業(yè)務培訓總結（優(yōu)選16篇）

第1篇 酒店管理和業(yè)務知識培訓個人總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會

部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用

品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務意識的提高：

對于服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務

3. 應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。

三. 建議與心得

服務水平是餐飲業(yè)的重要依據(jù)，提升服務水平是保證優(yōu)質(zhì)服務的必要手段，其核心主要在于提高服務人員的自身素質(zhì)，加強服務用語，在今后的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規(guī)范服務

這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的了解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內(nèi)部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。

第2篇 市中小學教師教學業(yè)務培訓總結

酷貓寫作范文網(wǎng)最近發(fā)表了名為《市中小學教師教學業(yè)務培訓總結》的范文，覺得有用就收藏了，希望大家能有所收獲。

為貫徹落實全省中小學教師工作會議精神，根據(jù)省教育廳《關于開展中小學教師教學業(yè)務競賽的通知》和《安徽省中小學教師教學業(yè)務培訓實施方案》的要求，____市教育局結合實際制定了《____市中小學教師教學業(yè)務培訓實施細則》，于今年五月至十月開展了全市教師業(yè)務大練兵活動，現(xiàn)將此次全員業(yè)務練兵情況總結如下：

一、組織機構

根據(jù)省教育廳要求我市成立了以市教育局局長馬明生同志為組長的教師業(yè)務培訓領導小組，成立了由市中小學教師進修學校、市教育科學研究所及部分骨干教師組成的教師業(yè)務培訓指導工作組五個，各工作組負責收集所轄學校在崗位練兵中出現(xiàn)的問題，并就具有普遍性的問題進行研討，進而分區(qū)參與學校的校本業(yè)務培訓工作，開展集中培訓指導。

二、實施步驟

1、宣傳動員階段

五月底，市教育局召開了三縣四區(qū)教育局及局屬學校校長動員會議，范文寫作傳達貫徹省教育廳《關于開展全省中小學教師業(yè)務競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》精神，成立領導組和業(yè)務指導組，制訂了《____市中小學教師教學業(yè)務培訓實施細則》，全面啟動了全市中小學教師教學業(yè)務培訓暨____市第四屆安徽省第三屆“教壇新星”評選工作。

2、崗位自學階段

六月至七月間，雖然面臨著高考中考等重要工作，但我市教師業(yè)務培訓的工作沒有停止，我們根據(jù)省教育廳的部署結合我市實際情況為各學校配備了培訓參考教材，能夠通過網(wǎng)絡學習的學校還統(tǒng)一配備了網(wǎng)絡學習卡，并為不能進行網(wǎng)絡學習的學校精心配置了光盤學習資源。各校也結合本校教師和教學具體情況，制訂了業(yè)務培訓計劃，以網(wǎng)絡學習、課例觀摩和研討等形式開展各種專題學習。

3、崗位練兵和送教指導階段

七月至八月底，在各校按自定計劃開展教師業(yè)務培訓和學習的同時，市教師業(yè)務培訓指導工作組也分別來到我市高中、初中、小學和職教學校，參與各學校的校本業(yè)務培訓工作，酷貓寫作范文網(wǎng)并針對學校和教師在培訓中反映的問題進行了集中研討和輔導。

4、考核驗收階段

九月份，各校結合省市教壇新星的評選工作，在學校開展全員考評，考評采取“以賽代評”的方式，每位教師獨立撰寫教學設計、開設公開課，目前市教壇新星的評選正在進行中。

十月份，市中小學教師繼續(xù)教育中心以____市中小學教師進修學校為依托，對全市中小學教師業(yè)務培訓情況進行了課時審驗，各學校以校為單位提交業(yè)務培訓總結，送交課時審驗表，目前審驗工作仍在進行中。

三、活動成果

通過這次教師全員業(yè)務培訓活動，各校反饋取得了諸多收獲：

1、教師課堂教學業(yè)務培訓是提高教師課堂教學質(zhì)量的有效措施之一。通過點評和面對面的交流，使得廣大教師，尤其是中青年教師得到了一個很好的接受指導、取長補短、不斷豐富教學實踐經(jīng)驗的鍛煉機會。

2、學校對各年級的課堂教學實際運行情況有了更深刻的了解，為學校和各年級制訂提高教學質(zhì)量的整改措施提供了準確的依據(jù)，為切實提高學校教師整體教學水平，提高學校的教學質(zhì)量和教學管理水平打下了良好的基礎。

3、充分發(fā)揮了骨干教師和經(jīng)驗豐富的老教師在學校教學方面的“傳、幫、帶”作用，對中青年教師的迅速成長起到了良好作用。

4、促進各學校建設一批精品課程，培養(yǎng)一批優(yōu)秀骨干教師。

四、培訓經(jīng)驗

為使此次業(yè)務培訓工作順利開展，我市以中小學教師進修學校、市教育科學研究所和部分骨干教師為基礎，組成高中、初中、小學和職教培訓指導組，深入學校參與各學校校本業(yè)務培訓工作，及時對學校培訓給予指導，并搜集共性問題在研討后集中輔導，有力地推動了暑期業(yè)務培訓工作的整體開展。

在整個暑期業(yè)務培訓工作中，我市各中小學也根據(jù)本校特點采取靈活多樣的方法扎實有效地開展培訓工作：

如____市三十一中，通過在教研組設置“主題發(fā)言人”的形式，將“全員集中學習”“教研組研討”“教師個人自學與反思”三種方式有機結合：學校組織 “主題發(fā)言人”在學習《新課程下的教師教學技能與培訓》、范文top100《新課程理念下的創(chuàng)新教學設計》等內(nèi)容的基礎上撰寫出“學習輔導綱要”，輔導全員集中學習;在教研組研討過程中，“主題發(fā)言人”進行輔導發(fā)言，并有針對性地組織觀摩課例;在“教師個人自學與反思”中，“主題發(fā)言人”幫助教師掌握網(wǎng)絡技能、提供自學幫助。通過“主題發(fā)言人”這一載體將校、組、個人融為一體，使培訓內(nèi)容明確充實、形式有序嚴謹、效果扎實深刻，全體教師感受到了明顯的收獲和長足的進步，竟相參與教師全員競賽。

____職業(yè)教育中心在此次業(yè)務培訓中，采取全員業(yè)務培訓與校本培訓相結合，實行量化考核，將課例學習與問題指導相結合，要求每位教師認真填寫《課例學習參與錄》和《校本學習問題單》，并在每次培訓后撰寫培訓心得，嚴格了專題學習、課例觀摩、自我診斷、模擬設計、課堂練兵、互學互評、考核達標等培訓環(huán)節(jié)，取得顯著效果。

五、反思

第3篇 2023年7月中藥業(yè)務的培訓總結

眾所周知，中醫(yī)是中國幾千年唯一的醫(yī)學，中國人民幾千年來的防病治病靠的是中醫(yī)，中醫(yī)對中華民族幾千年來的繁衍昌盛，幾千年來的保健事業(yè)起到十分重要的作用。

中醫(yī)與西醫(yī)在專業(yè)技術上各有所長，各有優(yōu)勢和特點。西醫(yī)的優(yōu)勢在于精密儀器的檢測、高超的外科手術、復雜的器官移植、先進的搶救手段等。而中醫(yī)的優(yōu)勢恰恰是西醫(yī)薄弱的方面，中醫(yī)的辨證施治既準確又靈活，奧妙無窮，對診治許多疾病，有其獨到的特點。如對功能性疾病的診治，退行性疾病的診治，病毒性疾病的診治，痰飲淤血病的診治，疑難病證的診治等尤具優(yōu)勢。人民群眾對中醫(yī)中藥的認識比較深刻，有相當多的人群喜歡中醫(yī)中藥。隨著社會的飛速發(fā)展進化，人們對健康長壽的要求在不斷的提高，中醫(yī)中藥的治病之本、調(diào)理、滋補功能就顯得更加迫切需要了。

中國人的傳統(tǒng)認識是中醫(yī)越老越吃香。一個年齡大的中醫(yī)，盡管本事平平，都可以稱老中醫(yī)，甚至夸大一點稱“名老中醫(yī)”，這說明了一個很重要的問題。中醫(yī)是終身制的職業(yè)。那么，我們應該怎樣才能學好中醫(yī)呢?《扁鵲倉公傳》云：“人之所以病病疾多，醫(yī)之所以病病道少”，這說明中醫(yī)難學。著名溫病學家吳鞠通又說：“學醫(yī)不精，不若不學醫(yī)”。

學中醫(yī)誠然難，學精則更難。但既學醫(yī)就必須學精，至少要確立“學精”這樣一個奮斗目標，方能學成一個好中醫(yī)。怎樣才能達到這個目的呢?根據(jù)我個人學醫(yī)的體會，主要在于兩點：一要認真讀書。中醫(yī)的書籍，用“汗牛充棟”來形容，尚嫌不夠。讀中醫(yī)的書，不僅要讀懂、弄通，而且要熟讀、熟記，對許多重要的內(nèi)容甚至要熟背。比如中醫(yī)診斷學、中醫(yī)方劑學、中醫(yī)內(nèi)科學、中醫(yī)婦科學、中醫(yī)兒科學、溫病學、傷寒論、金匱要略等。若要有高深的理論功底還必須學好《內(nèi)經(jīng)》。讀中醫(yī)的書，要善于融會貫通，中醫(yī)學的理論均源于《黃帝內(nèi)經(jīng)》，中醫(yī)的各科臨床，均源于歷代醫(yī)家的經(jīng)驗積累和實踐總結。

舉例說吧，比如學《傷寒論》，不僅要與《金匱要略》相融合，還要上與《內(nèi)經(jīng)》相聯(lián)系，下與《溫病學》相聯(lián)系，此外，還要與內(nèi)科學、方劑學、藥物學、診斷學相聯(lián)系。比如《傷寒論》的少陽證，這個少陽證就出自《內(nèi)經(jīng)》的《素問?熱論》。《內(nèi)經(jīng)》的少陽證只限于少陽經(jīng)脈癥狀“胸脅痛而耳聾”，而《傷寒論》的少陽證則為半表半里證，膽火上炎，癥見“口苦，咽干，目眩，往來寒熱，胸脅苦滿，默默不欲飲食，必煩喜嘔”，用小柴胡湯主治。再聯(lián)系溫病學中亦有一個邪郁少陽證，寒熱類虐，心煩，口渴，脘痞，舌苔黃白而膩，用蒿芩清膽湯主治，系濕熱郁閉少陽。如此聯(lián)系比較，自然融會貫通。

在20__年的__月__日至__月__日共四天時間，我參加了學校組織的教師教育技術技能基礎培訓。通過這些天的培訓，我學到了很多關于教育技術技能的知識，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎，同時我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。...

企業(yè)，如何看待培訓成本的規(guī)劃與投入?如何科學的管理能夠讓培訓帶來企業(yè)不斷的提升?培訓，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場招商培訓，借培訓助推品牌快速市場擴張，服裝培訓工作總結。

中國傳媒大學作為中國廣播電視教育的最高學府，在全國培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的播音員和主持人。這次局里能派我去那里學習，心情十分激動，發(fā)自肺腑感謝局領導對我的關心和培養(yǎng)。下面就談談我學習的三點感受吧。

時間很快黨校學習就要結束了壓力很大動力很大；學習很多實踐很多；時間不長收獲很大這段學習將在我人生歷程上畫上濃墨重彩一筆將我今后人生中一筆豐厚財富在這里我們按照“識時務明責任勤學習強黨性守紀律”要求在聽從學校安排同時自我學...

一、以黨員電教永久豐碑主題實踐活動為載體，落實播放收看 鎮(zhèn)黨委將通過電教培訓使基層電教播放員明確黨員電教業(yè)務知識，熟練掌握電教器材的正確使用、填寫和電教工作檔案規(guī)范管理。

為了加強研究生干部的素質(zhì)和能力，提高研究生干部的工作水平，為學校更好地開展研究生的工作奠定基礎;為了讓研究生干部了解當前的形勢和學校的發(fā)展近況，掌握做好學生干部的基本技能方法，樹立優(yōu)良的工作作風，做好創(chuàng)建優(yōu)良學風的思想準備...

__年8月12日至8月16日，我光榮地參加了區(qū)委黨校入黨積極分子培訓班。在學習期間，我從端正自己的學習態(tài)度做起，以嚴肅、崇敬、自豪和自覺的精神狀態(tài)，按時到課參加培訓，遵守課堂紀律，課前認真做好預習，課間做好學習筆記，課后做好復習...

這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，在當今的時代物質(zhì)豐裕、機遇潛藏，在當今的時代同樣物欲橫飛、挑戰(zhàn)暗涌，這是一個優(yōu)勝劣汰、不進則退的時代，所有人都有望成功，但所有人都不可能隨隨便便成功。

第4篇 2023年數(shù)學教師業(yè)務培訓總結范文

半個月的培訓很快就結束了，時間雖短，但卻鑒證了我的成長過程。從最初的茫然到確定奮斗目標，從逃避現(xiàn)實到勇于面對種種困難，從不自信到自信，我經(jīng)歷了一個質(zhì)的蛻變。

從培訓的第一天開始，我就處于一種興奮狀態(tài)，完全擺脫了在大學期間的散漫狀態(tài)，努力按要求做好每一件事，因為這樣可以向成為一名教師的信念越走越近。在培訓過程中，我主要在兩方面得到了收獲，一是做人方面，二是技能方面。

在做人方面，從鄭校長講授的課程中吸取了很多精髓。首先，在積極心態(tài)與消極心態(tài)處理事情的對比分析中，我知道了心態(tài)對人生的重要性。人無論面對什么事，都要用一種積極的心態(tài)去面對，因為樂觀會讓人心胸開闊，樂觀有助于人的成功。正是因為明白了這一點，我用樂觀的態(tài)度去面對培訓過程中的種種困難，堅持到了最后。同時，我將“成熟的人不問過去，豁達的人不問未來，成熟的人只看現(xiàn)在”作為保持良好心態(tài)的規(guī)范，銘記于心。其次，我認識到了與人溝通的重要性。明白為什么喜歡和“她”說話，而不喜歡與“她”交流，同樣的內(nèi)容不同的表達，這里起最主要作用的是表達方式和肢體語言。我自己本身也欠缺這種與人溝通的能力，但在培訓過程中我知道該如何與家長、學生進行溝通。不只老師要學會這點，這是社會的生存技能，是一種本能，任何時候都可以受用。再次，我學會了堅持。說實話，培訓的半個月也挺苦的，因為要有一項項的考核，每天都有不同的事情要去完成，壓力是很大的。每當有內(nèi)容我想不出時，就拼命地鼓勵自己認為我能行，為了不斷前進不離開這支隊伍，我學會了堅持而不再會面對困難而退縮，而是勇敢的面對。無論在工作和生活中遇到什么事，我都會堅持自己的目標，一直走下去。最后，我學會了多種場合的禮儀。以前我認為只要說話對人尊敬，動作不夸張，這就是禮貌。其實并不是這么簡單的，培訓后我覺得以前的想法太幼稚，同時也理解有些事失敗的原因。禮儀是一種素質(zhì)的象征，在一個人的命運中起著重要作用。上了禮儀課，我知道最標準的站、坐姿，什么場合穿什么衣服，不同的民族習慣要尊重等等規(guī)則細節(jié)，我感覺按這種標準走，自己的氣質(zhì)變的都比以前好了，因為精神飽滿不但會影響自己心情，還會感染周圍的人。這是我在培訓中在做人方面所學習和收獲的主要幾方面，當然有的只是領悟到了，在以后的生活中加以運用，我相信一定會又好的效果，終身受用。

在技能方面，我也學會了好多東西。首先，在吳校長的細心講解下，我真正理解了“教”與“學”的關系。在大學時知道教學中應“以教師為主導，以學生為主體”，但都是理論性記憶，培訓中才明白應是教師起主導作用，讓學生成為課堂主要群體，自主學習知識，不再使用以前的“講授式”教學法，課堂上學生能做的就不用老師，就是這種理念才是現(xiàn)代教學理念，把握好教與學的關系是重點。其次，我明白了五步教學法的設置意義。導入是一個關鍵點，就像演出時的開場，一定要精彩才能吸引觀眾，同樣一節(jié)課導入要有激發(fā)學生興趣的內(nèi)容，那樣下面所要傳授的知識才會有價值。呈現(xiàn)是新知識的講解，在這個過程中要精練，做到突出重點、講好難點、說明疑點，這樣才能講好課。操練時老師起規(guī)范督導作用，練習是學生自主強化過程，不要誤認為相等同。鞏固也是一個重要環(huán)節(jié)，學習完要鞏固練習才能更好地掌握知識，取得效果。這五個教學環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，這樣的課堂才是好的課堂。再次，我學會課件制作中有的細節(jié)。以前學習的只是表面的東西，通過跟計算機老師的學習，我可以讓蝴蝶飛舞起來，可以使用超，可以使用各種方法達到增強學生記憶的效果。這都是在專業(yè)老師指導下自己試驗得出的。記得當時我還不理解為什么不直接告訴我怎么做，但郭老師說自己發(fā)現(xiàn)方法可以記的印象深，現(xiàn)在看來果然效果很好，在我的教學中將也采用此方法。最后，我學會了講課，這是我培訓中最有成就感的事。我將學習到的理論知識都運用到我的課程設計中，以前我也可以講但主要采用講授式，現(xiàn)在我的講課中融入新內(nèi)容，我本著學生能做的事老師不做的思想，充分發(fā)揮學生的主體作用。數(shù)學本身是一種枯燥的學科，要在課堂上適當采用幽默方式，調(diào)動起學生的積極性，讓學生愛上數(shù)學，才有興趣去學習。這就是培訓中我在技能上所學到的，我會把它們?nèi)咳谌胛业恼n堂，爭取早日講出一堂生動的課。

第5篇 短期業(yè)務學習培訓總結

短期集中學習培訓總結

為了提高教師的政治思想與職業(yè)道德水準，提升當代大教育背景下實施素質(zhì)教育的理念，更新學生成長觀念，形成綜合教育的實踐智慧。中央財政投入專項經(jīng)費支持教育部組織實施“中小學教師國家級培訓計劃”。 XX年12月9日，我有幸參加了“國培計劃農(nóng)村骨干教師培訓”滄州短期集中培訓學習，任教十多年，經(jīng)歷了很多次培訓，可惟獨這次“國培計劃”培訓給我留下了深刻的印象。教學班主任的認真負責，生活老師在生活方面的關心，專家們的層層深入地講座，令我們十分感動，幾天下來，每天的感覺是幸福而又充實的。

從課程的安排上就能感受到滄州師范學院老師們的良苦用心，每一天都要面對不同風格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。

一、專家講座，學研結合。

目前全方位的新課程改革很多時候讓我們無所適從，我們很多時候感到茫然，感到束手無策，而這次彭前程教授的《新課程初中物理教材設計與實施問題探討》，廖伯琴教授的《反思初中物理課程的目標與實踐》讓我們從全新的視角了解了當今物理教學中最前沿的理論和研究，進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，也讓我今后的教學和研究得到了方法上的指導和方向上的指引。

馬文娟教授的《初中物理與現(xiàn)代物理——宇觀世界探索》，馬教授談古論今，深入淺出，引領大家探索宇宙的奧秘。在義務教育階段，物理課程的價值主要表現(xiàn)之一通過科學想象與科學推理方法的結合，發(fā)展學生的想象力和分析概括能力，使學生養(yǎng)成良好的思維習慣，敢于質(zhì)疑，勇于創(chuàng)新。這就要求教師有豐富的知識，馬文娟教授的講座，開闊了大家的視野。為自己今后的教學進行了積淀。

張春華教授強調(diào)從生活走向物理，利用身邊的常用物品進行物理實驗，教師在向?qū)W生演示課內(nèi)的實驗的同時，也可以演示一些課本上沒有的新奇實驗，拉近學生與物理的距離，貫徹課標的新理念。張老師當場給學員做了一系列的靜電實驗 ，雖然他面對的是我們從教多年的物理教師，可也激起大家莫大的興趣，很多教師跑到前面認真的觀察，甚至是下課后還有很多老師親自動手操作體驗實驗。就這樣一些簡單的實驗裝置，做出的實驗可以讓我們回味無窮，興趣大增。所以打造魅力課堂，離不開實驗的設計。

呂炳君教授的講座《教學的藝術》引領我們走向了教師的幸福之路，成功的課堂境界是教師幸福之所在，指出教師的智慧不是堵塞道路，而是開拓道路照亮一條知識路，教師教學藝術魅力之所在，就是打造課堂教學藝術，形成自己的教學藝術特點，最后形成自己獨特的教學藝術風格。

商隸君、游陽明等教授，站在較高的理論角度，從教學實踐入手，以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我教育教學工作具體的操作指導，給我們的數(shù)學教學提出了新的要求，為我們將來的課堂教學改革指明了方向使我的教育觀念進一步得到更新，對我們的教學實踐大有裨益。

他們所安排的每一堂課體現(xiàn)了自主、互動、開放的特征，都是以理論學習，案例研討，方案設計相結合，重視學員參與，充分挖掘?qū)W員的培訓經(jīng)驗，發(fā)揮學員的自主合作，探究的學習方式。而且盡可能地在學習中使專家與學員，學員與學員互動、對話。提倡學員質(zhì)疑問題，引導我們學員學以致用。隨著培訓內(nèi)容的增加和學習的深入，我覺得自己在理念和專業(yè)知識等方面都有很大收獲。

二、實踐活動，學員互動，從中進步

本次培訓，不僅注重專家的引領，還注重教學實踐，全體學員在師院領導的帶領下參加了滄州八中的教研活動，兩位教師為我們精心準備了兩節(jié)觀摩課，隨著現(xiàn)代教育技術的發(fā)展，多媒體計算機輔助教學進入物理學習的課堂，無疑給傳統(tǒng)的物理教學注入了新的活力。利用多媒體輔助物理教學，可以由淺入深、深入淺出地化解知識難點，便于學生理解和掌握物理規(guī)律。但是，新課標強調(diào)，有多媒體教學不可替代的作用。那么，我們應如何正確處實驗探究與多媒體教學的關系?在交流研討中，我們結合自己的教學實際談體會。每一個話題都會引發(fā)小組成員的熱議，在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握更高的教學技能。研討交流充實了我，讓我獲得了進步。我將把自己學到的、感悟到的應用于實踐。

三、培訓學習，感受人格魅力

上述是我在學習時思考的一些內(nèi)容。但我更想說的，是有關教師人格對學生的影響這個問題。平常自己在學校里當老師，可能會忽略自己對學生的影響;但是在這里只短短十天天的學習，自己從教師的身份轉變成學生之后，深深地感受到，老師個人的魅力對學生的影響之大。我印象最深的是張春華老師和。張老師是一個對事業(yè)認真而執(zhí)著的人，他由一個普通的中學老師，變成的大學教授，他的經(jīng)歷教會每一個學生：機會總是給有準備的人，認真的人總是會有回報的。張老師站著給我們上了一整天的課，但始終是熱情洋溢，激情四射，為了完成靜電實驗，在寒冷的冬季脫下棉衣，讓所有學員深受感動。老師如果我們在教學中、在生活中也能象張老師一樣始終保持激情，那么，我們也一定能象張老師一樣，做一個快樂而幸福的教育人!因此，因此我們一定要注意個人的修養(yǎng)，做一個學生喜歡的老師。

總之，在這次培訓中，我既受到了專業(yè)上的指導，又得到了做人的真諦!

四、今后的工作目標

培訓給我補了元氣、添了靈氣、去了驕氣。真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任。 我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，把在這里學到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，應用于自己的教學中去，不斷地轉變教育觀念，發(fā)揮教師的人格魅力。做快樂教師，教快樂學生。

總之，在培訓的這些日子里，每一天都沒有遺憾過!我會銘記這10天的學習經(jīng)歷，我會把這次培訓當做提高自己更新觀念的另一個新起點。 銘記專家們，領導們?yōu)槲腋冻龅牡蔚魏顾悄銈兘o了我堅持學習的動力，是在與你們的交流中讓我獲得了真知灼見。以后我會繼續(xù)不斷學習和關注新課程改革的發(fā)展以及經(jīng)驗總結。多讀書，積極加強專業(yè)知識的學習和充實，積淀專業(yè)素養(yǎng)。努力學習和了解相關學科和時政的知識，提高自身多方面的素質(zhì)。加強修煉“內(nèi)功”，注重自我反思，以備厚積薄發(fā)。

小學語文教師短期集中培訓學習總結

XX年我有幸來到職業(yè)學院，參加小學語文教師短期集中培訓，在這里我不僅收獲了知識，還體驗了快樂。

在這短短的幾天中我聆聽了幾位教授的先進的教學理念和教學經(jīng)驗。在培訓中我從教學思想到教學技能、教學科研等幾方面都有了很大收獲。

第一節(jié)課《教師禮儀》中李光偉老師那幽默的言行至今讓我記憶猶新，備受感染。他的言行舉止、教學方式方法讓我反思自己的行為。作為教師，我們要注重自身的形象，用我們自身的行為去影響學生，學生聽其言，觀其行，受到潛移默化的影響。所以我們要以身作則、表里如一?！敖處熓侨祟愳`魂的工程師?！奔热晃覀冞B別人的靈魂都能塑造，為什么不能塑造自己的形象呢?所以我們要分清時間、地點、場合做符合自己身份的事，說符合自己身份的話。

最令我陶醉的是彭老師的《拓展訓練》，課堂上不時傳來歡笑聲，讓我們仿佛回到了兒時。在游戲中我們收獲了快樂，同時又從中反思自己的教學與為人處世，讓人眼前豁然開朗起來，心胸更寬廣，心態(tài)更平和。很多老師都說又得到了那久違的笑。看著老師們臉上洋溢的笑容，不禁讓我想到了我們的教學，假如我們的課堂也能如此，我們的學生怎能不愛學呢?

另外我們還學到了ppt和photoshop的相關知識，彌補了我工作中的缺陷，平時做幻燈片非常困難，通過這次學習我豐富了知識，習得了技巧，為今后的工作奠定了基礎。

第6篇 暑期教師業(yè)務培訓總結

為期四天的教師培訓學習結束了，通過這幾天的學習，使我深刻的體會到，德是一個人一生中永無止境的追求，對一個教師而言更是如此。從教二十多年來，我感到“師德”這一詞語的深重。在學習了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》后我認識到《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問題是“師德問題”，師德的核心問題則是“愛”：以無聲的愛，去鑄造永恒的師魂！

崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學生的“愛”，即“愛心、耐心、細心”?！瓣P愛學生”是教師最基本的職業(yè)修養(yǎng)，當然關愛學生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關心、呵護那些需要特別教育的孩子。熱愛學生，就必須對每一個學生一視同仁，不能偏愛一部分學生，而冷淡或歧視另一部分學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，在與學生交流、相處的過程中，我們應該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關愛讓他們在積極的情感體驗中接受教育。

自從聆聽了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養(yǎng)、寬容豁達的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。

陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無論嚴寒酷暑，刮風下雨，還是接受繁忙的采訪任務，總不會動搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時學習、積累，尤其是他談到自己練習盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質(zhì)量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養(yǎng)成習慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質(zhì)。

同時，陶教授的樂觀豁達的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內(nèi)涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學習和生活質(zhì)量高下的試金石。而我作為一個中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關注美麗的世界，生活目標十分渺茫。才不到五十的我，就像一個飽經(jīng)滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢？快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢？

去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現(xiàn)在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。

有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福；有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福；還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子；再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點。面對調(diào)皮不聽話的學生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢！還有一些孩子學習成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關閉了一扇門，就會打開另一扇門?！倍鳛槔蠋煹奈覀兙褪且獛椭鷮W生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應順其自然！用平和的心善待學生和工作！

情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學習和生活質(zhì)量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學生陽光般的溫暖。

陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動，我一直在思考如何讓自己成為一個幸福的人，成為一個幸福的老師。雖然我達不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認知近一點再近一點。幸福不在于從物質(zhì)上獲得多少，而在于內(nèi)心的感觸，同時每個人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實幸福就在我身邊，它緣于學生對我的愛戴和我對學生的關愛。

在教給學生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導；在課下我悉心備好每一節(jié)課，細心批好每一份作業(yè)；在座位過道間，我循循善誘地點拔、不厭其煩地引導。學生吸取了知識的營養(yǎng)，奠定了成長進步的基礎。

在關愛學生生活中——感悟幸福。當學生生病時，我噓寒問暖；當天氣變冷時，督促學生添加衣服；當學生間出現(xiàn)矛盾時，我尋其根源化解；當學生間弱被強凌時，我扶弱抑強；當學生家庭出現(xiàn)困難時，我奉獻愛心。學生在我的關心、呵護下愉快生活、茁壯成長！

在塑造學生心靈中——感悟幸福。當學生取得成績時，給予表揚；當學生有了缺點時，適時批評；當學生出現(xiàn)閃光點時，給予鼓勵；當學生心情不暢時，與其談心開導。學生心理健康，心情舒暢，愉快成長！

真心付出，不求回報。望著學生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了；看著學生一張張?zhí)鹈鄣男δ?，我又幸福的笑了。我覺得幸福就這么簡單，幸福就這么平常！我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師！

總之，一個合格的教師應有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國教育事業(yè)無私奉獻的敬業(yè)精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創(chuàng)新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。

一個教師在教育實踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實踐活動的深入和發(fā)展，會提出許多新的問題，教師總是面臨新的選擇考驗，教師道德修養(yǎng)也就不能停留在一個水平上，而是要求越來越高，永無止境。所以每一個教師都要長期修養(yǎng)，不斷磨練，做到堅持不懈才能使自己的思想品質(zhì)修養(yǎng)不斷提高，達到更高的境界水平，適應教育和社會發(fā)展的需要。有人說快樂是一種選擇，有的人快樂，有的人痛苦，在于一念之差。教師職業(yè)給我們帶來的體驗是苦是樂呢？這就必須考察這一行業(yè)在物質(zhì)和精神上給廣大教師帶來的滿足程度。

教師職業(yè)有其苦，但更多的是樂：機智應變，巧引善導之樂；啟愚化頑，學子轉化之樂；弟子情操，慰師謝教之樂；桃李八方，來鴻千里之樂……我們當教師的，不僅僅在奉獻，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在升華，親眼看到學生一天天茁壯成長，就會由衷高興，產(chǎn)生一種強烈的幸福感，這種職業(yè)的成就感是其他職業(yè)無法比擬的。

第7篇 數(shù)學教師業(yè)務培訓總結報告

數(shù)學教師業(yè)務培訓總結報告范文

半個月的培訓很快就結束了，時間雖短，但卻鑒證了我的成長過程。從最初的茫然到確定奮斗目標，從逃避現(xiàn)實到勇于面對種種困難，從不自信到自信，我經(jīng)歷了一個質(zhì)的蛻變。

從培訓的第一天開始，我就處于一種興奮狀態(tài)，完全擺脫了在大學期間的散漫狀態(tài)，努力按要求做好每一件事，因為這樣可以向成為一名教師的信念越走越近。在培訓過程中，我主要在兩方面得到了收獲，一是做人方面，二是技能方面。

在做人方面，從鄭校長講授的課程中吸取了很多精髓。首先，在積極心態(tài)與消極心態(tài)處理事情的對比分析中，我知道了心態(tài)對人生的重要性。人無論面對什么事，都要用一種積極的心態(tài)去面對，因為樂觀會讓人心胸開闊，樂觀有助于人的成功。正是因為明白了這一點，我用樂觀的態(tài)度去面對培訓過程中的種種困難，堅持到了最后。同時，我將“成熟的人不問過去，豁達的人不問未來，成熟的人只看現(xiàn)在”作為保持良好心態(tài)的規(guī)范，銘記于心。其次，我認識到了與人溝通的重要性。明白為什么喜歡和“她”說話，而不喜歡與“她”交流，同樣的內(nèi)容不同的表達，這里起最主要作用的是表達方式和肢體語言。我自己本身也欠缺這種與人溝通的能力，但在培訓過程中我知道該如何與家長、學生進行溝通。不只老師要學會這點，這是社會的生存技能，是一種本能，任何時候都可以受用。再次，我學會了堅持。說實話，培訓的半個月也挺苦的，因為要有一項項的考核，每天都有不同的事情要去完成，壓力是很大的。每當有內(nèi)容我想不出時，就拼命地鼓勵自己認為我能行，為了不斷前進不離開這支隊伍，我學會了堅持而不再會面對困難而退縮，而是勇敢的面對。無論在工作和生活中遇到什么事，我都會堅持自己的目標，一直走下去。最后，我學會了多種場合的禮儀。以前我認為只要說話對人尊敬，動作不夸張，這就是禮貌。其實并不是這么簡單的，培訓后我覺得以前的想法太幼稚，同時也理解有些事失敗的原因。禮儀是一種素質(zhì)的象征，在一個人的命運中起著重要作用。上了禮儀課，我知道最標準的站、坐姿，什么場合穿什么衣服，不同的民族習慣要尊重等等規(guī)則細節(jié)，我感覺按這種標準走，自己的氣質(zhì)變的都比以前好了，因為精神飽滿不但會影響自己心情，還會感染周圍的人。這是我在培訓中在做人方面所學習和收獲的主要幾方面，當然有的只是領悟到了，在以后的生活中加以運用，我相信一定會又好的效果，終身受用。

在技能方面，我也學會了好多東西。首先，在吳校長的細心講解下，我真正理解了“教”與“學”的關系。在大學時知道教學中應“以教師為主導，以學生為主體”，但都是理論性記憶，培訓中才明白應是教師起主導作用，讓學生成為課堂主要群體，自主學習知識，不再使用以前的“講授式”教學法，課堂上學生能做的就不用老師，就是這種理念才是現(xiàn)代教學理念，把握好教與學的關系是重點。其次，我明白了五步教學法的設置意義。導入是一個關鍵點，就像演出時的開場，一定要精彩才能吸引觀眾，同樣一節(jié)課導入要有激發(fā)學生興趣的內(nèi)容，那樣下面所要傳授的知識才會有價值。呈現(xiàn)是新知識的講解，在這個過程中要精練，做到突出重點、講好難點、說明疑點，這樣才能講好課。操練時老師起規(guī)范督導作用，練習是學生自主強化過程，不要誤認為相等同。鞏固也是一個重要環(huán)節(jié)，學習完要鞏固練習才能更好地掌握知識，取得效果。這五個教學環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，這樣的課堂才是好的課堂。再次，我學會課件制作中有的細節(jié)。以前學習的只是表面的東西，通過跟計算機老師的學習，我可以讓蝴蝶飛舞起來，可以使用超鏈接，可以使用各種方法達到增強學生記憶的效果。這都是在專業(yè)老師指導下自己試驗得出的。記得當時我還不理解為什么不直接告訴我怎么做，但郭老師說自己發(fā)現(xiàn)方法可以記的印象深，現(xiàn)在看來果然效果很好，在我的教學中將也采用此方法。最后，我學會了講課，這是我培訓中最有成就感的事。我將學習到的理論知識都運用到我的.課程設計中，以前我也可以講但主要采用講授式，現(xiàn)在我的講課中融入新內(nèi)容，我本著學生能做的事老師不做的思想，充分發(fā)揮學生的主體作用。數(shù)學本身是一種枯燥的學科，要在課堂上適當采用幽默方式，調(diào)動起學生的積極性，讓學生愛上數(shù)學，才有興趣去學習。這就是培訓中我在技能上所學到的，我會把它們?nèi)咳谌胛业恼n堂，爭取早日講出一堂生動的課。

培訓雖然結束了，但我的任務更重了，身上的壓力也更大了，我要將培訓中所學到的知識、思想加以運用，真正體現(xiàn)它們的價值。可以說這__天我學到的東西比大學四年學的內(nèi)容更有價值。我會永遠記得這個成長的過程，在以后的工工作中我更要努力，為了不浪費我所學的知識，為了完成我的教師夢，為了一切一切

第8篇 公司員工業(yè)務培訓總結800字

為了全面提高員工的業(yè)務技能水平及了解各項業(yè)務流程，四公司領導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們__項目全體人員進行各項業(yè)務的培訓。培訓內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業(yè)務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。

培訓的時間雖然很短暫，但我們每一個人都獲益匪淺。從培訓學習的第一天開始，我們每一個人本著認真學習，提高自己的態(tài)度，課上認真聽講，認真記學習筆記。這充分體現(xiàn)了我們每一個人積極認真的學習態(tài)度。課上公司各部門負責人，從工程中標后的前期成本測算，施工過程中成本控制以及各項制度、績效考核等做了詳細、認真的講解，每一位授課人員的認真態(tài)度深深的感染了我們__項目的每一個人，在這種認真的學習氛圍中，每一個人都收獲頗豐。以前我們每個部門只知道做好自己本部門的工作就是完成了自己的工作，通過這次的學習培訓，我深深地認識到自己認識的膚淺，做好自己本部門的工作只能說明你僅僅是完成本部門應該去做的工作而已，只有熟悉各部門之間的流程，相互之間配合得當，才能將項目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作才會做得出色，項目才會創(chuàng)造利潤。在今后的工作中，我會以此次培訓學習為指導思想，認真學習公司的各項制度及各項業(yè)務知識，掌握各部門的流程，結合培訓中所學到的知識，強化業(yè)務素質(zhì)，全面提高自身的專業(yè)技術能力和崗位操作能力，不斷創(chuàng)新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項制度執(zhí)行。

通過此次業(yè)務培訓學習，我們每一個人的業(yè)務水平都有了一定的提高，同時大家都深深的感受到自身業(yè)務知識的欠缺，要想適應新形勢的發(fā)展，我就要更加努力的學習業(yè)務知識，只有我們?nèi)ミm應形勢的發(fā)展，而形勢的發(fā)展不可能來適應我們，只有我們得到了提高，企業(yè)才會更快的發(fā)展，才會更快的做強。

讓我們共同努力，為我們沈高的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量！

第9篇 2023年酒店管理和業(yè)務知識培訓個人工作總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經(jīng)營內(nèi)容及特點

宴會部的經(jīng)營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經(jīng)營活動，包括業(yè)余活動，竟標賽等，宴會部除經(jīng)營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數(shù)多，在同一時間內(nèi)進行大量餐飲服務.2.用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據(jù)預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

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第10篇 最新的業(yè)務知識培訓總結

最新的業(yè)務知識培訓總結范文

近期的業(yè)務學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動,此次的業(yè)務學習，使自己的理論基礎，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過業(yè)務學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識集體的業(yè)務學習是提高業(yè)務知識的強有力的方式。

通過集體培訓的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一要不斷強化全局意識和責任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的`原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

二要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

第11篇 數(shù)學教師業(yè)務培訓總結范本

半個月的培訓很快就結束了，時間雖短，但卻鑒證了我的成長過程。從最初的茫然到確定奮斗目標，從逃避現(xiàn)實到勇于面對種種困難，從不自信到自信，我經(jīng)歷了一個質(zhì)的蛻變。

從培訓的第一天開始，我就處于一種興奮狀態(tài)，完全擺脫了在大學期間的散漫狀態(tài)，努力按要求做好每一件事，因為這樣可以向成為一名教師的信念越走越近。在培訓過程中，我主要在兩方面得到了收獲，一是做人方面，二是技能方面。

在做人方面，從鄭校長講授的課程中吸取了很多精髓。首先，在積極心態(tài)與消極心態(tài)處理事情的對比分析中，我知道了心態(tài)對人生的重要性。人無論面對什么事，都要用一種積極的心態(tài)去面對，因為樂觀會讓人心胸開闊，樂觀有助于人的成功。正是因為明白了這一點，我用樂觀的態(tài)度去面對培訓過程中的種種困難，堅持到了最后。同時，我將“成熟的人不問過去，豁達的人不問未來，成熟的人只看現(xiàn)在”作為保持良好心態(tài)的規(guī)范，銘記于心。其次，我認識到了與人溝通的重要性。明白為什么喜歡和“她”說話，而不喜歡與“她”交流，同樣的內(nèi)容不同的表達，這里起最主要作用的是表達方式和肢體語言。我自己本身也欠缺這種與人溝通的能力，但在培訓過程中我知道該如何與家長、學生進行溝通。不只老師要學會這點，這是社會的生存技能，是一種本能，任何時候都可以受用。再次，我學會了堅持。說實話，培訓的半個月也挺苦的，因為要有一項項的考核，每天都有不同的事情要去完成，壓力是很大的。每當有內(nèi)容我想不出時，就拼命地鼓勵自己認為我能行，為了不斷前進不離開這支隊伍，我學會了堅持而不再會面對困難而退縮，而是勇敢的面對。無論在工作和生活中遇到什么事，我都會堅持自己的目標，一直走下去。最后，我學會了多種場合的禮儀。以前我認為只要說話對人尊敬，動作不夸張，這就是禮貌。其實并不是這么簡單的，培訓后我覺得以前的想法太幼稚，同時也理解有些事失敗的原因。禮儀是一種素質(zhì)的象征，在一個人的命運中起著重要作用。上了禮儀課，我知道最標準的站、坐姿，什么場合穿什么衣服，不同的民族習慣要尊重等等規(guī)則細節(jié)，我感覺按這種標準走，自己的氣質(zhì)變的都比以前好了，因為精神飽滿不但會影響自己心情，還會感染周圍的人。這是我在培訓中在做人方面所學習和收獲的主要幾方面，當然有的只是領悟到了，在以后的生活中加以運用，我相信一定會又好的效果，終身受用。

在技能方面，我也學會了好多東西。首先，在吳校長的細心講解下，我真正理解了“教”與“學”的關系。在大學時知道教學中應“以教師為主導，以學生為主體”，但都是理論性記憶，培訓中才明白應是教師起主導作用，讓學生成為課堂主要群體，自主學習知識，不再使用以前的“講授式”教學法，課堂上學生能做的就不用老師，就是這種理念才是現(xiàn)代教學理念，把握好教與學的關系是重點。其次，我明白了五步教學法的設置意義。導入是一個關鍵點，就像演出時的開場，一定要精彩才能吸引觀眾，同樣一節(jié)課導入要有激發(fā)學生興趣的內(nèi)容，那樣下面所要傳授的知識才會有價值。呈現(xiàn)是新知識的講解，在這個過程中要精練，做到突出重點、講好難點、說明疑點，這樣才能講好課。操練時老師起規(guī)范督導作用，練習是學生自主強化過程，不要誤認為相等同。鞏固也是一個重要環(huán)節(jié)，學習完要鞏固練習才能更好地掌握知識，取得效果。這五個教學環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，這樣的課堂才是好的課堂。再次，我學會課件制作中有的細節(jié)。以前學習的只是表面的東西，通過跟計算機老師的學習，我可以讓蝴蝶飛舞起來，可以使用超鏈接，可以使用各種方法達到增強學生記憶的效果。這都是在專業(yè)老師指導下自己試驗得出的。記得當時我還不理解為什么不直接告訴我怎么做，但郭老師說自己發(fā)現(xiàn)方法可以記的印象深，現(xiàn)在看來果然效果很好，在我的教學中將也采用此方法。最后，我學會了講課，這是我培訓中最有成就感的事。我將學習到的理論知識都運用到我的課程設計中，以前我也可以講但主要采用講授式，現(xiàn)在我的講課中融入新內(nèi)容，我本著學生能做的事老師不做的思想，充分發(fā)揮學生的主體作用。數(shù)學本身是一種枯燥的學科，要在課堂上適當采用幽默方式，調(diào)動起學生的積極性，讓學生愛上數(shù)學，才有興趣去學習。這就是培訓中我在技能上所學到的，我會把它們?nèi)咳谌胛业恼n堂，爭取早日講出一堂生動的課。

培訓雖然結束了，但我的任務更重了，身上的壓力也更大了，我要將培訓中所學到的知識、思想加以運用，真正體現(xiàn)它們的價值。可以說這__天我學到的東西比大學四年學的內(nèi)容更有價值。我會永遠記得這個成長的過程，在以后的工作中我更要努力，為了不浪費我所學的知識，為了完成我的教師夢，為了一切一切

第12篇 2023機電檢驗業(yè)務培訓學習總結

為期兩周的__局系統(tǒng)機電產(chǎn)品檢驗業(yè)務人員培訓班已圓滿結束。結合本次培訓以及所在單位機電產(chǎn)品出口的實際情況，談談自己的收獲、體會如下：

一、收獲

(一)、本次培訓以理論為基礎，實用性為主要內(nèi)容，由機電處的八位老師、專家分別講授：

1、出口檢驗流程，兩歐盟指令簡介，iso9族標準簡介。

2、進口機電產(chǎn)品相關法律法規(guī)。

3、市場采購及援外物資機電產(chǎn)品檢驗監(jiān)管。

4、進口機電產(chǎn)品檢驗流程及注意事項。

5、進口醫(yī)療器械檢驗，進口汽車檢驗注意事項。

6、國家強制性標準相關知識及常用檢驗條款。

7、市場采購商品真?zhèn)巫R別技巧(含認證標志真?zhèn)巫R別及實例示范)。

8、接受報檢、結果登記、原始記錄及證稿擬制。通過認真的聽講，對相關的法律法規(guī)及其技術規(guī)范加深了理解和認識，尤其是對gb19517-215內(nèi)容有了進一步的了解和掌握。

(二)、培訓期間安排了時間，隨進口科和機電科分別到__電機有限責任公司，__集團有限公司，__機床有限公司，__工有限公司及__動力股份有限公司跟班檢驗、檢驗實作。如現(xiàn)場對進口到貨設備開箱檢驗，出口產(chǎn)品生產(chǎn)線、工藝流程的了解及其過程檢驗等。

(三)、集體討論，總結交流經(jīng)驗。各單位根據(jù)工作實際，在加強機電產(chǎn)品檢驗工作方面做了積極探索，檢查分支局機電產(chǎn)品檢驗工作質(zhì)量時發(fā)現(xiàn)的問題，分析及解決建議，存在的薄弱環(huán)節(jié)，省局機電產(chǎn)品檢驗案例分析，如假冒銘牌電視機、手機，真假3c的識別。在討論會上，機電處相關負責人提出了邊境口岸機電產(chǎn)品合格評定方法及檢驗模式探討。對一般貿(mào)易出口商品實施產(chǎn)地檢驗這一做法有了統(tǒng)一的認識。

二、體會

本次培訓各項議程準備充分，學習時間安排緊驟，學習內(nèi)容全面、系統(tǒng)。為提高我省進出口機電產(chǎn)品檢驗檢疫工作質(zhì)量，規(guī)范進出口機電產(chǎn)品檢驗監(jiān)管行為，促進分支局提高檢驗執(zhí)法水平，統(tǒng)一檢驗執(zhí)法尺度，加強學習交流，加強對口業(yè)務管理和指導，推動__檢驗檢疫事業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

__局轄區(qū)口岸，出口機電產(chǎn)品來源渠道復雜，批次多，批量小，品種繁雜，在源頭管理上困難較大，檢驗監(jiān)管工作措施落實難以到位。檢測能力與工作要求不適應，檢測手段滯后，檢不了，檢不出，檢不準，檢不快的情況依然存在，在確保出口產(chǎn)品質(zhì)量上，存在技術風險的隱患。總之，通過理論學習與實地實踐相結合，自身的理論水平得到了進一步的提高，拓寬了知識面。在今后的工作當中，要認清形勢，認真思考，結合工作實際及邊貿(mào)的特殊性，參照省局大貿(mào)的一些做法，積極探索適合于口岸出口機電產(chǎn)品合格評定及檢驗監(jiān)管模式，形成有效的工作制度。

第13篇 業(yè)務培訓年度工作總結

業(yè)務培訓工作總結

為了進一步提高職工的業(yè)務技能水平，培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20__年8月27日聘請專業(yè)技術人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等?，F(xiàn)就培訓工作總結如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長為賀大權書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領導。下設辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。

本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認真記學習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學員們積極認真的態(tài)度。

三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。

學習結束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關于培訓中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。服務禮儀及服務規(guī)范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。

通過學習，職工的業(yè)務水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應新形勢發(fā)展，一定要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。（教師繼續(xù)教育總結）

在今后的業(yè)務培訓中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學發(fā)展觀為指導思想，結合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業(yè)務素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量。

第14篇 銀行業(yè)務培訓總結

—學習能力、業(yè)務能力雙提升

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我的現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。

以上是我的銀行業(yè)務培訓總結，不妥之處請指教，謝謝!

第15篇 商業(yè)銀行業(yè)務培訓的工作總結

商業(yè)銀行業(yè)務培訓的工作總結

我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務

1、信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉載自、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務

客戶關系管理包括客戶分類、業(yè)務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。

3、零售業(yè)務

零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業(yè)務

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良借貸增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良借貸發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆借貸，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的借貸文件、相關法律合同、條款的核實、以及借貸是否超越權限、提款時借貸客戶是否滿足借貸的先決條件、是否超過借貸額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心時代的發(fā)展到了

以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術可以發(fā)揮的作用。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術建設管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：

1、經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務、中間業(yè)務等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務部門的結構布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結構，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

強化營銷意識，積極為客戶服務。2013年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的'登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

2、營運分析管理系統(tǒng)。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、借貸營運量結構分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等，這些分析結果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結構提出調(diào)整。

3、客戶關系管理系統(tǒng)。

客戶關系管理包括客戶分類、業(yè)務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

4、信貸業(yè)務管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術建設管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務部門的管理者和開發(fā)者都應該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應該結合業(yè)務發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務部門參與管理信息系統(tǒng)建設至關重要。

四、為我加入國際結算項目儲備了必需的基礎知識

（2）前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題；或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過；或者將工作總結的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務，不了解銀行業(yè)務的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領域的專家了。

這幾天我有幸參加了暑期音樂教學技能培訓活動，聆聽了市里三位音樂教師特意為我們安排的教學內(nèi)容，使我受益匪淺。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務，并將其和自己的技術專長結合起來，更快更好的完成項目要求。

第16篇 保險公司業(yè)務培訓的年終工作總結

保險公司業(yè)務培訓的年終工作總結

培訓概述

我公司年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。

培訓對象及培訓內(nèi)容

本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。

主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。

（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的`業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。

（3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內(nèi)容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒舆^程總結

進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

（3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。