新東方總結(jié)（六篇）

【第1篇 暑期新東方客服前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

招聘過(guò)程：

首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來(lái)我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對(duì)于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒(méi)有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡(jiǎn)歷無(wú)望后，我放棄了，不是我沒(méi)有堅(jiān)持的心，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段，我找這類(lèi)的工作時(shí)相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類(lèi)工作吧。

于是，我走上街頭，挨家挨戶(hù)地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進(jìn)去詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)要兼職嗎？”“對(duì)不起，我們不招兼職。”“我們需要一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無(wú)情的話，讓我的整個(gè)下午沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過(guò)了整條街，我或過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無(wú)比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對(duì)性地找招兼職的單位，其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷(xiāo)類(lèi)的工作，雖然有些單位說(shuō)的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡(jiǎn)歷，的確是有回應(yīng)，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說(shuō)說(shuō)是給你找工作，其實(shí)還是騙錢(qián)的為多?；蛘哒f(shuō)，我找到了一份我心里比較滿(mǎn)意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)這個(gè)工作滿(mǎn)意的人有無(wú)數(shù)多個(gè)，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方，代替的人還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍呢！比如我十分看重的工作，只是因?yàn)槲矣幸惶斓臅r(shí)間沖突，他們就再也沒(méi)有給我任何回復(fù)了，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，難道找一份稱(chēng)心如意的工作有那么難嗎？

工作過(guò)程：

但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來(lái)只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒(méi)怎么上心，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競(jìng)爭(zhēng)者的，到那時(shí)很意外的是，過(guò)了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺(jué)到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)有多么重要！

在10號(hào)那天，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識(shí)，而且不僅要知道姓名，還要知道對(duì)方的興趣愛(ài)好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對(duì)于一個(gè)認(rèn)人能力相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方??！然后老師讓我們看了新東方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長(zhǎng)歷程，特別是北京新東方的校長(zhǎng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開(kāi)始的艱辛歷程，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說(shuō)是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國(guó)，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無(wú)比光榮的事情，一種自豪感油然而生。

我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是壓力相當(dāng)大，因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?，我們這個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢(xún)，并且有些人什么都不了解來(lái)文你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個(gè)老師對(duì)我們這些同學(xué)培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說(shuō)要準(zhǔn)確地給予客戶(hù)最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)，因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來(lái)，我們要記住的東西還是有很多，不過(guò)我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！

第二天，我們就開(kāi)始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來(lái)了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語(yǔ)塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校練咨詢(xún)電話都說(shuō)不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開(kāi)始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問(wèn)很難的問(wèn)題，萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：你好，新東方！“，還好，第一桶電話沒(méi)有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題，但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞，還算順利地過(guò)關(guān)了。

當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問(wèn)題的答案是什么，譬如問(wèn)道雅思，托福的知識(shí)，我更是象在挺天方夜譚，而且有時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)電話號(hào)碼的問(wèn)題，我都回答不上來(lái)，但是老師對(duì)我們說(shuō)，你不懂不要緊，不知道可以問(wèn)，這讓我又有了動(dòng)力，畢竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過(guò)程的，記得有關(guān)于實(shí)習(xí)生的文章說(shuō)，有些實(shí)習(xí)生在處理問(wèn)題的時(shí)候自以為是，好像自己什么抖動(dòng)，于是用自己的思維給別人處理問(wèn)題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個(gè)教訓(xùn)，一有不懂的，就對(duì)客戶(hù)說(shuō)，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下，客戶(hù)也是非常支持地說(shuō)謝謝。這也給了我很大的鼓勵(lì)。

一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對(duì)于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。，但這種活干得很有滿(mǎn)足感，總覺(jué)得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的.結(jié)構(gòu)，對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的，甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來(lái)的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問(wèn)題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對(duì)其中一通電話感覺(jué)厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。

沒(méi)過(guò)幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢(xún)只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問(wèn)題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺(jué)，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問(wèn)題，那不是慘了，所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺(jué)十分的多余，只能給一些來(lái)的家長(zhǎng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過(guò)在他們回答問(wèn)題的時(shí)候，我也會(huì)聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)話，在他們回答問(wèn)題的過(guò)程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺(jué)十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？偟膩?lái)說(shuō)，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽(yáng)下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財(cái)富！

【第2篇 2023年暑期新東方客服前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

在炎炎夏日，本來(lái)我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺(jué)，但是我沒(méi)有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笕膶W(xué)生，在社會(huì)上如果還沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開(kāi)始了在茫茫招聘的路上掙扎。

招聘過(guò)程：

首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來(lái)我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對(duì)于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒(méi)有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡(jiǎn)歷無(wú)望后，我放棄了，不是我沒(méi)有堅(jiān)持的心，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段，我找這類(lèi)的工作時(shí)相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類(lèi)工作吧。

于是，我走上街頭，挨家挨戶(hù)地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進(jìn)去詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)要兼職嗎？”“對(duì)不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無(wú)情的話，讓我的整個(gè)下午沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過(guò)了整條街，我或過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無(wú)比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對(duì)性地找招兼職的單位，其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷(xiāo)類(lèi)的工作，雖然有些單位說(shuō)的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡(jiǎn)歷，的確是有回應(yīng)，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說(shuō)說(shuō)是給你找工作，其實(shí)還是騙錢(qián)的為多?；蛘哒f(shuō)，我找到了一份我心里比較滿(mǎn)意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)這個(gè)工作滿(mǎn)意的人有無(wú)數(shù)多個(gè)，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方，代替的人還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍呢！比如我十分看重的工作，只是因?yàn)槲矣幸惶斓臅r(shí)間沖突，他們就再也沒(méi)有給我任何回復(fù)了，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，難道找一份稱(chēng)心如意的工作有那么難嗎？

工作過(guò)程：

但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來(lái)只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒(méi)怎么上心，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競(jìng)爭(zhēng)者的，到那時(shí)很意外的是，過(guò)了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺(jué)到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)有多么重要！

在10號(hào)那天，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識(shí)，而且不僅要知道姓名，還要知道對(duì)方的興趣愛(ài)好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對(duì)于一個(gè)認(rèn)人能力相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方?。∪缓罄蠋熥屛覀兛戳诵聳|方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長(zhǎng)歷程，特別是北京新東方的校長(zhǎng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開(kāi)始的艱辛歷程，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說(shuō)是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國(guó)，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無(wú)比光榮的事情，一種自豪感油然而生。

我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是壓力相當(dāng)大，因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?，我們這個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢(xún)，并且有些人什么都不了解來(lái)文你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個(gè)老師對(duì)我們這些同學(xué)培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說(shuō)要準(zhǔn)確地給予客戶(hù)最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)，因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來(lái)，我們要記住的東西還是有很多，不過(guò)我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！

第二天，我們就開(kāi)始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來(lái)了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語(yǔ)塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校練咨詢(xún)電話都說(shuō)不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開(kāi)始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問(wèn)很難的問(wèn)題，萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：你好，新東方！“，還好，第一桶電話沒(méi)有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題，但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞，還算順利地過(guò)關(guān)了。

當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問(wèn)題的答案是什么，譬如問(wèn)道雅思，托福的知識(shí)，我更是象在挺天方夜譚，而且有時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)電話號(hào)碼的問(wèn)題，我都回答不上來(lái)，但是老師對(duì)我們說(shuō)，你不懂不要緊，不知道可以問(wèn)，這讓我又有了動(dòng)力，畢竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過(guò)程的，記得有關(guān)于實(shí)習(xí)生的文章說(shuō)，有些實(shí)習(xí)生在處理問(wèn)題的時(shí)候自以為是，好像自己什么抖動(dòng)，于是用自己的思維給別人處理問(wèn)題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個(gè)教訓(xùn)，一有不懂的，就對(duì)客戶(hù)說(shuō)，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下，客戶(hù)也是非常支持地說(shuō)謝謝。這也給了我很大的鼓勵(lì)。

一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對(duì)于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。，但這種活干得很有滿(mǎn)足感，總覺(jué)得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的，甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來(lái)的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問(wèn)題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對(duì)其中一通電話感覺(jué)厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。

沒(méi)過(guò)幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢(xún)只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問(wèn)題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺(jué)，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問(wèn)題，那不是慘了，所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺(jué)十分的多余，只能給一些來(lái)的家長(zhǎng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過(guò)在他們回答問(wèn)題的時(shí)候，我也會(huì)聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)話，在他們回答問(wèn)題的過(guò)程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺(jué)十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？偟膩?lái)說(shuō)，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽(yáng)下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財(cái)富！

【第3篇 新東方客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié)

在炎炎夏日，本來(lái)我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺(jué)，但是我沒(méi)有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笕膶W(xué)生，在社會(huì)上如果還沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開(kāi)始了在茫茫招聘的路上掙扎。

招聘過(guò)程：

首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來(lái)我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對(duì)于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒(méi)有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡(jiǎn)歷無(wú)望后，我放棄了，不是我沒(méi)有堅(jiān)持的心，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段，我找這類(lèi)的工作時(shí)相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類(lèi)工作吧。

于是，我走上街頭，挨家挨戶(hù)地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進(jìn)去詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)要兼職嗎?”“對(duì)不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)!”“你可以適應(yīng)夜班嗎?”一句句無(wú)情的話，讓我的整個(gè)下午沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過(guò)了整條街，我或過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無(wú)比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對(duì)性地找招兼職的單位，其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷(xiāo)類(lèi)的工作，雖然有些單位說(shuō)的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡(jiǎn)歷，的確是有回應(yīng)，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說(shuō)說(shuō)是給你找工作，其實(shí)還是騙錢(qián)的為多?；蛘哒f(shuō)，我找到了一份我心里比較滿(mǎn)意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)這個(gè)工作滿(mǎn)意的人有無(wú)數(shù)多個(gè)，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方，代替的人還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍呢!比如我十分看重的工作，只是因?yàn)槲矣幸惶斓臅r(shí)間沖突，他們就再也沒(méi)有給我任何回復(fù)了，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，難道找一份稱(chēng)心如意的工作有那么難嗎?

工作過(guò)程：

但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來(lái)只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒(méi)怎么上心，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競(jìng)爭(zhēng)者的，到那時(shí)很意外的是，過(guò)了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺(jué)到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)有多么重要!

在10號(hào)那天，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識(shí)，而且不僅要知道姓名，還要知道對(duì)方的興趣愛(ài)好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對(duì)于一個(gè)認(rèn)人能力相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方啊!然后老師讓我們看了新東方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長(zhǎng)歷程，特別是北京新東方的校長(zhǎng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開(kāi)始的艱辛歷程，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說(shuō)是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國(guó)，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無(wú)比光榮的事情，一種自豪感油然而生。

我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是壓力相當(dāng)大，因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?，我們這個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢(xún)，并且有些人什么都不了解來(lái)文你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個(gè)老師對(duì)我們這些同學(xué)培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說(shuō)要準(zhǔn)確地給予客戶(hù)最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)，因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來(lái)，我們要記住的東西還是有很多，不過(guò)我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!

第二天，我們就開(kāi)始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來(lái)了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語(yǔ)塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校練咨詢(xún)電話都說(shuō)不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開(kāi)始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問(wèn)很難的問(wèn)題，萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：你好，新東方!“，還好，第一桶電話沒(méi)有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題，但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞，還算順利地過(guò)關(guān)了。

當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問(wèn)題的答案是什么，譬如問(wèn)道雅思，托福的知識(shí)，我更是象在挺天方夜譚，而且有時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)電話號(hào)碼的問(wèn)題，我都回答不上來(lái)，但是老師對(duì)我們說(shuō)，你不懂不要緊，不知道可以問(wèn)，這讓我又有了動(dòng)力，畢竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過(guò)程的，記得有一篇關(guān)于實(shí)習(xí)生的文章說(shuō)，有些實(shí)習(xí)生在處理問(wèn)題的時(shí)候自以為是，好像自己什么抖動(dòng)，于是用自己的思維給別人處理問(wèn)題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個(gè)教訓(xùn)，一有不懂的，就對(duì)客戶(hù)說(shuō)，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下，客戶(hù)也是非常支持地說(shuō)謝謝。這也給了我很大的鼓勵(lì)。

一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對(duì)于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。，但這種活干得很有滿(mǎn)足感，總覺(jué)得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的，甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來(lái)的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問(wèn)題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對(duì)其中一通電話感覺(jué)厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。

【第4篇 2023年12月新東方六級(jí)作文模板:英語(yǔ)四六級(jí)作文套句總結(jié)

開(kāi)頭

recently, the problem of … has aroused people’s concern.

最近,…問(wèn)題已引起人們的關(guān)注.

internet has been playing an increasingly important role in our day-to-day life. it has brought a lot of benefits but has created some serious problems as well.

互聯(lián)網(wǎng)已在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色.它給我們帶來(lái)了許多好處,但也產(chǎn)生了一些嚴(yán)重的問(wèn)題.

nowadays, (overpopulation) has become a problem we have to face.

如今,(人口過(guò)剩)已成為我們不得不面對(duì)的問(wèn)題了.

it is commonly believed that… / it is a common belief that…

人們一般認(rèn)為…

many people insist that…

很多人堅(jiān)持認(rèn)為…

with the development of science and technology, more and more people believe that … 隨著科技的發(fā)展,越來(lái)越多的人認(rèn)為…

a lot of people seem to think that…

很多人似乎認(rèn)為…

結(jié)尾

taking all these factors into consideration, we naturally come to the conclusion that…

把所有這些因素加以考慮,我們自然會(huì)得出結(jié)論…

taking into account all these factors, we may reasonably come to the conclusion that … 考慮所有這些因素, 我們可能會(huì)得出合理的結(jié)論…

hence/therefore, we’d better come to the conclusion that…

因此,我們得出這樣的結(jié)論…

there is no doubt that (job-hopping) has its drawbacks as well as merits.

毫無(wú)疑問(wèn),跳槽有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn).

all in all, we cannot live without… but at the same time we must try to find out new ways to cope with the problems that would arise.

總之,我們沒(méi)有…是無(wú)法生活的.但同時(shí),我們必須尋求新的解決辦法來(lái)對(duì)付可能出現(xiàn)的新問(wèn)題.

【第5篇 新東方教師培訓(xùn)總結(jié)

新東方教師培訓(xùn)總結(jié)

為期5天的沈陽(yáng)新東方學(xué)校新教師培訓(xùn)結(jié)束了，感慨頗多。5天的培訓(xùn)內(nèi)容基本上是圍繞著一個(gè)主題展開(kāi)的，那就是：如何成為一個(gè)好老師?

一. 敬業(yè)：

“剛來(lái)的時(shí)候感覺(jué)自己是一個(gè)人才，過(guò)了不久之后發(fā)現(xiàn)自己還是個(gè)人，又過(guò)了幾天發(fā)現(xiàn)自己基本上就不是人了。那是因?yàn)閬?lái)到新東方之后我才知道什么叫專(zhuān)注，什么叫敬業(yè)，什么叫真正的為同學(xué)們著想?！边@是在我的特色自我介紹中使用的一段話。使用這句話的原來(lái)目的是為了調(diào)侃，制造效果。但是現(xiàn)在是為了拿來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。

(1)1：50的備課原則：

原來(lái)一直認(rèn)為新東方每個(gè)人都是牛人，甚至有的是“犇人”。但是真正來(lái)到了新東方，真正進(jìn)入了教師培訓(xùn)才知道：原來(lái)講臺(tái)上的夸夸其談，口若懸河，風(fēng)流瀟灑的新東方老師，臺(tái)下有著1：50的備課原則。王冠男老師經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：“我從來(lái)沒(méi)有把新東方老師當(dāng)成是一個(gè)老師，而是當(dāng)成是一個(gè)演員。站在講臺(tái)上，就像是在拍戲一樣，把臺(tái)下被得不能再熟的臺(tái)詞，在一個(gè)較短的時(shí)間上發(fā)揮出來(lái)?！币f(shuō)：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。我們做不到，但是1：50，是一個(gè)新教師的底線。我非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)。作為一個(gè)新教師的我，站在超過(guò)100人的課堂上講課的經(jīng)驗(yàn)基本是零，對(duì)課堂情況把握的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)課堂異常情況的處理能力幾乎沒(méi)有。我也一直在問(wèn)我自己這樣的問(wèn)題：怎么樣才能夠正常的發(fā)揮自己的實(shí)力，順利的完成預(yù)先設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?1：50是一個(gè)最好的答案：沒(méi)有對(duì)著墻“背”過(guò)50遍講課內(nèi)容，就別想有信心站到講臺(tái)上去。

(2)逐字稿：

逐字稿是我來(lái)到新東方，聽(tīng)到的第二個(gè)能夠引起我興趣的關(guān)鍵字。它也解決了我的第二個(gè)疑問(wèn)：為什么每個(gè)新東方的老師的課堂氣氛都是那么活躍，每個(gè)新東方老師的思想都是那么深邃，每個(gè)新東方老師的結(jié)課即興演講都是那么感人?原來(lái)這一切都來(lái)自他們課下精心的設(shè)計(jì)，安排和逐字稿撰寫(xiě)。逐字稿也是像我這樣的新手不可缺少的完成講課的必要工具或者說(shuō)是一個(gè)“利器”。逐字稿能夠保證課堂上無(wú)論出現(xiàn)什么狀況，都能夠保證課堂內(nèi)容的連貫性。但是書(shū)寫(xiě)逐字稿可不是一個(gè)輕松的工作。任志遠(yuǎn)老師說(shuō)過(guò)一段話，很有說(shuō)服力。他說(shuō)：我一次課大概能說(shuō)50萬(wàn)字的話。一個(gè)假期大概要上100節(jié)課，我當(dāng)時(shí)把所有的課都寫(xiě)成了逐字稿，也就是大概有5000萬(wàn)字。相同時(shí)間下，不知道要比一個(gè)作家寫(xiě)的字多多少?所以可以得出一個(gè)結(jié)論就是：優(yōu)秀的老師，優(yōu)秀的課堂是要有敬業(yè)開(kāi)道的。永遠(yuǎn)不要期望你能夠欺騙學(xué)生。學(xué)生是世界上最聰明的人。敬業(yè)是新東方名師的一個(gè)共有的特征。冠男老師的一句話深深打動(dòng)了我，我想這句話也是對(duì)敬業(yè)最好的詮釋。我把這句話設(shè)置為加粗，傾斜，下劃線，初號(hào)字，并牢牢記在文檔中和我的心里，作為我的座右銘：作新東方的老師要有良心。

二. 細(xì)節(jié)：

“性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗”這句話可能很多人早已經(jīng)聽(tīng)過(guò)，但是今天我還是要把它拿出來(lái)，并把它稍作修改：把細(xì)節(jié)做到極致。

新東方的名師的另外一個(gè)特征就是能夠把“細(xì)節(jié)決定成敗”發(fā)揮到淋漓盡致的程度。驚人的是，能做到這種程度的并不是一個(gè)人，而是幾乎所有的人都能夠做到這一點(diǎn)。

第一個(gè)節(jié)培訓(xùn)課是由任志遠(yuǎn)老師給我上的。課上他提出用什么去吸引你們的學(xué)生，能夠讓大家對(duì)你的課感興趣?他竟然提出了7中方法：

(1)與大家原有知識(shí)點(diǎn)沖突的信息;

(2)動(dòng)態(tài)的信息;

(3)奇異的信息;

(4)具有挑戰(zhàn)性的信息;

(5)直觀形象的信息;

(6)大家感興趣的信息;

(7)會(huì)導(dǎo)致成就感的信息。

先不說(shuō)以上方法是否有用，僅就找出這么多方法本身，就是一個(gè)浩大的工程，首先要有大量的課堂經(jīng)驗(yàn)，要關(guān)心同學(xué)們中集中出現(xiàn)的問(wèn)題，并找出應(yīng)對(duì)措施。是細(xì)節(jié)決定了這一切。

在觀看沙云龍校長(zhǎng)的錄像中，我第二次感覺(jué)細(xì)節(jié)的重要性。沙校長(zhǎng)在提到新東方老師上課要具有激情時(shí)提到：激情迸發(fā)時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：

(1) 音量的控制;不要大得刺耳;又要讓教室中每個(gè)人都能夠聽(tīng)得清楚，聽(tīng)的舒服。

(2) 語(yǔ)速的控制;太快會(huì)造成同學(xué)們跟不上，重點(diǎn)信息的遺漏;太慢會(huì)造成大家困倦。

(3) 表情：要練習(xí)微笑。

(4) 眼神的交流：堅(jiān)定，有力。

(5) 形體語(yǔ)言：語(yǔ)言和手勢(shì)的配合：100的教室用什么樣手勢(shì)?1萬(wàn)人的會(huì)場(chǎng)中用什么樣的手勢(shì)?

(6) 互動(dòng)和虛擬互動(dòng)：巧妙的讓同學(xué)們回答問(wèn)題。

只有注意到以上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能都生動(dòng)的把課上好，讓同學(xué)們以一種輕松，舒服的狀態(tài)下把課上好。除了上面的內(nèi)容，沙校長(zhǎng)在談到如何設(shè)置課堂亮點(diǎn)時(shí)，竟然舉出了大約20條注意事項(xiàng)。是我感到僅僅注意到細(xì)節(jié)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，把細(xì)節(jié)做到極致才是我們的目標(biāo)。

在李旭老師是另一個(gè)把細(xì)節(jié)做到極致的人，他提出對(duì)于講考試類(lèi)科目的老師，備課階段要必須要做的幾件事是：

(1) 歷年真題的分析：包括具體題型的展開(kāi);相關(guān)層次考試的比較

(2) 歷年命題趨勢(shì)的分析：新的考試形式和舊的考試形式的對(duì)比;考試方向的把握;對(duì)未來(lái)開(kāi)始趨勢(shì)的預(yù)測(cè)

(3) 學(xué)生常見(jiàn)錯(cuò)誤的分析：要做到換位思考，用學(xué)生的角度來(lái)思考問(wèn)題;知道同學(xué)們丟分的真正原因，只有這樣才能找出同學(xué)們的真正問(wèn)題所在

(4) 同類(lèi)考試的比較：CET-4和CET-6到底有什么不同，應(yīng)該如何準(zhǔn)備

(5) 熟悉考試的流程：講聽(tīng)力考試的老師應(yīng)該做到：知道每到題目之間的空白間隔是多少秒鐘。

(6) 對(duì)教材的熟練掌握和擴(kuò)展：盡量把教材背下來(lái)，給同學(xué)們一種權(quán)威感。

(7) 教室自身特點(diǎn)的定位

(8) 其他教材和課程的推薦，教學(xué)方法和模式的定位：如新概念課程可以用來(lái)演繹中西方文化的交融和碰撞。

除了上面的內(nèi)容，李旭老師還說(shuō)了其他方面應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)：比如說(shuō)要了解不同時(shí)期(如：寒暑假和平時(shí)班)來(lái)學(xué)相同課程的同學(xué)們對(duì)課程內(nèi)容和達(dá)到效果的期待是不同的。進(jìn)而把同學(xué)們分為：試前焦慮型，穩(wěn)步提升型和放眼未來(lái)型。在其他注意事項(xiàng)中還提到同學(xué)們經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的若干個(gè)難以回答的問(wèn)題。這些細(xì)節(jié)的掌控決定了一個(gè)老師在同學(xué)心目中的形象，或者說(shuō)這位老師能否在新東方長(zhǎng)期生存下去的至關(guān)重要的因素。

以上有些問(wèn)題在秦楠老師給我們做的培訓(xùn)課上也有所提及：比若說(shuō)：

(1) 大班考亮點(diǎn)，小班考互動(dòng)

(2) 不同時(shí)期班級(jí)同學(xué)心態(tài)的不同：假期：要注意知識(shí)點(diǎn)，亮點(diǎn)，幽默的設(shè)置;黃金周：要注意：重點(diǎn)講知識(shí)點(diǎn)，和考試技巧，課堂上要較少的設(shè)置亮點(diǎn);平時(shí)班：講知識(shí);周末班：比較輕松，多種講課方式都可以。

(3) 有考試壓力和無(wú)考試壓力課程內(nèi)容和講課重點(diǎn)設(shè)置上的區(qū)別

(4) 學(xué)員的分類(lèi)

(5) 老師講課風(fēng)格的定位：風(fēng)格的分類(lèi)：偶像派(牛人型)，學(xué)術(shù)型，時(shí)尚小資型，激情激勵(lì)型，冷酷由于型，幽默型(說(shuō)的第一句話就要幽默，一定是第一句)，獻(xiàn)歌獻(xiàn)舞(趙旭)，主動(dòng)聊天型(對(duì)瞪你的聊天)，親和型等等。

(6) 注意習(xí)慣：微笑，手勢(shì)，眼神，口頭語(yǔ)

(7) 個(gè)人外觀形象的得體

(8) 搭班老師之間的調(diào)侃

(9) 板書(shū)的設(shè)計(jì)：要讓同學(xué)們熟悉你寫(xiě)板書(shū)的習(xí)慣，盡量照顧所有同學(xué)。

除了上面的內(nèi)容，秦楠老師還強(qiáng)調(diào)了：擦黑板的細(xì)節(jié)，喝水的時(shí)間的把握，課間時(shí)間的利用和課后與同學(xué)們交流的形式等等極其小的細(xì)節(jié)。可見(jiàn)秦楠老師作為沈陽(yáng)新東方打分最高的老師之一，有其道理的。他竟然能夠把擦黑板和喝水這樣的細(xì)節(jié)做到滴水不漏的程度，我相信無(wú)論他講哪個(gè)類(lèi)型的考試，都會(huì)打高分的。是這樣的細(xì)節(jié)決定這些名師的成功，這也是我們——作為一名新教師最應(yīng)該學(xué)的一點(diǎn)。

新東方理科教師培訓(xùn)總結(jié)

在為期兩天的培訓(xùn)中，趙啟峰老師給我們帶來(lái)了非常生動(dòng)而且有價(jià)值的講座。他告訴我們“如何講好一節(jié)新東方的理科課”、“理科一對(duì)一課堂的設(shè)計(jì)與把握”和“怎樣與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通”，這些內(nèi)容對(duì)我們以后的教學(xué)工作有很大的幫助。

在如何講好一節(jié)新東方的理科課中，他提到九個(gè)字的總結(jié)“高濃縮、高精華、高效率”，關(guān)鍵詞是“吸引力”，這一點(diǎn)上我非常認(rèn)可，我覺(jué)得新東方的課堂就應(yīng)該有異于公立高中的特色，吸引學(xué)生的眼球，讓學(xué)生對(duì)課堂產(chǎn)生興趣，進(jìn)而才會(huì)對(duì)書(shū)本學(xué)科產(chǎn)生興趣，興趣是學(xué)好一門(mén)課的重要環(huán)節(jié)。我認(rèn)為“吸引力”很關(guān)鍵很重要。為了使課堂效果達(dá)到那九個(gè)字和一個(gè)關(guān)鍵詞，我們要做的就是備好課。正如趙老師所說(shuō)的“備課唱的是獨(dú)角戲，講課演的就是二人轉(zhuǎn)”，我們?cè)趥湔n前，要先了解自己缺什么，比如知識(shí)體系、題型、考點(diǎn)分布、講課經(jīng)驗(yàn)、心態(tài)等，同時(shí)也要了解學(xué)生缺什么。在備課的時(shí)候，作為老師要研究大量的高考題，閱讀大量的輔導(dǎo)資料，我覺(jué)得這點(diǎn)很重要，只有自己腦海中庫(kù)存的有貨，才能胸有成竹的應(yīng)對(duì)教學(xué)課堂。當(dāng)然備課是自己一個(gè)人完成的，所以說(shuō)“獨(dú)角戲”很形象。那么講課中，在形式上，要求自信自然、降低智商、鼓勵(lì)和委婉打擊并用，還要有亮點(diǎn)，這種亮點(diǎn)不能太多，但是有的話會(huì)增強(qiáng)課堂的活躍氛圍，能讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，也能緩解被枯燥了的知識(shí)。在內(nèi)容上，要突出邏輯，這點(diǎn)我認(rèn)為是一般老師都應(yīng)該做到的。可能理科相對(duì)于語(yǔ)言類(lèi)的科目更顯理性和規(guī)整，但是不代表理科的課堂就該顯得沉重，其實(shí)理科也不乏樂(lè)趣，講好一堂生動(dòng)的理科課要比文科難得多，但是在講課內(nèi)容上，理科會(huì)更加注重邏輯，由淺入深，有廣度有深度，這些無(wú)異于增加了理科本身的魅力。比如數(shù)學(xué)，有很多著名的數(shù)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“數(shù)學(xué)是純美的藝術(shù)”，“數(shù)學(xué)的本質(zhì)在于它的自由”，怎樣把數(shù)學(xué)課講好講真的是一門(mén)藝術(shù)，需要我們潛心研習(xí)。

當(dāng)然在優(yōu)能中學(xué)VIP這塊，一對(duì)一的課堂設(shè)計(jì)就略有不同。趙老師的“四步論”明顯的給我們兩個(gè)訊息，一是課堂設(shè)計(jì)因人而異，二是注意課堂信息的反饋，與家長(zhǎng)保持溝通。用他的總結(jié)就是“恩威兼施，威逼利誘，內(nèi)容充實(shí)，及時(shí)反饋，達(dá)到效果”。我認(rèn)為VIP與大班授課的最重要的區(qū)別是，要針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特性來(lái)設(shè)計(jì)我們的課程，我們要用較多的時(shí)間了解學(xué)生，關(guān)心他的發(fā)展，總之一句話，以學(xué)生為主。作為老師，我覺(jué)得最重要的就是以學(xué)生為主，古語(yǔ)有云“水能載舟亦能覆舟”，只要是真心誠(chéng)意對(duì)待學(xué)生，也會(huì)得到學(xué)生的尊重。當(dāng)然在處理與學(xué)生的溝通中也要注重技巧，我們有一顆炙熱赤誠(chéng)的心，也要有更好的表達(dá)方式。

在談到與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通時(shí)，趙老師總結(jié)的比較多，讓我們受益匪淺。要把學(xué)生和家長(zhǎng)分類(lèi)，不同的人有不同的溝通方式和應(yīng)對(duì)措施。在溝通方面我們還要學(xué)習(xí)很多，有位國(guó)學(xué)大師曾說(shuō)過(guò)“高品質(zhì)的溝通，應(yīng)該把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始”，所以只要我們用心去做好每件事，一定會(huì)有收獲的。

培訓(xùn)中趙老師富有感染力的語(yǔ)言，讓我體會(huì)到了理科老師的魅力，我想做好一名新東方的理科老師，需要大量的努力和學(xué)習(xí)，來(lái)增強(qiáng)自身的魅力。

【第6篇 2023新東方老師總結(jié)的聽(tīng)力7大技巧

聽(tīng)力是一種領(lǐng)會(huì)能力。是通過(guò)不斷地強(qiáng)化訓(xùn)練而形成的一種聽(tīng)音、辨音和聽(tīng)音會(huì)意的綜合能力。聽(tīng)力是在聽(tīng)的練習(xí)里培養(yǎng)起來(lái)的。

聽(tīng)力難提高的原因一：發(fā)音不準(zhǔn)確。

找一盤(pán)發(fā)音純正的英語(yǔ)磁帶吧，反復(fù)、認(rèn)真地模仿，每天訓(xùn)練1-2小時(shí)，2到3周內(nèi)聲音條件會(huì)有大的變化。bad—bed，sheep—ship，beat—bit，ireland-island-iceland

原因二：?jiǎn)卧~不熟練或詞匯量太少。

聽(tīng)懂聽(tīng)通得首先解決生詞問(wèn)題。正如平常我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)前總是要做一些“熱身”那樣，盡量活動(dòng)自身肌體的每一處肌肉和關(guān)節(jié)，以避免或減少劇烈運(yùn)動(dòng)可能帶來(lái)的傷害。聽(tīng)力訓(xùn)練也是如此，對(duì)于那些比較生疏，比較艱澀，比較專(zhuān)業(yè)的詞匯，盡量聽(tīng)得越熟越好。

原因三：英語(yǔ)有不同的口音與方言。

原因四：對(duì)連音和略音缺乏

原因五：對(duì)自己的聽(tīng)力信心不夠

原因六：數(shù)字、人名（官銜）、地名

原因七：母語(yǔ)干擾 （培養(yǎng)用英語(yǔ)思維的習(xí)慣）

如何練習(xí)聽(tīng)力

聽(tīng)力和口語(yǔ)密不可分。

input-process-output隨便注意一下你周?chē)穆?tīng)力高手，他們的口語(yǔ)十有八九不會(huì)遜色到哪里去。用paraphrase的方法輸出達(dá)到訓(xùn)練效果化。

從有聽(tīng)力文字的材料練起。

具體的做法是聽(tīng)，然后回過(guò)來(lái)研究文字材料，都搞懂了，試著背誦這些文字材料，最后再回過(guò)去聽(tīng)，這時(shí)候，當(dāng)你聽(tīng)到你已經(jīng)背誦的出的文字時(shí)，那種順暢的感覺(jué)實(shí)在是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)無(wú)法體會(huì)到。接下來(lái)要做的就是不斷提升聽(tīng)力的難度，不斷重復(fù)上述的步驟，只要堅(jiān)持，終于有一天我們發(fā)現(xiàn)老外和我們講話也很緊張。練習(xí)精聽(tīng)泛聽(tīng)都離不開(kāi)閱讀水平。道理是，成年人學(xué)習(xí)聽(tīng)力是在學(xué)習(xí)閱讀之后進(jìn)行的，所以大腦的思維程序是，先把聽(tīng)到的聲音轉(zhuǎn)為文字，再領(lǐng)會(huì)意義。也就是說(shuō)，能否聽(tīng)懂取決于能否讀懂。

精聽(tīng)和泛聽(tīng)的完美組合。

精聽(tīng)就是通過(guò)運(yùn)用正確的方法反復(fù)地聽(tīng)，最終聽(tīng)懂所聽(tīng)到的任何一個(gè)詞，搭配，用法，甚至能想起來(lái)每句標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。（三遍式精聽(tīng)克服“假聽(tīng)”）泛聽(tīng)就是要盡一切可能“泛”，“雜”的去聽(tīng)。隨時(shí)隨地，英語(yǔ)新聞也好，原聲電影，英文歌也好，不需要文字材料，也不需要你坐下來(lái)聽(tīng)，甚至不用你聽(tīng)懂。你能置身充滿(mǎn)英語(yǔ)的環(huán)境中，給自己多找一些泛聽(tīng)的機(jī)會(huì)，讓自己多點(diǎn)英語(yǔ)的感覺(jué)，聽(tīng)不懂時(shí)，你也在進(jìn)步。聽(tīng)力的提高指日可待。一定是以精聽(tīng)為主，泛聽(tīng)為輔來(lái)練習(xí)。求質(zhì)量而不是求數(shù)量！