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煙草專賣年終總結(jié)(6篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):64

煙草專賣年終總結(jié)

第1篇 煙草專賣局2023年終總結(jié)范文

城區(qū)煙草專賣局黨支部在__市煙草專賣局機關(guān)黨委的關(guān)心指導下,根據(jù)(_煙專黨[__]4號文)《______市煙草專賣局黨級關(guān)于開展全市煙草系統(tǒng)黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動實施意見》,認真貫徹落實上級黨委關(guān)于開展黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的指導方針和工作要求,圍繞發(fā)展大局積極有效履職,把企業(yè)黨的建設(shè)與行業(yè)發(fā)展大局及海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的生動實踐緊密結(jié)合起來,推動行業(yè)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。以 “圍繞經(jīng)濟抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”為指針,以開展黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體,突出深化“創(chuàng)六好”活動,從思想上、組織上、作風上全面加強經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)機關(guān)黨的基層組織建設(shè);切實轉(zhuǎn)變工作作風,提升服務(wù)躍升發(fā)展的能力和水平?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報

一、黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的主要工作及成效

(一)抓機制,構(gòu)建聯(lián)創(chuàng)體系

1、完善和落實聯(lián)創(chuàng)制度。一是建立了黨建工作溝通聯(lián)系會議制度?!叭壜?lián)創(chuàng)”活動領(lǐng)導小組成員每季度一次會議,研討黨建工作。二是建立了黨員干部培訓制度。分別邀請市委黨校等部門的領(lǐng)導、有關(guān)專家及黨務(wù)工作者授課,參訓人數(shù)達104人次。三是建立了督查制度。“三級聯(lián)創(chuàng)”活動領(lǐng)導小組及其辦公室成員經(jīng)常深入基層了解創(chuàng)建活動情況,及時協(xié)調(diào)解決問題。

2、成立機構(gòu),制定方案。我局高度重視“三級聯(lián)創(chuàng)”活動,成立了“三級聯(lián)創(chuàng)”活動領(lǐng)導小組, 局黨政班子多次召開專題會議傳達貫徹上級關(guān)于開展黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動有關(guān)會議、文件精神,并結(jié)合工作實際,交流座談、總結(jié)回顧、研究布置此項工作,于__年11月10日制定了《__煙草專賣局黨支部·黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動實施方案》,層層分解各項目標任務(wù),抓好各項工作落實;構(gòu)建了黨政“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、支委成員齊抓共管、支部抓落實、一級抓一級、一級帶一級的聯(lián)創(chuàng)活動領(lǐng)導體制和工作機制。

(二)抓班子,發(fā)揮三個作用

1、充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導核心作用。加強黨的領(lǐng)導,促進社會和諧,要進一步強化領(lǐng)導班子建設(shè),提高黨員干部構(gòu)建和諧社會的本領(lǐng)。沒有黨內(nèi)和諧,就沒有社會和諧,而黨內(nèi)和諧,關(guān)鍵是領(lǐng)導班子和諧,只有班子和諧,才能為全體黨員提供榜樣,營造一個想干事、會干事、能干成事的良好政治生態(tài)環(huán)境。近年來,__局黨建工作取得了顯著成果,尤其是經(jīng)歷了先進性教育洗禮之后,廣大黨員干部思想更加統(tǒng)一,目標更加明確。面對和諧社會的宏偉藍圖,要以班子建設(shè)為重心,堅持和完善民主集中制,擴大黨內(nèi)民主,推進黨務(wù)公開,嚴格黨內(nèi)紀律,增進黨的團結(jié),以黨內(nèi)和諧促進社會和諧;要堅持正確用人導向,建立科學的用人機制,全面落實科學發(fā)展觀,努力提高黨員干部管理社會事務(wù)、協(xié)調(diào)利益關(guān)系、處理人民內(nèi)部矛盾、開展群眾工作、維護社會穩(wěn)定、激發(fā)社會創(chuàng)造力的本領(lǐng);要改進政績考核體系,將和諧社會建設(shè)納入考核內(nèi)容,促進領(lǐng)導班子增強構(gòu)建和諧社會的自覺性,在黨內(nèi)形成干事創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實的良好風氣,進而帶動全社會共同進步。

2、充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。 黨員是黨的基層組織的細胞,提高黨員的素質(zhì)是加強和改進黨的組織建設(shè)的根本保證。黨員要重視學習,善于學習。通過學習來掌握新知識,積累新經(jīng)驗,增長新本領(lǐng)。當前,__局黨支部努力在支部內(nèi)黨員干部中營造一種尊重知識、尊重人才、重視學習、善于學習的良好環(huán)境,以此提高全體黨員的思想水平、理論水平、政策水平、知識水平和工作水平。通過不斷學習,來達到共產(chǎn)黨人始終保持先進性的本質(zhì)要求,同時帶動支部內(nèi)黨員干部不斷加強世界觀、人生觀、價值觀改造,更新教育觀念,在更好地進行黨的理想、章程、路線、政策、紀律等方面的學習教育的同時,還融入人力資源培訓和開發(fā)的時代內(nèi)容,全面提高黨員、干部的政治、法律、科技、管理、人文素質(zhì)和為人民服務(wù)的本領(lǐng),增強黨員對黨組織的歸屬感和對黨組織生活參與的積極性,是新形勢下凝聚黨員和干部的一種有效方式。

第2篇 2023年市煙草專賣局公司年終工作總結(jié)范文

__年,__市煙草專賣局(公司)在鄧__理論和“三個代表”重要思想的指引下,深入貫徹黨的__屆三中四中五中全會精神,以科學發(fā)展觀為指導,根據(jù)區(qū)局(公司)的部署,在市委市政府和有關(guān)部門的支持下,堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路,深入實施“六個一”工程,認真落實年初確定的工作重點,取得了較好的成績?,F(xiàn)將具體情況匯報

一、一年來的主要工作

(一)各項經(jīng)營指標完成情況。

截止11月份,銷售卷煙53379.64箱,完成年計劃的88.23%;預(yù)計全年完成58100箱,比上年同期增長5.5%。截止11月份,實現(xiàn)卷煙銷售單箱額(含稅)7372元,比上年同期增加1397元,增長21.76%。截止11月份,銷售“真龍”卷煙913.12箱,預(yù)計全年完成990箱,比上年同期增長196.41%。截止11月份,實現(xiàn)稅利3550萬元,完成年計劃的107.6%;預(yù)計全年完成3700萬元,比上年同期增長60%。[范文-]

(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)系,真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體地位的作用。

繼__年完成機構(gòu)改革的組織機構(gòu)搭建工作后,__年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系,規(guī)范管理,確保各項機制順利運行,真正確立了市公司法人主體地位,發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作,正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,確保整個機構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責,專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對員工的管理,確定業(yè)務(wù)上實行直線管理,以中心為主,員工的日常管理則由各縣局負責,由局為主,實現(xiàn)橫向與縱向的有機結(jié)合,提高管理的全面性、有效性。第三是加強了三線協(xié)調(diào)工作,各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調(diào)例會制度以及信息反饋溝通制度,保證分工不分家,圍繞中心工作,各負其責。同時,全面推行五大員聯(lián)動考核辦法,加大三線互控力度,確保各中心、縣級局工作順暢運轉(zhuǎn),做到“事事有人管、人人有事管”,提高了企業(yè)執(zhí)行力。

(三)進一步夯實了基礎(chǔ)工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心,狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門,全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為,抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點,切實維護好國家、消費者利益,提高卷煙市場凈化率。今年1-11月,共出動專賣人員68000多人次,車輛13600車次,查處案件726起(案值5萬元以上的9起),斷掉黑配送及非法煙絲窩點3個,取締違章經(jīng)營戶393戶,移交公安部門處理3人,行政拘留1人,查扣假、非、私三種煙979.81件(其中走私卷煙892.94件),非法煙葉煙絲47.65噸,煙用絲束16.1噸,切煙絲機1臺,案值約400萬元。同時,逐步推進誠信等級管理工作,加大宣傳的力度,完善了相關(guān)的管理制度,制作了誠信經(jīng)營星級牌匾。4月中旬,區(qū)局“推進卷煙市場誠信體系建設(shè),誠信進萬家”宣講團到我市演講,我局組織了400多人參加宣講會,零售戶反響強烈。下半年,根據(jù)各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性,由專賣辦統(tǒng)一了標準,實行每個月度評一次分、每個季度評一次等級,有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前,全市共成立了自管小組170個,評選出誠信戶3290戶,占經(jīng)營戶總數(shù)的30.56%,其中三星戶267戶,二星戶516戶,一星戶777戶,城鎮(zhèn)一級卷煙經(jīng)營戶全部納入了誠信等級管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求,按照“一庫式”管理進行線路整合,調(diào)整訪送周期,壓縮工作日。經(jīng)過摸底調(diào)研后,全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條,配送車輛由35臺減少到26臺,配送部門的員工由128人減少到89人,其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷,納入汽車配送,其它線路通過指定代送形式配送,改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式,基本上實現(xiàn)了集中訪銷和一級配一級送的工作模式,大大提高配送效率,降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面,按照網(wǎng)建達標標準一項一項制定措施有針對性地抓好落實。目前實行電話訪銷10580戶,占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62%;參加電子結(jié)算3896戶,占持證客戶36.64%,其中市區(qū)達到94.85%,縣城達到98.31%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達到89.54%。抓好“一號工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實施工作,為順利開展各項工作提供強有力的技術(shù)支持。通過努力,我公司各項指標基本達到了網(wǎng)建考評辦法的要求,為順利通過區(qū)局的驗收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

__年以來,我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度,對各項工作進行規(guī)范,使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度,增強企業(yè)執(zhí)行力。加強財務(wù)預(yù)算管理,有效控制成本費用的開支。__年進一步細化預(yù)算管理,將預(yù)算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門,嚴格月度費用預(yù)算審批程序,確保不突破年度總預(yù)算范圍,增強預(yù)算的科學性、合理性。制定大額資金管理辦法,加強對大額資金開支的審核管理,凡資金使用超過3000元以上的單項開支,包括基建、裝修、維修、購置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費及其他開支等,必須填寫大額資金審批表,經(jīng)批準后方可開支,沒有預(yù)算的費用一律不準開支。對財產(chǎn)、車輛保險實行比價投保,對車輛費用管理實行定點維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油,1-10月份,這兩項共節(jié)約費用13.6萬元。下半年,我們請來了廣東譽之典咨詢有限公司來給我們把脈、診斷,找出問題,分析原因,優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程,確保我局(公司)通過iso9001:__的質(zhì)量管理體系認證,并取得相應(yīng)的證書,從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署,5月份以來,我們開展了加強內(nèi)部管理監(jiān)督工作,從專賣管理監(jiān)督、財務(wù)審計監(jiān)督、紀檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點、有層次地推進。目前,內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面,成立相應(yīng)機構(gòu),完善工作機制,明確職責,提高專賣內(nèi)部自律能力,建立健全長效機制。財務(wù)審計監(jiān)管方面,加強資金管理,全面推行預(yù)算管理。加強對工程建設(shè)、經(jīng)營過程等方面的管理監(jiān)督,廣泛參與,把審計關(guān)口前移。紀檢監(jiān)察方面,完善了黨風廉政相關(guān)制度,成立了紀檢監(jiān)察室,努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系,真正發(fā)揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開原則,成立了基建領(lǐng)導小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會,強化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面,我們重新對三產(chǎn)房屋進行了清理,并登記造冊,管理進一步走入規(guī)范化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車,拍賣金額總值246080元,比拍賣底價高出87540元,有效實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。

(四)深化人事勞資制度改革,大力加強人才隊伍建設(shè)。

一是認真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定,嚴把領(lǐng)導干部隊伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導干部選拔、培養(yǎng)、使用各項管理制度,形成融目標、考核、獎懲為一體的評價體系,加大對現(xiàn)有領(lǐng)導干部隊伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競爭上崗和公開選拔領(lǐng)導干部制度,增強全體員工的競爭意識,確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等5個副科級崗位,面向全體員工競聘,最終有4名同志走上了副科崗位,為干部競爭上崗積累了寶貴的經(jīng)驗。二是規(guī)范人事用工管理,嚴格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘,嚴把員工出入兩個關(guān)口,規(guī)范勞動用工,避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性,維護員工的切身利益,有效保障員工隊伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進的力度,上半年共引進5名大學畢業(yè)生、1名研究生,進一步充實我們的人才隊伍。目前本科以上學歷的共有49人,占在崗職工總數(shù)的14%。四是深入貫徹落實“崗位靠競爭、收入靠奉獻”的思想,實行新的工資分配方案,實施員工動態(tài)管理,使薪酬機制逐步趨于合理,真正發(fā)揮工資杠桿作用,大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態(tài)管理評級工作中,共有61名員工成功晉級,其中43人被評為員級員工,18人被評為初級員工。五是切實做好了減員增效工作,精簡了人員機構(gòu)。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作,通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作,穩(wěn)定他們的情緒,確保不出大的波動,順利過渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機構(gòu)改革后的工作需要,我們裁減了32人,在崗職工人數(shù)由年初的411人變?yōu)槟壳暗?49人。六是繼續(xù)抓好培訓學習工作,不斷提高隊伍整體素質(zhì)。培訓學習方面,狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊伍建設(shè),采取“請進來、走出去”的方式,開展形式多樣的培訓。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識培訓達20多次,培訓面達100%。每次培訓后都組織考試,檢驗培訓的效果。營銷員職業(yè)資格鑒定方面,今年3月、7月、10月我們組織三批共160人參加了卷煙營銷員職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試,有93人鑒定合格,取得相應(yīng)資格證書,合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書145人,中級15人。

(五)深入開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

一是認真抓好黨風廉政建設(shè)責任制的分解和落實。年初,在工作會上市局(公司)與各縣級局、中心的負責人簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書,將黨風廉政建設(shè)和反腐敗目標分解落實到各縣級局和中心,各縣級局和中心也結(jié)合實際與下級部門簽訂黨風廉政建設(shè)責任書,基本做到一級抓一級,層層抓落實。二是加強思想道德和紀律教育,進一步增強黨員領(lǐng)導干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學習中。組織黨員領(lǐng)導干部學習《黨章》、“兩個條例”和反腐倡廉理論學習綱要等紀律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導有關(guān)講話精神,認真抓好領(lǐng)導干部“四大紀律”“八項要求”、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實,強化思想道德和紀律教育的效果,促進領(lǐng)導干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認真開展黨員干部的學習教育活動。上半年,我們組織黨總支下屬三個支部61名黨員認真開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,較好地完成了各個階段的學習內(nèi)容,達到了既定目標。下半年,我們開展了“兩個維護”大學習大討論活動,引導全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)核心價值觀,自覺在工作中時時、處處體現(xiàn)“兩個維護”。四是完善黨團組織機構(gòu)建設(shè),確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、城區(qū)局黨支部基礎(chǔ)上,增設(shè)營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部;設(shè)立共青團__市煙草專賣局委員會,下設(shè)共青團__市煙草專賣局機關(guān)支部、共青團__市煙草專賣局營銷管理中心支部、共青團__市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團__市城區(qū)煙草專賣局委員會四個團組織。并及時完成了增設(shè)黨團組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)反腐敗體系實施綱要》的貫徹落實,堅持以構(gòu)建懲防體系為重點,不斷推進治本抓源頭工作。我們把《實施綱要》作為二季度中心組的學習內(nèi)容之一,通過集中學習、觀看《實施綱要》輔導光盤、經(jīng)驗交流等多種形式,增強了學習貫徹《實施綱要》的實效性。并且把學習貫徹《實施綱要》作為黨風廉政建設(shè)責任制的重要內(nèi)容,建立督查考評機制,確保各項任務(wù)落到實處。通過抓住教育、制度、監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),結(jié)合__煙草反腐倡廉的實際和職工隊伍的思想實際,我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度,對某些重大項目和薄弱環(huán)節(jié)進行重點管理監(jiān)督,確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性,將反腐敗斗爭進行到底。

(六)開展形式多樣的職工文化生活,推進企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過開展形式多樣的文體活動,豐富職工文化生活,推動我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團員學習團章、文件資料和科學文化知識,幫助廣大團員提高自身素質(zhì)以外,我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武,成功舉行敬業(yè)愛崗以及“兩個維護”為主題的演講比賽,并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽,其中一名獲得了三等獎的優(yōu)異成績。9月份組織國慶歌詠比賽,10月份從各部門選拔體育人才組建運動隊參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運動會。同時,通過組織各種游園活動、外出參觀學習、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老干工作和婦女工作,活躍了企業(yè)氛圍,增強了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系,進一步做好宣傳報道工作。今年7月份,我們與廣西電視臺合作,錄制了《奪寶奇兵》走進__萬國廣場特別節(jié)目,并于7月23日在廣西電視臺文體頻道首播,大大擴大了__煙草的影響力,提高了企業(yè)知名度。同時在__電視臺和《__日報》、《廣西煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報道,樹立__煙草良好形象。三是組織員工開展獻愛心捐款活動。在印度洋海嘯災(zāi)難后,我們及時組織員工為災(zāi)區(qū)捐款3216元;在市總工會組織的“送溫暖工程”中,我局(公司)員工共捐款1625.9元;在開展“轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾”主題實踐活動中,我局(公司)員工捐款856.7元、捐獻衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工60余人參加義務(wù)獻血。通過開展各種捐獻活動,體現(xiàn)了廣大員工“一方有難,八方支援”的良好品德,受到了社會各界的好評,樹立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。

(七)重視并做好安全工作,為順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障。

首先是狠抓責任制落實,逐級簽訂安全責任狀,層層分解、層層抓、層層管,把責任落實到每一個人。其次是開展經(jīng)常性的教育,狠抓安全培訓,全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對員工進行安全知識的學習教育,增強員工安全生產(chǎn)經(jīng)營的意識和能力。三是加大安全檢查力度,認真整改安全隱患,從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查120次,發(fā)現(xiàn)安全隱患70起,更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器),重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路,對整個經(jīng)濟區(qū)防雷隱患進行了整改。在__本級安裝了卷煙倉庫消防自動報警器,在城區(qū)局安裝了防盜報警器。同時購買數(shù)碼相機和錄音筆,配備充足的硬件設(shè)施,更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實施工作,提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份,我們組織全經(jīng)濟區(qū)的安全管理員對新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進行了培訓。10月25日,__煙草安全信息系統(tǒng)正式運行,目前完成了全經(jīng)濟區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河,標志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用,加強對車輛專項管理,有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次,利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對開快車電話預(yù)警月平均30次以上(每天1次),通過不斷的監(jiān)督檢查,提高了員工的安全意識,有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生,使安全制度真正落到實處。

二、基本經(jīng)驗與體會

(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來的工作,與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持,我們的信心足了、干勁高了,勇往直前地朝著既定目標前進。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點工作,涉及面廣、影響面大、裁減量多,工作的困難和壓力相當大,信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持,市委、市政府領(lǐng)導也經(jīng)常親自過問工作進展情況,報社、電視臺等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌,做好宣傳工作,我們在50天以內(nèi)就完成了全市19戶零售戶的證件年審,共裁減了1338戶,零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰,整個裁減工作實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、不出現(xiàn)大的波動,達到了既定目標。裁減過后,我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點合理布局及清理取締無證戶工作方案》,共同打擊無證經(jīng)營行為,形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來,我局聯(lián)合工商部門共查處無證經(jīng)營案件197起,查扣卷煙1683.6條,有力的打擊了無證經(jīng)營行為,鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門,全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為,取締違章經(jīng)營戶393戶;深入開展打假、打黑專項行動,查處假煙、黑配送案件26起,查獲假、非、私煙1410.5條,查獲煙葉煙絲22480公斤,有效遏制了假煙的蔓延,有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動,維護了市場的穩(wěn)定。

(二)廣大員工團結(jié)協(xié)作,堅決擁護并支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人,成事在天”,再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動性去貫徹落實。一年來,我們的廣大干部職工團結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標和思路,認認真真、踏踏實實地一件件、一項項抓好落實,這也是我們工作取得成績的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起,強調(diào)班子的團結(jié),要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調(diào),嚴禁班子成員拉幫派、搞小團體。嚴格按照民主集中制進行決策。堅持加強黨風廉政建設(shè),認真遵守黨員干部三大紀律八項注意,遵守各項工作規(guī)范,認真貫徹規(guī)章制度,按程序辦事,樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛崗教育活動,舉行敬業(yè)愛崗演講比賽,開展大合唱和籃球比賽,在公司網(wǎng)站上開設(shè)討論專欄,著力增強員工的主人翁意識,調(diào)動員工參與企業(yè)集體活動的積極性和工作主動性。下半年,根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個維護”大學習大討論活動,研究__煙草“__”發(fā)展規(guī)劃,進一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認識,增強了實現(xiàn)各項工作目標的信心,加大了內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作。通過努力,全體領(lǐng)導干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上,企業(yè)的凝聚力提高了,工作漸入佳境。

(三)加強督查考核,提高企業(yè)執(zhí)行力,是確保各項工作措施落到實處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項工作開展的質(zhì)量和效果,影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低,是關(guān)乎各項方針政策能否落到實處的關(guān)鍵。一年來,我們繼續(xù)改進和完善考核制度,使之更具有客觀性、科學性、可操作性,真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求,有效地指導了各項工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標準和考核辦法,統(tǒng)一考核操作,減少人為影響,提高考核的公正性,也讓員工了解工作的重點在哪里,應(yīng)該如何開展,應(yīng)該注意什么問題,不再是被動接受扣分。完善了考核反饋機制,幫助員工看清不足、自我改進、不斷進步。健全了月度考核會議制度,建立了層層考核和部門負責制相結(jié)合的考核辦法,使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過做好考核工作,把黨組和上級的工作思路和政策落到實處,提高企業(yè)的執(zhí)行力,提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問題與不足

一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績,但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距,還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足,如員工工作積極性、主動性沒有充分發(fā)揮出來,影響了企業(yè)整體水平的提高;員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力不強,影響了工作方式工作方法的改進;營銷策劃和營銷隊伍建設(shè)相對薄弱,不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要,影響市場調(diào)控能力的增強和卷煙銷售總量的增長;企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道,影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題,有待__年努力改進提高。

四、__年工作目標和工作思路

__年工作目標:力爭實現(xiàn)卷煙銷售量61000箱,單箱銷售額6800元以上,稅利5000萬元以上。

__年的工作思路是:自覺以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導,貫徹落實科學發(fā)展觀和人本管理思想,認清行業(yè)改革發(fā)展趨勢,圍繞卷煙銷售這一主線,抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個關(guān)鍵點,創(chuàng)新思維,深化改革,全面提升企業(yè)管理水平,順利完成企業(yè)各項任務(wù)指標,實現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

__年的工作重點有:

(一)推行人本思想管理,增強企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式,其核心價值觀是尊重人、關(guān)心人、實現(xiàn)人的價值。在競爭激烈的市場經(jīng)濟,企業(yè)之間的競爭,一定程度上是人的競爭。因此,要貫徹人本管理思想,對企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進行整合,充分發(fā)揮員工的聰明才智,推動企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問題,做好收入、培訓等方面的工作,為員工提供一個公平公正的競爭環(huán)境,讓員工看到希望,感到溫暖,從而自覺努力的工作,達到事業(yè)留人、機制留人、情感留人、待遇留人的目的,增強企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問題,進一步提高他們的收入和待遇,提高對企業(yè)的依存度、貢獻度。為員工提供一個培訓提高的平臺,根據(jù)員工崗位和自身知識結(jié)構(gòu)的差異性有針對性地聘請相關(guān)人員進行授課、組織外出參觀學習、組織專題學習或者鼓勵自學,開拓他們的視野,增長見識,提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競爭機制和人才激勵機制,為員工提供一個寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境,調(diào)動他們工作的積極性和主動性,為企業(yè)帶來源源不斷的效益,促進企業(yè)的快速發(fā)展。

(二)提升專賣管理水平,提高市場控制力。

專賣管理要以證件為核心,繼續(xù)做好卷煙零售點的合理布局工作,充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作,不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級以上的卷煙零售點要盡快做好裁減工作,做到合理布局,提高零售許可證的含金量;農(nóng)村市場要做好充分的調(diào)查摸底,做好布局方案,增設(shè)卷煙零售點,提高市場管理的覆蓋面,促進卷煙銷售量的增長。同時,積極推進誠信等級管理工作,規(guī)范零售戶的經(jīng)營行為,充分調(diào)動零售戶自管自律的積極性,共同締造一個誠信、守法的卷煙經(jīng)營環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點,加大市場監(jiān)管力度。選擇市場基礎(chǔ)比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點工作,做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責的補充完善和工作銜接工作。按照1個人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員,充實到稽查大隊中去,壯大稽查支隊的力量,加大市場監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對經(jīng)營戶的情況進行分析研究,及時把情況反饋給稽查大隊,稽查大隊區(qū)別情況采取措施,對市場進行管理。要認真分析研究新形勢下專賣管理工作的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求,創(chuàng)新工作思路,探索工作的新方式新方法,矢志不渝地加大對市場尤其是農(nóng)村市場的管理力度,提高市場占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動,促進工作創(chuàng)新,不斷提高專賣隊伍水平。采取以所為單位每季度進行一次勞動競賽的方式,考查員工隊伍素質(zhì)、市場監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容,排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”,獎出創(chuàng)新,罰出干勁,形成“人人出點子、人人爭先進、所所謀創(chuàng)新”的工作局面,推動專賣管理工作再上一個新的臺階。

(三)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極做好營銷工作。

營銷工作是我們的中心工作,決定著整個企業(yè)的成敗得失,這項工作如果做得不好,企業(yè)就談不上發(fā)展。因此,要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打,確保營銷工作在__年上一個臺階。首先是以市場為導向,靈敏、準確地把握市場動態(tài),達到有效控制市場的目的。要轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)形勢的發(fā)展,加強市場的分析研究,掌握市場動態(tài),了解市場品性,適時采取應(yīng)對措施,改變營銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作,提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場、分析市場、研究市場,研究消費者,培育我們自己的品牌,做好消費引導和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開,我們要抓好、選好品牌,選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌,逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場需要,又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu),提高卷煙銷售總量,提高經(jīng)濟效益。第三,要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙,能夠增加地方稅收,加快地方經(jīng)濟建設(shè),提高市場消費能力,提高經(jīng)濟運行質(zhì)量,最終促進我們企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面,地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例,是我們實現(xiàn)銷售目標十分重要的環(huán)節(jié)。因此,做好地產(chǎn)煙銷售工作責無旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”,刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作,全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四,要找準卷煙銷售增長點,積極開發(fā)農(nóng)村市場,提高市場占有率。目前,我們的卷煙銷量增長還具有十分廣泛的空間,農(nóng)村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人,但只有2個點,卷煙供應(yīng)遠遠滿足不了消費需求;有的農(nóng)村經(jīng)營戶庫存明顯偏低,卷煙斷檔現(xiàn)象也時有發(fā)生;有的邊遠農(nóng)村充斥著假煙和煙絲,給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些,都不同程度地影響了我們的市場,影響了卷煙銷量的增長。因此,必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場,提高市場占有率,提高卷煙銷量。第五,要提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,提高市場調(diào)控能力。要進一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率,電話訪銷率力爭達到100%,城鎮(zhèn)一級爭取全部實行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實施工作,落實差異服務(wù),提高服務(wù)水平,提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式,實現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變,提高我們的市場調(diào)控能力。第六,加強營銷隊伍建設(shè),提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞,關(guān)鍵在于人,因此,要繼續(xù)在隊伍建設(shè)上花大力氣,爭取上一個檔次。要做好思想政治工作,要做好培訓學習工作,要做好作風建設(shè)工作,要做好督查考核工作,還要做好先進經(jīng)驗、先進典型的推廣工作,爭取“以點帶面”,整體推進、全面提高。

(四)加強資金管理,全面推行預(yù)算管理。

首先,落實責任,全面參與預(yù)算管理,增強企業(yè)內(nèi)控力。費用預(yù)算編制要做到全面、細致、實在,費用預(yù)算的執(zhí)行要嚴格,實行問責制,增強預(yù)算管理的實效性,提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實到基層,各個部門要廣泛參與編制并認真實施。形成從預(yù)算的編制、批準、實施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個完整的體系。要落實基層部門領(lǐng)導的責任,從部門領(lǐng)導開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習慣,克服預(yù)算管理的隨意性,增強預(yù)算管理的規(guī)范性,強調(diào)預(yù)算管理的嚴肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會討論并批準后的預(yù)算方案,必須嚴格執(zhí)行,任何人不得擅自調(diào)整;已列入預(yù)算的開支項目,實際開支時要嚴格按審批權(quán)限進行審批,不允許先開支再補報手續(xù);未列入預(yù)算的開支項目,要報請預(yù)算管理委員會追加預(yù)算;未經(jīng)預(yù)算管理委員會批準一律不得增加開支項目。其次,要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序,加強對大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲環(huán)節(jié)的監(jiān)管??刂瀑~戶數(shù)量,所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來,嚴格按照程序進行審批,公開透明,嚴肅紀律,經(jīng)得起財政檢查和審計監(jiān)督;同時利用現(xiàn)代信息技術(shù),對資金運作進行實時動態(tài)監(jiān)管,對資金流動進行有效控制。第三,嚴格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口,防止國有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理,建立健全國有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴格遵守投資管理程序,明確投資管理委員會和預(yù)算管理委員會的責任,堅持先立項再列入預(yù)算、對預(yù)算嚴格審計后再按程序撥款的原則,防止資金使用的隨意性,嚴禁投資預(yù)算寬打窄用。

(五)進一步完善以績效為中心的績效管理體系。

要以員工動態(tài)管理為核心,通過修訂完善動態(tài)考核方案、動態(tài)考核細則,改進提高員工日??己斯ぷ魉剑嵘珕T綜合素質(zhì),調(diào)動員工參與企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先,要對已有的員工動態(tài)管理辦法的實施效果進行調(diào)查、綜合、分析,找出存在的不足,修訂增補,不斷優(yōu)化員工動態(tài)管理辦法,使動態(tài)管理真正成為促進戰(zhàn)略落地、員工進步的有效手段。其次,要對員工的日常考核辦法進行調(diào)整改進。目前,我們基本建立了分級考核和部門負責制相結(jié)合的考核辦法,也取得了一定的成績,但是,也存在一些問題,需要我們深入研究,解決提高。如:對機關(guān)員工考核工作力度欠缺,對五大員的考核沒有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上,考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些,一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性,不利于考核工作的有效開展。第三,要加強對管理人員績效管理技巧的培訓,從而使員工績效管理真正達到促進各級領(lǐng)導與員工不斷進行溝通,學會把個人目標與公司的整體目標連在一起,最終實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目的。第四,建立健全對關(guān)鍵人才的保留和激勵機制,帶動全體員工共同進步。所謂關(guān)鍵人才,就是績效好、對企業(yè)貢獻度大的人才??梢試L試建立員工滿意度評估體系,加強人才的培訓、引進和儲備,通過長期激勵等形式推動現(xiàn)有的骨干人才,包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干,從普通員工晉升為關(guān)鍵人才,從而提高關(guān)鍵人才的滿意度,增強企業(yè)凝聚力,帶動全體員工共同進步。同時,處理好招聘工與正式工的關(guān)系,解決好關(guān)系員工切身利益的問題,真正調(diào)動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度,提升企業(yè)的服務(wù)水平,增強企業(yè)的市場競爭能力。

(六)逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系,引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學院進行的一項調(diào)查表明,業(yè)績最好的領(lǐng)導者,他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認為,優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競爭對手的一種獨一無二的關(guān)鍵力量!未來的企業(yè)競爭將主要是人的競爭,而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的,具有很大的彈性和張力,強調(diào)的是一種內(nèi)力,通過用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈,提高員工工作的自覺性、積極性、主動性,最終為企業(yè)帶來源源不斷的效益。相對而言,企業(yè)文化的投入成本低,效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展,在新的一輪競爭中實現(xiàn)跨越式發(fā)展,逐步步入全區(qū)煙草中上水平,必須要依靠強有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前,__煙草沒有形成一套完整的企業(yè)文化體系,我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國家利益至上的共同價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容,不斷加以強化。堅持以人為本,尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人,把企業(yè)文化滲透到工作的各個環(huán)節(jié)中去。要通過加強企業(yè)文化建設(shè),統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想,引導其樹立正確的共同價值觀,共謀企業(yè)發(fā)展大計。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度,用規(guī)范的制度去確保整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運行。企業(yè)文化建設(shè)強調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工,培育他們的責任意識。另一方面要注意與時俱進,努力形成從本企業(yè)先進群體身上提煉出來的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時代精神,以這種精神推動企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有效發(fā)展。同時,要強調(diào)用豐富多樣的文化活動來促進企業(yè)文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業(yè)精神文明建設(shè)。

(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境,提升__煙草的企業(yè)形象。

對企業(yè)來說,人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素,良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對我們煙草行業(yè)來說,就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時,營造和諧煙草的外部環(huán)境,促進企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營銷策劃和服務(wù)等方面著手,處理好與零售戶、消費者的關(guān)系,進一步融洽工商關(guān)系,保障適銷對路的品牌供應(yīng),滿足市場和消費者需要。特別要重視農(nóng)村市場,做好低檔卷煙銷售工作,提高對所有經(jīng)營戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作,要認真總結(jié)經(jīng)驗,適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢,進一步確定新的目標、任務(wù)和措施,調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對假、非、私煙的打擊力度,不斷推進誠信等級建設(shè),為零售戶創(chuàng)造一個誠信經(jīng)營環(huán)境。深化對煙草專賣立法宗旨的認識,加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路,提高依法行政、文明執(zhí)法的水平,提高煙草執(zhí)法形象。嚴格證件審批手續(xù),加強零售許可證管理工作,合理布局卷煙零售點。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營戶的辦證工作,加大對整個市場經(jīng)營秩序的維護,進一步維護鞏固專賣體制。同時,要加強對煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作,保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作,提高企業(yè)的知名度、美譽度。要密切與當?shù)卣蜕鐣毮懿块T的關(guān)系,爭取它們對煙草工作的支持;要密切與當?shù)孛襟w的關(guān)系,搞好企業(yè)的宣傳工作,塑造__煙草的良好形象;要有選擇性地參加一些有益的社會活動,密切與當?shù)馗魃鐣F體、企事業(yè)單位的關(guān)系,用實際行動來宣傳我們的品牌,提高企業(yè)的知名度、美譽度。只有融洽了社會關(guān)系,協(xié)調(diào)好工商關(guān)系,才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),滿足市場、維護好整個市場,才能構(gòu)建一個和諧煙草,切實做到“兩個維護”。

(八)始終狠抓安全工作,確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營。

一是貫徹“以人為本,安全第一,預(yù)防為主”的方針,抓好“兩個完善”,做到“五個加強”,落實“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領(lǐng)導小組、完善安全管理制度,進一步明確安全生產(chǎn)責任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導小組的職能,認真貫徹“誰主管,誰負責”的原則,繼續(xù)層層簽訂安全工作責任書。強化安全監(jiān)督,嚴格考核獎懲,貫徹“一票”否決制;實行“預(yù)警提前,處置前移”,積極推行“安全隱患問責制”。做到“五個加強”,即加強安全教育、加強車輛管理、加強貨款管理、加強配送管理、加強倉儲管理。將安全專業(yè)培訓和宣傳教育作為長期、系統(tǒng)的工程,采取各種有效形式加強員工安全思想教育和安全知識培訓,增強員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置,繼續(xù)實行駕駛員持證上崗制度,強化駕駛員教育培訓和考核工作,加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測試工作,改進和落實車輛管理措施,促進車輛管理工作跨上新臺階。健全卷煙配送和貨款管理制度,對較為偏遠的配送線路及時做好措施,明確網(wǎng)點負責人的責任,切實抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作,做到人車安全,“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉庫的管理規(guī)定,做到憑單出貨,日清月結(jié)。嚴禁在卷煙倉庫內(nèi)堆放雜物和易燃物品,按時登記倉庫內(nèi)的溫濕度,及時做好通風除濕工作?!拔鍌€到位”即認識到位、指導到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng),積極探索符合實際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式,建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系,對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)形成科學、有效的安全監(jiān)控,把預(yù)防為主的方針落到實處。同時積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認證的前期準備工作。

第3篇 煙草專賣局年終工作總結(jié)

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一、務(wù)實求效益 創(chuàng)新促發(fā)展

20__年是_____煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級局和_____市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在臨煙精神的激勵下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十六大精神,堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點,堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針,按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路,以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的,突出服務(wù),深化改革,強化管理,注重創(chuàng)新,積極應(yīng)對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn),搶抓發(fā)展機遇,努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點、企業(yè)經(jīng)濟效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點,全力實施“五個創(chuàng)新”工程,全面推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強戰(zhàn)略,市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新,經(jīng)濟效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長,文明創(chuàng)建工作取得突破性進展,為全面推進_____煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關(guān)鍵的步伐。

一、經(jīng)濟運行穩(wěn)中有升,呈現(xiàn)新特點 今年,我局(公司)共銷售卷煙 大箱,同比 大箱減少 大箱,減幅為 %,實現(xiàn)銷售收入 萬元,同比減少 萬元,減幅為 %,毛利總額 萬元,同比減少 萬元,減幅為 %,實現(xiàn)利潤 萬元,同比增加 萬元,增幅為 %,超額完成全年目標任務(wù),綜合毛利率達到 %,同比增長 %,費用利潤率為 %,同比增長 %。從數(shù)字上分析來看:卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少,但毛利總額減少并不多,綜合毛利率同比提高了近 個百分點,提高幅度較大,其中月份毛利率達到歷史最高水平,為 %,同比增長了 個百分點。卷煙單箱均價和毛利增長較快,單箱均價為 元,同比增加 元,增長 %,單箱毛利 元,同比增加 元,增長了 %。這說明,我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化,品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn),經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高,實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系,提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工程,也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年,我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程,在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級,提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能,尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找準了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務(wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,認真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀律”,把狠抓規(guī)范作為重中之重,以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面,對省產(chǎn)煙嚴格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定,在“抓落實”上下功夫,以求實效。同時,我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點,以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點,對公司內(nèi)部經(jīng)營進行了嚴格的自清自查,并形成制度不定期對銷售票據(jù)進行檢查,有力地促進了規(guī)范經(jīng)營;另一方面,把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”,規(guī)范了卷煙購銷渠道,并進一步完善了集體定價制度,做到價格信息真實、準確,價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障,保證了零售戶合理的利潤空間。同時,嚴格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù),杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為,樹立了良好的社會形象,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。“城鄉(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位,如果說去年是初級階段的話,今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實際操作過程中,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,促進了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級:一是服務(wù)質(zhì)量升級。我們堅決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程,寓經(jīng)營于服務(wù)之中,寓管理于服務(wù)之中,把“三個滿意”作為考核評價網(wǎng)建成效的主要標志,堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動零售戶,盡量平息他們的不滿情緒;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動煙廠,爭取廠家更多的支持;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導消費,緩解區(qū)域消費品牌過于集中的壓力,在零售戶、卷煙廠、消費者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啟動5天工作制;4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成,每個車組僅留一名本單位職工,駕駛員兼任發(fā)貨員,同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊,負責訪客戶、察市場,向零售戶傳遞政策信息,向單位反饋市場信息。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本,提高了網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。三是考核激勵機制升級。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考核激勵機制。每月初由營銷中心對本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進行具體測算后,將目標任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組,月末總結(jié)時,誰超額完成任務(wù),誰就能得到超額報酬,誰的任務(wù)沒有完成,誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資,這樣不但加強了“三員”的責任心,而且還在無形中提高了訪送效率,今年送貨到位率達到了10____,完成轄區(qū)銷量 大箱,同比增長 %。

3、加大新品推介力度,揭開了品牌置換的序幕。今年,我們成立了新品推介促銷小組,聘請了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作,著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動,成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序,效果明顯,重點品牌在我市上柜已達____(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健),月銷量由年初的 多個大箱增至下半年的 個大箱,綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 &nb

5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡,卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個電話:一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中,如零售戶因事錯過訂貨,可撥打這個電話,我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營銷中心主任接聽,如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題,可撥打這個電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為,可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題,盡量為零售戶謀求利益外,還將依據(jù)單位制度給予當事人嚴厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中,我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措,受到了廣大卷煙零售戶的好評。

我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新,注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮,已取得了明顯的成效,卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實了工作基礎(chǔ)。

三、突出“誠信服務(wù)”管理模式,創(chuàng)新專賣管理有新進展

根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標任務(wù)要求,我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟秩序為重點,著力治理整頓卷煙體外循環(huán),積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理,進一步加強了對市場的監(jiān)管力度,規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式,使市場凈化率和占有率得到進一步提高。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點 個,沒收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人,嚴厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作。按照國家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求,我局成立了以_____局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導小組,認真扎實地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作,切實加強了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。一方面,我們按照國家局“五條紀律”的要求嚴肅認真地對單位經(jīng)營情況進行了自查,并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機制,把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線,堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式,確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。另一方面,我們制定了一系列的規(guī)章制度。如:《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等,嚴格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨,并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時,我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司,由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外,為確保專項治理工作的有效落實,真正做到不賣一根違規(guī)煙,我們還制訂了七項措施:一是嚴格按計劃購進卷煙,組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售,不能入網(wǎng)落地銷售的卷煙不調(diào);二是嚴禁截高補低,低于限價、截高補低的生意不做;三是嚴禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨,不符合規(guī)范要求的錢不賺;四是嚴禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;五是嚴禁搞虛假信息報表;六是嚴格執(zhí)行到貨確認制度;七是嚴格按網(wǎng)建要求實行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費習慣供貨。

2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。我們始終把對煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。今年來,我們共印發(fā)宣傳資料1000____份,出動宣傳車3臺次,舉辦打假圖片展一次,

3、突出了專賣服務(wù)功能。今年,我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合,在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務(wù),把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓,使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強,滿意度也不斷提高,基本建立了卷煙零售管理體系。首先,從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手,融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素,把管理作為一門藝術(shù)來學習、研究和實踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式,堅持以誠待人,以理服人,以情感人,以法治人;在進行檢查時要有人情味,注意規(guī)范用語,切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等,語氣硬,態(tài)度橫,碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了,碰到不好說話的說不準就給你臉色看,弄不好可能發(fā)生口角。現(xiàn)在,這些現(xiàn)象基本杜絕了,我們的專賣管理人員進門有招呼聲,出門有告別聲,執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事,他們還負責向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌,幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢,指導經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。特別是在進行市場品牌置換過程中,我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場、服務(wù)零售戶的作用,受到經(jīng)營戶的一致好評。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某,認為自己一直守法經(jīng)營,這次是公司沒有相思鳥的煙,而消費者又要買相思鳥,不得已才從外地購進一點,卻被煙草局嚴厲處罰,對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作,動之以情、曉之以理,并幫助他分析卷煙市場動向,調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu),指導他擬訂購貨計劃,以真誠的服務(wù)感動了陳某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目標考核中,陳某動情地對考核小組的同志講:“你們的服務(wù)真的好,搭幫你們的專業(yè)指導,這個月賣煙比上個月多賺了20____元!”感激之情溢于言表。同時,從 月份起,我們通過對桃礦小區(qū)進行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后,開展了社區(qū)化管理和誠信服務(wù)試點,單獨建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案,繪制了桃礦小區(qū)詳細地圖,實行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理,提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級,為建立符合市場法則和_____實際的煙草市場服務(wù)和管理長效機制進行了試點,積累了初步經(jīng)驗。另外在日常管理中,我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻,并不會簡單地說“掛上”,而是自己帶上榔頭、釘子,幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上,把專賣服務(wù)零售戶的具體行動落實在細微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢,采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法,對假冒煙、走私煙、非法流入煙進行了重點打擊。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點 個,沒收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開始,我們組織路南、路北兩個中隊對全市2____鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期50天的集中整治,共查處違法案件____,查扣卷煙672條,凈化了農(nóng)村卷煙市場,為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件。×××中隊針對×××卷煙經(jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點,將×××劃分為4片,責任到人,片管員堅持每天進行市場管理,信息準、出擊快,3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙,專賣辦全體出動,15分鐘趕到現(xiàn)場,當場查扣非法流入煙51條。今年來,三個中隊聯(lián)合整治市場5____次,加晚班 余人次,轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度,對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導、保障作用。一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標準》的要求,重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中,要嚴格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程,健全執(zhí)法監(jiān)督制約機制,每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導審查把關(guān),規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責任追究制度,凡發(fā)生敗訴案件和嚴重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責任。到目前為止,我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高,且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式。“三網(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障,“三網(wǎng)”合一,“三網(wǎng)”聯(lián)動,“三網(wǎng)“互促,才能提高網(wǎng)絡(luò)運作質(zhì)量和效率。一方面,我們成立了市場管理中隊,調(diào)整____營銷經(jīng)理充實了隊伍,與市管員緊密結(jié)合,對轄區(qū)市場進一步細分為9片,,并就管理與服務(wù)的范圍做出了明確的規(guī)定;另一方面,我們加強了專銷聯(lián)席會議制度。定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會,將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總,相互擺問題、提要求、評不足,共同研究解決問題的辦法。同時,我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過程中實行零報告制度。一是收集市場動態(tài),“四員”掌握到最貼近的市場信息后,及時填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責任部門專人簽收,查實處理情況及時反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用,制作了專銷結(jié)合工作流程,專

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息,對各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外,為把專銷結(jié)合落到實處,我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式,把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控,紀監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督,訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動,效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤,捆綁考核,層層簽訂經(jīng)濟目標責任狀。我們規(guī)定,訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時,要將零售戶的進貨、經(jīng)營、違規(guī)情況,市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外,還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進行監(jiān)督,從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進行交叉互控。改“四員”護短為“四員”互督,全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能,促進了服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力

1、財務(wù)管理規(guī)范化。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅持科學理財,強化了管理意識:一是規(guī)范了資金管理。每天對送貨車輛資金實物抽查盤底,逐日收取銷售日報及資金回籠單,并由銀行派專人上車收款;對專賣規(guī)費、罰沒款分季度盤底,與財政局一一核對,嚴格罰繳分離;對公司所有票據(jù)進行不定期盤底,確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費用管理。年初由財務(wù)對費用分項目分解,列出計劃,每季度由紀監(jiān)室公布一次費用計劃執(zhí)行情況。堅持經(jīng)濟開支程序和費用公開透明,按減控計劃從嚴掌握,從嚴管理,確保了全年費用不突破預(yù)算這一目標的順利實現(xiàn)。三是規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作,實行“兩改”。一方面是改變報帳程序,由原來的先報帳、后做帳的報帳程序改為先由會計審核原始憑證無誤后編制記帳憑證,并由財務(wù)科長審核后交出納報帳,從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞;另一方面是改變會計核算方式,即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細致型”核算,進一步細化了會計核算工作,對每一項費用都分配到每一個經(jīng)濟活動上,使之一目了然,為領(lǐng)導提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財經(jīng)秩序。按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的要求,以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財經(jīng)秩序為目標,繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進行自查自糾,重點突出,職責明確,效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導或企業(yè)一把手,根據(jù)各自職責對原始票據(jù)等進行審核簽字。局長簽字前先由經(jīng)審和財務(wù)對費用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進行審核把關(guān)。并對費用支出情況定期進行審查,逐月公布結(jié)果,接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實施促進了財務(wù)管理的規(guī)范化、科學化、制度化,使我們順利通過了上級各有關(guān)部門的審計清算和檢查,有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展。

2、目標管理程序化。強化了程序化辦公制度的管理與落實。首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會,各科室負責人匯報上月工作,安排下月工作,黨組領(lǐng)導總結(jié)上月工作,確定下月工作重點。同時,月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導對各項工作進行督查督辦,并將督查結(jié)果列入年終目標管理考核。另外,我們還將全年的目標任務(wù)層層分解,步步落實,嚴格層級管理,一級抓一級,一級管好一級,一級向一級負責,辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴格規(guī)范,進一步明確了責任,增大了工作透明度,確保了政令暢通與各項工作任務(wù)的圓滿完成。

4、隊伍素質(zhì)進一步優(yōu)化。我們從企業(yè)的長遠利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標,以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,以科學育人為重點,以“政治堅強、廉潔過硬、團結(jié)有力、作風扎實、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求,狠抓教育不放松,在提高職工隊伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是我們嚴格執(zhí)行中層干部競爭上崗不動搖,以崗定人,能者上,庸者下,并在年底對中層干部進行了民主測評,弘揚優(yōu)點,揭露缺點,真正做到了人盡其才,才盡其用,培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識和憂患意識,增強了干部隊伍的危機感、緊迫感和責任心,激發(fā)了員工刻苦學習的熱情。二是制訂了局年度學習教育計劃及學習貫徹“三個代表”重要思想,掀起學習新高潮實施方案,堅持每月職工大會學習制度不動搖,狠抓學習教育計劃的落實。三是運用多種形式的學教活動,在寓教于樂中加強員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面,我們采取集中統(tǒng)一培訓、日常培訓與自學相結(jié)合的方式進行,重點對訪銷、配送、市管、稽查,組織了兩次集中統(tǒng)一培訓,講實際問題,規(guī)范服務(wù)要求,提高素質(zhì)標準,接受培訓人員7____次,培訓面10____,收到了明顯

另外,在打擊地下“______彩”工作方面,我們下大力,出重拳,運用法律的、經(jīng)濟的、行政的手段,一級抓一級,一級管一級,在全局形成了上下聯(lián)動,齊抓共管,橫向到邊,縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動的局面。一是嚴格落實責任制和責任追究制。各科室負責人均向黨組簽訂了責任狀,并將此項工作納入了年終目標管理考核,同時規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動合同,除了追究當事人的責任外,還要追究所在部門負責人的連帶責任,將工作責任落實到了每個職工的肩上。二是實行“三包”工作制。采取分管領(lǐng)導包所管科室;科室負責人包本科室員工;員工包家屬的措施,在全局上下形成了一張嚴密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。三是實行舉報有獎制度。凡舉報單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實的,對舉報者一次獎勵100____,舉報聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實的,一次獎勵50____。這些措施的實施,在全局形成了打擊地下“______彩”賭博活動的強大合力和壓力,收到了很好的效果,到目前為止,我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動。

五、精神文明建設(shè)躍上新臺階

在精神文明建設(shè)方面,我們在年初明確了爭創(chuàng)×××文明建設(shè)先進單位的奮斗目標,并結(jié)合企業(yè)實際開展了生動活潑的精神文明創(chuàng)建活動。一是圍繞“內(nèi)做文明員工”,積極開展了以“講學習,比自覺刻苦精神,看誰理論實際結(jié)合緊;講政治,比黨性原則理想信念,看誰政治思想覺悟高;講正氣,比廉潔自律敢于碰硬,看誰批評與自我批評精神強;講奉獻,比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績,看誰求真務(wù)實作風好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動、以“首問責任制、主辦負責制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動等,提高了全員的積極性和工作熱情。另外,為了把學習黨的十六大引向深入,深刻領(lǐng)會十六大精神實質(zhì),我們在3月份舉辦了以“學習黨的十六大”為主題的有獎?wù)魑幕顒?,各科室認真組織,全員積極參與,共有5____員工參賽,征文活動評審小組對活動開展情況進行了評比總結(jié),共評出

一、

二、三等獎1____并給予了表彰獎勵。二是圍繞“外當文明市民”,我們堅持以服務(wù)、誠信為宗旨,認真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報社會的工作。在防“非典”的過程中,全民動員,積極預(yù)防,并向_____市防治“非典”指揮部捐獻了企業(yè)資金____元和員工集資610____,為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心,出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中,我們認真實踐“三個代表”,以實際行動學習黨員干部的楷模鄭培民,堅持立黨為公、執(zhí)政為民,引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。6月17日,我局全體黨員在局長_____同志的率領(lǐng)下,到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動,慰問了該村1____特困戶并捐獻了慰問金,今年我局建整扶貧資金到位 元,員工自發(fā)捐贈現(xiàn)金300____、衣服33____件,不但密切了黨群、干群關(guān)系,也對廣大黨員干部進行了一次很好的現(xiàn)場教育,激勵全體黨員干部牢記“兩個務(wù)必”,加強艱苦奮斗意識,樹立了_____煙草良好的外部形象。 月 日,岳陽市文明委對我局(司)創(chuàng)省級文明單位進行了檢查驗收,對我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定,并表示要積極向省文明辦申報我們?yōu)槊鈾z單位。

六、多元經(jīng)營邁出了關(guān)鍵的一步

在做精做強主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時,積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營,這是上級局的明確指示,也是謀求_____煙草發(fā)展大計的現(xiàn)實需要。從年初開始,局黨組一直對開拓經(jīng)營渠道,發(fā)展多元經(jīng)營這項工作給予了高度重視,結(jié)合_____實際作了大量的調(diào)查研究,并到兄弟縣市就多元經(jīng)營開展情況進行了實地考察。2月起,多元化經(jīng)營工作正式列入局黨組的重要議事日程。經(jīng)過兩個多月的籌備運作,于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“_____市金鑫貿(mào)易責任有限公司”,公司具有獨立的法人資格,擬定經(jīng)營項目主要有煙酒副食

、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等,當前正在運營的項目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。卷煙零售店自開業(yè)以來,日銷售額在____元以上,獲得了一定的利潤。今年,我們的多元經(jīng)營工作邁出了關(guān)鍵的一步,今后,我們要繼續(xù)廣開門路,多找點子,積極發(fā)展有潛力的項目,并及時向上級申請報批,真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營,實現(xiàn)化解主業(yè)風險、增加職工收入、增強企業(yè)綜合實力和發(fā)展后勁的目標。

此外,我們的計生工作廣泛開展了“兩為兩爭”等一系列活動,堅持組織領(lǐng)導到位,宣傳教育到位,制度與責任狀落實到位,流動人口管理到位,順利通過了上級檢查驗收;檔案工作繁而不亂,被評為_____市檔案管理工作先進單位;工青婦工作緊緊圍繞企業(yè)中心,以“愛企興企”為己任,充分發(fā)揚了當家作主的精神,發(fā)揮了生力軍、突擊隊的作用;老協(xié)工作善始善終,緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學、老有所教”開展,關(guān)心愛護老同志,合理安排老同志的生活,使老同志時刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。

20__年是_____煙草的進取之年,收獲之年,這是我們?nèi)w員工堅持勵精圖治,奮發(fā)向上,一心一意謀發(fā)展的結(jié)果,是對我們不懈努力的回報。欲窮千里目,更上一層樓,在即將到來的20__年,我們要緊緊抓住發(fā)展這一要務(wù),堅持以黨的“十六大”精神為指針,認真貫徹落實“三個代表”重要思想,思想再解放,觀念再更新,力量再凝聚,進一步開拓新思路,開創(chuàng)新局面,實現(xiàn)新突破,建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益,為_____煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。

第4篇 煙草專賣科年終總結(jié)范文

今年以來,專賣監(jiān)督管理科在地區(qū)局(分公司)黨委和省局有關(guān)職能處室的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞工作目標,站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度,認真貫徹落實省局《關(guān)于煙草專賣管理工作新一輪三年階段性目標的實施意見》,根據(jù)新時期專賣監(jiān)督管理工作的目標、任務(wù)和要求,從狠抓基礎(chǔ)提高專賣稽查隊伍建設(shè)和稽查人員素質(zhì)入手,理清工作思路,強化專賣管理,規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為,依法行政,文明執(zhí)法。按照“誰主管、誰負責”的原則,堅持“守土有責、內(nèi)管外打”,采取抓重點、查源頭、端窩點等工作方式,通過路上查、關(guān)口堵、市場管,嚴厲打擊“兩煙”經(jīng)營中的各違法行為。200_年共查處案件:7320起

(其中:無證運輸83起,無證經(jīng)營1176起,假冒商標卷煙案件199起,非法渠道進貨案件5853起,其他案件9起,適用筒易案件6092起);系統(tǒng)外:無證運輸83起,查扣卷煙468.32萬支,沒收卷煙497.17萬支(其中:假煙162.59萬支,走私煙0.05萬支);搗毀地下煙廠:4個(畢節(jié)市3個,黔西1個);罰款:33.08萬元?,F(xiàn)就一年來的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下:

一、抓隊伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣人員素質(zhì)

為了進一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為,提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊伍的整體素質(zhì),樹立良好的畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日,專賣科分兩期在培訓中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓班,共培訓全區(qū)8縣(市)煙草專賣局的專賣科長、基層中隊長及專賣骨干、辦證員共151人。專賣科根據(jù)新形勢下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求,制定培訓方案、擬訂培訓內(nèi)容,進行培訓前的宣傳發(fā)動準備工作。每期七天的培訓,安排緊湊,內(nèi)容充實,學員們通過對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執(zhí)法文書》的學習,豐富了學員們的法律知識,理清了過去在執(zhí)法過程中的一些模糊概念,從而使學員們增強了法律意識,明白了在今后的執(zhí)法辦案中,必須堅持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時,為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文,元月上旬,專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專賣法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),制作了《煙草專賣執(zhí)法培訓手冊》,發(fā)放到機關(guān)及基層干部職工手中,要求基層各部門要認真學習、深刻領(lǐng)會《行政許可法》,健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動程序化;努力提高專賣人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機制、外部社會監(jiān)督機制、使執(zhí)法行為置于國家和社會的監(jiān)督之下、切實實行行政執(zhí)法責任制。另外,八月至十月下旬,專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對全區(qū)專銷人員進行專銷網(wǎng)建知識培訓,共6期,240人次。

二、維護節(jié)日期間市場秩序,督促各縣(市)局(公司)進行節(jié)日期間卷煙市場清理整頓工作

為了確保元旦、春節(jié)、五

一、國慶期間的卷煙銷售正常運行,嚴防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場,專賣科根據(jù)黨委安排,組織全區(qū)8縣(市)煙草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中,要求各縣(市)煙草專賣局成立由分管局長親自掛帥的市場清理整頓領(lǐng)導小組,召開由當?shù)毓?、工商參加的?jié)日市場清理整頓動員會,在城鄉(xiāng)利用電視、流動宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關(guān)于換發(fā)__版煙草零售許可證的公告》。活動期間,專賣科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導市場清理整頓工作。各地煙草專賣人員無論寒天、酷暑,不畏辛勞,在城區(qū)采取城關(guān)中隊、機動中隊和公安、工商相配合,實行集中清理整治;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊為主,加強路檢路查,有的在交通要道檢查,有的深夜蹲點守候,有的在重點地段進行“釣賣”,各出“新招”,重點打擊“假冒偽劣、非法販運、非渠道”卷煙以及對樓堂館所等經(jīng)營場所進行治理整頓。今年以來,專賣科組織了全區(qū)卷煙市場的清理整頓活動,這些工作的開展,有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營行為,維護了消費者的合法權(quán)益,確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,樹立了煙草專賣的新形象。

三、樹立大局意識做好換證工作

換發(fā)__版煙草專賣零售許可證工作,是為了進一步提高煙草專賣零售許可證管理水平,充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用,適應(yīng)信息化管理的一項重要工作。在地區(qū)局(分公司)黨委的重視和分管領(lǐng)導的要求和指導下,專賣科嚴格遵循《行政許可法》、《煙草專賣法》及其相關(guān)法規(guī),緊緊圍繞中心工作,突出零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用,樹立大局意識,從講政治、鞏固煙草專賣制度、鞏固卷煙銷售市場經(jīng)營成果的高度來充分認識換證工作的重要意義。根據(jù)國家局、省局換發(fā)__版煙草零售許可證的有關(guān)要求,專賣科制定了換發(fā)__版煙草零售許可證的實施方案,明確各縣(市)局分管領(lǐng)導為這次換證工作的第一責任人,并要求各單位要加強對換證工作的組織領(lǐng)導,要宣傳到位,專賣人員要放下架子,擺正位置,以理服人,要依法辦證、規(guī)范辦證,要根據(jù)實際情況,分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā)。在換證工作中,專賣科經(jīng)常深入基層各辦(換)證點,指導辦證人員要切實處理好證件管理與零售戶的關(guān)系,處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系,處理好證件管理與市場合理化布局的關(guān)系,做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,辦證與鞏固專賣管理成果相結(jié)合,辦證與樹立全員專賣意識相結(jié)合,換證工作與卷煙銷售工作相結(jié)合。與此同時,還要處理好殘疾人、下崗職工的辦(換)證工作,防止因工作疏漏而帶來負面影響。各縣(市)局主動把換證工作的有關(guān)精神,向當?shù)卣畢R報,得到了支持,各單位還充分利用這次辦(換)證的機會,采用電視、電臺、報刊、簡報、黑板報等多種形式,向社會特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦(換)證工作任務(wù)。全年共辦(換)證25788個(其中:集體84個、個體25704個)。

四、糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為

根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求,專賣科認真清理了違反《煙草專賣法》及《煙草專賣實施條例》制定的地方保護相關(guān)規(guī)定。在該項工作中,上報了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個。同時,通過對全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查:全區(qū)對正常銷售的省外卷煙沒有設(shè)歧視性專賣管理規(guī)定。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為”的活動中,注意糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為,重申要加強“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學習,為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標”的實現(xiàn),奠定了基礎(chǔ)。

五、加強行業(yè)內(nèi)專賣管理,規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營

根據(jù)國家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神和省局關(guān)于貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣科根據(jù)地區(qū)局(分公司)領(lǐng)導的安排,積極與相關(guān)科室配合,投入到全區(qū)8縣(市)公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中,下大力專項治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問題,并把專項治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項具有重要性、長期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來抓,克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒,注重過程控制,從細節(jié)入手,按照省局《網(wǎng)標》,夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ),堅決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營行為的發(fā)生。為此專門下發(fā)文件,要求各縣(市)煙草專賣局組織職工認真學習《國家煙草專賣局張輝副局長在煙草行業(yè)專項治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會議上的講話》精神,并結(jié)合實際,認真清理、整改卷煙經(jīng)營中不規(guī)范行為,切實搞好自查自糾工作。同時,專賣科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對各縣(市)局專項治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進行全面檢查、核實。一是采取了嚴格監(jiān)控“兩煙”流通過程,實行到貨確認監(jiān)督制度,嚴格省外調(diào)運在國家局網(wǎng)站確認、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運由收貨方專賣部門協(xié)助確認、區(qū)內(nèi)調(diào)運由各縣(市)局專賣管理科簽章確認;二是加強監(jiān)督管理,對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)有針對性地進行生產(chǎn)銷售計劃和追蹤檢查;三是嚴肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營行為,對違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或單位實行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準運手續(xù),以及在區(qū)內(nèi)通報或上報省局查處,使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進行。

六.加強證件管理,維護“兩煙”正常收調(diào)秩序

(一)許可證管理和準運證管理是專賣管理的重要手段。為了加強“兩證”的管理,我們始終堅持按《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣品準運證管理辦法》嚴格審批審核簽發(fā),特別是在《準運證》管理上,嚴格辦證紀律,在省際間“兩煙”調(diào)運,實行微機聯(lián)網(wǎng)辦證的基礎(chǔ)上,嚴格省內(nèi)手寫版準運證管理,并嚴格申報審批制度。為了避免出現(xiàn)省內(nèi)準運證的簽發(fā)填寫錯誤,造成不必要的損失,在《準運證》的申報辦證方面,提出了更加嚴格的要求,堅決杜絕駕駛員自行申辦證的作法,并結(jié)合已制定的《準運證申辦管理辦法》,規(guī)定準運證的申辦必須由申辦單位指定專人憑申報單和調(diào)運單辦理。這樣一來,使《準運證》的辦理更為規(guī)范。今年以來共計簽發(fā)準運證8633份,外調(diào)烤煙(含區(qū)內(nèi)運輸)1119174萬擔,卷煙1657485萬支。

(二)在今年的煙葉收購中,針對煙販子活動十分猖獗,他們走村串寨向煙農(nóng)作反宣傳,想大肆套購煙葉的情況,各縣(市)局(公司)專賣監(jiān)督管理科充分發(fā)揮其職能作用,專賣稽查人員在受到無端的圍攻和辱罵的情況下,頂著各方壓力,忠于職守,一方面加強邊關(guān)堵源、巡查力度,另一方面向煙農(nóng)作思想工作,勸阻煙葉外流。對內(nèi)加強煙葉收調(diào)管理,維護收調(diào)秩序,加快煙葉收調(diào)工作。在烤煙收購期間,地區(qū)局還與周邊?。ㄊ校┖献?,召開邊界協(xié)調(diào)會,制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議,有效遏制了煙葉外流。全區(qū)從8月1日開始收購以來,共查處烤煙違法案件66起,查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。

七、建立規(guī)范的卷煙零售市場管理體系,推行誠信等級管理,提高市場管理水平

為了加大卷煙市場監(jiān)管力度,基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的要求,專賣科在以前零售戶戶籍化管理的基礎(chǔ)上,加強全區(qū)零售戶戶籍化管理工作。一是在全區(qū)8縣(市)局戶籍化系統(tǒng)管理工作已經(jīng)形成的基礎(chǔ)上,逐步向誠信等級管理提升,基本實現(xiàn)了專賣管理制度化、專賣服務(wù)的規(guī)范化、專賣工作程序化的目標。二是努力提高市場凈化率、市場占有率、持證經(jīng)營率及卷煙合法渠道進貨率,200_年全省市場綜合凈化率檢查,我區(qū)市場凈化率98.19%、持證經(jīng)營率96.

5、合法渠道進貨率達99,市場占有率達98。三是根據(jù)《國家局關(guān)于核發(fā)煙草專賣零售許可證適用合理布局規(guī)定有關(guān)問題的通知》精神,要求基層單位制定方案,規(guī)定要按照公開、公平、公正的原則,舉行聽證并公布,努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶、消費者和企業(yè)的利益。

八、建立長效機制,繼續(xù)深入開展打擊制售假冒卷煙活動

根據(jù)國家局、省局的在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序中《加強行政執(zhí)法機關(guān)與公安機關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見》要求,專賣科在專賣執(zhí)法過程中,主動與公安機關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門密切配合,相互支持、全力辦案,做到在煙草專賣執(zhí)法中,加強與同級公安機關(guān)的聯(lián)系,取得支持與協(xié)作,從而增強了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點;畢節(jié)市局2月、4月在端掉機器手工結(jié)合的制假窩點3個;赫章縣局打擊販假售假窩點等活動都得到了公安機關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時,專賣科還明確卷煙市場監(jiān)管的主要任務(wù):堅持“守土有責,守土盡責”的工作方針,對制假窩點,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅決鏟除,努力將制假活動消滅在萌芽狀態(tài),確保制假活動在區(qū)內(nèi)無藏身之處。

九、加強對威寧縣公司專銷的幫扶工作

威寧縣公司的卷煙銷售,在全區(qū)的卷煙銷售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù),專賣科中層干部今年共到威寧縣公司八次,主要對威寧的專銷工作進行調(diào)研,并幫助出主意、想辦法,盡力完成卷煙銷售任務(wù)。針對專銷工作中暴露出的專賣戶籍化管理資料不規(guī)范、對零售戶有超標供貨的行為,各類報表填制不齊等問題,專賣科帶去規(guī)范的各種表格,深入威寧公司各專銷各網(wǎng)點,向?qū)dN員工講解各類表格的用途,講規(guī)范經(jīng)營的重要性,逐一幫助整改存在的問題,同時,專賣科還與網(wǎng)建辦一道,對威寧公司的專銷人員進行兩期(每期4天)的專銷網(wǎng)建知識培訓。通過12月6日全區(qū)專銷網(wǎng)絡(luò)交叉檢查,檢查組認為,目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進步大,與以前相比有質(zhì)的飛躍,零售戶戶籍化檔案記錄的內(nèi)容比以前多了,基本能反映進貨情況,對完不成協(xié)議銷量的零售戶也有了處理意見;零售戶交易情況比以前規(guī)范,超標供貨行為得到遏制,各類業(yè)務(wù)報表填報規(guī)范了,專銷工作得到地區(qū)局專銷督察組的肯定。

除此之外,專賣科還組織了畢節(jié)市公司、赫章縣公司專銷人員到六盤水觀摩專銷網(wǎng)建工作。

十、清理專賣服裝工作

根據(jù)上級收繳煙草專賣服裝的要求,今年內(nèi)專賣科共組織收繳專賣服裝1854套,并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專賣處進行集中消毀。

存在不足:

一、部份專賣管理人員素質(zhì)不高,不適應(yīng)新的管理模式。

二、市場凈化還不夠理想,卷煙市場還存在假、非、私、煙。

三、誠信等級管理中摸底、評定、考核還做得不夠扎實。

四、案件管理中辦案程序、案件上報、案件移交方面的工作還有待加強。

五、罰沒款收支兩條線還需進一步管理。

六、縣與縣、縣與區(qū)外省外邊界的打私打假較弱,管理還有不到位的情況。

200_年工作安排

一、根據(jù)省局轉(zhuǎn)發(fā)《最高人民檢察院、全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導小組辦公室、公安部〈關(guān)于加強行政執(zhí)法機關(guān)與公安機關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見〉的通知》的通知要求,加強與地區(qū)檢察分院、地區(qū)整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導小組辦公室、地區(qū)公安局以及十五個部門的行政執(zhí)法的銜接工作,繼續(xù)做好打私打假工作,提高卷煙市場綜合凈化率;

二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神,把專項治理卷煙體外循環(huán)這項工作,作為一項長期工作常抓不懈;

三、加大專賣人員培訓力度,積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓工作;

四、根據(jù)國家局《文明執(zhí)法行為規(guī)范》的規(guī)定,繼續(xù)開展專賣文明執(zhí)法的宣傳工作,要求在全區(qū)開展煙草專賣執(zhí)法相關(guān)法律法規(guī)的宣傳學習,并采用公示欄、廣播、電視、資料冊等方法,掀起新一輪學法、懂法、文明執(zhí)法活動;

五、開展誠信管理工作,幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實專賣管理工作基礎(chǔ);

六、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購、加工、調(diào)運)經(jīng)營管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,繼續(xù)作好煙葉收購邊界協(xié)調(diào)工作,加強對區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉庫的檢查;

七、做好跨年度各縣(市)局辦理準運證清理審核工作,進一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi)、省外“兩煙”到貨確認檢查;

八、根據(jù)地區(qū)局(分公司)黨委的安排,繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。

專賣科今年雖然做了一些工作,但面對新形勢,還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Yu科將在地區(qū)局(分公司)黨委的領(lǐng)導下,在來年的工作中,腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項工作任務(wù)。

第5篇 煙草專賣局年終工作總結(jié)范文及來年計劃

煙草專賣局年終工作總結(jié)及來年計劃

__區(qū)(分公司)__年工作總結(jié)

__年,我局(分公司)在市局黨組和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,在區(qū)機關(guān)工委的關(guān)心指導下,深入實踐黨的十八大精神,全面貫徹落實“三大戰(zhàn)略”決策部署,以爭創(chuàng)“國內(nèi)一流”為奮斗目標,圓滿完成年初制定的各項目標任務(wù)?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,主要有以下幾個方面:

(一)經(jīng)濟運行穩(wěn)中有升

__年,__分公司密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟動態(tài),重點了解和監(jiān)測社會消費變化趨勢以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn),及時調(diào)整營銷策略,基本實現(xiàn)均衡銷售。全年銷售各類卷煙30339.6箱,同比增長2.40%,增幅超過全市平均水平0.2個百分點;銷售收入95582.6萬元,同比增長11.91%;卷煙單條價126.02元/條,同比增長10.67元/條;銷售低檔卷煙1307.3箱,比去年同期1557.5箱下降16.06%。

(二)現(xiàn)代營銷扎實推進

拓展客戶服務(wù)內(nèi)容,關(guān)注客戶經(jīng)營動態(tài),提供針對性經(jīng)營指導,提升客戶經(jīng)營能力與盈利水平。大力開展品牌培育建功立業(yè)活動,品牌培育成績顯著,全年銷售重點品牌25113.2箱,占總銷量82.77%,同比增長6.89%,增幅高于全市1.92個百分點;低焦油品牌全年銷量3268.5箱,占總量10.77%,同比下降5.62%,增幅高于全市平均水平5.56百分點。功能終端成效初顯,初步建立了功能終端管理辦法,明確了功能終端退出機制,全年完成537戶功能終端建設(shè)任務(wù),達到市公司要求。持續(xù)鞏固電子商務(wù)應(yīng)用水平,全面推進網(wǎng)上訂貨工作,25倍數(shù)訂貨率98.23%,電子結(jié)算率達到100%,網(wǎng)上訂貨率91.12%。調(diào)整配送模式,實現(xiàn)固定線路和彈性送貨相結(jié)合的送貨方式,全年調(diào)整訂貨周期客戶165戶、優(yōu)化送貨周期371戶,每天送貨量相對均衡,配送效率得到提高。分公司被市公司評為“卷煙營銷先進單位”。

(三)市場監(jiān)管有的放矢

先后開展了“冬季會戰(zhàn)”、“取締無證照卷煙經(jīng)營行為”、“寧劍”和“閃電”系列等行動,持續(xù)開展“天價煙”和卷煙過渡包裝專項治理工作,有效遏制了轄區(qū)涉煙違法違規(guī)行為。全年共查獲各類違法案件106起,其中售假案件1起、亂渠道進貨案件60起、無證運輸案件16起、無證經(jīng)營案件29起,共先行登記保存卷煙8920條(其中假煙358條),上繳罰沒款28.18萬元。其中因涉嫌犯罪移送公安機關(guān)的案件有9起,刑拘1人、判刑3人;完成了年初市局下達的破大案目標;受到市局通報表揚5次;卷煙市場凈化率達98%以上?!?.17”制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件取得階段性成果,列入部級督辦案件。嚴格內(nèi)部專賣管理,強化對行政執(zhí)法崗位、卷煙配送車輛以及卷煙銷售大戶的監(jiān)管,確保規(guī)范經(jīng)營。堅決打擊卷煙非法流通,查獲7起非法流通卷煙案,均為途經(jīng)我區(qū)的無證運輸案件。規(guī)范行政許可、行政處罰流程,全年無行政訴訟、行政復(fù)議案件。

(四)基礎(chǔ)管理不斷深化

質(zhì)量管理體系運行狀況良好,編制了__年__區(qū)局(分公司)13項年度質(zhì)量目標,對照總目標進行分解,細化到崗位,落實到個人,使質(zhì)量目標形成逐級支撐。開展體系內(nèi)審工作,通過現(xiàn)場審核,發(fā)現(xiàn)亮點2個,開出《不符合項報告》4項,提出建議3項。加強7s工作的檢查考評,將季度檢查考評情況在oa公示,并提出整改要求和建議。全面推進辦事公開,編制了辦事公開工作細則和公開條目,保障職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。開展“六五”普法知識講座,落實和完善“一月一法一考”的普法機制。提升預(yù)算管理水平,強化各部門預(yù)算管理員、歸口負責人在預(yù)算管理體系中的基礎(chǔ)作用,發(fā)揮各層次責任人預(yù)算管理職能,形成全面預(yù)算管理工作網(wǎng)絡(luò)。安全工作常抓不懈,在安全標準化二級達標的基礎(chǔ)上,做到標準不降、力度不減,推進安全管理由靜態(tài)達標向動態(tài)達標轉(zhuǎn)變、由階段性達標向持久性達標轉(zhuǎn)變。全年,無我方安全責任事故發(fā)生,榮獲“__市內(nèi)保工作先進單位”。

(五)隊伍建設(shè)充滿活力

狠抓作風建設(shè),認真落實中央關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和領(lǐng)導干部走訪市場、領(lǐng)導班子下訪及職工談心制度;組織學習了《關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的意見》以及《加強作風建設(shè)有關(guān)規(guī)定》精神;開展會員卡專項清理和“反對‘四風’加強作風建設(shè)”書面承諾活動;成立辦公用房、公車清理工作領(lǐng)導小組,確保清理工作及時到位。落實黨風廉政建設(shè)責任制,領(lǐng)導干部實行重大事項報告制度、禮品上交制度等,全年22人次上交禮品及有價證券,折合人民幣2萬余元。圍繞學習十八大精神,加強對黨員干部的理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育,確保黨員干部在日常工作和生活中守住底線,不碰紅線,遠離高壓線。關(guān)注員工個人成長,按照市局“長”“家”“匠”“特”隊伍建設(shè)要求,開展崗位培訓和技能練兵,著力培育不同領(lǐng)域的行家里手和骨干力量。組織全體員工述職測評,從政治理論學習、工作目標完成情況、廉潔從業(yè)情況等方面進行總結(jié),客觀反映成績和查找不足,明確今后的努力方向。公推公選符合條件的同志參加崗位競聘,其中一名新入職大學生競崗至安全管理員崗位、一線員工競聘到科長級崗,打破一線員工競職通道,在企業(yè)內(nèi)部形成你追我趕,積極向上的正能量。

(六)企業(yè)文化深入人心

注重文化宣貫,堅持以職工為基礎(chǔ),打造具有吸引力和執(zhí)行力的“同心”文化傳播平臺,不斷凝聚人心,豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。組織開展第一屆職工運動會,團隊凝聚力得到加強。工會活動與“同心伴我行”志愿者活動結(jié)合起來,定期開展愛心助學、扶貧幫困、敬老愛老等公益活動,踐行“同心”文化;開展“送溫暖獻愛心”和幫扶幫促捐資活動,全年籌集善款96150元。開展信息宣傳工作,弘揚企業(yè)新風正氣,宣傳報道在市局系統(tǒng)排位靠前。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極投身文明創(chuàng)建,榮獲“__市文明單位”稱號。

此外,文書檔案、后勤保障、支部建設(shè)等各項工作有條不紊的開展。獲得了預(yù)防職務(wù)犯罪先進單位、先進基層黨組織、行政執(zhí)法案卷優(yōu)秀單位、依法行政先進集體、品牌培育年度明星團隊、信息宣傳先進集體等。

__年工作目標及要求

__年主要工作目標:卷煙銷量30952箱,增幅不低于2%;顧客綜合滿意度≥96%;客戶投訴率≤0.14%;破獲一起“國標”網(wǎng)絡(luò)案件;卷煙市場凈化率≥98%;文件執(zhí)行率≥98%;全年無職務(wù)犯罪案件和內(nèi)管違法違規(guī)案件,無我方責任的重大安全事故。

要實現(xiàn)上述目標,具體抓好四個方面工作:

(一)堅持市場導向,穩(wěn)中求進,保持經(jīng)濟運行平穩(wěn)增長。

始終把市場作為一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)載體,堅持市場導向,充分發(fā)揮市場的資源優(yōu)化配置作用,是實現(xiàn)經(jīng)濟運行平穩(wěn)增長的重要保障。

深入挖掘市場發(fā)展?jié)摿?。要實時關(guān)注社會庫存,把握市場真實需求,充分挖掘區(qū)域市場消費能力。隨著“江北新城”建設(shè)步伐加快,群眾消費水平的提高,為我們穩(wěn)步提升卷煙結(jié)構(gòu)帶來了一定的空間和契機。關(guān)注農(nóng)村市場消費動態(tài),從轉(zhuǎn)變農(nóng)村市場消費理念入手,搭建交流平臺,增強農(nóng)村零售客戶的發(fā)展意識,以城市帶動農(nóng)村發(fā)展,推動農(nóng)村市場消費水平穩(wěn)步提升。

推動知名品牌有序發(fā)展。繼續(xù)深化名牌市場建設(shè),重點抓好高端、農(nóng)村“一高一低”兩個市場,著力滿足不同人群對品牌的需求,充分發(fā)揮品牌卷煙在市場的引領(lǐng)作用。此外,積極推廣“線上線下”營銷模式,線上,著重做好品牌信息維護,網(wǎng)上訂貨率有明顯提高;線下,突出品牌宣傳和服務(wù)工作,通過完善客戶信息資料庫,為其提供卷煙品牌信息、新產(chǎn)品推介等高效便捷服務(wù),讓零售客戶、消費者體驗到服務(wù)帶來的好處。

提升零售終端盈利水平。只有掌握了終端才能掌握市場,不斷提升卷煙零售終端的經(jīng)營能力和盈利水平,實現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長。把零售客戶作為我們的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”,真正實現(xiàn)零售客戶懂品牌、會賣煙、能賺錢。創(chuàng)新信息交流平臺,以微信、qq等即時通訊工具為載體,逐步建立商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者綜合性信息交流平臺,進一步密切客我關(guān)系,更好地服務(wù)消費、培育品牌。

(二)堅持依法行政,精確打擊,扎實推進專賣智慧監(jiān)管。

始終把維護國家利益和消費者利益作為根本出發(fā)點,扎實推進專賣工作科學監(jiān)管、智慧監(jiān)管,保持對涉煙違法犯罪活動的高壓打擊態(tài)勢,為卷煙經(jīng)營保駕護航。

加強日常監(jiān)管和集中整治。把專賣市場日常監(jiān)管作為凈化卷煙市場環(huán)境的重要手段,注重法制宣傳,熟練運用“apcd”工作法,創(chuàng)新監(jiān)管方式,努力實現(xiàn)“科學監(jiān)管、智慧監(jiān)管”。認真梳理排查重點區(qū)域零售戶和外籍零售戶,建立動態(tài)監(jiān)管檔案,通過分析銷售數(shù)據(jù)、理清社會關(guān)系網(wǎng)、安排專人監(jiān)管等方式,掌握銷售動向,切斷卷煙非法流通渠道源頭。組織開展各類專項行動,嚴厲打擊道路運輸、及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管區(qū)等領(lǐng)域涉煙違法犯罪行為。

加大破網(wǎng)追刑力度。把打假破網(wǎng)工作擺在突出位置,抓好案件經(jīng)營和大要案查處,重點突出本地涉煙網(wǎng)絡(luò)打擊力度。落實市局確定的破獲一起“國標”網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù),按照“精確打擊”工作方針,完善情報信息體系,著力建立一套針對性強、層級分明、職責清晰的情報網(wǎng)絡(luò)處理機制,提高辦案人員的取證技能,完善案件快速反應(yīng)機制,確保集中力量辦大案,促進打假破網(wǎng)水平進一步提升。

深入推進依法行政。推進涉煙法律適用研究,加強行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接,不斷加大刑事追刑力度。積極爭取區(qū)黨委、政府支持,建立健全“政府領(lǐng)導、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系,深化公檢法煙等部門長效協(xié)作機制,完善聯(lián)席會議、案件移送、聯(lián)合辦案、大要案督辦等工作制度,增強執(zhí)法合力。注重學習,提高行政處罰卷宗制作水平。加強許可證的后續(xù)監(jiān)管,全面清理停業(yè)、歇業(yè)及其他異常情況。做好新辦證“預(yù)勘驗”服務(wù)、受理、審批和發(fā)放工作,提高服務(wù)質(zhì)量。要加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的管控,建立健全“三員聯(lián)動”工作機制,履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職能。

(三)堅持規(guī)范先行,精益管理,持續(xù)深化企業(yè)基礎(chǔ)工作。

始終把嚴格規(guī)范作為鞏固和完善煙草專賣體制的重要保證,牢固樹立精益管理理念,不斷提高精細化科學化水平,確保企業(yè)發(fā)展根基更加牢固。

加強黨風廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行中央《建立健全懲治和預(yù)反腐敗體系__-____年工作規(guī)劃》,結(jié)合實際,制定黨風廉政宣教工作計劃,推行廉政風險防控管理,尤其是加強對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督。深入推進廉政文化建設(shè),豐富廉政文化建設(shè)載體,對文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、物資采購等方面存在的突出問題,狠下決心、動真碰硬,嚴肅處理違紀行為,把黨風廉政建設(shè)要求貫穿到__煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展各項工作之中,使紀律真正成為帶電的高壓線。

持續(xù)推進標準化管理。按照pdca流程和持續(xù)改進要求加強質(zhì)量體系運行管理,做好內(nèi)部審核和文件評審。保持7s現(xiàn)場管理工作成效,防止回潮。修訂完善績效考核標準,使各崗位工作有標準可對照,依標準來執(zhí)行。發(fā)揮對標引領(lǐng)作用,瞄準先進的兄弟單位,進行“比追趕超”。加強權(quán)屬管理,完善資產(chǎn)清查制度,規(guī)范資產(chǎn)處置行為,確保費用支出范圍、標準、程序合法合規(guī),實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

貫徹落實安全穩(wěn)定責任制。按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以安全文化建設(shè)為載體,全面推行“安全檢查登記簿”制度,在企業(yè)二級達標基礎(chǔ)上,持續(xù)改進,提檔升級,大力推進崗位達標和專業(yè)達標,不斷增強從業(yè)人員的安全意識,規(guī)范安全行為,強化車輛管理,提高安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)水平,堅決杜絕各類安全責任事故。

(四)堅持文化引領(lǐng),提升素養(yǎng),營造風清氣正和諧氛圍。

始終把文化引領(lǐng)、提升隊伍素質(zhì)作為根本支撐,從講政治、講大局、講黨性、講紀律的高度,切實增強糾正“四風”的自覺性、主動性和堅定性,樹立和維護清正廉潔的良好形象。

開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級關(guān)于第二批教育實踐活動部署,把握主題主線、主要任務(wù)和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求,以領(lǐng)導干部為重點,以貫徹落實中央八項規(guī)定、國家局“九條要求”和省、市局(公司)作風建設(shè)為切入點,把教育實踐活動作為改進作風的重要抓手,扎實開展各階段活動,確保取得成效。繼續(xù)嚴格貫徹執(zhí)行《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。

持續(xù)完善學習機制。按照員工教育培訓實用管用的原則,圍繞“長、家、匠、特”四支隊伍建設(shè)目標,營造寬松的人才成長環(huán)境,有針對性實施培訓,讓每個崗位上的員工都有機會接受相應(yīng)的培訓,充分調(diào)動各類人員參與培訓的積極性。要在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)各類業(yè)務(wù)特點,建立起不同的專業(yè)技能小組,定期或不定期開展競賽活動,只有在競賽中學習、在學習中實踐、在實踐中才能提高。此外,在隊伍中樹榜樣、立標桿,鼓勵愛學習想學習的員工,加強學歷和技能方面雙提升,不斷加速知識更新,積極接受新理念,把學習內(nèi)化為一種自覺的行為習慣。

持續(xù)開展文化宣貫。在進一步宣貫落實全系統(tǒng)“博愛同心”企業(yè)文化精神的基礎(chǔ)上,繼續(xù)征集企業(yè)文化故事,將文化植入企業(yè)經(jīng)營、管理制度、管理流程中,發(fā)揮其指導經(jīng)營管理工作、引導員工行為的作用,實現(xiàn)與實際工作融合,推進由文化建設(shè)向文化管理的轉(zhuǎn)變,不斷促進文化理念在員工中的認知踐行。繼續(xù)做好新一輪文明創(chuàng)建工作,突出抓好文明單位創(chuàng)建群眾性精神文明創(chuàng)建活動,積極探索煙草行業(yè)履行社會責任的途徑,繼續(xù)開展志愿者服務(wù)行動,以良好的精神風貌和行業(yè)形象迎接青奧盛會召開。

第6篇 煙草專賣局法規(guī)員個人年終工作總結(jié)

一、不斷學習,提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。

二、立足本職,干好每一天,做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導安排,認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識,注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下:

2、本年度審核專賣處罰案件__起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增___,暫停__戶,注銷__戶。

3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)__次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

4、現(xiàn)有專賣人員__人,系統(tǒng)在編__人,社會招聘__人。執(zhí)法證件總數(shù)__個,其中專賣檢查證件__個,行政執(zhí)法證件_個,聽證資格證_個,無證人員__人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調(diào)查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)__戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃,法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;

8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;

三,高調(diào)做事、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中,應(yīng)當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領(lǐng)導交給的各項工作。

在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為__煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

煙草專賣年終總結(jié)(6篇)

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