。按照“以人為本，提高效能”的要求，把加強(qiáng)全局干部的教育，提升服務(wù)意識和服務(wù)能力擺在突出位置，作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)性工作抓實(shí)抓好。要認(rèn)真開展思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實(shí)的自覺性。

(二)進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力。樹立大局意識，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，把一切工作從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上去思考落實(shí);努力營造和諧的工作環(huán)境，謀求心齊氣順勁足的工作格局，堅(jiān)決杜絕內(nèi)耗扯皮作風(fēng)飄浮等現(xiàn)象，增強(qiáng)工作合力。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作。將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，作為督查工作的重點(diǎn)，組織專門力量，采取有效措施，集中時間，集中精力，解決好群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問題。對查實(shí)的違反效能建設(shè)規(guī)定的人和事，要依法按紀(jì)認(rèn)真處理。

第2篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我知道，對于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項(xiàng)制度。對于公司，我也有以下建議：

1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！

2. 對待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以對這一點(diǎn)體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力！！

第3篇 2023上半年外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員月個人總結(jié)范文

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報(bào)價就是見光死，不能報(bào)價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價的平均水平和報(bào)價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報(bào)價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報(bào)價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報(bào)價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價，以免成為報(bào)價工具，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員)；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決...

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況...

經(jīng)過1個多小時終于看到了我們公司總部的大門，有點(diǎn)期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M(jìn)門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，三、四月份是汽車的銷售淡季。二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少四、保險提成下降，影響銷售員拉保險銷售員銷售車一多，保險是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。

面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)1、20__年銷售情況20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品...

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬千。

第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)與計(jì)劃

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我知道，對于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項(xiàng)制度。對于公司，我也有以下建議：

1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!

2. 對待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以對這一點(diǎn)體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!

第5篇 江蘇吳江市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局2023年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算

吳江市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局

2023

年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算

（一）今年以來，國家宏觀調(diào)控后各種矛盾和變化交織凸現(xiàn)，開放型經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級按照“科學(xué)發(fā)展觀”指導(dǎo)工作，困難面前不畏難，宏觀緊縮不退縮，奮力拼搏，外向型經(jīng)濟(jì)仍然在較平穩(wěn)的態(tài)勢中運(yùn)行，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、外貿(mào)出口逐步回升，繼續(xù)平穩(wěn)增長。今年1-6月，全市完成進(jìn)出口總額56.83億美元，同比增長3%。其中出口27.19億美元，同比增長17.5%；進(jìn)口29.64億美元，同比下降7.5%。各項(xiàng)指標(biāo)逐步從一季度的負(fù)增長開始出現(xiàn)回升。在全市三大出口主體中，外商投資企業(yè)仍然擔(dān)當(dāng)了主力軍角色。1-6月進(jìn)出口總額為52.26億美元，基本與去年持平，占全市總量的91.95%。其中出口23.89億美元，同比增長12.56%，占全市出口總量的91.95%。自營生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)出口總額2.78億美元，同比增長62.7%。其中出口1.87億美元，同比增長81.7%。外貿(mào)流通企業(yè)完成進(jìn)出口總額1.79億美元，其中出口1.42億美元，同比分別增22.8%、63.02%。在全市出口總額中，加工貿(mào)易出口22.6787億美元，占總額83.47%；一般貿(mào)易出口4.5012億美元，占總額16.6%。機(jī)電產(chǎn)品仍然是我市出口的大宗產(chǎn)品，1-6月出口21.886億美元，占全市出口產(chǎn)品的80.5%。歐美地區(qū)份額有所增加，出口占60.4%。全市進(jìn)出口企業(yè)中已有9家企業(yè)進(jìn)入全國500強(qiáng)，6家企業(yè)進(jìn)入全國出口200強(qiáng)。至6月底，全市出口超億美元的企業(yè)有8家，超千萬美元的企業(yè)有31家。全市平均日出口量達(dá)1327萬美元，比去年同期日增42萬美元。二、利用外資受制調(diào)控，形勢比較嚴(yán)峻。上半年，全市新批外資項(xiàng)目87項(xiàng)，注冊外資2.9885億美元，新批增資項(xiàng)目57項(xiàng)，注冊外資2.3062億美元，合計(jì)新增注冊外資5.2947億美元，同比下降27.1%，完成年計(jì)劃的42.4%。上半年的利用外資，開發(fā)區(qū)新增注冊外資3.0173億美元，同比增長34%，完成年計(jì)劃的58%。各鎮(zhèn)新增注冊外資2.2774億美元，同比下降54.5%，完成年計(jì)劃的31.19%。上半年的引進(jìn)外資，開發(fā)區(qū)仍然保持一定速度，增幅比去年同期增加了23.2個百分點(diǎn)，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)一塊有較大脫幅。除松陵、同里、七都、桃源鎮(zhèn)能夠達(dá)到計(jì)劃進(jìn)度外，其他各鎮(zhèn)均有不同程度的脫幅。就各鎮(zhèn)而言，發(fā)展也不夠平衡。最高的同里鎮(zhèn)已完成56.47%，但最低的兩個鎮(zhèn)僅完成全年任務(wù)的9.41%和3.79%，脫幅過大。從絕對值看，蘆墟完成5514萬美元，其次為黎里3418萬美元，同里第三3105萬美元，但最少的鎮(zhèn)僅113.75萬美元，相差懸殊。上半年外資項(xiàng)目中，大項(xiàng)目占比較高，新批注冊外資超千萬美元項(xiàng)目13項(xiàng)，注冊外資1.52億美元，占全部新批項(xiàng)目的50.8%。增資項(xiàng)目中注冊外資超千萬美元項(xiàng)目有9項(xiàng)，注冊外資1.665億美元，合計(jì)超千萬美元項(xiàng)目的注冊外資占全部的60.15%。增資項(xiàng)目占比增加，是上半年有效應(yīng)對土地制約的最佳選擇。1-6月，全市增資項(xiàng)目57項(xiàng)，注冊外資達(dá)2.306億美元，占全部新增注冊外資43.55%，比去年同期上升了22.31個百分點(diǎn)。增資項(xiàng)目主要集中在開發(fā)區(qū)，增資項(xiàng)目32項(xiàng)，占全市增資項(xiàng)目的56.1%。開發(fā)區(qū)上半年注冊外資3.0173億美元中，增資的占了65.18%，僅單項(xiàng)增資超千萬美元的就有8項(xiàng)。華映視訊通過增資3200萬美元，已成為投資總額2.3998億美元的特大型IT企業(yè)。上半年的外資來源，仍然集中在臺灣和香港，55.29%的項(xiàng)目和70.6%的注冊外資來自上述兩地。從行業(yè)分布看，項(xiàng)目仍然以電子及紡織服裝為主，85個新批項(xiàng)目中，電子類21項(xiàng)，注冊外資2.6億美元，占52%，紡織服裝類24項(xiàng)，注冊外資1.28億美元，占25.7%。上半年，全市新增到帳外資3.0572億美元，完成年計(jì)劃的50.95%，達(dá)到雙過半目標(biāo)，增幅基本與去年同期持平，但絕對值還是減少了15.3%。除了開發(fā)區(qū)、同里、蘆墟、震澤鎮(zhèn)達(dá)到計(jì)劃外，其余各鎮(zhèn)均未達(dá)到預(yù)定指標(biāo)。三、外經(jīng)合作增幅較大，發(fā)展繼續(xù)加快。今年上半年，全市新簽外經(jīng)合同1124.7萬美元，完成年計(jì)劃的62.48%，同比增長162.17%；完成外經(jīng)營業(yè)額1258.22萬美元，完成年計(jì)劃的51.4%，同比增長145.96%；新批勞務(wù)96人，完成計(jì)劃的32%，同比下降98.96%，月末全市在外勞務(wù)人員682人，比去年增加11人。上半年，新批準(zhǔn)投資境外企業(yè)2家，投資總額48萬美元。“走出去”戰(zhàn)略正逐步引起民營企業(yè)的關(guān)注。四、招商引資力度不減，市鎮(zhèn)兩級聯(lián)動。由于去年開始宏觀緊縮，使生產(chǎn)資源要素普遍趨緊。因此在對是否繼續(xù)招商引資這個問題的討論上，也有過分歧。但是市委、市政府面對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，堅(jiān)持繼續(xù)加大招商引資力度不動搖，因此上半年全市招商引資重頭戲頻演，各鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)也相繼在外商聚集區(qū)及境外招商引資。二月初，我局和外商投資促進(jìn)中心抓住海外溫州人春節(jié)回家鄉(xiāng)之際，在溫州舉辦溫州僑胞僑眷迎春茶話會，宣傳吳江、推介吳江。三月份由我局和外事辦組織各國駐上海領(lǐng)事館商務(wù)官員江南踏春活動，請他們實(shí)地考察吳江。4月份由我局承辦的吳江投資環(huán)境說明會在上海東方濱江大酒店舉行。各國駐滬商務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)家200余人到會，徐市長親自介紹吳江和回答客商的提問，收到很好的效果。5月份，市政府又在香港舉行投資貿(mào)易推廣周，舉辦了兩場專題推介會，再次在香港引起很大反響。在舉辦市級大型活動的同時，開發(fā)區(qū)及各鎮(zhèn)也相繼派出小分隊(duì)、專職招商人員赴各地和境外招商，這一些都取得了較好成效。五、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，親商意識不變。由于外商對我們的宏觀緊縮一時還無法理解或者是了解不夠，因此反響比較強(qiáng)烈。在這種情況下，更需要我們熱情、耐心、細(xì)致地做好解釋和宣傳，并以更大的熱情為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們排憂解難。上半年我局除了堅(jiān)持我們原來的對外承諾制度外，還積極為企業(yè)向上爭取。在企業(yè)投資申報(bào)過程中涉及部批、省批的部分，分管領(lǐng)導(dǎo)都親自與企業(yè)一起跑北京、跑南京。凡涉及其他相關(guān)部門，如外管、海關(guān)、商檢的，我局也出面幫助協(xié)調(diào)，決不推諉。為使企業(yè)得益，我們還在資金扶持等方面為他們向上爭取。上半年對國家“中小企業(yè)出口扶持基金”，我們積極與出口企業(yè)聯(lián)系，通過兩次申報(bào)，共計(jì)申報(bào)項(xiàng)目52個，金額達(dá)159萬元。對出口型企業(yè)的申報(bào)考核，因涉及稅收優(yōu)惠，我們也抱著不漏報(bào)、不虛報(bào)的原則進(jìn)行，今年參加確認(rèn)和考核的企業(yè)有34家，其中16家是首次確認(rèn)。為了幫助企業(yè)產(chǎn)品走向國際市場，我們對企業(yè)參加廣交會、華交會等知名展銷會作了很大努力，春季廣交會今年?duì)幦〉?6個攤位，華交會有16.5個攤位，其中紡織面料攤位數(shù)量在蘇州市范圍內(nèi)我市最多。對企業(yè)“走出去”我們予以高度重視，今年新批準(zhǔn)的2家海外企業(yè)，我們都實(shí)行一條龍服務(wù)。在做好這些工作的同時，我們還在企業(yè)培訓(xùn)、調(diào)解糾紛等方面做了大量的工作，得到了基層和企業(yè)的好評。（二）綜上所述，今年上半年在各種矛盾和困難交織凸現(xiàn)的情況下，我市外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各項(xiàng)工作還是取得較好的成績。這是市委、市政府正確決策和領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)、各部門通力協(xié)作的結(jié)果，也是全體外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)線干部、職工努力工作的結(jié)果。當(dāng)然對照上級要求，與兄弟縣市相比，我們還有不足和不盡人意之處，盡管這許多方面是受大環(huán)境、大氣候的影響和制約，但也不排除我們主觀上、思想認(rèn)識上和工作方法的差距和欠缺。這一些還有待于我們在今后的工作中加以改進(jìn)和進(jìn)一步的努力。對下半年的打算和工作措施是：一、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，再樹外經(jīng)工作新形象。上半年，外經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，同時保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動也已經(jīng)進(jìn)行了合格驗(yàn)收。通過半年多的大學(xué)習(xí)、大討論，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了目標(biāo)任務(wù)和工作方向。下半年全局要緊緊圍繞市委、市政府的中心任務(wù)，按照局黨組提出的“積極主動、專心致志、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”的總體要求，做好各項(xiàng)工作。一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于爭先，敢創(chuàng)一流，人人為吳江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出謀出力。二是要想為企業(yè)所想，干為企業(yè)所干，克服衙門作風(fēng)，全神貫注做好每一個環(huán)節(jié)的工作，人人為改善吳江投資環(huán)境添磚加瓦。三是自覺遵紀(jì)守法，人人為維護(hù)集體榮譽(yù)自我約束。二、以招商引資為主要抓手，推動吳江利用外資的可持續(xù)發(fā)展。外經(jīng)局自身沒有載體，招商引資雖然也不是外經(jīng)局的主要職能。但是外經(jīng)局作為市政府主管全市開放型經(jīng)濟(jì)的職能部門，招商引資責(zé)無旁貸。我們要利用自身的優(yōu)勢，廣泛搜集外商投資信息，不斷聯(lián)系境外投資企業(yè)。同時要積極參予和協(xié)助組織市級的大型招商活動和專題招商。鼓勵外商增資擴(kuò)股，既是解決目前土地緊缺的有效辦法，而且也是培育大項(xiàng)目的有效途徑，又是實(shí)行“零土地”招商的有效對策。因此要堅(jiān)持做好外商工作，鼓勵他們增資擴(kuò)股，擴(kuò)大生產(chǎn)。建議市政府出臺相應(yīng)政策，鼓勵外商增資擴(kuò)股。外商投資促進(jìn)中心在職能轉(zhuǎn)換以后，要繼續(xù)辦好“吳江招商網(wǎng)”，建立外商投資信息網(wǎng)絡(luò)，及時向各鎮(zhèn)最大限度地提供外商投資信息，為各鎮(zhèn)出境招商組團(tuán)提供幫助。對各鎮(zhèn)及企業(yè)提出的有關(guān)招商方面要求，要以最大努力給予幫助和支持，要人有人，要材料提供材料。我們要與各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、市招商局緊密聯(lián)系，互聯(lián)互動，資源共享，共同唱好全市招商引資的大戲。三、以資源整合為重點(diǎn)，全力打造外商投資新環(huán)境。宏觀調(diào)控后，各地生產(chǎn)要素資源相對偏緊，特別是土地資源供應(yīng)十分緊張。但這是一個共性問題，是全國各地都一樣的普遍現(xiàn)象，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾卫檬种鞋F(xiàn)有資源，進(jìn)行有效整合。因此首先要對那些圍而不用，圍而少用的土地進(jìn)行清理，該退的要退出來。其次要盤活存量土地，鼓勵建造多層標(biāo)準(zhǔn)廠房，提高土地利用率，同時在新批項(xiàng)目時，要杜絕“只發(fā)光，不發(fā)熱”的項(xiàng)目，拒絕“高能耗，低產(chǎn)出”的項(xiàng)目。臨滬經(jīng)濟(jì)區(qū)是我市利用外資新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，不僅區(qū)位優(yōu)勢獨(dú)特，而且基礎(chǔ)設(shè)施基本完備，目前在區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目也較多。關(guān)鍵要理順關(guān)系，進(jìn)行有效的資源整合。建議撤鎮(zhèn)建區(qū)，成立臨滬經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會，把臨滬區(qū)二鎮(zhèn)所轄的原五個鎮(zhèn)（黎里、蘆墟、金家壩、北厙、莘塔）合成一個整體，統(tǒng)盤規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一包裝宣傳和對外招商。這樣不僅可以節(jié)約許多成本，而且對外更有合力和更具吸引力。此外，要把出口加工區(qū)、加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管區(qū)等專業(yè)性功能區(qū)盡快運(yùn)轉(zhuǎn)起來，形成全市優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)動開發(fā)的整體效應(yīng)。在目前土地資源相對緊缺的情況下，因地制宜地做好招商引資規(guī)劃，真正從招商引資向招商選資轉(zhuǎn)變猶為重要。我們將協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好招商引資的參謀，幫助他們科學(xué)合理地招商引資。四、以調(diào)查研究為切入點(diǎn)，進(jìn)一步為基層、為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。調(diào)查研究是政府部門的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是有針對性地開展有效服務(wù)的重要方法。下半年我們將開展廣泛的調(diào)查研究。一是對全市外貿(mào)出口，特別是紡織服裝業(yè)出口企業(yè)作調(diào)查，針對美國、歐盟國家的設(shè)限、反傾銷，與企業(yè)一起找原因，尋對策。二是對全市引進(jìn)外資中土地需求作調(diào)查、算細(xì)帳、排缺口、找辦法。三是對加工貿(mào)易現(xiàn)狀作調(diào)查，了解加工貿(mào)易對全市財(cái)政的貢獻(xiàn)和存在的問題及原因。四是走訪有條件“走出去”的企業(yè)，幫助他們實(shí)施經(jīng)濟(jì)國際化戰(zhàn)略。我們將通過一系列專題性、常規(guī)性的調(diào)查研究，尋求對基層和企業(yè)的服務(wù)方法，然后開展有針對性的服務(wù)和指導(dǎo)。下半年我們還將對外商投資企業(yè)協(xié)會進(jìn)行換屆改選，我們要通過換屆改選，使外企協(xié)會逐步走上正常運(yùn)作的軌道，使外企協(xié)會成為外商投資企業(yè)的娘家和企業(yè)聯(lián)結(jié)政府的橋梁。下半年，困難和不確定因素還很多，我們要緊緊按照市委、市政府的決策和部署迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，為完成和超額完成全年指標(biāo)而努力奮斗。

吳江市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局

二00五年七月十四日

（信息來源：吳江市地方商務(wù)之窗）

（信息來源：江蘇地方商務(wù)之窗子站）

第6篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我知道，對于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項(xiàng)制度。對于公司，我也有以下建議：

1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！

2. 對待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以對這一點(diǎn)體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力??！

第7篇 外貿(mào)半年工作總結(jié)3000字

20__年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20__年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20__年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年中，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。

于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20__年中，制定了《______有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20__年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20__年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。

部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。

我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求： 自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20__年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;

二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。

半年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

第8篇 外貿(mào)企業(yè)上半年總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝而過。__年對我來說意義深重，__年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短。__年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務(wù)員的肯定就是業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取做到超過預(yù)定銷售額。

今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對外貿(mào)有了一個初步的認(rèn)識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚(yáng)。開始接觸led 這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。

以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個人有六個字總結(jié)：

耐心，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題，即便客戶反復(fù)問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。

2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會一直沒有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復(fù)過的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。

3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實(shí)需要這個產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價他覺得不滿意。價格問題應(yīng)該是這個客戶的重心。

信心主要體現(xiàn)在兩個方面：

1. 對自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。

2. 對公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。

決心體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績不好的時候，多多尋找機(jī)會，仔細(xì)分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。

在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學(xué)會總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡單了。

最后，非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會和鍛煉的機(jī)會。在這個剛開始的__里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績，和公司一同做出更好的成績。要達(dá)到這個目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺組織的培訓(xùn)。

展望__.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在龍年龍騰虎躍，爭做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬業(yè)績!

第9篇 對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局上半年工作總結(jié)

今年上半年,我市外經(jīng)貿(mào)工作在市委、市政府和上級各部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，主動適應(yīng)環(huán)境變化，迎難而上，增強(qiáng)應(yīng)對和創(chuàng)新能力，努力提升利用外資水平，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，各項(xiàng)工作任務(wù)均按緒時進(jìn)度完成，上半年實(shí)現(xiàn)外資引進(jìn)及外貿(mào)出口雙過半?，F(xiàn)就今年上半年外經(jīng)貿(mào)工作運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

一、主要工作

(一)招商引資工作取得成效

按照市委、市政府的要求，外經(jīng)貿(mào)工作做到早謀劃、早啟動、早落實(shí)，明確了今年我市外經(jīng)貿(mào)工作思路、任務(wù)和措施。今年我市合同外資1.53億美元，與去年任務(wù)同比增長2%;實(shí)際利用外資(基層報(bào)表)9827萬美元，與去年任務(wù)同比增長10%;(驗(yàn)資報(bào)告)600萬美元，與去年任務(wù)同比減少14.29%;外貿(mào)出口6800萬美元，與去年任務(wù)同比增長11%。

1—7月，共批準(zhǔn)外商投資企業(yè)6家，合同外資8655萬美元，占年度計(jì)劃15300萬美元任務(wù)的56.6%，同比增長43.2%，實(shí)際使用外資(基層報(bào)表口徑)6863萬美元，占年度計(jì)劃9827萬美元任務(wù)的69.83%，同比增長8.24%，實(shí)際使用外資(驗(yàn)資報(bào)告口徑)270萬美元，占年度計(jì)劃600萬美元任務(wù)的44.9%，同比增長26.9%。三項(xiàng)考核任務(wù)指標(biāo)基本按序時進(jìn)度完成。

(二)著力推進(jìn)重大外資項(xiàng)目進(jìn)度。

圍繞項(xiàng)目談判、簽約、建設(shè)，逐一落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制。已經(jīng)落地開發(fā)區(qū)的投資1107萬美元的金樽食品項(xiàng)目目前已經(jīng)進(jìn)入用地省上農(nóng)轉(zhuǎn)用批準(zhǔn)階段，前期施工設(shè)計(jì)已完成，下半年就可動工建設(shè)，屆時將建成長江中下游地區(qū)唯一的純歐式葡萄酒莊園，將豐富人們旅游生活，提高我市城市的品位。

在談項(xiàng)目目前有投資500萬美元以上的項(xiàng)目4個，協(xié)議外資額4100萬美元：美國維斯維克公司投資XX萬美元的大容量電容器用活性炭生產(chǎn)項(xiàng)目;臺灣客商吳先生投資800萬美元的貼面板項(xiàng)目;馬來西亞客商洪先生投資1300萬美元的竹制品加工項(xiàng)目;香港客商江先生投資420萬美元的竹制品粘膠劑生產(chǎn)項(xiàng)目。

(三)融入海西拓展平臺

“5?13” 投洽會，是南平市長期精心打造的區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作的平臺。我市積極跟進(jìn)，準(zhǔn)確定位，主動融入海西，利用“5?13”招商平臺的功能，充分展示邵武的優(yōu)勢，推動對外開放，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)貿(mào)協(xié)作與發(fā)展。今年的“5?13”第十一屆海峽西岸武夷國際投資洽談會及邵武市重大項(xiàng)目專場簽約儀式在武夷山市舉行。我市參加南平和市本級重大項(xiàng)目簽約的項(xiàng)目共61個，總投資達(dá)31.6億元。其中：山海協(xié)作項(xiàng)目 59個，利用區(qū)外資金共29.26億元;外資項(xiàng)目2 個，合同利用外資3260萬美元。億元以上的項(xiàng)目10個，5000萬-1億元項(xiàng)目8個，3000 - 5000萬元項(xiàng)目12個, 1000-3000萬元的項(xiàng)目17個。項(xiàng)目涉及竹木加工、精細(xì)化工、紡織服裝、食品加工、旅游休閑等領(lǐng)域，項(xiàng)目投資規(guī)模大，科技含量高，有的達(dá)到國際或國內(nèi)領(lǐng)先水平。南平市委常委、市紀(jì)委書記駱安生，南平市人大副主任陳巖生、邵武市委書記梁偉新、市長武勇、市人大常委會主任陳心坦、市政協(xié)主席鄧榮堃及市四套班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、市直部門主要負(fù)責(zé)人以及來自國內(nèi)外的客商近200余人參加了邵武市重大項(xiàng)目專場簽約儀式。

同時我市有8個億元以上項(xiàng)目參加了南平市重大項(xiàng)目簽約儀式，總投資16.84億元，其中，山海協(xié)作項(xiàng)目6個，利用區(qū)外資金共14.5億元;外資項(xiàng)目2 個，利用外資共3260萬美元。它們分別是：由市林業(yè)局引進(jìn)，浙江森禾種業(yè)有限公司投資5億元的集彩色觀賞和藥用植物高新技術(shù)生產(chǎn)為一體的森禾種業(yè)項(xiàng)目、浙江綠源集團(tuán)投資4億元的年產(chǎn)22萬立方米中高密度纖維板項(xiàng)目;由洪墩鎮(zhèn)引進(jìn)，河南軒瑞集團(tuán)投資2億元的鉬系列深加工項(xiàng)目;由市委宣傳部引進(jìn)，世界500強(qiáng)企業(yè)美國美德維實(shí)維克公司和邵武市鑫森碳業(yè)有限公司共同投資XX萬美元的球狀活性炭生產(chǎn)項(xiàng)目;由大埠崗鎮(zhèn)引進(jìn)，福建新日鮮集團(tuán)投資1.36億元新建100萬平方米竹木地板生產(chǎn)線的邵武新日鮮實(shí)業(yè)有限公司項(xiàng)目;由市外經(jīng)局引進(jìn)，匈牙利歐雷特什有限公司投資1260萬美元的金樽食品有限公司項(xiàng)目;由下沙鎮(zhèn)引進(jìn)，福建省建大橡膠制品有限公司投資1億元年產(chǎn)1500萬條摩托車和電動車內(nèi)胎的建大橡膠制品項(xiàng)目;由市委辦引進(jìn)，五岳(泉州)實(shí)業(yè)有限公司投資1.2億元的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)地產(chǎn)和電子、紡織組團(tuán)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的簽約落地，對加快我市產(chǎn)業(yè)聚集，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，具有十分重要的意義。

第十一屆海峽西岸武夷國際投資洽談會上，我市展位引起與會貴賓、代表和媒體的最大關(guān)注，他們特別詳細(xì)地了解自熱米飯項(xiàng)目的情況。南平市委書記雷春美、市長龔清概、副市長林鐘樂也到我市展位視察良久，并詳細(xì)詢問自熱米飯和我市項(xiàng)目情況。

(四)主動服務(wù)帶動出口。

上半年我市外貿(mào)自營出口3122萬美元(海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))，同比增長16.62%，占年出口計(jì)劃任務(wù)的45.91%。其中，木竹制品出口1488.47萬美元，占出口總值的47.68%，同比增長6.5%;化工制品出口1002.05萬美元，占出口總值的32.09%，同比增長93.51%;針紡織品出口322.25萬美元，占出口總值的 10.32%，同比減少19.54%;紙制品出口98.53萬美元，占出口總值的3.16 %，同比增長44.81%。至6月底，我市有出口業(yè)績的企業(yè)共22家，其中百萬以上出口企業(yè)7家，占出口企業(yè)總數(shù)的31.82%，出口金額2556.12萬美元，占全市出口總額的81.88%。

新增出口企業(yè)新福泉竹木業(yè)有限公司和鑫森碳業(yè)有限公司，其他老出口企業(yè)的出口有不同程度的回升，特別是永飛化工公司，同比增長132.35%。從貿(mào)易方式上看，仍是以一般貿(mào)易出口為主，加工貿(mào)易出口也有新的突破，主要是鑫森碳業(yè)有限公司與日本三菱車用活性碳來料加工，預(yù)計(jì)年加工量達(dá)300萬美元以上。

今年以來，我市外貿(mào)出口受出口退稅政策調(diào)整、人民幣升值、出口原材料及勞動用工成本上升等宏觀因素影響，導(dǎo)致我市一些產(chǎn)品的出口出現(xiàn)不同程度的回落。如針紡織品出口同比減少19.54%，面對嚴(yán)峻形勢，我們認(rèn)真調(diào)研，創(chuàng)新方法，主動應(yīng)對，分類突破，努力實(shí)現(xiàn)對外貿(mào)易持續(xù)健康發(fā)展。

一是加大培訓(xùn)力度。根據(jù)國家質(zhì)檢總局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作及對出口木制品、家具實(shí)施檢驗(yàn)監(jiān)管工作的通知》，從XX年4月1日起，將對出口竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)全面實(shí)施注冊管理，未經(jīng)注冊登記的企業(yè)生產(chǎn)加工的竹木草制品均不得出口。針對這項(xiàng)新政策出臺我們邀請南平市出入境檢驗(yàn)檢疫局、南平市外經(jīng)貿(mào)局專業(yè)人員，到我市為出口竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行注冊管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，幫助企業(yè)盡快適應(yīng)出口規(guī)范化管理的要求。4月11日在邵武賓館舉辦了“國際電子商務(wù)平臺應(yīng)用培訓(xùn)”，極大的提高我市出口企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用水平，增強(qiáng)企業(yè)的國際市場競爭力。同時為幫助企業(yè)合理運(yùn)用金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險，6月11日，我局與市外匯支局、中行聯(lián)合舉辦了“涉外企業(yè)外匯收支實(shí)務(wù)操作知識講座”，使企業(yè)在運(yùn)用金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，提高了企業(yè)規(guī)避風(fēng)險能力。

二是加大扶持力度。對重點(diǎn)龍頭企業(yè)尤其是年出口在百萬美元以上的重點(diǎn)龍頭出口企業(yè)的服務(wù)，實(shí)行掛點(diǎn)跟蹤服務(wù)，確定了以王斌、杜氏等9家企業(yè)為重點(diǎn)龍頭企業(yè)，并對年出口可望達(dá)到1000萬美元以上的杜氏木業(yè)、永飛化工、華新化工、王斌公司報(bào)送省上確定為省級成長性企業(yè)。對于原本由外地公司代理出口的企業(yè)加大服務(wù)力度成為自營出口的企業(yè)，如新福泉竹木業(yè)有限公司和鑫森碳業(yè)有限公司。為培育扶持重點(diǎn)企業(yè)做強(qiáng)做大，我們正在積極幫助條件較為成熟的永飛化工、王斌公司、華新化工、杜氏木業(yè)公司等企業(yè)申報(bào)省級出口名牌;幫助華光特種紙業(yè)、亞藤竹木向省申請“走出去”扶持資金;為美森活性炭公司、君悅食品公司申請省重大外資推進(jìn)資金，主動幫助和指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，爭取今年在出口品牌建設(shè)上實(shí)現(xiàn)零的突破，在其它政策上取得支持;同時，積極鼓勵企業(yè)通過科技創(chuàng)新，不斷優(yōu)化產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品檔次和質(zhì)量，增強(qiáng)國際市場競爭力，對出口企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)給予資金扶持。根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，將華新化工、永飛化工、鑫森炭業(yè)、杜氏木業(yè)列入省重點(diǎn)加強(qiáng)的出口產(chǎn)品基地建設(shè)，對列入基地的龍頭企業(yè)，在融資、市場開拓、用電保證、原材料的供應(yīng)等方面給予重點(diǎn)扶持，引導(dǎo)我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、促進(jìn)開拓國際市場，拓展發(fā)展空間，提升產(chǎn)業(yè)水平。

三是改善通關(guān)條件。近年來，我市進(jìn)出口貨物每年大幅增長，但由于受地方條件限制，我市外貿(mào)進(jìn)出口均需要到南平、福州、廈門等地進(jìn)行商檢和通關(guān)，產(chǎn)品運(yùn)輸、倉儲及海關(guān)手續(xù)辦理極為不便，同時延長了外貿(mào)時間，增加了企業(yè)成本，在一定程度上限制了我市外貿(mào)的發(fā)展。我市針對這一情況，已積極向海關(guān)、商檢部門申請?jiān)O(shè)立海關(guān)、國檢的邵武辦事處，目前已完成可行性研究，正在與海關(guān)、商檢商談建點(diǎn)事宜。再加國家鐵道部已批準(zhǔn)的鐵路集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)的建成投入使用，邵武將建設(shè)成閩西北現(xiàn)代物流中心，滿足邵武企業(yè)快速發(fā)展的需求并輻射帶動周邊地區(qū)，努力改善口岸通關(guān)硬件設(shè)施，貨物運(yùn)輸將更加便捷、高效，外貿(mào)貨物可直達(dá)廈門國際航運(yùn)等港口，進(jìn)一步了改善我市投資環(huán)境，這些有利因素都將為促進(jìn)我市外貿(mào)的發(fā)展起到了積極推動作用。

四是積極為企業(yè)爭取華交會、廣交會攤位，為企業(yè)提供一個良好的展示自己的平臺，擴(kuò)大訂單來源，同時積極組織我市條件成熟的企業(yè)參加境外商品展覽，如華光特種紙業(yè)、振達(dá)機(jī)電等參加印度新德里的商品展等。

五是著力培育新的出口企業(yè)。1-6月新增進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)4家，分別是：煤礦機(jī)械廠、鴻景木業(yè)公司、興達(dá)竹業(yè)公司、納福竹木制品公司。新增出口企業(yè)四家：鑫森碳業(yè)、鑫森碳材料研發(fā)、新福泉竹木業(yè)、榮譽(yù)高爾夫竹球釘，新增出

口82.14萬美元。

(五)大力開展項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)業(yè)競賽。

將項(xiàng)目開發(fā)工作做為局里最重要工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定具體的方案，調(diào)動全局工作人員積極參與;加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，及時了解投資動向，努力促成客商到邵武考察。在外出招商中簽約項(xiàng)目2個，接待回訪客商15批26人次。已促成投資1107萬美元的金樽食品(酒業(yè))項(xiàng)目落地，投資3000萬元高純氫氟酸項(xiàng)目目前已確定投資意向，并落戶于金塘園區(qū)。

(六)工作細(xì)致，服務(wù)提效。

倡導(dǎo)正確的服務(wù)觀，做到靠前服務(wù)，有效服務(wù)。一是導(dǎo)向服務(wù)。主動分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和國家政策變化，指導(dǎo)企業(yè)及時趨利避害如今年人民幣升值對我市出口企業(yè)影響較大，及時調(diào)研，分析原因、造成影響、尋找對策。二是上門服務(wù)。積極會同有關(guān)部門走訪企業(yè)，面對面解決實(shí)際困難和問題，為企業(yè)成長壯大出謀劃策。三是信息服務(wù)。充分利用各種載體平臺，將最新政策、動態(tài)等企業(yè)亟需的信息第一時間傳遞到全市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，如每月編輯一期《邵武對外經(jīng)貿(mào)》，及時將最新政策、辦事導(dǎo)向傳遞給企業(yè)。提供全方位保姆式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于來局辦事的，熱情周到，實(shí)行嚴(yán)格的承諾制度，做到只要材料齊全當(dāng)場審批。上半年批準(zhǔn)的5個項(xiàng)目，審批時間全都在半天之內(nèi)完成，高效的服務(wù)受到客商廣泛的好評。

二、存在的困難和問題

(一)利用外資方面

一是完成引進(jìn)外資任務(wù)形勢嚴(yán)峻，我市近年來利用外資一直呈高速增長，基數(shù)大，要繼續(xù)保持高速增長的壓力大，尤其是今年績效考評方案由往年的指標(biāo)任務(wù)完成率變?yōu)榭荚u指標(biāo)的增長率壓力很大。

二是招商引資質(zhì)量有待提高，從目前所批的五家外資企業(yè)來看，三家為服裝布業(yè)制造，兩家仍是我市的傳統(tǒng)制造成業(yè)——竹木產(chǎn)品制造業(yè)，缺少帶動能力強(qiáng)的大項(xiàng)目、大企業(yè)的支撐和拉動，后繼乏力。

三是驗(yàn)資到資低。由于人民幣驗(yàn)資已全部禁止，必需提供真實(shí)的境外資金方可驗(yàn)資，因此驗(yàn)資指標(biāo)的完成很是艱巨，加之外匯管理十分嚴(yán)格，雖然合同外資有8655萬美元，但至7月份實(shí)際到資(驗(yàn)資報(bào)告)僅270萬美元 ，只占年度任務(wù)的44.9%。未完成時間過半任務(wù)過半的指標(biāo)。

(二)外貿(mào)出口方面

一是XX年我國的外貿(mào)順差依然增幅較大，預(yù)計(jì)一些資源類的出口產(chǎn)品如木制品等，面臨被取消出口退稅的可能。而木制品在XX年在我市出口總值中點(diǎn)50%左右，如退稅被取消，將對我市的出口產(chǎn)生巨大的影響。

二是國際市場與國內(nèi)市場的產(chǎn)品價格倒掛。如氫氟酸國際與國內(nèi)市場相差1000元左右(人民幣)，使企業(yè)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)為內(nèi)銷。

三是由于美國經(jīng)濟(jì)的蕭條，影響該國人民的購買力，使一些出口美國的產(chǎn)品大幅下降，如我市的天棋美術(shù)公司，XX年與XX年相比將減少出口美國近50%左右。

四是受國家從緊的貨幣政策的影響，也將使出口企業(yè)資金更趨緊張，對出口企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)是一個重大考驗(yàn)，加上原材料價格、勞動工資上漲等綜合因素的影響，出口企業(yè)舉步維艱。

三、下一階段的工作打算。

做好今年的外經(jīng)貿(mào)工作，我們要主動應(yīng)對宏觀環(huán)境的變化，努力尋求政策空間，化壓力為動力，變不利為有利，依托“9?8”平臺，實(shí)施項(xiàng)目帶動、品牌帶動，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

(一)突出項(xiàng)目落實(shí)。圍繞5.13邵武專場簽約的61個項(xiàng)目的跟蹤落地，對重大項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，對成熟的協(xié)議、意向項(xiàng)目及時升級，加大督查力度促進(jìn)項(xiàng)目盡快的開工建設(shè)和達(dá)產(chǎn)達(dá)效，通過項(xiàng)目帶動推動全市經(jīng)濟(jì)工作更上一層樓。同時加大招商引資力度，突出產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)招商、專業(yè)招商，不斷創(chuàng)新招商方式，增強(qiáng)招商實(shí)效，力爭突破科技含量高、產(chǎn)業(yè)帶動作用強(qiáng)的領(lǐng)軍型項(xiàng)目的招商，加強(qiáng)對意向項(xiàng)目和洽談項(xiàng)目的跟蹤聯(lián)系，力爭促其升級為“9?8”的合同項(xiàng)目，如總投資1250萬美元，由馬來西亞新成和企業(yè)集團(tuán)投資的竹木深加工項(xiàng)目，產(chǎn)品全部出口，產(chǎn)業(yè)帶動作用明顯，可有效整合邵武及周邊地區(qū)的竹木加工企業(yè)，每月出口量可達(dá)200個集裝箱。

(二)發(fā)揮“9?8”平臺作用。充分利用“9?8”招商載體，廣泛聯(lián)絡(luò)客商，對外推介項(xiàng)目，對接項(xiàng)目，擴(kuò)大招商渠道。及早策劃和精選準(zhǔn)備，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招商，擴(kuò)大推介渠道。在活動安排上，突出園區(qū)招商，利用“9?8”平臺，繼續(xù)擴(kuò)大我市“5?13”成果，鞏固和拓展在“5?13”上達(dá)成的我市與沿海開發(fā)區(qū)對口協(xié)作關(guān)系，對接沿海發(fā)展，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向我市轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)雙贏。

(三)強(qiáng)化政策扶持。一是積極爭取省上政策。認(rèn)真研究省上的各種扶持獎勵政策，積極幫助企業(yè)爭取“中小型開拓資金”、“出口信用保險”、“反傾銷”、“出口機(jī)電產(chǎn)品技改貼息及獎勵”，“走出去”扶持資金、成長型企業(yè)扶持獎勵金等，對政策運(yùn)行情況加強(qiáng)動態(tài)跟蹤服務(wù)，及時掌握情況，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的各種問題;二是加強(qiáng)自主知識產(chǎn)權(quán)和自有品牌建設(shè)，以自主知識產(chǎn)權(quán)和自有品牌作為核心競爭力，推進(jìn)企業(yè)全面落實(shí)出口品牌戰(zhàn)略;三是鼓勵企業(yè)參加各種境內(nèi)外展，擴(kuò)大我市商品的知名度。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)與南平海關(guān)、南平國檢局密切溝通聯(lián)系，爭取得到南平海關(guān)和國檢局的大力支持，盡快落實(shí)海關(guān)、國檢在我市設(shè)立辦事處項(xiàng)目建設(shè)方案，努力促成該項(xiàng)目成功，力爭在XX年內(nèi)能順利建成并投入使用。

(五)配合省廳搞好網(wǎng)上“廣交會”的培訓(xùn)工作，努力促使我市的外貿(mào)企業(yè)通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“走出去”，爭取更多的訂單。

第10篇 外貿(mào)半年工作總結(jié)范文3000字

20__年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20__年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20__年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年中，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。

于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20__年中，制定了《______有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20__年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20__年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。

部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。

我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求： 自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20__年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;

二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。

半年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

第11篇 2023外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年總結(jié)

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

第12篇 2023年上半年外貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

__年12月末，我開始了校外實(shí)習(xí)生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團(tuán)，在hr的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備(oa)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門號以及資訊軟體等。

在臺灣，震旦的oa事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團(tuán)。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計(jì)算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對soho族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進(jìn)入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實(shí)力第二大的日本市場，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷售通路與團(tuán)隊(duì)合作力量，以合理的價格和高品質(zhì)的服務(wù)來滿足世界上最為苛刻的市場標(biāo)準(zhǔn)。同時通過近30年的日本市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使“aurora”產(chǎn)品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實(shí)現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評價，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來到集團(tuán)的oa公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因?yàn)閷镜恼J(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購買點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會，隨后的時間里，逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開始聯(lián)系客戶，報(bào)價，談判等等

因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

在公司實(shí)習(xí)的過程中，有幸參加了一次集團(tuán)一年一度的過關(guān)斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動結(jié)束后，公司的崔處長進(jìn)行了總結(jié)，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

攝影公司實(shí)習(xí)總結(jié)范文一、實(shí)習(xí)目的:為了有利于加強(qiáng)對營銷管理知識的理解，為了學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的能力,并從中達(dá)到完善自己的知識理論體系的目的;深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合。...

一、實(shí)習(xí)單位我現(xiàn)在____實(shí)習(xí)，職業(yè)是軟件測試工程師。____成立于__年，是一家主營數(shù)據(jù)通信、視頻會議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合...

自8月25日起至11月30日，我在__信息有限公司實(shí)習(xí)，通過兩個月的實(shí)習(xí)，我收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。同時也有了不少自己的想法。實(shí)習(xí)第一天，我被安排到部品一課去修理機(jī)床，剛到位，由于對機(jī)床修理的流程還不太熟悉，所以請教了設(shè)備維修班長榮海葉...

學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實(shí)習(xí)意義及對會計(jì)工作的認(rèn)識和總結(jié)：1、作為一個會計(jì)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。

在婦產(chǎn)科近一個月的實(shí)習(xí)生活中，在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了產(chǎn)科一些常見的護(hù)理操作，使我從一個實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，使我覺得臨床工作的特殊性與必要性，以前在學(xué)校所學(xué)的都是理論上的知識，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象...

起始日期: __.1.18 實(shí)習(xí)單位: __物流 實(shí)習(xí)崗位:營業(yè)員工作周記: 這一周，心情沒什么變化，自己開始想著朝著好的方向發(fā)展了，也是開始慢慢接受工作了吧，每次還是有很多事情要解決，有時也還是很煩躁，但是也還是能自己控制，慢慢來吧。。

幼兒教師個人實(shí)習(xí)總結(jié)一轉(zhuǎn)眼，一個多月的時間已經(jīng)悄無聲息的過去了，最后一個星期已經(jīng)來到了，當(dāng)這一天真的來到時，突然對實(shí)習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情感。

十年樹木,百年樹人。一年前,我以學(xué)生的身份踏入社會。走進(jìn)了全國最頂級的酒店里學(xué)習(xí)和接觸的東西。轉(zhuǎn)眼間,一年的時間就這樣過去了,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,使得我從一個初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店。

第13篇 外貿(mào)人員半年總結(jié)

外貿(mào)人員半年總結(jié)一

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。

雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。

首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。

當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。

其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。

除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。

很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。

半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。

我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。

但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。

說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。

這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)人員半年總結(jié)二

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s. 整理庫存樣品并報(bào)價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四.與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯。

催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第14篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)模板