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第1篇 通訊員個人年終總結(jié)
在做好本職工作的同時，她還不厭其煩地協(xié)助做好基層各所的信息上報工作，共上報海事信息專報13，每篇她都仔細校對、斟酌和修改，力求“短、平、快”，容納更多的信息量，為上級信息通訊工作打好基礎(chǔ)。
宣傳工作雖是很平凡的，但沒有對事業(yè)高度負責的態(tài)度是做不好這項工作的，而##同志對宣傳事業(yè)的熱愛，強烈的事業(yè)心和責任感在領(lǐng)導和同事中有口皆碑，相信，勤奮好學的她一定會寫出更多更好的新聞宣傳作品，成為基層宣傳戰(zhàn)線的排頭兵。
第2篇 通訊年終工作總結(jié)
一、XX年城鄉(xiāng)建設工作回顧
（一）城建項目建設繼續(xù)深入推進
1、完成了三項城市基礎(chǔ)設施建設工程。新建成了牡丹新城1、2、3號道路和置信“逸都丹郡”東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設前期準備，以及3個城市道路交叉口的地形圖測繪工作。
2、督促指導城市新居工程建設。抓好朝陽中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設，全年新動工建設新居工程15.65萬㎡，竣工2.85萬㎡。將村鎮(zhèn)建設納入了市委市政府網(wǎng)絡目標管理，指導各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點建設，啟動了蒙陽桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設。
3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實施城區(qū)道路“不見土”工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設施修補、建渣清運等工作，共清理建筑垃圾2萬m3，硬化地面1.2萬㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點3處。啟動了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風貌改造。
（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升
1、做好施工圖設計文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項目納入建設統(tǒng)一報建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項目施工圖設計文件的備案審查；加大對勘察設計市場管理，杜絕無證、越級掛靠、肢解工程設計和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設計文件審查備案99項、面積89萬㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗收21個；完成保溫施工項目檢查32個、面積56萬㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項、面積116.6萬㎡，報建工程建筑節(jié)能設計率達到100%。
2、嚴格建設工程招投標管理。嚴格執(zhí)行招投標法律法規(guī)及災后重建工程招投標管理規(guī)定，全年辦理招標備案145項、面積355.5萬㎡（其中國有投資工程126項、面積316.20萬㎡、造價51.1億元）。抓好工程造價管理，完成災后重建工程預算編制8個，審查結(jié)算項目4個，辦理建設施工合同備案56項、竣工結(jié)算備案39項，辦理免予招標項目17個，全年必須招標的建筑工程招標率和應公開招標的建設工程招標率均達到100%。
3、抓好建筑業(yè)和建筑市場監(jiān)管。加強建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報企業(yè)資質(zhì)升級2家、換證9家、新辦證8家；審查辦理外來建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項；完成了二級項目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級建造師臨時執(zhí)業(yè)證書的審查和上報工作。全年共核發(fā)施工許可證50項、面積46萬㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報6028人，施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報817人；受理民工工資和建設工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護農(nóng)民工合法權(quán)益、維護地方社會穩(wěn)定做出了貢獻。
4、強化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗收監(jiān)督檢查，嚴格查處質(zhì)量責任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個單位工程、面積82.42萬㎡；辦理竣工驗收備案工程116個、面積46.05萬㎡；完成建筑材料檢測試驗1.16萬組，工程結(jié)構(gòu)實體檢測和鑒定260個單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會，主動深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項目106個、面積113萬㎡，并指導完成了置信關(guān)家項目部和省建二公司置信項目部兩個標準化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。
5、加強建設行政執(zhí)法工作。制定了行政處罰自由裁量權(quán)實施標準，組織開展“送法下鄉(xiāng)”、“送法下工地”等法制宣傳活動，加大對在建工地違規(guī)建設行為的查處力度，全年共查處違法建設行為50起，下達停工通知6份，罰沒金額36萬元，糾正違規(guī)行為1起，并對有關(guān)責任主體進行了3次誡免談話。
6、抓好燃氣行業(yè)管理。組織開展了3次燃氣經(jīng)營企業(yè)的專項檢查；編制完成了《彭州市燃氣發(fā)展專項規(guī)劃和cng布點規(guī)劃》，指導全市燃氣行業(yè)發(fā)展建設。
（三）搶險救災工作任務全面落實
1、落實好賑災物資接收派送工作。成立了賑災物資工作小組及接收、派送工作組，制定了《彭州市建設局賑災款物接收管理和派送暫行辦法》，在物資多、時間緊、人手少的情況下，抓好賑災款物接收、登記、管理和運送等環(huán)節(jié)，做到賑災款物賬目清楚，來源和去向明晰。5月13日至11月21日，將接收的各類賑災物資及時完整地派送到了受災鎮(zhèn)，其中包括帳篷1.7萬頂、彩條油布1.19萬捆、篷布5.6萬㎡、手套259袋、口罩6箱、活動板房3.84萬㎡、水泥200噸、木材376.5立方米及其它賑災物資。
2、開展震后建筑受損評估工作。從5月13日起，以對人民生命財產(chǎn)負責的態(tài)度，會同專家和技術(shù)人員組織完成了全市醫(yī)院、學校、辦公樓等較大型公共建筑的受損評估調(diào)查，共檢查公共建筑450棟、面積93.49萬㎡；復查學校62棟、面積8.18萬㎡；復查高考用房26棟、面積5.91萬㎡；檢查煙囪和水塔121個、較大型橋梁設施5座。
3、抓好搶險工程機械的分派管理工作。安排專人負責援助工程機械和駕駛?cè)藛T的登記、援建地點落實以及駕駛?cè)藛T生活安排，跟蹤收集各鎮(zhèn)對工程機械的需求情況，及時調(diào)配落實工程機械；代市抗震救災指揮部擬定了《關(guān)于加強援助工程機械管理服務的通知》，規(guī)范援助工程機械的使用管理。全年共協(xié)調(diào)安排裝載機、挖掘機、破碎機、吊車等工程機械264臺，用于受災群眾搶救、受損道路搶通和危房拆除等工作。
4、按時完成過渡安置房建設任務。在黨中央、國務院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放軍，福建、江西、廈門、重慶等省市和兄弟區(qū)縣的關(guān)心和全力支持下，于6月下旬啟動了過渡安置房建設工作。援建省市和兄弟區(qū)（市）縣援建人員克服了時間緊、任務重，環(huán)境惡劣、施工難度大，點位分布廣、協(xié)調(diào)難度大等困難，按時圓滿完成了我市過渡安置房建設任務。截止7月25日中午12時，省內(nèi)外援建單位共安裝完成活動板房67874套；政府統(tǒng)建活動板房完成XX套；社會捐建活動板房1685套；農(nóng)民自建過渡安置房54417套，實現(xiàn)了受災群眾8月1日前全部入住過渡安置房的目標。
5、完成搶險救災中的其他任務。協(xié)助成都市建委完成了9個鎮(zhèn)政府指揮部活動用房安裝工程，并自行組織完成了通濟鎮(zhèn)宏元煤礦42間活動板房建設任務；向全市建筑行業(yè)以及區(qū)（市）縣建設系統(tǒng)募集賑災款109.6萬元，并全部繳交給市民政局和市財政局；組織完成了城鄉(xiāng)住房重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設施重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)重建規(guī)劃、農(nóng)村建設重建規(guī)劃共4項專項規(guī)劃的編制工作；向本地建筑施企業(yè)調(diào)集工程機械7臺，支援隆豐、三界兩鎮(zhèn)的危房拆除和安置點場平；組織各鎮(zhèn)完成了全市23萬戶農(nóng)村和城鎮(zhèn)建筑、橋梁設施的普查及網(wǎng)上在線填報工作；組織完成了因地震導致停工的125棟約50.29萬㎡建筑的復工檢查，并在XX年6月基本恢復正常施工。
（四）年度災后重建目標圓滿完成
1、圓滿完成了年度60%開工和建成的目標。通過開展災后農(nóng)村住房建設大會戰(zhàn)，各鎮(zhèn)政府、市級有關(guān)部門各司其職，密切配合，在抓災后農(nóng)村住房重建的基層基礎(chǔ)工作、抓建設技術(shù)指導服務、抓施工質(zhì)量安全管理、抓重建工程進度、抓基礎(chǔ)設施配套等方面狠下功夫，全面快速推進災后農(nóng)房重建。截止12月底，全市已動工建設統(tǒng)規(guī)自建點位204個、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位116個；原址重建累計開工8111戶、建筑面積103.98萬㎡，已竣工驗收7057戶，完成年度目標的117%；統(tǒng)規(guī)自建累計開工12112戶，已竣工驗收7330戶、建筑面積82.20萬㎡，完成年度目標的101%；統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建累計開工27416戶、建筑面積329.74萬㎡，完成年度目標的105%；開發(fā)重建累計開工235戶、面積3.6萬㎡，完成年度目標的100%；異地新建累計開工1722戶，累計安置1079戶；受損農(nóng)房維修加固110514戶全部完成。
2、又好又快實施院落形式示范點位建設。實施磁峰鎮(zhèn)蟠龍村五龍世家和鹿坪村鹿鳴河畔、新興鎮(zhèn)陽平村壽陽泉、通濟鎮(zhèn)新黃村、梓柏村5社、筒西村、天生橋、小魚洞江橋人家、白鹿鎮(zhèn)白鹿村等9個災后農(nóng)村住房重建院落形式示范點位建設，同步開展點位基礎(chǔ)設施配套、川西林盤保護、風貌環(huán)境整治和綠地工程建設，堅持發(fā)展性，突出多樣性，注重共享性，體現(xiàn)相融性，又好又快推進示范點建設。目前各分項工程正在按計劃快速推進，預計XX年1月20日前，除新黃村統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點外，其余點位基本建成入住。
3、同步實施重建點位基礎(chǔ)設施的配套建設。統(tǒng)一統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建房的交房標準，建立了由建設、規(guī)劃牽頭，市交通、水務、供電、電信、天燃氣等部門配合，同步配套統(tǒng)規(guī)自建和統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的道路以及給排水工程、電力、燃氣、通訊等基礎(chǔ)設施，解決了基礎(chǔ)設施配套建設不同步的問題，方便群眾生產(chǎn)生活。
4、落實好受災群眾安全過冬工作。維修隊伍整改公用廚房419間，并指導各鎮(zhèn)、對口援建區(qū)縣對13個過渡安置點的43處排水不暢或水壓較低的配套設施進行了查漏補缺。會同各鎮(zhèn)政府對過渡安置房進行了拉網(wǎng)式排查，轉(zhuǎn)發(fā)了省建設廳《“5.12”地震災后農(nóng)村自建過渡房加強保暖措施技術(shù)導則》，指導各鎮(zhèn)完成了全市26886戶自建過渡房的防風保暖建設。
（五）城鄉(xiāng)建設工作成績斐然
XX年，我局共榮獲各類表彰32次，其中包括城鄉(xiāng)住房與建設部全國抗震救災先進集體、四川省建設工程質(zhì)量安全管理先進集體、成都市抗震救災過渡板房建設先進單位、彭州市委市政府規(guī)范化服務型政府建設工作先進單位等榮譽稱號。除此之外，還有21名同志分別受到省、市的表彰和獎勵。
二、工作的主要做法
（一）改革城鄉(xiāng)建設管理的機制。出臺了《彭州市人民政府關(guān)于加強城鄉(xiāng)建設管理的實施意見》，執(zhí)行建設局牽頭、建設口其他部門配合，統(tǒng)籌全市重大城建項目建設的工作機制。組建完成了通濟、麗春、敖平、蒙陽四個建設管理所，面向社會公開招聘了16名村鎮(zhèn)建設質(zhì)量安全協(xié)管員，7月初充實到建設管理所，實現(xiàn)全市村鎮(zhèn)建設的滿覆蓋管理。按照職責相近、歸口管理的原則，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)設科室設置，將村鎮(zhèn)管理職能合并到城建科，成立建設科；取消科技科，組建總工辦，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化建設的管理機制。
（二）深化規(guī)范化服務型機關(guān)建設。優(yōu)化項目報建流程，將建設項目報建周期從原來的6個環(huán)節(jié)18個工作日壓縮為4個環(huán)節(jié)11個工作日。結(jié)合災后農(nóng)村住房重建，再次對建設報建流程進行了優(yōu)化，印發(fā)了《災后農(nóng)村住房重建項目建設管理的實施意見》，通過前期主動介入、過程跟蹤服務、密切科室協(xié)作配合等方式，全力推進重建項目建設。強化項目建設服務工作，提前做好與援建省市的工作對接，在工程報建、建設質(zhì)量安全管理等方面主動服務，確保災后重建項目快速、高效推進。全年共受理各類建設行政許可、行政審批和公共服務事項493項，規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達到100%。
（三）緊急投入搶險救災工作。5月13日起，除局機關(guān)留守少量人員外，其余人員劃分成9個工作組，全部派往龍門山、小魚洞等9個重災鎮(zhèn)；5月21日，工作組擴大到全市20個鎮(zhèn)，全面協(xié)助各鎮(zhèn)做好災情收集反饋、物資接收運送、工程機械協(xié)調(diào)落實以及危房拆除和水塔、煙囪等建（構(gòu)）筑物受損調(diào)查等工作。在抗震救災指揮部建設局窗口，帶班領(lǐng)導和值班人員頂烈日、冒酷暑，堅持24小時值班制度，完成了大量的賑災物資登記、裝卸和接收工作。駐鎮(zhèn)人員自備干糧和食品，冒著余震不斷的危險，晝夜兼程、風雨無阻，第一時間將賑災物資和工程機械護送到受災鎮(zhèn)。在受損建筑現(xiàn)場，技術(shù)人員在受損建筑隨時面臨塌坍危險的情況下，忍受著腐爛難聞的氣味，進入建筑內(nèi)部對梁、板、墻等構(gòu)件進行詳細勘查，取得了寶貴的第一手材料。在活動板房安置點，局領(lǐng)導身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)科室干部和建設所人員搶時間、抓進度、搞協(xié)調(diào)，落實安置點位選址、場地平整和施工機械組織、活動板房任務分配等工作；包鎮(zhèn)包點人員頂烈日、戰(zhàn)高溫、翻山越嶺，跟蹤服務每個安置點位建設，幫助解決決板房建設中的有關(guān)問題；統(tǒng)計人員耐心細致、加班加點工作，第一時間收集反饋板房建設進度，為上級領(lǐng)導決策提供詳實的依據(jù)。從6月26日至7月25日，在援建單位和全市人民的共同努力下，僅用60天時間就完成了全市125個活動板房安置點建設，創(chuàng)造了一個城建史上從未有過的戰(zhàn)績。因為連續(xù)作戰(zhàn)、高強度工作，有的同志三天三夜沒有合過眼，有的同志當場暈倒在了物資裝卸現(xiàn)場，有的同志在護送物資途中身負重傷。但正是這樣一種大義凜然、頑強拼搏、無私奉獻的精神感召，激勵著建設人克服了一個又一個的困難，完成了一項又一項艱巨的搶險救災工作任務。
（四）全面快速推進災后農(nóng)房重建。成立了災后農(nóng)村住房重建工作領(lǐng)導小組，按照班子負總責、班子成員包片、職能科室全面配合、四個建設管理所具體落實的方式，落實災后農(nóng)村住房重建工作。扎實做好基層基礎(chǔ)工作，向各鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村住房重建標準圖集和技術(shù)資料3萬多份，免費培訓工匠1000余名；局領(lǐng)導和建設所工作人員進村入戶，廣泛宣講重建政策，發(fā)動群眾展開重建。在重建起步階段，每個片區(qū)確定了1-2個示范點位，通過召開動員大會、協(xié)調(diào)解決點位圖紙設計、落實施工隊伍等，示范和帶動災后農(nóng)村住房重建。全面實施建設大會戰(zhàn)，以把握好規(guī)劃落地、建設管理、基礎(chǔ)設施配套三個環(huán)節(jié)為重點，跟蹤落實統(tǒng)規(guī)自建、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位施工圖設計和建設質(zhì)量安全，指導重建工程招投標、重建點位施工放線、建設施工組織等工作，協(xié)調(diào)解決重建點位建設過程中的各種問題，發(fā)揮群眾主體作用，全面落實統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建、統(tǒng)規(guī)自建、社會聯(lián)建、建材供應保障四個戰(zhàn)役。為確保重建工程建筑質(zhì)量安全，建管所工作人員全過程跟蹤原址重建和統(tǒng)規(guī)自建房的建設質(zhì)量，及時就存在的質(zhì)量問題反饋所在鎮(zhèn)政府；質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)新實施了對統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建工程建設質(zhì)量的差異化管理，對施工質(zhì)量好、管理規(guī)范的工程，指導企業(yè)在抓好自控的基礎(chǔ)上，適當減少質(zhì)量監(jiān)督檢查次數(shù)；對施工質(zhì)量差的項目，增加檢查次數(shù)，甚至每道工序都進行檢查，規(guī)范建筑工程施工。
（五）在搶險救災和災后重建中落實黨風廉政建設。堅持重大決策、重要干部人事任免、重大項目安排和大額度資金使用的集體研究制度，局領(lǐng)導班子帶頭奉公守法、清正廉潔。在過渡安置點和災后農(nóng)村住房重建過程中，我們嚴格要求干部職工不打招呼，不介紹工程業(yè)務，自覺抵制各種不良社會風氣。規(guī)范賑災款物接收管理、災后重建款物管理等環(huán)節(jié)，確保賑災物資、重建物資及時完整發(fā)放到受災鎮(zhèn)?！?.12”地震發(fā)生后，全局上下從50多歲臨近退休的老同志，到剛參加工作的年青職工，從班子成員、督導員、調(diào)研員，到中層干部和一般職工，都是連續(xù)工作、晝夜奮戰(zhàn)，不求索取、甘于奉獻。我們的局領(lǐng)導、中層干部在評選先進、面對個人榮譽的時候，主動退出評選，從大局出發(fā)、為職工著想，正是這樣一種團結(jié)協(xié)作的精神，使整個隊伍擰成一股繩、形成了工作合力；我們當中不乏遭遇家庭房屋受損倒塌、家中親人受傷住院的同志，但是在面對大災大難的時候，他們選擇了廣大的受災群眾，選擇了自己的本職崗位，以高度的責任感和使命感，以勇往直前、果敢無畏的英雄氣概，以頑強拼搏、不曲不撓的工作作風，完成了市委政府交辦的各項工作任務。
回顧過去一年的工作，我們之所以能夠完成各項搶險救災和年度災后農(nóng)村住房重建任務，戰(zhàn)勝特大地震災害，是市委市政府正確領(lǐng)導的結(jié)果，是人大政協(xié)依法監(jiān)督、民主監(jiān)督的結(jié)果，是社會各界同舟共濟、通力協(xié)作的結(jié)果，也是全局干部職工艱苦奮斗、奮力拼博的結(jié)果。在此，我謹代表市建設局黨組向一年來辛勤工作、努力奮戰(zhàn)的全局干部職工，向支持建設事業(yè)、甘于默默奉獻的職工家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時，我們也要清醒地認識到當前的城鄉(xiāng)建設工作，還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：專業(yè)知識和業(yè)務水平有待提高、堅持規(guī)劃“四性”要求落實特別是體現(xiàn)重建的多樣性不足、城市基礎(chǔ)設施改造建設進程緩慢等，希望大家高度重視，認真研究，克服困難加以解決。
三、XX年城建工作安排
（一）總體思路
深入貫徹黨的__屆三中全會精神，圍繞災后農(nóng)村住房重建三年全面恢復的目標，開展災后農(nóng)村住房重建秩序整頓，加快實施災后城鄉(xiāng)住房重建及重建點位基礎(chǔ)設施配套工程建設；落實中央擴大內(nèi)需、加快發(fā)展的戰(zhàn)略，做好行業(yè)服務和建設監(jiān)管工作，引導本地建筑企業(yè)發(fā)展壯大，加快實施城鎮(zhèn)道路恢復重建工程。
（二）工作目標
XX年底前，基本完成農(nóng)村住房重建任務，城鎮(zhèn)住房重建力爭建成和在建達到60%；建筑行業(yè)監(jiān)督管理進一步規(guī)范，行業(yè)管理和服務水平在災后重建中得到進一步提升。
（三）主要措施
1、指導推進災后農(nóng)村住房重建。深入實施災后農(nóng)村住房建設大會戰(zhàn)，統(tǒng)籌抓好統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建和統(tǒng)規(guī)自建點位的基礎(chǔ)設施配套工程建設，實施以規(guī)劃、建設牽頭，市交通、水務、供電、天燃氣等部門配合，同步配套建設各安置點位的道路及給排水工程、電力、燃氣、通訊等基礎(chǔ)設施的工作機制；指導各鎮(zhèn)、項目業(yè)主開展以比規(guī)劃“四性”要求落實、比重建工作進度、比重建工程質(zhì)量的競賽活動，落實XX年農(nóng)村住房重建目標，又好又快實施災后農(nóng)村住房重建。結(jié)合災后農(nóng)村住房重建，加快實施公路軸線沿線建筑風貌改造、川西林盤保護試點和村莊人居環(huán)境治理工作。抓好葛仙山鎮(zhèn)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位建設。
2、統(tǒng)籌城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設施建設。實施基礎(chǔ)設施重建大會戰(zhàn)，擬訂年度城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設施恢復重建計劃，籌集城鎮(zhèn)道路建設資金，實施牡丹大道綜合改造工程、天府西路擴建和改建工程等城市道路建設；制定城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設施配套建設工作計劃，完善方案設計，按照先地下、后地上的原則，分步實施城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設施及管線工程的配套建設。
3、統(tǒng)籌集中居住區(qū)及其配套公共設施建設。指導督促東湖花園二三期、顧福橋新居工程、龍錦路新居工程建設；指導各鎮(zhèn)、項目業(yè)主按重建點位的規(guī)劃設計要求，配套建設重建點位的公共設施。強化對居住區(qū)公共設施建設的工作領(lǐng)導，建立城鎮(zhèn)居住區(qū)公共設施配套建設的投、建、管工作機制，拓展公共設施配套建設的資金渠道，豐富和完善居城鎮(zhèn)公共服務功能。
4、進一步規(guī)范建設監(jiān)督管理。圍繞災后城鄉(xiāng)住房重建、援建工程建設，開展建設報建、建筑施工質(zhì)量安全、建設招投標、民工工資權(quán)益卡等形式的災后農(nóng)村住房重建秩序整頓。以創(chuàng)標準化工地和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程為主要內(nèi)容，抓好工程施工質(zhì)量安全監(jiān)督管理；加強對建筑施工企業(yè)的監(jiān)管，積極做好農(nóng)民工工資權(quán)益卡申報和施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報工作；發(fā)揮四個建設管理所的作用，指導各鎮(zhèn)抓好村鎮(zhèn)建設管理工作。
5、強化建設行政服務工作。啟動實施并聯(lián)審批和單位辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)化管理，規(guī)范建設行政審批和內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)。按照提前介入、主動服務的方式，進一步延伸服務細節(jié)，指導做好援建項目、災后重建工程的建設報建和建設服務工作，服務社會事業(yè)重建大會戰(zhàn)。
同志們：XX年汶川地震災害，讓全國人民乃至世界人民把目光都聚向了地震災區(qū)，援建省市和全國人民都在全力支持和幫助我們恢復重建家園。如果說XX年我們?yōu)榧亦l(xiāng)的恢復重建做出了一些努力的話，XX年我們?nèi)詫⒚媾R更為艱巨而寵大的建設任務，還需要大家團結(jié)一心、百尺竿頭、繼續(xù)努力，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，為全面實現(xiàn)“三年恢復重建、五年全面提升”的目標而努力奮斗！
第3篇 2023年通訊社年終工作總結(jié)范文
時間如白駒過隙，在我們身邊匆匆溜走，轉(zhuǎn)眼，又一年過去了，回眸部門工作的點點滴滴，我們有收獲，也有艱辛。懷抱新聞夢想，大家齊聚在這里，一年來，在交流中互相磨合，建立了深厚的感情，在工作上互相學習指正，取得了一些工作經(jīng)驗，拓寬了工作范圍，圓滿完成了各項工作。下面從部門主要工作、部門文化建設、部門創(chuàng)新、活動建設以及未來展望五方面來進行本年度的部門工作總結(jié)。
一、部門主要工作
__通訊社在團省委、校黨委的正確領(lǐng)導下，緊密圍繞學校中心工作，在校團委的全面部署下，以校園文化活動為載體，秉承著“宣傳學工動態(tài)，調(diào)研學生思想;督導網(wǎng)絡文明，倡導高雅文化”的宗旨，發(fā)揮輿論先導作用。新聞部主要負責新聞的采寫，會議活動的拍照攝像。新聞稿件涉及校園文化生活的各個層面，各類校級活動、各學院特色活動、各類學術(shù)講座、形式多樣的比賽等都是我們報道的重點。同時新聞部負責管理更新校團委和通訊社的新浪、騰訊微博，定期編寫《團學簡報》。
新聞部根據(jù)部門工作類別，共分為三個組：新聞報道組、攝影組、微博組。
新聞報道組：負責校園活動的新聞采寫以及《雨花坊》、校團委網(wǎng)站、__通訊社網(wǎng)站的新聞素材，編寫《團學簡報》
二、部門文化建設
大家都說三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣品牌，一流的企業(yè)賣文化，不難看出文化對于團隊的重要性。這一學年新聞部著力從以下幾方面打造出色的團隊文化
(一)團隊理念
部門宗旨：追求創(chuàng)新與真實。我們追求卓越與創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，尋求創(chuàng)新的宣傳途徑，提高__通訊社的知名度。實行“落實—執(zhí)行—反饋”的工作模式，首先由部長和副部長負責與校團委以及各校級組織對接活動信息，根據(jù)活動的實際情況分配到相應負責人。要求在規(guī)定的時間內(nèi)執(zhí)行，并主動反饋任務執(zhí)行情況到部長。我們追求真實，用最客觀的眼光看待，用最正義的文來說出廣大學子的心聲。
(二)團隊內(nèi)部溝通與交流
每周一定期召開新聞部例會，采用“總結(jié)前期工作—安排后期工作—溝通交流”模式。新聞部注重每一位成員的想法，在工作的匯報和總結(jié)結(jié)束后，進行成員間的溝通交流，彼此分享經(jīng)驗想法，一起面對繁重的工作，一起克服困難，大家互相理解幫助，建立了深厚的友誼。新聞部定期舉辦部門內(nèi)部活動，例如茶室暢聊、校外聚餐、公園踏青等，近期即將開展的自助燒烤也讓成員們興奮不已。一路走來，我們格外珍惜這一年的相處時光。
三、部門創(chuàng)新
(一)視頻新聞
為使通訊社工作精品化，擴大新聞途徑，探索校園新聞報道新模式，新聞部聯(lián)合技術(shù)部嘗試制作視頻新聞，采取視頻播報的方式，令新聞更具現(xiàn)場性、更具可讀性。期間，遇到不少問題，如拍攝角度、畫面的選擇，聲音錄制等，使大家明白了我們的工作還存在很大的不足，吸取了不少經(jīng)驗。我們也將在今后繼續(xù)嘗試現(xiàn)場報道，將更新、更真實的新聞現(xiàn)場帶給大家。
(二)__
__年3月，在__民族大學__通訊社微博的基礎(chǔ)上申請了__，作為新聞部的又一個自我展示平臺。目前欄目劃分人物、書影拾憶、焦距人生、風深人致、社會百象，運用__通訊社的獨特視角，為民大學子提供獨屬__通訊社的文盛宴。
(三)微博話題
為使微博發(fā)布更具規(guī)范性，打造通訊社品牌文化，我們設置了相應的微博話題：#早安民大#、#晚安民大#、#__現(xiàn)場#、#校園動態(tài)#、#新聞資訊#、#__微評#、#雨花西幕#共七個話題，將微博進行模式化運行，采取微博與博客的銜接，增加博客訪問量，并積極和我校師生微博互動，更加人性化管理微博，而不是硬生生的官方微博。
四、活動建設
(一)“時光印記·青春進行時”征文大賽
為豐富校園文化生活，展示學子筆韻，同時慶祝__民族大學__通訊社成立一周年，校團委、__通訊社舉辦了以“時光印記·青春進行時”為主題的征文大賽。本次大賽面向全校學生征稿，直至11月4日，共收到稿件9，經(jīng)過評審會精心的挑選與認真的審核，共產(chǎn)生一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名和優(yōu)秀獎十名，總計1優(yōu)秀作品，并在節(jié)當天對獲獎選手代表進行了頒獎。此次征文大賽歷時一周，取得了很好的反響，得到了廣大同學的支持，這是對我們的鼓勵，同時也鞭策我們在高校傳媒的事業(yè)上做出不同，取得更大的進步。新聞部在此次征文大賽中，起草征文啟事、收集稿件、并組織完成了審稿，雖然期間所耗時間較長，也沒系統(tǒng)的設置評分標準，但是第一次的嘗試也增加了我們的信心。
(二)篝火晚會微博直播點
__年元旦篝火晚會，__通訊社新聞部負責晚會當天的新聞采寫、圖片收集以及視頻攝制。通訊社在晚會現(xiàn)場設立微博直播點，由新聞部負責微博更新、稿件采寫，技術(shù)部負責將稿件上傳網(wǎng)站，大家通力合作，運用新媒體，及時、準確地傳遞晚會盛況。
五、未來展望
(一)、明確部門職責
新聞部是__通訊社新聞的“喉舌”，正所謂遷一發(fā)而動其身，一旦沒有明確工作職責，那么整個新聞工作將會打亂，通訊社整體能力也將受到質(zhì)疑，因此，明確部門職責是非常重要的，這也將是新干事加入新聞部中來所要上的第一堂課。
(二)、加強內(nèi)部合作
新聞部的工作的是校園新聞報道工作，大部分是與采訪、新聞稿等打交道，真正的需要大家一起共同完成的任務并不多，這就造成了部門成員之間合作意識淡薄的現(xiàn)象，同時團隊意識的淡薄也極大地影響了工作中的積極性，這在本屆部門中較為明顯，直到下學期的工作要求轉(zhuǎn)變才好轉(zhuǎn)，因此，加強部門內(nèi)部合作，提高大家的工作積極性是非常有必要的。
(三)、健全部門制度
部門的發(fā)展離不開制度的建設，一套良好的制度能更好地維持部門的運作，也能使新加入的干事更好地感受到__通訊社在發(fā)展過程中的不斷規(guī)范化、品牌化，因此，在內(nèi)部建設中應健全各項制度，其中包括會議制度、考勤制度、工作制度、設備管理制度等。
(四)、增強協(xié)作能力
__通訊社的發(fā)展是靠每一個部門相互協(xié)作、共同努力的結(jié)果，宣傳工作也是如此，如果遇到大型的活動，部門之間的溝通沒有得到有效的解決，那么這次活動也將以失敗告終，因此，作為一個對外的職能部門更應該加強與各部門、學院各大組織媒體的協(xié)作能力。
(五)、新成員的培養(yǎng)
開學后，又將有一批新鮮血液注入進來，作為新聞部的老一屆成員，應該將新聞部的優(yōu)良傳統(tǒng)不斷發(fā)揚下去，定期為新成員解決工作中所遇到的問題，手把手教他們采訪、寫稿、拍照，培養(yǎng)新成員的新聞綜合業(yè)務能力，增強大家對通訊社的歸屬感、認同感。
這一學年的工作即將接近尾聲，通訊社全體成員為之付出過很多的努力，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，我們有這樣一個機會來回味這一年，過程是艱辛的，收獲是可喜的。最后，真誠地祝愿__的明天更加美好!
__通訊社新聞部
第4篇 通訊2023年終工作總結(jié)
一、__年城鄉(xiāng)建設工作回顧
（一）城建項目建設繼續(xù)深入推進
1、完成了三項城市基礎(chǔ)設施建設工程。新建成了牡丹新城1、2、3號道路和置信“逸都丹郡”東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設前期準備，以及3個城市道路交叉口的地形圖測繪工作。
2、督促指導城市新居工程建設。抓好朝陽中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設，全年新動工建設新居工程15.65萬㎡，竣工2.85萬㎡。將村鎮(zhèn)建設納入了市委市政府網(wǎng)絡目標管理，指導各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點建設，啟動了蒙陽桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設。
3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實施城區(qū)道路“不見土”工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設施修補、建渣清運等工作，共清理建筑垃圾2萬m3，硬化地面1.2萬㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點3處。啟動了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風貌改造。
（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升
1、做好施工圖設計文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項目納入建設統(tǒng)一報建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項目施工圖設計文件的備案審查；加大對勘察設計市場管理，杜絕無證、越級、肢解工程設計和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設計文件審查備案99項、面積89萬㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗收21個；完成保溫施工項目檢查32個、面積56萬㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項、面積116.6萬㎡，報建工程建筑節(jié)能設計率達到100%。
2、嚴格建設工程招投標管理。嚴格執(zhí)行招投標法律法規(guī)及災后重建工程招投標管理規(guī)定，全年辦理招標備案145項、面積355.5萬㎡（其中國有投資工程126項、面積316.20萬㎡、造價51.1億元）。抓好工程造價管理，完成災后重建工程預算編制8個，審查結(jié)算項目4個，辦理建設施工合同備案56項、竣工結(jié)算備案39項，辦理免予招標項目17個，全年必須招標的建筑工程招標率和應公開招標的建設工程招標率均達到100%。
3、抓好建筑業(yè)和建筑市場監(jiān)管。加強建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報企業(yè)資質(zhì)升級2家、換證9家、新_8家；審查辦理外來建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項；完成了二級項目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級建造師臨時執(zhí)業(yè)證書的審查和上報工作。全年共核發(fā)施工許可證50項、面積46萬㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報6028人，施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報817人；受理民工工資和建設工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護農(nóng)民工合法權(quán)益、維護地方社會穩(wěn)定做出了貢獻。
4、強化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗收監(jiān)督檢查，嚴格查處質(zhì)量責任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個單位工程、面積82.42萬㎡；辦理竣工驗收備案工程116個、面積46.05萬㎡；完成建筑材料檢測試驗1.16萬組，工程結(jié)構(gòu)實體檢測和鑒定260個單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會，主動深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項目106個、面積113萬㎡，并指導完成了置信關(guān)家項目部和省建二公司置信項目部兩個標準化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。
第5篇 通訊公司營業(yè)員年終工作總結(jié)范文
【篇一】中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談。
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
【篇二】
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
第6篇 酒店銷售員年終個人總結(jié)范文：建立營銷通訊聯(lián)絡網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
第7篇 通訊員2023年終工作總結(jié)
回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領(lǐng)導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結(jié)幾點個人體會與收獲。
一、立足本職，實實在在做事。一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。
1、完成了省軍區(qū)組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標先進單位;
2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;
3、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。
4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。
5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習的通信聯(lián)絡與網(wǎng)絡保障工作;
6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級機關(guān)非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講;
2、以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。
3、常懷律已之心。一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，后團領(lǐng)導交給自己辦理，通過打報告，找地方領(lǐng)導，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷提高自我。面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、自己干什么就學什么。我自從踏進部隊，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學電工基礎(chǔ)知識開始，到學習晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。
2、素質(zhì)缺什么就補什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學習內(nèi)容，缺什么就補什么。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。
一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責任。
第8篇 通訊公司營業(yè)員年終工作總結(jié)
中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談。
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
