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第1篇 物業(yè)中心年終工作總結(jié)范文
物業(yè)中心年終工作總結(jié)
縣物業(yè)中心____年度工作總結(jié)暨_(dá)___年工作計(jì)劃來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:____-12-14 瀏覽數(shù):112
____年以來(lái),物業(yè)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)十八會(huì)議精神,按照縣委、縣政府的總體部署,突出以“加快推進(jìn)縣城集貿(mào)中心市場(chǎng)改造項(xiàng)目,認(rèn)真做好縣城文化路市場(chǎng)管理工作”為主線開(kāi)展工作。通過(guò)大家的共同努力,較圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),縣城集貿(mào)中心市場(chǎng)改造項(xiàng)目正在有序推進(jìn),文化路集貿(mào)市場(chǎng)的正常運(yùn)作?,F(xiàn)將開(kāi)展工作情況總結(jié)如下:
一、工作開(kāi)展情況
求發(fā)展,加快推進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)改造項(xiàng)目。為加快推進(jìn)集貿(mào)中心市場(chǎng)重建項(xiàng)目,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及縣集貿(mào)中心市場(chǎng)改造推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的周密部署下,縣城集貿(mào)中心市場(chǎng)及周邊舊城改造項(xiàng)目已完成房屋征收353戶(其中:經(jīng)營(yíng)性房屋273戶、住宅72戶、辦公用房8個(gè)),征遷總面積3.6萬(wàn)多平方米。已全部拆除。該項(xiàng)目已完成了招、掛、拍程序,確定了開(kāi)發(fā)商,市場(chǎng)建設(shè)工作正在有序啟動(dòng)。主要工作舉措是:
一是強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。為了統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí),合力打好縣城集貿(mào)中心改造重建這場(chǎng)硬仗,在項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下,中心組織召開(kāi)了全體工作人員的動(dòng)員大會(huì)。為了使廣大拆遷對(duì)象了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷,在三樓辦公室設(shè)置政策咨詢臺(tái),在沿集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)外張貼公告、發(fā)放評(píng)估報(bào)告、拆遷安置補(bǔ)償方案,并組織了廣大機(jī)關(guān)干部入戶耐心講解宣傳拆遷有關(guān)政策、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以及該項(xiàng)目建設(shè)的重大意義,切實(shí)做到了宣傳工作全覆蓋,不留死角,不落一戶,真正達(dá)到家喻戶曉、人人明白,切實(shí)營(yíng)造了人人了解拆遷、人人參與拆遷的良好氛圍。
二是明確責(zé)任,狠抓落實(shí)。根據(jù)項(xiàng)目辦安排我中心接受了66戶拆遷任務(wù)。接受任務(wù)后,成立了由中心主任徐榮庭任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)任務(wù)對(duì)象實(shí)行分戶包干,責(zé)任到股,一包到底,并要求工作人員熟悉相關(guān)拆遷政策,上門上戶耐心做好宣傳動(dòng)員工作。同時(shí),還建立了獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,做到獎(jiǎng)罰分明。拆遷工作啟動(dòng)以來(lái),中心干部職工夜以繼日,風(fēng)雨無(wú)阻,苦口婆心地開(kāi)展工作。
三是多措并舉,扎實(shí)推進(jìn)。1、通過(guò)組織召開(kāi)矛盾化解會(huì)、座談會(huì)等形式,集中聽(tīng)取被拆遷戶的意見(jiàn),找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,有針對(duì)性地進(jìn)行矛盾和糾紛調(diào)解。2、工作人員能帶著情感去做工作,在不違反政策的基礎(chǔ)上,全面考慮群眾利益,為群眾解決了不少實(shí)際困難,得到了大多數(shù)被拆遷人的肯定。3、工作人員對(duì)分包的被拆遷人進(jìn)行全程跟蹤服務(wù),及時(shí)了解他們?cè)诎仓眠^(guò)程中碰到的實(shí)際困難,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門及單位給予及時(shí)解決。4、中心能定期召開(kāi)征收工作調(diào)度例會(huì),與各責(zé)任單位一道討論解決拆遷工作中遇到的問(wèn)題。5、積極配合項(xiàng)目辦制定并實(shí)施了《拆除工作應(yīng)急方案》,先后依法有序地組織開(kāi)展了十余次大規(guī)模的集中拆除行動(dòng)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)的坐陣指揮調(diào)度,確保了已征收房屋拆除工作順利進(jìn)行。拆除行動(dòng)得到全縣廣大人民群眾的一致贊同,倍增各責(zé)任單位工作信心,同時(shí)未簽約業(yè)主及經(jīng)營(yíng)戶也受到了教育。
四是重點(diǎn)保障,穩(wěn)妥安置。認(rèn)真計(jì)劃集貿(mào)中心市場(chǎng)店面業(yè)主的安置工作。首先是對(duì)文化路市場(chǎng)安置設(shè)施進(jìn)行全面的完善;其次是結(jié)合工作實(shí)際,制訂并公示了文化路集貿(mào)市場(chǎng)店面安置辦法及店面租金價(jià)格;第三是認(rèn)真按照《安置辦法》共分五批次地組織經(jīng)營(yíng)戶的報(bào)名、抽簽抽簽工作,較穩(wěn)妥地做好了經(jīng)營(yíng)業(yè)主的過(guò)渡安置工作,為順利推進(jìn)集貿(mào)中心市場(chǎng)改造工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),
保增長(zhǎng),努力做好市場(chǎng)管理及攤位租賃工作。為做好文化路市場(chǎng)管理工作,中心高度重視、切合實(shí)際,以強(qiáng)化文化路市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制為抓手,主要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、建章立制、強(qiáng)化管理、完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、法制宣傳等多方面的工作,整個(gè)工作進(jìn)展順利。具體方法為:一是深入市場(chǎng)調(diào)研。做到多聽(tīng)多看(即:多傾聽(tīng)業(yè)主及市民意見(jiàn)和建議,多考察各地市場(chǎng)取之所長(zhǎng)),認(rèn)真摸清各類業(yè)主具體情況及合理要求。二是根據(jù)集貿(mào)市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合業(yè)主建議及合理要求,認(rèn)真制訂了一套適用于文化路市場(chǎng)管理的規(guī)章制度,并進(jìn)行了嚴(yán)格的落實(shí),確保了文化路市場(chǎng)正常運(yùn)作。三是為做好攤位租賃安排工作,我們主動(dòng)與業(yè)主零距離的接觸,通過(guò)召開(kāi)業(yè)主座談會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主建議,在攤位租賃工作上參照往年的辦法,在價(jià)格保持不變的基礎(chǔ)上,按行業(yè)逐類進(jìn)行抽簽租賃;整個(gè)過(guò)程組織嚴(yán)密,攤位分配公平、公正、公開(kāi),確保了在農(nóng)歷年前完成了文化路市場(chǎng)攤位的租賃工作。五是中心在做好攤位租賃工作的同時(shí),極力改善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。自籌經(jīng)80余萬(wàn)元,對(duì)文化路市場(chǎng)供水管道、停車場(chǎng)排水管道、供電設(shè)施屋面維修等項(xiàng)目進(jìn)行改造,較好地完善市場(chǎng)設(shè)施。同時(shí)為做好服務(wù)工作,我們及時(shí)公布了維修、服務(wù)電話,基本上做到了對(duì)全縣集貿(mào)市場(chǎng)上的小修小補(bǔ)及時(shí)維修,較好地改造了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,取得了良好的社會(huì)效益。為服務(wù)我縣“全民創(chuàng)業(yè)”工程奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
促穩(wěn)定,認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)綜治工作。文化路市場(chǎng)開(kāi)業(yè)已經(jīng)四個(gè)年頭,各項(xiàng)制度相對(duì)完善,為進(jìn)一步完善綜治長(zhǎng)效機(jī)制,根據(jù)文化路等市場(chǎng)實(shí)際,結(jié)合“創(chuàng)建文明縣城”等活動(dòng)開(kāi)展之際,認(rèn)真落實(shí)集貿(mào)市場(chǎng)整治各項(xiàng)工作。一是在文化路市場(chǎng)設(shè)立了綜治辦、警務(wù)室,調(diào)整了文化路市場(chǎng)綜治工作成員,明確了工作任務(wù),強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。二是落實(shí)了集貿(mào)市場(chǎng)有關(guān)管理制度,特別是在文化路市場(chǎng)完善了《矛盾糾紛排查、調(diào)處制度》、《治安形勢(shì)分析制度》、《警務(wù)制度》、《法律服務(wù)(調(diào)解)制度》、《保安員責(zé)任制》、《市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《食品安全衛(wèi)生制度》等制度。三是根據(jù)有關(guān)制度實(shí)行例會(huì),落實(shí)相關(guān)管理工作,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和以塊為
主、相互結(jié)合”的原則,做到一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),極大地調(diào)動(dòng)了各級(jí)工作人員的積極性和工作熱情,完善了市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制,促進(jìn)了文化路集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理。四是重點(diǎn)突出各市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序的整治工作,基本做到了市場(chǎng)管理規(guī)范,商品劃行歸市場(chǎng),攤位擺放整齊,從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生良好。五是落實(shí)了環(huán)境衛(wèi)生管理制度,各項(xiàng)設(shè)施符合衛(wèi)生要求,市場(chǎng)內(nèi)及周邊地段無(wú)積存暴露垃圾、無(wú)污水漫溢;“四害”防制措施落實(shí),密度達(dá)標(biāo),停車場(chǎng)車輛停放整齊、有序,確保了市場(chǎng)各項(xiàng)硬件設(shè)施良好運(yùn)行。六是加大了夜間值班力度,保證了全方位對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷的安全巡查,同時(shí)建立了市場(chǎng)防火、防盜安全巡查情況記錄本,做到了隱患有人查,情況有記錄,報(bào)告得及時(shí)。七是加大了安全防范工作,中心及時(shí)添置并補(bǔ)充了必備的消防器材,積極做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,并結(jié)合文化路市場(chǎng)實(shí)際制訂了消防疏散預(yù)案,中心每季定期組織物業(yè)、保安工作人員進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),成立了義務(wù)消防隊(duì)和疏散小分隊(duì),并安排了專門時(shí)間組織針對(duì)性訓(xùn)練。
重實(shí)效,扎實(shí)有效地開(kāi)展日常管理工作。今年以來(lái),中心能積極響應(yīng)政府號(hào)召,做到扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn)市場(chǎng)建設(shè)物業(yè)管理各項(xiàng)工作。
1、鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)成果,認(rèn)真按照市場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)定,切實(shí)開(kāi)展好市場(chǎng)管理工作。堅(jiān)持以市場(chǎng)為基礎(chǔ),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升管理水平。中心加大了管理力度,在落實(shí)縣城文化路集貿(mào)市場(chǎng)管理責(zé)任的同時(shí),為做好集貿(mào)中心市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的過(guò)渡、搬遷工作,中心每天安排了機(jī)關(guān)人員加強(qiáng)到文化路集貿(mào)市場(chǎng)做好后續(xù)管理、服務(wù)工作。服務(wù)內(nèi)容包括市場(chǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、解答業(yè)主、群眾提出的問(wèn)題。收效明顯,這樣既保證集貿(mào)物業(yè)站按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù),又促進(jìn)機(jī)關(guān)干部、職工對(duì)基層工作更真實(shí)的了解和掌握。
2、堅(jiān)持以人為本,認(rèn)真做好干部、職工的穩(wěn)定工作,一是以教育為主,教育引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),動(dòng)員干部職工堅(jiān)定信心,不怕困難,積極適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù),積極應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)管理環(huán)境,接受新的挑戰(zhàn),努力把中心干部、職工建設(shè)成為一支懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、重服務(wù)、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。二是加強(qiáng)隊(duì)伍管理,中心先后完善了《中心內(nèi)部管理制度》及《財(cái)務(wù)管理制度》《集貿(mào)中心市場(chǎng)管理細(xì)則》等相關(guān)制度,并能堅(jiān)持落實(shí)制度抓管理。做到以管理求生存,以管理出效益。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力做到“兩個(gè)確?!保耙粋€(gè)力爭(zhēng)”,始終堅(jiān)持“增收節(jié)支”,在管理好市場(chǎng)的同時(shí),狠抓收入,力爭(zhēng)把開(kāi)支節(jié)約到最小限度,努力做到確保職工工資按時(shí)發(fā)放到位、市場(chǎng)維修資金按需到位;在確保了職工工資及時(shí)發(fā)放到位的基礎(chǔ)上,為職工解決社保及住房公積金問(wèn)題。
二、存在問(wèn)題方面
1、縣城集貿(mào)中心市場(chǎng)改造重建項(xiàng)目,在縣委、縣政府的高度重視下,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員和責(zé)任單位的的大力支持下,雖然取得了一定的階段性成果,但與縣委、縣政府的要求和全縣人民的期望還有較大的差距。當(dāng)前仍有5戶店面業(yè)主以補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)太低、公攤面積太小等種種不合理要求為名,拒絕簽訂征收補(bǔ)償安置協(xié)議,同時(shí)以種種理由非法到省、市及中央巡視組上訪、串訪,給工作正常開(kāi)展造成了不少負(fù)面影響,也給該項(xiàng)目推進(jìn)工作帶來(lái)了很大阻力。
2、文化路市場(chǎng)硬件設(shè)施相對(duì)薄弱、管理服務(wù)工作有時(shí)不夠到位,時(shí)有接到業(yè)主反映經(jīng)營(yíng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生較差的問(wèn)題。其主要原因是:一是市場(chǎng)設(shè)計(jì)之初為臨時(shí)過(guò)渡性市場(chǎng),各項(xiàng)硬件設(shè)施相對(duì)薄弱,二是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積較大,市場(chǎng)是典型的攤多、量大,加上市場(chǎng)業(yè)主安全、衛(wèi)生意識(shí)淡薄,亂擺、亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn);三是市場(chǎng)相對(duì)處于城鄉(xiāng)結(jié)合位置,無(wú)攤位經(jīng)營(yíng)者及周邊老年人趕早市情況較為突出,管理上力度相對(duì)薄弱,造成市場(chǎng)及周邊有些亂象問(wèn)題。
____年度工作思路
____年是我縣實(shí)現(xiàn)“十二五計(jì)劃”的關(guān)鍵之年。我們將以貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神,突出縣集貿(mào)中心市場(chǎng)改造重建工作重點(diǎn),打響我縣商業(yè)品牌戰(zhàn)略;以做好文化路市場(chǎng)管理工作為基礎(chǔ),保障我縣菜籃子工程;以做好市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作為重點(diǎn),確保一方平安,____年度工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
一是縣城集貿(mào)中心市場(chǎng)改造項(xiàng)目正式開(kāi)工,但工作千頭萬(wàn)緒,作為責(zé)任單位將在縣委、縣政府及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,積極協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好縣城集貿(mào)中心市場(chǎng)改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃及建設(shè)的各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)年度內(nèi)完成地下及商業(yè)部分工程建設(shè)。
二是為緩解文化路集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)壓力,我們力爭(zhēng)在政府的支持下拿到萊卡三期對(duì)面已列為規(guī)劃的建設(shè)市場(chǎng)宗地,作為開(kāi)發(fā)建設(shè)一座大型室內(nèi)市場(chǎng)。
三是加大對(duì)縣城集貿(mào)市場(chǎng)的管理力度,重點(diǎn)突出對(duì)文化路市場(chǎng)的亂象進(jìn)行整治,確??h城集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、服務(wù)意識(shí)、文明誠(chéng)信管理等方面存在的不良風(fēng)氣有明顯的改善,努力做到群眾滿意,政府放心。
四是嚴(yán)格中心內(nèi)部制度,注重發(fā)揮規(guī)章制度對(duì)人們道德行為的激勵(lì)約束作用,發(fā)揮法律法規(guī)對(duì)道德建設(shè)的保障作用,進(jìn)一步修訂完善市場(chǎng)管理公約、職業(yè)規(guī)范、文明禮貌宣傳用語(yǔ)等行為準(zhǔn)則,營(yíng)造文明風(fēng)尚,建設(shè)和諧社會(huì)。
五是堅(jiān)持不懈地做好市場(chǎng)綜合治理工作,突出重點(diǎn),以做好縣城集貿(mào)中心市場(chǎng)改造、店面經(jīng)營(yíng)戶的安置及文化路過(guò)渡市場(chǎng)的管理工作為重點(diǎn),推動(dòng)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展,通過(guò)夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)工作,努力做好法律宣傳,法律服務(wù)上門,矛盾糾紛及時(shí)化解,群防群治隊(duì)伍健全,社會(huì)治安綜治各項(xiàng)措施得到了全面落實(shí),力爭(zhēng)繼續(xù)保持無(wú)重大信訪、上訪及糾紛案件發(fā)生。
六是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力做到“兩個(gè)確?!?,“一個(gè)力爭(zhēng)”,在管理好市場(chǎng)的同時(shí),始終堅(jiān)持增收節(jié)支、不少收漏收,力爭(zhēng)把開(kāi)支節(jié)約到最小限度,努力做到確保職工工資按時(shí)發(fā)放到位、市場(chǎng)維修資金按需到位;在確保了職工工資及時(shí)發(fā)放到位的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)職工社保、醫(yī)保及住房公積金資金保障。
七是認(rèn)真貫徹執(zhí)行計(jì)生法,努力抓好計(jì)劃生育工作。創(chuàng)新宣傳教育機(jī)制,引導(dǎo)干部職工樹(shù)立新型生育文化觀念;創(chuàng)新依法管理民主監(jiān)督機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,努力為做好人口計(jì)劃生育工作提供組織保證。