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【第1篇 2023年用友新道erp實(shí)施工程師培訓(xùn)與實(shí)習(xí)總結(jié)
__年12月23日,我來(lái)到了用友新道學(xué)院的__教學(xué)中心,在這里,我將進(jìn)行三個(gè)月時(shí)間的erp實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)。三個(gè)月后,我入職到佛山艾特優(yōu)信息技術(shù)有限公司,擔(dān)任u8實(shí)施顧問(wèn)一職。
一、實(shí)習(xí)單位概述:
__的這個(gè)教學(xué)中心是__年用友在__新辦的一個(gè)教學(xué)點(diǎn),也是__唯一的用友新道學(xué)院授權(quán)培訓(xùn)erp信息管理人才的地方。在行內(nèi),也稱用友新道學(xué)院為“用友大學(xué)”,可見(jiàn)行業(yè)內(nèi)對(duì)它的認(rèn)可度還是很高的。
二、課程內(nèi)容及教學(xué)方法:
我在這里培訓(xùn)的是用友的u8產(chǎn)品,對(duì)應(yīng)的崗位是erp實(shí)施顧問(wèn),既然是erp的實(shí)施顧問(wèn),我們得先知道什么是erp。erp全稱enterprise resource planning,企業(yè)資源計(jì)劃,是對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的資源的一個(gè)整體規(guī)劃,所謂最有價(jià)值的資源,說(shuō)到底其實(shí)可以歸納為三種:物流、資金流、信息流。而erp系統(tǒng)就是將這三大資源進(jìn)行整合、規(guī)劃、分析,最終為企業(yè)提供決策支持的一個(gè)系統(tǒng)。而用友的u8產(chǎn)品就是這么一個(gè)系統(tǒng)。
主要培訓(xùn)的課程是會(huì)計(jì)學(xué)原理、sql數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、erp實(shí)施原理與應(yīng)用、物料管理、erp沙盤模擬和u8產(chǎn)品應(yīng)用。所學(xué)的課程并不是很多,比較重要的是會(huì)計(jì)學(xué)原理,課程比較是看u8產(chǎn)品的實(shí)操能力。它比較好的一個(gè)地方是:每天的早上、中午、晚上都要進(jìn)行演講分享。形式是輪流安排同學(xué)上去用ppt進(jìn)行演講,題材不限。這樣做的好處我覺(jué)得主要有以下三點(diǎn):(1)鍛煉了你的ppt制作能力;(2)鍛煉了你的臺(tái)風(fēng);(3)鍛煉了你的口頭表達(dá)能力;(4)鍛煉了你的總結(jié)能力。
三、收獲與感悟:
在三個(gè)月的培訓(xùn)中,的確收獲很多。
(一)通過(guò)在這期間的演講分享,所鍛煉的口頭邏輯。作為實(shí)施顧問(wèn)其實(shí)對(duì)u8產(chǎn)品的操作熟悉程度只是一個(gè)必要條件,但是卻不是最重要的條件,最重要的你如何去跟客戶去溝通,我們要能很清晰明了的表達(dá)出我們的觀點(diǎn),要能一刀切中要害,避免與客戶在一些問(wèn)題上糾結(jié)。有些時(shí)候我們提出的解決方案雖然已經(jīng)能滿足客戶的需求,但是客戶總是得一想二,去提一些他們企業(yè)現(xiàn)狀無(wú)法實(shí)行的東西(系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)但是企業(yè)內(nèi)部的管理卻不能做到),對(duì)于他們的這些要求,與他們的溝通就顯得尤為重要了,你要通過(guò)溝通讓他打消這個(gè)想法,如果你不能說(shuō)服他們而去做他們要求的事,最后只會(huì)浪費(fèi)的人力成本。其實(shí)很多同學(xué),包括在培訓(xùn)班上的同學(xué),一開(kāi)始口才都不是很好,都不能很好的表達(dá)自己的想法,腦海里想的跟說(shuō)出來(lái)的不一樣。往往一句話的事情,最后非得解析個(gè)三、四次,才能讓大家明白。這種情況,其實(shí)通過(guò)多上臺(tái)去演講,是能夠鍛煉起來(lái)的,如果能在大學(xué)就鍛煉好自己的說(shuō)話能力,等出來(lái)找工作時(shí),絕對(duì)是一個(gè)有力的武器。這種演講分享的方式是值得在大學(xué)里去推廣的。
(二)關(guān)于自主學(xué)習(xí)的問(wèn)題。其實(shí)培訓(xùn)的課程,在信管的課表上面都能找得出身影,如會(huì)計(jì)學(xué)原理,數(shù)據(jù)庫(kù)原理,生產(chǎn)運(yùn)作與管理等。在培訓(xùn)班里,我感覺(jué)我一直都能保持著精力充沛的狀態(tài)去學(xué)習(xí),就算我前一夜熬夜到凌晨3點(diǎn),去準(zhǔn)備早上上課前即將要做分享的ppt,第二天中午不睡,雖然累但我一天下來(lái)也不會(huì)打瞌睡。而在學(xué)校的課堂上,老師開(kāi)講后15分鐘,我已開(kāi)始昏昏欲睡。為什么會(huì)造成這種差異,我也曾經(jīng)仔細(xì)的去思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。最后我自己得出了一個(gè)結(jié)論:在培訓(xùn)班上,我知道自己正在學(xué)習(xí)的課程將要用來(lái)干什么的(如會(huì)計(jì)基礎(chǔ),以后我要用它來(lái)出報(bào)表,沒(méi)報(bào)表我就不能和企業(yè)老總溝通),我理解它的重要性,這種理解是十分具體的。而在學(xué)校里,同學(xué)們對(duì)很多課程的概念都是很模糊的。大家對(duì)課程的認(rèn)識(shí)基本上都是:《高數(shù)》是很有用的,要好好學(xué)!《會(huì)計(jì)》能做財(cái)務(wù)很有用,要好好學(xué);《數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用》對(duì)開(kāi)發(fā)很有用,也好好學(xué)吧!每學(xué)期新學(xué)一門編程語(yǔ)言的時(shí)候,老師都會(huì)說(shuō),這個(gè)語(yǔ)言是很方便的,很多網(wǎng)站、手機(jī)都會(huì)用這種語(yǔ)言去做,實(shí)用性非常強(qiáng)!幾乎每個(gè)老師都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己的課是一門很有用的課程,而很少去具體的告訴同學(xué)們這門課程“怎么有用,具體有用在什么地方,對(duì)應(yīng)到的對(duì)象是誰(shuí),效果如何”這些方面。這也同時(shí)反映出學(xué)校里重理論而輕實(shí)踐的傾向。
同學(xué)們對(duì)課程的印象也大多停留在“這門課很有用,我要好好學(xué)”這種顯淺的層面上,這種認(rèn)識(shí)的結(jié)果是,這個(gè)學(xué)期學(xué)完,下個(gè)學(xué)期就把課程內(nèi)容忘了。同學(xué)們也是由于對(duì)課程認(rèn)識(shí)的模糊不清導(dǎo)致自己在學(xué)習(xí)上也是暈頭轉(zhuǎn)向摸不清南北,最后導(dǎo)致了學(xué)習(xí)積極性的下降。我認(rèn)為如果同學(xué)們能夠?qū)φn程有一個(gè)比較具象的認(rèn)識(shí)的話,當(dāng)這個(gè)對(duì)課程具象的認(rèn)識(shí)一旦與自身想法興趣匹配上,自然而然地產(chǎn)生“去學(xué)習(xí)”的想法,自主的去學(xué)習(xí)更深層的知識(shí)。
【第2篇 2023年用電檢查工作總結(jié)
為進(jìn)一步加強(qiáng)用電營(yíng)銷管理,規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù),根據(jù)市、縣電力公司《關(guān)于開(kāi)展用電普查工作》的通知精神,認(rèn)真組織,貫徹落實(shí),結(jié)合我所的實(shí)際情況,對(duì)這次普查階段性工作做如下的工作總結(jié)。
一、用電普查工作開(kāi)展以來(lái),在全所干部、職工的共同努力下,奮戰(zhàn)5個(gè)月,各項(xiàng)工作都得以落到實(shí)處,取得了用電普查階段性的顯著成績(jī)。通過(guò)這次的普查工作,進(jìn)一步提高對(duì)用電營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí),既對(duì)幾年來(lái)的管理工作作全面考量,又深刻地領(lǐng)會(huì)到用電普查工作的重要性和必要性,是規(guī)范營(yíng)銷管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,同時(shí)糾正了用電營(yíng)銷管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范問(wèn)題。在這次的用電普查工作過(guò)程中,我們通過(guò)精心組織,全面動(dòng)員,對(duì)轄區(qū)內(nèi)不論邊遠(yuǎn)、地形復(fù)雜區(qū)域,特別是未經(jīng)整改的村落,都做到每戶每表進(jìn)行清查摸底、登記造冊(cè),使用電客戶的地址、用戶姓名、報(bào)裝容量、用電性質(zhì)詳細(xì)信息以及電價(jià)收費(fèi)等帳實(shí)一致性。并加強(qiáng)對(duì)用戶計(jì)量裝置的管理和用戶私自亂搭亂接現(xiàn)象作全面檢查,力爭(zhēng)做到徹底根除,針對(duì)老化和被損壞而未整改的線路、計(jì)量裝置,進(jìn)行維護(hù)和加封加鎖,從而堵住管理中有機(jī)可乘的漏洞出現(xiàn)。通過(guò)第一階段普查工作的詳細(xì)統(tǒng)查,全鎮(zhèn)被普查戶數(shù)33268戶,其中220v用電戶占32226戶,380v用電戶占734戶,高壓用電戶和鄉(xiāng)村照明變臺(tái)占308戶,階段性普查率達(dá)到了100%。同時(shí)針對(duì)一些用電戶違反電價(jià)收費(fèi)規(guī)定,進(jìn)行清理整頓,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力價(jià)格的法律法規(guī)政策,進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷管理水平。
二、在反竊電檢查工作上我們根據(jù)供電企業(yè)電能失竊保險(xiǎn)管理的實(shí)施辦法,通過(guò)各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳,提高廣大用電戶的用電意識(shí),從而改變各種不良觀念,使用電客戶充分明確用電的權(quán)利和義務(wù)。這次普查,共出動(dòng)57人次對(duì)用電線路及設(shè)備的巡查管理,特別針對(duì)大工業(yè)用戶采取了不定期形式進(jìn)行抄表,并對(duì)用戶電表、表箱加封加鎖情況進(jìn)行突擊檢查,及時(shí)了解和掌握用戶的用電情況,杜絕和減少竊電的違法行為。通過(guò)這次的檢查工作,對(duì)用電客戶違反供用電管理規(guī)定,私自轉(zhuǎn)供電源,抬高電價(jià),搭車收費(fèi)等現(xiàn)象,進(jìn)行了專項(xiàng)清查,從而糾正了營(yíng)銷中存在的不規(guī)范行為。
三、用戶欠費(fèi)清查工作,從接管到目前,由于大部分用戶為接管欠費(fèi)大戶、老賴戶,欠費(fèi)時(shí)間久,加上生產(chǎn)企業(yè)倒閉,沒(méi)有償還能力,五年多來(lái)我們采取各種各樣的追收形式和法律程序,通過(guò)法庭的幫助,對(duì)一些欠費(fèi)用戶強(qiáng)行追收和限期繳費(fèi),共追收拖欠電費(fèi)12.85萬(wàn)元,到目前為止,尚有拖欠電費(fèi)62戶,金額117.04萬(wàn)元,對(duì)于拖欠的用戶,我們采取纏身式的追收方法,長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,并配合司法部門以法律手段強(qiáng)行追收,爭(zhēng)取盡快完成電費(fèi)拖欠的追收任務(wù)。
在實(shí)施用電檢查工作過(guò)程中,暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節(jié),我們總結(jié)了許多行之有效的經(jīng)驗(yàn)和吸取了以往忽視了一些環(huán)節(jié)而出現(xiàn)不必要的管理漏洞的教訓(xùn),堅(jiān)實(shí)了信心。用電營(yíng)銷管理需要全面、細(xì)致和不斷學(xué)習(xí),努力克服實(shí)踐工作中的不足,逐步增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí),我們將一如繼往,層層把關(guān),業(yè)精在于勤,管理出成效。為完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)造條件墊定良好的基礎(chǔ)。
【第3篇 2023年用電檢查班工作總結(jié)范文
__上半年,城區(qū)第三供電營(yíng)業(yè)部用電檢查班在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞電業(yè)局“一強(qiáng)三優(yōu)”總體思路,堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致、明確目標(biāo)、扎實(shí)工作,積極實(shí)施精細(xì)化、規(guī)范化管理,狠抓落實(shí),腳踏實(shí)地,穩(wěn)步前進(jìn),較好地完成了上半年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。先將半年來(lái)的具體成績(jī)和不足之處總結(jié)如下:
一 業(yè)務(wù)方面
1線路普查信息采集工作,自__年一月電業(yè)局營(yíng)銷部將城區(qū)三部作為線路信息采集試點(diǎn)單位以來(lái),用電檢查班承擔(dān)了所轄線路專變客戶及公變下掛客戶的信息采集情況,先后制定出兩個(gè)普查信息版本,經(jīng)過(guò)電業(yè)局挑選和改良后,確定正確,全面,有效的版本,并以此版本全面開(kāi)展了信息普查工作,用電檢查班成員不畏天氣的寒冷或炎熱,克服種種普查中的環(huán)境困難,地形困難,客戶 普查入戶困難,自__年1月?tīng)I(yíng)銷部下發(fā)通知至今完成了 條線路的普查工作,同時(shí)也完成了所轄區(qū)內(nèi) 臺(tái)公變所掛接客戶明細(xì),于此同時(shí),我班內(nèi)勤人員也將普查信息與系統(tǒng)內(nèi)信息進(jìn)行細(xì)致比對(duì),將錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改,共完成了 戶客戶信息修改工作,力求系統(tǒng)內(nèi)信息的準(zhǔn)確性,為本營(yíng)業(yè)部的降低線損工作打好基礎(chǔ)。
2 95598客戶服務(wù)工作,自__年初至今,我檢查班共處理95598 起,其中包括線路跳閘,客戶電能表燒壞,客戶家電因停電燒壞,竊電,客戶側(cè)用電故障,客戶停電等等多方面工作,我班成員本著“一強(qiáng)三優(yōu)”的工作思路,堅(jiān)持微笑服務(wù)的宗旨,及時(shí)的為客戶排憂解難,耐心的為客戶解釋問(wèn)題,細(xì)心的為客戶制定解決方案,力求讓客戶能夠安全,放心,穩(wěn)定的用電,客戶對(duì)我檢查班的工作給出了一致的好評(píng)。
3保電工作:自__年初至今,我檢查班共進(jìn)行保電 次,共計(jì) 次,其中包括吐哈石油大廈領(lǐng)導(dǎo)人到訪保電,高考保電,中考保電等等各方面考試保電,力求客戶在非常時(shí)期能夠保證用電穩(wěn)定,在供電服務(wù)與可靠性上使客戶安心。
4 查處竊電工作:自__年初至今,我檢查班共查處竊電 戶,挽回?fù)p失電量共 ,
保證供電電費(fèi)的回收率,積極的為本營(yíng)業(yè)部挽回電量損失。
5追收電費(fèi)工作: 自__年初至今,我檢查班共追收電費(fèi) 戶,追收電量 ,共計(jì) 元,對(duì)客戶用電收取費(fèi)用方面進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和審核,保證客戶用電電費(fèi)盡量回收。
6營(yíng)銷基礎(chǔ)工作:__年上半年,用電檢查班完成各類變更用電業(yè)務(wù)辦理 戶次,其中計(jì)量改費(fèi)率 戶次,銷戶業(yè)務(wù) 戶次,移表業(yè)務(wù) 戶次,暫停業(yè)務(wù) 戶次,暫?;謴?fù)業(yè)務(wù) 戶次。
二 安全工作方面
我班在完成各項(xiàng)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作的同時(shí)也非常重視安全工作,我班組成員充分認(rèn)識(shí)到安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),也是電力行業(yè)一切工作的基礎(chǔ),故我班在安全方面做了許多保障工作。
1 認(rèn)真開(kāi)展每周的安全活動(dòng),每周一我班都會(huì)認(rèn)真落實(shí)電業(yè)局安全活動(dòng),班組成員均對(duì)所下發(fā)的文件進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)討論,對(duì)下發(fā)的條例進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,對(duì)下發(fā)的例會(huì)資料進(jìn)行認(rèn)真的分析與討論,對(duì)下發(fā)的事故通報(bào)進(jìn)行全面的剖析與借鑒,并提出預(yù)防措施及個(gè)人看法,每周的安全活動(dòng)是所有安全活動(dòng)的基礎(chǔ),從每周的安全活動(dòng)中培養(yǎng)班組成員的安全責(zé)任,提高班組人員的安全意識(shí)。
2做好春季安全大檢查工作,消除設(shè)備缺陷,夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)。根據(jù)全年安全檢查工作計(jì)劃和全局缺陷記錄,縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實(shí)施方案,合理安排消缺工作和停電時(shí)間,使春檢工作得以順利進(jìn)行,我班針對(duì)下發(fā)的春檢要求進(jìn)行嚴(yán)格的落實(shí),將春檢工作有效的分配到班組人員中,在春檢工作中,我班認(rèn)真對(duì)春檢的各項(xiàng)工作進(jìn)行討論,實(shí)施,一方面完成了本班的安全工器具,安全活動(dòng)記錄,安全日志,信息安全,外出工作安全,安規(guī)測(cè)驗(yàn)等方面的檢查,保證班組成員在工作中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,另一方面 在客戶側(cè)也對(duì)重要客戶和一般客戶分別進(jìn)行了抽查,要求其對(duì)安全不足之處進(jìn)行修改,保障客戶側(cè)的用電安全,安全有序的完成了春檢工作,有效提高了線路設(shè)備的健康水平,提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成,為三夏安全用電、迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)。
3 積極開(kāi)展客戶側(cè)安全普查工作,自__年年初至今,我班已完成專變客戶普查 戶,公變客戶普查 戶,其中發(fā)現(xiàn)缺陷 戶,共計(jì) 條,針對(duì)這些發(fā)現(xiàn)隱患的客戶,我班均下檢查單要求客戶整改,并將這些客戶錄入隱患臺(tái)帳備案,我班在6月初也將重要客戶新隱患報(bào)備政府。
三 班組人員培訓(xùn)方面
我班人員自__年初至今共參加各類培訓(xùn)共 人次,其中消防培訓(xùn)2次,安全培訓(xùn) 次,營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn) 次等,充分的提高了班組人員的業(yè)務(wù)技能,安全意識(shí)等等,上半年,我班組新分配一名大學(xué)生,對(duì)其也制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,使其更好更快的發(fā)展。
四 各類活動(dòng)方面
上半年。我班組成員參加各類電業(yè)局及電力公司的活動(dòng),首先,在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,我班組成員參加了營(yíng)業(yè)部組織的宣傳活動(dòng),選派我班成員對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校進(jìn)行了用電安全知識(shí)宣傳,達(dá)到了良好的效果。在四月,我班積極參加了電業(yè)局組織的安全家書(shū)的活動(dòng),我班積極參加,并取得了良好的成績(jī)。消缺率無(wú)明顯增多,
我班成員兢兢業(yè)業(yè),積極主動(dòng)的工作,不計(jì)較個(gè)人得失,嚴(yán)格要求,以取得上述成績(jī),但在取得成績(jī)的同時(shí),我班工作中也有不足之處
一 客戶缺陷數(shù)增多,消缺率無(wú)明顯提高,客戶側(cè)的用電可靠性存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
二 時(shí)有竊電現(xiàn)象發(fā)生,嚴(yán)重?fù)p害了供電企業(yè)的利益
針對(duì)上述不足,我班也制定出了相應(yīng)的整改措施
1做好對(duì)用戶用電的動(dòng)態(tài)管理,我們將繼續(xù)不定期的對(duì)用戶開(kāi)展用電檢查工作,及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各類用戶的用電情況。
2、針對(duì)用戶用電存在的安全隱患,我們要對(duì)其提出整改措施,要求用戶定期完成改造。有計(jì)劃的開(kāi)展對(duì)用戶值班人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及安全教育活動(dòng),是其素質(zhì)全面提高。
3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門,對(duì)不合格的計(jì)量裝置進(jìn)行防竊整改,消除安全隱患的同時(shí)杜絕電量的流失,防止給我局造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在上半年所取得的成績(jī)與所發(fā)現(xiàn)不足的基礎(chǔ)上,城區(qū)三部用電檢查班會(huì)再接再厲,取長(zhǎng)補(bǔ)短,兢兢業(yè)業(yè),爭(zhēng)取取得更加優(yōu)秀的成績(jī)。