第1篇 煙草局半年工作總結(jié) 1500字
煙草半年工作總結(jié) 0*年以來,***煙草局在區(qū)委、政府和市局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“立足網(wǎng)建，增強(qiáng)企業(yè)整體實力’的工作主線,以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，堅持“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，圍繞“強(qiáng)化思想道德、提升全員素質(zhì)、深化企業(yè)改革、完善體制機(jī)制、注重內(nèi)部監(jiān)督、構(gòu)建和諧梁煙”的主要任務(wù)，堅持以人為本，強(qiáng)化制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，推進(jìn)各項工作開展，全面提升梁煙整體競爭實力，確保了階段性目標(biāo)的順利實現(xiàn)。欲窮千里目，更上一層樓，在200*年下半年，我們要繼續(xù)緊緊抓住發(fā)展這一要務(wù)，堅持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，努力實現(xiàn)新突破。 一、以狠抓軟實力為突破口，大力提升網(wǎng)建功能的發(fā)揮
注重進(jìn)一步突出市場網(wǎng)建的主導(dǎo)地位，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)教育和網(wǎng)絡(luò)運行效益。繼續(xù)按照“全面推進(jìn)、整體提升、注重實效、創(chuàng)新發(fā)展”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化管理、優(yōu)化流程、優(yōu)化人員、優(yōu)化車輛、優(yōu)化信息、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化機(jī)構(gòu)。大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的誠信教育，強(qiáng)化誠信意識，深化職業(yè)道德建設(shè)，自覺由“以我為主”向“客戶為中心”轉(zhuǎn)變，真正使“真心真意為客戶服務(wù)”成為廣大營銷人員的自覺行動，做好道德建設(shè)的先鋒隊和排頭兵。
二、加強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理，抓好內(nèi)部監(jiān)督，提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量
進(jìn)一步健全目標(biāo)管理與考核體系，科學(xué)測算、逐級分解，量化細(xì)化，加強(qiáng)控制，確保目標(biāo)落實。落實目標(biāo)責(zé)任制，完善目標(biāo)考核辦法，責(zé)任到人，逐月下達(dá)，逐月考核，圍繞目標(biāo)抓督查，要一層一層地抓、一環(huán)一環(huán)地抓。認(rèn)真貫徹200*年全國內(nèi)部管理監(jiān)督和整頓規(guī)范電視電話會議精神，建立健全審計、專賣、紀(jì)檢同級監(jiān)管制度，深化建立督查機(jī)制，確保工作實效，對內(nèi)注重自律，提高內(nèi)部監(jiān)管水平，加強(qiáng)經(jīng)營全過秤監(jiān)督、財務(wù)審計管理監(jiān)督，出臺加強(qiáng)內(nèi)部專賣監(jiān)管、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督的實施方案，出臺符合煙草行業(yè)實際的內(nèi)部監(jiān)管制度體系。對外充分發(fā)揮“大專賣”的機(jī)制運行實效，加強(qiáng)與大專賣的密切配合，加強(qiáng)市場監(jiān)管，切實提高專賣管理水平。第一、加強(qiáng)費用管理，降低成本，嚴(yán)格控制費用開支標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地壓縮費用，把壓縮費用作為效益的一個增長點。第二、樹立節(jié)約意識，做到能不花的不花，能少花的少花，嚴(yán)格按照開支標(biāo)準(zhǔn)開支，堅決反對大手大腳，鋪張浪費現(xiàn)象。第三、切實提高企業(yè)運行質(zhì)量，各部門的工作做到目的性、計劃性、連續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)。、
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，努力營造煙草和諧環(huán)境
圍繞“思想道德建設(shè)年”活動開展工作，為思想道德年活動當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺，相互促進(jìn)。首先，抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專題會、座談會、培訓(xùn)會、學(xué)習(xí)班、專家教授講課等不同形式，開設(shè)“誠信教育課”，開展深入淺出、生動形象的誠信學(xué)習(xí)教育活動，使廣大干部職工樹立“誠實做人、誠實做事”的觀念。其次抓好活動。積極開展“打造誠信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠實事、說誠實話、做誠實人”的演講比賽活動，廣泛開展“誠信大家談”活動，廣泛開展豐富多彩的文體活動，廣泛開展“抓典型、樹標(biāo)兵、楊正氣”活動，學(xué)身邊人、身邊事，開展向李學(xué)生、邊清軍、洪戰(zhàn)輝學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，感悟他們胸懷人類、至真至愛的優(yōu)良品質(zhì)，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠信梁煙人”活動的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵廣大干部職工始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。
四、加強(qiáng)安全教育，提高安全管理工作水平
繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防
第2篇 2023年市煙草局上半年工作總結(jié) 8600字
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了xx煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8.88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55.13%，同比提高9.52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31.87%;百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9.30%;低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52.48%;實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23.89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點抓好以下幾項工作：
(一)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量持續(xù)提高
今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強(qiáng)營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟(jì)運行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)運行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢給行業(yè)帶來的影響，對xx年春節(jié)前后及xx年第一季度經(jīng)濟(jì)運行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《xx-xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《xx年品牌培育實施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點骨干品牌在市場競爭中保持強(qiáng)勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機(jī)對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導(dǎo)工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《xx市煙草系統(tǒng)xx年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運行業(yè)績、重點工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《xx市煙草系統(tǒng)xx年縣級局(營銷部)月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運行的管理體制、運行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)大物流運行。其次規(guī)范經(jīng)營運作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到100%;電話訪銷率達(dá)到100%;訪銷成功率達(dá)到95.06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99.43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到100%。
(二)專賣管理工作切實加強(qiáng)
今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270 起，其中假煙案件46 起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點26個，查獲非法卷煙290.97 件，其中假煙100 件，真煙190.97件，刑拘3 人，判刑 1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。xx年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4.15”案、河南開封1.18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2.20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場監(jiān)管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，最大限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3.15”消費者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，完善了《xx市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機(jī)互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對xx年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。
三是加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實加強(qiáng)縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
(三)企業(yè)管理水平不斷提升
今年以來，我們以強(qiáng)化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《xx年整頓和規(guī)范工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長效機(jī)制建設(shè);對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局(營銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計工作;進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機(jī)、6臺電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點抓好安全責(zé)任制的落實，與各縣局(營銷部)和機(jī)關(guān)重點部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點，逐步建立和弘揚企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局(營銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對部分縣級局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點，制定了xx年教育培訓(xùn)計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了xx年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局(營銷部)的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。
(四)政治工作扎實有效開展
今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為重點，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。
一是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進(jìn)行整改，明確工作重點和努力方向，進(jìn)一步推動了我局(公司)學(xué)習(xí)實踐活動不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實際問題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實加強(qiáng)和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標(biāo)采購項目進(jìn)行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了xx年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《xx年度黨風(fēng)廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)__敗體系xx-xx年實施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強(qiáng)對《黨組議事規(guī)則》、《局長(經(jīng)理)辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實;加強(qiáng)對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行;加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。
四是扎實做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？⑥k公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《xx年度行風(fēng)建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份;市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800 份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng);干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認(rèn)真加以解決。
第3篇 煙草局營銷部2023年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算 1550字
今年以來，在市局（有限公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**區(qū)局（部）深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市局（有限公司）黨委“1123”總體指導(dǎo)思想和“打得牢，走得快，站得穩(wěn)”的“三步走”戰(zhàn)略思路，以建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的**煙草為載體，以“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、高效”八字為方針，進(jìn)一步解放思想，拼搏實干，各項工作取得新突破和新進(jìn)展?，F(xiàn)將上半年工作情況和下半年工作打算報告如下：
一、上半年主要工作情況
上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動應(yīng)對金融危機(jī)帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長，大力培育重點骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
（一）克服金融危機(jī)應(yīng)影響，經(jīng)濟(jì)運行保持平穩(wěn)較快增長。面對金融危機(jī)的不力影響，**區(qū)局（部）堅持“走得快”的戰(zhàn)略部署不動搖，全體干部職工振奮精神，迎難而上，積極主動應(yīng)對危機(jī)。通過切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、采取具體可行的對策，變壓力為動力，實現(xiàn)了發(fā)展速度加快，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量提高的目標(biāo)，在特殊時期做出了特殊貢獻(xiàn)。1—5月份，**營銷部累計完成銷量8960.568箱，同比去年的8773.696箱增加了186.872箱，同比增長2.13%，累計實現(xiàn)單箱值16037.74元，同比去年的14588.42元增加了1449.32元，同比增長9.93%，累計實現(xiàn)毛利3352.1萬元，同比去年的2972.2萬元增加379.9萬元，同比增長12.78%。在銷售結(jié)構(gòu)上，一、二類煙累計銷售1727.228箱，同比去年的1490.28箱增加236.948箱。其中魯產(chǎn)一二類煙累計銷售188.16箱，占總銷量2.1%，同比去年的177.156增加11.004箱。
（二）強(qiáng)化市場環(huán)境的治理，“破網(wǎng)打點”工作實現(xiàn)新進(jìn)展。緊緊圍繞“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”這個中心，結(jié)合專項整治行動，精心組織，周密安排，**區(qū)卷煙打假行動逐步走向深入。2024年1月—5月，共查獲各類卷煙案件9起，其中萬元以上案件1起；各類非法卷煙4.3萬支，案值5.14萬元，其中非法生產(chǎn)卷煙2.3萬支,案件標(biāo)值4.69萬元，罰沒款0.1萬元。其中，2024年1月12日，我局（部）破獲一起案標(biāo)值3.75萬元的涉煙案件，目前我局已掌握其上線的有關(guān)情況，在獲得更多信息的基礎(chǔ)上，有望將戰(zhàn)果繼續(xù)擴(kuò)大。聯(lián)合各職能部門，大力開展專項整治活動。出動檢查人員600余人次，出動檢查車輛500余臺次，對轄區(qū)內(nèi)近40家高檔卷煙經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，市場秩序得到有效維護(hù)。在煙草專賣零售許可證換證工作中，嚴(yán)把資料審核和監(jiān)督檢查兩道關(guān)，順利完成轄區(qū)1249戶的換證工作，新增零售戶86戶。切實發(fā)揮專賣管理所“橋頭堡”作用，努力推行“服務(wù)型管理”和“親情化管理”新模式，社會反響良好。對轄區(qū)重點零售戶下發(fā)“禁止中小學(xué)生吸煙、不向未成年人售煙”警示牌，樹立起煙草公司積極形象。全力做好準(zhǔn)運證實施工作，加強(qiáng)對卷煙零售戶收貨確認(rèn)的監(jiān)督，推動了準(zhǔn)運證工作順利建立和順暢運行。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對轄區(qū)1200名零售戶分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶的銷售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，為今后的各項工作順利開展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開展社會庫存和客戶需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線、深入市場、走訪客戶、摸透實情，切實掌握卷煙市場需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測向單品牌需求預(yù)測、月度預(yù)測向中長期預(yù)測“兩個轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強(qiáng)品牌管理和培育，對重點牌號，尤其是魯產(chǎn)一二類煙的上柜率納入考核，通過“客戶經(jīng)理日宣傳，市場經(jīng)理日調(diào)度，營銷副科長周規(guī)劃，營銷科長月分析”的工作模式，加強(qiáng)對30個重點品牌的管理，品牌集中度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
第4篇 煙草局分公司上半年工作總結(jié) 6100字
半年來，縣局（分公司）認(rèn)真貫徹落實市局“把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，促進(jìn)新增長”的總體要求,圍繞省局“深挖潛力提質(zhì)量，改革創(chuàng)新增動力，法治建設(shè)強(qiáng)規(guī)范，干事創(chuàng)業(yè)添活力”目標(biāo)，以樹立“煙草感恩奮進(jìn)的新形象、善謀實干的新形象、勇挑重?fù)?dān)的新形象、爭創(chuàng)一流的新形象”為指引，緊抓住國家局對口支援這個契機(jī)，求真務(wù)實，改進(jìn)作風(fēng)、勇于跨越、敢于作為，各項工作已達(dá)到年初制定目標(biāo)，單位經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量良好，干部職工和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年工作簡要總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）營銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長。
（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。
（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個村，其中順利建成了長岡、高興兩個萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長勢均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴(yán)重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進(jìn)入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級扎把、煙葉收購準(zhǔn)備等工作正在有條不紊的開展。
（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項制度，加強(qiáng)了管理，實行三級考核機(jī)制，細(xì)化考核目標(biāo)，形成逐級考核、層級管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。
二、主要工作措施
（一）著力在擴(kuò)銷量上下功夫，扎實調(diào)整市場狀態(tài)，努力提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量。
加強(qiáng)二、三級督察，提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。一是營銷部結(jié)合縣局督查和部門督查每月進(jìn)行市場調(diào)查研究，深入到各條營銷線路傾聽客戶對營銷服務(wù)工作的意見和建議，并對客戶所提出的意見的建議進(jìn)行了及時的解答，查找工作中的漏洞，及時進(jìn)行整改。二是認(rèn)真組織客戶經(jīng)理開展“135”工作法，建立、健全“135”工作法操作流程。三是切實加強(qiáng)過程考核，明細(xì)月度銷售考核方案。
（二）著力在市場監(jiān)管上下功夫，扎實做好打假破網(wǎng)和市場監(jiān)管工作，努力提高市場凈化水平。
抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營。加強(qiáng)對煙葉生產(chǎn)全過程內(nèi)部監(jiān)管，從計劃落實、播種育苗、大田移栽，到不適煙葉處理、煙葉烘烤等各個環(huán)節(jié)，專賣內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查，確保煙葉生產(chǎn)嚴(yán)格按計劃種植，按合同收購；加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，重點加大對卷煙外流監(jiān)管和零售戶調(diào)查走訪力度,對市局下達(dá)的調(diào)查任務(wù)及時處理并反饋;認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行扎實整改，實行不規(guī)范經(jīng)營行為“零容忍”制度。
（三）著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫，搶抓對口援建東風(fēng)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，全力推進(jìn)煙葉生產(chǎn)及對口援建工作上新臺階。
搶抓進(jìn)度，加快推進(jìn)對口援建項目落地實施。我局按照省、市煙草局有關(guān)要求，積極向縣委、政府請示匯報，加強(qiáng)與縣委農(nóng)工部、縣水利局、縣教育局溝通對接，扎實推進(jìn)了和諧秀美鄉(xiāng)村、水源工程和社會民生事業(yè)項目建設(shè)，在執(zhí)行政策上當(dāng)好監(jiān)督員，在落實幫扶措施上當(dāng)好實干家。一是全力推進(jìn)金葉新村建設(shè)。xxxx年吸收前期援建項目建設(shè)經(jīng)驗，繼續(xù)貫徹落實國家局文件精神，堅持金葉新村建設(shè)與精準(zhǔn)扶貧工作相結(jié)合，著力抓好人居環(huán)境的改善、提升基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作，申報了36個金葉新村建設(shè)點，計劃重點打造埠頭楓林、瀲江楊澄、長岡合富等10個中心村建設(shè)，計劃在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶到人，目前請示已由省煙草局報送至國家煙草局，待項目批復(fù)后即可實施。二是快速推進(jìn)水源工程項目落地。長岡灌區(qū)改造工程、高興鎮(zhèn)防洪工程、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個水源工程已完成施工和監(jiān)理招標(biāo)，正準(zhǔn)備進(jìn)入施工階段。擬上報長龍水庫灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫工程作為xxxx年度水源工程項目，正在組織前期申報資料準(zhǔn)備工作。三是著力推進(jìn)社會民生事業(yè)發(fā)展。總投資7000萬元、校舍面積2.1萬平方米的紅軍子弟小學(xué)校舍全面進(jìn)入裝修，預(yù)計8月5日前完成項目驗收，9月1日將正式開學(xué)招生；平川中學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（圖書館）已開展施工招標(biāo)工作。xxxx年擬投資2000萬元用于紅軍子弟小學(xué)建設(shè)，3000萬元用于公辦幼兒園建設(shè)，項目已完成選點。四是加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計投資1300萬元、惠及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個項目點的xxxx年度煙水（煙路）配套工程已全面進(jìn)入施工階段，預(yù)計10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項目今年全部投入使用。預(yù)計投資1300萬元的中心煙站項目土建部分已基本完工，煙葉倉庫等設(shè)施7月份準(zhǔn)時投入使用。為保證工程的質(zhì)量，我局嚴(yán)把“建前、建中、建后”三關(guān)，即在施工前召開施工培訓(xùn)會，明確施工方、監(jiān)理方職責(zé)和質(zhì)量要求；在施工過程中，由我局基礎(chǔ)辦不定期檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時召開施工調(diào)度會，確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位；在工程結(jié)束后，嚴(yán)格驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量過關(guān)，及時整理資料，完善各類檔案材料，確保項目順利通過上級驗收。
提升質(zhì)量，全面推進(jìn)煙葉基地單元建設(shè)。一是優(yōu)化布局，煙葉規(guī)模實現(xiàn)了新突破。在縣委、政府的支持下，按照科學(xué)規(guī)劃、打牢基礎(chǔ)、提升質(zhì)量、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路，xxxx年，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝，在種植規(guī)模上實現(xiàn)了一個煙葉基地單元建設(shè)的目標(biāo)。堅持集中發(fā)展方向，全縣完成了長岡、高興兩個萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)，堅持千擔(dān)村、百擔(dān)戶的發(fā)展方向，取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶，千擔(dān)村建設(shè)數(shù)量由xxxx年的3個發(fā)展到xxxx年的22個，戶均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝。煙葉百畝集中連片種植面積達(dá)到80%，順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)。二是狠抓標(biāo)準(zhǔn)，煙葉質(zhì)量實現(xiàn)了新提高。按照“早動員、早計劃、早布置”的工作思路，充分利用合作社組織優(yōu)勢，煙葉育苗、冬翻整地、施肥蓋膜等生產(chǎn)進(jìn)度均在時間節(jié)點內(nèi)提前完成，同比提高近20個百分點。依托長岡塘石、高興山塘金葉夜校等多種培訓(xùn)形式，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務(wù)工人員培訓(xùn)，年度完成階段技術(shù)培訓(xùn)15期、8000余人次，大大提高了煙葉技術(shù)到位率，育苗、深翻、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高。堅持以早生快發(fā)為技術(shù)主線，狠抓平衡施肥、煙葉深栽、打頂抹杈、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等重要技術(shù)落實，xxxx年，煙株留葉數(shù)普遍達(dá)到17片以上，株型培育合理，煙葉大田長勢均勻一致，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平明顯提升。三是創(chuàng)新管理，合作社建設(shè)水平實現(xiàn)新提升。xxxx年底開始，我縣繼續(xù)全面整合資源，實行“五統(tǒng)一分”的運行模式，集中打造一個綜合型服務(wù)合作社。當(dāng)前，煙農(nóng)社員入社登記475人，煙農(nóng)100%入社；組建了29個育苗專業(yè)化服務(wù)隊、15個機(jī)耕專業(yè)服務(wù)隊，育苗、機(jī)耕專業(yè)化服務(wù)達(dá)100%，目前正在大力拓展制煤、烘烤、運輸?shù)确?wù)范圍，提升合作社自身造血功能。按照“真扶貧、扶真貧”要求，在合作社專門設(shè)立扶貧工作點，合署辦公，為煙葉種植與精準(zhǔn)幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”，確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校，有計劃組織煙農(nóng)、專業(yè)化服務(wù)隊員進(jìn)行育苗、機(jī)耕、大培土等生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，全年計劃培訓(xùn)11期、630余人次。專門成立扶貧理事會，組織理事會成員于貧困煙農(nóng)開展“一對一”結(jié)對幫扶，有序開展煙葉種植土地流轉(zhuǎn)、勞力用工和扶貧結(jié)對幫扶。長岡塘石示范點內(nèi)煙葉種植貧困戶結(jié)對幫扶已實現(xiàn)全覆蓋，優(yōu)先安排貧困戶勞務(wù)服務(wù)，示范點將解決務(wù)工就業(yè)360人、人均年務(wù)工增收可達(dá)5600元以上。
（四）著力在規(guī)范上下功夫，扎實做好制度建設(shè)和績效考核，努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。
規(guī)范招標(biāo)管理，嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、嚴(yán)格落實監(jiān)督，對所有工程項目做到應(yīng)招盡招、真招實招，切實提高招投標(biāo)工作質(zhì)量。規(guī)范企業(yè)采購管理，抓好采購“決策、監(jiān)督、實施”三個環(huán)節(jié)落實，做到制度落實不踩線。規(guī)范辦事公開，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，著力抓好“五個公開”。做好管理融合工作，著力落實貫標(biāo)、對標(biāo)工作，不斷提升縣局管理水平。挖掘管理效益，圍繞成本、服務(wù)和效率，查找和改進(jìn)工作短板，打造工作特色和亮點。嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡考勤制度，并切實抓好作風(fēng)紀(jì)律督查工作，有效加強(qiáng)工作規(guī)范管理。加強(qiáng)預(yù)算管控，提高預(yù)算執(zhí)行率。強(qiáng)化綜治安全工作，嚴(yán)格落實綜治責(zé)任制，定期排查安全隱患，切實推進(jìn)安全“三化”建設(shè)，落實信訪輿情管理制度，全面實現(xiàn)綜治工作“五個無”和安全生產(chǎn)工作“八個為零”目標(biāo)。努力做好信息宣傳工作，及時傳播正面形象，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會展示了煙草的風(fēng)采。
（五）著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，深入開展“三嚴(yán)三實”專題教育，努力提高干部員工整體素質(zhì)。
全面深入開展“三嚴(yán)三實”專題教育，瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實市局黨組關(guān)于活動要求，扎實抓好各個環(huán)節(jié)工作。切實搞好黨員隊伍建設(shè)，豐富黨員教育平臺，深化“三送”工作、志愿服務(wù)、幫扶結(jié)對等活動，充分利用本地紅色資源，采取實地參觀、現(xiàn)場教育等形式，升華干部思想，增強(qiáng)教育效果，強(qiáng)化黨員意識。深入開展黨風(fēng)廉政和反腐__宣傳教育，堅持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)教育引導(dǎo)，以身邊典型案例警示，深入推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動開展，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識和廉潔自律觀念。大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，持續(xù)整治“四風(fēng)”，深入解決影響群眾反映的突出問題。加強(qiáng)“三重一大”等事項監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)。堅持抓早抓小，對黨員干部身上的問題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，切實將制度的籠子建好抓住，減少腐敗發(fā)生的空間和土壤，營造廉潔自律的良好氛圍。
三、正視差距、深入剖析自身存在的不足
上半年我局的各項工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進(jìn)步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應(yīng)對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計劃，市場巡查不到位，未達(dá)到2個月全覆蓋；市場基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經(jīng)營管理經(jīng)驗，專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任，存在項目重建輕管問題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
四、認(rèn)真謀劃、奮力拼搏，力爭全面完成年初確定的各項工作目標(biāo)任務(wù)
針對縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認(rèn)真謀劃，力爭全面完成年初確定的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
（一）提升營銷水平，努力完成銷售任務(wù)
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達(dá)到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長趨勢，加強(qiáng)新品的培育；做好價格管理和宣貫工作，重點要做好高價位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強(qiáng)價格標(biāo)簽的維護(hù)和補(bǔ)充替代，通過穩(wěn)價、揚價確保客戶盈利水平；繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)工作；繼續(xù)落實好營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，堅決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場走訪電話簽到制度，促進(jìn)營銷人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而進(jìn)一步提高服務(wù)客戶的能力；進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場的二、三級督查，加強(qiáng)工作過程督導(dǎo)落實。
（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務(wù)求實效
以精準(zhǔn)管理為突破口，全面提升專賣市場監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號”專項整治行動為契機(jī)，增強(qiáng)案件經(jīng)營意識，重點查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場為核心，力爭在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點，著力規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，堅決打擊非法經(jīng)營卷行為，嚴(yán)防卷煙外流，為卷煙擴(kuò)銷增量做好護(hù)航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進(jìn)一加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)，積極接受社會各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報電話，建立嚴(yán)格的執(zhí)法檢查責(zé)任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責(zé)任追究情況作為對執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊伍活力為目標(biāo)，優(yōu)化完善考核機(jī)制，在考核指標(biāo)設(shè)置上，用不同權(quán)重比例，明確考核導(dǎo)向，專賣稽查員的收入主要與考核指標(biāo)完成情況掛鉤，引導(dǎo)專賣稽查員積極主動地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購工作
與湖南中煙建設(shè)第一個基地單元的工作正在加緊推進(jìn)，在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上，認(rèn)真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動專業(yè)化采摘烘烤工作落實，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學(xué)烘烤、分級扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅戰(zhàn)。動員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級扎把級進(jìn)度，做好分部位收購準(zhǔn)備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實分部位收購模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員、配套收購設(shè)施等資源配置，提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購質(zhì)量管理責(zé)任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口，提高煙葉等級質(zhì)量和工商交接等級合格率。
加強(qiáng)與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對受損水利設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動員和督促煙農(nóng)及時進(jìn)行災(zāi)后病害防治，防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動煙葉自然災(zāi)害救助程序，讓受災(zāi)農(nóng)戶早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。
（四）抓好援建項目監(jiān)管工作
抓好xxxx年新農(nóng)村建設(shè)項目的申報，按要求落實項目點位建設(shè)進(jìn)度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動工作，及時傳達(dá)行業(yè)相關(guān)通知要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)事宜，確保工程如期順利實施。抓好煙水工程項目的建設(shè)監(jiān)管，對xxxx年12個項目點，落實項目監(jiān)管措施辦法，切實提高項目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，及時做好中心煙站建設(shè)進(jìn)程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2024年實現(xiàn)兩個煙葉基地單元建設(shè)目標(biāo)，做好年度煙葉發(fā)展目標(biāo)和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
（五）扎實抓好精準(zhǔn)扶貧工作
堅持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準(zhǔn)扶貧工作切入點，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件，促進(jìn)鄉(xiāng)村財政增長，加快農(nóng)民增收。全力推動精準(zhǔn)扶貧工作，對縣分配的75戶扶貧對象，縣局成立以班子成員為主的精準(zhǔn)扶貧小組，將扶貧對象責(zé)任到人。春節(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了上戶摸底、了解情況，制定了針對性、持續(xù)性較強(qiáng)的精準(zhǔn)扶貧實施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標(biāo)準(zhǔn)，以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶，年收入預(yù)計達(dá)到2.5萬元每戶（每戶按10畝計算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺，將扶貧戶中具有勞動能力的人員優(yōu)先選聘進(jìn)入專業(yè)化服務(wù)隊，提高扶貧對象的勞動務(wù)工收入。
（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進(jìn)“三嚴(yán)三實”專題教育的深入開展
深入學(xué)習(xí)貫徹***____系列講話和黨的十八屆三中、四中全會精神，通過深入開展“三嚴(yán)三實”專題教育，努力打造一支“作風(fēng)實、作風(fēng)硬”的管理隊伍，使全體干部職工思想認(rèn)識有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有明顯加強(qiáng)，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，奮力推進(jìn)新時期下煙草再創(chuàng)一等工作。
第5篇 煙草局上半年內(nèi)管工作總結(jié) 1000字
2024年上半年煙草專賣內(nèi)管工作總結(jié)
2024年上半年煙草專賣內(nèi)管工作總結(jié) 2024年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局（公司）相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實推進(jìn)專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊伍建設(shè)等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。
一、2024年上半年工作開展情況
內(nèi)部監(jiān)管扎實開展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實。對國家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對內(nèi)管工作的認(rèn)識，理清了工作思路，夯實了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監(jiān)管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍，管理范文網(wǎng)在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進(jìn)行核對，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時，客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進(jìn)行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理。活動過程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%；查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
第6篇 2023年煙草局上半年工作總結(jié) 2150字
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6;金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14;低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1;銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33;實現(xiàn)毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4;人均消費條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條;經(jīng)濟(jì)運行保持了良好的上升態(tài)勢。
二、主要抓了以下工作(一)、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進(jìn)度指標(biāo)。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局(公司)營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營銷售指標(biāo)，及時召開了專題會議，指標(biāo)落實到線，責(zé)任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效;在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略;在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。
(二)、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識到明碼標(biāo)價的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
(三)、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強(qiáng)化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾;在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進(jìn)零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督;在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光操作;在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。
(四)狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局(公司)要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍進(jìn)行了梳理，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。
三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。
卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機(jī)估計不足，“大品牌、大市場”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認(rèn)識到未來卷煙市場的嚴(yán)重性，對品牌的培育，缺乏長遠(yuǎn)考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費力度不夠。四、下一步工作打算一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局(公司)下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實好市局(公司)王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。
第7篇 煙草局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 12350字
XX年上半年，xx煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合工作實際，深入解碼落實全國、全省煙草工作會議精神，緊緊圍繞“七個關(guān)鍵詞”，全力完成“七個新任務(wù)”，順利實現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”的既定目標(biāo)，為完成行業(yè)“上繳財政總額超過一萬億元”年度目標(biāo)、推動全省“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系全面落地、實現(xiàn)xx煙草發(fā)展“爭先進(jìn)位”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面，圍繞全省戰(zhàn)略體系落地以及xx煙草年度工作目標(biāo)，從“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質(zhì)效、管理、文化、隊伍”七個方面總結(jié)XX年上半年工作情況和下半年工作安排。
一、堅持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動搖，全力完成戰(zhàn)略新目標(biāo)
XX年上半年，xx煙草堅定不移地圍繞省局黨組關(guān)于“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略的決策部署，始終堅持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動搖。一是全面宣貫，深刻理解“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略要義。我局（公司）于年初召開了全市系統(tǒng)年度工作會議，組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)____系列重要講話精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神以及全國、全省煙草工作會議精神，全面深刻理解江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系的重大意義和深刻內(nèi)涵。結(jié)合xx煙草實際，積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動，制定出臺了《xx市煙草專賣局（公司）開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動實施方案》，重點加強(qiáng)對“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并舉辦了以樹立“楷模、創(chuàng)新、節(jié)儉、嚴(yán)管、感恩”五種意識為主題的“戰(zhàn)略體系在崗位”“五四”青年員工演講比賽，使全體干部員工進(jìn)一步增強(qiáng)了對“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略的思想認(rèn)識，明確了努力方向。二是落實到崗，確保“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略落地有聲。圍繞全省“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略和xx煙草“爭先進(jìn)位”目標(biāo)，建立了全市系統(tǒng)企業(yè)級、部門級、崗位級三級目標(biāo)體系并編寫了覆蓋全崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，明確了重點工作任務(wù)和操作流程，將總體任務(wù)解碼落實到具體部門和崗位，實現(xiàn)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略的可視化和可操作化，確?！靶袠I(yè)楷?！睉?zhàn)略執(zhí)行到位，落地有聲。三是實現(xiàn)“爭先進(jìn)位”，爭做“行業(yè)楷?！背跻姵尚А?biāo)指標(biāo)方面，根據(jù)省局（公司）對標(biāo)指標(biāo)完成情況通報，今年一季度（二季度尚未通報）在全省15項對標(biāo)指標(biāo)中，我局（公司）共有8項指標(biāo)高于全省平均水平，有6項指標(biāo)排名全省前三，有13項指標(biāo)同比提升，總指標(biāo)提升率達(dá)87%，其中4項指標(biāo)分別從去年的第八、第七、第四、第三位全部提升至全省第一位，同時實現(xiàn)了“爭先”與“進(jìn)位”。qc小組活動方面，在全省系統(tǒng)XX年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會上，我局（公司）兩項qc小組活動課題分別榮獲省局二等獎和三等獎，其中一項課題被選送國家局，并已經(jīng)評審入圍XX年度全國煙草系統(tǒng)質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會。財務(wù)創(chuàng)新課題方面，我局（公司）作為“江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)”課題組的主要成員，率先制定完成了車輛運行費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系，在全省定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)推進(jìn)會上進(jìn)行了交流，得到了省局（公司）的充分認(rèn)可, 并將作為車輛運行費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系的模板在全省系統(tǒng)推廣應(yīng)用。專賣創(chuàng)新課題方面，3月底，我局（公司）就“精準(zhǔn)分析在市場監(jiān)管中的應(yīng)用”、“卷煙市場秩序綜合評價體系”兩個省級創(chuàng)新課題向省局（公司）調(diào)研組進(jìn)行了匯報，并根據(jù)調(diào)研組要求對課題內(nèi)容進(jìn)行了重新梳理，改進(jìn)后兩個創(chuàng)新課題框架構(gòu)想、實施舉措等已獲省局（公司）初步認(rèn)可，并于6月初在全省專賣會議上進(jìn)行了交流，目前，正在全市系統(tǒng)部署落實課題成果推廣運用工作。
XX年下半年，面對行業(yè)新形勢、新要求，全市系統(tǒng)將繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省局黨組“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略新任務(wù)，全力完成戰(zhàn)略新目標(biāo)。一是持續(xù)進(jìn)行宣貫，全面推進(jìn)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略擴(kuò)大戰(zhàn)果。緊緊抓住“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質(zhì)效、管理、文化、隊伍”七個關(guān)鍵詞，正確認(rèn)識、積極適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，深入推進(jìn)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略的本地化和具體化，繼續(xù)開展“戰(zhàn)略體系在崗位”系列教育實踐活動，結(jié)合“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略和各崗位職能特點，開展全員征文大討論活動，進(jìn)一步營造全員學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、全員領(lǐng)會戰(zhàn)略、全員實踐戰(zhàn)略的熱潮。二是完成全年目標(biāo)，爭做對標(biāo)指標(biāo)爭先進(jìn)位楷模。迅速適應(yīng)卷煙“提稅順價”后的新形勢、新要求，在對標(biāo)指標(biāo)爭先進(jìn)位方面再接再厲、精益求精。加速提升專賣管理水平，在打假破網(wǎng)和市場凈化上實現(xiàn)爭先進(jìn)位；加速提升營銷服務(wù)水平，在品牌培育和服務(wù)提質(zhì)上實現(xiàn)爭先進(jìn)位；加速提升企業(yè)管理水平，在成本控制和優(yōu)化隊伍上實現(xiàn)爭先進(jìn)位。以對標(biāo)指標(biāo)為核心，實現(xiàn)XX年全市系統(tǒng)各項工作對XX年的全面超越。三是打造特色品牌，爭做“精益改善”的“行業(yè)楷模”。繼續(xù)保持敢為人先的勁頭，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，在前期工作的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)“三創(chuàng)出彩”活動向“精益改善”轉(zhuǎn)變，著力打造xx煙草“精益改善”特色品牌，為今年在江蘇召開的全國煙草企業(yè)管理現(xiàn)場會貢獻(xiàn)一個亮點。
二、堅持規(guī)范為發(fā)展基礎(chǔ)不動搖，全力落實規(guī)范新要求
XX年上半年，全市系統(tǒng)以“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育、八項規(guī)定整改、“大監(jiān)督”檢查等工作為重點，堅持規(guī)范為發(fā)展基礎(chǔ)不動搖，以長效規(guī)范為行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。一是分級、分類、分時段開展全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動。按照“法、紀(jì)、規(guī)、德”專項教育制度要求，上半年，全市系統(tǒng)以各市（區(qū)）局（分公司）為單位共開展了4次“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，專賣、營銷、物流以條線為單位各開展了1次“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，其他各部門、各網(wǎng)點也組織所屬員工定期開展了季度和月度“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，切實將全市系統(tǒng)納入依法、依紀(jì)、依規(guī)、依德治理的軌道，全面推進(jìn)規(guī)范工作常態(tài)化、長效化。二是嚴(yán)格按照八項規(guī)定要求開展檢查與整改，嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈。對照中央八項規(guī)定要求，根據(jù)省局（公司）八項規(guī)定檢查反饋意見，認(rèn)真開展整改工作，目前所有問題均已整改到位或即將整改到位。同時對所屬各市（區(qū)）局（分公司）開展了八項規(guī)定專項檢查工作，重點對公務(wù)接待、公車使用、辦公用房等方面存在的問題進(jìn)行了通報，并督促各單位限時整改到位。三是著重流程梳理，清晰工作要點，分步驟有重點地進(jìn)行“大監(jiān)督”工作。以省局（公司）“大監(jiān)督”相關(guān)文件精神為指導(dǎo)，我局（公司）形成各條線專項檢查組，對去年“大監(jiān)督”發(fā)現(xiàn)問題的整改情況以及今年“大監(jiān)督”要點進(jìn)行了專項檢查，形成了全面的“大監(jiān)督”檢查報告，對于不能認(rèn)真落實相關(guān)工作的單位、部門或個人，根據(jù)“大監(jiān)督”問責(zé)規(guī)定的相關(guān)要求嚴(yán)肅追究責(zé)任。四是加強(qiáng)自我約束，完善專賣內(nèi)管監(jiān)督機(jī)制。全市系統(tǒng)按照“專賣內(nèi)管，要守衛(wèi)規(guī)范”的基本方針，繼續(xù)完善內(nèi)管工作運行機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)管規(guī)范監(jiān)管責(zé)任，有效遏制非煙流通，把重點領(lǐng)域非煙流通管控作為內(nèi)管深入一線的觸角，做到堵在路上、截在源頭，嚴(yán)防源頭流出。五是做好規(guī)范性文件備案審查，法律風(fēng)險防控精準(zhǔn)化。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《煙草行業(yè)規(guī)范性文件備案審查辦法》，加強(qiáng)了對規(guī)范性文件的認(rèn)定范圍、備案上報以及法規(guī)審查。六是認(rèn)真做好同級審計工作。嚴(yán)格依據(jù)省局（公司）下發(fā)的《江蘇省煙草公司同級審計暫行辦法》及《江蘇省煙草公司財務(wù)收支審計暫行辦法》，對全市系統(tǒng)XX年下半年以及XX年1-5月份的財務(wù)收支情況以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行了同級審計，并及時出具了審計報告，對加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管、鞏固財經(jīng)秩序、提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。七是落實招標(biāo)采購“四個全覆蓋”。按照全省工作會議和行業(yè)規(guī)范管理工作會議總體部署，制定出臺了《xx市煙草專賣局（公司）招標(biāo)采購工作四個全覆蓋實施方案》，將所有生產(chǎn)經(jīng)營管理采購項目納入全覆蓋范圍，實現(xiàn)采購項目全覆蓋；嚴(yán)格執(zhí)行采購申報立項、審核決策、采購執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“應(yīng)招盡招”全覆蓋；堅決避免業(yè)務(wù)、監(jiān)督和公開主體缺位、虛位，實現(xiàn)責(zé)任主體全覆蓋；堅決避免考評偏松、問責(zé)偏軟問題的發(fā)生，實現(xiàn)考評問責(zé)全覆蓋。
XX年下半年，全市系統(tǒng)將根據(jù)省局（公司）的相關(guān)規(guī)范文件精神，進(jìn)一步抓好“教育到位、制度完善、監(jiān)督有力”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力落實規(guī)范新要求。一是教育到位內(nèi)化于心。以構(gòu)建“大教育”格局為抓手，堅持教育多層次、多輪次、多主題。繼續(xù)組織開展全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)依法、依規(guī)、依紀(jì)、依德治理的綜合性教育，實現(xiàn)從“要我規(guī)范”向“我要規(guī)范”的轉(zhuǎn)變。切實做到教育有計劃、執(zhí)行有方案、落實有痕跡，真正通過形式多樣、富有成效的舉措，構(gòu)建規(guī)范的“大教育”格局。二是制度完善固化于制。圍繞省局（公司）在新常態(tài)下的新精神、新要求，進(jìn)一步制定、充實、完善相關(guān)制度，加強(qiáng)專賣、營銷、物流、投資、采購、資產(chǎn)、人事等領(lǐng)域的規(guī)范管理，對相關(guān)涉及八項規(guī)定等重點領(lǐng)域的現(xiàn)有制度進(jìn)一步修訂完善，同時在修、制訂過程中廣泛聽取基層意見，確保制度的操作性和實用性。探索建立全面風(fēng)險防控體系，實現(xiàn)由事后被動監(jiān)督型向“事前預(yù)防、中期控制、后期處置”主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，形成深入到底、覆蓋到邊的風(fēng)險信息庫。三是監(jiān)督有力外化于行。以“大監(jiān)督”規(guī)范檢查驗收為新起點，進(jìn)一步完善與優(yōu)化各類制度與流程，嚴(yán)格按照xx煙草系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書要求執(zhí)行，使“大監(jiān)督”工作常態(tài)化、長效化。堅持“三重一大”決策制度，加強(qiáng)重點費用的實時監(jiān)督，加強(qiáng)投資計劃管理和“三項工作”的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化對項目計劃的編制與管理，注重對項目實施過程的監(jiān)督與調(diào)度。充分借鑒群眾路線教育實踐活動的經(jīng)驗，調(diào)動廣大干部員工參與監(jiān)督的積極性，堅持職代會和工會制度，進(jìn)一步強(qiáng)化民主公開監(jiān)督。
三、堅持創(chuàng)新為發(fā)展動力不動搖，全力實現(xiàn)創(chuàng)新新突破
XX年上半年，全市系統(tǒng)結(jié)合XX年度精益管理相關(guān)工作要求，堅持創(chuàng)新為發(fā)展動力不動搖，持續(xù)從“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”三個方面推進(jìn)創(chuàng)新管理工作。一是持續(xù)鞏固和積極推進(jìn)開展創(chuàng)新工作。按照省局（公司）相關(guān)要求，持續(xù)推進(jìn)省、市級創(chuàng)新課題的研究實踐。追蹤省級創(chuàng)新課題進(jìn)度，將其納入標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，制定了《市級創(chuàng)新課題管理作業(yè)指導(dǎo)書》，規(guī)范市級創(chuàng)新課題管理。組織召開了專賣、營銷專題省級創(chuàng)新課題分析推進(jìn)會等一系列會議，各責(zé)任部門向市局黨組匯報了相關(guān)課題組工作進(jìn)度和XX年度的工作計劃。二是打磨精品和提質(zhì)增效地開展創(chuàng)優(yōu)工作。圍繞打磨精品和提質(zhì)增效的工作思路，在全面培養(yǎng)骨干、重點篩選題材和論證完善課題三個方面開展了全市系統(tǒng)的qc小組活動。在全面培養(yǎng)骨干方面，借助xx煙草精益管理工具課題攻關(guān)小組活動的契機(jī)，針對“qc小組活動”小組進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加中國質(zhì)量協(xié)會組織的培訓(xùn)考試，已有兩人通過了qc小組活動中級診斷師資格考試。在重點篩選題材方面，組織全市系統(tǒng)現(xiàn)有qc課題研討會，對小組活動的選題和形成的課題進(jìn)行了數(shù)據(jù)論證和可行性研討，篩選出2個優(yōu)質(zhì)qc小組活動成果。在論證完善課題方面，對重點篩選出的課題，反復(fù)開展論證優(yōu)化和專家指導(dǎo)，組織qc小組成員進(jìn)行多輪次的修改優(yōu)化。在全省系統(tǒng)XX年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會上，xx煙草的“崗位出彩qc小組”的《構(gòu)建推進(jìn)全員精益小改善“六步三維”工作法》榮獲省局二等獎，并被選送國家局，已經(jīng)評審入圍XX年度全國煙草系統(tǒng)質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會，“沖浪qc小組”的《降低條煙分揀線信號干擾率》榮獲省局三等獎。三是務(wù)求實效和不斷創(chuàng)新地開展創(chuàng)意工作。圍繞“全員精益改善”的創(chuàng)意工作主題，以完成“三創(chuàng)出彩”向全員精益改善的轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，革新活動形式，豐富活動內(nèi)容，基于XX年“三創(chuàng)出彩”活動對基層創(chuàng)新課題的“一生管理”模式，著力構(gòu)建推進(jìn)全員精益小改善“六步三維”工作法，目前正以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面征集、分級把關(guān)的形式開展“第一步”“發(fā)動階段”的全員精益改善問題征集工作。
XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)深化開展以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動，全力實現(xiàn)創(chuàng)新新突破。一是立足創(chuàng)新，完善省、市級課題。把握好時間節(jié)點和序時進(jìn)度，分批組織好各層次創(chuàng)新課題的推進(jìn)會、推廣會、驗收會，按照pdca原則形成全過程管理的臺賬資料，建立每周有跟蹤、每月有評估、每季有報告的精益創(chuàng)新格局，努力在若干重大課題上取得突破。二是立足創(chuàng)優(yōu)，圍繞“五個一”工作重點，開展qc小組活動。結(jié)合xx煙草的實際情況，計劃從專家指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)外交流三個方面系統(tǒng)加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)一批qc小組活動骨干；充分發(fā)動各單位、各部門基層員工，關(guān)注本職崗位，研究改善方法，主動形成團(tuán)隊，擴(kuò)增一批qc小組開展活動；召開全市系統(tǒng)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動成果發(fā)布會，評選出優(yōu)秀qc課題，形成一批qc小組活動成果；參照制定發(fā)布的《xx市煙草專賣局（公司）優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果獎勵辦法》，獎勵一批qc活動先進(jìn)成果；有選擇地把獲獎優(yōu)秀qc課題納入全市系統(tǒng)“三創(chuàng)出彩”相關(guān)平臺進(jìn)行管理，科學(xué)統(tǒng)計課題的經(jīng)濟(jì)價值，推廣一批qc小組活動課題。三是立足創(chuàng)意，做好“六個著力”，實現(xiàn)全員精益改善。著力鍛煉形成中高層精益團(tuán)隊和中青年精益團(tuán)隊兩支精益隊伍；著力強(qiáng)化需求和問題兩個導(dǎo)向；著力推進(jìn)全面開展基層創(chuàng)新和全面運用各類管理工具兩個全面工作；著力開發(fā)運用“出彩家園”微信平臺和“360”精益管理助手兩個信息工具；著力務(wù)實掌握qc小組活動和價值流分析兩個精益工具；著力打造全員精益小改善“六步三維”工作法和“出彩淘寶城”活動兩個特色亮點。
四、堅持質(zhì)效為發(fā)展關(guān)鍵不動搖，全力達(dá)到質(zhì)效新高度
XX年上半年，全市系統(tǒng)始終將提升質(zhì)量和效益作為“爭先創(chuàng)優(yōu)”的出發(fā)點和落腳點，堅持質(zhì)效為發(fā)展關(guān)鍵不動搖，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)四組關(guān)系、八大要素，實現(xiàn)了健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“銷量與結(jié)構(gòu)”，經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)中求進(jìn)。嚴(yán)格按照省局（公司）品牌發(fā)展目標(biāo)，以培育“532”和“461”知名品牌為重點，積極開展品牌培育競賽活動，切實提高重點培育品牌、細(xì)支煙和低焦油卷煙的動銷率、鋪貨率和再購率，創(chuàng)新適合品牌發(fā)展的“精準(zhǔn)營銷”長效機(jī)制。協(xié)助工業(yè)企業(yè)做好新品測試、上市預(yù)熱、協(xié)議調(diào)整、貨源銜接等工作，工商客戶的滿意度繼續(xù)保持全省領(lǐng)先水平；加快客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型，主動服務(wù)客戶，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶組合，激發(fā)客戶經(jīng)營潛力，客戶服務(wù)水平穩(wěn)步提升。在5月份卷煙“提稅順價”后，全市系統(tǒng)以提升零售戶滿意度為核心目標(biāo)，圓滿完成了全市2.9萬戶卷煙零售戶的卷煙“提稅順價”宣傳和服務(wù)工作，實現(xiàn)了“市場平穩(wěn)、心態(tài)平穩(wěn)、價格平穩(wěn)”，確保“提稅順價”工作在全轄區(qū)穩(wěn)步有序推進(jìn)。此外，專賣管理工作也取得了顯著成效，切實起到了對“穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)”的保駕護(hù)航作用。將互聯(lián)網(wǎng)打假打私與物流環(huán)節(jié)相結(jié)合，監(jiān)控非法卷煙流向，形成互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)齊抓、雙管齊下的打假打私新模式；加強(qiáng)與公安、工商、運管、郵政等部門協(xié)同，在卡口卡點監(jiān)管、卷煙回收店整治、快遞物流站點檢查等方面實現(xiàn)了新突破。陸續(xù)開展了以規(guī)范兩節(jié)市場為重點的“冬季會戰(zhàn)”專項行動和“閃電17號”聯(lián)合行動，集中打擊了一批有集群銷假、非法卷煙回收、無證經(jīng)營等違法行為的重點對象，保持了對涉煙違法行為的嚴(yán)防、嚴(yán)控、嚴(yán)打的高壓態(tài)勢。同時，認(rèn)真落實省局《行政執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則》精神，修訂完善了《零售點合理布局辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)了專賣許可證件受理、審批、決定全過程的規(guī)范管理。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“成本與費用”，全面實現(xiàn)降本增效。定額管理方面，遵循適用性、可比性、先進(jìn)性、持續(xù)性四個原則，綜合運用歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法和對比分析法，經(jīng)過pdca循環(huán)，建立了xx煙草車輛運行費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系，并協(xié)助省局（公司）在xx召開了定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)推進(jìn)會，在會上交流了車輛運行費等定額管理經(jīng)驗，為全省系統(tǒng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“投資與資產(chǎn)”，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。在投資方面，成立了全市系統(tǒng)基建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)投資工程的建設(shè)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)與效率關(guān)，確保工程各項建設(shè)公開透明、如期完成、驗收合格。四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“增長與責(zé)任”，堅持企業(yè)發(fā)展與煙草責(zé)任齊抓并進(jìn)。圓滿完成了既定目標(biāo)，落實了對國家與行業(yè)責(zé)任上；切實履行了節(jié)能減排、回收利用的環(huán)保責(zé)任，樹立了責(zé)任煙草良好社會形象，落實了對社會的責(zé)任。
XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)做精、做細(xì)、做實“提質(zhì)增效”工作，全力達(dá)到質(zhì)效新高度。一是持續(xù)鞏固“銷量與結(jié)構(gòu)”的關(guān)系，確保完成全年目標(biāo)。主動適應(yīng)卷煙“提稅順價”的新形勢，繼續(xù)狠抓銷量不放松，進(jìn)一步加強(qiáng)市場信息監(jiān)測，密切關(guān)注市場變化，根據(jù)社會庫存和價格走勢，合理組織貨源及投放，同時密切注意零售戶的市場反饋并及時作出調(diào)整，提高把握市場的能力和水平，對市場可能發(fā)生的變化做好充分準(zhǔn)備，在保證卷煙市場平穩(wěn)健康運行的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全年預(yù)期目標(biāo)。二是持續(xù)鞏固“成本與費用”的關(guān)系，降本增效更進(jìn)一步。立足xx煙草實際，繼續(xù)完善重點費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，把定額管理與精益管理、預(yù)算管理和對標(biāo)管理有機(jī)融合，積極安排骨干人員參與省局（公司）組織的定額標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)新課題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和部門溝通，著力打造具有xx特色的費用定額標(biāo)準(zhǔn)體系。堅持“沒有預(yù)算、不得開支”制度，進(jìn)一步對可控費用進(jìn)行有效控制, 發(fā)揮預(yù)算管理對重點費用的剛性約束作用，同時加強(qiáng)彈性成本費用的預(yù)算控制，實現(xiàn)進(jìn)一步降本增效，費用管控做到“有保有壓”、合理有度。要按照大物流的發(fā)展趨勢，對異型煙包裝實施進(jìn)一步改進(jìn)，增加異型煙分揀穩(wěn)定性，提高分揀效率；部署實施“環(huán)形送貨”試點工作，杜絕“回頭路、交叉路、重復(fù)路”的現(xiàn)象，形成整個配送線路“首尾相接、環(huán)形相扣、店點順暢”的閉環(huán)體系，最大限度地提升配送效率。三是持續(xù)鞏固“投資與資產(chǎn)”的關(guān)系，以精益保規(guī)范、促增長。把精益思想融入投資與資產(chǎn)管理的全過程，通過“應(yīng)招盡招、真招實招”，用標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的方法規(guī)范操作流程、固化投資采購行為方式，達(dá)到效率和規(guī)范并重；按照精益資產(chǎn)管理方案，完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國有資產(chǎn)流失，做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章。四是持續(xù)鞏固“增長與責(zé)任”的關(guān)系，做到國家、行業(yè)、社會、員工四者并重。堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，不斷提升稅利總額以及國有資產(chǎn)保值增值水平，為行業(yè)年度目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。牢固樹立守土有責(zé)意識，進(jìn)一步運用apcd工作法，加快轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，完善市場監(jiān)管體系。同時，落實行業(yè)社會責(zé)任，積極參加扶貧助困、文明創(chuàng)建、普法宣傳等社會公益活動，彰顯責(zé)任煙草社會形象；落實員工發(fā)展責(zé)任，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果惠及廣大員工。
五、堅持管理為發(fā)展支撐不動搖，全力推進(jìn)管理新模式
XX年上半年，全市系統(tǒng)圍繞xx煙草“管理提升年”目標(biāo)，堅持管理為發(fā)展支撐不動搖，著力從“事、法、人”三個方面構(gòu)建形成了具有xx特色的精益管理體系。一是明確戰(zhàn)略，實現(xiàn)事的改善，建精益“章”。認(rèn)真貫徹落實省局（公司）“實行精益目標(biāo)管理，實現(xiàn)事的改善，干精益事，做到‘贏在戰(zhàn)略’”的要求，以目標(biāo)管理為突破點，圍繞全市系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)與重點工作，分三個層級進(jìn)行任務(wù)目標(biāo)的分解和細(xì)化，構(gòu)成覆蓋全員的目標(biāo)管理樹狀圖，做到有目標(biāo)、有監(jiān)督、有考核，目前相關(guān)內(nèi)容已編印成冊，正式發(fā)布實施。聚焦精益管理體系建設(shè)框架的具體構(gòu)成，以市局（公司）機(jī)關(guān)各部門為主體，以精益專賣、精益營銷、精益物流、精益人力資源、精益財務(wù)、精益資產(chǎn)管理、精益信息運維和精益分險防控八個專題為支撐，緊扣部門級目標(biāo)任務(wù)，對如何開展精益管理進(jìn)行了深入解碼，制定了具體的實施方案。其中精益專賣專題由專賣處牽頭，以市場監(jiān)管精準(zhǔn)化、打假破網(wǎng)精實化、證件管理精細(xì)化、基層建設(shè)精優(yōu)化、隊伍管理精尖化等為精益管理重點和方向。精益營銷專題由營銷中心牽頭，以精準(zhǔn)貨源投放、精誠客戶服務(wù)、精心品牌培育等作為精益管理重點和方向。精益物流專題由物流中心牽頭，以單箱物流費用指標(biāo)提優(yōu)、人均卷煙配送效率提升和卷煙包裝箱循環(huán)利用工作等作為精益管理重點和方向。精益人力資源專題由人力資源處牽頭，以精準(zhǔn)選人、精確用人、精心育人和精簡冗人工作作為精益管理重點和方向。精益財務(wù)專題由財務(wù)處牽頭，以預(yù)算管理精益化、成本費用管理精益化、資金管理精益化、資產(chǎn)管理精益化和會計核算精益化作為精益管理重點和方向。精益資產(chǎn)管理專題由辦公室牽頭，以投資采購、資產(chǎn)管理作為精益管理重點和方向。精益信息運維專題由信息中心牽頭，以加強(qiáng)信息化規(guī)劃建設(shè)管理、加強(qiáng)精細(xì)信息化運維管理、加強(qiáng)信息安全管理、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新管理作為精益管理重點和方向。精益風(fēng)險防控專題分五個子專題，其中“廉政風(fēng)險防控”由監(jiān)察處牽頭，以全面構(gòu)建大教育格局、實現(xiàn)精益風(fēng)險防控工作“進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程、進(jìn)家庭、進(jìn)責(zé)任制”、構(gòu)建立體式的監(jiān)督體系作為精益管理重點和方向；“安全風(fēng)險防控”由安保處牽頭，以實現(xiàn)全年火災(zāi)及爆炸事件為“0”起、重傷以上主責(zé)道路交通安全事故為“0”起、各類重大安全生產(chǎn)事故為“0”起作為精益管理重點和方向；“法律風(fēng)險防控”由法規(guī)處牽頭，以防控專賣執(zhí)法法律風(fēng)險、管理規(guī)范相關(guān)法律風(fēng)險、合同管理法律風(fēng)險、控?zé)熉募s法律風(fēng)險作為精益管理重點和方向；“規(guī)范經(jīng)營風(fēng)險防控”由內(nèi)管辦牽頭，以健全內(nèi)部監(jiān)管體系為精益管理重點和方向；“經(jīng)濟(jì)責(zé)任風(fēng)險防控”由審計辦牽頭，以排查會計核算、費用支出、資產(chǎn)管理、物資采購、工會經(jīng)費、食堂管理、專賣打假管理七個審計風(fēng)險點為精益管理重點和方向。二是聚焦細(xì)節(jié)，實現(xiàn)法的運用，鑄精益“器”。認(rèn)真貫徹落實省局（公司）“實行精益基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)法的運用，用精益法，做到‘贏在細(xì)節(jié)’”的要求，在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，全面開展全市系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，采取“市縣協(xié)同、流水作業(yè)、分步進(jìn)行”的方法，明確縣（區(qū)）級單位分工，抽調(diào)基層業(yè)務(wù)骨干，各部門交替組織編寫小組修訂了“三位一體”文件，目前，辦公室條線的行政辦公類管理標(biāo)準(zhǔn)文件已正式發(fā)布實施，其他條線的標(biāo)準(zhǔn)文件也已編寫完成，正在進(jìn)行文件評審工作。在價值流分析運用方面，運用管理效率價值流分析，打破企業(yè)管理部門溝通的藩籬，推進(jìn)企業(yè)管理流程模塊化，實現(xiàn)管理服務(wù)扁平化、高效化，促進(jìn)全員工作質(zhì)效提升；運用經(jīng)濟(jì)效益價值流分析，以支撐保障模塊和監(jiān)督管控模塊所屬部門為主體，整合現(xiàn)有的企業(yè)資源，杜絕浪費做減法，加大績效考核權(quán)重，開展橫向縱向的對標(biāo)激勵約束，增加收益做加法；運用目標(biāo)效果價值流分析，以目標(biāo)管理體系的一級目標(biāo)為依據(jù)，在宏觀層面貫徹企業(yè)“爭先進(jìn)位”發(fā)展思路，積極營造全員爭創(chuàng)楷模氛圍；以二級目標(biāo)為依據(jù)，在條線上凸顯各部門目標(biāo)追求，統(tǒng)一部門內(nèi)部目標(biāo)導(dǎo)向，形成科學(xué)高效的部門管理流程；以三級目標(biāo)為依據(jù)，在微觀上聚焦員工的工作職責(zé)，突出崗位、環(huán)節(jié)的重要性，養(yǎng)成員工對崗位目標(biāo)任務(wù)高度負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，在3月份召開的全市系統(tǒng)精益管理推進(jìn)會中，專賣、營銷、物流條線均確定了兩條以上的價值流分析，其它條線也都提出了適合自身情況的價值流分析。在管理工具的綜合運用方面，充分學(xué)習(xí)掌握省局（公司）提出的價值識別、浪費消除、數(shù)據(jù)運用和標(biāo)準(zhǔn)控制四個精益管理工具箱，同時聚焦精益管理工具的針對性和綜合運用，計劃采用“條塊結(jié)合”的管理工具運用模式提高管理的效率和準(zhǔn)確性，不斷提升精益管理工作水平。三是狠抓執(zhí)行，實現(xiàn)人的參與，養(yǎng)精益“魂”。認(rèn)真貫徹落實省局（公司）“實行精益基層創(chuàng)優(yōu)，實現(xiàn)人的參與，做精益人，做到‘贏在執(zhí)行’”的要求，植入精益文化，發(fā)揮績效驅(qū)動，以完善體系構(gòu)成實現(xiàn)了機(jī)制保障；著力“鞏固、深化、破題、提質(zhì)”四個方面，以深化精益改善實現(xiàn)了全員參與；著力構(gòu)建“十位精益管理工具專家、百位qc課題小組骨干、千位崗位持續(xù)改善員工”的“十百千”工程，以構(gòu)建精英工程實現(xiàn)了精益骨干養(yǎng)成。
XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“管理提升年”主題，進(jìn)一步推進(jìn)落實“事的改善、法的運用、人的參與”，全力推進(jìn)管理新模式。一是全面實行精益目標(biāo)管理，推進(jìn)事的改善。緊扣省局（公司）文件和xx煙草“管理提升年”相關(guān)要求，立足實際，進(jìn)一步深化細(xì)化目標(biāo)管理體系文件和精益管理專題實施方案，扎扎實實地加以推進(jìn)，市局（公司）有關(guān)部門要加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查，形成分階段進(jìn)度表，實行定期報告制度，持續(xù)開展考核跟蹤，確保各項精益管理目標(biāo)任務(wù)有序推進(jìn)、落到實處。二是不斷提升精益基礎(chǔ)管理，推進(jìn)法的運用。按照xx市局（公司）系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系文件要求，全面開展全市系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，確保實現(xiàn)對各單位、各部門、各崗位主要工作職能100%全覆蓋，對標(biāo)準(zhǔn)體系文件實行動態(tài)調(diào)整，各單位、各部門要結(jié)合工作實際，切實反饋對標(biāo)準(zhǔn)體系文件的改進(jìn)意見和建議，各條線牽頭部門要及時進(jìn)行匯總分析，跟進(jìn)對標(biāo)準(zhǔn)體系文件的修訂完善工作；同時，圍繞各條線前期確定的價值流，組織專業(yè)人員和青年骨干，逐條加以分析解碼、改善優(yōu)化、提質(zhì)提效，全景式、數(shù)據(jù)化展現(xiàn)價值流工具運用的成果。三是持續(xù)開展精益基層創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)人的參與。嚴(yán)格按照精益管理實施方案的進(jìn)度表開展工作，對進(jìn)度執(zhí)行情況加強(qiáng)跟蹤檢查，并將其作為年度評優(yōu)和績效考評的重要依據(jù)；持續(xù)進(jìn)行基層創(chuàng)建，利用對標(biāo)和qc活動等方式，深入開展縣（區(qū)）級局（分公司）、大中隊、客戶服務(wù)部、中轉(zhuǎn)站和班組的創(chuàng)建評優(yōu)工作；注重標(biāo)兵評比和作用發(fā)揮，形成公開透明標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)兵評選方案，著力發(fā)揮本專題的標(biāo)兵榜樣和引領(lǐng)作用；深入開展全員精益改善，圍繞調(diào)動全員積極性，結(jié)合本年度“精益改善”活動，挖掘全員精益改善潛力，向精益改善要效益；依托“十百千”工程持續(xù)培養(yǎng)精益骨干，發(fā)揮精益骨干的模范、先鋒作用。
六、堅持文化為發(fā)展引領(lǐng)不動搖，全力營造文化新氛圍
XX年上半年，全市系統(tǒng)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，堅持文化為發(fā)展引領(lǐng)不動搖，精心培育企業(yè)文化土壤。一是以打造“學(xué)習(xí)型”文化為先導(dǎo)，不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。堅持以黨組中心組學(xué)習(xí)為龍頭，形成以上帶下的學(xué)習(xí)氛圍，圍繞“管理提升年”的工作目標(biāo)，通過論文研討、座談交流、舉辦講座等形式，開展以精益管理為主題的黨組中心組學(xué)習(xí)，加深了中心組成員對精益管理的理解與把握。堅持全員培訓(xùn)，切實加強(qiáng)專業(yè)技能人才建設(shè)，繼續(xù)推行持證上崗工作制度，深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，加快培養(yǎng)中高級技能人才。二是以打造“服務(wù)型”文化為基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效。認(rèn)真貫徹落實國家局黨組《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見》，以服務(wù)型黨組織建設(shè)推動服務(wù)型企業(yè)建設(shè)。在服務(wù)好工業(yè)企業(yè)上，主動溝通、坦誠交流、共育品牌，及時向工業(yè)企業(yè)反饋市場信息，維護(hù)品牌的市場狀況，提高工業(yè)企業(yè)的滿意度；在服務(wù)好零售客戶上，重點推進(jìn)客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級，做好零售客戶的合理訴求，大力實施差異化服務(wù)、個性化服務(wù)、親情化服務(wù)，提升終端服務(wù)能力，穩(wěn)定零售客戶贏利水平，提高零售客戶滿意度。在服務(wù)好消費者上，加強(qiáng)卷煙明碼實價管理，規(guī)范零售戶的經(jīng)營行為，確保消費者購買放心卷煙，暢通投訴舉報渠道，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。同時，全面推進(jìn)精益行政服務(wù)，加強(qiáng)對各單位、各部門、各網(wǎng)點及全體基層一線員工的服務(wù)與指導(dǎo)，確保了全市系統(tǒng)各項工作穩(wěn)定有序開展。三是以打造“責(zé)任型”文化為使命，不斷提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)態(tài)和社會形象。切實履行對行業(yè)的責(zé)任，將全省“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系全程貫穿始終，全力以赴完成省局（公司）下達(dá)的對標(biāo)指標(biāo)，順利實現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”的既定目標(biāo)；切實履行對社會的責(zé)任，積極參加地方“關(guān)愛服務(wù)月”等扶貧助困活動，以及“送法進(jìn)社區(qū)”等社會公益活動，充分展示“責(zé)任煙草”社會形象；切實履行對消費者的責(zé)任，進(jìn)一步提升專賣行政執(zhí)法效能，加大打假破網(wǎng)力度，提高法治煙草和真假煙鑒別宣傳工作的廣度和深度，推進(jìn)營銷服務(wù)工作向消費者層面的延伸，為消費者營造了放心、舒適的消費環(huán)境。
XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”文化追求，重點開展“三型”企業(yè)、“三型”團(tuán)隊、“三型”員工建設(shè)，全力營造文化新氛圍。一是知行合一，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”文化。繼續(xù)堅持發(fā)揮以“六個一、六個多”黨組中心組學(xué)習(xí)模式在“學(xué)習(xí)型”文化建設(shè)中的引領(lǐng)作用，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和學(xué)習(xí)型員工。注重理論學(xué)習(xí)，更注重實踐磨練，以實際工作質(zhì)效作為衡量學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，以“學(xué)”促“習(xí)”，以“習(xí)”勵“學(xué)”，形成知行合一、全員學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)型”文化氛圍。二是腳踏實地，建設(shè)“服務(wù)型”文化。認(rèn)真貫徹落實國家局黨組《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見》，以服務(wù)型黨組織建設(shè)推動服務(wù)型企業(yè)建設(shè)，始終保持“四個貼心”，做到貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè)，貼心服務(wù)零售戶，貼心服務(wù)社會，貼心服務(wù)員工，進(jìn)一步深化xx煙草“陽光關(guān)系”。三是恪守?fù)?dān)當(dāng)，建設(shè)“責(zé)任型”文化。明確自身職責(zé)，對上級要求和既定目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行、敢于擔(dān)當(dāng)，將省局（公司）總體戰(zhàn)略體系的全面落地作為全年最大的責(zé)任貫穿始終。恪守對國家的責(zé)任，為完成行業(yè)年度目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；恪守對社會的責(zé)任，完成社會責(zé)任管理體系的構(gòu)建，積極開展控?zé)熉募s、社會公益和慈善捐贈活動；恪守對消費者的責(zé)任，做好卷煙“提稅順價”后的市場監(jiān)管和營銷服務(wù)工作，切實提升消費者在新消費環(huán)境中的滿意度。
七、堅持隊伍為發(fā)展保障不動搖，全力激發(fā)隊伍新活力
XX年上半年，全市系統(tǒng)圍繞“五個狠抓”，堅持隊伍為發(fā)展保障不動搖，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的xx煙草干部員工隊伍。一是狠抓思想建設(shè)。充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、黨員遠(yuǎn)程教育等學(xué)習(xí)平臺，重點加強(qiáng)對十八大和十八屆三中、四中全會精神，兩會精神，國家局、省、市局工作會議精神以及楷模戰(zhàn)略體系等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實踐活動，打牢了全體干部員工的思想理論基礎(chǔ)。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)中央統(tǒng)一部署及國家局、省局具體要求，市局黨組在全系統(tǒng)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“三嚴(yán)三實”專題教育，黨組書記余彪同志作了題為《扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育 努力實現(xiàn)xx煙草爭先進(jìn)位》的專題黨課，在全市系統(tǒng)上下掀起學(xué)習(xí)踐行“三嚴(yán)三實”熱潮，推進(jìn)“三嚴(yán)三實”宣貫永遠(yuǎn)在路上。三是狠抓廉政建設(shè)。積極開展“廉政文化月”活動，努力構(gòu)建具有活力的廉政文化體系，積極督促和推進(jìn)全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動，內(nèi)容中穿插廉政文化知識視頻講座，以此教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部常懷勤廉之心，畏權(quán)之心，奉公之心。元旦、春節(jié)和端午等節(jié)日前后通過發(fā)送廉政短信的形式提醒全體員工度過風(fēng)清氣正的節(jié)日。四是狠抓干部隊伍建設(shè)。切實加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，注重多領(lǐng)域、多層次、多崗位培養(yǎng)鍛煉干部，繼續(xù)加大市縣兩級崗位交流力度，推進(jìn)干部上掛下派，加強(qiáng)干部交流鍛煉，為更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)；開展公推競崗，堅持優(yōu)中選適，將最合適的人選放在最合適的崗位。五是狠抓員工素質(zhì)提升。進(jìn)一步打通了員工晉升通道，為建立一支適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新要求的人才隊伍，實現(xiàn)精益人力資源管理和xx煙草健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才支撐。
XX年下半年，全市系統(tǒng)將深入貫徹落實習(xí)xx____“從嚴(yán)治黨”要求和行業(yè)用工分配制度改革相關(guān)規(guī)定，全力激發(fā)隊伍新活力。一是建立市（區(qū)）局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子綜合研判制度。從組織建設(shè)、思想建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)、工作實績以及民意反映等9個方面，改革和完善縣局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價制度，對領(lǐng)導(dǎo)班子運行情況、工作實績、整體結(jié)構(gòu)、優(yōu)化方向，對領(lǐng)導(dǎo)干部能力水平、履職成效、作風(fēng)表現(xiàn)、廉潔自律等，及時跟蹤了解、分析研判，為干部培養(yǎng)使用、做好長遠(yuǎn)規(guī)劃建立“大數(shù)據(jù)”。要突出分析研判結(jié)果的運用，將研判結(jié)果作為加強(qiáng)縣（區(qū)）級局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、培養(yǎng)教育、管理監(jiān)督、激勵約束的重要參考。二是繼續(xù)加大競爭力度，深化用工分配制度改革。繼續(xù)在全系統(tǒng)針對部分關(guān)鍵崗位開展競爭上崗工作，進(jìn)一步打通員工晉升通道，構(gòu)建動態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)。三是進(jìn)一步抓好全員廉政建設(shè)，營造長效廉政氛圍。常態(tài)化開展“法、紀(jì)、規(guī)、德”系列教育活動，不斷豐富廉政學(xué)習(xí)宣傳形式，深入挖掘廉政文化內(nèi)涵，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善廉政風(fēng)險防控機(jī)制，形成黨政齊抓共管，各部門全面推進(jìn)，全體員工共同監(jiān)督的良好局面。
第8篇 煙草局營銷部2023年上半年工作總結(jié) 1550字
1、卷煙銷售：截止6月份，共銷售卷煙15257.03箱，占全年總量任務(wù)目標(biāo)28600箱的53.35％，與去年同期增加266.24箱，增幅達(dá)1.78％；省外煙銷售2302.8箱，占全年任務(wù)目標(biāo)4150箱的55.49％；單箱結(jié)構(gòu)實現(xiàn)11806元/箱，與去年同期的10764元/箱增長9.68%?？偭?、省外煙、單箱結(jié)構(gòu)均呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢。
2、專賣管理：截止6月份，全局共查處涉煙案件219起，查獲非法“三煙”169.73萬支，其中假冒卷煙106.6萬支，案值58.7萬元，使我市的卷煙市場凈化率始終保持在98％以上，同時完成市級經(jīng)營性案件2起，省級新聞報道，市級新聞報道。
3、煙葉生產(chǎn)：今年落實煙葉移栽面積9433.5畝，主要集中在全市5個重點植煙鎮(zhèn)的98個村241個組491戶煙農(nóng)；共投入烤房、機(jī)井、機(jī)械設(shè)備、鋪設(shè)管網(wǎng)、蓄水池等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金達(dá)1200萬元以上，新建煙葉生產(chǎn)密集式烤房387座。目前，煙葉長勢喜人，為確保市局下達(dá)21000擔(dān)任務(wù)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
回顧這半年的工作，我們主要從以下幾個方面做了卓有成效的努力。
一、加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格績效考核，綜合管理的能力和水平不斷提高
（一）提高思想認(rèn)識，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。為保證學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得實效，充分認(rèn)識開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，切實把思想統(tǒng)一到中央的部署和上級的要求上來，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)實踐活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和基本原則，一是成立了由黨組書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對學(xué)習(xí)實踐活動的組織開展，確保學(xué)習(xí)實踐活動的時間、內(nèi)容及效果的全面落實。達(dá)到提高思想認(rèn)識、解決突出問題、完善體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目的。二是積極開展“調(diào)研周、懇談日、征集月”活動。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊，深入包點基層部所進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取基層群眾和服務(wù)對象的意見建議。三是積極開展“踐行科學(xué)發(fā)展觀、我為棗煙獻(xiàn)一策”的活動。利用簡報、網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗等多種形式營造輿論氛圍，通過學(xué)習(xí)實踐活動，著重解決面對現(xiàn)實盲目樂觀、對發(fā)展目標(biāo)消極懈怠和在實際工作中盲目蠻干等三個問題，有效推進(jìn)思想觀念、工作作風(fēng)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)管理水平、經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展質(zhì)量的全方位提高。
（二）打牢發(fā)展基礎(chǔ)，充分認(rèn)識抓基層、打基礎(chǔ)、上水平重要意義。為深入貫徹落實省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作要求，今年以來，局（營銷部）以提高企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)為核心，堅持狠抓基層，夯實基礎(chǔ)，深化改革，切實解決發(fā)展中存在的重點問題和薄弱環(huán)節(jié)，全面提升管理能力和水平。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，反應(yīng)迅速。成立了xx局（營銷部）“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，敏銳地意識到2024年省局黨組將在抓基層、打基礎(chǔ)、上水平上突出工作重點，廣泛征集在“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作方面的意見和建議，及時調(diào)整2024年“兩煙”經(jīng)營管理工作思路，分析探討如何將開展這項工作與當(dāng)前工作實際相結(jié)合解決實際問題，抓出實效。二是制定方案，認(rèn)真部署。為了爭取工作的主動，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作思路的工作方案》，時刻關(guān)注行業(yè)學(xué)習(xí)動態(tài)，遇到新內(nèi)容、新要求，就及時充實到學(xué)習(xí)討論內(nèi)容中，對提高全體職工的認(rèn)識水平，增進(jìn)對“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的深入理解起到了積極的作用。三是形式多樣，成效明顯。為了將“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的重要性宣貫到職工隊伍中，在學(xué)習(xí)方式上我們采取集中、分散和個人自學(xué)的方式；學(xué)習(xí)內(nèi)容上選用國家局領(lǐng)導(dǎo)、省局領(lǐng)導(dǎo)會議講話中的重要精神；載體上利用網(wǎng)上oa、學(xué)習(xí)專欄、紙制文件等。通過開展多層次、多形式、多角度的學(xué)習(xí)宣傳與交流活動，真正使省局 “抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作思路入腦、入心。四是明確責(zé)任，狠抓落實。我們明確了各級管理職責(zé)，一級抓一級，嚴(yán)格按照安排部署，認(rèn)真處理好學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系；建立有效激勵與獎懲制度，在活動開展過程中給單位提出合理化建議被采納或有前瞻性具有開拓創(chuàng)新思路的干部職工給予獎勵，為學(xué)習(xí)討論活動取得實效提供了有效的組織和紀(jì)律保障。
第9篇 煙草局員工半年個人總結(jié) 2050字
****年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點： 一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé)，真誠工作?！罢嬲\到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時 今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
